Gäste-WiFi E-Mail-Erfassung: Wie es funktioniert und was Sie erwarten können
Die Gäste-WiFi E-Mail-Erfassung verwandelt jeden WiFi-Login in einen verifizierten, GDPR-konformen Kontakt in einer Datenbank, die Ihnen gehört.
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Willkommen zum Briefing von Purple. Heute befassen wir uns mit der E-Mail-Erfassung über das Gäste-WiFi - genauer gesagt, wie sie funktioniert, was Sie erwarten können und warum sie der effektivste Weg ist, eine eigene Datenbank für Ihren physischen Standort aufzubauen. Beginnen wir damit, warum das wichtig ist. Wenn Sie ein Restaurant, ein Hotel, ein Einzelhandelsgeschäft oder ein Stadion betreiben, gehen täglich Hunderte oder Tausende von Menschen durch Ihre Türen. Die meisten von ihnen sind anonym. Sie kommen, kaufen ein und gehen wieder. Wenn Sie möchten, dass sie wiederkommen, müssen Sie eine Drittanbieter-Plattform - wie Facebook oder Google - dafür bezahlen, sie erneut zu erreichen. Das ist teuer und stützt sich auf Drittanbieter-Cookies, die immer schneller verschwinden. Die Alternative besteht darin, ihre Daten zu erfassen, während sie sich an Ihrem Standort befinden. Sie könnten einen QR-Code auf einem Tisch verwenden oder sie am Point of Sale danach fragen, aber die Konversionsraten sind in der Regel niedrig. Das Gäste-WiFi ändert diese Gleichung völlig. Es führt zu einem klaren Wertaustausch: Sie bieten einen kostenlosen, schnellen Internetzugang; im Gegenzug gibt der Gast seine E-Mail-Adresse an und hat, was entscheidend ist, die Möglichkeit, sich für Ihr Marketing anzumelden. Wenn Sie dies richtig umsetzen, sind die Ergebnisse signifikant. Standorte, die Purple nutzen, verzeichnen in der Regel Opt-in-Raten zwischen 30 und 50 Prozent. Das bedeutet, dass sich Ihre Kundendatenbank jeden Tag ganz automatisch von selbst aufbaut - und zwar mit verifizierten Daten, die auf einer bewussten Entscheidung basieren. Dies ist keine Liste, die Sie von einem Broker gekauft haben. Es handelt sich um echte Menschen, die Ihren Standort betreten haben, sich mit Ihrem Netzwerk verbunden und sich dafür entschieden haben, von Ihnen zu hören. Wie genau funktioniert das also? Der Ansatz basiert auf dem Zusammenspiel einiger Schlüsselkomponenten. Zuerst ist da Ihre Netzwerkhardware - Access Points von Herstellern wie Cisco Meraki, HPE Aruba oder Ruckus. Sie konfigurieren auf dieser Hardware ein offenes Gästenetzwerk. Aber anstatt die Geräte direkt ins Internet zu lassen, fängt die Hardware die Verbindung ab und leitet den Besucher auf ein Captive Portal weiter. Dieses Captive Portal ist eine gebrandete Splash-Page, die von Purple gehostet wird. Hier findet die Transaktion statt. Der Gast sieht Ihr Logo, ein klares Wertversprechen und ein Anmeldeformular. Er gibt seine E-Mail-Adresse ein oder nutzt ein Social-Login wie Google oder Microsoft. An dieser Stelle ist die Compliance von entscheidender Bedeutung. Unter der GDPR dürfen Sie niemanden dazu zwingen, Marketing-E-Mails zu akzeptieren, nur um WiFi zu erhalten. Die Einwilligung muss freiwillig, für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich erfolgen. Daher muss Ihr Portal ein nicht vorausgewähltes Kontrollkästchen für die Marketingkommunikation enthalten. Der Gast trifft eine bewusste Entscheidung für das Opt-in. Purple protokolliert diese Einwilligung mit einem Zeitstempel, dem genauen Wortlaut der Anzeige und der IP-Adresse - also allem, was Sie für ein GDPR-Audit benötigen. Sobald sie das Formular absenden, fungiert Purple als RADIUS-Server - das Authentifizierungssystem, das Ihrer lokalen Hardware mitteilt, wer im Netzwerk zugelassen ist. Purple meldet dem Access Point: Ja, dieses Gerät hat den Prozess abgeschlossen, gewähren Sie ihm Zugriff. Die Hardware autorisiert die MAC-Adresse des Geräts, und der Gast ist online. Währenddessen speichert Purple die Profildaten und den Zustimmungsstatus sicher in Ihrer CRM-Datenbank. Das ist der grundlegende Ablauf. Aber es gibt einige praktische Schritte und Fallstricke, die Sie beachten müssen. Der größte Fallstrick sind gefälschte Daten. Wenn jemand einfach nur schnell online gehen möchte, gibt er vielleicht eine unsinnige E-Mail-Adresse ein. Wenn sich Ihre Datenbank mit gefälschten E-Mails füllt, schnellen Ihre Bounceraten in die Höhe, und Ihr Absenderruf wird beschädigt. E-Mail-Dienstanbieter wie Gmail und Outlook verfolgen die Bounceraten. Wenn Ihre zu hoch wird, landen Ihre legitimen E-Mails in Spam-Ordnern. Die Lösung ist die E-Mail-Verifizierung. Innerhalb von Purple können Sie das System so konfigurieren, dass es bei der Eingabe einer E-Mail-Adresse vorübergehenden oder eingeschränkten Zugriff gewährt. Das System sendet sofort einen Verifizierungslink an diese Adresse. Der Gast muss seinen Posteingang öffnen und auf den Link klicken, um den vollständigen Internetzugang freizuschalten. Dies garantiert, dass jede E-Mail in Ihrer Datenbank gültig und zustellbar ist. Ein weiterer Fallstrick ist Reibung. Sie möchten die Daten haben, aber Sie möchten Ihre treuen Gäste nicht verärgern, indem Sie sie bei jedem Besuch ein Formular ausfüllen lassen. Hier ist das MAC-Adressen-Tracking unschätzbar wertvoll. Sobald ein Gerät authentifiziert ist, merkt sich Purple es. Sie können eine Richtlinie festlegen, sodass sich der Gast, wenn er beispielsweise innerhalb von 365 Tagen wiederkehrt, automatisch verbindet, ohne das Portal erneut zu sehen. Sie erhalten ein nahtloses Erlebnis, und Sie erhalten dennoch ein Protokoll ihres erneuten Besuchs in Ihren Analysen. Es stellt sich auch die Frage, nach welchen Daten gefragt werden soll. Halten Sie das Formular kurz. Die E-Mail-Adresse ist unerlässlich. Ein Vorname ist nützlich für die Personalisierung. Das Geburtsdatum ist wertvoll, wenn Sie Geburtstagskampagnen durchführen möchten. Aber fragen Sie nicht nach zehn Informationsfeldern - jedes zusätzliche Feld verringert Ihre Abschlussquote. Eine gute Faustregel lautet: Fragen Sie nach dem Minimum, das Sie benötigen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Die Erfassung der Daten ist jedoch nur die erste Hälfte der Strategie. Der Wert entsteht durch das, was Sie damit tun. Hier unterscheidet sich Purple Engage von generischen Tools wie Mailchimp oder Klaviyo. Generische Tools senden Kampagnen basierend auf digitalem Verhalten - haben sie die E-Mail geöffnet? Haben sie auf den Link geklickt? Diese Kennzahlen sind wichtig, aber sie sagen Ihnen nicht, ob jemand tatsächlich in Ihr Lokal zurückgekehrt ist. Purple Engage sendet Kampagnen basierend auf physischem Verhalten. Hier ist ein Beispiel. Sie richten eine automatisierte Willkommens-E-Mail ein, die genau 15 Minuten nach dem ersten Login eines Gasts ausgelöst wird. Sie stellt Ihre Marke vor, liefert jeden Anreiz, den Sie auf der Splash-Page versprochen haben, und weckt Erwartungen für zukünftige E-Mails. Dies ist kein Newsletter-Massenversand. Es ist eine ausgelöste, personalisierte Nachricht, die genau in dem Moment gesendet wird, in dem Ihr Lokal dem Gast noch frisch im Gedächtnis ist.Sie können auch eine Kampagne für inaktive Besucher einrichten. Da Purple die MAC-Adresse erfasst, weiß das System, wann sich ein Gerät verbindet. Wenn ein Gast 60 Tage lang nicht in Ihrem Standort war, löst Purple automatisch eine Nachricht aus, um ihn zurückzugewinnen. Das Timing basiert auf der tatsächlichen Abwesenheit, nicht auf einem willkürlichen Kalenderdatum. Und das bringt uns zum wichtigsten Punkt bei der Erfolgsmessung. Wenn Ihre E-Mail-Liste mit Ihrem physischen Standort verknüpft ist, messen Sie den Erfolg nicht mehr nur an den Öffnungsraten. Sie messen ihn an den Besucherzahlen. Sie können am Dienstag eine Werbekampagne versenden und dank der Geräteerfassung von Purple genau sehen, wie viele dieser Empfänger am Freitag physisch Ihren Standort betreten haben. Das ist Closed-Loop-Attribution. So können Sie den tatsächlichen Return on Investment für Ihr Marketing berechnen und auf Umsatz statt auf oberflächliche Kennzahlen optimieren. Überlegen Sie, was das in der Praxis bedeutet. Sie senden eine Kampagne an 10.000 Kontakte. 4.200 öffnen sie. 600 klicken sich zu Ihrer Website durch. Aber 1.800 dieser Kontakte haben Ihren Standort innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der E-Mail betreten. Das ist die Zahl, auf die es ankommt. Das ist die Zahl, die Ihnen sagt, ob Ihr Marketing tatsächlich das Geschäft ankurbelt. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie Sie anfangen können. Ich möchte Ihnen eine praktische, geordnete Checkliste an die Hand geben. Schritt eins: Überprüfen Sie Ihre Hardware. Bestätigen Sie, dass Ihre aktuellen Access Points externe Captive Portals und RADIUS-Authentifizierung unterstützen. Wenn Sie Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist oder Ubiquiti UniFi nutzen, sind Sie bestens aufgestellt. Purple funktioniert mit all diesen Systemen. Schritt zwei: Definieren Sie Ihre Datenanforderungen. Entscheiden Sie, welche Daten für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Die E-Mail-Adresse ist unverzichtbar. Überlegen Sie genau, ob das Geburtsdatum oder die Postleitzahl Ihre Kampagnen wirklich verbessern würden, bevor Sie diese dem Formular hinzufügen. Schritt drei: Entwerfen Sie ein überzeugendes Leistungsversprechen. "Melden Sie sich für unseren Newsletter an" ist kein Anreiz. "Nutzen Sie das WiFi für 15 Prozent Rabatt auf den heutigen Einkauf" ist einer. Der Anreiz befindet sich direkt neben dem Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung, was Ihre Opt-In-Rate drastisch erhöht. Schritt vier: Erstellen Sie Ihre automatisierten Abläufe in Purple Engage, bevor Sie live gehen. Richten Sie die Willkommens-E-Mail und die Kampagne für inaktive Besucher so ein, dass sie sofort einsatzbereit sind, wenn das Portal startet. Schritt fünf: Starten Sie in einem einzigen Teststandort. Überwachen Sie die Opt-In-Rate für 48 Stunden. Überprüfen Sie, ob der Verifizierungsprozess funktioniert. Sobald Sie zufrieden sind, rollen Sie das System auf Ihren gesamten Standortbestand aus. Lassen Sie mich mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Punkte schließen. Mit der E-Mail-Erfassung über das Gäste-WiFi verwandeln Sie anonyme Besucherströme in eine verifizierte First-Party-Datenbank. Der Mechanismus ist ein Captive Portal, das die WiFi-Verbindung abfängt und die Angabe einer E-Mail-Adresse erfordert, bevor der Zugriff gewährt wird. Die Einhaltung der GDPR erfordert ein nicht vorab ausgewähltes, optionales Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung - ein überzeugender Anreiz sorgt jedoch für hohe Opt-in-Raten. Die E-Mail-Verifizierung verhindert gefälschte Daten und schützt Ihre Reputation als Absender. Purple Engage nutzt diese Datenbank anschließend, um automatisierte Kampagnen basierend auf realen Besuchen vor Ort auszulösen, und misst den Erfolg anhand von physischen Wiederkehrern statt nur anhand von digitalen Klicks. Wenn Sie derzeit Mailchimp, Klaviyo oder HubSpot für den Versand von Kampagnen nutzen, sich aber auf manuelle Importe oder Website-Formulare verlassen, um Ihre Liste aufzubauen, ist die Erfassung über das Gäste-WiFi der schnellste Weg, diese Lücke zu schließen. Die Liste baut sich von selbst auf. Die Kampagnen laufen automatisch. Und die Attribution ist direkt mit dem verknüpft, worauf es wirklich ankommt: dass die Menschen wieder in Ihre Räumlichkeiten kommen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Purple Engage funktioniert, besuchen Sie purple dot ai. Vielen Dank fürs Zuhören.
Warum dies für Ihren Standort wichtig ist
Jeden Tag betreten Gäste Ihr Restaurant, Ihr Hotel oder Ihr Geschäft, verbinden sich mit Ihrem WiFi und gehen wieder, ohne dass Sie wissen, wer sie sind. Sie haben keine Möglichkeit, sie erneut zu erreichen, es sei denn, Sie bezahlen eine Drittanbieter-Plattform, um sie zu finden. Facebook, Google und programmatische Werbenetzwerke verlangen alle Gebühren von Ihnen, um Menschen erneut anzusprechen, die sich bereits für einen Besuch bei Ihnen entschieden haben. Das ist ein teurer Weg, um eine Kundenbindungsstrategie zu betreiben, und er wird mit dem Verschwinden von Drittanbieter-Cookies immer teurer.
Die E-Mail-Erfassung über das Gäste-WiFi schließt diese Lücke. Sie verknüpft den Internetzugang mit einem Wertaustausch: kostenlose Konnektivität im Austausch gegen eine verifizierte E-Mail-Adresse und, sofern der Gast dem zustimmt, eine Marketing-Einwilligung. Das Ergebnis ist eine First-Party-Datenbank, die sich von selbst aus dem Besucherstrom aufbaut, den Sie ohnehin bereits generieren. Standorte, die Purple Engage nutzen, verzeichnen in der Regel Opt-in-Raten von 30 % bis 50 % (interne Daten von Purple, 2024) und generieren so jeden Monat Tausende von verifizierten Kontakten pro Standort. Diese Kontakte speisen automatisierte Kampagnen, die wiederholte Besuche fördern, den Umsatz pro Versand steigern und Ihnen die Closed-Loop-Attribution liefern, um dies auch zu beweisen.
Wenn Sie derzeit Mailchimp, Klaviyo oder HubSpot für den Versand von Kampagnen nutzen, sind diese Tools hervorragend für den Versand geeignet. Sie bauen jedoch nicht die Liste auf. Guest WiFi ist der Mechanismus, der sie füllt.
Der Ansatz
Der Mechanismus hinter der E-Mail-Erfassung über das Gäste-WiFi ist ein Captive Portal - eine Webseite, die die Internetverbindung eines Geräts abfängt und eine Aktion erfordert, bevor der Zugang gewährt wird. Wenn ein Gast Ihr WiFi-Netzwerk auswählt, leitet der Access Point sein Gerät auf eine gebrandete Splash-Page weiter. Auf dieser Splash-Page finden die Datenerfassung und die Protokollierung der Einwilligung statt.
Der wesentliche Unterschied zu einem Anmeldeformular auf einer Website liegt im Volumen und in der Verifizierung. Ein Website-Formular erfasst Personen, die bereits so engagiert sind, dass sie sich aktiv für ein Abonnement anmelden. Ein Captive Portal erfasst jeden Gast, der sich mit Ihrem Netzwerk verbindet - einschließlich derjenigen, die Ihre Website niemals gefunden hätten. Und da die E-Mail-Adresse erforderlich ist, um die Verbindung herzustellen, ist die Datenqualität von Natur aus höher als bei einem freiwilligen Formular.
Der Ablauf umfasst vier Schritte. Der Gast wählt Ihr WiFi-Netzwerk aus. Die Hardware leitet ihn auf die von Purple gehostete Splash-Page weiter. Er gibt seine E-Mail-Adresse ein und aktiviert optional das Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung. Purple protokolliert die Profil- und Einwilligungsdaten und autorisiert das Gerät anschließend über RADIUS, wodurch der vollständige Internetzugang freigeschaltet wird.
Die GDPR ist der maßgebliche Rahmen für diesen Prozess in Großbritannien und der EU. Sie verlangt, dass die Marketing-Einwilligung freiwillig, spezifisch, informiert und unmissverständlich erteilt wird. Das bedeutet, dass das Kontrollkästchen für die Einwilligung standardmäßig deaktiviert sein muss, der Zweck des Marketings daneben klar angegeben werden muss und die Einwilligung nicht an die Bedingungen für den Internetzugang gekoppelt werden darf. Purple übernimmt die Protokollierung der Einwilligung automatisch und erfasst den Zeitstempel, den genauen Wortlaut der Anzeige und die IP-Adresse für jeden Opt-in.
So setzen Sie es mit Ihrem Gäste WiFi um
Die Implementierung der E-Mail-Erfassung über das Gäste WiFi erfordert vier Konfigurationsschritte.
Schritt 1 - SSID konfigurieren. Richten Sie eine offene SSID auf Ihren Access Points ein. Aktivieren Sie die MAC-basierte Authentifizierung und konfigurieren Sie einen Walled Garden, der vor Abschluss der Authentifizierung nur Datenverkehr zum Purple Portal und zu allen Social-Login-Anbietern (wie Google Workspace oder Microsoft Entra ID) zulässt. Purple funktioniert standardmäßig mit Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme und Fortinet.
Schritt 2 - Splash Page gestalten. Verwenden Sie den Drag-and-Drop-Editor von Purple, um ein gebrandetes Captive Portal zu erstellen. Halten Sie es übersichtlich: Ihr Logo, ein Nutzenversprechen, das den Austausch erklärt, und das Anmeldeformular. Das Nutzenversprechen ist der wichtigste Hebel für Ihre Opt-in-Rate. "Mit unserem WiFi verbinden" ist kein Nutzenversprechen. "Verbinden Sie sich für kostenloses WiFi und 15% Rabatt auf Ihren nächsten Besuch" ist eines.
Schritt 3 - Einwilligungsregeln festlegen. Konfigurieren Sie, welche Datenfelder auf dem Formular erscheinen. Die E-Mail-Adresse ist das Minimum. Der Vorname ermöglicht eine Personalisierung. Das Geburtsdatum ermöglicht Geburtstagskampagnen. Jedes zusätzliche Feld verringert die Ausfüllrate, fragen Sie also nur ab, was Sie auch nutzen werden. Das Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung muss optional, klar beschriftet und deaktiviert sein. Purple erstellt den GDPR-konformen Einwilligungstext automatisch.
Schritt 4 - E-Mail-Verifizierung aktivieren. Konfigurieren Sie Purple so, dass direkt nach dem Absenden des Formulars ein eingeschränkter Zugang (z. B. fünf Minuten mit reduzierter Geschwindigkeit) gewährt wird, und senden Sie dann einen Verifizierungslink an die angegebene Adresse. Der vollständige Zugang wird erst freigeschaltet, wenn der Gast auf den Link klickt. Dies verhindert gefälschte E-Mail-Einträge und schützt die Reputation Ihres Absenders.
Sobald das Portal live ist, merkt sich Purple authentifizierte Geräte anhand ihrer MAC-Adresse. Sie können ein Re-Authentifizierungsfenster von bis zu 365 Tagen festlegen, sodass sich wiederkehrende Gäste automatisch verbinden, ohne das Portal erneut zu sehen. Dies schützt das Nutzererlebnis für treue Gäste, während ihr wiederholter Besuch dennoch in Ihren Analysen erfasst wird.
Was Sie senden sollten und wann
Die Datenbank ist nur so wertvoll wie die Kampagnen, die Sie mit ihr durchführen. Purple Engage verbindet Ihre verifizierte Kontaktliste mit einer Automation Engine, die Nachrichten basierend auf dem realen Verhalten vor Ort auslöst, nicht nur basierend auf E-Mail-Interaktionen.
Drei Automatisierungen liefern für die meisten Standorte die höchste Rendite.
Die Willkommens-E-Mail wird 15 Minuten nach dem ersten Login eines Gastes ausgelöst. Sie stellt die Marke vor, liefert den auf der Splash Page versprochenen Anreiz und weckt Erwartungen an die zukünftige Kommunikation. Der Versand 15 Minuten nach der Verbindung bedeutet, dass der Gast wahrscheinlich noch an Ihrem Standort ist oder ihn gerade verlassen hat - Ihre Marke ist im Gedächtnis präsent. Dies ist die leistungsstärkste E-Mail in den Programmen der meisten Standorte, mit Öffnungsraten, die konstant über 50 % liegen (interne Daten von Purple, 2024).
Die Geburtstags-Kampagne erfordert ein Geburtsdatumsfeld auf der Splash Page. Lösen Sie die E-Mail sieben Tage vor dem Geburtstag mit einem personalisierten Angebot aus - einem kostenlosen Artikel, einem Rabatt oder einer Gutschrift von Treuepunkten. Die Vorlaufzeit gibt dem Gast einen Grund, einen Besuch zu planen, anstatt am Tag selbst eine Nachricht zu erhalten, wenn die Pläne bereits stehen.
Der Lapsed Visitor Flow (Inaktive Besucher) wird ausgelöst, wenn ein Gerät für einen bestimmten Zeitraum - in der Regel 60 bis 90 Tage - nicht mehr am Standort gesichtet wurde. Die Nachricht nimmt Bezug auf die Abwesenheit und bietet einen Anreiz zur Rückkehr. Da der Trigger auf physischen Präsenzdaten und nicht auf E-Mail-Inaktivität basiert, erreicht er Gäste, die Ihre E-Mails vielleicht noch öffnen, aber einfach nicht mehr zu Besuch kommen.
Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Liste segmentieren und Ihre treuesten Besucher belohnen können, finden Sie unter Segmenting guests by visit frequency: how to reward your best customers.
Messen, was funktioniert
Generische E-Mail-Plattformen messen den Erfolg anhand von Öffnungsraten, Klickraten und Abmeldungen. Dies sind nützliche Standardmetriken, aber sie sagen Ihnen nicht, ob Ihr Marketing den Umsatz steigert. Ein Gast kann jede E-Mail öffnen, die Sie senden, und dennoch nie wieder Ihre Tür betreten.
Wenn Ihre E-Mail-Liste auf WiFi Logins basiert, erhalten Sie eine ganz andere Messebene. Purple verfolgt die MAC-Adresse, die mit jeder verifizierten E-Mail verknüpft ist. Wenn ein Kampagnenempfänger an den Standort zurückkehrt und sich mit dem Netzwerk verbindet, protokolliert Purple dieses Ereignis und verknüpft es mit der Kampagne. Dies ermöglicht Ihnen eine Closed-Loop-Attribution: die Möglichkeit, für jede beliebige Kampagne zu sehen, wie viele Empfänger innerhalb eines definierten Zeitfensters physisch an den Standort zurückgekehrt sind.
Die Metriken, die für Standortbetreiber von Bedeutung sind, sind der Umsatz pro Versand (Gesamtumsatz, der einer Kampagne zugeordnet wird, geteilt durch die Anzahl der gesendeten E-Mails), die Rückkehrquote (der Prozentsatz der Kampagnenempfänger, die den Standort innerhalb von 30 Tagen besucht haben) und die Wachstumsrate der Liste (neue verifizierte Opt-ins pro Woche und Standort). Purple stellt alle drei in seinem Reporting-Dashboard dar.
Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen auch, Angebote im A/B-Test mit echtem Besucheraufkommen statt mit Klicks zu vergleichen. Sie können zwei Versionen einer Kampagne an gleich große Segmente senden und messen, welche Version zu mehr physischen Besuchen geführt hat - ein Attributionsniveau, das kein generisches E-Mail-Tool ohne separate Loyalty- oder POS-Integration bieten kann.
Wo man anfängt
Die folgende Checkliste umfasst die Mindestschritte, um von Null zu einem aktiven, GDPR-konformen Programm zur E-Mail-Erfassung über das Gäste-WiFi zu gelangen.
- Prüfen Sie Ihre Hardware. Bestätigen Sie, dass Ihre Access Points (Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme oder Fortinet) externe Captive Portals und RADIUS-Authentifizierung unterstützen. Wenn Sie sich unsicher sind, kann das Onboarding-Team von Purple die Kompatibilität bestätigen.
- Definieren Sie Ihre Datenanforderungen. Entscheiden Sie, welche Felder auf der Splash-Page angezeigt werden sollen. Beginnen Sie mit E-Mail-Adresse und Vorname. Fügen Sie das Geburtsdatum nur hinzu, wenn Sie Geburtstagskampagnen durchführen möchten.
- Formulieren Sie das Werteversprechen. Schreiben Sie den Anreiz, der neben dem Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung angezeigt wird. Testen Sie zwei Versionen: ein Rabattangebot und ein Treuepunkte-Angebot. Die höhere Opt-In-Rate gewinnt.
- Erstellen Sie die automatisierten Flows. Richten Sie die Begrüßungs-E-Mail und die Kampagne für inaktive Besucher in Purple Engage ein, bevor das Portal live geht. Warten Sie nicht bis nach dem Launch - Sie würden die erste Welle von Kontakten verpassen.
- Starten Sie an einem einzelnen Teststandort. Überwachen Sie die Opt-In-Rate und die E-Mail-Verifizierungsrate für 48 Stunden. Passen Sie das Werteversprechen an, wenn die Opt-In-Rate unter 25 % liegt. Sobald Sie zufrieden sind, rollen Sie die Lösung an allen Standorten aus.