So erstellen Sie eine E-Mail-Liste über Gäste-WiFi, die tatsächlich konvertiert

Verwandeln Sie Ihre Gäste-WiFi-Anmeldung in ein Anmeldeformular. Gäste geben eine E-Mail-Adresse ein, um sich zu verbinden, und setzen dann ein separates, optionales Häkchen für den Empfang von Marketinginhalten. So entsteht eine E-Mail-Liste aus dem Gäste-WiFi mit verifizierten Kontakten, die jeweils gemäß GDPR eingewilligt haben und mit einem tatsächlichen Besuch verknüpft sind. Jeder Kontakt ist sofort bereit für Willkommens-, Wiedereinladungs- und Rückgewinnungs-E-Mails.

Was bringt eine Gäste-WiFi-E-Mail-Liste für Ihren Standort?

Eine Gäste-WiFi-E-Mail-Liste verwandelt Personen, die sich bereits an Ihrem Standort befinden, in Kontakte, die Sie wieder anziehen können. Planen Sie basierend auf vier Kennzahlen: Wiederholungsbesuche, Opt-in-Rate, Umsatz pro Versand und Customer Lifetime Value. Jede Entscheidung in diesem Leitfaden dient einer dieser Zahlen.

Der Mechanismus ist die Anmeldung selbst. Ein Gast setzt sich und verbindet sich mit Ihrem Gäste-WiFi. Um online zu gehen, gibt er eine E-Mail-Adresse an. Auf demselben Bildschirm wählt er aus, ob er von Ihnen hören möchte. Diese Auswahl ist das Opt-in, und kein Mitarbeiter muss danach fragen.

Das ist die Lücke bei den Plattformen, die Sie möglicherweise vergleichen. Mailchimp, Klaviyo und HubSpot senden Kampagnen an eine Liste, die Sie bereits besitzen. Online füllt Ihre Website diese Liste. In einem Restaurant, einer Bar, einem Hotel oder einem Geschäft sieht die Website nur einen Teil der Personen, die das Gebäude betreten. Diese Plattformen versenden die E-Mail, aber sie bauen die Liste nicht aus Ihrem Besucherverkehr auf.

Was Sie erfassen, sind First-Party-Daten. Das bedeutet Kontaktdaten und Besuchshistorie von Ihren eigenen Gästen, die in Ihren Räumlichkeiten mit deren Einwilligung gesammelt wurden. Kein Konkurrent besitzt dieselbe Liste. Jeder Kontakt enthält zudem Informationen, die ein Webformular niemals erfasst, wie zum Beispiel, welchen Standort der Gast wann besucht hat. Das ist es, was WiFi-Marketing in der Praxis bedeutet.

Dieser Ansatz funktioniert in großem Maßstab. Das Guest WiFi von Purple ist in über 80.000 Standorten im Einsatz und verarbeitete im Jahr 2024 laut eigenen Plattformdaten von Purple 440 Millionen Anmeldungen.

Wie schneidet die E-Mail-Erfassung per WiFi im Vergleich zu gekauften Listen und Anmeldeformularen ab?

Die meisten Standorte erfassen bereits irgendwo E-Mail-Adressen. Die eigentliche Frage beim Aufbau einer Opt-in-Liste ist, welche Methode Ihnen eingewilligte Kontakte in hoher Zahl liefert. Sie benötigen außerdem genügend Kontext zu jedem Kontakt, um relevante Inhalte zu senden. Die Tabelle vergleicht die vier gängigen Wege.

Methode	Wie Kontakte eingehen	Nachweis der Einwilligung	Datenqualität	Besuchsdaten verknüpft	Personalaufwand	Für wen geeignet
Gäste-WiFi-Anmeldung mit Opt-in	Automatisch bei jeder Verbindung eines Gastes	Separates Opt-in, das im Moment der Anmeldung erfasst wird	Verifizierte Adresse, die vom Gast auf dem eigenen Gerät eingegeben wird	Standort, Datum und Uhrzeit jedes Besuchs	Keine nach der Einrichtung	Jeder Standort mit Gäste-WiFi und regelmäßigem Besucherverkehr
Papier- oder Tablet-Anmeldung an der Kasse	Nur wenn das Personal daran denkt zu fragen	Papierbelege oder Tablet-Protokoll, oft unvollständig	Handschrift- und Tippfehler	Keine	Hoch: erfordert Aufmerksamkeit in jeder Schicht	Einzelne Standorte, die die Nachfrage testen, bevor sie investieren
Website- oder Buchungs-Engine-Formular	Nur von Besuchern, die Ihre Website nutzen	Vom Formularanbieter erfasst	Vom Besucher eingegeben, unbestätigt ohne Double-Opt-In	Nur Online-Verhalten, keine Besuche vor Ort	Niedrig	Standorte, bei denen die meisten Buchungen oder Verkäufe online stattfinden
Gekaufte oder gemietete Liste	In großen Mengen von einem Datenhändler	Nennt selten Ihre Marke, erfüllt daher nicht den Test für spezifische Einwilligung	Unbekannte Herkunft, oft veraltet	Keine	Günstig im Einkauf, teuer in der Bereinigung	Für keinen Standort zu empfehlen

Zwei Zeilen sind besonders wichtig. Der WiFi-Login erfasst Kontakte genau im Moment des Besuchs, ohne Aufwand für das Personal, und verknüpft die Besuchshistorie mit jedem Datensatz. Die gekaufte Liste scheitert an der Einwilligung, noch bevor sie an der Leistung scheitert.

GDPR Artikel 4(11) definiert Einwilligung als freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung. Die Direktmarketing-Richtlinie der ICO fügt einen weiteren Test hinzu. Eine von Dritten eingeholte Einwilligung zählt nur, wenn Ihre Organisation ausdrücklich genannt wurde. Händlerlisten tun dies selten.

Was benötigen Sie, bevor Sie mit dem Aufbau Ihrer Liste beginnen?

Sie benötigen weniger Dinge, als die meisten Plattformumstellungen erfordern. Bringen Sie zuerst diese sieben Punkte in Ordnung.

• Gäste-WiFi auf der Hardware, die Sie besitzen. Purple ist hardwareunabhängig und funktioniert mit Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks und Fortinet. Es legt sich über Ihr bestehendes Netzwerk, sodass keine Neuanschaffung erforderlich ist.
• Datenschutzhinweise, die Gäste beim Login lesen können. GDPR Artikel 13 verlangt, dass Sie Personen zum Zeitpunkt der Datenerhebung darüber informieren, wer Sie sind und wie Sie deren Daten verwenden.
• Eine kurze Liste von Feldern. Fragen Sie nach einer E-Mail-Adresse und einem Vornamen. Fügen Sie das Geburtsdatum nur hinzu, wenn Sie Geburtstagsangebote versenden. GDPR Artikel 5(1)(c) verlangt Datenminimierung, und ein kürzeres Formular ist schneller ausgefüllt.
• Freigegebener Einwilligungstext. Er sollte Ihre Marke nennen, angeben, was Sie wie oft senden werden, und erklären, wie man sich abmeldet.
• Eine Absenderdomain, der Postfachanbieter vertrauen. Authentifizieren Sie diese mit SPF, DKIM und DMARC vor Ihrem ersten Versand. Unser Leitfaden, E-Mail-Zustellbarkeit für Standorte: eine Compliance-Checkliste, deckt jeden Schritt ab.
• Ein erstes Angebot, das sich zu öffnen lohnt. Entscheiden Sie, was die Willkommens-E-Mail einem Gast bietet: ein Getränk, ein Dessert, ein Zimmer-Upgrade oder bevorzugten Zugang zu einem Sale.
• Ein Verantwortlicher für die Zahlen. Benennen Sie die Person, die für die Opt-In-Rate und Wiederholungsbesuche verantwortlich ist. Ohne einen Verantwortlichen bemerkt niemand, wenn die Anmeldungen zurückgehen.

Wie richten Sie die E-Mail-Erfassung über Ihr Gäste-WiFi ein?

Die Einrichtung besteht hauptsächlich aus Entscheidungen, nicht aus Technik. Die Support-Dokumentation von Purple deckt die Konfigurationsschritte für Ihr Netzwerk ab. Dieser Abschnitt behandelt die Entscheidungen, die darüber bestimmen, wie viele Gäste sich anmelden.

Gestalten Sie eine Login-Seite, die Gäste auch ausfüllen

Die Login-Seite ist der Bildschirm, den ein Gast sieht, bevor er online geht. Technisch gesehen wird sie als Captive Portal bezeichnet. Beschränken Sie sie auf einen Bildschirm in Ihren Markenfarben mit einem E-Mail-Feld und einer Verbinden-Schaltfläche. Jedes zusätzliche Feld gibt einem Gast einen Grund, stattdessen auf mobile Daten umzusteigen.

Trennen Sie das Marketing-Opt-in von den WiFi-Nutzungsbedingungen

Dies ist das Opt-in der bewussten Entscheidung: ein optionales, nicht angekreuztes Kästchen, getrennt von der Zustimmung zu den WiFi-Nutzungsbedingungen. Erwägungsgrund 32 der GDPR besagt, dass Stillschweigen, bereits angekreuzte Kästchen und Untätigkeit keine Einwilligung darstellen. Gäste, die das Kästchen frei lassen, gelangen trotzdem online. Machen Sie Marketing zur Bedingung für den Zugang, stellt Artikel 7(4) die Gültigkeit dieser Einwilligung infrage.

Formulieren Sie einen Einwilligungstext, der Erwartungen weckt

Nennen Sie Ihren Veranstaltungsort, den Kanal und die Häufigkeit. Eine Zeile wie diese funktioniert:

Ja, senden Sie mir Angebote und Neuigkeiten von [Name des Veranstaltungsorts] per E-Mail, etwa zweimal im Monat. Abmeldung jederzeit möglich.

Halten Sie dann das Versprechen. Wenn Sie zweimal im Monat sagen, senden Sie zweimal im Monat.

Verbinden Sie die Liste mit Purple Engage

Sobald die Anmeldeseite live ist, wird jeder Gast, der zugestimmt hat, zu einem Kontakt in Purple Engage. Die Liste baut sich automatisch aus WiFi-Anmeldungen auf, wobei die Besuche jedes Gastes angehängt werden. Es gibt keine wöchentliche Tabellenkalkulation, die exportiert, bereinigt und hochgeladen werden muss. Die Purple Engage Produktübersicht zeigt, was die Plattform beinhaltet.

Segmentieren Sie ab der ersten Anmeldung

Richten Sie vor dem Start vier Segmente ein: Veranstaltungsort, Datum des ersten Besuchs, Anzahl der Besuche und Datum des letzten Besuchs. Für eine Gruppe mit mehreren Standorten ist der Veranstaltungsort am wichtigsten. Ein Gast, der Ihren Standort in Leeds besucht, möchte keinen Veranstaltungskalender für Bristol.

Testen Sie vor dem Go-Live mit Telefonen von Mitarbeitern

Bitten Sie drei Mitarbeiter, eine Verbindung herzustellen. Einer stimmt zu, einer lehnt ab und einer meldet sich ab, nachdem die Begrüßungs-E-Mail eingetroffen ist. Überprüfen Sie, ob jedes Ergebnis mit dem übereinstimmt, was der Einwilligungstext versprochen hat.

Was sollten Sie neuen WiFi-Kontakten senden und wann?

Lösen Sie E-Mails durch Besuche aus, nicht nur durch den Kalender. Besuchsdaten verraten Ihnen, wer neu ist, wer treu ist und wer inaktiv geworden ist. Beginnen Sie mit der Begrüßung und der Rückgewinnung. Fügen Sie den Rest hinzu, sobald diese beiden funktionieren.

E-Mail	Auslöser	Wann zu senden	Was sie enthält	Was zu messen ist
Begrüßung	Erster Besuch mit Opt-in	Innerhalb von 24 Stunden	Dankeschön, was zu erwarten ist, ein Grund zur Rückkehr	Klicks, zweite Besuche innerhalb von 30 Tagen
Angebot für den zweiten Besuch	Keine Rückkehr nach dem ersten Besuch	7 - 14 Tage nach dem ersten Besuch	Ein zeitlich begrenztes Angebot für den nächsten Besuch	Einlösungen, Quote wiederholter Besuche
Feedback-Anfrage	Jeder Besuch	Am nächsten Morgen	Bewertung mit einer Frage und einem Bewertungslink	Antwortrate, Bewertungen nach Standort
Geburtstag	Geburtsdatum vorhanden	7 Tage vor dem Geburtstag	Ein für die Geburtstagswoche gültiges Angebot	Einlösungen
Rückgewinnung	Kein Besuch für einen festgelegten Zeitraum	45 Tage für Restaurants und Bars, 10 Monate für Hotels	Eine Erinnerung plus ein Angebot	Quote wiederholter Besuche im Vergleich zu einer Kontrollgruppe
Monatliches Update	Opted-in und aktiv	Einmal im Monat	Events, Menüs, neue Bestände	Klicks, Abmeldungen

Passen Sie die Zeiträume an Ihren Besuchszyklus an. Die Stammgäste einer Bar kommen vielleicht wöchentlich wieder, daher ist ein Abstand von 45 Tagen ein echtes Warnsignal. Ein Hotelgast reist möglicherweise einmal im Jahr an, planen Sie die Rückgewinnung also einige Wochen vor dem Jahrestag des letzten Aufenthalts. Ein Käufer reagiert auf Produkteinführungen und Saisonzeiten, stimmen Sie den Versand daher auf neue Bestände und Schlussverkäufe ab.

Wenn Sie ein Treueprogramm betreiben, wird die WiFi-Liste zu dessen Basis. Unser Leitfaden Aufbau eines Restaurant-Treueprogramms über E-Mail und WiFi zeigt, wie Sie Prämierungen auf Basis von Besuchsdaten strukturieren.

Wie sieht das in einem echten Betrieb aus?

Die zwei folgenden Praxisbeispiele nutzen illustrative Planungszahlen und keine Ergebnisse eines namentlich genannten Betriebs. Ersetzen Sie jede Annahme durch Ihre eigenen Zahlen, um eine fundierte Prognose zu erstellen.

Ein Hotel mit 200 Zimmern gewinnt Direktbuchungen zurück

Ausgangslage. Das Hotel hat eine Auslastung von 75 %, sodass jede Nacht etwa 150 Zimmer belegt sind. Die meisten Buchungen erfolgen über Online-Reisebüros. Das Hotel besitzt für diese Gäste keine direkte Marketing-Einwilligung, weshalb die eigene Liste kaum wächst.

Maßnahme. Das Hotel richtet eine WiFi-Anmeldung mit einer bewussten Opt-in-Option in den Zimmern, der Lobby und dem Restaurant ein. Die Willkommens-E-Mail bietet einen Direktbuchungstarif für den nächsten Aufenthalt mit einem eindeutigen Rabattcode. Eine Rückgewinnungs-E-Mail wird 10 Monate nach jedem Aufenthalt versendet.

Zu messendes Ergebnis. Über 30 Tage hinweg ergeben 150 Zimmer pro Nacht 4.500 Übernachtungen. Bei einem durchschnittlichen Aufenthalt von zwei Nächten entspricht das etwa 2.250 Aufenthalten. Nehmen wir an, dass sich 60 % der Gäste verbinden und 30 % davon zustimmen. Das Hotel gewinnt so etwa 470 Kontakte mit Einwilligung pro Monat hinzu, was mehr als 5.600 im Jahr entspricht. Wenn 3 % der neuen Kontakte eines jeden Monats erneut mit dem Rabattcode buchen, sind das 14 Direktbuchungen pro Monat. Jede einzelne davon ist eine Buchung ohne Provision an Drittanbieter.

Eine Restaurantgruppe mit 12 Standorten ersetzt Tablet-Anmeldungen

Ausgangslage. Die Gruppe sammelt E-Mail-Adressen über ein Tablet an der Kasse. Das Personal bietet dies bei hohem Betrieb selten an. Jeder Standort gewinnt etwa 40 Kontakte pro Monat hinzu, was 480 in der gesamten Gruppe entspricht.

Maßnahme. Die Gruppe wechselt zur E-Mail-Erfassung über Gäste-WiFi mit einer bewussten Opt-in-Option. Sie versendet innerhalb von 24 Stunden eine Willkommens-E-Mail und ein Rückgewinnungsangebot an Gäste, die 45 Tage lang nicht gesehen wurden. Sie hält 10 % jedes Rückgewinnungssegments als Kontrollgruppe zurück, die keine E-Mail erhält.

Zu messendes Ergebnis. Nehmen wir an, an jedem Standort verbinden sich monatlich 1.500 verschiedene Gäste und 30 % entscheiden sich für das Opt-in. Jeder Standort gewinnt dann 450 Kontakte hinzu. An 12 Standorten sind das 5.400 pro Monat gegenüber 480 zuvor - mehr als das 11-fache Volumen. Für die Rückgewinnung nehmen wir an, dass 18 % der angeschriebenen Gäste innerhalb von 30 Tagen zurückkehren, verglichen mit 11 % in der Kontrollgruppe. Diese Differenz von sieben Prozentpunkten ist der durch die E-Mail erzielte Zuwachs - und genau die Zahl, die Sie Ihrer Geschäftsführung vorlegen können.

Woran erkennen Sie, dass Ihre Gäste-WiFi-E-Mail-Liste funktioniert?

Messen Sie von Anfang an am Erfolg der vier Zielsetzungen, nicht nur an den Öffnungsraten. Legen Sie in den ersten 30 Tagen einen Referenzwert fest. Überprüfen Sie diesen im ersten Monat wöchentlich und danach monatlich.

• Opt-in-Rate. Die Anzahl der Opt-in-Kontakte geteilt durch die eindeutigen WiFi-Anmeldungen. Das zeigt, ob Ihre Anmeldeseite und Ihr Einwilligungstext funktionieren. Testen Sie immer nur eine Änderung gleichzeitig.
• Listenwachstum pro Standort. Neue Kontakte pro Standort und Monat. Ein Standort, der weit unter dem Gruppendurchschnitt liegt, ist der erste Ort, an dem Beschilderung und Anmeldeseite überprüft werden sollten.
• Klickrate, nicht Öffnungsrate. Der 2021 eingeführte E-Mail-Datenschutz von Apple lädt E-Mail-Inhalte vorab und bläht die Öffnungszahlen künstlich auf. Klicks zeigen echtes Interesse.
• Wiederkehrrate im Vergleich zu einer Kontrollgruppe. Vergleichen Sie Gäste, die eine E-Mail erhalten haben, mit einer Kontrollgruppe, die keine erhalten hat. Ohne Kontrollgruppe können Sie die Wirkung der E-Mail nicht von Gästen unterscheiden, die ohnehin zurückgekehrt wären.
• Umsatz pro Versand. Zugerechneter Umsatz geteilt durch zugestellte E-Mails. Die Zuordnung erfolgt über Angebotscodes, Tarifcodes oder einen Abgleich mit Ihren Kassendaten.
• Beschwerde- und Abmelderaten. Die E-Mail-Absenderrichtlinien von Google raten Absendern, die in den Postmaster Tools gemeldeten Spam-Raten unter 0,3 % zu halten. Überprüfen Sie dies nach jedem neuen Kampagnentyp.
• Customer Lifetime Value. Besuche und Ausgaben pro Kontakt über 12 Monate. Das ist die Zahl, die das gesamte Programm rechtfertigt.

Was geht bei der E-Mail-Erfassung über WiFi schief und wie vermeiden Sie es?

Bündelung der Einwilligung mit den WiFi-Bedingungen

Ein einzelnes Kontrollkästchen "Ich stimme zu", das sowohl die Bedingungen als auch das Marketing abdeckt, stellt keine gültige Einwilligung dar. Ersetzen Sie es durch ein separates, nicht angekreuztes Marketing-Kästchen, wie es Erwägungsgrund 32 der GDPR verlangt.

Zu viele Abfragen auf der Anmeldeseite

Postleitzahl, Telefonnummer, Geburtsdatum und Geschlecht in einem einzigen Formular machen eine fünfsekündige Anmeldung zur Qual. Fragen Sie nur nach E-Mail-Adresse und Vorname. Sammeln Sie spätere Informationen über Präferenz-Links in Ihren E-Mails.

Wochenlanges Warten bis zur ersten E-Mail

Ein Gast, der am Freitag seine Einwilligung gegeben hat und bis zum nächsten Monat nichts hört, erinnert sich möglicherweise nicht mehr an Sie. Versenden Sie die Begrüßung innerhalb von 24 Stunden, solange der Besuch noch frisch im Gedächtnis ist.

Senden einer einzigen Nachricht an die gesamte Liste

Eine pauschale monatliche Rundmail ignoriert die Standort- und Besuchsdaten, die Sie besitzen. Segmentieren Sie nach Standort und Aktualität und versenden Sie weniger, aber relevantere E-Mails.

Vernachlässigung der Zustellbarkeit

Seit Februar 2024 verlangen Google und Yahoo von Massenabsendern, ihre E-Mails zu authentifizieren und eine Ein-Klick-Abmeldung anzubieten. Wenn Sie eines von beiden versäumen, landen Ihre Nachrichten möglicherweise im Spam-Ordner. Arbeiten Sie vor dem Start die oben verlinkte Checkliste zur Zustellbarkeit durch.

Auffüllen der Liste mit gekauften Daten

Das Einmischen gekaufter Kontakte in eine über WiFi aufgebaute Liste gefährdet Ihre Reputation als Absender. Es widerspricht auch den Anforderungen an Einwilligungen Dritter. Halten Sie die Liste rein auf First-Party-Daten und Opt-ins beschränkt, ohne weitere Zusätze.

Häufig gestellte Fragen

Ist das Erfassen von E-Mail-Adressen über Gäste-WiFi GDPR-konform?

Ja, vorausgesetzt, das Marketing-Opt-in ist separat, optional sowie nicht vorausgewählt, und Gäste können sich auch ohne dieses verbinden. DSGVO Artikel 4(11) fordert, dass die Einwilligung freiwillig, für den konkreten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich erfolgt. Artikel 7(3) verlangt, dass der Widerruf ebenso einfach sein muss wie die Erteilung der Einwilligung. Purple ist ISO 27001-zertifiziert sowie GDPR- und CCPA-konform. Ihre eigene Datenschutzerklärung muss weiterhin erklären, wie Sie die erfassten Daten verwenden.

Funktioniert Purple mit der WiFi-Hardware, die wir bereits nutzen?

Ja, Purple ist hardwareunabhängig und läuft auf Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme und Fortinet. Es setzt auf Ihrem bestehenden Netzwerk auf, sodass Sie keine Access Points austauschen müssen, um mit dem Aufbau einer Liste zu beginnen. Ihr IT-Team oder Ihr WiFi-Anbieter verbindet das Netzwerk mit Purple. Ihr Marketingteam verwaltet anschließend die Anmeldeseite und die E-Mails.

Müssen wir Mailchimp, Klaviyo oder HubSpot ersetzen?

Nein. Purple lässt sich in CRM- und Marketingplattformen integrieren, sodass Sie über WiFi erfasste Kontakte direkt in das System übertragen können, das Ihr Team bereits nutzt. Sie können Kampagnen auch in Purple Engage ausführen, wo die Liste und die Besuchshistorie jedes Gastes zusammengeführt sind. Überprüfen Sie die Schnittstelle für Ihre spezifische Plattform vorab mit dem Team von Purple, damit Sie wissen, welche Felder und Besuchsdaten übertragen werden.

Wie viel kostet Purple Engage?

Purple Engage ist Teil des Purple-Tarifportfolios aus Connect, Capture und Engage. Das Team von Purple erstellt ein individuelles Angebot für Ihren Standortbestand. Fordern Sie Zahlen an, die auf der Anzahl Ihrer Standorte und den benötigten Funktionen basieren. Vergleichen Sie die Gesamtsumme mit Ihren heutigen Ausgaben für eine separate E-Mail-Plattform, die Bereinigung von Listen und den Arbeitsaufwand des Personals für das Erfassen von Anmeldungen an der Kasse oder Rezeption.

Wie schnell wird die Liste wachsen?

Ihre Liste wächst ab dem ersten Gast-Login nach dem Go-Live der Seite. Da Purple auf Ihrem bestehenden WiFi aufsetzt, müssen Sie nicht auf die Umsetzung eines Hardwareprojekts warten. Der größte Teil der Vorlaufzeit liegt bei Ihrem Team: Abstimmung der Einwilligungstexte, Gestaltung der Anmeldeseite und Verfassen der Willkommens-E-Mail. Nutzen Sie die Opt-ins Ihrer ersten 30 Tage als Benchmark für alle späteren Tests.

Welche Opt-in-Rate können wir erwarten?

Ihre eigenen ersten 30 Tage sind die einzige verlässliche Benchmark. Die Opt-in-Raten verändern sich mit dem Design Ihrer Anmeldeseite, dem Mehrwert, den Sie im Einwilligungstext versprechen, und wie sichtbar Sie das WiFi bewerben. Setzen Sie den Ausgangswert und testen Sie dann jeweils eine Änderung, wie eine klarere Vorteilsformulierung oder eine bessere Aufstellbeschilderung. Werten Sie die Rate nach Standorten aus, um zu sehen, wo Sie zuerst ansetzen müssen.

Warum sollten wir keine E-Mail-Liste kaufen, um schneller zu wachsen?

Weil eine gekaufte Liste selten eine gültige Einwilligung für Ihre Marke enthält. Die Leitlinien zur Direktwerbung besagen, dass eine durch Dritte eingeholte Einwilligung nur gilt, wenn Ihre Organisation darin namentlich genannt wurde. Gekaufte Kontakte enthalten zudem keine Besuchshistorie, sodass Sie diese nicht nach Standort oder Aktualität segmentieren können. Eine über WiFi aufgebaute Liste wächst mit Ihren Besucherzahlen, und jeder Kontakt war bereits persönlich bei Ihnen vor Ort.