WiFi डेटासह स्टेडियम फॅन मार्केटिंग: सामना-दिवसाची मोहीम चेकलिस्ट

WiFi डेटाद्वारे स्टेडियममधील चाहत्यांचे मार्केटिंग तीन पायऱ्यांमध्ये कार्य करते. जेव्हा चाहते गेस्ट WiFi वर लॉग इन करतात तेव्हा संमती दिलेला ईमेल आयडी घ्या. त्यांनी हजेरी लावलेल्या सामन्यांनुसार त्यांचे वर्गीकरण करा. त्यानंतर वेळेवर आधारित ईमेल पाठवा: सामन्यापूर्वीची मार्गदर्शिका, सामन्यादरम्यान शॉप किंवा फूड ऑफर आणि पुढील तिकीट विकणारा सामन्यानंतरचा संदेश. Purple Engage प्रत्येक लॉगिनवरून चाहत्यांची यादी आपोआप तयार करते.

सामन्यानंतरचा WiFi डेटा स्टेडियममधील चाहत्यांच्या मार्केटिंगसाठी काय करतो?

तुमचे मैदान प्रत्येक होम फिक्स्चरमध्ये हजारो चाहत्यांचे यजमानपद भूषवते, परंतु तुमच्या CRM मध्ये सहसा केवळ पैसे दिलेल्या लोकांचीच नोंद असते. जेव्हा एक चाहता चार जागा खरेदी करतो, तेव्हा तिकीट प्रणाली एकच ईमेल पत्ता नोंदवते. इतर तीन चाहते कोणतीही माहिती सोडत नाहीत ज्यावर तुम्ही मार्केटिंग करू शकाल.

गेस्ट WiFi ही दरी भरून काढते. कॉन्कोर्सवर लॉग इन करणारा प्रत्येक चाहता त्यांचा स्वतःचा ईमेल पत्ता आणि त्यांची स्वतःची मार्केटिंग संमती देऊ शकतो. हा फर्स्ट-पार्टी डेटा आहे: जो तुमच्याद्वारे, तुमच्या मैदानात, नोंदवलेल्या ऑप्ट-इनसह गोळा केला जातो. Guest WiFi ते लॉगिन पेजवर कॅप्चर करते. Purple Engage याचे रूपांतर टप्प्याटप्प्याने, वेळेनुसार केलेल्या ईमेल मोहिमांमध्ये करते.

उद्दिष्टे निश्चित करण्यासाठी चार परिणाम

एकही ईमेल लिहिण्यापूर्वी यातील प्रत्येकासाठी एक लक्ष्य निश्चित करा:

• ऑप्ट-इन दर. मार्केटिंगला सहमती दर्शवणाऱ्या WiFi लॉगिनचा वाटा. ही संख्या तुमची यादी किती वेगाने वाढते ते ठरवते.
• पुनरावृत्ती उपस्थिती. यादीतील चाहते जे या हंगामात दुसऱ्या फिक्स्चरसाठी परत येतात.
• प्रती पाठवणी महसूल. पाठवलेल्या ईमेलद्वारे भागून, मोहिमेला दिलेले तिकीट, दुकान आणि अन्न महसूल.
• लाइफटाइम व्हॅल्यू. एकदा यादीत आल्यानंतर चाहता संपूर्ण हंगामात आणि अनेक हंगामांत किती खर्च करतो.

पाठवण्यापेक्षा यादी अधिक महत्त्वाची का आहे

Mailchimp, Klaviyo आणि HubSpot तुम्ही आधीपासून ठेवलेल्या संपर्कांना ईमेल पाठवतात, मग ते आयात केलेले असो किंवा वेब फॉर्मद्वारे गोळा केलेले असो. यापैकी काहीही तुमच्या स्टेडियमच्या WiFi वर कार्यरत नाही, त्यामुळे यापैकी काहीही हाफ-टाईममध्ये रांगेत उभ्या असलेल्या चाहत्यांपर्यंत पोहोचत नाही. Purple Engage एक पाऊल आधी सुरू होते. प्रत्येक नोंदीशी जोडलेले फिक्स्चर आणि तारखेसह, संमती दिलेल्या गेस्ट WiFi लॉगिनवरून ही यादी स्वतः तयार होते. Purple ने 2024 मध्ये 80,000+ लाईव्ह ठिकाणी 440 दशलक्ष लॉगिन नोंदवले (Purple चा स्वतःचा डेटा).

तुमच्या पहिल्या सामन्याच्या दिवसापूर्वी तुम्हाला कशाची गरज आहे?

बहुतेक तयारी व्यावसायिक आणि कायदेशीर असते, तांत्रिक नाही. हंगाम सुरू होण्यापूर्वी या चेकलिस्टनुसार काम करा.

नेटवर्क आणि कव्हरेज

• ज्या ठिकाणी चाहत्यांकडे वेळ आहे तेथील कव्हरेज. कॉन्कोर्स, बार, क्लब शॉप आणि हॉस्पिटॅलिटी लाउंज सर्वात जास्त महत्त्वाचे आहेत. रांगा, सामन्यापूर्वीची आणि हाफ-टाईमची वेळ ही अशी असते जेव्हा फोन बाहेर काढले जातात.
• नवीन ॲक्सेस पॉईंट्स नाहीत. Purple तुम्ही आधीपासून मालकी हक्क असलेल्या हार्डवेअरवर क्लाउड ओव्हरले म्हणून चालते. हे हार्डवेअर-अग्नोस्टिक आहे आणि Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet सह कार्य करते.

संमती आणि गोपनीयता

• एक गोपनीयता सूचना जी तुमच्या क्लबचे डेटा कंट्रोलर म्हणून नाव सांगते आणि चाहत्यांचा डेटा कसा वापरला जातो याचे स्पष्टीकरण देते.
• समती मजकूर आपल्या डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसरद्वारे UK GDPR किंवा EU GDPR नुसार स्वाक्षरीत केलेला असावा.
• वयाचे व्यवस्थापन. UK GDPR अंतर्गत, १३ वर्षांखालील मुले त्यांना थेट ऑफर केलेल्या ऑनलाइन सेवांसाठी स्वतः संमती देऊ शकत नाहीत (डेटा प्रोटेक्शन ॲक्ट २०१८, कलम ९). लॉगिन पेजवर वय पडताळणी जोडा आणि १३ वर्षांखालील मुलांना मार्केटिंग सूचीपासून दूर ठेवा.
• राखून ठेवण्याचा कालावधी (Retention period) अशा चाहत्यांसाठी ज्यांनी येणे बंद केले आहे आणि ईमेल उघडणे बंद केले आहे.

व्यावसायिक इनपुट्स

• पूर्ण फिक्स्चर कॅलेंडर, प्रत्येक सामन्याच्या तिकीट विक्रीच्या तारखांसह.
• तुमच्या रिटेल आणि केटरिंग भागीदारांकडून मान्य केलेल्या ऑफर्स, प्रत्येक युनिक कोड किंवा लँडिंग पेजसह.
• प्रत्येक आगामी सामन्यासाठी तिकीट लँडिंग पेज, सोबत तुमचे ऑनलाइन दुकान.
• बेसलाइन आकडेवारी: तुम्ही आज किती चाहत्यांना ईमेल पाठवू शकता, सरासरी उपस्थिती आणि प्रति व्यक्ती दुकानाचे उत्पन्न.

लोक आणि मंजूरी

• कॅलेंडर मोहिमेसाठी एक मालक.
• एका तासाच्या आत मॅच-डे संदर्भातील ईमेलला मंजूरी देऊ शकणारा एक व्यक्ती.
• डेटा मॅचिंग आणि सीझन तिकीट अपवादांसाठी तिकीट विभागातील एक नियुक्त संपर्क व्यक्ती.
• मॅच-डे WiFi लॉगिनचे चाहत्यांच्या सूचीमध्ये कसे रूपांतर कराल?

या कामाचे तीन टप्पे आहेत. लॉगिन करताना संमती मिळवा, प्रत्येक रेकॉर्डला सामन्याचा टॅग लावा, नंतर ही सूची तुमच्या तिकीटिंग आणि CRM डेटाशी जोडा.

चाहते पूर्ण करतील असे लॉगिन पेज तयार करा

Captive Portal हे असे पेज आहे जे चाहत्याला ऑनलाइन जाण्यापूर्वी दिसते. याला तुमचा सर्वाधिक व्हॉल्यूम असलेला साइन-अप फॉर्म माना. फक्त तुमच्या पहिल्या तीन मोहिमांना जे हवे आहे तेच विचारा: पहिले नाव, ईमेल पत्ता आणि मार्केटिंग ऑप्ट-इन. तुम्ही आवडता खेळाडू किंवा घराचा पिनकोड नंतर, ईमेलद्वारे विचारू शकता.

संमतीने GDPR चाचणी उत्तीर्ण केली पाहिजे. चार नियम हे पेज ठरवतात:

• संमती ही मुक्तपणे दिलेली, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि अस्पष्ट नसलेली असावी (GDPR कलम ४(११)).
• आधीपासून टिक केलेले बॉक्स संमती मानले जात नाहीत (GDPR मसुदा ३२).
• चाहत्यांना तितक्याच सहजतेने संमती मागे घेता आली पाहिजे जितक्या सहजतेने त्यांनी ती दिली होती (GDPR कलम ७(३)).
• WiFi ॲक्सेस मिळवण्यासाठी मार्केटिंग संमती सक्तीची करणे टाळा. GDPR कलम ७(४) याला संमती मुक्तपणे दिली गेली नाही याचे लक्षण मानते.

Purple या दृष्टिकोनाला कॉन्शिअस-चॉइस ऑप्ट-इन्स (conscious-choice opt-ins) म्हणते. एखादा चाहता बॉक्स टिक करतो कारण ती ऑफर फायदेशीर असते. त्यांना मजकुराद्वारे ते कारण द्या. "कप तिकिटे विक्रीसाठी उपलब्ध झाल्यावर सर्वात आधी माहिती मिळवा" हे चाहत्याला काय मिळणार आहे ते सांगते. "आमचे वृत्तपत्र मिळवण्यासाठी साइन अप करा" हे ते सांगत नाही.

प्रत्येक लॉगिनला सामन्याचा टॅग लावा

प्रत्येक लॉगिनमध्ये तारीख आणि वेळ असते. ती तुमच्या फिक्स्चर लिस्टशी मॅप करा आणि प्रत्येक रेकॉर्डला संदर्भ मिळतो:

• सामना आणि स्पर्धा. लीग, कप, फ्रेंडली किंवा महिला संघाचा सामना.
• उपस्थितीची वारंवारता. पहिली भेट, दोन ते चार भेटी, किंवा पाच किंवा अधिक.
• अलीकडील भेट. चाहत्याने शेवटच्या वेळी मैदानावर लॉगिन केल्यापासूनचे दिवस.
• क्षेत्र. हॉस्पिटॅलिटी लाउंज किंवा जनरलमधील जागा, जर त्या क्षेत्रांमध्ये वेगळे WiFi नेटवर्क चालत असतील तर.

हे टप्पे पुढील विभागातील प्रत्येक संदेशाला चालना देतात. पहिल्यांदा येणाऱ्या उपस्थिताला स्वागताची गरज असते. पाच सामने नियमित पाहणाऱ्याला सीझन तिकीट खरेदी करण्यासाठी कारणाची गरज असते.

सूची तिकीटिंग आणि CRM शी जोडा

Purple हे CRM आणि मार्केटिंग प्लॅटफॉर्म्ससोबत समाकलित (integrate) होते, त्यामुळे चाहत्यांची यादी कधीही एकाकी राहत नाही. ईमेल पत्त्याच्या आधारे टिकटिंग रेकॉर्ड्सशी WiFi रेकॉर्ड्स मॅच करा. हे मॅचिंग तुम्हाला सीझन तिकीट धारकांना "buy your next ticket" ईमेल पाठवण्यापासून वगळण्याची अनुमती देते. हे अशा चाहत्यांना देखील समोर आणते जे सामन्याला उपस्थित राहतात परंतु त्यांनी कधीही थेट तिकीट खरेदी केलेले नाही - हा तो गट आहे ज्याचे रूपांतर (convert) करणे तुम्हाला सर्वात जास्त आवडेल. Purple Engage Product overview मध्ये मोहीम साधने (campaign tools) आणि इंटिग्रेशन्स समाविष्ट आहेत.

सामन्यापूर्वी, दरम्यान आणि नंतर तुम्ही काय पाठवले पाहिजे?

हा क्रम एकदा तयार करा, आणि नंतर प्रत्येक होम फिक्स्चरसाठी पुन्हा वापरा. खालील तक्ता डीफॉल्ट कॅलेंडर सेट करतो. तुमच्या किक-ऑफ वेळा आणि विक्रीच्या तारखांनुसार वेळा समायोजित करा.

केव्हा	ट्रिगर	कोणाला मिळते	संदेश	मोजमाप
किक-ऑफच्या 7 दिवस आधी	फिक्स्चर विक्रीसाठी उपलब्ध	या स्पर्धेला उपस्थित असलेले चाहते, या सामन्याचे तिकीट नाही	पुढील फिक्स्चर, किक-ऑफ वेळ, एका क्लिकवर खरेदी	प्रति 1,000 पाठवण्यांमागे विकलेली तिकिटे
किक-ऑफच्या 2 दिवस आधी	शेड्युल केलेले	टिकटिंगवरून मॅच झालेले तिकीट धारक	मॅच-डे मार्गदर्शक: गेट्स, रहदारी, अन्न, शॉप प्री-ऑर्डर	प्रति पाठवणीमागे शॉप प्री-ऑर्डर्स
दिवसाच्या पहिल्या लॉगिनवर	WiFi लॉगिन	मैदानावर ऑप्ट-इन केलेले चाहते	स्वागत आणि एक कॉन्कोर्स अन्न किंवा पेय ऑफर	दिवशी ऑफर रिडेम्प्शन
हाफ-टाईम	किक-ऑफनुसार शेड्युल केलेले	आज लॉगिन केलेले ऑप्ट-इन केलेले चाहते	एक शॉप किंवा अन्न ऑफर, पूर्ण वेळेपर्यंत वैध	प्रति पाठवणीमागे रिडेम्प्शन
पूर्ण वेळेनंतर 2 तासांनी	शेड्युल केलेले	आज लॉगिन केलेले चाहते	धन्यवाद, हायलाइट्स, पुढील फिक्स्चरची तिकिटे	प्रति पाठवणीमागे तिकीट महसूल
सामन्यानंतर 2 दिवसांनी	शेड्युल केलेले	लॉगिन केलेले चाहते ज्यांनी दुकानात काहीही खरेदी केले नाही	किट, ट्रेनिंग वेअर, ऑनलाइन शॉप लिंक	प्रति पाठवणीमागे शॉप महसूल
पहिल्या भेटीनंतर 3 दिवसांनी	आतापर्यंतचे पहिले लॉगिन	पहिल्यांदाच उपस्थित राहणारे	स्वागत मालिका: क्लबची कथा, सदस्यत्व, पुढील फिक्स्चर	सदस्यत्व आणि तिकीट रूपांतरणे
शेवटच्या भेटीनंतर 30 दिवसांनी	तेव्हापासून लॉगिन नाही	लॅप्स झालेले चाहते	विन-बॅक: कमी मागणी असलेले फिक्स्चर	री-ॲक्टिव्हेशन दर

सामन्यापूर्वी: जागा विका, नंतर भेट

सात दिवस आधी, या स्पर्धेला उपस्थित राहिलेल्या परंतु पुढील सामन्याचे तिकीट नसलेल्या चाहत्यांना ईमेल पाठवा. प्रतिस्पर्धी, किक-ऑफची वेळ आणि खरेदी करण्यासाठी एका लिंकसह सुरुवात करा. या ईमेलमधून शॉप वगळा.

दोन दिवस आधी, तिकीट धारकांना मॅच-डे मार्गदर्शक पाठवा. यामध्ये गेट उघडण्याच्या वेळा, रहदारी, अन्नाचे पर्याय आणि शॉप प्री-ऑर्डर लिंक समाविष्ट करा. पिकअप पॉईंटवर गोळा केलेल्या प्री-ऑर्डर्स हाफ-टाईमच्या गर्दीतून व्यवहार बाहेर काढतात.

सामन्यादरम्यान: एक ऑफर, एक कृती

स्टँडमधील चाहते संदेशाला मिनिटे नाही, तर सेकंद देतात. सामन्यादरम्यानचे ईमेल एका ऑफर आणि एका टॅपपुरते मर्यादित ठेवा. लॉगिन स्वागत संदेश चाहत्याने कनेक्ट करण्याचा पर्याय निवडल्यावर लगेचच येतो, त्यामुळे आजच्या कॉन्कोर्स ऑफरसाठी त्याचा वापर करा.

हाफ-टाईमला, अंतिम शिट्टीपर्यंत वैध असलेली एक लहान अन्न किंवा शॉप ऑफर पाठवा. खेळादरम्यान कधीही पाठवू नका.प्रत्येक ऑफरसाठी तुम्हाला किती खर्च येतो याचा विचार करा. मूल्यवर्धन ऑफर, जसे की शर्टसोबत मोफत स्कार्फ, स्कार्फच्या मूळ किमतीइतकी पडते. सरसकट 20% सूटीमुळे प्रत्येक बास्केटच्या पाचव्या भागाचा खर्च होतो, ज्यामध्ये पूर्ण किंमत देणारे ग्राहक देखील समाविष्ट आहेत. खाद्यगृहासाठी डिस्काउंट विरुद्ध मूल्यवर्धन ऑफर्स: तुमचे मार्जिन सुरक्षित ठेवणे यामध्ये यातील तडजोड स्पष्ट केली आहे. हाच नियम तुमच्या किऑस्क आणि क्लब शॉपला लागू होतो.

सामन्यानंतर: पुढील तिकीट आणि दुकान

सामना संपल्यानंतर दोन तासांनी हायलाइट्स आणि पुढील सामन्याच्या तपशीलासह आभार मानणारा ईमेल पाठवा. आधीच दोन आवृत्त्या लिहून ठेवा. विजयाची आवृत्ती उत्सव साजरा करते. पराभव किंवा ड्रॉ झालेली आवृत्ती चाहत्यांच्या समर्थनासाठी त्यांचे आभार मानते आणि थेट पुढील सामन्याकडे वळते. तुमचा मंजुरी देणारा व्यक्ती सामना संपल्यावर योग्य ती आवृत्ती निवडतो.

दोन दिवसांनंतर, दुकानातून काहीही न खरेदी केलेल्या चाहत्यांना ईमेल करा. होम शर्ट किंवा ट्रेनिंग वेअर यांसारख्या एका उत्पादन श्रेणीसह सुरुवात करा. पहिल्यांदाच येणारे प्रेक्षक दोन आठवड्यांत तीन-ईमेलच्या स्वागत मालिकेत समाविष्ट होतात. 30 दिवसांनंतर कमी मागणी असलेल्या सामन्यासाठी निष्क्रिय चाहत्यांना पुन्हा जिंकण्यासाठी ऑफर दिली जाते.

या ट्रिगर-आधारित लिंक्स आहेत, जी क्रीडा क्षेत्राबाहेर वापरली जाणारी पद्धत आहे. जिम आणि लेझर सेंटरसाठी ग्राहक प्रवास स्वयंचलित करणे: एक अंमलबजावणी मार्गदर्शक यामध्ये स्वागत, सक्रिय आणि निष्क्रिय टप्प्यांबद्दल सविस्तर माहिती दिली आहे.

हंगाम सुरू होण्यापूर्वी वारंवारतेची मर्यादा निश्चित करा. आठवड्यातून दोन होम सामने असलेल्या व्यस्त महिन्यात, प्रत्येक चाहत्याला आठवड्यातून तीन मार्केटिंग ईमेल मर्यादित करा.

प्रत्यक्ष व्यवहारात सामना-दिनाची मोहीम कशी दिसते?

खालील दोन्ही परिस्थिती या नमूद केलेल्या गृहितकांवर आधारित प्रातिनिधिक मॉडेल आहेत, ग्राहकांचे निकाल नाहीत. तुमचा व्यवसाय केस तयार करण्यासाठी प्रत्येक गृहितकाच्या जागी तुमचे स्वतःचे आकडे वापरा.

परिस्थिती 1: पुढील होम तिकीट विकणारे 25,000-आसनांचे फुटबॉल मैदान

परिस्थिती. एका क्लबमध्ये प्रत्येक होम लीग सामन्यासाठी सरासरी 18,000 चाहते येतात. तो 6,000 तिकीट खरेदीदारांना ईमेल करू शकतो, परंतु बहुतांश प्रेक्षकांचे संपर्क तपशील त्याच्याकडे नाहीत. कमर्शियल डायरेक्टरला कमी मागणी असलेल्या सामन्यांसाठी अधिक सिंगल-मॅच विक्री हवी आहे.

क्लब काय करतो. लॉगिन पेज मार्केटिंग ऑप-इनच्या बदल्यात "कप तिकिटांचा पहिला प्रवेश" ऑफर करते. रेकॉर्ड्स फिक्सचरनुसार टॅग केले जातात आणि तिकीट विक्रीनुसार डुप्लिकेट काढून टाकले जातात. क्लब वरील तक्त्यामधून पूर्ण क्रम चालवतो. तो नियंत्रण गट म्हणून प्रत्येक विभागाचा 10% भाग राखून ठेवतो ज्याला कोणताही ईमेल मिळत नाही.

मॉडेल केलेले निकाल. समजा 15% उपस्थित लोक लॉगिन करतात (2,700 चाहते) आणि त्यापैकी 40% ऑप्ट इन करतात (1,080). पहिल्या सामन्यानंतर, नियमित येणारे पुन्हा येतात, त्यामुळे प्रति फिक्सचर 700 नवीन युनिक ऑप्ट-इन्स मानू. 10 होम सामन्यांनंतर, क्लबने 7,380 ऑप्ट-इन केलेले चाहते जोडले आहेत, ज्यामुळे त्याची सूची 6,000 वरून 13,380 वर गेली आहे.

आता सामन्यानंतरचा ईमेल. जर 2% प्राप्तकर्त्यांनी £25 मध्ये दोन तिकिटे खरेदी केली, तर प्रत्येक 1,000 ईमेल्समधून तिकिट महसुलात £1,000 मिळतात. तो प्रति ईमेल £1 महसूल आहे. नियंत्रण गट हे दर्शवतो की त्या £1 पैकी किती खरोखर नवीन पैसे आहेत.

परिस्थिती 2: कॉन्सर्ट आणि कॅफे भरणारे महापालिकेचे स्टेडियम

परिस्थिती. एक स्थानिक प्राधिकरण ॲथलेटिक्स, समुदाय कार्यक्रम आणि प्रत्येकी 12,000 लोकांचे तीन उन्हाळी कॉन्सर्ट आयोजित करणाऱ्या मल्टी-युज स्टेडियमचे संचालन करते. कॅफे दररोज सुरू असतो परंतु आठवड्याच्या दिवसांत शांत असतो. कॉन्सर्टला येणारे लोक एकदाच येतात आणि कोणतीही संपर्क माहिती सोडत नाहीत.

काउंसिल काय करते. कॉन्सर्ट लॉगिन पेज डेटा कंट्रोलर म्हणून काउंसिलचे नाव दर्शवते. हे दोन वेगळे, अनटिक केलेले पर्याय (opt-ins) ऑफर करते: इव्हेंट बातम्या आणि कॅफे ऑफर्स. यामुळे GDPR च्या गरजेनुसार, प्रत्येक उद्देशासाठी सहमती विशिष्ट राहते. प्रत्येक कॉन्सर्टनंतर, उपस्थितांना पुढील उन्हाळ्याच्या प्रीसेलसह धन्यवाद संदेश प्राप्त होतो. कॅफे पर्याय निवडणाऱ्यांना युनिक कोडसह अतिरिक्त-मूल्य आठवड्याच्या दिवसाची ऑफर, कोणत्याही लंचसह मोफत कॉफी मिळते.

मॉडेल केलेले निकाल. समजा 20% उपस्थित लोक लॉगिन करतात (प्रति कॉन्सर्ट 2,400) आणि 50% लोक पर्याय निवडतात (1,200). तीन कॉन्सर्टमधून 3,600 संपर्क तयार होतात. जर 3% लोकांनी कॅफे ऑफरचा लाभ घेतला, तर एकाच संदेशामधून 108 अतिरिक्त आठवड्याच्या दिवसांच्या भेटी मिळतात. जर 4% लोकांनी £45 मध्ये प्रीसेल तिकीट खरेदी केले, तर पुढील उन्हाळ्याच्या पहिल्या कॉन्सर्टची सुरुवात सामान्य विक्रीपूर्वी £6,480 च्या विक्रीने होते.

तुमचे मॅच-डे मोहिमा काम करत आहेत हे तुम्हाला कसे समजेल?

ठराविक वेळेत सहा संख्यांचे पुनरावलोकन करा. पहिल्या तीन संख्या सूची वाढत आहे की नाही हे दर्शवतात. शेवटच्या तीन संख्या ती कमाई करत आहे की नाही हे दर्शवतात.

मेट्रिक	याची गणना कशी करावी	निरोगी दिशा	कधी पुनरावलोकन करावे
लॉगिन दर	WiFi लॉगिन ÷ मॅच उपस्थिती	संपूर्ण हंगामात वाढता	प्रत्येक मॅचनंतर
ऑप्ट-इन दर	मार्केटिंग ऑप्ट-इन्स ÷ WiFi लॉगिन	स्थिर किंवा वाढता	प्रत्येक मॅचनंतर
जोडलेले नवीन चाहते	प्रति सामना युनिक नवीन ऑप्ट-इन्स	प्रत्येक मॅचमध्ये शून्यापेक्षा जास्त	प्रत्येक मॅचनंतर
प्रति पाठवणी महसूल	मिळालेला महसूल ÷ पाठवलेले ईमेल	संपूर्ण हंगामात वाढता	साप्ताहिक
पुनरावृत्ती उपस्थिती	2+ सामन्यांमध्ये दिसलेले चाहते ÷ सूचीवरील चाहते	संपूर्ण हंगामात वाढता	मासिक
सदस्यता रद्द करण्याचा दर	अनसब्सक्राइब्स ÷ वितरित ईमेल	तुमच्या हंगामी सरासरीच्या किंवा त्याहून कमी	प्रत्येक पाठवणीनंतर

एकूण महसूल नाही, तर वाढीव महसूल मोजा

काही चाहत्यांनी कसेही करून पुढील तिकीट खरेदी केलेच असते. एक नियंत्रण गट त्यांना तुमच्या ईमेलने आकर्षित केलेल्या चाहत्यांपासून वेगळे करतो. एका पाठवणीमधून प्रत्येक घटकातील 10% मागे ठेवा, नंतर दोन गटांमधील खर्चाची तुलना करा. यातील फरक म्हणजे तुमच्या मोहिमेने तयार केलेला महसूल होय.

ओपन नाही, तर क्लिक आणि रिडेम्पशन तपासा

2021 मध्ये सादर केलेले Apple चे Mail Privacy Protection, Apple Mail मध्ये ईमेल सामग्री प्रीलोड करते. यामुळे एखादा ओपन नोंदवला जाऊ शकतो जो चाहत्याने कधी केलाच नव्हता. प्रत्येक ईमेलला स्वतःचा ऑफर कोड आणि टॅग केलेल्या लिंक्स द्या. रिडेम्पशन आणि खरेदीवरून काय कार्य झाले ते समजते. केवळ ओपनवरून ते समजत नाही.

प्रत्येक सामन्यानंतर 15 मिनिटांचे पुनरावलोकन ठेवा

प्रत्येक सामन्यानंतरच्या सकाळी लॉगिन दर, ऑप्ट-इन दर आणि मॅच-डे रिडेम्पशन पहा. लॉगिन दरात अचानक झालेली घसरण सहसा कव्हरेज किंवा साईनबोर्डच्या समस्येकडे निर्देश करते, मोहिमेच्या समस्येकडे नाही. पुढील सामन्यापूर्वी ही भौतिक समस्या दुरुस्त करा.

काय चुकीचे घडते आणि तुम्ही ते कसे टाळू शकता?

एकत्र केलेली किंवा आधीच टिक केलेली सहमती

WiFi अटी आणि मार्केटिंग समाविष्ट करणारा एकच बॉक्स विशिष्ट, अस्पष्ट नसलेल्या सहमतीसाठी GDPR चाचणीत अपयशी ठरतो. ते वेगळे करा. मार्केटिंग बॉक्स अनटिक ठेवा आणि चाहत्यांना त्याशिवाय कनेक्ट होऊ द्या.

खूप जास्त माहिती मागणारे लॉगिन पेज

प्रत्येक अतिरिक्त फील्ड हे फॉर्म न भरण्याचे आणखी एक कारण ठरते. टर्नस्टाईलवर नाव, ईमेल आणि ऑप्ट-इन गोळा करा. एकदा चाहत्याकडे उत्तर देण्याचे कारण असले की, तुमच्या स्वागत ईमेलमध्ये प्राधान्यांबद्दल विचारा.

प्रत्येक चाहत्यासाठी एकच संदेश

"तुमचे पुढील तिकीट खरेदी करा" असा संदेश मिळवणारा सीझन तिकीट धारक तुमच्याकडे दुर्लक्ष करायला शिकतो. तुमच्या तिकीट मॅचचा वापर करून सीझन तिकीट धारकांना वगळा. पहिल्यांदा येणाऱ्यांना स्वागत संदेश पाठवा, विक्रीचा प्रचार नाही.

सवलती ज्या चाहत्यांना वाट पाहायला शिकवतात

प्रत्येक शनिवारी 20% सूट पाहणारे चाहते शुक्रवारी पूर्ण किंमत देणे बंद करतात. मूल्यवर्धित ऑफर आलटून-पालटून द्या, आणि खऱ्या अर्थाने अतिरिक्त साठा किंवा कमी मागणी असलेल्या सामन्यांसाठी किंमत कपात राखून ठेवा.

पराभवानंतर चुकीचा सूर

मोठ्या पराभवानंतर पाठवलेला आनंदी पोस्ट-मॅच ईमेल विश्वासाला तडा देतो. सामना सुरू होण्यापूर्वी विजय आणि पराभवाच्या आवृत्त्या तयार करा आणि एकाच व्यक्तीकडे निर्णयाचे अधिकार द्या.

यादीतील मुले

फॅमिली स्टँड तरुण चाहत्यांना लॉगिन पेजवर आणतात. वय पडताळणी जोडा आणि जे 13 वर्षांपेक्षा कमी असल्याचे दर्शवतात त्यांना हटवा.

प्रायोजकाच्या संमतीशिवाय प्रायोजक मार्केटिंग

क्लबच्या बातम्यांसाठी दिलेल्या संमतीमध्ये प्रायोजकांच्या ऑफरचा समावेश होत नाही. जर भागीदार व्यावसायिकदृष्ट्या महत्त्वाचे असतील, तर पहिल्या दिवशी त्यांच्यासाठी एक स्वतंत्र ऑप्ट-इन जोडा. नंतर विचारणे म्हणजे तुम्ही आधीच तयार केलेल्या यादीची पुन्हा संमती घेणे होय.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Purple Engage सह फॅन मार्केटिंग चालवण्यासाठी आम्हाला आमच्या स्टेडियमचे WiFi बदलण्याची गरज आहे का?

नाही. Purple तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या ॲक्सेस पॉइंट्सवर क्लाउड ओव्हरले म्हणून चालते, त्यामुळे काहीही काढून टाकून बदलण्याची गरज नाही. हे हार्डवेअर-अग्नोस्टिक आहे आणि Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet सोबत काम करते. तुमची IT टीम सध्याचे नेटवर्क Purple शी जोडते. त्यानंतर तुमची मार्केटिंग टीम लॉगिन पेज आणि मोहिमा तयार करते. लाँचिंगचे बहुतांश प्रयत्न संमतीचे शब्द, ऑफर आणि मजकुरावर केंद्रित असतात, हार्डवेअरवर नाही.

स्टेडियमसाठी Purple Engage ची तुलना Mailchimp, Klaviyo किंवा HubSpot सोबत कशी होते?

Purple Engage चाहत्यांची यादी तयार करते; ते प्लॅटफॉर्म तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या यादीला ईमेल पाठवतात. Mailchimp, Klaviyo आणि HubSpot आयात केलेले संपर्क आणि वेब फॉर्मवरून काम करतात, त्यामुळे ते तुमच्या कॉन्कोर्समध्ये उभ्या असलेल्या चाहत्यांपर्यंत कधीही पोहोचत नाहीत. Purple प्रत्येक गेस्ट WiFi लॉगिनवर संमती असलेला ईमेल कॅप्चर करते आणि त्याला हजेरी लावलेल्या सामन्याचा टॅग लावते. Purple CRM आणि मार्केटिंग प्लॅटफॉर्मसह देखील समाकलित होते, ज्यामुळे तुम्ही सध्याचे पाठवण्याचे साधन राखून ठेवू शकता आणि त्यात WiFi द्वारे मिळालेले चाहते जोडू शकता.

गेस्ट WiFi द्वारे चाहत्यांचा डेटा गोळा करणे GDPR सुसंगत आहे का?

होय, जेव्हा लॉगिन पेज वैध संमती गोळा करते. GDPR नुसार संमती स्वेच्छेने, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट असणे आवश्यक आहे, ज्यामध्ये आधीपासून टिक केलेले बॉक्स नसावेत आणि माघार घेण्याचा सोपा मार्ग असावा. Purple जाणीवपूर्वक निवडलेल्या ऑप्ट-इनभोवती लॉगिन पेजेस तयार करते. Purple हे ISO 27001 प्रमाणित, GDPR आणि CCPA सुसंगत आहे, तसेच Cyber Essentials आणि B Corp प्रमाणपत्र धारण करते. तरीही तुम्हाला तुमच्या स्वतःच्या गोपनीयता सूचना, धारणा कालावधी (retention period) आणि तुमच्या डेटा संरक्षण अधिकाऱ्याच्या मंजुरीची आवश्यकता आहे.

आमच्या WiFi वर गोळा केलेल्या चाहत्यांच्या डेटाचा मालक कोण आहे?

तुमच्याकडे असतो. चाहते तुमच्या क्लब किंवा वेन्यूला संमती देतात, त्यामुळे या नोंदी तुमचा फर्स्ट-पार्टी डेटा असतात. GDPR अंतर्गत तुम्ही डेटा कंट्रोलर म्हणून काम करता, जे चाहत्यांचा डेटा कसा वापरला जाईल हे ठरवते, तर Purple तुमच्या वतीने यावर प्रक्रिया करते. तुमची गोपनीयता सूचना, संमतीचे शब्द आणि डेटा राखून ठेवण्याचे धोरण प्रत्येक नोंदीवर नियंत्रण ठेवते. तुम्ही Purple Engage मधील डेटा वापरू शकता आणि तो कनेक्ट केलेल्या CRM आणि मार्केटिंग प्लॅटफॉर्मवर ट्रान्सफर करू शकता.

आपण टिकेटिंग डेटाबेसशी WiFi लॉगिन मॅच करू शकतो का?

होय, ईमेल पत्त्याद्वारे. एकदा का WiFi नोंदी तुमच्या CRM मधील टिकेटिंग डेटासोबत ठेवल्या गेल्या की, तुम्ही सीझन तिकीटधारकांना तिकिटांच्या ऑफर्समधून वगळू शकता. थेट तिकीट कधीही न खरेदी केलेल्या परंतु नियमितपणे उपस्थित राहणाऱ्या चाहत्यांनाही तुम्ही शोधू शकता. Purple हे CRM आणि मार्केटिंग प्लॅटफॉर्मसह समाकलित होते, जो सामान्य मार्ग आहे. पहिल्या सामन्यापासूनच मॅचिंग व्यवस्थित व्हावे यासाठी सीझन सुरू होण्यापूर्वी तुमचा टिकेटिंग प्रदाता कोणत्या एक्सपोर्ट आणि इंपोर्ट पर्यायांना सपोर्ट करतो ते तपासा.

आपण स्पॉन्सर्स किंवा रिटेल भागीदारांसह चाहत्यांची यादी शेअर करू शकतो का?

त्यासाठी विशिष्ट संमती असल्याशिवाय नाही. GDPR नुसार प्रत्येक उद्देशासाठी संमती विशिष्ट असणे आवश्यक आहे, त्यामुळे क्लबच्या बातम्यांसाठी मिळालेली संमती स्पॉन्सरच्या मार्केटिंगसाठी लागू होत नाही. जर स्पॉन्सरच्या ऑफर्स व्यावसायिकदृष्ट्या महत्त्वाच्या असतील, तर भागीदाराचा प्रकार नमूद करणारा एक वेगळा, अनटिक्ड ऑप्ट-इन पर्याय जोडा. किंवा, ही यादी अंतर्गत ठेवा आणि क्लबच्या भागीदारांबद्दल माहिती मिळवण्यास सहमती दर्शवलेल्या चाहत्यांना तुमच्या स्वतःच्या ब्रँडखाली भागीदारांच्या ऑफर्स पाठवा.

स्टेडियमसाठी Purple चे लायसन्स कसे दिले जाते?

Purple चे लायसन्स तीन प्लॅनद्वारे दिले जाते: Connect, Capture आणि Engage. WiFi द्वारे मिळालेल्या चाहत्यांच्या डेटावरून ईमेल पाठवण्यासाठीची कॅम्पेन वैशिष्ट्ये Purple Engage मध्ये समाविष्ट आहेत, जे भौतिक वेन्यूसाठी तयार केलेले CRM आणि ईमेल मार्केटिंग प्लॅटफॉर्म आहे. किमतींसाठी, Purple Engage उत्पादन विहंगावलोकनाद्वारे कोटेशनची विनंती करा. तुमच्या मैदानाची क्षमता, होम मॅचेसची संख्या आणि क्लब शॉप किंवा ट्रेनिंग ग्राउंड यांसारख्या कोणत्याही अतिरिक्त वेन्यूची माहिती तयार ठेवा.

आपण कॉन्सर्ट, टूर आणि कॉन्फरन्सच्या दिवसांसाठी तीच चाहत्यांची यादी वापरू शकतो का?

होय. प्रत्येक लॉगिनला इव्हेंटच्या प्रकारानुसार टॅग करा आणि नंतर त्यानुसार वर्गवारी करा. कॉन्सर्टला येणारे आणि लीगचे नियमित प्रेक्षक यांना वेगवेगळ्या संदेशांची गरज असते. जर तुम्ही क्रॉस-सेल करण्याचे नियोजन करत असाल, तर तुमच्या संमतीच्या शब्दांमध्ये इव्हेंटच्या बातम्या आणि मॅचच्या बातम्या या दोन्हीचा समावेश असणे आवश्यक आहे. स्टेडियम टूर आणि तुमच्या हॉस्पिटॅलिटी सूट्समधील कॉन्फरन्सचे दिवस मॅच नसलेल्या दिवशी नवीन संपर्क जोडतात. सर्व गोष्टींसाठी एकच यादी ठेवण्याऐवजी, प्रत्येक इव्हेंट प्रकाराला स्वतःचे कॅलेंडर असलेल्या स्वतंत्र विभागासारखे वागवा.