वेन्यू के लिए फर्स्ट-पार्टी डेटा: यह क्या है और इसे कैसे एकत्र करें

फर्स्ट-पार्टी डेटा वह ग्राहक जानकारी है जिसे आप सहमति के साथ, उस ग्राहक के साथ अपने स्वयं के संबंधों से स्वयं एकत्र करते हैं। एक भौतिक वेन्यू के लिए, यह आपके दरवाजे से अंदर आने वाले व्यक्ति का केवल अनुमान लगाने और वास्तव में जानने के बीच का अंतर है। जैसे-जैसे थर्ड-पार्टी कुकीज़ समाप्त हो रही हैं और गोपनीयता नियम कड़े हो रहे हैं, यह एकमात्र ऐसा ग्राहक डेटा भी है जिस पर आप लंबी अवधि के लिए भरोसा कर सकते हैं।

यह गाइड फर्स्ट-पार्टी डेटा को परिभाषित करती है, बताती है कि यह हर साल अधिक महत्वपूर्ण क्यों होता जा रहा है, और दिखाती है कि एक वेन्यू इसे कैसे एकत्र और उपयोग करता है।

फर्स्ट-पार्टी, सेकंड-पार्टी, थर्ड-पार्टी

ये लेबल बताते हैं कि डेटा कहाँ से आया है।

• फर्स्ट-पार्टी डेटा आपका है। मेहमान ने इसे सीधे आपको दिया है: WiFi लॉगिन पर एक ईमेल, एक बुकिंग, एक लॉयल्टी साइन-अप। आप जानते हैं कि इसे कैसे एकत्र किया गया था और इसके लिए सहमति दी गई थी।
• सेकंड-पार्टी डेटा किसी अन्य का फर्स्ट-पार्टी डेटा होता है, जिसे एक साझेदारी के माध्यम से आपके साथ साझा किया जाता है।
• थर्ड-पार्टी डेटा किसी ब्रोकर से खरीदा जाता है जिसने इसे उन स्रोतों से एकत्रित किया है जिन्हें आप देख नहीं सकते। यह वही डेटा है जिसे रोकने के लिए गोपनीयता सुधार तैयार किए गए हैं।

केवल पहला प्रकार ही पूरी तरह से आपका है, पूरी तरह से सहमति प्राप्त है, और टिकाऊ है।

यह अब क्यों महत्वपूर्ण है

वर्षों से, विपणक वेब पर लोगों को ट्रैक और लक्षित करने के लिए थर्ड-पार्टी कुकीज़ पर निर्भर थे। ब्राउज़रों और नियामकों ने इस विकल्प को लगातार हटा दिया है। इसके साथ ही, GDPR और इसी तरह के कानूनों ने सहमति के मानकों को बढ़ा दिया है और लोगों को यह देखने और हटाने का अधिकार दिया है कि आपके पास उनका क्या डेटा है।

जो वेन्यू कुछ वर्षों में भी मार्केटिंग करने में सक्षम होंगे, वे वही हैं जो अभी फर्स्ट-पार्टी डेटा का निर्माण कर रहे हैं। ब्राउज़र द्वारा अपनी नीति बदलने पर यह प्रभावित नहीं होता है, यह आपके लक्ष्यीकरण को सटीक बनाता है क्योंकि यह सही होता है, और यह विश्वास पैदा करता है क्योंकि ग्राहक ने इसे साझा करना चुना है।

वेन्यू इसे कहाँ से एकत्र करते हैं

एक वेन्यू के पास अधिकांश ऑनलाइन व्यवसायों की तुलना में अधिक फर्स्ट-पार्टी डेटा स्रोत होते हैं, क्योंकि ग्राहक शारीरिक रूप से वहां मौजूद होता है।

गेस्ट WiFi

सबसे समृद्ध स्रोत। एक मेहमान ब्रांडेड पेज पर साइन इन करता है, सहमति देता है, और आप एक सत्यापित ईमेल प्राप्त करते हैं, साथ ही समय के साथ वे कितनी बार आते हैं और कितने समय तक रुकते हैं, यह भी जान पाते हैं। पूरे Purple नेटवर्क पर इसके कारण 2024 में 440 मिलियन लॉगिन हुए। Mailchimp और इसी तरह के उपकरण आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा पर संदेश भेज सकते हैं, लेकिन वे इसे आपके लिए एकत्र नहीं करेंगे; यह काम WiFi लॉगिन करता है।

बुकिंग और ऑर्डरिंग

रिज़र्वेशन और ऑर्डर सिस्टम में नाम, संपर्क विवरण और इतिहास होता है। उन्हें उसी प्रोफ़ाइल से कनेक्ट करें ताकि बुकिंग और WiFi लॉगिन को एक ही व्यक्ति के रूप में पहचाना जा सके।

लॉयल्टी और साइन-अप

सदस्य पुरस्कारों के बदले में स्वेच्छा से आपको डेटा देते हैं। यह उच्च गुणवत्ता वाला और स्पष्ट रूप से सहमति प्राप्त होता है।

लक्ष्य अलग-अलग प्रणालियों में फंसे डेटा के बजाय, प्रत्येक स्रोत से संचालित प्रति ग्राहक एक प्रोफ़ाइल बनाना है।

इसे सही तरीके से एकत्र करें

फर्स्ट-पार्टी डेटा केवल तभी एक संपत्ति है जब इसे सहमति के साथ एकत्र किया जाए और जिम्मेदारी से रखा जाए।

• स्पष्ट रूप से पूछें। ग्राहक को बताएं कि आप क्या एकत्र कर रहे हैं और क्यों, सरल भाषा में, उसी समय जब आप इसे एकत्र करते हैं।
• सहमति को एक सचेत विकल्प बनाएं, न कि पहले से टिक किया हुआ बॉक्स।
• इसे सुरक्षित रूप से संग्रहीत करें और हटाने के अनुरोधों का सम्मान करें। Purple ठीक इसी कारण से ISO 27001 प्रमाणित और GDPR-अनुरूप है।
• केवल वही रखें जिसका आप उपयोग करेंगे।

अच्छी तरह से किए जाने पर, पूछने की प्रक्रिया ही विश्वास को कम करने के बजाय उसे बढ़ाती है।

इसे कार्रवाई में बदलें

जिस डेटा का आप उपयोग नहीं करते हैं वह केवल भंडारण की लागत है। फर्स्ट-पार्टी डेटा तब सार्थक होता है जब आप इसे सक्रिय करते हैं:

• आने की आवृत्ति, रुकने के समय और स्थान के आधार पर विभाजित करें।
• वास्तविक व्यवहार पर ईमेल और SMS ट्रिगर करें, जैसे कि पहली यात्रा पर स्वागत या कुछ समय तक न आने के बाद वापस बुलाने का संदेश।
• अभियानों को केवल ओपन होने के बजाय, दोबारा आने और खर्च के आधार पर मापें।

यह अंतिम बिंदु वेन्यू पर डेटा एकत्र करने का लाभ है: जिस लॉगिन ने ईमेल कैप्चर किया था, वह आपको यह भी बताता है कि कौन वापस आया, जिससे आप यह साबित कर सकते हैं कि आपकी मार्केटिंग से क्या रिटर्न मिला।

संक्षिप्त विवरण

फर्स्ट-पार्टी डेटा वह ग्राहक जानकारी है जिसे आप सीधे सहमति के साथ एकत्र करते हैं। यह उस थर्ड-पार्टी डेटा की जगह ले रहा है जिसे वेब हटा रहा है। वेन्यू इसे एकत्र करने के लिए असाधारण रूप से बेहतर स्थिति में हैं, क्योंकि ग्राहक भवन में मौजूद होता है, और गेस्ट WiFi लॉगिन शुरू करने के लिए सबसे कुशल स्थान है।