खरीदी गई ईमेल सूचियां वेन्यू के लिए क्यों विफल हो जाती हैं

खरीदी गई ईमेल सूचियां वेन्यू के लिए क्यों विफल हो जाती हैं। Purple Engage से एक व्यावहारिक ब्रीफिंग। नमस्कार और स्वागत है। मैं अगले दस मिनट आपको वेन्यू ऑपरेटरों द्वारा अपने मार्केटिंग में की जाने वाली सबसे आम और महंगी गलतियों में से एक पर एक सरल, व्यावहारिक ब्रीफिंग देने में बिताने जा रहा हूँ: ईमेल सूचियां खरीदना। चाहे आप एक रेस्टोरेंट समूह, एक होटल, एक रिटेल चेन, या एक बार चलाते हों, यह आपके लिए प्रासंगिक है। और यदि आप एक मार्केटिंग डायरेक्टर या CRM मैनेजर हैं जो कभी कैंपेन के लक्ष्य को हासिल करने के लिए त्वरित सूची खरीदने के विचार से आकर्षित हुए हैं, तो यह विशेष रूप से आपके लिए है। आइए इससे शुरू करें कि यह क्यों महत्वपूर्ण है। खंड एक: यह क्यों महत्वपूर्ण है हर फिजिकल वेन्यू की एक मुख्य मार्केटिंग समस्या होती है। लोग आपके वेन्यू पर आते हैं, लेकिन आप नहीं जानते कि वे कौन हैं। आप उनसे संपर्क नहीं कर सकते। आप उन्हें वापस नहीं ला सकते। इसलिए जब कोई कहता है, "मैं आपको आपके क्षेत्र के दस हजार लोगों के ईमेल पते बेच सकता हूँ," तो यह एक समाधान जैसा लगता है। ऐसा नहीं है। ईमेल सूची खरीदना आपके मार्केटिंग प्रोग्राम को नुकसान पहुँचाने के सबसे तेज़ तरीकों में से एक है। अच्छी खबर यह है कि एक बेहतर तरीका है। और यदि आप पहले से ही अपने वेन्यू में गेस्ट WiFi नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो आप बिना एक भी संपर्क खरीदे एक उच्च-गुणवत्ता, अनुपालन करने वाला, फर्स्ट-पार्टी डेटाबेस बनाने के लिए आवश्यक इंफ्रास्ट्रक्चर पर बैठे हैं। यह ब्रीफिंग इसी बारे में है। खंड दो: दृष्टिकोण - खरीदी गई सूचियां विफल होने के तीन कारण मैं आपको उन तीन मुख्य कारणों के बारे में बताता हूँ जिनकी वजह से खरीदी गई सूचियां वेन्यू के लिए विफल हो जाती हैं। डिलीवरी क्षमता, कानूनी अनुपालन और निवेश पर रिटर्न (ROI)। डिलीवरी क्षमता से शुरू करते हैं। जब आप किसी खरीदी गई सूची पर ईमेल भेजते हैं, तो आप उन लोगों को भेज रहे होते हैं जिन्होंने आपके बारे में कभी नहीं सुना है और न ही कभी आपसे संपर्क करने के लिए कहा है। उनमें से कई पते पुराने, निष्क्रिय या अमान्य होते हैं। उनमें से कुछ स्पैम ट्रैप होते हैं, जो इंटरनेट सेवा प्रदाताओं द्वारा जानबूझकर स्क्रैप किए गए या खरीदे गए डेटा का उपयोग करने वाले प्रेषकों को पकड़ने के लिए सेट किए गए ईमेल पते होते हैं। जैसे ही आप किसी स्पैम ट्रैप की चपेट में आते हैं, आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचता है। आपका डोमेन फ़्लैग हो जाता है। और उस स्थिति के बाद, आपके वैध ईमेल भी, जो उन मेहमानों को जा रहे हैं जो वास्तव में आपसे सुनना चाहते हैं, जंक फ़ोल्डर्स में जाने लगते हैं। इस बारे में सोचें। आपने एक सूची पर पैसा खर्च किया, कैंपेन बनाने में समय बिताया, और परिणाम यह हुआ कि आपने उन लोगों तक पहुँचना और कठिन बना दिया जो आपको पहले से पसंद करते हैं। डेटा इसका समर्थन करता है। Email Optimization Shop के शोध से पता चलता है कि अनुमति-आधारित ऑप्ट-इन सूचियां बिना अनुमति वाली सूचियों की तुलना में पंद्रह गुना अधिक रूपांतरण दर प्रदान करती हैं। ओपन रेट आमतौर पर तीन गुना अधिक होते हैं। क्लिक-थ्रू रेट दस गुना अधिक मजबूत हो सकते हैं। अंतर मामूली नहीं है। यह राजस्व बढ़ाने वाले कैंपेन और आपके बजट को बर्बाद करने वाले कैंपेन के बीच का अंतर है। अब कानूनी पहलू के बारे में बात करते हैं। UK GDPR और प्राइवेसी एंड इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशंस रेगुलेशन, जिसे PECR के रूप में जाना जाता है, के तहत आपको मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है। सहमति स्वतंत्र रूप से दी गई, विशिष्ट, सूचित और स्पष्ट होनी चाहिए। यहाँ मुख्य बिंदु यह है: आप सहमति नहीं खरीद सकते। कोई लिस्ट वेंडर आपके विशिष्ट वेन्यू के लिए आपकी ओर से कानूनी रूप से सहमति प्राप्त नहीं कर सकता है। भले ही वे आपको बताएं कि सूची ऑप्ट-इन है, लेकिन वह सहमति लगभग निश्चित रूप से किसी पूरी तरह से अलग चीज़ के लिए दी गई थी, न कि आपके रेस्टोरेंट या आपके होटल से मार्केटिंग प्राप्त करने के लिए। सूचना आयुक्त कार्यालय, यानी ICO, इस पर स्पष्ट है। और जुर्माने गंभीर हैं। UK GDPR के तहत, दंड साढ़े सत्रह मिलियन पाउंड या वैश्विक वार्षिक टर्नओवर का चार प्रतिशत तक हो सकता है, जो भी अधिक हो। नियामक जोखिम की तुलना में सूची खरीद की लागत नगण्य है। अंत में, निवेश पर रिटर्न (ROI)। कानूनी और डिलीवरी जोखिमों को अलग रख दें, तो भी खरीदी गई सूचियां प्रदर्शन नहीं करती हैं। उन पर मौजूद लोग आपको नहीं जानते हैं। उन्होंने आपके वेन्यू का दौरा नहीं किया है। उनके पास आपके ऑफ़र से जुड़ने का कोई कारण नहीं है। HubSpot की 2024 स्टेट ऑफ मार्केटिंग रिपोर्ट में पाया गया कि ऑप्ट-इन या फर्स्ट-पार्टी डेटा का उपयोग करने वाले कैंपेन की तुलना में थर्ड-पार्टी सूचियों का उपयोग करने वाले कैंपेन के लिए ईमेल मार्केटिंग ROI में पंद्रह प्रतिशत की गिरावट आई। इसकी तुलना उन मेहमानों की सूची से करें जो पहले ही आपके वेन्यू पर आ चुके हैं, जिन्होंने आपके उत्पाद का अनुभव किया है, और जिन्होंने सक्रिय रूप से आपके ईमेल प्राप्त करने का विकल्प चुना है। वह सूची हर बार खरीदी गई सूची से बेहतर प्रदर्शन करेगी। खंड तीन: व्यावहारिक कदम और कमियां तो आप इसके बजाय क्या करते हैं? इसका उत्तर उस फुट ट्रैफ़िक का उपयोग करना है जो आपके पास पहले से है। आपका वेन्यू आपका सबसे अच्छा अधिग्रहण चैनल है। आपके वेन्यू पर आने वाला प्रत्येक मेहमान एक संभावित ग्राहक है। आपको बस सहमति के साथ उनके विवरण कैप्चर करने के लिए एक तंत्र की आवश्यकता है। यह बिल्कुल वही करता है जो Purple Engage करता है। जब कोई मेहमान आपके WiFi से जुड़ता है, तो उन्हें एक ब्रांडेड लॉगिन पेज दिखाई देता है। ऑनलाइन होने के लिए, वे अपना ईमेल पता प्रदान करते हैं और मार्केटिंग संचार प्राप्त करने के लिए सक्रिय रूप से एक बॉक्स चेक करते हैं। यह एक सचेत-विकल्प ऑप्ट-इन है। यह पूरी तरह से GDPR के अनुकूल है। और यह हर बार मेहमान के कनेक्ट होने पर स्वचालित रूप से होता है। व्यावहारिक कदम सीधे हैं। चरण एक: सूचियां खरीदना बंद करें। यदि आप वर्तमान में किसी खरीदे गए डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे तुरंत अपने सक्रिय कैंपेन से हटा दें। आप इसे जितने लंबे समय तक भेजेंगे, आपके डोमेन की प्रतिष्ठा को उतना ही अधिक नुकसान होगा। चरण दो: अपने मौजूदा डेटाबेस को साफ करें। ऐसे किसी भी व्यक्ति को हटा दें जिसने पिछले छह महीनों में ईमेल नहीं खोला है। एक छोटी, सक्रिय सूची हमेशा एक बड़ी, निष्क्रिय सूची से बेहतर प्रदर्शन करती है। चरण तीन: अपने WiFi नेटवर्क पर Purple Engage सक्षम करें। Purple सीधे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus और अन्य के एंटरप्राइज हार्डवेयर के साथ एकीकृत होता है। आपको अपने इंफ्रास्ट्रक्चर को बदलने की आवश्यकता नहीं है। आपको बस सहमति कैप्चर करने के लिए कैप्टिव पोर्टल को कॉन्फ़िगर करना होगा। चरण चार: अपने स्वचालित कैंपेन सेट करें। एक स्वागत ईमेल से शुरुआत करें जो मेहमान की पहली विज़िट के चौबीस घंटे के भीतर भेजा जाता है। लॉगिन पर कैप्चर की गई जन्म तिथि का उपयोग करके जन्मदिन कैंपेन जोड़ें। उन मेहमानों के लिए एक विन-बैक कैंपेन बनाएं जिन्होंने नब्बे दिनों में विज़िट नहीं की है। अब, कमियों पर एक बात। सबसे आम गलती WiFi लॉगिन को केवल एक कनेक्टिविटी टूल के रूप में मानना है। यह वास्तव में आपका सबसे शक्तिशाली डेटा संग्रह बिंदु है। यदि आपका कैप्टिव पोर्टल मार्केटिंग सहमति के साथ ईमेल पते कैप्चर नहीं कर रहा है, तो आप अपनी सबसे मूल्यवान संपत्ति को अप्रयुक्त छोड़ रहे हैं। दूसरी कमी ईमेल ओपन द्वारा सफलता को मापना है। Apple Mail Privacy Protection जैसी सुविधाओं के कारण ओपन रेट तेजी से अविश्वसनीय हो रहे हैं, जो कृत्रिम रूप से ओपन काउंट को बढ़ा देते हैं। सफलता को फिजिकल रिटर्न विज़िट से मापें। Purple Engage आपके ईमेल कैंपेन को वास्तविक फुटफॉल डेटा से जोड़ता है, ताकि आप देख सकें कि वास्तव में कितने मेहमानों को आपका कैंपेन मिला और फिर वे आपके वेन्यू पर वापस आए। खंड चार: त्वरित प्रश्न और उत्तर मैं कुछ ऐसे प्रश्नों का उत्तर देना चाहता हूँ जो अक्सर सामने आते हैं। "हम B2B मार्केटिंग करते हैं। क्या खरीदी गई सूचियों पर अभी भी GDPR लागू होता है?" हाँ। हालांकि PECR में बिजनेस-टू-बिजनेस संचार के लिए थोड़े अलग नियम हैं, फिर भी GDPR लागू होता है यदि ईमेल पता किसी व्यक्ति की पहचान करता है, उदाहरण के लिए, firstname dot lastname at company dot com। आपको अभी भी उस डेटा को संसाधित करने के लिए एक कानूनी आधार की आवश्यकता है। और डिलीवरी के जोखिम बिल्कुल समान हैं। "हमारा वर्तमान ईमेल प्रदाता Mailchimp या Klaviyo है। क्या वे हमारे लिए सूची को साफ नहीं कर सकते?" नहीं। सामान्य ईमेल टूल कैंपेन भेजने में बेहतरीन हैं। लेकिन वे स्वच्छ डेटा की आपूर्ति के लिए आप पर निर्भर करते हैं। वे मौलिक रूप से खराब सूची को ठीक नहीं कर सकते। वे आपके कैंपेन को खरीदी गई सूची में भेज देंगे, और आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा को नुकसान होगा, चाहे आप किसी भी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें। समस्या भेजने वाले टूल की नहीं है। समस्या डेटा की है। खंड पांच: सारांश और अगले कदम आइए इसे संक्षेप में समझें। ईमेल सूचियां खरीदना तीन स्पष्ट कारणों से वेन्यू के लिए विफल हो जाता है। पहला, यह आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा को नष्ट करता है और आपके सभी कैंपेन की डिलीवरी क्षमता को कम करता, जिसमें आपके वास्तविक मेहमानों के कैंपेन भी शामिल हैं। दूसरा, यह लगभग निश्चित रूप से GDPR और PECR का उल्लंघन करता है, जिससे आप महत्वपूर्ण नियामक जोखिम में पड़ जाते हैं। तीसरा, यह निवेश पर बहुत खराब रिटर्न देता है क्योंकि प्राप्तकर्ताओं का आपके वेन्यू के साथ कोई संबंध नहीं होता है। इसका विकल्प अपने मेहमानों से एक फर्स्ट-पार्टी सूची बनाना है, जिसे WiFi लॉगिन पर सहमति के साथ कैप्चर किया गया हो। Purple Engage यह काम स्वचालित रूप से करता है। यह आपके मौजूदा फुटफॉल को एक सत्यापित, अनुपालन करने वाले, उच्च प्रदर्शन वाले मार्केटिंग डेटाबेस में बदल देता है। प्रदर्शन में अंतर छोटा नहीं है। ऑप्ट-इन सूचियां पंद्रह गुना तक अधिक रूपांतरण दर प्रदान करती हैं। और चूंकि डेटा फिजिकल विज़िट से जुड़ा हुआ है, इसलिए आप केवल डिजिटल मेट्रिक्स ही नहीं, बल्कि वास्तविक व्यावसायिक परिणाम, रिटर्न विज़िट और राजस्व माप सकते हैं। यदि आप देखना चाहते हैं कि Purple Engage व्यावहारिक रूप से कैसे काम करता है, तो purple dot ai forward slash guest dash wifi forward slash engage पर जाएं। आप अपने मेहमानों को विभाजित करने के लिए ड्वेल टाइम और विज़िट डेटा का उपयोग करने पर हमारी गाइड भी पढ़ सकते हैं, जो आपकी सूची बनाने के बाद के अगले कदम को कवर करती है। सुनने के लिए धन्यवाद। मुझे आशा है कि यह उपयोगी रहा होगा। मुख्य निष्कर्ष सरल है: आपके पास मेहमान पहले से ही हैं। आपको बस उन्हें ठीक से कैप्चर करने की आवश्यकता है।