Marketing per i tifosi allo stadio con i dati WiFi: una checklist per le campagne nei giorni di partita

Il fan marketing negli stadi tramite i dati WiFi funziona in tre passaggi. Cattura un'email previo consenso quando i tifosi accedono al WiFi ospiti. Segmentali in base alle partite a cui hanno partecipato. Successivamente, invia email temporizzate: una guida pre-partita, un'offerta per lo shop o per il cibo durante il match e un messaggio post-partita per vendere il biglietto successivo. Purple Engage crea automaticamente l'elenco dei tifosi a partire da ciascun accesso.

A cosa servono i dati WiFi del giorno della partita per il fan marketing negli stadi?

Il tuo stadio ospita migliaia di tifosi per ogni partita in casa, ma il tuo CRM di solito contiene solo i dati di chi ha effettuato il pagamento. Quando un tifoso acquista quattro posti, il sistema di biglietteria registra un solo indirizzo email. Gli altri tre tifosi non lasciano alcuna informazione utile per le tue attività di marketing.

Il WiFi ospiti colma questo divario. Ogni tifoso che accede nel concourse può fornire il proprio indirizzo email e il proprio consenso al marketing. Si tratta di dati di prima parte: raccolti da te, all'interno del tuo stadio, con un opt-in registrato. Il WiFi ospiti li acquisisce direttamente nella pagina di login. Purple Engage li trasforma in campagne email segmentate e temporizzate.

I quattro risultati su cui impostare gli obiettivi

Definisci un obiettivo per ciascuno di questi punti prima di scrivere anche solo una singola email:

• Tasso di opt-in. La percentuale di accessi WiFi che acconsente al marketing. Questo numero determina la velocità di crescita della tua lista.
• Presenza ripetuta. I tifosi presenti in lista che ritornano per un'altra partita nel corso della stagione.
• Entrate per invio. Le entrate derivanti da biglietti, shop e ristorazione attribuite a una campagna, divise per il numero di email inviate.
• Lifetime value. Quanto spende un tifoso durante una stagione, e nel corso delle stagioni successive, una volta inserito nella lista.

Perché la lista conta più dell'invio

Mailchimp, Klaviyo e HubSpot inviano email a contatti già in tuo possesso, siano essi importati o raccolti tramite moduli web. Nessuna di queste piattaforme è integrata con il WiFi del tuo stadio, quindi nessuna raggiunge il tifoso in fila durante l'intervallo. Purple Engage parte un passo prima. La lista si compone automaticamente a partire dagli accessi WiFi ospiti che hanno fornito il consenso, associando la partita e la data a ciascun record. Purple ha registrato 440 milioni di accessi nel 2024 in oltre 80.000 location attive (dati interni Purple).

Di cosa hai bisogno prima del giorno della tua prima partita?

La maggior parte della preparazione è commerciale e legale, non tecnica. Segui questa checklist prima dell'inizio della stagione.

Rete e copertura

• Copertura dove i tifosi hanno tempo a disposizione. Concourse, bar, lo shop della squadra e le aree hospitality sono i luoghi più importanti. Le file, il pre-partita e l'intervallo sono i momenti in cui si usano i telefoni.
• Nessun nuovo access point necessario. Purple funziona come overlay cloud sull'hardware già in tuo possesso. È indipendente dall'hardware e funziona con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks e Fortinet.

Consenso e privacy

• Un'informativa sulla privacy che indichi il tuo club come titolare del trattamento dei dati e spieghi come vengono utilizzate le informazioni dei tifosi.
• Testo del consenso approvato dal responsabile della protezione dei dati in conformità con il UK GDPR o il GDPR UE.
• Gestione dell'età. In base al UK GDPR, i minori di 13 anni non possono prestare autonomamente il consenso per i servizi online offerti loro direttamente (Data Protection Act 2018, sezione 9). Aggiungi una conferma dell'età alla pagina di login e mantieni i minori di 13 anni fuori dalle liste di marketing.
• Un periodo di conservazione per i tifosi che smettono di frequentare lo stadio e di aprire le e-mail.

Elementi commerciali necessari

• Il calendario completo delle partite, con le date di messa in vendita dei biglietti per ciascun incontro.
• Offerte concordate con i partner di vendita al dettaglio e ristorazione, ciascuna con un codice unico o una landing page dedicata.
• Una landing page per i biglietti di ogni prossima partita, oltre al tuo negozio online.
• Dati di base: quanti tifosi puoi contattare via e-mail oggi, affluenza media e ricavo medio per spettatore nello shop.

Personale e approvazioni

• Un responsabile per il calendario delle campagne.
• Un approvatore in grado di dare il via libera agli invii nei giorni di partita entro un'ora.
• Un contatto di riferimento nella biglietteria per l'abbinamento dei dati e l'esclusione degli abbonati.

Come trasformare gli accessi WiFi nei giorni di partita in una lista di tifosi?

Il lavoro si articola in tre fasi. Raccogli il consenso al login, etichetta ogni record con la relativa partita, quindi collega la lista ai dati della biglietteria e del CRM.

Crea una pagina di login che i tifosi compilino davvero

Il Captive Portal è la pagina che un tifoso visualizza prima di connettersi a Internet. Trattalo come il tuo modulo di registrazione con il volume più alto. Richiedi solo ciò che serve per le tue prime tre campagne: nome, indirizzo e-mail e l'opt-in di marketing. Potrai chiedere il giocatore preferito o il codice postale di residenza in un secondo momento, all'interno di una e-mail.

Il consenso deve superare i requisiti del GDPR. La pagina deve seguire quattro regole principali:

• Il consenso deve essere espresso liberamente, specifico, informato e inequivocabile (GDPR Articolo 4(11)).
• Le caselle preselezionate non costituiscono un valido consenso (GDPR Considerando 32).
• I tifosi devono poter revocare il consenso con la stessa facilità con cui lo hanno fornito (GDPR Articolo 7(3)).
• Evita di condizionare l'accesso al WiFi al consenso di marketing. L'articolo 7(4) del GDPR considera questa pratica come un'indicazione che il consenso non è stato fornito liberamente.

Purple definisce questo approccio come opt-in per scelta consapevole. Un tifoso spunta la casella perché l'offerta ne vale la pena. Fornisci questa motivazione direttamente nel testo. "Sii il primo a sapere quando vanno in vendita i biglietti per la coppa" spiega al tifoso cosa otterrà. "Iscriviti alla nostra newsletter" non lo fa.

Etichetta ogni login con la partita corrispondente

Ogni accesso registra data e ora. Associando questi dati al tuo calendario delle partite, ogni record acquisisce contesto:

• Partita e competizione. Campionato, coppa, amichevole o partita della squadra femminile.
• Frequenza di presenza. Prima visita, da due a quattro visite, oppure cinque o più.
• Recenza. Giorni trascorsi dall'ultimo login del tifoso allo stadio.
• Area. Area hospitality o settore generale, se tali zone utilizzano reti WiFi separate.

Questi segmenti guidano ogni messaggio nella sezione successiva. Chi partecipa per la prima volta ha bisogno di un benvenuto. Un frequentatore abituale da cinque partite ha bisogno di un motivo per acquistare un abbonamento.

Collega la lista alla biglietteria e al CRM

Purple si integra con le piattaforme CRM e di marketing, garantendo che l'elenco dei tifosi non rimanga mai isolato. Associa i dati WiFi ai record della biglietteria tramite l'indirizzo email. Questa corrispondenza consente di escludere gli abbonati dagli invii "acquista il tuo prossimo biglietto". Rivela anche i tifosi che partecipano ma non hanno mai acquistato direttamente, ovvero il gruppo che desideri maggiormente convertire. La panoramica del prodotto Purple Engage illustra gli strumenti di campagna e le integrazioni.

Cosa inviare prima, durante e dopo la partita?

Crea la sequenza una volta sola, poi riutilizzala per ogni partita in casa. La tabella definisce un calendario predefinito. Adatta le tempistiche agli orari di inizio e alle date di vendita dei biglietti.

Quando	Trigger	Chi lo riceve	Messaggio	Metrica di misurazione
7 giorni prima del fischio d'inizio	Messa in vendita della partita	Tifosi che hanno partecipato a questa competizione, senza biglietto per questa partita	Prossima partita, orario di inizio, acquisto con un clic	Biglietti venduti per 1.000 invii
2 giorni prima del fischio d'inizio	Programmato	Titolari di biglietto abbinati dalla biglietteria	Guida al giorno della partita: cancelli, trasporti, cibo, pre-ordine allo store	Pre-ordini allo store per invio
Al primo accesso del giorno	Accesso WiFi	Tifosi allo stadio che hanno prestato il consenso	Benvenuto e un'offerta per cibo o bevande nel settore	Conversioni dell'offerta nella giornata
Intervallo	Programmato al fischio d'inizio	Tifosi che hanno prestato il consenso e hanno effettuato l'accesso oggi	Un'offerta per lo store o il cibo, valida fino al termine della partita	Conversioni per invio
2 ore dopo il termine della partita	Programmato	Tifosi che hanno effettuato l'accesso oggi	Ringraziamento, highlights, biglietti per la prossima partita	Ricavo dai biglietti per invio
2 giorni dopo la partita	Programmato	Tifosi che hanno effettuato l'accesso e non hanno acquistato nulla allo store	Kit, abbigliamento da allenamento, link allo store online	Ricavo dello store per invio
3 giorni dopo la prima visita	Primo accesso in assoluto	Partecipanti per la prima volta	Serie di benvenuto: storia del club, iscrizione, prossima partita	Conversioni in iscrizioni e biglietti
30 giorni dopo l'ultima visita	Nessun accesso da allora	Tifosi inattivi	Riconquista: una partita con minore richiesta	Tasso di riattivazione

Prima della partita: vendi il posto, poi l'esperienza

Sette giorni prima, invia un'email ai tifosi che hanno partecipato a questa competizione ma non possiedono un biglietto per la partita successiva. Inizia con l'avversario, l'orario del fischio d'inizio e un link per acquistare. Escludi lo store da questa email.

Due giorni prima, invia ai titolari di biglietto una guida al giorno della partita. Includi gli orari di apertura dei cancelli, i trasporti, le opzioni di ristorazione e un link per il pre-ordine allo store. I pre-ordini ritirati in un punto di raccolta spostano le transazioni al di fuori dell'affollamento dell'intervallo.

Durante la partita: un'offerta, un'azione

I tifosi sugli spalti dedicano a un messaggio pochi secondi, non minuti. Mantieni le email durante la partita limitate a un'offerta e un tocco. Il benvenuto al login arriva subito dopo che il tifoso ha scelto di connettersi, quindi utilizzalo per l'offerta di oggi nel settore.

All'intervallo, invia una breve offerta per il cibo o lo store valida fino al fischio finale. Non inviare mai messaggi durante il gioco.

Pensa a quanto ti costa ciascuna offerta. Un'offerta a valore aggiunto, come una sciarpa in omaggio con una maglietta, costa il prezzo di costo della sciarpa. Uno sconto generico del 20% costa un quinto di ogni carrello, compresi gli acquirenti che avrebbero pagato il prezzo pieno. Sconti rispetto alle offerte a valore aggiunto per i ristoranti: proteggere il proprio margine illustra questo compromesso. La stessa logica si applica ai tuoi chioschi e al negozio del club.

Dopo la partita: il biglietto successivo e il negozio

Due ore dopo il fischio finale, invia l'email di ringraziamento con gli highlights e la partita successiva. Scrivi due versioni in anticipo. La versione in caso di vittoria festeggia. La versione in caso di sconfitta o pareggio ringrazia i tifosi per il loro supporto e passa direttamente alla partita successiva. Il tuo responsabile approverà quella corretta al termine della gara.

Due giorni dopo, invia un'email ai tifosi che non hanno acquistato nulla nel negozio. Proponi in evidenza una linea di prodotti, come la prima maglia o l'abbigliamento da allenamento. Chi partecipa per la prima volta entra in una serie di benvenuto di tre email nell'arco di due settimane. I tifosi inattivi ricevono un'offerta di riattivazione per una partita a minore domanda dopo 30 giorni.

Queste sono sequenze basate su trigger, lo stesso modello utilizzato al di fuori dello sport. Automazione del customer journey per palestre e centri ricreativi: una guida all'implementazione analizza nel dettaglio le fasi di benvenuto, attività e inattività.

Imposta un limite di frequenza prima dell'inizio della stagione. In un mese denso di impegni con due partite casalinghe a settimana, limita ogni tifoso a un massimo di tre email di marketing a settimana.

Come si presenta in pratica una campagna per il giorno della partita?

Entrambi gli scenari sottostanti sono modelli illustrativi basati su ipotesi dichiarate, non risultati reali dei clienti. Sostituisci ogni ipotesi con i tuoi dati per costruire il tuo business case.

Scenario 1: uno stadio di calcio da 25.000 posti che vende il biglietto per la partita casalinga successiva

Situazione. Un club registra una media di 18.000 tifosi per ogni partita casalinga di campionato. Può inviare email a 6.000 acquirenti di biglietti, ma non possiede i dati di contatto della maggior parte del pubblico. Il direttore commerciale desidera aumentare le vendite di biglietti singoli per le partite a minore domanda.

Cosa fa il club. La pagina di accesso offre l'"accesso prioritario ai biglietti per le coppe" in cambio del consenso al marketing. I record vengono taggati in base alla partita ed eliminati se duplicati rispetto alla biglietteria. Il club esegue la sequenza completa della tabella precedente. Trattiene il 10% di ciascun segmento come gruppo di controllo che non riceve alcuna email.

Risultato modellato. Ipotizziamo che il 15% dei partecipanti effettui l'accesso (2.700 tifosi) e che il 40% di questi presti il consenso (1.080). Dopo la prima partita, i frequentatori abituali si ripetono, quindi ipotizziamo 700 nuovi consensi unici per partita. Dopo 10 partite casalinghe, il club ha aggiunto 7.380 tifosi con consenso, portando la sua lista da 6.000 a 13.380.

Ora passiamo all'email post partita. Se il 2% dei destinatari acquista due biglietti a £25, ogni 1.000 invii genera £1.000 di entrate dai biglietti. Si tratta di £1 di entrate per ogni invio. Il gruppo di controllo mostra quanta parte di quel singolo sterlina sia effettivamente un nuovo guadagno.

Scenario 2: uno stadio di proprietà comunale che riempie i concerti e il proprio bar

Situazione. Un ente locale gestisce uno stadio polifunzionale che ospita gare di atletica, eventi comunitari e tre concerti estivi da 12.000 persone ciascuno. La caffetteria lavora ogni giorno ma è tranquilla nei giorni feriali. Chi partecipa ai concerti viene una sola volta e non lascia recapiti.

Cosa fa il comune. La pagina di accesso ai concerti indica il comune come titolare del trattamento dei dati. Offre due opt-in separati e non spuntati: notizie sugli eventi e offerte della caffetteria. Questo mantiene il consenso specifico per ciascuna finalità, come richiesto dal GDPR. Dopo ogni concerto, i partecipanti ricevono un ringraziamento con la prevendita per l'estate successiva. Chi aderisce alle offerte della caffetteria riceve un'offerta per i giorni feriali a valore aggiunto, un caffè omaggio con qualsiasi pranzo, tramite un codice univoco.

Risultato stimato. Ipotizzando che il 20% dei partecipanti acceda al servizio (2.400 per concerto) e che il 50% dia il consenso (1.200). Tre concerti permettono di acquisire 3.600 contatti. Se il 3% riscatta l'offerta della caffetteria, un singolo invio porta 108 visite feriali aggiuntive. Se il 4% acquista un biglietto in prevendita a 45 £, il primo concerto dell'estate successiva si apre con 6.480 £ di vendite prima della release generale.

Come capire se le campagne per il giorno della partita stanno funzionando?

Analizza sei parametri con una cadenza fissa. I primi tre mostrano se l'elenco sta crescendo. Gli ultimi tre indicano se sta generando profitti.

Metrica	Come calcolarla	Tendenza ideale	Quando analizzarla
Tasso di accesso	Accessi WiFi ÷ affluenza alla partita	In crescita durante la stagione	Dopo ogni partita
Tasso di opt-in	Opt-in di marketing ÷ accessi WiFi	Stabile o in crescita	Dopo ogni partita
Nuovi tifosi aggiunti	Nuovi opt-in unici per evento	Sopra lo zero ad ogni partita	Dopo ogni partita
Entrate per invio	Entrate attribuite ÷ email inviate	In crescita durante la stagione	Ogni settimana
Presenze ripetute	Tifosi visti a 2+ eventi ÷ tifosi in lista	In crescita durante la stagione	Ogni mese
Tasso di disiscrizione	Disiscrizioni ÷ email recapitate	Pari o inferiore alla media stagionale	Dopo ogni invio

Misura le entrate incrementali, non le entrate totali

Alcuni tifosi avrebbero comunque acquistato il biglietto successivo. Un gruppo di controllo permette di separarli dai tifosi convertiti dall'email. Escludi il 10% di ciascun segmento da un invio, quindi confronta la spesa tra i due gruppi. La differenza rappresenta il fatturato generato dalla campagna.

Valuta clic e conversioni, non le aperture

La funzione Mail Privacy Protection di Apple, introdotta nel 2021, precarica i contenuti delle email in Apple Mail. Questo può registrare un'apertura mai effettuata dal tifoso. Associa a ogni email un proprio codice offerta e link tracciati. Le conversioni e gli acquisti mostrano ciò che ha funzionato. Le sole aperture non bastano.

Programma una verifica di 15 minuti dopo ogni evento

Analizza il tasso di accesso, il tasso di opt-in e le conversioni del giorno della partita la mattina successiva a ciascun incontro. Un calo improvviso del tasso di accesso indica solitamente un problema di copertura o di segnaletica, non di campagna. Risolvi il problema fisico prima dell'evento successivo.

Cosa può andare storto e come evitarlo?

Consenso raggruppato o pre-spuntato

Una singola casella che include i termini del WiFi e il marketing non supera il test del GDPR sul consenso specifico e inequivocabile. Separali. Lascia la casella del marketing non spuntata e consenti ai tifosi di connettersi anche senza di essa.

Una pagina di login che chiede troppo

Ogni campo aggiuntivo è un motivo in più per abbandonare il modulo. Raccogli nome, email e consenso direttamente al varco d'accesso. Chiedi le preferenze nella tua email di benvenuto, quando il tifoso ha un motivo per rispondere.

Un unico messaggio per tutti i tifosi

Un abbonato che riceve l'invito ad "acquistare il prossimo biglietto" imparerà ad ignorarti. Escludi gli abbonati incrociando i dati di biglietteria. Invia ai nuovi arrivati un messaggio di benvenuto, non una proposta di vendita.

Sconti che abituano i tifosi ad attendere

I tifosi che vedono il 20% di sconto ogni sabato smettono di acquistare a prezzo pieno il venerdì. Alterna offerte a valore aggiunto e riserva i tagli di prezzo per le reali giacenze di magazzino o per le partite con minore richiesta.

Il tono sbagliato dopo una sconfitta

Un'email post-partita troppo entusiasta dopo una pesante sconfitta danneggia la fiducia. Prepara le versioni per la vittoria e per la sconfitta prima del fischio d'inizio e affida la decisione a una sola persona.

Minorenni nell'elenco contatti

I settori dedicati alle famiglie portano i tifosi più giovani sulla pagina di login. Aggiungi una conferma dell'età ed escludi chiunque indichi di avere meno di 13 anni.

Marketing per gli sponsor senza il relativo consenso

Il consenso alle notizie del club non copre le offerte degli sponsor. Se i partner hanno un valore commerciale, aggiungi un consenso separato per loro fin dal primo giorno. Chiederlo in un secondo momento significa dover richiedere nuovamente il consenso a un elenco già creato.

Domande frequenti

Dobbiamo sostituire il WiFi del nostro stadio per fare marketing per i tifosi con Purple Engage?

No. Purple funziona come un overlay in cloud sugli access point già in tuo possesso, quindi non serve alcuna sostituzione dell'hardware. È agnostico rispetto all'hardware e funziona con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks e Fortinet. Il tuo team IT collega la rete esistente a Purple. Il tuo team di marketing crea quindi la pagina di login e le campagne. La maggior parte dell'impegno per il lancio riguarda la formulazione del consenso, le offerte e i contenuti, non l'hardware.

Come si confronta Purple Engage con Mailchimp, Klaviyo o HubSpot per uno stadio?

Purple Engage crea l'elenco dei tifosi; tali piattaforme inviano messaggi a un elenco già in tuo possesso. Mailchimp, Klaviyo e HubSpot lavorano su contatti importati e moduli web, quindi non raggiungono mai il tifoso presente all'interno della struttura. Purple acquisisce un'email con relativo consenso a ogni login al WiFi ospiti e la etichetta con la partita a cui si è assistito. Purple si integra anche con le piattaforme CRM e di marketing, consentendoti di mantenere uno strumento di invio già esistente e alimentarlo con i tifosi acquisiti tramite il WiFi.

La raccolta dei dati dei tifosi tramite WiFi ospiti è conforme al GDPR?

Sì, quando la pagina di login raccoglie un consenso valido. Il GDPR richiede che il consenso sia fornito liberamente, specifico, informato e inequivocabile, senza caselle preselezionate e con una modalità semplice per revocarlo. Purple crea pagine di login basate su consensi espressi con scelta consapevole. Purple è certificato ISO 27001, conforme a GDPR e CCPA, e detiene le certificazioni Cyber Essentials e B Corp. Sarà comunque necessaria la tua informativa sulla privacy, un periodo di conservazione dei dati e l'approvazione del tuo responsabile della protezione dei dati.

Chi è il proprietario dei dati dei tifosi raccolti sul nostro WiFi?

Sei tu il proprietario. I tifosi prestano il consenso al tuo club o alla tua struttura, quindi i dati registrati costituiscono i tuoi dati di prima parte. Ai sensi del GDPR, operi in qualità di titolare del trattamento, decidendo come vengono utilizzati i dati dei tifosi, mentre Purple li tratta per tuo conto. L'informativa sulla privacy, il testo del consenso e la politica di conservazione governano ogni singolo dato. Puoi utilizzare i dati all'interno di Purple Engage e trasferirli alle piattaforme CRM e di marketing collegate.

È possibile associare gli accessi WiFi al nostro database della biglietteria?

Sì, tramite l'indirizzo e-mail. Una volta che i dati del WiFi si trovano accanto a quelli della biglietteria nel tuo CRM, puoi escludere gli abbonati dalle offerte sui biglietti. Puoi anche individuare i tifosi che frequentano regolarmente lo stadio ma non hanno mai acquistato direttamente. Purple si integra con le piattaforme CRM e di marketing, che rappresenta il percorso standard. Verifica quali opzioni di esportazione e importazione supporta il tuo fornitore di biglietteria prima dell'inizio della stagione, in modo che l'associazione funzioni fin dalla prima partita.

Possiamo condividere l'elenco dei tifosi con sponsor o partner commerciali?

Non senza uno specifico consenso. Il GDPR richiede che il consenso sia specifico per ciascuna finalità, pertanto l'adesione alle novità del club non copre il marketing di uno sponsor. Se le offerte degli sponsor sono rilevanti a livello commerciale, aggiungi una casella di spunta separata e non selezionata che specifichi la tipologia di partner. In alternativa, mantieni l'elenco internamente e invia direttamente le offerte dei partner, con il tuo brand, ai tifosi che hanno acconsentito a ricevere comunicazioni sui partner del club.

Come viene concesso in licenza Purple per uno stadio?

Purple è concesso in licenza tramite tre piani: Connect, Capture e Engage. Le funzionalità di campagna per l'invio di e-mail a partire dai dati dei tifosi raccolti tramite WiFi sono incluse in Purple Engage, la piattaforma CRM e di e-mail marketing creata per le strutture fisiche. Per conoscere i prezzi, richiedi un preventivo tramite la panoramica del prodotto Purple Engage. Tieni a portata di mano la capienza dell'impianto, il numero di partite casalinghe ed eventuali strutture aggiuntive, come il negozio ufficiale del club o il centro di allenamento.

Possiamo utilizzare lo stesso elenco di tifosi per concerti, tour ed eventi aziendali?

Sì. Tagga ogni accesso con la tipologia di evento, quindi segmenta in base ad essa. Chi partecipa a un concerto e un abbonato al campionato hanno bisogno di messaggi diversi. Se hai intenzione di effettuare vendite incrociate, il testo del consenso dovrebbe coprire sia le novità sugli eventi sia quelle sulle partite. I tour dello stadio e i convegni nelle sale hospitality permettono di acquisire contatti anche nei giorni senza partite. Gestisci ogni tipologia di evento come un segmento a sé stante, con un proprio calendario, anziché utilizzare un unico elenco per tutto.