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Marketing guides

Marketing guides for physical venues

Practical guides to customer data, campaigns and measuring what brings people back to your venues.

Guide topics

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Five guides to the marketing work a venue does, each listing the guides written under it.

  • List building and data capture

    WiFi email capture

    How to turn guest WiFi logins into a consented email list, and what to ask guests for.
  • Campaigns and automation

    Venue email campaigns

    Which automations and one-off campaigns bring guests back, and when to send each one.
  • Segmentation and targeting

    Customer segmentation

    How to group guests by what they do, so each group gets the message that brings it back.
  • Deliverability and compliance

    Email compliance

    Consent under PECR and UK GDPR, CAN-SPAM for US guests, and keeping your email out of the spam folder.
  • Analytics and ROI

    Email marketing ROI

    How to measure the visits and revenue your emails cause, not just the opens they get.
Comparisons

Alternative a Square Marketing e Toast Marketing

In questo articolo si forniscono gli elementi per scegliere se affidare la creazione e la gestione dell'elenco di marketing della propria struttura a Square Marketing…

13 min read
Email Marketing

Email di riconquista per ospiti assenti di hotel e ristoranti: tempistiche e offerte

Sarai in grado di definire quando un ospite di un hotel o ristorante è da considerarsi assente, utilizzando il suo ultimo accesso al guest WiFi e il tuo intervallo…

12 min read
Email Marketing

Requisiti di invio Gmail e Yahoo: cosa devono modificare i marketer delle location

Utilizza questa guida per verificare se Gmail e Yahoo considerano la tua location un mittente di grandi volumi (bulk sender) e quali elementi correggere per primi.

13 min read
Email List Building

Come creare una lista e-mail da guest WiFi che converte davvero

Sarai in grado di trasformare il login al tuo guest WiFi in un modulo di registrazione basato sul consenso, scegliere quali informazioni richiedere e come formulare…

12 min read
Compliance

Recapitabilità delle e-mail per le strutture: una checklist di conformità

Sarai in grado di stabilire se il programma e-mail della tua struttura è pronto per l'invio ad alti volumi.

12 min read
Email marketing

Creare un programma fedeltà per ristoranti con e-mail e WiFi

Sarai in grado di creare un programma fedeltà per ristoranti basato su WiFi per ospiti ed e-mail, senza bisogno di app o tessere punti.

13 min read
Campaign Strategy

Marketing degli eventi per i pub: una checklist per le campagne SMS ed email

Utilizza questa checklist per pianificare le campagne per gli eventi nei pub che raggiungono gli ospiti con maggiore probabilità di parteciapre.

14 min read
AI

IA per il marketing di ristoranti e location: una checklist di implementazione

Sarai in grado di decidere dove l'IA merita di essere inserita nel marketing via email della tua location, impostare i controlli necessari e dimostrarne l'efficacia.

14 min read
First-party data

Costo della customer data platform per i gruppi dell'hospitality: sviluppare, acquistare o utilizzare i dati WiFi

Potrai scegliere tra lo sviluppo di uno stack di dati, l'acquisto di una customer data platform (CDP) pacchettizzata o l'utilizzo dei dati del WiFi ospiti previo…

13 min read
Paid social

Pubblico simile per gli hotel: una checklist di configurazione utilizzando i dati di prima parte degli ospiti

Sarai in grado di creare un pubblico simile in Meta che individua nuovi ospiti con un'elevata probabilità di prenotare direttamente, creato a partire dagli opt-in WiFi…

13 min read
Comparisons

CRM alberghiero vs strumento di email marketing: cosa offre in più un CRM per strutture fisiche

Stabilisci se il tuo hotel necessita di un CRM per gli ospiti che crei un elenco di contatti di marketing previo consenso tramite i login al WiFi ospiti, oppure se uno…

13 min read
Campaign Strategy

Marketing per i tifosi allo stadio con i dati WiFi: una checklist per le campagne nei giorni di partita

Sarai in grado di pianificare un programma email completo per i giorni di partita a partire dagli accessi al WiFi ospiti: acquisisci le email dei tifosi con relativo…

14 min read
Journeys and automation

Automazione del customer journey per palestre e centri sportivi: una guida all'implementazione

Utilizza questa guida per trasformare i primi 90 giorni di un nuovo iscritto in passaggi temporizzati via e-mail e SMS, attivati dalle visite al WiFi ospiti e dai…

14 min read
Offers

Sconti rispetto ad offerte a valore aggiunto per i ristoranti: proteggere il margine

Potrai decidere, turno per turno e cliente per cliente, se uno sconto percentuale o un extra gratuito protegga maggiormente il margine.

13 min read
Offers

Buoni digitali ed offerte per pub: tracciamento del riscatto e ROI

Potrai inviare buoni pub univoci e monouso a un elenco di ospiti WiFi che hanno prestato il consenso e riservare un gruppo di controllo casuale del 10%.

13 min read
Surveys and feedback

Sondaggi NPS per gruppi di ristoranti multi-sede: confrontare la fidelizzazione tra i vari locali

Potrai scegliere tra un programma NPS centralizzato di gruppo e sondaggi gestiti dai singoli locali, per poi confrontare equamente la fidelizzazione in tutti i tuoi…

13 min read
Surveys and feedback

Checklist per sondaggi di feedback post-visita per hotel e ristoranti

Sarai in grado di progettare un sondaggio post-visita da tre a cinque domande, impostare gli orari di invio in base alla tipologia di struttura e creare un elenco di…

14 min read
Reviews and reputation

Recensioni TripAdvisor vs Google per gli hotel: dove indirizzare le richieste

Decidi, struttura per struttura, se le richieste di recensione post-soggiorno devono essere inviate a Google o Tripadvisor, in base a dove iniziano le tue prenotazioni e…

14 min read
Reviews and reputation

Richieste di recensione Google per ristoranti: una lista di controllo conforme

Sarai in grado di configurare un programma di richiesta di recensioni Google per il tuo ristorante conforme alle policy di Google, al UK GDPR, al PECR e al DMCCA 2024.

14 min read
Paid social

Integrazione Meta Conversions API per i ristoranti: misurare le inserzioni rispetto alle visite reali

Potrai decidere se inviare le visite degli ospiti WiFi che hanno prestato il consenso alla Conversions API di Meta e configurarla in sei passaggi.

13 min read
Paid social

Pubblico personalizzato di Meta dai dati del WiFi ospiti: una checklist per le strutture

Sarai in grado di decidere se i dati del tuo WiFi ospiti sono pronti per alimentare i pubblici personalizzati di Meta ed eseguire la procedura in autonomia.

14 min read
SMS and WhatsApp

WhatsApp vs SMS per il marketing della ristorazione: confronto tra costi e copertura

Scegli se inviare le offerte e i messaggi di prenotazione del tuo ristorante tramite WhatsApp o SMS confrontando copertura, unità di tariffazione, regole sul consenso e…

13 min read
SMS and WhatsApp

SMS vs email per pub e bar: quale canale fa tornare i clienti

Sarai in grado di decidere quali messaggi per pub e bar inviare tramite SMS e quali tramite email, calcolando il costo di ogni invio.

13 min read
SMS and WhatsApp

Marketing via WhatsApp per hotel: regole di opt-in e checklist di configurazione

Sarai in grado di decidere dove raccogliere il consenso per WhatsApp nel tuo hotel, a quale categoria di template approvata da Meta appartiene ciascun messaggio e cosa…

13 min read
SMS and WhatsApp

SMS marketing per i ristoranti: costi, consenso e cosa inviare

Sarai in grado di calcolare il costo reale di ogni SMS per il tuo ristorante per ciascun segmento, raccogliere il consenso SMS al login del tuo WiFi ospiti in conformità…

14 min read
Analytics

Attribuire le visite di ritorno alle tue campagne email

Questa guida spiega come i punti vendita fisici possono attribuire le visite di ritorno direttamente alle loro campagne di email marketing - la metrica che strumenti…

5 min read
First-party data

Come creare una lista email con il tuo WiFi (senza acquistarne una)

Questa guida spiega come i locali fisici possono trasformare il loro WiFi ospiti nella loro più grande fonte di dati di prima parte.

5 min read
Compliance

Conformità CAN-SPAM per ristoranti e locali negli Stati Uniti

Read guide
Email marketing

Trasformare le presenze fisiche nel retail in una lista e-mail

Read guide
Compliance

Basi della deliverability delle email per i marketer del settore venue

Read guide
Campaign Strategy

Cosa inviare via email agli ospiti dopo la loro prima visita

Read guide
Comparisons

Alternative a Mailchimp per ristoranti e hospitality

Read guide
Analytics

Dimostrare il ROI di marketing ai proprietari di location con i dati WiFi

Read guide
Email marketing

Incrementare le prenotazioni dirette con l'email marketing per hotel

Read guide
Segmentation

Segmentazione RFM per la ristorazione e l'hospitality

Read guide
Analytics

Ricavo per invio: la metrica e-mail che i locali dovrebbero monitorare

Read guide
Segmentation

Segmentazione delle email per sede per location multi-sito

Read guide
Email marketing

Sequenze di email pre-soggiorno e post-soggiorno per hotel

Read guide
Email List Building

Raccogliere le email dei clienti in un ristorante senza moduli di registrazione

Read guide
Email List Building

Codici QR vs login WiFi per raccogliere le email dei clienti

Read guide
Compliance

Gestione del consenso e delle disiscrizioni per le email delle location

Gestire correttamente il consenso email fa la differenza tra un database di ospiti ad alta conversione e una responsabilità penale o amministrativa ai sensi del GDPR.

6 min read
Email marketing

Email marketing per centri commerciali e gallerie

I centri commerciali registrano milioni di visite ogni anno ma raramente possiedono una relazione diretta con l'acquirente.

6 min read
Campaign Strategy

Email per eventi e promozioni stagionali per le location

Questa guida spiega in dettaglio come le location possono utilizzare i dati WiFi di prima parte per lanciare campagne di email marketing mirate per eventi e promozioni…

7 min read
Comparisons

I migliori software di email marketing per ristoranti, a confronto

Questa guida confronta strumenti di solo invio come Mailchimp e Klaviyo con piattaforme di creazione e invio come Purple Engage.

5 min read
Campaign Strategy

SMS ed email: campagne multicanale per i locali

Questa guida spiega come orchestrare SMS ed email in un'unica strategia di campagna automatizzata per i locali fisici.

6 min read
Comparisons

Confronto tra software di marketing per WiFi ospiti: Purple Engage, Beambox e Adentro

Questa guida confronta Purple Engage, Beambox e Adentro per aiutare i direttori marketing e i gestori di locali a scegliere il software di marketing per il WiFi ospiti…

4 min read
Comparisons

Mailchimp per hotel: dove non è all'altezza per i locali

Questa guida spiega perché gli strumenti di posta elettronica generici come Mailchimp non sono all'altezza per gli hotel, poiché tracciano le metriche della casella di…

4 min read
Email marketing

Email marketing per gruppi di ristoranti multi-sede

Gestire un programma di email coerente in un gruppo di ristoranti multi-sede richiede molto più di un buon strumento di invio.

6 min read
Email marketing

Email marketing per bar e caffetterie

L'email marketing per i bar è il canale a più alto ROI disponibile per le caffetterie indipendenti e multi-sito, ma fallisce quando i gestori non riescono a creare una…

4 min read
Compliance

Perché le liste email acquistate danneggiano i locali

L'acquisto di liste email è uno dei modi più rapidi per danneggiare la reputazione del mittente, violare il GDPR e sprecare i budget di marketing.

6 min read
Analytics

Customer lifetime value per hotel e ristoranti

Una guida pratica per i marketer del settore hospitality su come calcolare e incrementare il customer lifetime value (CLV) utilizzando dati di visita verificati.

4 min read
Segmentation

Utilizzo del dwell time e dei dati di visita per segmentare gli ospiti dei locali

Questa guida mostra ai direttori marketing e ai CRM manager come creare segmenti comportamentali a partire dal dwell time e dai dati sulla frequenza delle visite…

6 min read
Segmentation

Ospiti per la prima volta vs. clienti abituali: personalizzare le email in base al tipo di cliente

Questa guida spiega perché gli ospiti che visitano una struttura per la prima volta e i clienti abituali richiedono messaggi email fondamentalmente diversi per stimolare…

4 min read
Campaign Strategy

Campagne email di compleanno e anniversario per i locali

Questa guida spiega nel dettaglio come i locali possano implementare campagne email automatizzate di compleanno e anniversario per incrementare le visite di ritorno ad…

4 min read
Campaign Strategy

Email automatiche di richiesta recensione per i locali

Questa guida spiega come creare email automatiche di richiesta recensione utilizzando i dati verificati del WiFi ospiti per aumentare il tuo punteggio su Google.

4 min read
Email List Building

Crea un elenco email di prima parte senza ridurre i tuoi margini

Questa guida mostra come i locali fisici possano creare un elenco email di alta qualità e conforme al GDPR utilizzando il WiFi per gli ospiti, eliminando la necessità di…

5 min read
Email List Building

Benchmark dei tassi di acquisizione email per i locali

Questa guida definisce come si presenta un tasso di acquisizione email ottimale per i locali fisici e mostra come le pagine di login WiFi per gli ospiti personalizzate…

7 min read
Email marketing

Email marketing per bar e pub

Questa guida mostra ai proprietari-gestori e ai marketing manager di bar e pub come creare un elenco di clienti abituali dai login al WiFi ospiti e utilizzarlo per…

6 min read
Compliance

Regolamento PECR del Regno Unito e il soft opt-in: regole di email marketing per i locali

Questa guida spiega cosa prevede il regolamento PECR del Regno Unito per l'email marketing nei locali e perché l'eccezione del soft opt-in è strutturalmente…

6 min read
Campaign Strategy

Serie di email di benvenuto per i clienti che visitano la location per la prima volta

Una serie di email di benvenuto è il modo più rapido per trasformare un cliente che visita una location per la prima volta in un cliente ricorrente.

6 min read
Email List Building

Acquisizione email tramite WiFi ospiti: come funziona e cosa aspettarsi

L'acquisizione delle email tramite WiFi ospiti trasforma ogni accesso alla rete WiFi in un contatto verificato e conforme al GDPR all'interno di un database di tua…

6 min read
Segmentation

Segmentazione degli ospiti in base alla frequenza delle visite: come premiare i clienti migliori

Questa guida spiega come segmentare gli ospiti delle sedi fisiche in base alla frequenza delle visite utilizzando i dati di accesso WiFi.

6 min read
Campaign Strategy

Campagne email attivate tramite WiFi: cosa inviare e quando

Le campagne email attivate tramite WiFi consentono ai gestori dei locali di trasformare ogni accesso al WiFi degli ospiti in un'azione di marketing automatizzata -…

6 min read
Compliance

Email marketing conforme al GDPR per le location: una checklist pratica

Questa checklist pratica guida i marketer delle location attraverso gli aspetti essenziali dell'email marketing conforme al GDPR.

5 min read
Analytics

Misurare il ROI delle email per i locali fisici: oltre i tassi di apertura

La maggior parte dei marketer di locali fisici monitora aperture e clic, ma queste metriche non riescono a dimostrare se una campagna email abbia effettivamente generato…

5 min read
Campaign Strategy

Campagne di win-back per i locali: come riportare indietro i clienti persi

Questa guida mostra ai gestori di locali e ai marketing manager come creare campagne e-mail di win-back automatizzate rivolte ai clienti che non effettuano visite da 30…

7 min read
First-party data

Segmentazione email per i locali: una guida pratica

La segmentazione email per i locali spiega come i gestori di spazi fisici - ristoranti, hotel, bar e negozi al dettaglio - possano superare le email di massa generiche…

8 min read
Email marketing

Come aumentare la fidelizzazione dei clienti con l'email marketing

Questa guida spiega come aumentare la fidelizzazione dei clienti con l'email marketing, trasformando il WiFi per gli ospiti in un motore automatizzato per l'acquisizione…

9 min read
Comparisons

Purple Engage vs Mailchimp: cosa devono sapere i marketer delle location fisiche

Questa guida confronta Purple Engage con Mailchimp per direttori marketing e proprietari-operatori di location fisiche.

6 min read
First-Party Data

Dati di prima parte per i locali: perché il tuo WiFi è il tuo miglior canale di marketing

I cookie di terze parti stanno scomparendo, lasciando i marketer dei locali senza un modo affidabile per raggiungere i clienti passati.

6 min read
Email marketing

Email automation per hotel: una guida pratica

L'email automation per gli hotel trasforma gli accessi al WiFi degli ospiti in dati di prima parte verificati e conformi al GDPR.

5 min read
Email marketing

WiFi marketing per il retail: trasformare l'affluenza in una lista di clienti

Questa guida spiega come i punti vendita retail possono utilizzare il loro WiFi ospiti esistente per acquisire dati di prima parte e creare un elenco di clienti conforme…

4 min read
Email marketing

Email marketing per i ristoranti: una guida pratica

Perché l'email supera i social a pagamento per i ristoranti, come creare la lista dal tuo WiFi per gli ospiti, cosa inviare ai nuovi clienti, ai clienti abituali e a…

4 min read
First-party data

Dati di prima parte per le strutture: cosa sono e come raccoglierli

Una definizione semplice e chiara dei dati di prima parte, perché diventano sempre più importanti ogni anno con la scomparsa dei cookie di terza parte e come una…

4 min read