Marketing guides
Marketing guides for physical venues
Practical guides to customer data, campaigns and measuring what brings people back to your venues.
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Five guides to the marketing work a venue does, each listing the guides written under it.
List building and data capture
WiFi email capture
How to turn guest WiFi logins into a consented email list, and what to ask guests for.Campaigns and automation
Venue email campaigns
Which automations and one-off campaigns bring guests back, and when to send each one.Segmentation and targeting
Customer segmentation
How to group guests by what they do, so each group gets the message that brings it back.Deliverability and compliance
Email compliance
Consent under PECR and UK GDPR, CAN-SPAM for US guests, and keeping your email out of the spam folder.Analytics and ROI
Email marketing ROI
How to measure the visits and revenue your emails cause, not just the opens they get.
ComparisonsAlternative a Square Marketing e Toast Marketing
In questo articolo si forniscono gli elementi per scegliere se affidare la creazione e la gestione dell'elenco di marketing della propria struttura a Square Marketing…
Email MarketingEmail di riconquista per ospiti assenti di hotel e ristoranti: tempistiche e offerte
Sarai in grado di definire quando un ospite di un hotel o ristorante è da considerarsi assente, utilizzando il suo ultimo accesso al guest WiFi e il tuo intervallo…
Email MarketingRequisiti di invio Gmail e Yahoo: cosa devono modificare i marketer delle location
Utilizza questa guida per verificare se Gmail e Yahoo considerano la tua location un mittente di grandi volumi (bulk sender) e quali elementi correggere per primi.
Email List BuildingCome creare una lista e-mail da guest WiFi che converte davvero
Sarai in grado di trasformare il login al tuo guest WiFi in un modulo di registrazione basato sul consenso, scegliere quali informazioni richiedere e come formulare…
ComplianceRecapitabilità delle e-mail per le strutture: una checklist di conformità
Sarai in grado di stabilire se il programma e-mail della tua struttura è pronto per l'invio ad alti volumi.
Email marketingCreare un programma fedeltà per ristoranti con e-mail e WiFi
Sarai in grado di creare un programma fedeltà per ristoranti basato su WiFi per ospiti ed e-mail, senza bisogno di app o tessere punti.
Campaign StrategyMarketing degli eventi per i pub: una checklist per le campagne SMS ed email
Utilizza questa checklist per pianificare le campagne per gli eventi nei pub che raggiungono gli ospiti con maggiore probabilità di parteciapre.
AIIA per il marketing di ristoranti e location: una checklist di implementazione
Sarai in grado di decidere dove l'IA merita di essere inserita nel marketing via email della tua location, impostare i controlli necessari e dimostrarne l'efficacia.
First-party dataCosto della customer data platform per i gruppi dell'hospitality: sviluppare, acquistare o utilizzare i dati WiFi
Potrai scegliere tra lo sviluppo di uno stack di dati, l'acquisto di una customer data platform (CDP) pacchettizzata o l'utilizzo dei dati del WiFi ospiti previo…
Paid socialPubblico simile per gli hotel: una checklist di configurazione utilizzando i dati di prima parte degli ospiti
Sarai in grado di creare un pubblico simile in Meta che individua nuovi ospiti con un'elevata probabilità di prenotare direttamente, creato a partire dagli opt-in WiFi…
ComparisonsCRM alberghiero vs strumento di email marketing: cosa offre in più un CRM per strutture fisiche
Stabilisci se il tuo hotel necessita di un CRM per gli ospiti che crei un elenco di contatti di marketing previo consenso tramite i login al WiFi ospiti, oppure se uno…
Campaign StrategyMarketing per i tifosi allo stadio con i dati WiFi: una checklist per le campagne nei giorni di partita
Sarai in grado di pianificare un programma email completo per i giorni di partita a partire dagli accessi al WiFi ospiti: acquisisci le email dei tifosi con relativo…
Journeys and automationAutomazione del customer journey per palestre e centri sportivi: una guida all'implementazione
Utilizza questa guida per trasformare i primi 90 giorni di un nuovo iscritto in passaggi temporizzati via e-mail e SMS, attivati dalle visite al WiFi ospiti e dai…
OffersSconti rispetto ad offerte a valore aggiunto per i ristoranti: proteggere il margine
Potrai decidere, turno per turno e cliente per cliente, se uno sconto percentuale o un extra gratuito protegga maggiormente il margine.
OffersBuoni digitali ed offerte per pub: tracciamento del riscatto e ROI
Potrai inviare buoni pub univoci e monouso a un elenco di ospiti WiFi che hanno prestato il consenso e riservare un gruppo di controllo casuale del 10%.
Surveys and feedbackSondaggi NPS per gruppi di ristoranti multi-sede: confrontare la fidelizzazione tra i vari locali
Potrai scegliere tra un programma NPS centralizzato di gruppo e sondaggi gestiti dai singoli locali, per poi confrontare equamente la fidelizzazione in tutti i tuoi…
Surveys and feedbackChecklist per sondaggi di feedback post-visita per hotel e ristoranti
Sarai in grado di progettare un sondaggio post-visita da tre a cinque domande, impostare gli orari di invio in base alla tipologia di struttura e creare un elenco di…
Reviews and reputationRecensioni TripAdvisor vs Google per gli hotel: dove indirizzare le richieste
Decidi, struttura per struttura, se le richieste di recensione post-soggiorno devono essere inviate a Google o Tripadvisor, in base a dove iniziano le tue prenotazioni e…
Reviews and reputationRichieste di recensione Google per ristoranti: una lista di controllo conforme
Sarai in grado di configurare un programma di richiesta di recensioni Google per il tuo ristorante conforme alle policy di Google, al UK GDPR, al PECR e al DMCCA 2024.
Paid socialIntegrazione Meta Conversions API per i ristoranti: misurare le inserzioni rispetto alle visite reali
Potrai decidere se inviare le visite degli ospiti WiFi che hanno prestato il consenso alla Conversions API di Meta e configurarla in sei passaggi.
Paid socialPubblico personalizzato di Meta dai dati del WiFi ospiti: una checklist per le strutture
Sarai in grado di decidere se i dati del tuo WiFi ospiti sono pronti per alimentare i pubblici personalizzati di Meta ed eseguire la procedura in autonomia.
SMS and WhatsAppWhatsApp vs SMS per il marketing della ristorazione: confronto tra costi e copertura
Scegli se inviare le offerte e i messaggi di prenotazione del tuo ristorante tramite WhatsApp o SMS confrontando copertura, unità di tariffazione, regole sul consenso e…
SMS and WhatsAppSMS vs email per pub e bar: quale canale fa tornare i clienti
Sarai in grado di decidere quali messaggi per pub e bar inviare tramite SMS e quali tramite email, calcolando il costo di ogni invio.
SMS and WhatsAppMarketing via WhatsApp per hotel: regole di opt-in e checklist di configurazione
Sarai in grado di decidere dove raccogliere il consenso per WhatsApp nel tuo hotel, a quale categoria di template approvata da Meta appartiene ciascun messaggio e cosa…
SMS and WhatsAppSMS marketing per i ristoranti: costi, consenso e cosa inviare
Sarai in grado di calcolare il costo reale di ogni SMS per il tuo ristorante per ciascun segmento, raccogliere il consenso SMS al login del tuo WiFi ospiti in conformità…
AnalyticsAttribuire le visite di ritorno alle tue campagne email
Questa guida spiega come i punti vendita fisici possono attribuire le visite di ritorno direttamente alle loro campagne di email marketing - la metrica che strumenti…
First-party dataCome creare una lista email con il tuo WiFi (senza acquistarne una)
Questa guida spiega come i locali fisici possono trasformare il loro WiFi ospiti nella loro più grande fonte di dati di prima parte.
ComplianceConformità CAN-SPAM per ristoranti e locali negli Stati Uniti
Email marketingTrasformare le presenze fisiche nel retail in una lista e-mail
ComplianceBasi della deliverability delle email per i marketer del settore venue
Campaign StrategyCosa inviare via email agli ospiti dopo la loro prima visita
ComparisonsAlternative a Mailchimp per ristoranti e hospitality
AnalyticsDimostrare il ROI di marketing ai proprietari di location con i dati WiFi
Email marketingIncrementare le prenotazioni dirette con l'email marketing per hotel
SegmentationSegmentazione RFM per la ristorazione e l'hospitality
AnalyticsRicavo per invio: la metrica e-mail che i locali dovrebbero monitorare
SegmentationSegmentazione delle email per sede per location multi-sito
Email marketingSequenze di email pre-soggiorno e post-soggiorno per hotel
Email List BuildingRaccogliere le email dei clienti in un ristorante senza moduli di registrazione
Email List BuildingCodici QR vs login WiFi per raccogliere le email dei clienti
ComplianceGestione del consenso e delle disiscrizioni per le email delle location
Gestire correttamente il consenso email fa la differenza tra un database di ospiti ad alta conversione e una responsabilità penale o amministrativa ai sensi del GDPR.
Email marketingEmail marketing per centri commerciali e gallerie
I centri commerciali registrano milioni di visite ogni anno ma raramente possiedono una relazione diretta con l'acquirente.
Campaign StrategyEmail per eventi e promozioni stagionali per le location
Questa guida spiega in dettaglio come le location possono utilizzare i dati WiFi di prima parte per lanciare campagne di email marketing mirate per eventi e promozioni…
ComparisonsI migliori software di email marketing per ristoranti, a confronto
Questa guida confronta strumenti di solo invio come Mailchimp e Klaviyo con piattaforme di creazione e invio come Purple Engage.
Campaign StrategySMS ed email: campagne multicanale per i locali
Questa guida spiega come orchestrare SMS ed email in un'unica strategia di campagna automatizzata per i locali fisici.
ComparisonsConfronto tra software di marketing per WiFi ospiti: Purple Engage, Beambox e Adentro
Questa guida confronta Purple Engage, Beambox e Adentro per aiutare i direttori marketing e i gestori di locali a scegliere il software di marketing per il WiFi ospiti…
ComparisonsMailchimp per hotel: dove non è all'altezza per i locali
Questa guida spiega perché gli strumenti di posta elettronica generici come Mailchimp non sono all'altezza per gli hotel, poiché tracciano le metriche della casella di…
Email marketingEmail marketing per gruppi di ristoranti multi-sede
Gestire un programma di email coerente in un gruppo di ristoranti multi-sede richiede molto più di un buon strumento di invio.
Email marketingEmail marketing per bar e caffetterie
L'email marketing per i bar è il canale a più alto ROI disponibile per le caffetterie indipendenti e multi-sito, ma fallisce quando i gestori non riescono a creare una…
CompliancePerché le liste email acquistate danneggiano i locali
L'acquisto di liste email è uno dei modi più rapidi per danneggiare la reputazione del mittente, violare il GDPR e sprecare i budget di marketing.
AnalyticsCustomer lifetime value per hotel e ristoranti
Una guida pratica per i marketer del settore hospitality su come calcolare e incrementare il customer lifetime value (CLV) utilizzando dati di visita verificati.
SegmentationUtilizzo del dwell time e dei dati di visita per segmentare gli ospiti dei locali
Questa guida mostra ai direttori marketing e ai CRM manager come creare segmenti comportamentali a partire dal dwell time e dai dati sulla frequenza delle visite…
SegmentationOspiti per la prima volta vs. clienti abituali: personalizzare le email in base al tipo di cliente
Questa guida spiega perché gli ospiti che visitano una struttura per la prima volta e i clienti abituali richiedono messaggi email fondamentalmente diversi per stimolare…
Campaign StrategyCampagne email di compleanno e anniversario per i locali
Questa guida spiega nel dettaglio come i locali possano implementare campagne email automatizzate di compleanno e anniversario per incrementare le visite di ritorno ad…
Campaign StrategyEmail automatiche di richiesta recensione per i locali
Questa guida spiega come creare email automatiche di richiesta recensione utilizzando i dati verificati del WiFi ospiti per aumentare il tuo punteggio su Google.
Email List BuildingCrea un elenco email di prima parte senza ridurre i tuoi margini
Questa guida mostra come i locali fisici possano creare un elenco email di alta qualità e conforme al GDPR utilizzando il WiFi per gli ospiti, eliminando la necessità di…
Email List BuildingBenchmark dei tassi di acquisizione email per i locali
Questa guida definisce come si presenta un tasso di acquisizione email ottimale per i locali fisici e mostra come le pagine di login WiFi per gli ospiti personalizzate…
Email marketingEmail marketing per bar e pub
Questa guida mostra ai proprietari-gestori e ai marketing manager di bar e pub come creare un elenco di clienti abituali dai login al WiFi ospiti e utilizzarlo per…
ComplianceRegolamento PECR del Regno Unito e il soft opt-in: regole di email marketing per i locali
Questa guida spiega cosa prevede il regolamento PECR del Regno Unito per l'email marketing nei locali e perché l'eccezione del soft opt-in è strutturalmente…
Campaign StrategySerie di email di benvenuto per i clienti che visitano la location per la prima volta
Una serie di email di benvenuto è il modo più rapido per trasformare un cliente che visita una location per la prima volta in un cliente ricorrente.
Email List BuildingAcquisizione email tramite WiFi ospiti: come funziona e cosa aspettarsi
L'acquisizione delle email tramite WiFi ospiti trasforma ogni accesso alla rete WiFi in un contatto verificato e conforme al GDPR all'interno di un database di tua…
SegmentationSegmentazione degli ospiti in base alla frequenza delle visite: come premiare i clienti migliori
Questa guida spiega come segmentare gli ospiti delle sedi fisiche in base alla frequenza delle visite utilizzando i dati di accesso WiFi.
Campaign StrategyCampagne email attivate tramite WiFi: cosa inviare e quando
Le campagne email attivate tramite WiFi consentono ai gestori dei locali di trasformare ogni accesso al WiFi degli ospiti in un'azione di marketing automatizzata -…
ComplianceEmail marketing conforme al GDPR per le location: una checklist pratica
Questa checklist pratica guida i marketer delle location attraverso gli aspetti essenziali dell'email marketing conforme al GDPR.
AnalyticsMisurare il ROI delle email per i locali fisici: oltre i tassi di apertura
La maggior parte dei marketer di locali fisici monitora aperture e clic, ma queste metriche non riescono a dimostrare se una campagna email abbia effettivamente generato…
Campaign StrategyCampagne di win-back per i locali: come riportare indietro i clienti persi
Questa guida mostra ai gestori di locali e ai marketing manager come creare campagne e-mail di win-back automatizzate rivolte ai clienti che non effettuano visite da 30…
First-party dataSegmentazione email per i locali: una guida pratica
La segmentazione email per i locali spiega come i gestori di spazi fisici - ristoranti, hotel, bar e negozi al dettaglio - possano superare le email di massa generiche…
Email marketingCome aumentare la fidelizzazione dei clienti con l'email marketing
Questa guida spiega come aumentare la fidelizzazione dei clienti con l'email marketing, trasformando il WiFi per gli ospiti in un motore automatizzato per l'acquisizione…
ComparisonsPurple Engage vs Mailchimp: cosa devono sapere i marketer delle location fisiche
Questa guida confronta Purple Engage con Mailchimp per direttori marketing e proprietari-operatori di location fisiche.
First-Party DataDati di prima parte per i locali: perché il tuo WiFi è il tuo miglior canale di marketing
I cookie di terze parti stanno scomparendo, lasciando i marketer dei locali senza un modo affidabile per raggiungere i clienti passati.
Email marketingEmail automation per hotel: una guida pratica
L'email automation per gli hotel trasforma gli accessi al WiFi degli ospiti in dati di prima parte verificati e conformi al GDPR.
Email marketingWiFi marketing per il retail: trasformare l'affluenza in una lista di clienti
Questa guida spiega come i punti vendita retail possono utilizzare il loro WiFi ospiti esistente per acquisire dati di prima parte e creare un elenco di clienti conforme…
Email marketingEmail marketing per i ristoranti: una guida pratica
Perché l'email supera i social a pagamento per i ristoranti, come creare la lista dal tuo WiFi per gli ospiti, cosa inviare ai nuovi clienti, ai clienti abituali e a…
First-party dataDati di prima parte per le strutture: cosa sono e come raccoglierli
Una definizione semplice e chiara dei dati di prima parte, perché diventano sempre più importanti ogni anno con la scomparsa dei cookie di terza parte e come una…