हॉटेल्ससाठी TripAdvisor विरुद्ध Google पुनरावलोकने: पुनरावलोकन विनंत्या कुठे केंद्रित करायच्या

जर बुकिंगची सुरुवात नकाशा शोधाने होत असेल, तर मुक्कामानंतरच्या पुनरावलोकन (review) विनंत्या Google कडे पाठवा: विमानतळ, रस्त्याच्या कडेला असलेली, व्यवसाय आणि बजेट हॉटेल्स. जर पाहुणे तुमची तुलना एखाद्या ठिकाणाच्या शॉटलिस्टशी करत असतील, तर त्या विनंत्या Tripadvisor कडे पाठवा: रिसॉर्ट्स, बुटीक आणि स्वतंत्र लेजर हॉटेल्स. प्रत्येक पाहुण्याला दोन ऐवजी एकच लिंक पाठवा आणि प्रतिस्पर्ध्यांसोबतचे तुमचे पुनरावलोकन अंतर कमी झाल्यावर प्लॅटफॉर्म बदला.

तुमच्या हॉटेलने Tripadvisor की Google पुनरावलोकनांना प्राधान्य दिले पाहिजे?

याचे उत्तर तुमचे पुढील बुकिंग कोठून सुरू होते यावर अवलंबून आहे. Google पुनरावलोकने Google Search आणि Google Maps च्या आत असतात. जेव्हा प्रवाशाला परिसर आधीच माहित असतो आणि त्याला फक्त राहण्यासाठी जागा हवी असते, तेव्हा ते हा निर्णय घेण्यास मदत करतात. Tripadvisor पुनरावलोकने ही शॉर्टलिस्ट तयार करतात, जेव्हा प्रवासी एखाद्या ठिकाणावरील विविध प्रॉपर्टीजची तुलना करत असतो.

दोन्ही प्लॅटफॉर्म नवीन आणि सातत्यपूर्ण पुनरावलोकनांना रिवॉर्ड देतात. Google चे Business Profile मार्गदर्शन स्पष्ट करते की पुनरावलोकन संख्या आणि पुनरावलोकन स्कोर स्थानिक शोध रँकिंगमध्ये महत्त्वाचे असतात. Tripadvisor सांगते की त्याचे Popularity Ranking हे पुनरावलोकनांची गुणवत्ता, ताजेपणा आणि प्रमाणावर अवलंबून असते. त्यामुळे कोणता प्लॅटफॉर्म चांगला आहे हा प्रश्न नाही. प्रश्न असा आहे की एक अतिरिक्त पुनरावलोकन तुमचे हॉटेल तुमच्या पाहुण्यांनी प्रत्यक्षात वाचलेल्या सूचीमध्ये किती वर नेऊ शकते.

बहुतेक हॉटेल्स दोनपैकी एक चूक करतात:

• ते मुक्कामानंतरचा प्रत्येक ईमेल दोन लिंक्समध्ये विभागतात. यामुळे प्रत्येक प्लॅटफॉर्मला मिळणारे प्रमाण अर्धे होते.
• ते जनरल मॅनेजर प्रथम जो प्लॅटफॉर्म तपासतात त्यालाच डीफॉल्ट मानतात. यामुळे बुकिंग कोठून येतात याकडे दुर्लक्ष होते.

प्रत्येक ठिकाणानुसार घेतलेला मार्ग (routing) निर्णय दोन्ही समस्या सोडवतो.

हा निर्णय केवळ तेव्हाच फायदेशीर ठरतो जेव्हा तुम्ही बाहेर पडणाऱ्या पाहुण्यांपर्यंत पोहोचू शकता. ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजंट बुकिंग अनेकदा पाहुण्यांच्या स्वतःच्या ईमेल पत्त्याशिवाय तुमच्यापर्यंत पोहोचतात. उदाहरणार्थ, Booking.com प्रॉपर्टीला मूळ ईमेलऐवजी एक अलियास (alias) पत्ता देते. Purple Engage ही सूची Guest WiFi लॉगइनमधून तयार करते. पाहुणे लॉगइन करताना त्यांच्या जाणीवपूर्वक निवडीद्वारे संमती देतात, आणि तो संमती असलेला, फर्स्ट-पार्टी रेकॉर्ड तुमची पाठवण्याची सूची बनतो.

Mailchimp, Klaviyo आणि HubSpot मोहीम चांगल्या प्रकारे पाठवतात, परंतु त्यांच्यापैकी कोणीही तुमच्या इमारतीमधील लोकांकडून सूची तयार करत नाही. Purple 80,000+ पेक्षा जास्त लाइव्ह ठिकाणांवर चालते आणि त्यांनी 2024 मध्ये 440 दशलक्ष लॉगइन नोंदवले आहेत (Purple चा स्वतःचा डेटा).

Tripadvisor आणि Google पुनरावलोकनांमध्ये खरोखर काय फरक आहे?

दोन्ही प्लॅटफॉर्म हॉटेल पुनरावलोकने होस्ट करतात, मालकांचे प्रतिसाद स्वीकारतात आणि बुकिंग लिंक्सच्या शेजारी असतात. हे फरक कोण वाचत आहे आणि पुनरावलोकनामुळे काय बदलते यामध्ये दिसून येतात.

अक्ष	Google पुनरावलोकने	Tripadvisor पुनरावलोकने
पाहुणे ते कुठे वाचतात	Google Search, Google Maps आणि Google चे हॉटेल शोध	Tripadvisor वेबसाइट आणि ॲप, तुमच्या लिस्टिंग आणि ठिकाणाच्या रँकिंगवर
निर्णयाचा टप्पा	उशिरा: जवळचे हॉटेल निवडणे, बहुधा मोबाइलवर	सुरुवातीला: एखाद्या ठिकाणावरील पर्यायांची शॉर्टलिस्ट तयार करणे
नवीन पुनरावलोकनामुळे काय बदलते	स्थानिक शोध रँकिंग, जिथे Google पुनरावलोकन संख्या आणि स्कोर या घटकांचा उल्लेख करते	तुमच्या ठिकाणातील Popularity Ranking, जे गुणवत्ता, ताजेपणा आणि प्रमाणावर आधारित असते
पुरस्कार आणि बॅज	हॉटेल्ससाठी काहीही नाही	Travellers' Choice, मागील 12 महिन्यांतील पुनरावलोकनांवर आधारित
तुम्ही रिव्ह्यूची कशी विनंती करता	तुमच्या Google Business Profile वरील रिव्ह्यू लिंक किंवा QR कोड	Review Express ईमेल किंवा तुमच्या Tripadvisor पेजची लिंक
प्लॅटफॉर्मचे नियम	कोणतेही प्रोत्साहन नाही, केवळ आनंदी पाहुण्यांनाच निवडक विनंत्या पाठवणे नाही	कोणतेही प्रोत्साहन नाही, बनावट किंवा पैसे देऊन घेतलेले रिव्ह्यू नाही
हॉटेल रेस्टॉरंट आणि बार	स्थानिक ग्राहकांसाठी Maps मधील हॉटेलची दृश्यमानता शेअर करा	हॉटेलपेक्षा वेगळी लिस्टिंग नेहमी ठेवली जाते
कोणासाठी योग्य आहे	विमानतळ, महामार्ग, व्यवसाय, बजेट, स्थानिक अन्न आणि पेय व्यवसाय असलेली हॉटेल्स	रिसॉर्ट्स, बुटीक, स्वतंत्र लेझर आणि डेस्टिनेशन हॉटेल्स

उद्देश: शॉर्टलिस्ट तयार करणे किंवा जवळच राहण्यासाठी जागा निवडणे

Tripadvisor वरील वाचणारा व्यक्ती बहुधा एखाद्या ठिकाणी कुठे राहायचे हे ठरवत असतो. ते तुमचे रँक, तुमचे Travellers' Choice बॅज आणि तुमच्या अलीकडील रिव्ह्यूची तुलना इतर अनेक प्रतिस्पर्ध्यांशी करतात. Google वरील वाचणारा व्यक्ती बहुधा आधीच त्या भागात असतो, किंवा विमानतळ, एखादे ठिकाण किंवा व्यावसायिक क्षेत्राजवळ शोध घेत असतो. त्यांना मॅप पिन, किंमत आणि बुकिंग लिंकच्या बाजूला तुमचे स्टार रेटिंग आणि रिव्ह्यूची संख्या दिसते.

हा फरक प्रत्येक रिव्ह्यू काय काम करतो हे ठरवतो. Tripadvisor वर, रिव्ह्यू तुम्हाला शॉर्टलिस्टमध्ये स्थान मिळवण्यास मदत करतो. Google वर, रिव्ह्यू तुम्हाला दोन गल्ली सोडून असलेल्या हॉटेलच्या तुलनेत शेवटची क्लिक मिळवून देण्यास मदत करतो.

आणखी एका रिव्ह्यूमुळे काय बदलते

Google सुसंगतता, अंतर आणि प्रसिद्धी हे त्याचे स्थानिक रँकिंग घटक म्हणून सूचीबद्ध करते. अंतर निश्चित असते, आणि सुसंगतता तुमच्या प्रोफाईलच्या तपशीलांवर अवलंबून असते. रिव्ह्यूची संख्या आणि स्कोअर हे तुम्ही नियंत्रित करू शकत असलेल्या काही प्रसिद्धीच्या साधनांपैकी आहेत.

Tripadvisor वर, रिव्ह्यू तुमच्या गंतव्यस्थानावरील इतर प्रत्येक हॉटेलच्या तुलनेत तुमच्या Popularity Ranking ला चालना देतात. शहराच्या रँकिंगमध्ये दहाव्यावरून चौथ्या स्थानावर जाण्याने पाहुण्यांना तुम्ही पहिल्या स्क्रीनवर दिसता की नाही हे बदलते. हे तुमच्या Travellers' Choice पुरस्कारासाठीचा दावा देखील मजबूत करते, जो मागील 12 महिन्यांतील रिव्ह्यूवर आधारित असतो.

रेस्टॉरंट आणि बारचा प्रभाव

तुमचे हॉटेल रेस्टॉरंट किंवा बार स्थानिकांसोबत व्यवसाय करत असल्यास, तुमच्या रूम मिक्सच्या तुलनेत Google अधिक महत्त्वाचे ठरते. स्थानिक ग्राहक आज रात्री जेवण्यासाठी जागा शोधण्यासाठी Google Maps वर शोध घेतात आणि ते वाचत असलेले रिव्ह्यू तुमच्या Google प्रोफाईलवर असतात. Tripadvisor वर, रेस्टॉरंटची अनेकदा हॉटेलपासून वेगळी स्वतःची लिस्टिंग असते. तुमच्या मालमत्तेच्या अन्न आणि पेय विभागासाठी, रेस्टॉरंटसाठी Google रिव्ह्यू विनंत्या: एक सुसंगत चेकलिस्ट पहा.

रिव्ह्यूच्या विनंत्या पाठवण्यासाठी Tripadvisor ही योग्य जागा कधी असते?

जेव्हा तुमचे पाहुणे आधीच योजना आखतात आणि गंतव्यस्थानावर तुमची तुलना करतात, तेव्हा Tripadvisor वर मुक्कामानंतरच्या विनंत्या पाठवा. हे संकेत आहेत:

• तुम्ही लेझर डेस्टिनेशन हॉटेल आहात. रिसॉर्ट्स, किनारी, ग्रामीण भागातील आणि सिटी ब्रेक बुटीक हॉटेल्स गंतव्यस्थानाच्या शॉर्टलिस्टवर स्पर्धा करतात.
• तुम्ही गर्दीच्या रँकिंगमध्ये मध्यभागी आहात. शेकडो रँक असलेली हॉटेल्स असलेल्या शहरात, अलीकडील रिव्ह्यूचा सतत येणारा प्रवाह तुम्हाला पहिल्या पानावर आणू शकतो.
• तुमच्या मार्केटिंगमध्ये Travellers' Choice बॅज समाविष्ट आहे. हे तुमच्या लिस्टिंगवर आणि तुमच्या स्वतःच्या साहित्यात दिसते, आणि ते अलीकडील रिव्ह्यूचे प्रमाण आणि गुणवत्तेवर अवलंबून असते.
• तुमचे Google प्रोफाइल आधीच मजबूत आहे. तुमच्याकडे अलिकडील Google पुनरावलोकनांची संख्या चांगली असल्यास, तेथे एक अतिरिक्त पुनरावलोकन फारसा फरक पाडत नाही.
• तुमचे पाहुणे आठवडे किंवा महिने आधी बुकिंग करतात. दीर्घ कालावधी म्हणजे संशोधन, आणि सवडीच्या प्रवासाचे संशोधन सहसा Tripadvisor द्वारे केले जाते.

प्रमाणाइतकेच ताजेपणाही महत्त्वाचा आहे. Tripadvisor ताजेपणाला रँकिंग घटक मानतो, त्यामुळे शांततेनंतर पुनरावलोकनांचा एकदम स्फोट होण्यापेक्षा दरमहा सातत्याने येणारा प्रवाह अधिक प्रभावी ठरतो. हे अधूनमधून दिलेल्या पुशपेक्षा नेहमी सुरू असलेल्या मुक्कामानंतरच्या मोहिमेला अनुकूल ठरते.

पुनरावलोकन विनंत्या पाठवण्यासाठी Google ही योग्य जागा कधी असते?

मुक्कामानंतरच्या विनंत्या Google वर पाठवा जेव्हा पाहुणे बुकिंगच्या अगदी जवळच्या वेळी, बऱ्याचदा नकाशावरून तुमची निवड करतात. याचे संकेत:

• तुम्ही विमानतळ, महामार्ग किंवा ट्रान्सिट हॉटेल आहात. पाहुणे स्थानानुसार शोधतात, अनेकदा त्याच दिवशी.
• तुम्ही आठवड्याच्या दिवशी चालणारे बिझनेस हॉटेल आहात. कॉर्पोरेट बुकिंग करणारे आणि प्रवासी कार्यालये, कॉन्फरन्स सेंटर्स आणि इव्हेंटच्या ठिकाणांजवळ शोधतात.
• तुमचे रेस्टॉरंट, बार किंवा स्पा स्थानिक लोकांशी व्यवसाय करतो. स्थानिक ग्राहक आणि दिवसाचे पाहुणे Google Maps वापरतात, त्यामुळे एकच प्रोफाइल प्रत्येक महसूल लाईनसाठी उपयुक्त ठरते.
• तुमच्या Google पुनरावलोकनांची संख्या जवळील स्पर्धकांपेक्षा कमी आहे. Google पुनरावलोकन संख्या आणि स्कोअरला स्थानिक रँकिंग घटक मानतो. कमी संख्या ही एक त्रुटी आहे जी तुम्ही भरून काढू शकता.
• तुम्ही Google च्या मोफत बुकिंग लिंक्स वापरता. Google ने 2021 मध्ये मोफत हॉटेल बुकिंग लिंक्स सुरू केल्या, त्यामुळे तुमचे प्रोफाइल तुमच्या पुनरावलोकनांच्या स्क्रीनवरूनच थेट बुकिंग मिळवून देऊ शकते.
• तुम्ही नवीन आहात किंवा नवीन ब्रँडिंग केले आहे. तुम्ही लाँच झाल्यापासूनच Google Search आणि Maps मध्ये दिसता, त्यामुळे पहिल्या दिवसापासून तेथील सुरुवातीची पुनरावलोकने दोन्हीकडे काम करतात.

Google मोठ्या प्रमाणात व्हॉल्यूम असलेल्या मालमत्तांना अनुकूल आहे. उच्च-ऑक्युपेंसी, एका रात्रीच्या मुक्कामाचे हॉटेल दरमहा अनेक डिपार्चर तयार करते आणि Google सातत्यपूर्ण व्हॉल्यूमला प्राधान्य देते.

तुम्ही Purple Engage कडून सुसंगत पुनरावलोकन विनंत्या कशा पाठवता?

चार नियम तुमचा पुनरावलोकन कार्यक्रम प्रभावी ठेवतात आणि प्लॅटफॉर्म धोरण व कायद्याच्या योग्य बाजूने ठेवतात.

सध्याच्या Tripadvisor कनेक्टर स्थितीची तपासणी करा

Purple च्या Tripadvisor कनेक्टरने पाहुण्यांच्या भेटीनंतर 24 तासांनी स्मरणपत्र पाठवण्यासाठी Review Express वापरले. Tripadvisor ने कनेक्टर ज्या सेवेवर अवलंबून आहे तिचा काही भाग बंद केला आहे. Purple रिप्लेसमेंटवर Tripadvisor सोबत काम करत असताना हा कनेक्टर सध्या उपलब्ध नाही.

यावरील उपाय म्हणजे मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स मधील एक मोहीम ज्यामध्ये तुमच्या Tripadvisor पृष्ठाची लिंक समाविष्ट आहे. Tripadvisor मदत लेख मध्ये सध्याची स्थिती आणि पायऱ्या आहेत. कनेक्टर्सची ओळख स्पष्ट करते की कनेक्टर्स बाह्य प्लॅटफॉर्ममध्ये डेटा कसा पुश करतात.

हीच मोहीम पद्धत Google साठी देखील काम करते. Tripadvisor लिंकऐवजी तुमच्या Google Business Profile वरील पुनरावलोकन लिंक वापरा. याचा अर्थ Purple Engage मधील एक वर्कफ्लो दोन्ही प्लॅटफॉर्मसाठी उपयुक्त ठरतो, आणि राउटिंग ही प्रति ठिकाण लिंकची निवड बनते.

केवळ संमती दिलेल्या पाहुण्यांनाच पाठवा

केवळ त्याच पाहुण्यांना पुनरावलोकन (review) विनंत्या पाठवा ज्यांनी WiFi लॉगिन करताना मार्केटिंगसाठी संमती (opted in) दिली आहे. GDPR कलम 4(11) नुसार संमती ही स्वेच्छेने दिलेली, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट असावी लागते. UK मध्ये, प्रायव्हसी अँड इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन्स रेग्युलेशन्स मार्केटिंग ईमेलसाठी विशिष्ट नियम जोडतात. लॉगिनच्या वेळी जाणीवपूर्वक घेतलेल्या संमतीचा अर्थ असा आहे की Purple Engage द्वारे तयार केलेली सूची ही आधीपासूनच संमतीप्राप्त सूची आहे. Purple कडे ISO 27001 प्रमाणपत्र आहे आणि ते GDPR चे पालन करते.

केवळ आनंदी पाहुण्यांनाच नाही, तर प्रत्येक पाहुण्याला विचारा

Google ची पुनरावलोकन पॉलिसी निवडून केवळ सकारात्मक पुनरावलोकने मागवण्यास प्रतिबंध करते. Google आणि Tripadvisor दोघेही पुनरावलोकनांच्या बदल्यात प्रोत्साहन (incentives) देण्यास मनाई करतात. UK मध्ये, डिजिटल मार्केट्स, कॉम्पिटिशन अँड कन्झ्युमर्स ॲक्ट 2024 ने 6 एप्रिल 2025 पासून बनावट पुनरावलोकने आणि लपवलेल्या प्रोत्साहित पुनरावलोकनांवर बंदी घातली आहे.

त्यामुळे तुमच्या संमतीप्राप्त सूचीमधील बाहेर पडणाऱ्या प्रत्येक पाहुण्याला तीच विनंती पाठवा. समाधानी स्कोअरद्वारे आधीच तपासणी (pre-screen) करू नका आणि केवळ आनंदी पाहुण्यांनाच पुनरावलोकन लिंकवर पाठवू नका. तुम्हाला खाजगी अभिप्राय देखील हवा असल्यास, तो पुनरावलोकनाच्या आधीची अट न ठेवता स्वतंत्रपणे मागा.

प्रत्येक ईमेलमध्ये एकच लिंक ठेवा

प्रत्येक पाहुण्याला एकच गंतव्यस्थान द्या. दोन लिंक्समुळे ज्या क्षणी तुम्हाला कृती हवी असते त्याच वेळी पाहुण्यांना पर्याय निवडावा लागतो, आणि त्यामुळे तुमचे प्रमाण प्लॅटफॉर्म्समध्ये विभागले जाते. ठिकाणानुसार (venue) मार्ग निश्चित करा, आणि नंतर दर तिमाहीत त्या मार्गाचे पुनरावलोकन करा.

प्रत्येक पुनरावलोकन प्लॅटफॉर्म चालवण्यासाठी किती खर्च येतो?

कोणताही प्लॅटफॉर्म तुमच्याकडून पुनरावलोकने गोळा करण्यासाठी किंवा त्यांना उत्तरे देण्यासाठी शुल्क आकारत नाही. वास्तविक खर्च इतरत्र असतो: कर्मचाऱ्यांचा वेळ, बाहेर पडणाऱ्या पाहुण्यांपर्यंत पोहोचणारी सूची, आणि तुम्ही त्यासोबत खरेदी केलेले कोणतेही सशुल्क बुकिंग प्लेसमेंट.

खर्च प्रकार	Google	Tripadvisor
तुमच्या हॉटेलची सूची तयार करणे	मोफत Google Business Profile	मोफत Tripadvisor सूची
पुनरावलोकनांची विनंती करणे	तुमच्या Business Profile कडून मोफत पुनरावलोकन लिंक आणि QR कोड	मोफत Review Express ईमेल्स आणि मोफत पुनरावलोकन लिंक
पुनरावलोकनांना उत्तरे देणे	मोफत मालकाचे प्रतिसाद	मोफत व्यवस्थापन प्रतिसाद
बुकिंग प्लेसमेंट	मोफत बुकिंग लिंक्स, आणि सशुल्क Google Hotel Ads	तुमच्या सूचीच्या बाजूला सशुल्क मेटासर्च प्लेसमेंट
ऐच्छिक सबस्क्रिप्शन	पुनरावलोकनांसाठी काहीही आवश्यक नाही	सशुल्क Tripadvisor Business Advantage
बाहेर पडणाऱ्या पाहुण्यांपर्यंत पोहोचणे	संमतीप्राप्त ईमेल सूची	संमतीप्राप्त ईमेल सूची किंवा Review Express
कर्मचाऱ्यांचे सातत्यपूर्ण प्रयत्न	प्रत्येक पुनरावलोकनाला उत्तर द्या, फोटो, वेळा आणि सुविधा अद्ययावत ठेवा	प्रत्येक पुनरावलोकनाला उत्तर द्या, फोटो आणि सुविधा अद्ययावत ठेवा

तुम्ही नियंत्रित करू शकत असलेला खर्च: पोहोच (reach)

पुनरावलोकन विनंती केवळ अशाच पाहुण्याला पाठवली जाऊ शकते ज्याला तुम्ही संमतीने ईमेल करू शकता. संमतीप्राप्त सूचीशिवाय, तुम्ही डेस्क कर्मचाऱ्यांवर QR कोड वाटण्यासाठी आणि पाहुण्यांनी चेकआउटनंतर आठवणीने पुनरावलोकन करण्यावर अवलंबून राहता. Purple Engage ही सूची पाहुण्यांच्या WiFi लॉगिनवरून तयार करते, त्यामुळे तुमच्या पोहोचण्यायोग्य प्रेक्षकांमध्ये ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजंटद्वारे बुकिंग केलेल्या पाहुण्यांचाही समावेश होतो. सूची आणि मोहिमा कशा जोडल्या जातात यासाठी Purple Engage उत्पादन विहंगावलोकन पहा.

विभागणीचा खर्च

लपलेला खर्च म्हणजे सौम्यीकरण (dilution). जर तुम्ही प्रत्येक पाहुण्याला दोन लिंक्स पाठवल्या, तर प्रत्येक प्लॅटफॉर्मला तुमच्या विनंत्यांचा काही भागच मिळतो. ज्या प्लॅटफॉर्मवर ताजेपणाला (recency) महत्त्व दिले जाते, तिथे दरमहा कमी प्रवाह आल्यास तुमचे रँकिंग घसरू शकते. प्रति वेन्यू एकाच प्लॅटफॉर्मवर व्हॉल्यूम केंद्रित करणे विनामूल्य आहे आणि या मार्गदर्शकातील ही सर्वात मोठी संधी आहे.

तुम्ही तुमच्या हॉटेल्समध्ये मुक्कामानंतरच्या विनंत्या कशा पाठवता?

हॉटेलच्या प्रकारानुसार डीफॉल्ट निवडीपासून सुरुवात करा, नंतर तुमच्या स्पर्धात्मक फरकानुसार त्यात बदल करा.

तुमचे हॉटेल	विनंत्या येथे पाठवा	कारण	प्रत्येक तिमाहीत तपासा
विमानतळ किंवा ट्रान्झिट हॉटेल	Google	पाहुणे Maps वर स्थानानुसार शोधतात, अनेकदा त्याच दिवशी	घसरण रोखण्यासाठी Tripadvisor रँक
महामार्ग किंवा रस्त्यालगतचे हॉटेल	Google	कमी वेळ, मोबाइल शोध, मॅपद्वारे निवड	Tripadvisor रेटिंग
आठवड्याच्या दिवसांतील बिझनेस हॉटेल	Google	बुकिंग करणारे कार्यालये आणि वेन्यूंजवळ शोधतात	बिझनेस हॉटेल्समधील Tripadvisor रँक
सिटी ब्रेक बुटीक हॉटेल	Tripadvisor	शॉटलिस्टवर अनेक शहरातील स्पर्धकांशी तुलना	शेजार्‍यांच्या तुलनेत Google रिव्ह्यू संख्या
रिसॉर्ट, किनारपट्टी किंवा ग्रामीण भागातील हॉटेल	Tripadvisor	मोठे नियोजनाचे अंतर, गंतव्यस्थानाची तुलना	Google रेटिंग आणि अलीकडील रिव्ह्यूज
व्यस्त स्थानिक रेस्टॉरंट आणि बार असलेले हॉटेल	Google	स्थानिक ग्राहक Google Maps वरून निवडतात	रेस्टॉरंटचे स्वतःचे Tripadvisor लिस्टिंग
नवीन किंवा रीब्रँड केलेले हॉटेल	प्रथम Google	लाँचपासून Search आणि Maps वर दृश्यमान	Tripadvisor कडे लक्ष कधी द्यायचे
मजबूत Google प्रोफाइल, कमकुवत Tripadvisor रँक	Tripadvisor	अतिरिक्त Google रिव्ह्यूजचा फारसा फायदा नाही	Google ताजेपणा
मजबूत Tripadvisor रँक, काही अलीकडील Google रिव्ह्यूज	Google	स्थानिक रँकिंगमधील अंतर भरून काढा	Tripadvisor ताजेपणा

चार-स्तरीय राउटिंग तपासणी

1. बुकिंग कुठे सुरू होते ते शोधा. Google Business Profile चा Performance रिपोर्ट तुमच्या प्रोफाइलवरून येणारे कॉल्स, वेबसाइट क्लिक्स, दिशानिर्देश विनंत्या आणि बुकिंग दाखवतो. तुमच्या बुकिंग इंजिनचा संदर्भ रिपोर्ट Tripadvisor आणि Google कडून येणाऱ्या भेटी दाखवतो.
2. अंतर मोजा. प्रत्येक प्लॅटफॉर्मसाठी, तुमचे रिव्ह्यू काउंट, सरासरी रेटिंग आणि गेल्या 90 दिवसांतील रिव्ह्यूज यांची नोंद घ्या. तुमच्या तीन जवळच्या स्पर्धकांसाठीही हेच करा.
3. एक प्लॅटफॉर्म निवडा. जास्त बुकिंग आणणारा आणि जिथे तुमचे अंतर जास्त आहे असा प्लॅटफॉर्म निवडा.
4. प्रति वेन्यू एक लिंक सेट करा. वेन्यू किंवा ग्रुप स्तरावर त्या लिंकसह Purple Engage मोहीम तयार करा. प्रत्येक तिमाहीत ही तपासणी पुन्हा करा.
5. मोहीम चालवा.

प्रत्यक्ष उदाहरण: सिटी ब्रेक गंतव्यस्थानातील 60 खोल्यांचे बुटीक हॉटेल

परिस्थिती. हे हॉटेल Tripadvisor वर त्याच्या शहरातील शेकडो हॉटेल्समध्ये मध्यम स्थानावर आहे. त्याचे Google रेटिंग मजबूत आहे आणि भरपूर अलीकडील रिव्ह्यूज आहेत. मुक्कामानंतरच्या त्यांच्या ईमेलमध्ये दोन्ही लिंक्स दिल्या जात होत्या.

काय केले गेले. टीमने मुक्कामानंतरच्या मोहिमेत एकाच Tripadvisor लिंकचा वापर सुरू केला. WiFi लॉगिनवरून संमती दिलेला प्रत्येक पाहुणा आता ती लिंक प्राप्त करतो.

मॉडेल केलेले निकाल. हे आकडे केवळ उदाहरणासाठी गृहीत धरलेले आहेत; त्यांच्या जागी तुमचे स्वतःचे आकडे वापरा:

• 75% ऑक्युपन्सी आणि सरासरी दोन रात्रींचा मुक्काम महिन्याला सुमारे 675 चेक-आउट्स देतो.
• जर 40% पाहुणे WiFi लॉगिनवर संमती देतात, तर 270 संमती मिळालेल्या पाहुण्यांना विनंती प्राप्त होते.
• त्यापैकी 5% लोकांनी रिव्ह्यू दिल्यास, दरमहा साधारण 13 Tripadvisor रिव्ह्यू मिळतात.
• जुन्या पद्धतीनुसार, हा ओघ दोन्हीकडे अर्धा-अर्धा विभागला गेला असता.
• एका वर्षात, Tripadvisor वर 80 ऐवजी सुमारे 160 रिव्ह्यू प्राप्त होतात.

यशाचे मोजमाप म्हणजे Popularity Ranking मधील स्थान, जे तुमच्या Tripadvisor व्यवस्थापन डॅशबोर्डमध्ये दरमहा तपासले जाते.

प्रत्यक्ष उदाहरण: 180 खोल्यांचे एअरपोर्ट हॉटेल

परिस्थिती. बहुतांश पाहुणे एका रात्रीसाठी मुक्काम करतात आणि प्रवासाच्या काही दिवस आधी बुकिंग करतात. हॉटेलच्या Google रिव्ह्यूची संख्या जवळच्या दोन स्पर्धकांच्या तुलनेत कमी आहे. त्याचे Tripadvisor रँक स्थिर आहे.

काय करण्यात आले. टीमने त्यांच्या Business Profile मधील Google रिव्ह्यू लिंक एका Marketing Communications मोहिमेमध्ये जोडली. ही मोहीम ऑप्ट-इन केलेल्या प्रत्येक पाहुण्यापर्यंत पोहोचते.

मॉडेल केलेले निकाल. पुन्हा सांगायचे तर, हे आकडे तुमच्या स्वतःच्या आकड्यांशी बदलण्यासाठीचे गृहीतके आहेत:

• 85% ऑक्युपन्सी आणि एका रात्रीच्या मुक्कामामुळे दरमहा सुमारे 4,590 चेक-आऊट होतात.
• 30% ऑप्ट-इन दरावर, 1,377 पाहुण्यांना विनंती प्राप्त होते.
• 4% रिव्ह्यू दरावर, ते दरमहा सुमारे 55 Google रिव्ह्यू किंवा वर्षाला 660 होतात.

यशाचे मोजमाप म्हणजे दोन स्पर्धकांच्या तुलनेतील रिव्ह्यू संख्येतील फरक. यासोबतच, महिन्यागणिक Performance रिपोर्टचे निरीक्षण करा: दिशा विनंत्या (direction requests), कॉल, वेबसाइट क्लिक आणि बुकिंग.

प्रत्यक्ष उदाहरण: विविध मालमत्ता असलेला 12-हॉटेल्सचा समूह

परिस्थिती. सात मालमत्ता महामार्गावरील किंवा कामकाजाच्या दिवसांतील बिझनेस हॉटेल्स आहेत. पाच किनारपट्टीवरील लेझर हॉटेल्स आहेत. समूहाने संपूर्ण मालमत्तांमध्ये दोन्ही लिंक्ससह एकच पोस्ट-स्टे ईमेल पाठवला.

काय करण्यात आले. समूहाने वेन्यू-स्तरीय मोहिमा तयार केल्या. सात बिझनेस आणि हायवे हॉटेल्समध्ये Google लिंक आहे. पाच कोस्टल हॉटेल्समध्ये Tripadvisor लिंक आहे. चार-टप्प्यांची तपासणी आता प्रत्येक तिमाहीत चालते.

निकाल. प्रत्येक मालमत्ता आता अर्ध्या ऐवजी तिचे सर्व विनंती व्हॉल्यूम तिच्यासाठी महत्त्वाच्या असलेल्या प्लॅटफॉर्मवर पाठवते. या उदाहरणात, दुसऱ्या तिमाहीपर्यंत दोन कोस्टल हॉटेल्सचे Google रिव्ह्यू काउंट स्थानिक स्पर्धकांच्या मागे पडतील. समूह एका तिमाहीसाठी त्या दोघांना Google वर स्विच करतो आणि फरक कमी झाल्यावर त्यांना पुन्हा मूळ स्थितीत आणतो.

वास्तविक भेटींच्या तुलनेत निकालाचे मोजमाप करा

रिव्ह्यू व्हॉल्यूम हे एक इनपुट आहे. बुकिंग आणि पुन्हा येणारे मुक्काम हा निकाल आहे. तुम्ही री-रूट केलेल्या वेन्यूंमधील थेट बुकिंग आणि परत येणाऱ्या पाहुण्यांची तिमाही-दर-तिमाही तुलना करा. परत येणारे पाहुणे तुमच्या गेस्ट WiFi लॉगिनमध्ये पुन्हा दिसतात, त्यामुळे पुन्हा होणाऱ्या भेटी मूळ ऑप्ट-इन प्रमाणेच फर्स्ट-पाटी डेटामध्ये नोंदवल्या जातात.

हाच नियम पेड मीडियालाही लागू होतो; पाहा Meta Conversions API integration for restaurants: measuring ads against real visits.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Purple Tripadvisor कनेक्टर सध्या उपलब्ध आहे का?

नाही, Purple Tripadvisor कनेक्टर सध्या उपलब्ध नाही. Tripadvisor ने कनेक्टर वापरत असलेला सेवेचा भाग रद्द केला आहे, आणि Purple त्याच्या बदल्यात नवीन पर्यायासाठी Tripadvisor सोबत काम करत आहे. दरम्यान, तुम्ही Marketing Communications मध्ये एक मोहीम तयार करू शकता ज्यामध्ये तुमच्या Tripadvisor पृष्ठाची लिंक समाविष्ट असेल. Purple च्या सपोर्ट साइटवरील Tripadvisor लेखामध्ये अद्ययावत स्थिती आणि सेटअप पायऱ्या आहेत. तुम्ही प्रश्नांसाठी support@purple.ai वर देखील संपर्क साधू शकता.

मी Purple Engage वरून Google पुनरावलोकन (review) विनंत्या पाठवू शकतो का?

होय, तुम्ही Purple Engage वरून Google पुनरावलोकन विनंत्या पाठवू शकता. तुमच्या Google Business Profile वरून पुनरावलोकन लिंक कॉपी करा आणि Marketing Communications मोहिमेत ती समाविष्ट करा. WiFi लॉगिन करताना मार्केटिंग पर्याय निवडलेल्या पाहुण्यांना ती पाठवा. ही मोहीम ठिकाण किंवा गट स्तरावर तयार करा जेणेकरून प्रत्येक मालमत्ता तिच्यासाठी महत्त्वाची असलेली लिंक पाठवेल. Google तुमच्या Business Profile वरून ही पुनरावलोकन लिंक विनामूल्य प्रदान करते.

पुनरावलोकन विनंती ईमेल करण्यासाठी मला पाहुण्यांच्या संमतीची आवश्यकता आहे का?

होय, पुनरावलोकन विनंतीला मार्केटिंग ईमेल मानले जाते आणि ते केवळ संमती दिलेल्या पाहुण्यांनाच पाठवले पाहिजे. GDPR नुसार संमती स्वेच्छेने दिलेली, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट असणे आवश्यक आहे. UK मध्ये, प्रायव्हसी अँड इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन्स रेग्युलेशन्स देखील मार्केटिंग ईमेलचे नियमन करतात. Purple Engage पाहुण्यांच्या WiFi लॉगिनच्या वेळी त्यांनी स्वतःहून निवडलेल्या संमतीवरून आपली यादी तयार करते, त्यामुळे तुम्ही ईमेल पाठवलेल्या पाहुण्यांनी आधीच संमती दिलेली असते.

मी फक्त अशाच पाहुण्यांना पुनरावलोकन विनंत्या पाठवू शकतो का ज्यांनी त्यांच्या मुक्कामाला उच्च रेटिंग दिले आहे?

नाही, तुम्ही तुमच्या संमती असलेल्या यादीतील प्रत्येक बाहेर पडणाऱ्या पाहुण्याला पुनरावलोकन विनंत्या पाठवल्या पाहिजेत. Google ची पुनरावलोकन नीती निवडून केवळ सकारात्मक पुनरावलोकनांची मागणी करण्यास मनाई करते. Google आणि Tripadvisor दोन्ही पुनरावलोकनांसाठी प्रोत्साहन देण्यास मनाई करतात. UK मध्ये, डिजिटल मार्केट्स, कॉम्पिटिशन अँड कन्झ्युमर्स ॲक्ट 2024 बनावट पुनरावलोकने आणि लपवलेल्या प्रोत्साहित पुनरावलोकनांवर बंदी घालतो. तुम्हाला खाजगी अभिप्राय (feedback) हवा असल्यास, तो पुनरावलोकन लिंकच्या आधी फिल्टर म्हणून न वापरता स्वतंत्रपणे गोळा करा.

पुनरावलोकन विनंत्यांसाठी Purple Engage ची तुलना Mailchimp किंवा Klaviyo शी कशी होते?

Purple Engage यादी तयार करते; Mailchimp आणि Klaviyo फक्त तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या यादीला ईमेल पाठवतात. Engage WiFi लॉगिनच्या वेळी संमती असलेला, फर्स्ट-पार्टी पाहुण्यांचा डेटा गोळा करते, ज्यामध्ये ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजंट्सद्वारे बुकिंग केलेल्या पाहुण्यांचाही समावेश असतो. उदाहरणार्थ, Booking.com मालमत्तेला त्याऐवजी एक एलियास ईमेल पत्ता देते. Mailchimp किंवा Klaviyo सह, कोणतीही पुनरावलोकन विनंती पाठवण्यापूर्वी तुम्हाला संमतीसह ते पत्ते गोळा करण्यासाठी तरीही एका वेगळ्या पद्धतीची आवश्यकता असते.

Purple Engage आमच्याकडे आधीपासून असलेल्या WiFi ॲक्सेस पॉइंट्ससोबत काम करते का?

होय, Purple हे सर्व हार्डवेअरशी सुसंगत आहे आणि तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या ॲक्सेस पॉइंट्सवर चालते. Purple हे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet सोबत काम करते. लॉगिनच्या वेळी संमती देणाऱ्या पाहुण्यांचा डेटा गोळा करणे सुरू करण्यासाठी तुम्हाला नवीन हार्डवेअरची आवश्यकता नाही. त्यानंतर ते पाहुणे तुम्ही Purple Engage मध्ये तयार केलेल्या पुनरावलोकन विनंती मोहिमेत जोडले जातात.

Google आणि Tripadvisor वर पुनरावलोकने गोळा करण्यासाठी किती खर्च येतो?

दोन्ही प्लॅटफॉर्मवर पुनरावलोकने (reviews) गोळा करणे आणि त्यांना उत्तरे देणे विनामूल्य आहे. Google Business Profile एक मोफत रिव्ह्यू लिंक आणि QR कोड प्रदान करते. Tripadvisor मोफत लिस्टिंग आणि मोफत Review Express ईमेल टूल देते. खर्च इतर ठिकाणी होतो: Google Hotel Ads किंवा Tripadvisor मेतासर्च सारख्या पेड बुकिंग प्लेसमेंट, ऐच्छिक Tripadvisor Business Advantage सबस्क्रिप्शन, कर्मचाऱ्यांचा वेळ, आणि तुमची संमती असलेली पाहुण्यांची यादी ठेवणारा प्लॅटफॉर्म.

हॉटेल ग्रुपने प्रत्येक प्रॉपर्टीसाठी एकाच रिव्ह्यू प्लॅटफॉर्मचा वापर करावा का?

नाही, हॉटेल ग्रुपने संपूर्ण इस्टेटऐवजी प्रत्येक प्रॉपर्टीनुसार रिव्ह्यू विनंत्या पाठवल्या पाहिजेत. विमानतळ, हायवे आणि बिझनेस हॉटेल्सना सहसा Google कडून जास्त फायदा होतो. रिसॉर्ट्स आणि लेझर हॉटेल्सना सहसा Tripadvisor कडून जास्त फायदा होतो. तुमच्या मोहिमांमध्ये प्रत्येक ठिकाणासाठी एक लिंक सेट करा, नंतर दर तिमाहीत जवळच्या स्पर्धकांच्या तुलनेत रिव्ह्यूची संख्या आणि नवीनता तपासा. जेव्हा एखाद्या प्रॉपर्टीचे दुसऱ्या प्लॅटफॉर्मवरील अंतर वाढेल, तेव्हा त्याचा प्लॅटफॉर्म बदला.