আপনার WiFi থেকে কীভাবে একটি ইমেল তালিকা তৈরি করবেন (কোনোটি না কিনেই)

আপনার ভেন্যু বা প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ

প্রতিদিন শত শত গ্রাহক আপনার প্রতিষ্ঠানে আসেন, আপনার পণ্য কেনেন এবং আপনি তাদের পরিচয় না জেনেই তারা চলে যান। প্রথাগত ডিজিটাল মার্কেটিং মানুষকে ফিরিয়ে আনার জন্য ব্যয়বহুল থার্ড-পার্টি কুকি এবং সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের ওপর নির্ভর করে। কিন্তু ফিজিক্যাল ভেন্যুর জন্য - আপনি একটি ব্যস্ত রেস্তোরাঁ, একটি জাতীয় পাব চেইন বা একটি বুটিক হোটেল গ্রুপ যা-ই পরিচালনা করুন না কেন - আপনার সবচেয়ে মূল্যবান মার্কেটিং সম্পদটি ইতিমধ্যে আপনার সিলিংয়ে ইনস্টল করা রয়েছে। এটি হলো আপনার গেস্ট WiFi।

আপনার গেস্ট WiFi-কে একটি ডেটা ক্যাপচার ইঞ্জিনে রূপান্তর করে, আপনি এমন লোকেদের একটি পরিচ্ছন্ন, নিয়মসম্মত এবং অত্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত ইমেল তালিকা তৈরি করতে পারেন যারা প্রকৃতপক্ষে আপনার ভেন্যু পরিদর্শন করেছেন। এটি হলো ফার্স্ট-পার্টি ডেটা। এটি সঠিক, একবার সেট আপ করার পরে সংগ্রহ করা সম্পূর্ণ ফ্রি এবং এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার ব্যবসার নিজস্ব সম্পদ।

একটি কোল্ড অডিয়েন্সের কাছে পৌঁছানোর জন্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলোকে অর্থ প্রদানের পরিবর্তে, আপনি সরাসরি সেইসব ওয়ার্ম লিডদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যারা ইতিমধ্যে আপনার ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন। এর ফলাফল সহজ: কম মার্কেটিং খরচ, বারবার পরিদর্শনের উচ্চ হার এবং কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু-তে একটি পরিমাপযোগ্য বৃদ্ধি।

কার্যপদ্ধতি

মূল পদ্ধতিটি একটি সহজ এবং ন্যায্য মূল্য বিনিময়ের ওপর নির্ভর করে। আপনার অতিথিরা তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে, কাজের ইমেল চেক করতে বা সোশ্যাল মিডিয়া ব্রাউজ করতে দ্রুত, নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট অ্যাক্সেস চান। এই সুবিধার বিনিময়ে, আপনি সামান্য কিছু তথ্য চান: তাদের নাম, ইমেল ঠিকানা এবং মার্কেটিং সম্মতি।

এই বিনিময়টি ঘর্ষণহীন বা বাধাহীন হতে হবে। আপনি যদি খুব বেশি তথ্য চান - যেমন বাড়ির ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং দশটি প্রশ্নের একটি সমীক্ষা - তবে অতিথিরা কেবল সংযোগ প্রক্রিয়াটি পরিত্যাগ করবেন অথবা ভুল তথ্য প্রদান করবেন।

একটি উচ্চ-মানের ডেটাবেস তৈরি করতে, আপনাকে অবশ্যই তিনটি মূল নীতির ওপর ফোকাস করতে হবে: ১. বাধাহীন অ্যাক্সেস: লগইন ফর্মটি সংক্ষিপ্ত রাখুন। নাম, ইমেল এবং একটি স্পষ্ট মার্কেটিং অপ্ট-ইন চেকবক্সই আপনার যা প্রয়োজন তা-ই। ২. স্পষ্ট সুবিধা: কেন তারা অপ্ট-ইন করবেন তা ব্যাখ্যা করুন। তারা কি এক্সক্লুসিভ ইভেন্ট, জন্মদিনের উপহার বা অগ্রাধিকার বুকিংয়ের অ্যাক্সেস পাবেন? ৩. তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ: আপনার CRM-এ যাতে কোনো ভুল বা ফেক ডেটা প্রবেশ করতে না পারে সেজন্য রিয়েল টাইমে ইমেল ঠিকানা যাচাই করে এমন একটি সিস্টেম ব্যবহার করুন।

আপনার গেস্ট WiFi-এর মাধ্যমে এটি কীভাবে করবেন

Purple Engage আপনার বিদ্যমান হার্ডওয়্যারকে একটি শক্তিশালী মার্কেটিং টুলে রূপান্তরিত করে। যখন কোনো অতিথি তাদের ডিভাইসে আপনার নেটওয়ার্ক নির্বাচন করেন, তখন একটি ব্র্যান্ডেড স্প্ল্যাশ পেজ (অথবা captive portal) স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হয়।

ডেটা ক্যাপচার প্রক্রিয়াটি ধাপে ধাপে কীভাবে কাজ করে তা এখানে দেওয়া হলো:

১. কানেকশন: অতিথি আপনার গেস্ট WiFi নেটওয়ার্কটি নির্বাচন করেন। ২. স্প্ল্যাশ পেজ রিডাইরেকশন: ডিভাইসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কাস্টম-ব্র্যান্ডেড স্প্ল্যাশ পেজটি খোলে। এই পেজটি মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা এবং তাৎক্ষণিকভাবে লোড হয়। ৩. ডেটা এন্ট্রি: অতিথি তাদের নাম এবং ইমেল ঠিকানা লিখেন। প্রক্রিয়াটিকে আরও দ্রুত করতে আপনি সোশ্যাল লগইন বিকল্পও (যেমন Google বা Facebook) অফার করতে পারেন। ৪. সম্মতি ক্যাপচার: অতিথিকে আপনার মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য অপ্ট-ইন করার জন্য একটি স্পষ্ট, দ্ব্যর্থহীন চেকবক্স দেখানো হয়। এটি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন যেমন যুক্তরাজ্যের GDPR-এর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি নিশ্চিত করে।5. যাচাইকরণ এবং সিঙ্ক: Purple Engage রিয়েল টাইমে ইমেল ঠিকানা যাচাই করে। একবার যাচাই হয়ে গেলে, অতিথি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত হন এবং তাদের প্রোফাইলটি তাৎক্ষণিকভাবে আপনার কেন্দ্রীয় CRM ডেটাবেসে সিঙ্ক হয়ে যায়।

এই প্রক্রিয়াটিকে স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে, আপনি ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি ত্রুটিগুলি দূর করেন এবং নিশ্চিত করেন যে আপনার ডেটাবেসের প্রতিটি যোগাযোগ এমন একজন বাস্তব ব্যক্তি যিনি আপনার শারীরিক স্থান পরিদর্শন করেছেন।

কী পাঠাতে হবে এবং কখন

ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করা কেবল প্রথম পদক্ষেপ। পুনরাবৃত্তি ভিজিট বাড়াতে, আপনাকে সঠিক সময়ে সঠিক ব্যক্তির কাছে সঠিক বার্তা পাঠাতে হবে। যেহেতু আপনার ডেটা শারীরিক ভিজিটের সাথে সম্পর্কিত, তাই আপনি কেবল ডেমোগ্রাফিক অনুমানের পরিবর্তে বাস্তব-বিশ্বের আচরণের ভিত্তিতে আপনার দর্শকদের সেগমেন্ট করতে পারেন।

এখানে তিনটি অপরিহার্য স্বয়ংক্রিয় ক্যাম্পেইন রয়েছে যা আপনার অবিলম্বে সেট আপ করা উচিত:

১. স্বাগত ইমেল (ভিজিটের ১ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়)

আপনার নতুন সাবস্ক্রাইবারের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আগামী সপ্তাহ পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না। তারা আপনার ভেন্যুতে থাকাকালীন বা চলে যাওয়ার কিছুক্ষণ পরেই একটি স্বয়ংক্রিয় স্বাগত ইমেল পাঠান।

• বিষয়বস্তু: ভিজিট করার জন্য তাদের ধন্যবাদ জানান, আপনার ব্র্যান্ডের পরিচিতি তুলে ধরুন এবং স্প্ল্যাশ পেজে প্রতিশ্রুতি দেওয়া যেকোনো সুবিধা প্রদান করুন।
• লক্ষ্য: যোগাযোগের একটি সরাসরি মাধ্যম স্থাপন করা এবং ভবিষ্যতের ইমেলের প্রত্যাশা তৈরি করা।

২. প্রথমবার ভিজিট করা অতিথিদের ফিরিয়ে আনা (প্রথম ভিজিটের ৭ দিন পর পাঠানো হয়)

প্রথমবার ভিজিট করা অতিথিদের ধরে রাখা সবচেয়ে কঠিন। আপনি যদি কোনো অতিথিকে দ্বিতীয়বার ভিজিট করাতে পারেন, তাহলে তাদের নিয়মিত গ্রাহক হওয়ার সম্ভাবনা নাটকীয়ভাবে বেড়ে যায়।

• বিষয়বস্তু: "গত সপ্তাহে আপনাকে পেয়ে আমরা আনন্দিত হয়েছি। এই উইকএন্ডে আবার আসুন এবং আমাদের পক্ষ থেকে একটি প্রশংসামূলক স্টার্টার বা পানীয় উপভোগ করুন।"
• লক্ষ্য: প্রথম এবং দ্বিতীয় ভিজিটের মধ্যকার সময় কমিয়ে আনা।

৩. অনিয়মিত হয়ে যাওয়া নিয়মিত গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনা (৩০ দিন অনুপস্থিত থাকার পর পাঠানো হয়)

যে অতিথি প্রতি সপ্তাহে আসতেন তিনি যদি এক মাস ধরে আপনার WiFi-এ লগ ইন না করে থাকেন, তবে তাদের হারিয়ে ফেলার ঝুঁকি থাকে।

• বিষয়বস্তু: "আমরা আপনাকে মিস করছি। আমাদের নতুন মৌসুমী মেনু চেষ্টা করার জন্য এখানে একটি বিশেষ আমন্ত্রণ রয়েছে।"
• লক্ষ্য: পূর্বে অনুগত থাকা গ্রাহকদের অন্যত্র নতুন অভ্যাস গড়ে তোলার আগেই পুনরায় আকৃষ্ট করা।

কী কাজ করছে তা পরিমাপ করা

আপনার WiFi মার্কেটিং কৌশলের বিনিয়োগের রিটার্ন প্রমাণ করার জন্য, আপনাকে কেবল ওপেন রেট এবং ক্লিক-থ্রু রেটের বাইরে দেখতে হবে। একটি শারীরিক ভেন্যুর জন্য চূড়ান্ত মেট্রিক হলো সরাসরি শারীরিক ভিজিট এবং তার সাথে সম্পর্কিত রাজস্ব।

Purple Engage-এর সাহায্যে, আপনি একটি ইমেল ক্যাম্পেইন এবং একটি শারীরিক ভিজিটের মধ্যকার সরাসরি লিঙ্ক ট্র্যাক করতে পারেন। যেহেতু সিস্টেমটি অতিথির ডিভাইসটি শনাক্ত করে যখন তারা ফিরে আসে এবং আবার WiFi-এ সংযোগ করে, তাই আপনি পরিমাপ করতে পারেন:

• অ্যাট্রিবিউশন: কতজন মানুষ একটি ইমেল খুলেছেন এবং তারপর ৭, ১৪, বা ৩০ দিনের মধ্যে শারীরিকভাবে আপনার ভেন্যুতে ফিরে এসেছেন।
• ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি: আপনার ইমেল ক্যাম্পেইনগুলো ছয় মাসের মেয়াদে অতিথিরা কত ঘন ঘন আপনার ভেন্যুতে ভিজিট করছেন তা কীভাবে প্রভাবিত করে।
• লাইফটাইম ভ্যালু (LTV): গড় লেনদেনের মূল্যের সাথে ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি যুক্ত করে, আপনি আপনার ইমেল ডেটাবেসের সঠিক আর্থিক মূল্য হিসাব করতে পারেন।

কোথা থেকে শুরু করবেন

আপনার গেস্ট WiFi-কে একটি ডেটাবেস বৃদ্ধির ইঞ্জিনে রূপান্তর করতে প্রস্তুত? শুরু করতে এই চেকলিস্টটি ব্যবহার করুন:

• আপনার হার্ডওয়্যার অডিট করুন: আপনার বিদ্যমান ওয়্যারলেস অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলি Purple Engage-এর মতো একটি captive portal প্ল্যাটফর্মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করুন।
• আপনার স্প্ল্যাশ পেজ ডিজাইন করুন: এটিকে অন-ব্র্যান্ড, পরিচ্ছন্ন এবং মোবাইল-বান্ধব রাখুন। আপনার ভেন্যু বা পণ্যের উচ্চ-মানের ছবি ব্যবহার করুন।
• ফর্ম ফিল্ড ন্যূনতম করুন: কনভার্সন রেট সর্বাধিক করতে কেবল প্রথম নাম, শেষ নাম এবং ইমেল ঠিকানা জিজ্ঞাসা করুন।
• আপনার গোপনীয়তা নীতি লিখুন: আপনার একটি স্পষ্ট, অ্যাক্সেসযোগ্য গোপনীয়তা নীতি রয়েছে তা নিশ্চিত করুন যা আপনি কীভাবে অতিথির ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করেন তা ব্যাখ্যা করে।
• আপনার স্বাগত অটোমেশন সেট আপ করুন: আপনার স্বয়ংক্রিয় স্বাগত ইমেলের খসড়া তৈরি করুন এবং পরীক্ষা করুন যাতে নতুন অতিথি সংযোগ করার সাথে সাথেই এটি ট্রিগার হয়।
• আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন: আপনার ফ্রন্ট-অফ-হাউস টিম কীভাবে গেস্ট WiFi কাজ করে তা জানে এবং অতিথিদের সংযোগ করতে সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত করতে পারে তা নিশ্চিত করুন।