ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি অনুযায়ী অতিথিদের সেগমেন্ট করা: কীভাবে আপনার সেরা গ্রাহকদের পুরস্কৃত করবেন

Purple Engage মার্কেটিং সিরিজে আপনাকে স্বাগত জানাই। আমি আপনার হোস্ট, এবং আজ আমরা আপনার গেস্ট WiFi ডেটা দিয়ে আপনি করতে পারেন এমন সবচেয়ে ব্যবহারিক জিনিসগুলোর একটি নিয়ে কথা বলছি: ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি অনুযায়ী আপনার অতিথিদের সেগমেন্ট করা এবং তারপর সেই সেগমেন্টগুলো নিয়ে আসলে দরকারী কিছু করা। এই এপিসোডটি প্রায় দশ মিনিট চলবে। শেষ নাগাদ, আপনি কীভাবে আপনার সেরা গ্রাহকদের সনাক্ত করবেন, প্রতিটি গ্রুপকে কী পাঠাবেন এবং এটি কাজ করছে কিনা তা কীভাবে পরিমাপ করবেন সে সম্পর্কে একটি স্পষ্ট ধারণা পাবেন। চলুন শুরু করা যাক এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ তা দিয়ে। সেকশন এক: ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি কেন এমন একটি সংখ্যা যা নিয়ে আপনার যত্নশীল হওয়া উচিত। বেশিরভাগ ভেন্যুই ইমেল অ্যাড্রেস সংগ্রহ করে। খুব কম ভেন্যুই এগুলো দিয়ে অর্থপূর্ণ কিছু করে। সাধারণ পদ্ধতি হলো মাসে একবার তালিকার সবাইকে একই নিউজলেটার পাঠানো এবং তারপর ভাবা যে কেন ওপেন রেট মাত্র বারো শতাংশে আটকে আছে। সমস্যাটি এখানেই। গত মঙ্গলবার আপনার রেস্তোরাঁয় আসা একজন অতিথি আর গত মার্চ মাসে একবার এসে আর না আসা একজন অতিথি এক নন। তাদের উভয়কে একই বার্তা পাঠানো আপনার বাজেটের অপচয় এবং সত্যি বলতে, কিছুটা কাণ্ডজ্ঞানহীন কাজ। ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি আপনাকে এমন কিছু জানায় যা ডেমোগ্রাফিক ডেটা পারে না। এটি আপনাকে আচরণ সম্পর্কে জানায়। যে অতিথি নব্বই দিনে পাঁচবার ভিজিট করেছেন, তিনি ইতিমধ্যেই সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে তিনি আপনাকে পছন্দ করেন। আপনার কাজ হলো তাকে পুরস্কৃত করা, সম্পর্ক আরও গভীর করা এবং তাকে বিশেষ অনুভব করানো। আর যে অতিথি একবার এসে হারিয়ে গেছেন, তার বিষয়টি সম্পূর্ণ আলাদা। তারা আপনার অস্তিত্ব ভুলে যাওয়ার আগেই আপনাকে তাদের ফিরে আসার একটি কারণ দিতে হবে। Bain and Company-এর গবেষণা অনুযায়ী, কাস্টমার রিটেনশন মাত্র পাঁচ শতাংশ বৃদ্ধি করলে মুনাফা ২৫% থেকে ৯৫% পর্যন্ত বৃদ্ধি পেতে পারে। যারা সবচেয়ে বেশি ভিজিট করেন তারা কেবল আপনার সবচেয়ে বিশ্বস্ত গ্রাহকই নন, তারা আপনার সবচেয়ে লাভজনক গ্রাহকও। তারা প্রতি ভিজিটে বেশি খরচ করেন, তাদের বন্ধুদের সাথে নিয়ে আসার সম্ভাবনা বেশি থাকে এবং একজন নতুন অতিথি পাওয়ার খরচের চেয়ে তাদের ধরে রাখার খরচ অনেক কম। চ্যালেঞ্জটি সবসময় ছিল: আপনি আসলে কীভাবে জানবেন কে কতবার ভিজিট করছে? আপনি যদি লয়্যালটি কার্ড স্কিম বা বুকিং সিস্টেমের ওপর নির্ভর করেন, তবে আপনি আপনার ফুট ট্রাফিকের কেবল একটি ভগ্নাংশই ট্র্যাক করতে পারবেন। বেশিরভাগ অতিথি বুকিং করেন না। বেশিরভাগই লয়্যালটি কার্ড সাথে রাখেন না। তারা কেবল ভেতরে আসেন, বসেন এবং চলে যান। ঠিক এখানেই গেস্ট WiFi সবকিছু বদলে দেয়। সেকশন দুই: পদ্ধতি - কীভাবে WiFi লগইন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেগমেন্টগুলো তৈরি করে। যখন কোনো অতিথি আপনার WiFi-এ কানেক্ট করেন, তখন তারা একটি ক্যাপটিভ পোর্টাল-এর মাধ্যমে লগইন করেন। তারা তাদের নাম এবং ইমেল অ্যাড্রেস প্রবেশ করান, আপনার শর্তাবলী মেনে নেন এবং অনলাইনে যান। এটি একটি সচেতন পছন্দ। এটি GDPR-সম্মত, ফার্স্ট-পার্টি সম্মতি। কোনো স্ক্র্যাপ করা তালিকা বা কেনা ডেটাবেস নয়। একজন বাস্তব ব্যক্তি যিনি আপনার সাথে তার বিবরণ শেয়ার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। Purple Engage সেই লগইনটি ক্যাপচার করে এবং এটিকে একটি গেস্ট প্রোফাইলের সাথে যুক্ত করে। পরবর্তী প্রতিটি ভিজিটে, যখন সেই একই অতিথি আবার লগইন করেন, সিস্টেম সেটি রেকর্ড করে। সময়ের সাথে সাথে, আপনি একটি চিত্র তৈরি করতে পারেন: তারা কতবার ভিজিট করেছেন, কত সম্প্রতি করেছেন এবং সাধারণত কতক্ষণ অবস্থান করেন। সেই ডেটা থেকে, আপনি তিনটি মূল সেগমেন্ট নির্ধারণ করতে পারেন। প্রথমবার আসা অতিথি (First-timers)। এরা হলেন সেইসব অতিথি যারা ঠিক একবার লগইন করেছেন। তারা এসেছেন, কানেক্ট করেছেন এবং চলে গেছেন। আপনার কাছে তাদের ইমেল আছে। তাদের ভিজিটের স্মৃতি ম্লান হয়ে যাওয়ার আগে আপনার কাছে প্রায় চৌদ্দ দিনের একটি সুযোগ রয়েছে। লক্ষ্যটি সহজ: তাদের দ্বিতীয়বার ভিজিটের জন্য ফিরিয়ে আনা। গবেষণা ধারাবাহিকভাবে দেখায় যে, যে অতিথি দুইবার ভিজিট করেন তার নিয়মিত গ্রাহক হওয়ার সম্ভাবনা একবার ভিজিট করা অতিথির চেয়ে অনেক বেশি। সেই দ্বিতীয় ভিজিটটিই হলো কনভার্সনের মুহূর্ত। নিয়মিত অতিথি (Regulars)। এরা হলেন সেইসব অতিথি যারা গত নব্বই দিনে পাঁচ বা তার বেশি বার ভিজিট করেছেন। তারা আপনার অ্যাডভোকেট। তারাই সেই মানুষ যারা বন্ধুদের কাছে আপনার সুপারিশ করেন। এখানে লক্ষ্য তাদের কনভার্ট করা নয় - তারা ইতিমধ্যেই কনভার্ট হয়ে গেছেন। লক্ষ্য হলো তাদের পুরস্কৃত করা, তাদের বিশেষ গ্রাহক হিসেবে অনুভব করানো এবং প্রতি ভিজিটে তাদের খরচ বৃদ্ধি করা। নিষ্ক্রিয় অতিথি (Lapsed guests)। এরা হলেন সেইসব অতিথি যারা অন্তত একবার ভিজিট করেছেন কিন্তু ষাট দিন বা তার বেশি সময় ধরে আর আসেননি। তারা আনসাবস্ক্রাইব করেননি। তারা আপনাকে বলেননি যে তারা আপনাকে অপছন্দ করেন। তারা কেবল দূরে সরে গেছেন। লক্ষ্য হলো রিঅ্যাক্টিভেশন বা পুনরায় সক্রিয় করা। একটি সঠিক সময়ে পাঠানো, ব্যক্তিগতকৃত উইন-ব্যাক ক্যাম্পেইন এই গ্রুপের একটি উল্লেখযোগ্য অংশকে ফিরিয়ে আনতে পারে। বোঝার মতো মূল বিষয়টি হলো এই সেগমেন্টগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়। আপনাকে প্রতি সপ্তাহে ম্যানুয়ালি স্প্রেডশীট এক্সপোর্ট এবং সর্ট করতে হবে না। লাইভ WiFi লগইন ডেটার ওপর ভিত্তি করে Purple Engage আপনার জন্য এই কাজটি করে দেয়। সেকশন তিন: কী পাঠাবেন এবং কখন পাঠাবেন। চলুন প্রতিটি সেগমেন্ট সম্পর্কে সুনির্দিষ্টভাবে আলোচনা করা যাক। প্রথমবার আসা অতিথিদের জন্য সময় নির্ধারণই সবকিছু। তাদের প্রথম লগইনের চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি স্বাগত ইমেল পাঠান। এটি আন্তরিক কিন্তু অতিরিক্ত উচ্ছ্বাসহীন রাখুন। তাদের ভিজিটের কথা উল্লেখ করুন, তাদের এমন কিছু জানান যা তারা আপনার সম্পর্কে নাও জানতে পারে - যেমন একটি আসন্ন ইভেন্ট, একটি খাবার যা তারা হয়তো মিস করেছেন, অথবা ফিরে আসার একটি কারণ। একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ সহ একটি বিশেষ অফার অন্তর্ভুক্ত করুন। কোনো অস্পষ্ট "শীঘ্রই আবার আসুন" নয়। যেমন: "চলতি মাসের শেষ হওয়ার আগে আপনার পরবর্তী ভিজিটে একটি প্রশংসামূলক ডেজার্ট উপভোগ করুন।" মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখটি তাগিদ তৈরি করে। নির্দিষ্টতা এটিকে একটি বাস্তব অফার হিসেবে অনুভব করায়, কোনো গণ-ইমেল নয়। যদি তারা চৌদ্দ দিনের মধ্যে ফিরে না আসেন, তবে একটি দ্বিতীয় ইমেল পাঠান। এটি সংক্ষিপ্ত রাখুন। একটি ডিজাইন করা নিউজলেটারের চেয়ে একটি একক লাইনের লেখা এবং একটি স্পষ্ট কল-টু-অ্যাকশন প্রায়শই বেশি কার্যকর হয়। "পাঁচ তারিখে আপনার ভিজিটের পর থেকে আমরা আপনাকে দেখিনি। আপনাকে ফিরিয়ে আনার জন্য এখানে একটি উপহার রয়েছে।" এই স্তরের ব্যক্তিগতকরণ - প্রকৃত ভিজিটের তারিখ উল্লেখ করা - কেবল তখনই সম্ভব কারণ ডেটাটি একটি WiFi লগইন থেকে এসেছে, কোনো সাধারণ সাইন-আপ ফর্ম থেকে নয়। নিয়মিত অতিথিদের জন্য পদ্ধতিটি ভিন্ন। তাদের ভিজিট করার জন্য রাজি করানোর প্রয়োজন নেই। তাদের মূল্যায়িত বোধ করানো প্রয়োজন। একটি লয়্যালটি রিওয়ার্ড ইমেল - যা কোনো অতিথি যখন একটি ভিজিট মাইলফলক স্পর্শ করেন, ধরা যাক তাদের দশম ভিজিট, তখন ট্রিগার হয় - তা একটি সাধারণ নিউজলেটারের চেয়ে সম্পূর্ণ ভিন্ন প্রভাব ফেলে। "আপনি আমাদের দশ বার ভিজিট করেছেন। এটি আমাদের কাছে অনেক বড় বিষয়। আপনাকে ধন্যবাদ জানানোর জন্য এখানে একটি উপহার রয়েছে।" সেই ইমেলের একটি উদ্দেশ্য রয়েছে। এটি একটি আচরণকে স্বীকৃতি দেয় এবং এটিকে পুরস্বৃত করে। আপনি এখানে ডুয়েলের সময় (dwell time) ডেটাও ব্যবহার করতে পারেন। যদি একজন নিয়মিত অতিথি সাধারণত নব্বই মিনিট অবস্থান করেন, তবে আপনি জানেন যে তারা বসে সময় কাটানো অতিথি, কোনো চটজলদি চলে যাওয়া গ্রাহক নন। আপনি সেই অনুযায়ী আপনার মেসেজিং কাস্টমাইজ করতে পারেন। তাদের একটি টেস্টিং ইভেন্টে আমন্ত্রণ জানান। কোনো শান্ত রাতে তাদের জন্য একটি সংরক্ষিত টেবিলের অফার দিন। ডেটাই এই ব্যক্তিগতকরণ সম্ভব করে তোলে। নিষ্ক্রিয় অতিথিদের জন্য, উইন-ব্যাক ক্যাম্পেইনটি একটি দুই-ইমেলের সিকোয়েন্স। প্রথম ইমেলটি ষাট দিন কোনো ভিজিট না হওয়ার পর পাঠানো হয়। এতে কোনো পরোক্ষ-আক্রমণাত্মক মনোভাব ছাড়াই দীর্ঘ বিরতির কথা উল্লেখ করা উচিত। "অনেক দিন হয়ে গেল। আমরা আপনাকে মিস করেছি।" এরপর একটি স্পষ্ট, সময়-সীমিত অফার দিন। যদি তারা এখনও ফিরে না আসেন, তবে পঁচাত্তরতম দিনে দ্বিতীয় ইমেলটি পাঠানো হয়। এটি আপনার শেষ সুযোগ। অফারটিকে আকর্ষণীয় করে তুলুন। তারা যদি এতেও সাড়া না দেন, তবে তাদের পেছনে দৌড়ানো বন্ধ করে একটি কম-ফ্রিকোয়েন্সির সাধারণ তালিকায় স্থানান্তরিত করুন। সেকশন চার: ব্যবহারিক পদক্ষেপ এবং সম্ভাব্য ভুলত্রুটি। চলুন কথা বলা যাক কীভাবে এটি আসলে সেট আপ করবেন এবং মানুষ কোথায় ভুল করে। ধাপ এক: আপনার সেগমেন্ট থ্রেশহোল্ড নির্ধারণ করুন। আমি যে সংখ্যাগুলো ব্যবহার করেছি - প্রথমবার আসা অতিথিদের জন্য একটি ভিজিট, নিয়মিতদের জন্য নব্বই দিনে পাঁচটি ভিজিট, নিষ্ক্রিয়দের জন্য ষাট দিন অনুপস্থিতি - সেগুলো হলো শুরুর পয়েন্ট। আপনার ভেন্যুর ভিজিট ক্যাডেন্স ভিন্ন হতে পারে। একটি হোটেলের ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি একটি কফি শপের চেয়ে সম্পূর্ণ ভিন্ন। আপনার ভেন্যুর বাস্তবসম্মত আচরণ প্রতিফলিত করতে থ্রেশহোল্ডগুলো সমন্বয় করুন। ধাপ দুই: অটোমেশন তৈরি করার আগে ইমেলগুলো লিখুন। এটি স্পষ্ট মনে হতে পারে, তবে অনেক টিম প্রথমে অটোমেশন তৈরি করে এবং তারপরে তাড়াহুড়ো করে কপি লেখে। কপিই হলো সেই জিনিস যা ফলাফল নিয়ে আসে। সাবজেক্ট লাইনে সময় দিন। অতিথির প্রথম নাম দিয়ে ব্যক্তিগতকৃত করুন এবং যেখানে সম্ভব, তাদের প্রকৃত ভিজিট আচরণের উল্লেখ করুন। ধাপ তিন: Purple Engage-এ অটোমেশন সেট আপ করুন। প্রতিটি সেগমেন্টের একটি ট্রিগার রয়েছে: প্রথমবার আসা অতিথিদের জন্য প্রথম লগইন, নিয়মিতদের জন্য ভিজিট সংখ্যার মাইলফলক, নিষ্ক্রিয়দের জন্য শেষ লগইনের পর থেকে অতিবাহিত দিন। প্ল্যাটফর্মটি সেগমেন্টেশন এবং ট্রিগার লজিক পরিচালনা করে। আপনি একবার নিয়মগুলো সেট করেন এবং ক্যাম্পেইনগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে। ধাপ চার: ডুয়েলের সময় (dwell time) উপেক্ষা করবেন না। ভিজিট সংখ্যা এবং সাম্প্রতিকতা হলো প্রাথমিক সংকেত, তবে ডুয়েলের সময় এতে সূক্ষ্মতা যোগ করে। যে অতিথি প্রতি শুক্রবার সন্ধ্যায় তিন ঘণ্টা সময় কাটান, তিনি পনের মিনিটের জন্য আসা অতিথির চেয়ে সম্পূর্ণ ভিন্ন। নিয়মিত সেগমেন্টের মধ্যে আপনার মেসেজিং পরিমার্জিত করতে ডুয়েলের সময় ব্যবহার করুন। এখন, সম্ভাব্য ভুলত্রুটিগুলো নিয়ে আলোচনা করা যাক। সবচেয়ে সাধারণ ভুল হলো নিষ্ক্রিয় সেগমেন্টকে একটি ডাম্পিং গ্রাউন্ড হিসেবে বিবেচনা করা। কিছু ভেন্যু নিষ্ক্রিয় অতিথিদের কাছে তাদের সবচেয়ে আক্রমণাত্মক প্রচারণামূলক ইমেলগুলো পাঠায় এই ভেবে যে তাদের হারানোর কিছু নেই। এটি ভুল। নিষ্ক্রিয় অতিথিদের আক্রমণাত্মক ডিসকাউন্ট দেওয়া তাদের অফারের জন্য অপেক্ষা করতে অভ্যস্ত করে তোলে। এটি আপনার ব্র্যান্ডের ধারণাকেও ক্ষতিগ্রস্ত করে। উইন-ব্যাক ক্যাম্পেইনগুলোকে একটি বাস্তব আমন্ত্রণ হিসেবে মনে হওয়া উচিত, কোনো স্টক ক্লিয়ারেন্স সেল নয়। দ্বিতীয় ভুলটি হলো নিয়মিত অতিথিদের অবহেলা করা। বেশিরভাগ ভেন্যুই তাদের বিপণন শক্তি নতুন গ্রাহক অর্জন এবং নিষ্ক্রিয়দের পুনরায় সক্রিয় করার ওপর ফোকাস করে। নিয়মিত অতিথিরা অন্য সবার মতোই একই নিউজলেটার পান। এটি একটি হাতছাড়া হওয়া সুযোগ। আপনার নিয়মিত অতিথিরা আপনার সবচেয়ে সাশ্রয়ী বিপণন চ্যানেল। তারা আপনার সুপারিশ করেন। তারা মানুষকে নিয়ে আসেন। তাদের বিশেষ অনুভব করানোর জন্য একটি ছোট বিনিয়োগ বহুগুণ বেশি রিটার্ন দেয়। তৃতীয় ভুলটি হলো সঠিক জিনিসটি পরিমাপ না করা। ওপেন রেট আপনাকে জানায় যে আপনার সাবজেক্ট লাইন কাজ করেছে কিনা। ক্লিক রেট আপনাকে জানায় যে আপনার অফারটি আকর্ষণীয় ছিল কিনা। কোনোটিই আপনাকে জানায় না যে অতিথি আসলে ফিরে এসেছেন কিনা। যে মেট্রিকটি গুরুত্বপূর্ণ তা হলো সেগমেন্ট অনুযায়ী রিটার্ন ভিজিট রেট। Purple Engage এটি ট্র্যাক করে কারণ যে WiFi লগইন ডেটা সেগমেন্ট তৈরি করেছিল, সেটিই আবার রিটার্ন ভিজিট রেকর্ড করে। লুপটি সম্পূর্ণ করুন। সংক্ষিপ্ত প্রশ্নোত্তর। প্রশ্ন: আমরা ইতিমধ্যে Mailchimp ব্যবহার করি। আমরা কেন এটি সেখানেই করতে পারি না? উত্তর: আপনি Mailchimp থেকে সেগমেন্টেড ইমেল পাঠাতে পারেন। সমস্যাটি হলো ডেটা। Mailchimp জানে না কে কখন আপনার ভেন্যুতে ভিজিট করেছে। এটি কেবল আপনার ম্যানুয়ালি ইম্পোর্ট করা বা ফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা ডেটার ওপর ভিত্তি করে সেগমেন্ট করতে পারে। ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি ডেটা যা এই সেগমেন্টগুলোকে অর্থপূর্ণ করে তোলে তা আসে WiFi লগইন থেকে। সেই ডেটা সোর্স ছাড়া, আপনি অনুমানের ওপর ভিত্তি করে সেগমেন্ট করছেন। Purple Engage যাচাইকৃত, বাস্তব-জগতের ভিজিট আচরণের ওপর ভিত্তি করে তালিকা এবং সেগমেন্টগুলো তৈরি করে। এটাই পার্থক্য। প্রশ্ন: যে অতিথিরা WiFi ব্যবহার করেন না তাদের কী হবে? উত্তর: ভালো পয়েন্ট। WiFi লগইন ডেটা আপনার মোট ফুট ট্রাফিকের একটি অংশ ক্যাপচার করে। বেশিরভাগ হসপিটালিটি ভেন্যুতে, এটি সাধারণত ৩০% থেকে ৬০% অতিথির মধ্যে হয়ে থাকে, যা ভেন্যুর ধরন এবং WiFi অভিজ্ঞতার মানের ওপর নির্ভর করে। এটি একটি সম্পূর্ণ চিত্র নয়, তবে এটি বেশিরভাগ ভেন্যুর অ্যাক্সেস থাকা অন্য যেকোনো অপ্ট-ইন প্রক্রিয়ার চেয়ে অনেক বড় এবং যাচাইকৃত ডেটাসেট। এবং একটি লয়্যালটি কার্ডের মতো নয়, এতে WiFi-এ কানেক্ট করা ছাড়া অতিথির আর কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপের প্রয়োজন হয় না। সারসংক্ষেপ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ। এই এপিসোড থেকে যা মনে রাখার মতো বিষয়গুলো নিচে দেওয়া হলো। ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি হলো আপনার কাছে থাকা সবচেয়ে কার্যকর সংকেত। এটি আপনাকে জানায় আপনার সেরা অতিথি কারা, কার নিষ্ক্রিয় হয়ে যাওয়ার ঝুঁকি রয়েছে এবং কাকে কনভার্ট করার জন্য আপনার কাছে একটি সংক্ষিপ্ত সুযোগ রয়েছে। তিনটি সেগমেন্ট আপনার প্রয়োজনীয় বেশিরভাগ বিষয় কভার করে: প্রথমবার আসা অতিথি, নিয়মিত অতিথি এবং নিষ্ক্রিয় অতিথি। প্রতিটির জন্য একটি ভিন্ন বার্তা, একটি ভিন্ন অফার এবং একটি ভিন্ন সময়ের প্রয়োজন। যে ডেটা এটি সম্ভব করে তোলে তা গেস্ট WiFi লগইন থেকে আসে। এটি ফার্স্ট-পার্টি, GDPR-সম্মত এবং প্রতিবার কোনো অতিথি কানেক্ট করার সময় এটি নিজেই তৈরি হয়। একবার আপনি ট্রিগার সেট করার পর ক্যাম্পেইনগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে। আপনি একবার ইমেলগুলো লেখেন। প্ল্যাটফর্ম বাকি কাজ করে। কেবল ওপেন নয়, রিটার্ন ভিজিট পরিমাপ করুন। এটিই সেই সংখ্যা যা আপনার ইমেল মার্কেটিংকে আপনার রাজস্বের সাথে সংযুক্ত করে। আপনি যদি দেখতে চান এটি বাস্তবে কীভাবে কাজ করে, তবে purple.ai ভিজিট করুন এবং Purple Engage দেখে নিন। প্ল্যাটফর্মটি WiFi লগইন ক্যাপচার থেকে শুরু করে সেগমেন্টেড ইমেল অটোমেশন পর্যন্ত সবকিছু এক জায়গায় কভার করে। শোনার জন্য ধন্যবাদ। পরবর্তী এপিসোডে আপনার সাথে দেখা হবে।