মাল্টি-সাইট ভেন্যুগুলোর জন্য লোকেশন অনুযায়ী ইমেল সেগমেন্ট করা
এই নির্দেশিকাটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে মাল্টি-সাইট ভেন্যুগুলো তাদের ইমেল মার্কেটিংকে ভৌগোলিক অবস্থান অনুযায়ী সেগমেন্ট করতে Guest WiFi ডেটা ব্যবহার করতে পারে। এটি দেখায় যে কীভাবে সাধারণ ইমেল ব্লাস্টের পরিবর্তে নির্দিষ্ট ভেন্যু-ভিত্তিক ক্যাম্পেইন ব্যবহার করলে বারবার ভিজিট বাড়ে এবং আপনার অপ্ট-ইন তালিকা সুরক্ষিত থাকে।
আপনার ভেন্যুর জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ
একটি মাল্টি-সাইট হসপিটালিটি বা রিটেইল ব্যবসা পরিচালনা করার অর্থ হলো একটি ব্র্যান্ডের অধীনে বিভিন্ন স্থানীয় দর্শক বা গ্রাহকদের পরিচালনা করা। আপনার সম্পূর্ণ ডেটাবেসে একটি সাধারণ ইমেল ব্লাস্ট পাঠানো - যেমন আপনার লন্ডন ভেন্যুর একটি বিশেষ অফার এমন অতিথিদের কাছে প্রচার করা যারা কেবল আপনার ম্যানচেস্টার সাইটে যান - উচ্চ আনসাবস্ক্রাইব রেট এবং কম এনগেজমেন্ট নিশ্চিত করে। অপ্রাসঙ্গিক ইমেলের ক্ষতি কেবল কম ওপেন রেট নয়; এটি একজন অতিথির সাথে সরাসরি যোগাযোগের পথ স্থায়ীভাবে হারিয়ে ফেলা। লোকেশন অনুযায়ী আপনার ইমেল মার্কেটিং সেগমেন্ট করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করেন যে প্রতিটি বার্তা প্রাপকের স্থানীয় ভেন্যুর সাথে প্রাসঙ্গিক, যা বারবার ভিজিট বাড়ায়, প্রতি সেন্ডে রাজস্ব বৃদ্ধি করে এবং আপনার অপ্ট-ইন তালিকা সুরক্ষিত রাখে।
কার্যপদ্ধতি
লোকেশন-ভিত্তিক সেগমেন্টেশন একজন অতিথি যে নির্দিষ্ট ভেন্যুতে ভিজিট করেছেন তার ওপর ভিত্তি করে আপনার ডেটাবেসকে বিভিন্ন গ্রুপে বিভক্ত করে। অতিথির বাড়ির ঠিকানার ওপর ভিত্তি করে তার স্থানীয় সাইট অনুমান করার পরিবর্তে, আপনি যাচাইকৃত ভিজিট ডেটা ব্যবহার করেন। এর অর্থ হলো আপনি যখন কোনো প্রমোশন চালাবেন, তখন আপনি এটি কেবল সেই অতিথিদের কাছেই পাঠাবেন যারা শারীরিকভাবে সংশ্লিষ্ট লোকেশনে গিয়েছেন। এই পদ্ধতির জন্য ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি বা সাধারণ ভৌগোলিক অনুমানের ওপর নির্ভর না করে, ভিজিটের সময় পরিষ্কার এবং নির্ভরযোগ্য ডেটা সংগ্রহের প্রয়োজন হয়। প্রোডাক্ট সম্পর্কে আরও জানতে, প্রোডাক্ট ওভারভিউ দেখুন।
আপনার Guest WiFi দিয়ে এটি কীভাবে করবেন
Mailchimp বা Klaviyo-এর মতো সাধারণ ইমেল টুলগুলোর তুলনায় Purple Engage ব্যবহারের মূল পার্থক্য হলো কীভাবে তালিকাটি তৈরি করা হয়। সাধারণ টুলগুলোর ক্ষেত্রে আপনাকে ম্যানুয়ালি তালিকা ইম্পোর্ট করতে হয় অথবা ওয়েবসাইট সাইন-আপের ওপর নির্ভর করতে হয়। অতিথিরা যখন আপনার ভেন্যুর Guest WiFi-এ লগ ইন করেন, তখন Purple তাদের সচেতন সিদ্ধান্তের অপ্ট-ইন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তালিকাটি তৈরি করে। ডেটা ক্যাপচার সম্পর্কে আরও জানতে, Guest WiFi দেখুন।
যখন একজন অতিথি নেটওয়ার্কে অথেন্টিকেট করেন, Purple তাদের যাচাইকৃত ইমেল ঠিকানা ক্যাপচার করে এবং তাদের প্রোফাইলে ভিজিটের সঠিক ভেন্যু লোকেশন, সময় এবং তারিখ ট্যাগ করে। এটি ফার্স্ট-পার্টি ডেটা, যা GDPR মেনে সংগ্রহ করা হয়। যেহেতু Purple সরাসরি Cisco Meraki, HPE Aruba এবং Ruckus-এর মতো এন্টারপ্রাইজ হার্ডওয়্যারের সাথে ইন্টিগ্রেট করে, তাই লোকেশন ট্যাগটি সম্পূর্ণ নির্ভুল হয়। অতিথিকে তার স্থানীয় ভেন্যু কোনটি তা জিজ্ঞাসা করার প্রয়োজন নেই; নেটওয়ার্কই আপনাকে তা জানিয়ে দেয়।
কী পাঠাবেন এবং কখন পাঠাবেন
প্রতিটি অতিথি প্রোফাইলে লোকেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্যাগ হওয়ার ফলে, আপনি অত্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে পারেন।
- স্থানীয় ইভেন্ট এবং মেনু: নতুন মেনু আইটেম বা লাইভ মিউজিক সম্পর্কে আপডেটগুলো শুধুমাত্র সেই অতিথিদের কাছে পাঠান যারা নির্দিষ্ট সাইটটিতে ভিজিট করেছেন।
- নিষ্ক্রিয় ভিজিটরদের পুনরায় সক্রিয় করা: এমন অতিথিদের চিহ্নিত করুন যারা একটি নির্দিষ্ট ভেন্যুতে তিনবার ভিজিট করেছেন কিন্তু ৬০ দিনের মধ্যে ফিরে আসেননি। তাদের ঠিক সেই লোকেশনে ফিরে আসার জন্য একটি লক্ষ্যযুক্ত অফার পাঠান।
- নতুন সাইট উদ্বোধন: একটি নতুন ভেন্যু খোলার সময়, এমন অতিথিদের চিহ্নিত করুন যারা আপনার অন্যান্য সাইটগুলোতে ভিজিট করেছেন এবং নতুন লোকেশনের একটি নির্দিষ্ট ব্যাসার্ধের মধ্যে বসবাস করেন, এবং তাদের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে আমন্ত্রণ জানান।
কোনটি কাজ করছে তা পরিমাপ করা
লোকেশন-ভিত্তিক সেগমেন্টেশনের সাফল্য কেবল ইমেল ওপেন রেট দিয়ে নয়, বরং শারীরিকভাবে পুনরায় ভিজিট করার হার দিয়ে পরিমাপ করা হয়। যেহেতু Purple ইমেল পাঠানো এবং পরবর্তী শারীরিক ভিজিট (যখন অতিথির ডিভাইসটি Guest WiFi-এ পুনরায় সংযুক্ত হয়) উভয়ই ট্র্যাক করে, তাই আপনি একটি ক্যাম্পেইন থেকে উৎপন্ন সঠিক রাজস্ব পরিমাপ করতে পারেন। সাধারণ ব্লাস্টের তুলনায় সেগমেন্টেড ক্যাম্পেইনের রিটার্ন রেট ট্র্যাক করুন। আপনি সাধারণত উচ্চতর এনগেজমেন্ট এবং লোকেশন-নির্দিষ্ট অফার পাওয়া অতিথিদের কাছ থেকে লাইফটাইম ভ্যালুতে একটি স্পষ্ট বৃদ্ধি দেখতে পাবেন। আরও তুলনার জন্য, রেস্তোরাঁর জন্য সেরা ইমেল মার্কেটিং সফটওয়্যারের তুলনা পড়ুন।
কোথা থেকে শুরু করবেন
- আপনার বর্তমান তালিকা অডিট করুন: আপনার ডেটাবেসের কতজন কন্ট্যাক্টের সাথে একটি যাচাইকৃত লোকেশন যুক্ত রয়েছে তা চিহ্নিত করুন।
- লোকেশন ট্যাগিং সক্ষম করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার Guest WiFi পোর্টালটি নতুন সাইন-আপগুলোকে তাদের ভেন্যু লোকেশন দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্যাগ করার জন্য কনফিগার করা হয়েছে।
- আপনার প্রথম সেগমেন্ট তৈরি করুন: গত ৩০ দিনে একটি নির্দিষ্ট ভেন্যুতে ভিজিট করেছেন এমন অতিথিদের জন্য একটি সেগমেন্ট তৈরি করুন।
- একটি টেস্ট ক্যাম্পেইন চালান: এই সেগমেন্টে একটি লোকেশন-নির্দিষ্ট অফার পাঠান এবং আপনার বেসলাইনের সাথে এনগেজমেন্ট এবং রিটার্ন ভিজিট রেট তুলনা করুন।
এখানে সংক্ষিপ্ত পডকাস্টটি শুনুন: