Event-Marketing für Pubs: Eine Checkliste für SMS- und E-Mail-Kampagnen

Pub-Event-Marketing funktioniert am besten, wenn jede Nachricht Gäste erreicht, die den Betrieb an diesem Abend ohnehin besuchen. Nutzen Sie die Besuchsdaten Ihres Gäste-WiFi, um Quiz-Stammgäste, Spieltags-Publikum und saisonale Besucher zu segmentieren. Senden Sie sieben bis 10 Tage im Voraus eine E-Mail, 24 Stunden vorher eine SMS-Erinnerung und einen kurzen Anstoß am selben Tag. Kontaktieren Sie nur Gäste, die eine GDPR-konforme Einwilligung erteilt haben.

Was bringt Pub-Event-Marketing per SMS und E-Mail für Ihren Betrieb?

Events geben Gästen einen Grund, Ihren Pub an einem bestimmten Abend zu wählen. Ein Quiz verwandelt einen ruhigen Dienstag in eine feste Buchung. Ein großes Spiel füllt Tische, die sonst leer blieben. Ein saisonales Event bringt Gäste zurück, die Sie seit dem Sommer nicht mehr gesehen haben.

E-Mail und SMS erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Die E-Mail liefert die Details: den Spielplan, das Quiz-Thema, das Weihnachtsmenü und den Buchungslink. Die SMS sorgt für den Anstoß - eine kurze Erinnerung, die wenige Stunden vor Türöffnung eintrifft.

Messen Sie vor allem drei Ergebnisse:

• Wiederholungsbesuche. Der Anteil kontaktierter Gäste, die am Event-Abend wiederkommen.
• Opt-in-Rate. Der Anteil der Gäste-WiFi-Anmeldungen, die dem E-Mail- oder SMS-Marketing zustimmen.
• Umsatz pro Versand. Der Umsatz am Event-Abend, der einer Kampagne zugeordnet werden kann, geteilt durch die Anzahl versendeter Nachrichten.

Die Kontaktliste ist der Schlüssel zum Erfolg. Mailchimp, Klaviyo und HubSpot versenden Kampagnen an Kontakte, die Sie bereits besitzen. Sie erfassen jedoch nicht den Gast, der an Ihrer Bar steht. Purple baut die Liste aus den Anmeldungen am Gäste-WiFi auf, sodass jeder Kontakt direkt mit Einwilligung und Besuchshistorie erfasst wird. Sie sehen, an welchen Tagen ein Gast zu Besuch kommt, wie oft und an welchem Standort.

Diese Besuchshistorie macht gezieltes Targeting erst möglich. Purple ist in über 80.000 aktiven Standorten im Einsatz und verzeichnete laut eigenen Daten im Jahr 2024 440 Millionen Anmeldungen. Die Produktübersicht erklärt, wie Purple Engage diese Anmeldungen in Kampagnen verwandelt.

Was benötigen Sie, bevor Sie mit Ihren Event-Kampagnen starten?

Arbeiten Sie diese Checkliste vor dem ersten Versand durch. Jeder Punkt beseitigt einen häufigen Grund, warum Event-Kampagnen ins Stocken geraten.

1. Gäste-WiFi mit einer Anmeldeseite. Gäste geben eine E-Mail-Adresse oder Handynummer ein, um online zu gehen. Guest WiFi läuft auf Hardware, die Sie bereits besitzen, darunter Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks und Fortinet.
2. Separate Opt-ins für E-Mail und SMS. Verwenden Sie zwei nicht angekreuzte Kontrollkästchen - eines pro Kanal -, damit sich die Gäste bewusst für den jeweiligen Kanal entscheiden.
3. Ein 12-Wochen-Veranstaltungskalender. Listen Sie jedes Quiz, jedes Spiel und jedes saisonale Datum für jeden Standort mit Startzeiten auf.
4. Bestätigte Übertragungsrechte. Prüfen Sie, ob Ihr gewerbliches Abonnement jedes Spiel abdeckt, das Sie bewerben möchten.
5. Vier bis sechs Wochen Anmeldungen. Segmente benötigen eine Besuchshistorie, bevor sie aussagekräftig sind.
6. Ein benannter Verantwortlicher pro Standort. Diese Person bestätigt Quiz-Themen, Anstoßzeiten und Tischverfügbarkeiten vor jedem Versand.
7. Vorlagen für jeden Nachrichtentyp. Sie benötigen eine Ankündigungs-E-Mail, eine Erinnerungs-SMS, eine SMS am selben Tag und eine Follow-up-E-Mail.
8. Eine Kontrollgruppen-Regel (Holdout Rule). Senden Sie an 10 % jedes Segments keine Nachrichten, damit Sie die tatsächliche Steigerung messen können.

Einwilligung, die Sie verteidigen können

Die GDPR setzt den Standard für die Marketing-Einwilligung. Artikel 4 Absatz 11 definiert eine gültige Einwilligung als ohne Zwang abgegebene, für den konkreten Fall festgesetzte, in Kenntnis der Sachlage erteilte und unmissverständliche Willensbekundung. Erwägungsgrund 32 schließt vorausgefüllte Kästchen und Stillschweigen aus. Artikel 7 verlangt von Ihnen, die Einwilligung nachzuweisen und den Widerruf ebenso einfach zu gestalten wie die Erteilung.

In Großbritannien regeln zudem die Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) Marketing-E-Mails und -Textnachrichten. Die Leitlinien des Information Commissioner's Office (ICO) besagen, dass Sie generell eine Einwilligung benötigen, um diese an Einzelpersonen zu senden. Die Ausnahme des "Soft-Opt-in" gilt für Personen, deren Kontaktdaten Sie im Rahmen eines Verkaufs oder von Verkaufsverhandlungen erhoben haben. Ein kostenloser WiFi-Login wird diesem Kriterium voraussichtlich nicht gerecht, setzen Sie daher stattdessen auf eine ausdrückliche Einwilligung.

Opt-ins durch bewusste Entscheidung übernehmen hier die Arbeit. Der Gast setzt ein Häkchen in einem Kästchen, das den Kanal und die Art der Nachricht nennt. Dieser Datensatz wird beim Kontakt hinterlegt - bereit für den Fall, dass ein Gast oder die Aufsichtsbehörde nachfragt.

Wie erstellen Sie Event-Zielgruppen aus Ihren Gast-WiFi-Daten?

Gäste, die am ehesten zu einem Event kommen, besuchen Sie bereits an diesem Wochentag. Gast-WiFi-Logins zeigen Ihnen, wer sie sind. Erstellen Sie Segmente zuerst nach dem Verhalten und verfeinern Sie diese dann durch Ausschlüsse.

Beginnen Sie mit Besuchsmustern

Event	Zielgruppe	Ausschlüsse	Hauptkanal
Wöchentliches Quiz	Gäste, die sich in den letzten 90 Tagen zwei- oder mehrmals am Quiz-Abend eingeloggt haben	Gäste, die sich von SMS abgemeldet haben; Gäste ohne Besuch in den letzten 12 Monaten	E-Mail für monatliche Termine, SMS für Erinnerungen
Inaktive Quiz-Stammgäste	Gäste mit drei oder mehr Besuchen an Quiz-Abenden, aber keinen in den letzten 30 Tagen	Gäste, die für diese Woche bereits gebucht haben	SMS
Live-Fußball	Gäste, die bei früheren Übertragungen oder an Wochenendnachmittagen zu Besuch waren	Gäste, deren gewohnter Standort das Spiel nicht zeigt	E-Mail für Spielpläne, SMS vor dem Anpfiff
Rugby-Länderspiele	Gäste, die während der letzten Autumn Internationals oder Six Nations zu Besuch waren	Gäste, die nur an Werktagen mittags kommen	Zuerst E-Mail, SMS 48 Stunden vorher
Weihnachtsfeiern	Gäste, die im letzten November oder Dezember an Freitag- oder Samstagabenden zu Besuch waren	Gäste, die für dieses Jahr bereits gebucht haben	E-Mail
Eintägige Saisonevents (St. Patrick's Day, Halloween)	Alle Gäste des Standorts mit Einwilligung und einem Besuch in den letzten sechs Monaten	Gäste, die sich nach dem letzten Saisonschreiben abgemeldet haben	E-Mail, dann SMS am Tag des Events

Schließen Sie genauso sorgfältig aus, wie Sie einschließen

Jede Nachricht an den falschen Gast kostet Sie etwas. Bei SMS kostet sie eine Gebühr pro Nachricht und oft eine Abmeldung. Schließen Sie Gäste aus, die sich von einem Kanal abgemeldet haben, bereits gebuchte Gäste und Gäste, deren gewohnter Standort das Event nicht ausrichtet. Bei Werbeaktionen für Alkohol schließen Sie alle Personen unter 18 Jahren aus, falls Ihre Anmeldeseite das Geburtsdatum erfasst.

Woher Ihre Event-Liste stammt

Listenquelle	Wer erfasst wird	Einwilligungsnachweis	Besuchshistorie verknüpft	Aufwand für das Wachstum
Gäste WiFi Logins (Purple)	Jeder Gast, der sich anmeldet, um online zu gehen, einschließlich Laufkundschaft	Bei der Anmeldung erfasst, pro Kanal	Ja: Tag, Häufigkeit und Standort	Wächst mit jedem Besuch, kein Personalaufwand
Tischreservierungssystem	Gäste, die im Voraus buchen, meist nur die Hauptperson	Durch den Wortlaut des Buchungsformulars festgelegt	Nur Buchungen, keine Laufkundschaft	Wächst mit den Buchungen
Papier- oder QR-Anmeldeformulare	Gäste, die sich aktiv für das Ausfüllen entscheiden	Papier aufbewahrt; QR digital erfasst	Keine	Das Personal muss in jeder Schicht dafür werben
Importierte Liste in Mailchimp, Klaviyo oder HubSpot	Wer bereits auf der Liste steht	Übernommen vom Ort der Erfassung	Keine vom Veranstaltungsort, außer Sie integrieren eine Quelle	Wächst nur, wenn Sie Kontakte hinzufügen

Wenn Sie bereits eine dieser Plattformen nutzen, können Sie diese beibehalten. Purple lässt sich in CRM- und Marketingplattformen integrieren, sodass über WiFi erfasste Kontakte direkt in das von Ihnen heute genutzte System einfließen können. Die kostenbezogenen Vor- und Nachteile der einzelnen Wege sind unter Customer data platform cost for hospitality groups: build, buy or use your WiFi data beschrieben.

Was sollten Sie für Quizabende, Live-Sport und saisonale Events senden - und wann?

Das Timing entscheidet darüber, ob eine Nachricht hilft oder ignoriert wird. Senden Sie Details frühzeitig per E-Mail und anschliessend kurze Erinnerungen per SMS, wenn das Event näherrückt. Nutzen Sie die folgende Übersicht als Ausgangspunkt und passen Sie sie nach Ihrem ersten Monat anhand der Ergebnisse an.

Event	Erste Nachricht	Erinnerung	Letzter Anstoß	Nachbereitung
Wöchentlicher Quizabend	E-Mail am 1. jedes Monats mit allen Terminen und Themen	SMS 24 Stunden vorher, nur bei Themen- oder Preis-Quizzes	SMS um 15:00 Uhr am Quiztag an Stammgäste, die die letzten zwei Wochen gefehlt haben	E-Mail am nächsten Morgen mit den Ergebnissen und dem Thema der nächsten Woche
Großes Fußball- oder Rugby-Spiel	E-Mail sieben bis 10 Tage vorher mit Begegnung, Anstoßzeit und Buchungslink	SMS 48 Stunden vor Anstoß	SMS 3 Stunden vor Anstoß, nur wenn noch Tische frei sind	E-Mail am nächsten Tag mit der nächsten Begegnung
Turnier (Six Nations, EM, WM)	E-Mail zwei bis drei Wochen vor dem ersten Spiel mit dem vollständigen Spielplan	E-Mail jeden Montag mit den Spielen der Woche	SMS am Morgen jedes Spiels der eigenen Nationalmannschaft	E-Mail nach dem Finale mit einem Dankeschön und dem nächsten Event
Weihnachtsfeiern	E-Mail im September mit Angeboten und Anzahlungsbedingungen	E-Mail im Oktober mit den verbleibenden Terminen	SMS 7 Tage vor Ihrer Buchungsfrist	E-Mail im Januar mit einem Angebot für den ruhigen Monat
Eintägige saisonale Events (St. Patrick's Day, Halloween)	E-Mail 14 Tage vorher	SMS 48 Stunden vorher	SMS um 11:00 Uhr am Tag des Events	E-Mail zwei Tage später mit Fotos und dem nächsten Event

Quizabende

Quiz-Stammgäste sind Gewohnheitstiere. Sie brauchen keine wöchentliche E-Mail - sie brauchen einen Grund, ein vollständiges Team mitzubringen. Senden Sie eine monatliche E-Mail mit allen Terminen und Themen, damit sie gleichzeitig als Kalender dient.

Heben Sie sich SMS für Themenabende, größere Gewinne und inaktive Stammgäste auf. Eine Nachricht um 15:00 Uhr erreicht die Gäste, bevor sie ihre Pläne für den Abend machen. Füge eine Zeile "Bringen Sie einen neuen Spieler mit" hinzu, um Teams ohne Rabatte zu vergrößern. Die Ergebnis E-Mail am nächsten Morgen verleiht den Gewinnern das Recht zum Angeben und gibt den unterlegenen Teams einen Grund, für eine Revanche zurückzukehren.

Live Sport

Fans entscheiden sich nach dem Spiel, nicht nur nach der Treue zum Veranstaltungsort. Führen Sie die Benachrichtigung mit dem Spiel, der Anstoßzeit und der Information an, ob Sie das Spiel mit Ton zeigen. Platzieren Sie den Buchungslink direkt im sichtbaren Bereich.

Senden Sie die SMS Erinnerung 48 Stunden vor Anpfiff, wenn Gruppen noch entscheiden, wo sie das Spiel verfolgen möchten. Senden Sie den letzten Anstoß drei Stunden vorher nur dann, wenn noch Tische frei sind. Eine Nachricht mit dem Inhalt "Reichlich Platz verfügbar" an ein volles Lokal sorgt für enttäuschte Fans an der Tür.

Saisonale Veranstaltungen

Organisatoren von Weihnachtsfeiern vergleichen Veranstaltungsorte lange vor Dezember, beginnen Sie daher bereits im September. Fügen Sie Anzahlungsbedingungen und Kapazitäten in die erste E-Mail ein; Organisatoren benötigen beides für die Genehmigung.

Eintägige Veranstaltungen benötigen eine kürzere Vorlaufzeit. Burns Night fällt auf den 25. Januar, St. Patrick's Day auf den 17. März und Halloween auf den 31. Oktober. Tragen Sie jeden dieser Termine jetzt in Ihren Kalender ein, wobei das E-Mail Datum 14 Tage vorher festgelegt wird.

Schreiben Sie SMS, die gelesen werden

• Passen Sie eine Nachricht in ein einziges Segment. Eine Standard SMS umfasst 160 Zeichen im GSM-7 Zeichensatz. Einige Sonderzeichen wechseln die Nachricht zu UCS-2, was ein Segment auf 70 Zeichen verkürzt.
• Beginnen Sie mit dem Namen des Lokals. Gäste sollten wissen, wer schreibt, bevor sie das Angebot lesen.
• Eine Aktion, ein Link. Buchen Sie einen Tisch oder buchen Sie ein Team, niemals beides.
• Fügen Sie in jede Nachricht eine Abmeldeoption ein. Die Richtlinien zur E-EPrivacy Verordnung erfordern eine einfache Möglichkeit, sich jedes Mal abzumelden, wenn Sie Marketingnachrichten senden.
• Senden Sie zwischen 10:00 und 20:00 Uhr. Eine Nachricht späten Abends führt zu Abmeldungen, nicht zu Buchungen.

Ein funktionierendes Beispiel:

The Crown: Film Quiz heute Abend 20:00 Uhr, 50 £ Gewinn. Team buchen: [Link] Antworten Sie mit STOPP zum Abmelden

Wie sieht das in der Praxis aus?

Beide folgenden Szenarien verwenden anschauliche Zahlen, um die Methode und die Berechnung zu verdeutlichen. Es handelt sich nicht um berichtete Ergebnisse eines namentlich genannten Veranstaltungsorts.

Szenario 1: Belebung eines Quiz unter der Woche in einem Nachbarschaftspub

Situation. Ein Nachbarschaftspub veranstaltet ein Dienstags-Quiz, das sich auf etwa 10 Teams eingependelt hat. Es verfügt über 2.000 eingewilligte Kontakte aus dem guest WiFi. Davon haben sich 300 an zwei oder mehr Dienstagen in den letzten 90 Tagen angemeldet.

Was getan wurde. Der Pub hielt 30 Stammgäste als Kontrollgruppe zurück und benachrichtigte die anderen 270. Diese 270 erhielten die monatliche E-Mail sowie eine SMS um 15:00 Uhr an den zwei Themenabenden. Eine separate "Wir vermissen Sie" SMS ging an 60 inaktive Stammgäste. Auf jedes Quiz folgte eine Ergebnis E-Mail.

Ergebnis. Im Laufe des Monats meldeten sich 20 % der benachrichtigten Stammgäste am Quizabend an, verglichen mit 10 % der Kontrollgruppe. Dieser Unterschied von 10 Prozentpunkten entspricht 27 zusätzlichen Besuchen an Quizabenden. Bei anschaulichen Ausgaben von 20 £ pro Kopf ergibt dies einen zusätzlichen Umsatz von 540 £. Bei 600 SMS und 270 E-Mails beläuft sich der Umsatz pro Sendung auf etwa 0,62 £.

Szenario 2: Six Nations in einer Pub Gruppe mit 12 Standorten

Ausgangslage. Eine Pub-Gruppe mit 12 Standorten zeigt jedes Spiel der Six Nations. Im vergangenen Jahr mussten einige Pubs Fans an der Tür abweisen, während andere halb leer blieben. Die Gruppe verfügte über WiFi-Besuchsdaten aus den vorherigen Herbst-Länderspielen.

Was getan wurde. Die Gruppe erstellte für jeden Standort ein Segment aus Gästen, die während der Herbst-Länderspiele oder an Wochenendnachmittagen zu Besuch waren. Das ergab 6.000 Gäste, von denen 600 als Kontrollgruppe zurückgehalten wurden. Drei Wochen vor dem Eröffnungswochenende wurde eine E-Mail mit dem Spielplan versendet, danach jeweils montags in jeder Spielwoche. Jeder Gast erhielt nur Nachrichten von seinem gewohnten Standort. Am Morgen jedes Spiels der heimischen Nationen wurde eine SMS versendet. Standorte mit freien Tischen sendeten drei Stunden vor Anpfiff eine zusätzliche SMS.

Ergebnis. Von den 5.400 kontaktierten Gästen meldeten sich 9 % (486) während eines Spiels an ihrem Standort an. Die Kontrollgruppe kehrte zu 4 % zurück, was 216 Besuche aus der kontaktierten Gruppe auch ohne Kampagne prognostiziert. Die Differenz beträgt 270 zusätzliche Besuche an Spieltagen. Die Ergebnisse auf Standortebene zeigten auch, welche Pubs noch hinterherhinkten, sodass die Gruppe das SMS-Budget für das nächste Turnier auf diese verlagerte.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Pub-Event-Kampagnen funktionieren?

Messen Sie die Anwesenheit, nicht die Öffnungsraten. Der E-Mail-Datenschutz von Apple, der 2021 mit iOS 15 eingeführt wurde, lädt externe E-Mail-Inhalte vorab. Das kann eine Öffnung registrieren, unabhängig davon, ob der Gast die Nachricht liest oder nicht. Öffnungsraten übersteigen daher das tatsächliche Interesse; betrachten Sie Clicks und Anwesenheit somit als die verlässlicheren Signale.

Kennzahl	Wie man sie misst	Was zu tun ist, wenn sie fällt
Anwesenheit am Event-Abend	WiFi-Logins aus dem Segment während des Event-Zeitfensters im Vergleich zur Kontrollgruppe	Segmentieren Sie genauer auf Gäste mit kürzlichen Besuchen an diesem Wochentag
Opt-in-Rate	Marketing-Opt-ins geteilt durch Gast-WiFi-Logins, wöchentlich, nach Standort	Formulieren Sie den Opt-in-Text um, um den Nutzen zu nennen, wie Quiz-Termine und Spiel-Benachrichtigungen
Umsatz pro Versand	Zusätzliche Besuche multipliziert mit dem durchschnittlichen Umsatz pro Kopf aus Ihren Kassensystem-Berichten, geteilt durch die Anzahl der Versendungen	Streichen Sie die letzte Erinnerung für Events, die bereits ausverkauft sind
SMS-Abmeldungen pro Versand	Abmeldungen geteilt durch gesendete Nachrichten, pro Kampagne	Frequenz reduzieren und Versandzeiten überprüfen
Rückkehr inaktiver Gäste	Anteil der Gäste ohne Besuch seit 30+ Tagen, die innerhalb von 14 Tagen nach einem Versand zurückkehren	Testen Sie einen anderen Event-Typ für dieses Segment

Ein Vorbehalt ist wichtig. Nicht jeder Gast verbindet sich bei jedem Besuch mit dem WiFi, sodass die WiFi-basierte Anwesenheit zu niedrig angesetzt ist. Genau deshalb ist die Kontrollgruppe so wichtig: Der Erfassungsunterschied betrifft beide Gruppen gleichermaßen, sodass der Abstand zwischen ihnen verlässlich bleibt.

Überprüfen Sie die Ergebnisse monatlich, nach Standort und nach Event-Typ. Sortieren Sie die Nachrichten aus, die nichts bewirken. Wenn Sie Versandzeiten oder die Segmentauswahl automatisieren möchten, zeigt AI for restaurant and venue marketing: an implementation checklist, wo Automatisierung hilft und wo nicht.

Was läuft beim Pub-Event-Marketing falsch und wie vermeiden Sie es?

Jeden über alles informieren

Wenn Sie jedes Event an jeden Kontakt senden, gewöhnen sich Ihre Gäste daran, Ihre Nachrichten zu ignorieren. Stimmen Sie jedes Event auf das Segment ab, das an diesem Abend ohnehin zu Besuch kommt. Begrenzen Sie SMS auf eine Frequenz, die Ihre Abmelderate verkraftet, und prüfen Sie diese Rate nach jeder Kampagne.

Werbung für ein Spiel, das Sie nicht zeigen können

Für die Übertragung von Live-Sport ist ein gewerbliches Abonnement erforderlich, kein privates. Bestätigen Sie, dass Ihr Abonnement die Begegnung abdeckt, bevor Sie dafür werben. Im britischen Fußball gibt es zudem eine Übertragungssperre: Spiele, die an einem Samstag zwischen 14:45 Uhr und 17:15 Uhr angepfiffen werden, werden im Vereinigten Königreich nicht live gezeigt. Werben Sie niemals für ein solches Spiel als Live-Übertragung.

Werbeaktionen, die gegen Lizenz- oder Werbevorschriften verstoßen

In England und Wales verbieten die verbindlichen Lizenzbedingungen gemäß dem Licensing Act 2003 unverantwortliche Werbeaktionen. Beispiele hierfür sind unbegrenzte Getränke zu einem Festpreis und Belohnungen für schnelles Trinken. Schottland hat eigene Regeln gemäß dem Licensing (Scotland) Act 2005. Der CAP Code, Abschnitt 18, verbietet außerdem Alkoholmarketing, das sich an Unter-18-Jährige richtet. Werben Sie für das Event, die Atmosphäre und das Essen, nicht für exzessiven Alkoholkonsum.

Nachrichten an Kontakte ohne eindeutige Einwilligung senden

Alte Tabellenkalkulationen und gekaufte Listen enthalten selten einen Einwilligungsnachweis, der der GDPR entspricht. Wenn Sie nicht nachweisen können, wann und wie ein Gast zugestimmt hat, senden Sie ihm keine Nachrichten. Bauen Sie die Liste über Gäste-WiFi-Anmeldungen neu auf, wo die Einwilligung pro Kanal im Moment des Logins erfasst wird.

Schlecht getimte SMS

Eine Erinnerung, die erst nach dem Anpfiff eintrifft, ist störender Lärm. Eine Textnachricht um 22:00 Uhr ist ein Eingriff in die Privatsphäre. Planen Sie jede SMS basierend auf der Startzeit des Events ein und versenden Sie Nachrichten nur zwischen 10:00 Uhr und 20:00 Uhr.

Gruppenweite Versendungen, die den Standort ignorieren

Ein Gast in einer Stadt möchte keine Einladung zu einem Quiz in 60 Kilometern Entfernung erhalten. Segmentieren Sie nach dem gewohnten Standort und lassen Sie jeden Standortverantwortlichen die Details bestätigen, bevor der Versand erfolgt.

Keine Nachbereitung

Die meisten Veranstaltungsorte hören nach dem Event auf. Die Follow-up-E-Mail mit Ergebnissen, Fotos und dem nächsten Termin bereitet den nächsten Besuch vor. Sie kostet nur einen Versand und erreicht genau die Gäste, die am ehesten wiederkommen.

Häufig gestellte Fragen

Funktioniert Purple mit der WiFi-Ausrüstung, die unser Pub bereits nutzt?

Ja, Purple ist hardwareunabhängig und läuft als Cloud-Overlay auf den Access Points, die Sie bereits besitzen. Zu den unterstützten Anbietern gehören Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks und Fortinet. Es ist kein Austausch bestehender Hardware erforderlich. Purple legt sich über Ihre bestehende Infrastruktur, fügt die Anmeldeseite für Gäste hinzu und beginnt ab dem ersten Login mit dem Aufbau Ihrer einwilligungskonformen Kontaktliste.

Ist die Erfassung von Marketing-Einwilligungen über Gäste-WiFi GDPR-konform?

Ja, wenn die Anmeldeseite ordnungsgemäß nach der Einwilligung fragt. GDPR Artikel 4(11) erfordert eine Einwilligung, die freiwillig, für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegeben wird, und Erwägungsgrund 32 schließt vorausgewählte Kontrollkästchen aus. Purple verwendet Opt-ins per bewusster Entscheidung mit einem separaten Kästchen für jeden Kanal und speichert den Nachweis für jeden Kontakt. Im Vereinigten Königreich gilt zusätzlich PECR, sodass jede Marketing-E-Mail und jede Textnachricht eine einfache Möglichkeit zum Abmelden bieten muss.

Wie unterscheidet sich Purple Engage von Mailchimp für das Marketing in der Gastronomie?

Purple baut die Liste auf; Mailchimp versendet an eine Liste, die Sie bereits haben. Mailchimp funktioniert mit Kontakten, die Sie importieren oder online sammeln. Purple Engage beginnt mit Gast-WiFi-Anmeldungen in Ihrem Pub, sodass jeder Kontakt direkt mit Einwilligung und Besuchshistorie erfasst wird: an welchen Abenden, wie oft und in welchem Standort. So können Sie gezielt Stammgäste von Quiz-Abenden oder Spieltags-Fans ansprechen, anstatt jedes Event an alle zu senden.

Können wir Mailchimp, Klaviyo oder HubSpot weiterhin zusammen mit Purple nutzen?

Ja. Purple lässt sich in CRM- und Marketing-Plattformen integrieren, sodass über das Gast-WiFi erfasste Kontakte direkt in Ihr bestehendes System einfließen können. Sie können so starten und Standort-Kampagnen später zu Purple Engage verlagern, wo die Besuchshistorie direkt bei jedem Kontakt hinterlegt ist. Welchen Weg Sie auch wählen: Führen Sie den Einwilligungsnachweis mit jedem Kontakt mit und pflegen Sie eine zentrale Abmeldeliste über alle Systeme hinweg.

Wie wird Purple preislich gestaltet?

Purple erstellt Angebote auf Anfrage, basierend auf dem von Ihnen gewählten Paket: Connect, Capture oder Engage. Fordern Sie ein Angebot an, das alle Standorte abdeckt, die Sie aktivieren möchten. Fragen Sie auch nach der Abrechnung von SMS-Versänden, da für Textnachrichten im Gegensatz zu E-Mails Kosten pro Nachricht anfallen. Vergleichen Sie dann die Gesamtsumme mit Ihren aktuellen Ausgaben für eine separate E-Mail-Plattform und dem Arbeitsaufwand für den Aufbau Ihrer Liste.

Wie lange dauert es, bis wir gezielte Event-Kampagnen durchführen können?

Sie können die erste Event-E-Mail versenden, sobald die ersten Kontakte mit Einwilligung eingehen. Planen Sie vier bis sechs Wochen für Gast-WiFi-Registrierungen ein, bevor Sie sich auf verhaltensbasierte Segmente wie Quiz-Stammgäste oder Spieltags-Fans verlassen. Erstellen Sie in dieser Zeit Ihren 12-Wochen-Eventkalender, verfassen Sie Ihre Vorlagen und definieren Sie eine Kontrollgruppe, um den Erfolg der ersten gezielten Kampagne messen zu können.

Funktioniert das auch für eine Gastronomiegruppe mit vielen Standorten?

Ja. Purple wird an über 80.000 aktiven Standorten eingesetzt und unterstützt Betreiber mehrerer Pubs und Lokale. Segmentieren Sie jede Kampagne nach dem bevorzugten Standort eines Gastes, damit dieser von Events in seinem Stamm-Pub erfährt und nicht von einem Standort in einer anderen Stadt. Der Vergleich der Besucherzahlen mit einer Kontrollgruppe an jedem Standort zeigt, welche Pubs am besten ansprechen. So können Sie das SMS-Budget gezielt auf Standorte mit freien Kapazitäten verteilen.