TripAdvisor vs reseñas de Google para hoteles: dónde enfocar las solicitudes de reseñas

Dirige las solicitudes de reseñas posteriores a la estancia a Google si las reservaciones comienzan con una búsqueda en el mapa: hoteles de aeropuerto, de carretera, de negocios y económicos. Dirígelas a Tripadvisor si los huéspedes te comparan con una lista corta de destinos: resorts, hoteles boutique y de ocio independientes. Envía a cada huésped un solo enlace, no dos, y cambia de plataforma cuando la brecha de reseñas con tus competidores se reduzca.

¿Debería tu hotel priorizar las reseñas de Tripadvisor o las de Google?

La respuesta depende de dónde comience tu próxima reservación. Las reseñas de Google se encuentran dentro de Google Search y Google Maps. Influyen en la decisión cuando un viajero ya conoce la zona y necesita una habitación. Las reseñas de Tripadvisor influyen en la lista corta, cuando un viajero todavía está comparando propiedades en un destino.

Ambas plataformas premian un volumen constante y reciente de reseñas. La guía de Google Business Profile establece que el recuento de reseñas y la puntuación de las mismas influyen en el posicionamiento de búsqueda local. Tripadvisor afirma que su Popularity Ranking pondera la calidad, la reciente publicación y la cantidad de reseñas. Por lo tanto, la cuestión no es qué plataforma es mejor. La cuestión es en qué plataforma una reseña adicional impulsa a tu hotel más arriba en la lista que tus huéspedes realmente leen.

La mayoría de los hoteles cometen uno de estos dos errores:

• Dividen cada correo electrónico posterior a la estancia entre dos enlaces. Eso reduce a la mitad el volumen que recibe cada plataforma.
• Eligen por defecto la plataforma que el gerente general revisa primero. Eso ignora de dónde provienen las reservaciones.

Una decisión de enrutamiento por establecimiento soluciona ambos problemas.

Esa decisión solo da frutos si puedes contactar a los huéspedes que se marchan. Las reservaciones de agencias de viajes en línea a menudo te llegan sin el correo electrónico propio del huésped. Booking.com, por ejemplo, proporciona al establecimiento una dirección alias en su lugar. Purple Engage crea la lista a partir de los inicios de sesión de WiFi para huéspedes. Los huéspedes aceptan voluntariamente al iniciar sesión mediante consentimientos explícitos, y ese registro de datos propios con consentimiento se convierte en tu lista de envío.

Mailchimp, Klaviyo y HubSpot envían campañas muy bien, pero ninguno de ellos crea la lista a partir de las personas que están en tu inmueble. Purple opera en más de 80,000 establecimientos activos y registró 440 millones de inicios de sesión en 2024 (datos propios de Purple).

¿En qué se diferencian realmente las reseñas de Tripadvisor y Google?

Ambas plataformas albergan reseñas de hoteles, aceptan respuestas de los propietarios y se ubican junto a los enlaces de reservación. Las diferencias se observan en quién las lee y en lo que cambia una reseña.

Eje	Reseñas de Google	Reseñas de Tripadvisor
Dónde las leen los huéspedes	Google Search, Google Maps y la búsqueda de hoteles de Google	Sitio web y app de Tripadvisor, en tu perfil y en las clasificaciones del destino
Etapa de la decisión	Final: al elegir un hotel cercano, a menudo en dispositivos móviles	Inicial: al armar una lista corta en un destino
Lo que mueve una nueva reseña	Posicionamiento de búsqueda local, donde Google señala el recuento de reseñas y la puntuación como factores	Popularity Ranking en tu destino, basado en la calidad, la reciente publicación y la cantidad
Premios y distintivos	Ninguno para hoteles	Travellers' Choice, basado en las reseñas de los últimos 12 meses
Cómo solicitas reseñas	Enlace de reseña o código QR de tu Perfil de Empresa de Google	Correos electrónicos de Review Express o un enlace a tu página de Tripadvisor
Reglas de la plataforma	Sin incentivos, sin solicitudes selectivas a huéspedes satisfechos	Sin incentivos, sin reseñas falsas o pagadas
Restaurante y bar del hotel	Comparten la visibilidad del hotel en Maps para los comensales locales	Suelen tener un perfil independiente al del hotel
A quién se adapta	Hoteles de aeropuerto, de carretera, de negocios, económicos o con oferta gastronómica local	Resorts, hoteles boutique, independientes de ocio y de destino

Intención: crear una lista de opciones o elegir una habitación cercana

Un lector de Tripadvisor suele estar en fase de decisión sobre dónde alojarse en un destino. Compara tu posición, tu insignia Travellers' Choice y tus reseñas recientes con las de varios competidores. Un lector de Google a menudo ya se encuentra en la zona o busca cerca de un aeropuerto, un recinto o un distrito financiero. Ve tu puntuación por estrellas y el número de reseñas junto a un pin en el mapa, un precio y un enlace de reserva.

Esa diferencia define la función de cada reseña. En Tripadvisor, una reseña te ayuda a conseguir un lugar en la lista de opciones. En Google, una reseña te ayuda a ganar el clic final frente al hotel que está a dos calles de distancia.

Lo que cambia con una reseña más

Google señala la relevancia, la distancia y la prominencia como sus factores de posicionamiento local. La distancia es fija y la relevancia depende de los detalles de tu perfil. El número de reseñas y la puntuación son de las pocas palancas de prominencia que puedes controlar.

En Tripadvisor, las reseñas alimentan tu Clasificación de Popularidad frente a todos los demás hoteles de tu destino. Pasar del décimo al cuarto lugar en la clasificación de una ciudad cambia radicalmente si un huésped te ve en la primera pantalla. También refuerza tus posibilidades de obtener un galardón Travellers' Choice, el cual se basa en las reseñas de los últimos 12 meses.

El efecto del restaurante y del bar

Si el restaurante o el bar de tu hotel recibe clientes locales, Google cobra mayor importancia de la que sugiere tu oferta de habitaciones. Los comensales locales buscan en Google Maps un lugar para cenar hoy, y las reseñas que leen están en tu perfil de Google. En Tripadvisor, el restaurante suele tener su propio perfil, independiente del hotel. Para el área de alimentos y bebidas de tus propiedades, consulta Solicitudes de reseñas de Google para restaurantes: una lista de verificación en cumplimiento.

¿Cuándo es Tripadvisor el lugar adecuado para enviar solicitudes de reseñas?

Envía solicitudes tras la estancia a Tripadvisor cuando tus huéspedes planifiquen con antelación y te comparen dentro de un destino. Las señales:

• Eres un hotel de destino enfocado al ocio. Resorts, hoteles de costa, de campo y boutique de escapadas urbanas compiten en una lista de opciones de destino.
• Te encuentras a mitad de la tabla en una clasificación concurrida. En una ciudad con cientos de hoteles clasificados, un flujo constante de reseñas recientes puede moverte a la primera página.
• La insignia Travellers' Choice destaca en tu marketing. Aparece en tu perfil y en tus propios materiales, y depende del volumen y la calidad de las reseñas recientes.
• Tu perfil de Google ya es sólido. Si tienes una buena cantidad de opiniones recientes en Google, una adicional allí cambia muy poco.
• Tus huéspedes reservan con semanas o meses de anticipación. Los plazos de entrega largos implican investigación, y la investigación para estancias de ocio a menudo pasa por Tripadvisor.

La recesión de la opinión importa tanto como el volumen. Tripadvisor considera la antigüedad reciente como un factor de clasificación, por lo que un brote de opiniones seguido de silencio rinde menos que un flujo mensual constante. Esto favorece una campaña posterior a la estancia siempre activa en lugar de un impulso ocasional.

¿Cuándo es Google el lugar adecuado para enviar solicitudes de opiniones?

Envía solicitudes posteriores a la estancia a Google cuando los huéspedes te elijan cerca del momento de la reserva, a menudo desde un mapa. Las señales:

• Eres un hotel de aeropuerto, autopista o tránsito. Los huéspedes buscan por ubicación, a menudo el mismo día.
• Eres un hotel de negocios entre semana. Los encargados de reservas corporativas y los viajeros buscan cerca de oficinas, centros de conferencias y sedes de eventos.
• Tu restaurante, bar o spa opera con locales. Los comensales locales y los clientes de un día usan Google Maps, por lo que un solo perfil sirve para cada línea de ingresos.
• Tu recuento de opiniones en Google se queda atrás respecto a los rivales cercanos. Google señala el recuento y la puntuación de las opiniones como factores de clasificación local. Un recuento bajo es una brecha que puedes cerrar.
• Utilizas los enlaces de reserva gratuitos de Google. Google introdujo los enlaces de reserva de hoteles gratuitos en 2021, por lo que tu perfil puede generar reservas directas desde la misma pantalla que tus opiniones.
• Eres nuevo o has cambiado de marca recientemente. Apareces en Google Search y Maps desde el lanzamiento, por lo que las opiniones iniciales allí funcionan en ambos desde el primer día.

Google se adapta a las propiedades impulsadas por el volumen. Un hotel con alta ocupación y estancias de una sola noche genera muchas salidas al mes, y Google recompensa el volumen constante.

¿Cómo enviar solicitudes de opiniones conformes desde Purple Engage?

Cuatro reglas mantienen tu programa de opiniones efectivo y dentro de la política de la plataforma y la ley.

Verifica el estado actual del conector de Tripadvisor

El conector de Tripadvisor de Purple utilizaba Review Express para enviar un recordatorio 24 horas después de la visita de un huésped. Desde entonces, Tripadvisor ha dejado de prestar parte del servicio en el que se apoya el conector. El conector no está disponible actualmente mientras Purple trabaja con Tripadvisor en un reemplazo.

La alternativa es una campaña en Marketing Communications que incluya el enlace a tu página de Tripadvisor. El artículo de soporte de Tripadvisor incluye el estado actual y los pasos a seguir. Introduction to Connectors explica cómo los conectores envían datos a plataformas externas.

El mismo enfoque de campaña funciona para Google. Utiliza el enlace de opinión de tu Google Business Profile en lugar del enlace de Tripadvisor. Esto significa que un solo flujo de trabajo en Purple Engage sirve para ambas plataformas, y el enrutamiento se convierte en una elección de enlace por ubicación.

Envía únicamente a los huéspedes que dieron su consentimiento

Envíe solicitudes de reseñas solo a los huéspedes que hayan aceptado recibir comunicaciones de marketing al iniciar sesión en el WiFi. El Artículo 4(11) del GDPR define el consentimiento como libre, específico, informado e inequívoco. En el Reino Unido, las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas agregan reglas específicas para el correo electrónico de marketing. La aceptación mediante una elección consciente al iniciar sesión significa que la lista que genera Purple Engage ya es una lista con consentimiento. Purple cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el GDPR.

Pregunte a cada huésped, no solo a los que estén satisfechos

La política de reseñas de Google prohíbe solicitar selecciones de reseñas positivas de forma selectiva. Tanto Google como Tripadvisor prohíben ofrecer incentivos a cambio de opiniones. En el Reino Unido, la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores de 2024 prohibió las reseñas falsas y las reseñas incentivadas ocultas a partir del 6 de abril de 2025.

Por lo tanto, envíe la misma solicitud a cada huésped que se retire y que esté en su lista con consentimiento. No realice un filtro previo con una puntuación de satisfacción para enviar únicamente a los huéspedes satisfechos al enlace de la reseña. Si también desea comentarios privados, solicítelos por separado, no como una barrera antes de la reseña.

Incluya un solo enlace en cada correo electrónico

Ofrezca a cada huésped un solo destino. Dos enlaces fuerzan una elección en el momento en que desea que actúen y dividen su volumen entre plataformas. Redirija según el establecimiento y, luego, revise el enrutamiento cada trimestre.

¿Cuánto cuesta operar cada plataforma de reseñas?

Ninguna de las dos plataformas le cobra por recopilar o responder a las reseñas. Los costos reales se encuentran en otra parte: el tiempo del personal, la lista para contactar a los huéspedes que se retiran y cualquier ubicación de reserva pagada que adquiera en paralelo.

Concepto de costo	Google	Tripadvisor
Publicar su hotel	Perfil de empresa de Google gratuito	Perfil de Tripadvisor gratuito
Solicitar reseñas	Enlace de reseña y código QR gratuitos desde su Perfil de empresa	Correos electrónicos gratuitos de Review Express y un enlace de reseña gratuito
Responder a las reseñas	Respuestas gratuitas del propietario	Respuestas gratuitas de la gerencia
Ubicación de la reserva	Enlaces de reserva gratuitos, más Google Hotel Ads pagados	Ubicación de metabúsqueda pagada junto a su perfil
Suscripción opcional	Ninguna requerida para las reseñas	Tripadvisor Business Advantage pagado
Contactar a los huéspedes que se retiran	Una lista de correo electrónico con consentimiento	Una lista de correo electrónico con consentimiento o Review Express
Esfuerzo continuo del personal	Responder a cada reseña, mantener actualizadas las fotos, los horarios y las comodidades	Responder a cada reseña, mantener actualizadas las fotos y las comodidades

El costo que usted controla: el alcance

Una solicitud de reseña solo puede enviarse a un huésped a quien pueda enviar un correo electrónico con su consentimiento. Sin una lista con consentimiento, dependerá de que el personal de recepción entregue códigos QR y de que los huéspedes lo recuerden después del checkout. Purple Engage genera esa lista a partir de los inicios de sesión de los huéspedes en el WiFi, por lo que su público alcanzable incluye a los huéspedes que reservaron a través de una agencia de viajes en línea. Consulte la descripción general del producto Purple Engage para ver cómo se conectan la lista y las campañas.

El costo de dividir

El costo oculto es la dilución. Si envía dos enlaces a cada huésped, cada plataforma recibe solo una fracción de sus solicitudes. En una plataforma que valora las opiniones recientes, un flujo mensual más bajo afecta su posicionamiento. Concentrar el volumen en una sola plataforma por establecimiento es gratuito y es la palanca más importante de esta guía.

¿Cómo dirigir las solicitudes posteriores a la estancia entre sus hoteles?

Comience con una opción predeterminada según el tipo de hotel y luego ajústela en función de su brecha competitiva.

Su hotel	Enviar solicitudes a	Por qué	Revisar cada trimestre
Hotel de aeropuerto o de tránsito	Google	Los huéspedes buscan por ubicación en Maps, a menudo el mismo día	Posicionamiento en Tripadvisor, para evitar caídas
Hotel de carretera o autopista	Google	Poco tiempo de reserva, búsqueda móvil, elección basada en mapas	Calificación en Tripadvisor
Hotel de negocios para días laborables	Google	Quienes reservan buscan cerca de oficinas y recintos	Posicionamiento en Tripadvisor entre hoteles de negocios
Hotel boutique para escapadas urbanas	Tripadvisor	Se compara con muchos rivales de la ciudad en una lista corta	Cantidad de reseñas en Google en comparación con la competencia cercana
Hotel de complejo turístico, costero o de campo	Tripadvisor	Período de planificación largo, comparación de destinos	Calificación en Google y reseñas recientes
Hotel con restaurante y bar local concurridos	Google	Los comensales locales eligen desde Google Maps	Ficha propia del restaurante en Tripadvisor
Hotel nuevo o con cambio de marca	Primero Google	Visible en Search y Maps desde el lanzamiento	Cuándo incluir el enfoque en Tripadvisor
Perfil sólido en Google, posicionamiento débil en Tripadvisor	Tripadvisor	Las reseñas adicionales en Google aportan poco	Opiniones recientes en Google
Posicionamiento sólido en Tripadvisor, pocas reseñas recientes en Google	Google	Acortar la brecha en el posicionamiento local	Opiniones recientes en Tripadvisor

Una comprobación de enrutamiento en cuatro pasos

1. Identifique dónde comienzan las reservas. El informe de rendimiento del perfil de empresa de Google muestra llamadas, clics en el sitio web, solicitudes de indicaciones y reservas desde su perfil. El informe de referencias de su motor de reservas muestra las visitas desde Tripadvisor y Google.
2. Mida la brecha. Para cada plataforma, anote la cantidad de reseñas, la calificación promedio y las reseñas de los últimos 90 días. Haga lo mismo con sus tres competidores más cercanos.
3. Elija una plataforma. Seleccione la que genere más reservas y donde su brecha sea mayor.
4. Establezca un enlace por establecimiento. Configure la campaña de Purple Engage a nivel de establecimiento o grupo con ese enlace. Repita esta comprobación cada trimestre.

Ejemplo práctico: un hotel boutique de 60 habitaciones en un destino de escapada urbana

Situación. El hotel se encuentra a mitad de la lista entre cientos de hoteles de su ciudad en Tripadvisor. Su calificación en Google es sólida y cuenta con muchas reseñas recientes. Su correo electrónico posterior a la estancia ofrecía ambos enlaces.

Lo que se hizo. El equipo cambió a un único enlace de Tripadvisor en su campaña posterior a la estancia. Todos los huéspedes que aceptaron al iniciar sesión en el WiFi ahora lo reciben.

Resultado modelado. Estas cifras son estimaciones ilustrativas; reemplácelas con las suyas:

• Una ocupación del 75 % y una estancia promedio de dos noches generan unas 675 salidas al mes.
• Si el 40 % de los huéspedes acepta al iniciar sesión en el WiFi, 270 huéspedes con consentimiento reciben una solicitud.
• Si el 5% de ellos deja una reseña, equivale a unas 13 reseñas de Tripadvisor al mes.
• Con la división anterior, ese flujo habría sido aproximadamente la mitad para cada plataforma.
• A lo largo de un año, Tripadvisor recibe alrededor de 160 reseñas en lugar de 80.

La medida del éxito es la posición en el Ranking de Popularidad, la cual se consulta mensualmente en su panel de administración de Tripadvisor.

Ejemplo práctico: un hotel de aeropuerto con 180 habitaciones

Situación. La mayoría de los huéspedes se hospedan una noche y reservan pocos días antes del viaje. El total de reseñas en Google del hotel está por debajo de dos competidores cercanos. Su posición en Tripadvisor se mantiene estable.

Qué se hizo. El equipo incluyó el enlace de reseñas de Google de su Perfil de Negocio en una campaña de Marketing Communications. La campaña se envía a todos los huéspedes que aceptaron recibir comunicaciones.

Resultado modelado. De nuevo, estas cifras son supuestos que debe reemplazar con los suyos:

• Una ocupación del 85% y estancias de una noche representan unas 4,590 salidas al mes.
• Con una tasa de aceptación del 30%, 1,377 huéspedes reciben una solicitud.
• Con una tasa de reseñas del 4%, esto equivale a unas 55 reseñas de Google al mes, o 660 al año.

La medida del éxito es la brecha en el recuento de reseñas frente a los dos competidores. Junto a esto, monitoree el informe de Rendimiento mes a mes: solicitudes de indicaciones para llegar, llamadas, clics en el sitio web y reservaciones.

Ejemplo práctico: un grupo hotelero de 12 propiedades con un portafolio mixto

Situación. Siete propiedades son hoteles de carretera o de negocios para días laborables. Cinco son hoteles de descanso en la costa. El grupo enviaba un solo correo electrónico posterior a la estancia, con ambos enlaces, a todo el portafolio.

Qué se hizo. El grupo creó campañas a nivel de establecimiento. Los siete hoteles de negocios y de carretera incluyen el enlace de Google. Los cinco hoteles costeros incluyen el enlace de Tripadvisor. La verificación de cuatro pasos ahora se realiza cada trimestre.

Resultado. Cada propiedad ahora envía todo su volumen de solicitudes a la plataforma que realmente le importa, en lugar de dividirlo a la mitad. En este ejemplo, dos hoteles costeros tendrán recuentos de reseñas en Google por debajo de sus rivales locales para el segundo trimestre. El grupo cambia esos dos hoteles a Google durante un trimestre y luego los regresa a su configuración original una vez que se cierra la brecha.

Mida el resultado frente a visitas reales

El volumen de reseñas es un insumo. Las reservaciones y las estancias recurrentes son el resultado. Compare las reservaciones directas y los huéspedes recurrentes entre los establecimientos que redireccionó, trimestre a trimestre. Los huéspedes recurrentes vuelven a aparecer en los inicios de sesión de su WiFi para invitados, por lo que las visitas repetidas permanecen en los mismos datos de primera mano que la aceptación original.

El mismo principio se aplica a los medios pagados; consulte Integración de Meta Conversions API para restaurantes: midiendo anuncios frente a visitas reales.

Preguntas frecuentes

¿El conector de Purple Tripadvisor está disponible en este momento?

No, el conector de Tripadvisor de Purple no está disponible actualmente. Tripadvisor retiró parte del servicio que utilizaba el conector, y Purple está trabajando con Tripadvisor en un reemplazo. Mientras tanto, puede crear una campaña en Comunicaciones de Marketing que incluya el enlace a su página de Tripadvisor. El artículo de Tripadvisor en el sitio de soporte de Purple contiene el estado más reciente y los pasos de configuración. También puede ponerse en contacto con support@purple.ai si tiene alguna duda.

¿Puedo enviar solicitudes de reseñas de Google desde Purple Engage?

Sí, puede enviar solicitudes de reseñas de Google desde Purple Engage. Copie el enlace de reseña de su Perfil de Negocio en Google e inclúyalo en una campaña de Comunicaciones de Marketing. Envíelo a los visitantes que hayan aceptado recibir comunicaciones de marketing al iniciar sesión en el WiFi. Cree la campaña a nivel de establecimiento o de grupo para que cada propiedad envíe el enlace que le corresponde. Google proporciona el enlace de reseña de forma gratuita desde su Perfil de Negocio.

¿Necesito el consentimiento del visitante para enviarle por correo electrónico una solicitud de reseña?

Sí, trate la solicitud de reseña como un correo electrónico de marketing y envíela únicamente a los visitantes que hayan dado su consentimiento. El GDPR exige que el consentimiento sea libre, específico, informado e inequívoco. En el Reino Unido, el Reglamento sobre la Privacidad y las Comunicaciones Electrónicas también regula los correos electrónicos de marketing. Purple Engage crea su lista a partir de las autorizaciones otorgadas mediante una elección consciente durante el inicio de sesión en el WiFi de visitantes, por lo que los usuarios a los que envía correos electrónicos ya han dado su consentimiento.

¿Puedo enviar solicitudes de reseña únicamente a los visitantes que hayan valorado positivamente su estancia?

No, debe enviar solicitudes de reseña a todos los visitantes que salgan de sus instalaciones y que formen parte de su lista con consentimiento. La política de reseñas de Google prohíbe solicitar selectivamente opiniones positivas. Tanto Google como Tripadvisor prohíben los incentivos a cambio de opiniones. En el Reino Unido, la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 prohíbe las reseñas falsas y las reseñas incentivadas que hayan sido ocultadas. Si desea obtener comentarios privados, recopílelos por separado en lugar de utilizarlos como filtro antes de mostrar el enlace de reseña.

¿Cómo se compara Purple Engage con Mailchimp o Klaviyo para el envío de solicitudes de reseñas?

Purple Engage construye la lista; Mailchimp y Klaviyo solo realizan envíos a una lista que usted ya posee. Engage captura datos de visitantes directos y con consentimiento al iniciar sesión en el WiFi, incluidos los visitantes que reservaron a través de agencias de viajes en línea. Booking.com, por ejemplo, proporciona a la propiedad una dirección de correo electrónico con alias. Con Mailchimp o Klaviyo, sigue necesitando un método independiente para recopilar esas direcciones con consentimiento antes de poder enviar cualquier solicitud de reseña.

¿Funciona Purple Engage con los puntos de acceso WiFi que ya tenemos?

Sí, Purple es independiente del hardware y funciona en los puntos de acceso que ya posee. Purple es compatible con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti, UniFi, Cambium, Extreme Networks y Fortinet. No necesita hardware nuevo para comenzar a capturar visitantes registrados al iniciar sesión. Esos visitantes alimentan las campañas de solicitud de reseñas que configure en Purple Engage.

¿Cuánto cuesta recopilar reseñas en Google y Tripadvisor?

Recopilar y responder reseñas es gratuito en ambas plataformas. Google Business Profile ofrece un enlace de reseñas y un código QR gratuitos. Tripadvisor ofrece publicaciones gratuitas y la herramienta gratuita de correo electrónico Review Express. Los costos se generan en otros aspectos: la ubicación de reservas de pago, como Google Hotel Ads o la búsqueda meta de Tripadvisor, la suscripción opcional a Tripadvisor Business Advantage, el tiempo del personal y la plataforma que conserva su lista de huéspedes con consentimiento.

¿Un grupo hotelero debería utilizar una sola plataforma de reseñas en todas sus propiedades?

No, un grupo hotelero debe dirigir las solicitudes de reseñas por propiedad, no en todo el complejo. Los hoteles de aeropuerto, de carretera y de negocios suelen obtener más beneficios de Google. Los resorts y hoteles de descanso suelen beneficiarse más de Tripadvisor. Defina un enlace por establecimiento en sus campañas y, luego, revise de nuevo el recuento y la frescura de las reseñas en comparación con los competidores cercanos cada trimestre. Cambie la plataforma de una propiedad cuando su brecha con respecto a la otra aumente.