TripAdvisor vs avis Google pour les hôtels : où orienter les demandes d'avis

Orientez les demandes d'avis d'après-séjour vers Google si les réservations commencent par une recherche sur la carte : hôtels d'aéroport, de bord de route, d'affaires et économiques. Orientez-les vers Tripadvisor si les clients vous comparent à une liste restreinte de destinations : complexes hôteliers, hôtels-boutiques et hôtels de loisirs indépendants. Envoyez à chaque client un seul lien, et non deux, et changez de plateforme lorsque votre écart d'avis avec vos concurrents se réduit.

Votre hôtel doit-il accorder la priorité aux avis Tripadvisor ou Google ?

La réponse dépend de l'endroit où débute votre prochaine réservation. Les avis Google se trouvent dans Google Search et Google Maps. Ils influencent la décision lorsqu'un voyageur connaît déjà la région et a besoin d'un hébergement. Les avis Tripadvisor façonnent la sélection finale, lorsqu'un voyageur compare encore les établissements d'une même destination.

Les deux plateformes récompensent un volume d'avis récent et régulier. Les directives du profil d'entreprise Google indiquent que le nombre et la note des avis interviennent dans le classement des recherches locales. Tripadvisor précise que son classement de popularité tient compte de la qualité, de la récence et de la quantité des avis. La question n'est donc pas de savoir quelle plateforme est la meilleure. La question est de savoir où un avis supplémentaire permettra à votre hôtel d'avancer dans la liste que vos clients lisent réellement.

La plupart des hôtels commettent l'une de ces deux erreurs :

• Ils divisent chaque e-mail d'après-séjour entre deux liens. Cela réduit de moitié le volume reçu par chaque plateforme.
• Ils choisissent par défaut la plateforme que le directeur général consulte en premier. Cela ne tient pas compte de la provenance des réservations.

Une décision d'orientation par établissement résout ces deux problèmes.

Cette décision ne porte ses fruits que si vous pouvez joindre les clients au départ. Les réservations effectuées auprès des agences de voyages en ligne vous parviennent souvent sans l'adresse e-mail propre du client. Booking.com, par exemple, transmet à l'établissement une adresse de redirection. Purple Engage constitue la liste à partir des connexions au WiFi invité. Les clients donnent leur accord lors de la connexion par le biais d'un consentement éclairé, et cet enregistrement de données de première partie consenti devient votre liste d'envoi.

Mailchimp, Klaviyo et HubSpot envoient très bien des campagnes, mais aucun d'entre eux ne constitue sa liste à partir des personnes présentes dans votre établissement. Purple fonctionne sur plus de 80 000 établissements actifs et a enregistré 440 millions de connexions en 2024 (données propres à Purple).

En quoi les avis Tripadvisor et Google diffèrent-ils vraiment ?

Les deux plateformes hébergent des avis sur les hôtels, acceptent les réponses des propriétaires et se situent à côté des liens de réservation. Les différences apparaissent dans l'identité des lecteurs et dans l'impact d'un avis.

Axe	Avis Google	Avis Tripadvisor
Où les clients les lisent	Google Search, Google Maps et la recherche d'hôtels de Google	Site web et application Tripadvisor, sur votre fiche et les classements de destinations
Étape de la décision	Tardive : choix d'un hôtel à proximité, souvent sur mobile	PRÉCOCE : création d'une liste restreinte pour une destination
Ce qu'un nouvel avis fait évoluer	Le classement dans les recherches locales, où Google cite le nombre et la note des avis comme facteurs	Le classement de popularité dans votre destination, basé sur la qualité, la récence et la quantité
Prix et badges	Aucun pour les hôtels	Travellers' Choice, basé sur les avis des 12 derniers mois
Comment vous sollicitez des avis	Lien d'avis ou code QR depuis votre profil d'établissement Google	E-mails Review Express ou lien vers votre page Tripadvisor
Règles de la plateforme	Pas d'incitations, pas de demandes sélectives aux clients satisfaits	Pas d'incitations, pas d'avis faux ou rémunérés
Restaurant et bar de l'hôtel	Partage la visibilité de l'hôtel dans Maps pour les clients locaux	Dispose souvent d'une fiche séparée de celle de l'hôtel
À qui cela convient	Hôtels d'aéroport, de bord de route, d'affaires, économiques, et établissements avec une activité de restauration locale	Hôtels de type resort, boutique, indépendants de loisirs et de destination

Intention : établir une sélection ou choisir un lit à proximité

Un lecteur sur Tripadvisor est souvent encore en train de décider où séjourner dans une destination. Il compare votre classement, votre badge Travellers' Choice et vos avis récents à plusieurs concurrents. Un lecteur sur Google est souvent déjà dans la région, ou recherche à proximité d'un aéroport, d'un lieu d'événement ou d'un quartier d'affaires. Il voit votre note sous forme d'étoiles et votre nombre d'avis à côté d'un repère sur la carte, d'un prix et d'un lien de réservation.

Cette différence définit le rôle de chaque avis. Sur Tripadvisor, un avis vous aide à obtenir une place dans la sélection finale. Sur Google, un avis vous aide à décrocher le clic final face à l'hôtel situé deux rues plus loin.

Ce que change un avis supplémentaire

Google indique la pertinence, la distance et la notoriété comme facteurs de classement local. La distance est fixe, et la pertinence dépend des détails de votre profil. Le nombre d'avis et la note font partie des rares leviers de notoriété que vous contrôlez.

Sur Tripadvisor, les avis alimentent votre classement de popularité par rapport à tous les autres hôtels de votre destination. Passer de la dixième à la quatrième place dans le classement d'une ville change la donne quant à la présence de votre établissement sur la première page. Cela renforce également votre dossier pour un prix Travellers' Choice, qui s'appuie sur les avis des 12 derniers mois.

L'effet restaurant et bar

Si le restaurant ou le bar de votre hôtel accueille des clients locaux, Google a plus d'importance que ne le laisse penser votre répartition de chambres. Les clients locaux recherchent un endroit où manger ce soir sur Google Maps, et les avis qu'ils lisent se trouvent sur votre profil Google. Sur Tripadvisor, le restaurant dispose souvent de sa propre fiche, séparée de l'hôtel. Pour le volet restauration de votre établissement, consultez Demandes d'avis Google pour les restaurants : une liste de contrôle conforme.

Quand Tripadvisor est-il le bon endroit pour envoyer des demandes d'avis ?

Envoyez vos demandes d'avis après le séjour sur Tripadvisor lorsque vos clients planifient à l'avance et vous comparent à l'échelle d'une destination. Les signaux :

• Vous êtes un hôtel de destination de loisirs. Les resorts, les hôtels côtiers, de campagne et les boutique-hôtels pour séjours urbains sont en compétition sur la sélection d'une destination.
• Vous vous situez au milieu du tableau dans un classement dense. Dans une ville comptant des centaines d'hôtels classés, un flux régulier d'avis récents peut vous faire passer sur la première page.
• Le badge Travellers' Choice figure dans votre marketing. Il apparaît sur votre fiche et dans vos propres supports, et dépend du volume et de la qualité des avis récents.
• Votre profil Google est déjà solide. Si vous disposez d'un nombre élevé d'avis Google récents, un avis supplémentaire aura peu d'impact.
• Vos clients réservent des semaines ou des mois à l'avance. Des délais de réservation longs impliquent des recherches, et pour les séjours de loisirs, ces recherches passent souvent par Tripadvisor.

La fraîcheur des avis compte tout autant que leur volume. Tripadvisor considère la récence comme un facteur de classement, ainsi, une vague d'avis suivie d'un silence radio sera moins performante qu'un flux mensuel régulier. Cela plaide en faveur d'une campagne post-séjour continue plutôt que d'une action ponctuelle.

Quand Google est-il le bon endroit pour envoyer des demandes d'avis ?

Envoyez vos demandes post-séjour vers Google lorsque les clients vous choisissent juste avant de réserver, souvent depuis une carte. Les indicateurs :

• Vous êtes un hôtel d'aéroport, d'autoroute ou de transit. Les clients recherchent par emplacement, souvent le jour même.
• Vous êtes un hôtel d'affaires en semaine. Les acheteurs d'entreprise et les voyageurs d'affaires recherchent des établissements à proximité des bureaux, des centres de conférences et des lieux d'événements.
• Votre restaurant, bar ou spa accueille une clientèle locale. Les clients locaux et les visiteurs d'un jour utilisent Google Maps, ainsi un seul profil sert l'ensemble de vos activités.
• Votre nombre d'avis Google est inférieur à celui de vos concurrents proches. Google cite le nombre d'avis et la note parmi ses facteurs de classement local. Un nombre d'avis faible est un écart que vous pouvez facilement combler.
• Vous utilisez les liens de réservation gratuits de Google. Google a lancé les liens de réservation d'hôtels gratuits en 2021, permettant à votre profil de générer des réservations directes depuis l'écran où apparaissent vos avis.
• Vous êtes un nouvel établissement ou vous venez de changer d'image de marque. Vous apparaissez dans Google Search et Maps dès votre lancement, de sorte que les premiers avis récoltés travaillent pour vous sur les deux outils dès le premier jour.

Google convient particulièrement aux établissements à fort volume. Un hôtel à fort taux d'occupation proposant des séjours d'une nuit génère de nombreux départs par mois, et Google récompense ce volume régulier.

Comment envoyer des demandes d'avis conformes depuis Purple Engage ?

Quatre règles permettent de maintenir l'efficacité de votre programme d'avis tout en respectant les politiques des plateformes et la législation.

Vérifier le statut actuel du connecteur Tripadvisor

Le connecteur Tripadvisor de Purple utilisait Review Express pour envoyer un rappel 24 heures après la visite d'un client. Tripadvisor a depuis abandonné une partie du service sur lequel repose ce connecteur. Le connecteur est actuellement indisponible pendant que Purple travaille avec Tripadvisor sur une solution de remplacement.

La solution de contournement consiste à créer une campagne dans Marketing Communications incluant le lien vers votre page Tripadvisor. L'article d'assistance Tripadvisor présente le statut actuel et les étapes à suivre. L'Introduction aux Connecteurs explique comment les connecteurs transmettent les données vers des plateformes externes.

La même approche de campagne fonctionne pour Google. Utilisez le lien d'avis de votre Google Business Profile au lieu du lien Tripadvisor. Ainsi, un seul flux de travail dans Purple Engage alimente les deux plateformes, et l'orientation des demandes devient un simple choix de lien par établissement.

Envoyer uniquement aux clients ayant donné leur consentement

Envoyez des demandes d'avis uniquement aux clients ayant accepté de recevoir des communications marketing lors de la connexion au WiFi. L'article 4(11) du GDPR définit le consentement comme étant donné librement, spécifique, éclairé et univoque. Au Royaume-Uni, le règlement PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations) ajoute des règles spécifiques pour les e-mails marketing. Les opt-ins basés sur un choix conscient lors de la connexion signifient que la liste constituée par Purple Engage est déjà une liste consentie. Purple détient la certification ISO 27001 et est conforme au GDPR.

Sollicitez chaque client, pas seulement les plus satisfaits

La politique d'avis de Google interdit de solliciter de manière sélective uniquement des avis positifs. Google et Tripadvisor interdisent tous deux d'offrir des incitations en échange d'avis. Au Royaume-Uni, la loi de 2024 sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs (Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024) a interdit les faux avis et les avis incitatifs dissimulés à compter du 6 avril 2025.

Envoyez donc la même demande à chaque client sortant figurant sur votre liste consentie. Ne filtrez pas au préalable avec un score de satisfaction pour ne transmettre que les clients satisfaits vers le lien d'avis. Si vous souhaitez également obtenir des retours privés, demandez-les séparément, et non comme un filtre préalable avant de laisser un avis.

Insérez un seul lien dans chaque e-mail

Donnez à chaque client une seule destination. Deux liens obligent à faire un choix au moment précis où vous attendez une action, et divisent votre volume entre les plateformes. Orientez le parcours par établissement, puis réévaluez cette orientation chaque trimestre.

Combien coûte l'exploitation de chaque plateforme d'avis ?

Aucune des deux plateformes ne vous facture la collecte ou la réponse aux avis. Les coûts réels se situent ailleurs : le temps du personnel, la liste qui permet d'atteindre les clients sortants, et tout emplacement de réservation payant que vous achetez en parallèle.

Poste de coût	Google	Tripadvisor
Référencement de votre hôtel	Fiche Google Business Profile gratuite	Fiche Tripadvisor gratuite
Demande d'avis	Lien d'avis et QR code gratuits depuis votre Business Profile	E-mails Review Express gratuits et lien d'avis gratuit
Réponse aux avis	Réponses du propriétaire gratuites	Réponses de la direction gratuites
Emplacement de réservation	Liens de réservation gratuits, plus Google Hotel Ads payants	Emplacement de métarecherche payant à côté de votre fiche
Abonnement optionnel	Aucun requis pour les avis	Tripadvisor Business Advantage payant
Joindre les clients sortants	Une liste d'e-mails consentie	Une liste d'e-mails consentie ou Review Express
Effort continu du personnel	Répondre à chaque avis, maintenir les photos, les horaires et les équipements à jour	Répondre à chaque avis, maintenir les photos et les équipements à jour

Le coût que vous contrôlez : la portée

Une demande d'avis ne peut être envoyée qu'à un client que vous pouvez contacter par e-mail avec son consentement. Sans liste consentie, vous comptez sur le personnel de la réception pour distribuer des QR codes, et sur les clients pour s'en souvenir après le départ. Purple Engage constitue cette liste à partir des connexions au WiFi des clients, de sorte que votre audience joignable inclut les clients ayant réservé via une agence de voyages en ligne. Consultez la présentation du produit Purple Engage pour découvrir comment la liste et les campagnes sont liées.

Le coût de la division

Le coût caché est la dilution. Si vous envoyez deux liens à chaque client, chaque plateforme ne reçoit qu'une fraction de vos demandes. Sur une plateforme qui valorise la récence, un flux mensuel plus faible nuit à votre classement. Concentrer le volume sur une seule plateforme par établissement est gratuit, et c'est le levier le plus puissant de ce guide.

Comment orienter les demandes d'avis après séjour selon vos hôtels ?

Commencez par une règle par défaut selon le type d'hôtel, puis ajustez en fonction de votre écart concurrentiel.

Votre hôtel	Envoyer les demandes vers	Pourquoi	Vérifier chaque trimestre
Hôtel d'aéroport ou de transit	Google	Les clients cherchent par emplacement sur Maps, souvent le jour même	Rang Tripadvisor, pour éviter une chute
Hôtel d'autoroute ou de bord de route	Google	Délai de réservation court, recherche mobile, choix via la carte	Note Tripadvisor
Hôtel d'affaires en semaine	Google	Les acheteurs cherchent près des bureaux et des lieux d'événements	Rang Tripadvisor parmi les hôtels d'affaires
Hôtel boutique en centre-ville	Tripadvisor	Classé face à de nombreux concurrents urbains sur une liste restreinte	Nombre d'avis Google par rapport aux voisins
Resort, hôtel côtier ou à la campagne	Tripadvisor	Longue période de planification, comparaison de destinations	Note Google et avis récents
Hôtel avec restaurant et bar fréquents par la clientèle locale	Google	Les clients locaux choisissent depuis Google Maps	La propre fiche Tripadvisor du restaurant
Hôtel nouveau ou repositionné	Google d'abord	Visible dans Search et Maps dès le lancement	Quand intégrer l'objectif Tripadvisor
Profil Google fort, rang Tripadvisor faible	Tripadvisor	Des avis Google supplémentaires apportent peu	Récence Google
Rang Tripadvisor fort, peu d'avis Google récents	Google	Combler l'écart de classement local	Récence Tripadvisor

Un contrôle d'orientation en quatre étapes

1. Identifiez d'où proviennent les réservations. Le rapport de performance du profil Google Business affiche les appels, les clics vers le site web, les demandes d'itinéraire et les réservations générées par votre profil. Le rapport de provenance de votre moteur de réservation montre les visites issues de Tripadvisor et de Google.
2. Mesurez l'écart. Pour chaque plateforme, notez votre nombre d'avis, votre note moyenne et le nombre d'avis reçus au cours des 90 derniers jours. Faites de même pour vos trois concurrents les plus proches.
3. Choisissez une seule plateforme. Sélectionnez celle qui génère le plus de réservations et où votre écart est le plus important.
4. Définissez un seul lien par établissement. Créez la campagne Purple Engage au niveau de l'établissement ou du groupe avec ce lien. Répétez ce contrôle chaque trimestre.

Exemple concret : un hôtel boutique de 60 chambres dans une destination touristique urbaine

Situation. L'hôtel se classe au milieu du tableau parmi des centaines d'hôtels de sa ville sur Tripadvisor. Sa note Google est excellente, avec de nombreux avis récents. Son e-mail envoyé après le séjour proposait jusqu'ici les deux liens.

Action réalisée. L'équipe est passée à un lien Tripadvisor unique dans sa campagne après séjour. Chaque client ayant donné son consentement lors de la connexion WiFi le reçoit désormais.

Résultat modélisé. Ces chiffres sont des hypothèses illustratives ; remplacez-les par vos propres données :

• Un taux d'occupation de 75 % et un séjour moyen de deux nuits représentent environ 675 départs par mois.
• Si 40 % des clients donnent leur consentement lors de la connexion WiFi, 270 clients éligibles reçoivent une demande.
• Si 5 % de ces personnes laissent un avis, cela représente environ 13 avis Tripadvisor par mois.
• Selon l'ancienne répartition, ce flux aurait été divisé à peu près par deux dans chaque sens.
• Sur un an, Tripadvisor reçoit environ 160 avis au lieu de 80.

La mesure du succès est la position dans le classement de popularité, vérifiée chaque mois dans votre tableau de bord de gestion Tripadvisor.

Exemple concret : un hôtel d'aéroport de 180 chambres

Situation. La plupart des clients séjournent une nuit et réservent quelques jours avant leur voyage. Le nombre d'avis Google de l'hôtel est en retard par rapport à deux concurrents proches. Son classement Tripadvisor est stable.

Ce qui a été fait. L'équipe a intégré le lien d'avis Google de son profil d'établissement dans une campagne Marketing Communications. La campagne s'adresse à chaque client ayant donné son accord.

Résultat modélisé. Là encore, ces chiffres sont des hypothèses à remplacer par les vôtres :

• Un taux d'occupation de 85 % et des séjours d'une nuit donnent environ 4 590 départs par mois.
• Avec un taux d'adhésion de 30 %, 1 377 clients reçoivent une demande.
• Avec un taux de rédaction d'avis de 4 %, cela représente environ 55 avis Google par mois, soit 660 par an.

La mesure du succès est l'écart du nombre d'avis par rapport aux deux concurrents. En parallèle, surveillez le rapport de performance d'un mois sur l'autre : demandes d'itinéraires, appels, clics sur le site web et réservations.

Exemple concret : un groupe hôtelier de 12 établissements au patrimoine mixte

Situation. Sept établissements sont des hôtels d'affaires en bord de route ou en semaine. Cinq sont des hôtels de loisirs côtiers. Le groupe envoyait un seul e-mail après le séjour, avec les deux liens, à l'ensemble du parc hôtelier.

Ce qui a été fait. Le groupe a créé des campagnes au niveau de chaque établissement. Les sept hôtels d'affaires et de bord de route intègrent le lien Google. Les cinq hôtels côtiers intègrent le lien Tripadvisor. La vérification en quatre étapes est désormais effectuée chaque trimestre.

Résultat. Chaque établissement envoie désormais la totalité de son volume de demandes vers la plateforme qui compte pour lui, au lieu de la moitié. Dans cet exemple, deux hôtels côtiers verront leur nombre d'avis Google prendre du retard sur leurs rivaux locaux dès le deuxième trimestre. Le groupe fait basculer ces deux établissements vers Google pendant un trimestre, puis les réoriente une fois l'écart comblé.

Mesurez le résultat par rapport aux visites réelles

Le volume d'avis est une donnée d'entrée. Les réservations et les séjours récurrents sont le résultat. Comparez les réservations directes et les clients fidèles sur les établissements que vous avez réorientés, d'un trimestre à l'autre. Les clients fidèles réapparaissent dans vos connexions au WiFi visiteurs, les visites répétées se trouvent donc dans les mêmes données de première partie que l'accord d'origine.

Le même principe s'applique aux médias payants ; voir Intégration de l'API Meta Conversions pour les restaurants : mesurer les publicités par rapport aux visites réelles.

Foire aux questions

Le connecteur Tripadvisor de Purple est-il disponible dès maintenant ?

Non, le connecteur Tripadvisor de Purple est actuellement indisponible. Tripadvisor a déprécié une partie du service utilisé par le connecteur, et Purple travaille avec Tripadvisor sur une solution de remplacement. En attendant, vous pouvez créer une campagne dans Marketing Communications incluant le lien vers votre page Tripadvisor. L'article Tripadvisor sur le site d'assistance de Purple contient le dernier statut et les étapes de configuration. Vous pouvez également contacter support@purple.ai pour toute question.

Puis-je envoyer des demandes d'avis Google depuis Purple Engage ?

Oui, vous pouvez envoyer des demandes d'avis Google depuis Purple Engage. Copiez le lien d'avis à partir de votre profil d'établissement Google et intégrez-le dans une campagne Marketing Communications. Envoyez-le aux visiteurs qui ont accepté de recevoir du contenu marketing lors de la connexion au WiFi. Créez la campagne au niveau de l'établissement ou du groupe afin que chaque propriété envoie le lien qui la concerne. Google fournit gratuitement le lien d'avis à partir de votre profil d'établissement.

Ai-je besoin du consentement des visiteurs pour envoyer une demande d'avis par e-mail ?

Oui, traitez une demande d'avis comme un e-mail marketing et envoyez-la uniquement aux visiteurs qui ont donné leur consentement. Le GDPR exige que le consentement soit libre, spécifique, éclairé et univoque. Au Royaume-Uni, le UK GDPR et les Privacy and Electronic Communications Regulations régissent également les e-mails marketing. Purple Engage constitue sa liste à partir des inscriptions consenties lors de la connexion au WiFi des visiteurs. Les personnes à qui vous envoyez un e-mail ont donc déjà donné leur accord.

Puis-je envoyer des demandes d'avis uniquement aux visiteurs ayant attribué une bonne note à leur séjour ?

Non, vous devez envoyer des demandes d'avis à chaque visiteur sur le départ figurant sur votre liste de personnes ayant consenti. La politique d'avis de Google interdit de solliciter sélectivement des avis positifs. Google et Tripadvisor interdisent tous deux d'offrir des avantages en échange d'avis. Si vous souhaitez obtenir des commentaires privés, collectez-les séparément plutôt que de les utiliser comme filtre avant le lien d'avis.

Comment Purple Engage se compare-t-il à Mailchimp ou Klaviyo pour les demandes d'avis ?

Purple Engage constitue la liste ; Mailchimp et Klaviyo envoient uniquement à une liste que vous possédez déjà. Engage capture les données visiteurs de première partie consenties lors de la connexion au WiFi, y compris les visiteurs ayant réservé via des agences de voyage en ligne (OTA). Booking.com, par exemple, transmet un e-mail pseudonymisé à l'établissement. Avec Mailchimp ou Klaviyo, vous avez toujours besoin d'un moyen distinct pour collecter ces adresses avec consentement avant d'envoyer toute demande d'avis.

Purple Engage fonctionne-t-il avec les points d'accès WiFi dont nous disposons déjà ?

Oui, Purple est indépendant du matériel et fonctionne sur les points d'accès que vous possédez déjà. Purple fonctionne avec Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Vous n'avez pas besoin de nouveau matériel pour commencer à capturer des visiteurs inscrits lors de la connexion. Ces visiteurs alimentent ensuite les campagnes de demande d'avis que vous créez dans Purple Engage.

Combien coûte la collecte d'avis sur Google et Tripadvisor ?

La collecte et la réponse aux avis sont gratuites sur les deux plateformes. Google Business Profile fournit un lien d'avis et un QR code gratuits. Tripadvisor propose des fiches gratuites et l'outil e-mail gratuit Review Express. Les coûts proviennent d'ailleurs : le placement de réservation payant comme Google Hotel Ads ou le méta-moteur Tripadvisor, l'abonnement optionnel Tripadvisor Business Advantage, le temps du personnel et la plateforme qui héberge votre liste de clients ayant donné leur consentement.

Un groupe hôtelier doit-il utiliser une seule plateforme d'avis pour tous ses établissements ?

Non, un groupe hôtelier doit orienter les demandes d'avis par établissement et non sur l'ensemble du parc. Les hôtels d'aéroport, de bord de route et d'affaires tirent généralement plus de bénéfices de Google. Les complexes touristiques et les hôtels de loisirs tirent généralement plus de bénéfices de Tripadvisor. Définissez un lien par établissement dans vos campagnes, puis vérifiez chaque trimestre le nombre d'avis et leur fraîcheur par rapport à vos concurrents proches. Changez la plateforme d'un établissement lorsque son écart sur l'autre plateforme se creuse.