Gmail और Yahoo प्रेषक आवश्यकताएं: वेन्यू मार्केटर्स को क्या बदलने की आवश्यकता है

फरवरी 2024 से, Gmail और Yahoo ने बल्क सेंडर्स के लिए SPF, DKIM और DMARC के साथ ईमेल ऑथेंटिकेट करना अनिवार्य कर दिया है। Gmail प्रतिदिन 5,000 संदेशों की सीमा तय करता है। बल्क सेंडर्स को वन-क्लिक अनसब्सक्राइब की सुविधा भी देनी होगी, दो दिनों के भीतर ऑप्ट-आउट का सम्मान करना होगा और रिपोर्ट की गई स्पैम दर को 0.3% से नीचे रखना होगा। वेन्यू के लिए, इसका मतलब है कि अपने सेंडिंग डोमेन को ठीक करें और केवल सहमति देने वाले मेहमानों को ही मेल भेजें।

Gmail और Yahoo सेंडर आवश्यकताएं क्या हैं?

Google और Yahoo ने अपने व्यक्तिगत मेलबॉक्सों पर ईमेल भेजने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए अक्टूबर 2023 में संयुक्त सेंडर नियमों की घोषणा की थी। इन्हें लागू करने की शुरुआत फरवरी 2024 से हुई। जून 2024 से Gmail बल्क सेंडर्स के लिए वन-क्लिक अनसब्सक्राइब अनिवार्य कर दिया गया। ये नियम सेंडर्स को दो श्रेणियों में विभाजित करते हैं, और दूसरी श्रेणी में अधिकांश काम करना पड़ता है।

इस पूरे विषय में तीन शब्द आते हैं:

• SPF (सेंडर पॉलिसी फ्रेमवर्क) एक DNS रिकॉर्ड है जो उन सर्वरों को सूचीबद्ध करता है जिन्हें आपके डोमेन के लिए ईमेल भेजने की अनुमति है।
• DKIM (डोमेनकीज आइडेंटिफाइड मेल) प्रत्येक संदेश में एक क्रिप्टोग्राफिक हस्ताक्षर जोड़ता है। यह साबित करता है कि संदेश में कोई बदलाव नहीं किया गया था और इसे सेंडिंग डोमेन से जोड़ता है।
• DMARC (डोमेन-बेस्ड मैसेज ऑथेंटिकेशन, रिपोर्टिंग एंड कन्फॉरमेंस) मेलबॉक्स प्रदाताओं को बताता है कि जब SPF या DKIM विफल हो जाए तो क्या करना है। यह आपको दैनिक रिपोर्ट भी भेजता है कि आपके नाम से कौन मेल भेज रहा है।

वे नियम जिनका पालन हर सेंडर को करना होगा

प्रत्येक वेन्यू जो gmail.com, googlemail.com या yahoo.com पते पर ईमेल भेजता है, उसे एक आधार रेखा को पूरा करना होगा, चाहे उसका वॉल्यूम कुछ भी हो। Google के ईमेल सेंडर दिशानिर्देश इसे स्पष्ट करते हैं:

• SPF या DKIM के साथ मेल को ऑथेंटिकेट करें।
• मान्य फॉरवर्ड और रिवर्स DNS रिकॉर्ड वाले डोमेन और IP एड्रेस से भेजें।
• TLS कनेक्शन का उपयोग करें, जो ट्रांजिट में संदेश को एन्क्रिप्ट करता है।
• Google Postmaster Tools में दिखाई गई स्पैम दर को 0.3% से नीचे रखें।
• कभी भी ऐसा मार्केटिंग मेल न भेजें जो gmail.com पते से आने का दावा करता हो।

आपका सेंडिंग प्लेटफॉर्म आमतौर पर अपने सर्वर और TLS के लिए DNS रिकॉर्ड संभालता है। डोमेन ऑथेंटिकेशन और स्पैम दर को प्रबंधित करना आपका काम है।

बल्क सेंडर्स के लिए अतिरिक्त नियम

Google बल्क सेंडर को ऐसे सेंडर के रूप में परिभाषित करता है जो 24 घंटे के भीतर व्यक्तिगत Gmail खातों में लगभग 5,000 या अधिक संदेश भेजता है। एक ही प्राथमिक डोमेन से भेजे गए मेल को एक साथ गिना जाता है, इसलिए आपके सबडोमेन जुड़ जाते हैं। एक बार जब आप इस सीमा को पार कर लेते हैं, तो Google आपके साथ स्थायी रूप से बल्क सेंडर के रूप में व्यवहार करता है। Yahoo समान बल्क आवश्यकताओं को लागू करता है लेकिन कोई संख्यात्मक सीमा प्रकाशित नहीं करता है।

बल्क सेंडर्स को निम्नलिखित भी करना होगा:

• SPF और DKIM दोनों के साथ ऑथेंटिकेट करें।
• कम से कम p=none की नीति के साथ DMARC रिकॉर्ड प्रकाशित करें, जिसका अर्थ "ब्लॉक" करने के बजाय "निगरानी और रिपोर्ट" करना है।
• From पते के डोमेन को उस डोमेन से संरेखित करें जो SPF या DKIM को पास करता है।
• RFC 8058 में परिभाषित अनुसार मार्केटिंग संदेशों में वन-क्लिक अनसब्सक्राइब का समर्थन करें, और बॉडी में एक दृश्यमान अनसब्सक्राइब लिंक शामिल करें।
• दो दिनों के भीतर अनसब्सक्राइब अनुरोधों पर कार्रवाई करें।

आवश्यकता	सभी सेंडर्स	बल्क सेंडर्स (Gmail पर 5,000+ प्रतिदिन)	वेन्यू को क्या बदलना होगा
SPF	SPF या DKIM आवश्यक है	SPF और DKIM दोनों आवश्यक हैं	अपने डोमेन के SPF रिकॉर्ड में अपना भेजने वाला प्लेटफॉर्म जोड़ें
DKIM	SPF या DKIM आवश्यक है	आवश्यक, आपके डोमेन के साथ साइन किया गया	अपने भेजने वाले प्लेटफॉर्म के भीतर अपने डोमेन को प्रमाणित करें
DMARC	आवश्यक नहीं है	आवश्यक, कम से कम p=none नीति	रिपोर्टिंग पते के साथ एक DMARC रिकॉर्ड प्रकाशित करें
फ्रॉम-एड्रेस संरेखण	आवश्यक नहीं है	डोमेन से SPF या DKIM डोमेन का मिलान होना चाहिए	अपने स्वयं के डोमेन से भेजें, कभी भी gmail.com या yahoo.com पते से नहीं
वन-क्लिक अनसब्सक्राइब	आवश्यक नहीं है	मार्केटिंग संदेशों पर आवश्यक (RFC 8058)	पुष्टि करें कि आपका प्लेटफॉर्म List-Unsubscribe और List-Unsubscribe-Post हेडर जोड़ता है
अनसब्सक्राइब प्रोसेसिंग	Gmail की कोई समय सीमा नहीं; GDPR के तहत अभी भी आपको रोकना आवश्यक है	दो दिनों के भीतर	मेहमानों का डेटा रखने वाले हर सिस्टम में ऑप्ट-आउट सिंक करें
स्पैम दर	0.3% से नीचे	0.3% से नीचे; Google 0.1% से नीचे की सलाह देता है	Postmaster Tools की निगरानी करें और पहले हाल के आगंतुकों को मेल भेजें
DNS और TLS	आवश्यक है	आवश्यक है	अपने भेजने वाले प्लेटफॉर्म से पुष्टि करें

किसी वेन्यू के लिए प्रेषक आवश्यकताएं क्यों मायने रखती हैं?

दांव पर लगा परिणाम प्रति सेंड राजस्व है। स्पैम में जाने वाला अभियान कुछ भी नहीं कमाता है, भले ही ऑफर कितना भी अच्छा क्यों न हो। Gmail अस्वीकृति और भी बदतर है, क्योंकि संदेश कभी पहुंचता ही नहीं है। आपका रीपीट-विजिट प्रोग्राम केवल तभी काम करता है जब आपका ईमेल इनबॉक्स तक पहुंचता है।

वेन्यू मार्केटिंग की तीन विशेषताएं आपको इन नियमों के बहुत करीब लाती हैं जितना आप सोच सकते हैं।

आपकी सूची व्यक्तिगत पतों से बनी है

मेहमान अपने खुद के फोन पर प्रतिदिन उपयोग किए जाने वाले पते के साथ गेस्ट WiFi में साइन इन करते हैं। इसलिए WiFi के माध्यम से कैप्चर की गई सूची कार्य खातों के बजाय उपभोक्ता मेलबॉक्स प्रदाताओं की ओर अधिक झुकी होती है। कुछ भी बदलने से पहले, अपनी सूची में gmail.com, googlemail.com, yahoo.com और outlook.com पतों की गिनती करें। वह हिस्सा आपको बताता है कि आपका प्रति सेंड राजस्व इन नियमों पर कितना निर्भर करता है।

वेन्यू सेंड्स में अचानक वृद्धि होती है

एक रेस्तरां समूह महीने में एक बार सभी को एक न्यूज़लेटर भेजता है। एक स्टेडियम मैच के दिन हर प्रशंसक को ईमेल करता है। एक रिटेलर ब्लैक फ्राइडे पर भारी संख्या में ईमेल भेजता है। आपकी दैनिक मात्रा रातोंरात 2,000 से बढ़कर 30,000 हो सकती है। 24 घंटों में 5,000 से अधिक Gmail संदेशों की एक वृद्धि आपको हमेशा के लिए एक बल्क प्रेषक बना देती है।

स्पैम रिपोर्ट मायने रखती हैं; अनसब्सक्राइब नहीं

18 महीने पहले एक बार कनेक्ट हुआ मेहमान आपके प्रेषक का नाम नहीं पहचान सकता है। यदि वे "Unsubscribe" के बजाय "Report spam" पर टैप करते हैं, तो वह रिपोर्ट आपकी 0.3% सीमा में गिनी जाती है। अनसब्सक्राइब इसमें नहीं गिना जाता है। हर मेहमान जो आसानी से अनसब्सक्राइब कर पाता है, वह ऐसा मेहमान है जो आपकी रिपोर्ट नहीं करता है।

प्रेषक आवश्यकताएं व्यावहारिक रूप से कैसे काम करती हैं?

अनुपालन तीन कार्यों पर आता है: अपने डोमेन को प्रमाणित करें, अनसब्सक्राइब करना आसान बनाएं और शिकायतों को कम रखें। इनमें से प्रत्येक मापने योग्य है।

जिस डोमेन से आप भेजते हैं उसे प्रमाणित करें

ऐसे डोमेन से शुरुआत करें जिसके आप मालिक हैं, जैसे yourvenue.co.uk। किसी मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से gmail.com पते से अपना न्यूज़लेटर भेजने वाला एक स्वतंत्र कैफ़े विफल हो जाएगा। Gmail और Yahoo अपने स्वयं के डोमेन पर DMARC नीतियां प्रकाशित करते हैं, इसलिए वह मेल जो उनसे होने का दावा करती है लेकिन कहीं और से आती है, प्रमाणीकरण में विफल हो जाती है।

इसके बाद, अपने भेजने वाले प्लेटफॉर्म के भीतर अपने डोमेन को प्रमाणित करें। अधिकांश प्लेटफॉर्म आपको आपके DNS में जोड़ने के लिए DKIM रिकॉर्ड और एक कस्टम रिटर्न-पाथ रिकॉर्ड देते हैं। यह चरण संरेखण बनाता है: वह डोमेन जिसे मेहमान फ्रॉम (From) लाइन में देखते हैं, उस डोमेन से मेल खाता है जो जांच पास करता है।

फिर p=none और एक रिपोर्टिंग पते के साथ एक DMARC रिकॉर्ड प्रकाशित करें। दो से चार सप्ताह तक समग्र रिपोर्ट पढ़ें। वे आपके डोमेन के रूप में भेजने वाली हर सेवा को दिखाते हैं, जिसमें वह बुकिंग सिस्टम या लॉयल्टी ऐप भी शामिल है जिसे आप भूल गए थे। एक बार जब हर वैध प्रेषक पास हो जाता है, तो p=quarantine और फिर p=reject पर जाएँ। यह आपके स्थान (venue) का प्रतिरूपण करने वाले किसी भी व्यक्ति को रोकता है।

किसी लाइव अभियान की जांच करने के लिए, इसे Gmail इनबॉक्स में भेजें और "Show original" खोलें। Gmail शीर्ष पर SPF, DKIM और DMARC के लिए पास या फेल प्रदर्शित करता है। स्थानों के लिए ईमेल सुपुर्दगी: एक अनुपालन चेकलिस्ट पर हमारी मार्गदर्शिका प्रत्येक रिकॉर्ड को अधिक गहराई से कवर करती है।

अनसब्सक्राइब को एक ही टैप का बनाएं

वन-क्लिक अनसब्सक्राइब RFC 8058 में परिभाषित दो संदेश हेडर पर निर्भर करता है: List-Unsubscribe और List-Unsubscribe-Post। जब दोनों मौजूद होते हैं, तो Gmail और Yahoo आपके प्रेषक के नाम के आगे एक अनसब्सक्राइब विकल्प दिखा सकते हैं। मेहमान किसी प्राथमिकता पृष्ठ पर जाए बिना या लॉग इन किए बिना बाहर निकल जाता है। आपको अभी भी ईमेल के मुख्य भाग में एक दृश्यमान अनसब्सक्राइब लिंक की आवश्यकता है।

GDPR एक अलग कोण से समान अपेक्षा निर्धारित करता है। अनुच्छेद 7(3) कहता है कि सहमति वापस लेना उतना ही आसान होना चाहिए जितना कि इसे देना। अनुच्छेद 21(3) कहता है कि एक बार जब कोई प्रत्यक्ष विपणन पर आपत्ति जताता है, तो आपको रुकना होगा। यूके में, प्राइवेसी एंड इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशंस रेगुलेशन (PECR) भी मार्केटिंग ईमेल को नियंत्रित करता है।

दो दिनों की समय सीमा एक सामान्य अंतर को उजागर करती है। यदि कोई ऑप्ट-आउट आपके ईमेल प्लेटफॉर्म में आता है लेकिन आपके WiFi या CRM डेटा में नहीं आता है, तो मेहमान फिर से सूची में दिखाई दे सकता है। ऐसा उनकी अगली यात्रा या आपके अगले आयात पर हो सकता है। यह सुनिश्चित करें कि प्रत्येक ऑप्ट-आउट मेहमानों का रिकॉर्ड रखने वाले प्रत्येक सिस्टम तक पहुंचे।

स्पैम रिपोर्ट को 0.3% से कम रखें

Google Postmaster Tools निःशुल्क है। अपने डोमेन को सत्यापित करें और यह आपकी दैनिक स्पैम दर की रिपोर्ट करता है: इनबॉक्स किए गए संदेशों का वह हिस्सा जिसे प्राप्तकर्ता स्पैम के रूप में चिह्नित करते हैं। यह केवल तब डेटा दिखाता है जब Gmail पर आपकी वॉल्यूम पर्याप्त रूप से अधिक हो जाती है।

यह गणित काफी सख्त है। यदि आपके 20,000 संदेश एक दिन में Gmail इनबॉक्स तक पहुंचते हैं, तो 60 स्पैम रिपोर्ट आपको 0.3% पर ला देती हैं। Google 0.1% से नीचे रहने की सलाह देता है, जो कि 20 रिपोर्ट है।

चार तरीके आपको रेखा के नीचे रखते हैं:

• पहले हाल के आगंतुकों को भेजें। पिछले महीने आने वाला मेहमान आपको पहचानता है। दो साल पहले का मेहमान शायद न पहचाने।
• अपने स्थान के नाम का उपयोग प्रेषक के नाम के रूप में करें। मेहमानों ने "The Crown" के लिए साइन अप किया है, आपकी मूल कंपनी के लिए नहीं।
• ऑप्ट-इन के समय किए गए वादे को पूरा करें। यदि WiFi ऑप्ट-इन में ऑफ़र और ईवेंट का उल्लेख था, तो दैनिक न्यूज़लेटर नहीं, केवल ऑफ़र और ईवेंट भेजें।
• पीक अवधि के दौरान फ़्रीक्वेंसी को नियंत्रित करें। क्रिसमस के दौरान हर स्थान अधिक संदेश भेजता है, और मेहमानों का धैर्य सबसे कम होता है।

व्यावहारिक परिदृश्य: एक होटल समूह का मासिक न्यूज़लेटर

दोनों परिदृश्यों के आंकड़े केवल उदाहरण के लिए हैं, ये वास्तविक ग्राहक परिणाम नहीं हैं।

स्थिति। पांच होटलों का एक समूह अतिथि WiFi पर प्राप्त 60,000 अतिथियों के ईमेल पते रखता है। इनमें से लगभग 24,000 gmail.com या googlemail.com के हैं। यह समूह एक मुख्यधारा के मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से hello@hotelgroup.co.uk से सभी को एक मासिक न्यूज़लेटर भेजता है। प्रत्येक सेंड 5,000 Gmail संदेशों से अधिक होता है, इसलिए समूह एक बल्क सेंडर है। "Show original" से पता चलता है कि DKIM पर समूह के बजाय प्लेटफॉर्म के डोमेन के साथ हस्ताक्षर किए गए हैं। कोई DMARC रिकॉर्ड नहीं है। प्रत्येक होटल अपने सबडोमेन से अपने स्वयं के ऑफ़र भी भेजता है, और वह वॉल्यूम उसी प्राथमिक डोमेन में गिना जाता है।

क्या किया गया। मार्केटिंग टीम ने प्लेटफॉर्म में hotelgroup.co.uk को प्रमाणित किया, इसके DKIM और रिटर्न्स-पाथ रिकॉर्ड जोड़े। उन्होंने प्राथमिक डोमेन पर p=none पर एक DMARC रिकॉर्ड प्रकाशित किया, जो होटल के सबडोमेन को भी कवर करता है। उन्होंने एक परीक्षण सेंड में List-Unsubscribe-Post हेडर की पुष्टि की। अंत में, उन्होंने प्लेटफॉर्म के ऑप्ट-आउट्स को गेस्ट डेटाबेस से जोड़ा ताकि सदस्यता समाप्त करने वाले बाहर रहें।

मापने योग्य परिणाम। परिणाम दो स्थानों पर दिखाई देता है। "Show original" में, न्यूज़लेटर SPF, DKIM और DMARC तीनों के लिए DMARC फेल से DMARC पास में बदल जाता है। Postmaster Tools में, टीम एक शिकायत बजट निर्धारित करती है: 24,000 Gmail प्राप्तकर्ताओं पर, 0.1% का अर्थ है प्रति सेंड 24 से कम स्पैम रिपोर्ट। वह आंकड़ा प्रति सेंड राजस्व के साथ, प्रत्येक अभियान के बाद समीक्षा की जाने वाली KPI बन जाता है।

व्यावहारिक परिदृश्य: एक शॉपिंग सेंटर का क्रिसमस अभियान

स्थिति। एक शॉपिंग सेंटर ने तीन वर्षों में गेस्ट WiFi पर 120,000 खरीदारों के पते एकत्र किए हैं। लगभग 48,000 Gmail पर हैं। क्रिसमस के लिए, मार्केटिंग टीम उन सभी को ईमेल भेजना चाहती है। विजिट डेटा से पता चलता है कि उन Gmail खरीदारों में से 20,000 ने 18 महीनों से कनेक्ट नहीं किया है।

क्या किया गया। टीम ने भेजने से पहले जोखिम का मॉडल तैयार किया। उन्होंने माना कि निष्क्रिय समूह 0.6% और सक्रिय खरीदार 0.05% की दर से स्पैम की रिपोर्ट करेंगे। इससे निष्क्रिय समूह से 120 रिपोर्ट और सक्रिय समूह से 14 रिपोर्ट मिलती हैं। 48,000 संदेशों में कुल 134 रिपोर्ट हैं, या 0.28%: यानी सीमा टूटने से बस एक खराब दोपहर की दूरी। इसलिए टीम ने सूची को विभाजित कर दिया। पिछले 12 महीनों में देखे गए खरीदारों को क्रिसमस अभियान प्राप्त हुआ। निष्क्रिय खरीदारों को अक्टूबर में एक छोटा पुनः अनुमति ईमेल मिला, जो दैनिक बैचों में भेजा गया था। जिस किसी ने भी इसे खोला या क्लिक नहीं किया, उसे पीक अवधि से पहले हटा दिया गया।

मापने योग्य परिणाम। उन्हीं मान्यताओं के आधार पर, 28,000 सक्रिय Gmail खरीदारों को क्रिसमस सेंड से लगभग 14 रिपोर्ट या 0.05% प्राप्त होती हैं। यह इसके बाद आने वाले प्रत्येक दिसंबर सेंड के लिए जगह छोड़ता है। जिन खरीदारों ने अक्टूबर में फिर से पुष्टि की, वे रिकॉर्ड पर नई सहमति के साथ सक्रिय सेगमेंट में फिर से शामिल हो जाते हैं।

प्रेषक की आवश्यकताएं आपकी शेष मार्केटिंग के साथ कहां फिट बैठती हैं?

नियम आपके ईमेल प्लेटफ़ॉर्म का न्याय नहीं करते हैं। वे आपकी सूची और उस पर मेहमानों की प्रतिक्रिया का न्याय करते हैं। यह कठिन प्रश्न को पहले चरण में ले जाता है, कि आप पहली बार में सूची कैसे बनाते हैं।

कैप्चर के बिंदु पर सहमति

GDPR अनुच्छेद 4(11) सहमति को स्वतंत्र रूप से दी गई, विशिष्ट, सूचित और असंदिग्ध के रूप में परिभाषित करता है। अनुच्छेद 7(1) में आपको यह दिखाना आवश्यक है कि प्रत्येक व्यक्ति ने यह सहमति दी है। एक मेहमान जिसने WiFi लॉगिन पर यह देखने के बाद कि आप क्या भेजेंगे, बिना टिक किए गए ऑप्ट इन बॉक्स को टिक किया है, वह उस परीक्षण को पूरा करता है। उसी मेहमान द्वारा आपको स्पैम के रूप में रिपोर्ट करने की संभावना बहुत कम होती है।

यह वह जगह है जहां Purple, Mailchimp, Klaviyo और HubSpot से अलग है। वे प्लेटफ़ॉर्म आपके पास मौजूद सूची में अभियान भेजने के लिए बनाए गए हैं। Guest WiFi आपके लिए सूची बनाता है। प्रत्येक लॉगिन एक सचेत विकल्प ऑप्ट इन कैप्चर कर सकता है, इसलिए पते सहमत फ़र्स्ट पार्टी डेटा के रूप में आते हैं। 2024 में, Purple ने 80,000+ से अधिक लाइव स्थानों में 440 मिलियन लॉगिन संभाले (Purple का अपना डेटा)। Purple CRM और मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ भी एकीकृत होता है, ताकि यदि आप चाहें तो आज उपयोग किए जाने वाले प्रेषक को रख सकें।

साइन अप तिथि के बजाय विज़िट के अनुसार विभाजित करें

WiFi से बनी सूची में पते के साथ विज़िट डेटा भी होता है। आप देख सकते हैं कि पिछले सप्ताह कौन आया, कौन हर महीने आता है और कौन गर्मियों के बाद से वापस नहीं आया है। इससे आप हाल के आगंतुकों को पहले मेल भेज सकते हैं, जो स्पैम दर पर सबसे प्रभावी तरीका है। Purple Engage product overview दिखाता है कि विज़िट आधारित खंड अभियानों को कैसे आगे बढ़ाते हैं। विज़िट डेटा वफादारी का भी आधार बनता है: देखें building a restaurant loyalty program on email and WiFi।

तय करें कि पहले क्या बदलना है

आपकी स्थिति	आपकी स्थिति	पहले बदलें	जाँच कैसे करें
gmail.com या yahoo.com पते से भेजने वाला स्वतंत्र स्थान	किसी भी मात्रा में Gmail और Yahoo पर DMARC विफल रहता है	अपने स्वामित्व वाले डोमेन पर जाएँ और इसे प्रमाणित करें	Gmail "मूल दिखाएं" DMARC पास दिखाता है
एकल साइट, प्रति दिन 5,000 से कम Gmail संदेश	सभी प्रेषक नियम लागू होते हैं	आपके डोमेन पर SPF या DKIM, स्पैम दर 0.3% से कम	प्लेटफ़ॉर्म रिपोर्ट और पोस्टमास्टर टूल
पूरी सूची में एक न्यूज़लेटर भेजने वाला समूह	थोक प्रेषक, स्थायी रूप से	आपके डोमेन पर DKIM, p=none पर DMARC, एक क्लिक में अनसब्सक्राइब	DMARC समग्र रिपोर्ट
प्रति स्थान एक सबडोमेन वाला ब्रांड	प्राथमिक डोमेन पर मात्रा मायने रखती है	सबडोमेन को कवर करने वाले प्राथमिक डोमेन पर एक DMARC रिकॉर्ड	DMARC रिपोर्ट प्रत्येक सबडोमेन को सूचीबद्ध करती है
12 महीने से अधिक पुराने पतों को पुनः सक्रिय करना	उच्चतम स्पैम रिपोर्ट जोखिम	किसी भी मुख्य भेजने से पहले पुनः अनुमति अभियान	पोस्टमास्टर टूल स्पैम दर प्रति दिन
बुकिंग पुष्टिकरण और रसीदें भेजना	प्रमाणीकरण नियम लागू होते हैं	मार्केटिंग मेल से लेन-देन संबंधी मेल को अलग करें	हेडर को टेस्ट सेंड पर जांचा गया

नियमों की सीमाएं क्या हैं?

आवश्यकताएं एक आधार निर्धारित करती हैं, गारंटी नहीं। इन सीमाओं को ध्यान में रखें:

• अनुपालन से इनबॉक्स प्लेसमेंट की गारंटी नहीं मिलती। Gmail और Yahoo अभी भी जुड़ाव और सामग्री के आधार पर फ़िल्टर करते हैं। एक अनुपालन-युक्त अभियान जिसे कोई नहीं खोलता है, वह भी स्पैम में जा सकता है।
• केवल व्यक्तिगत खाते गिने जाते हैं। Gmail की 5,000 की सीमा में व्यक्तिगत Gmail पते शामिल हैं, Google Workspace व्यावसायिक खाते नहीं।
• बल्क स्थिति समाप्त नहीं होती है। एक बार जब आप सीमा पार कर लेते हैं, तो बल्क नियम उसके बाद भेजे जाने वाले हर ईमेल पर लागू होते हैं, जिसमें शांत महीने भी शामिल हैं।
• लेन-देन संबंधी मेल आंशिक रूप से छूट प्राप्त हैं। Google को बुकिंग पुष्टिकरण जैसे लेन-देन संबंधी संदेशों पर एक-क्लिक अनसब्सक्राइब की आवश्यकता नहीं होती है। प्रमाणीकरण अभी भी लागू होता है।
• Gmail अनुपालन GDPR अनुपालन नहीं है। DMARC पास करना भेजने के आपके वैध आधार के बारे में कुछ नहीं कहता है। सहमति रिकॉर्ड और ऑप्ट-आउट संभालना अलग-अलग दायित्व हैं।
• Microsoft ने भी इसका अनुसरण किया है। 2025 में, Microsoft ने Outlook.com, Hotmail.com और Live.com पतों पर प्रतिदिन 5,000 से अधिक संदेश भेजने वाले डोमेन के लिए समान SPF, DKIM और DMARC आवश्यकताएं लागू कीं।

आपको आगे क्या करना चाहिए?

क्रमबद्ध रूप से इन छह चरणों पर काम करें। अधिकांश स्थान एक सप्ताह में पहले चार चरण पूरे कर लेते हैं।

1. अपने जोखिम की गणना करें। Gmail, Yahoo और Outlook पर अपनी अतिथि सूची का हिस्सा और प्रत्येक को अपनी अधिकतम दैनिक मात्रा खोजें।
2. अपने खुद के डोमेन से भेजें। किसी भी gmail.com या yahoo.com प्रेषक पते को हटा दें।
3. प्रमाणित और संरेखित करें। अपने भेजने वाले प्लेटफॉर्म के लिए SPF और DKIM जोड़ें, फिर एक रिपोर्टिंग पते के साथ p=none पर DMARC प्रकाशित करें।
4. एक-क्लिक अनसब्सक्राइब की पुष्टि करें। List-Unsubscribe और List-Unsubscribe-Post हेडर की जांच करें, और सुनिश्चित करें कि ऑप्ट-आउट दो दिनों के भीतर हर अतिथि डेटाबेस तक पहुंच जाएं।
5. Postmaster Tools के लिए पंजीकरण करें। प्रत्येक अभियान के लिए 0.1% का शिकायत बजट निर्धारित करें और प्रति सेंड राजस्व के साथ इसकी समीक्षा करें।
6. स्रोत पर सूची को ठीक करें। अंतिम विज़िट के आधार पर खंडित करें, निष्क्रिय अतिथियों को पुनः अनुमति दें और अतिथि WiFi पर जागरूक-विकल्प ऑप्ट-इन के साथ नए पते कैप्चर करें।

पूर्ण रिकॉर्ड-दर-रिकॉर्ड चेकलिस्ट के लिए, स्थानों के लिए ईमेल डिलीवरी क्षमता: एक अनुपालन चेकलिस्ट देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या Gmail और Yahoo प्रेषक आवश्यकताएं एक एकल रेस्तरां पर लागू होती हैं?

हाँ, बेसलाइन नियम हर प्रेषक पर लागू होते हैं, चाहे उसका आकार कुछ भी हो। आपको SPF या DKIM, मान्य DNS रिकॉर्ड, एक TLS कनेक्शन और 0.3% से कम स्पैम दर की आवश्यकता है। DMARC और एक-क्लिक अनसब्सक्राइब सहित सख्त बल्क नियम तब शुरू होते हैं जब आप 24 घंटों में Gmail को 5,000 के करीब संदेश भेजते हैं। एक बड़ी WiFi-कैप्चर की गई सूची में एक एकल न्यूज़लेटर उस लाइन को पार कर सकता है, इसलिए अपने पीक डे की जांच करें।

क्या मैं WiFi-कैप्चर किए गए अतिथि डेटा के साथ Mailchimp, Klaviyo या HubSpot का उपयोग जारी रख सकता हूं?

हाँ। Purple CRM और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत होता है, इसलिए WiFi पर कैप्चर किया गया अतिथि डेटा आपके द्वारा आज उपयोग किए जाने वाले प्रेषक में प्रवाहित हो सकता है। Gmail और Yahoo के नियम उस प्लेटफॉर्म पर लागू होते हैं जो ईमेल भेजता है। प्रमाणीकरण आपके स्वयं के डोमेन पर स्थित होता है, इसलिए आप अपने स्थान के रूप में भेजने वाले प्रत्येक प्लेटफॉर्म के लिए एक बार SPF, DKIM और DMARC सेट करते हैं।

क्या WiFi लॉगिन पर ऑप्ट-इन करने वाले मेहमान GDPR सहमति नियमों के तहत वैध हैं?

हाँ, यदि ऑप्ट-इन एक सचेत विकल्प था। GDPR अनुच्छेद 4(11) के अनुसार सहमति स्वतंत्र रूप से दी गई, विशिष्ट, सूचित और असंदिग्ध होनी चाहिए। व्यावहारिक रूप से, इसका अर्थ है एक अनटिक किया गया बॉक्स, आप क्या भेजेंगे इसके बारे में स्पष्ट शब्द और नेटवर्क शर्तों को स्वीकार करने से अलग एक विकल्प। अनुच्छेद 7(1) में आपको प्रत्येक अतिथि की सहमति दिखाने की भी आवश्यकता होती है, इसलिए उन रिकॉर्ड्स को रखें।

यदि हमारी स्पैम दर 0.3% से ऊपर चली जाती है तो क्या होगा?

Gmail और Yahoo द्वारा आपके मेल को फ़िल्टर या अस्वीकृत करने की अधिक संभावना है, और रिकवरी में समय लगता है। Google का मार्गदर्शन कहता है कि 0.3% से अधिक वाले प्रेषक दर घटने तक अपनी डिलीवरी समस्याओं के शमन के लिए पात्र नहीं हैं। पुराने सेगमेंट को भेजना रोकें, केवल हाल के आगंतुकों को मेल करें और जांचें कि अनसब्सक्राइब करने में एक टैप लगता है। फिर Postmaster Tools को दैनिक रूप से देखें जब तक कि दर 0.1% से नीचे न बनी रहे।

क्या हमें आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक डेडिकेटेड IP एड्रेस की आवश्यकता है?

नहीं। न तो Gmail और न ही Yahoo को डेडिकेटेड IP एड्रेस की आवश्यकता है। आवश्यकताएं आपके भेजने वाले डोमेन पर ध्यान केंद्रित करती हैं: प्रमाणीकरण, संरेखण, वन-क्लिक अनसब्सक्राइब और स्पैम दर। अधिकांश स्थान बिना किसी समस्या के अपने प्लेटफॉर्म के साझा इन्फ्रास्ट्रक्चर से भेजते हैं। एक डेडिकेटेड IP केवल उच्च, स्थिर वॉल्यूम पर समझ में आता है, क्योंकि इसे प्रतिष्ठा बनाने और बनाए रखने के लिए लगातार भेजने की आवश्यकता होती है।

क्या वन-क्लिक अनसब्सक्राइब बुकिंग पुष्टिकरण और रसीदों पर लागू होता है?

नहीं। Google बुकिंग पुष्टिकरण, रसीदें या पासवर्ड रीसेट जैसे ट्रांजैक्शनल संदेशों पर वन-क्लिक अनसब्सक्राइब की मांग नहीं करता है। प्रमाणीकरण अभी भी उन पर लागू होता है। नियम से बचने के लिए ट्रांजैक्शनल संदेश में कभी भी प्रचार सामग्री न जोड़ें, क्योंकि यह इसे मार्केटिंग मेल में बदल देता है। कई स्थान एक अलग सबडोमेन से ट्रांजैक्शनल मेल भेजते हैं, जो दोनों स्ट्रीम को स्पष्ट रूप से अलग रखता है।

अनुपालन प्राप्त करने में कितना खर्च आता है?

आमतौर पर कर्मचारियों के समय के अलावा कुछ नहीं। SPF, DKIM और DMARC DNS रिकॉर्ड हैं जिन्हें आप बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने डोमेन रजिस्ट्रार के माध्यम से प्रकाशित करते हैं। Google Postmaster Tools मुफ़्त है। अधिकांश स्थानों को रिकॉर्ड प्रकाशित करने के लिए कुछ घंटे, और दो से चार सप्ताह की DMARC रिपोर्ट की आवश्यकता होती है। मुख्य लागत सूची की सफाई से आती है, क्योंकि निष्क्रिय मेहमानों को दबाने से भेजने की मात्रा कम हो जाती है।