Mailchimp से वेन्यू मार्केटिंग प्लेटफॉर्म पर स्विच करना: सूचियां, टेम्पलेट और सहमति

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आप फ़्लैग डे के बिना पाँच चरणों में Mailchimp से Purple Engage जैसे वेन्यू मार्केटिंग प्लेटफॉर्म पर स्विच कर सकते हैं, बशर्ते हर कांटेक्ट का GDPR सहमति रिकॉर्ड बना रहे। सहमति प्राप्त कांटेक्ट्स को उनके टाइमस्टैम्प के साथ इम्पोर्ट करें और बाकी सभी को सप्रेशन के रूप में लोड करें। दोनों सेंडर्स को साथ-साथ चलाएं, फिर गेस्ट WiFi साइन-इन के माध्यम से लिस्ट को बढ़ने दें।

जब आप प्रक्रिया पूरी कर लेते हैं, तो एक ही प्लेटफॉर्म आपकी लिस्ट रखता है और हर कैंपेन भेजता है। प्रत्येक गेस्ट WiFi साइन-इन विज़िट हिस्ट्री के साथ एक सहमति प्राप्त, फ़र्स्ट-पार्टी कांटेक्ट जोड़ता है। टेम्पलेट को फिर से बनाना कठिन काम नहीं है। असली जोखिम सहमति का प्रमाण खोना है, या किसी ऐसे ग्राहक को ईमेल भेजना है जिसने तीन साल पहले Mailchimp में अनसब्सक्राइब कर दिया था। यह गाइड पाँच चरणों, प्रत्येक के लिए एग्जिट टेस्ट, रोलबैक और इस बात के प्रमाण को निर्धारित करती है कि स्विच सफल रहा।

Mailchimp छोड़ने पर क्या बदलता है, और क्या समान रहता है?

Mailchimp कैंपेन को अच्छी तरह से भेजता है, लेकिन यह आपकी लिस्ट नहीं बनाता है। इसमें मौजूद प्रत्येक कांटेक्ट किसी फ़ॉर्म, इंटीग्रेशन या इम्पोर्ट के माध्यम से आया है जिसे किसी ने सेट किया है और अब बनाए रखता है। एक वेन्यू मार्केटिंग प्लेटफॉर्म इसके विपरीत काम करता है। गेस्ट आपके WiFi में साइन इन करता है और सोच-समझकर ऑप्ट-इन चुनता है। इसके बाद वे विज़िट हिस्ट्री के साथ आपके ऑडियंस में शामिल हो जाते हैं।

इससे चार चीजें बदल जाती हैं। आपकी मार्केटिंग की अधिकांश आदतें वैसी ही रहती हैं।

क्षेत्र	Mailchimp आज	स्विच के बाद Purple Engage
लिस्ट कैसे बढ़ती है	साइनअप फ़ॉर्म, इम्पोर्ट और इंटीग्रेशन जिन्हें आप बनाए रखते हैं	प्रत्येक वेन्यू पर ऑप्ट-इन के साथ गेस्ट WiFi साइन-इन
आप एक कांटेक्ट के बारे में क्या जानते हैं	ईमेल एक्टिविटी के साथ-साथ आपके द्वारा इम्पोर्ट किए गए कोई भी फ़ील्ड	ईमेल एक्टिविटी के साथ-साथ विज़िट फ़्रीक्वेंसी, रीसेंसी और वेन्यू
ऑटोमेशन क्या शुरू करता है	साइनअप तिथि, टैग या ईमेल एक्टिविटी	पहली विज़िट, रिटर्न विज़िट या विज़िट के बिना बीती अवधि
सहमति कहाँ से आती है	फ़ॉर्म या इम्पोर्ट जिसने कांटेक्ट जोड़ा है	समय और वेन्यू के साथ WiFi साइन-इन
क्या समान रहता है	आपका ब्रांड, ऑफ़र और भेजने का कैलेंडर	आपका ब्रांड, ऑफ़र और भेजने का कैलेंडर

आपकी जवाबदेही नहीं बदलती। GDPR के तहत आप कंट्रोलर बने रहते हैं, और सॉफ्टवेयर आपके लिए यह जिम्मेदारी नहीं लेता है। यह दिखाने का कर्तव्य कि प्रत्येक कांटेक्ट ने कैसे सहमति दी है, आपके पास ही रहता है। यदि आप स्विच पूरा होने के बाद क्या भेजना है, इस पर भी पुनर्विचार कर रहे हैं, तो वेन्यू ईमेल कैंपेन: क्या भेजें और कब भेजें से शुरुआत करें।

चरण 1 शुरू होने से पहले क्या सही होना चाहिए?

इन छह शर्तों के पूरा होने तक कुछ भी एक्सपोर्ट न करें।

• एक ओनर। एक एकल नाम निर्दिष्ट व्यक्ति प्रत्येक चरण के एग्जिट टेस्ट को साइन ऑफ करता है। मल्टी-साइट एस्टेट पर यह आमतौर पर सीआरएम मैनेजर होता है, न कि प्रत्येक साइट का मैनेजर।
• प्रत्येक ऑडियंस के लिए एक वैध कानूनी आधार। जानें कि क्या प्रत्येक Mailchimp ऑडियंस सहमति या सॉफ्ट ऑप्ट-इन पर निर्भर करती है। PECR के तहत, व्यक्तियों को मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए सहमति की आवश्यकता होती है जब तक कि सॉफ्ट ऑप्ट-इन लागू न हो। ICO का डायरेक्ट मार्केटिंग गाइडेंस दोनों की व्याख्या करता है।
• Guest WiFi लाइव, या इसके लिए एक तारीख। Engage साइन-इन WiFi से सूची बनाता है, इसलिए प्रत्येक स्थान पर उसके पास पहले से मौजूद एक्सेस पॉइंट पर Purple चल रहा होना चाहिए।
• Mailchimp के लिए एडमिन एक्सेस। पूर्ण निर्यात और ऑडियंस सेटिंग्स के लिए मालिक-स्तर के अधिकारों की आवश्यकता होती है।
• कोई ऐसा व्यक्ति जो DNS संपादित कर सके। पहले लाइव भेजने से पहले आपका भेजने वाला डोमेन Engage के लिए प्रमाणीकृत होना चाहिए।
• 10 सप्ताह का भेजने का कैलेंडर। चिह्नित करें कि प्रत्येक सप्ताह कौन से अभियान किस प्लेटफ़ॉर्म से निकलेंगे, ताकि कुछ भी दो बार न भेजा जाए।

{"tone":"warning","title":"जो जोखिम नुकसान पहुँचाता है","text":"Mailchimp के अनसब्सक्राइब किए गए और साफ़ किए गए संपर्कों को पहली बार भेजने से पहले दमन के रूप में Engage तक पहुँचना चाहिए। केवल सब्सक्राइब की गई फ़ाइल को आयात करें और आप उन भोजन करने वालों को ईमेल करेंगे जिन्होंने ऑप्ट आउट किया है, जो PECR और आपके द्वारा बनाए गए विश्वास का उल्लंघन करता है।"}

सहमति के रिकॉर्ड भी उतने ही महत्वपूर्ण हैं। GDPR Article 7(1) के अनुसार आपको यह प्रदर्शित करने में सक्षम होना चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति ने सहमति दी है। यदि स्रोत और टाइमस्टैम्प इस बदलाव में जीवित नहीं रहते हैं, तो वह साक्ष्य चला जाता है।

क्रम में पाँच चरण कौन से हैं?

प्रत्येक चरण का एक मालिक और एक निकास परीक्षण होता है। परीक्षण पास होने तक अगला चरण शुरू न करें। नीचे दी गई समयरेखा एक बहु-साइट संपत्ति मानती है। एक एकल स्थान इसे संक्षिप्त कर सकता है।

{"kind":"timeline","direction":"lr","caption":"एक बहु-साइट संपत्ति के लिए Mailchimp से Purple Engage तक 10-सप्ताह की माइग्रेशन योजना","alt":"पांच माइग्रेशन चरणों को दिखाने वाली समयरेखा, सप्ताह 1 से 2 में ऑडिट और निर्यात से लेकर सप्ताह 9 से 10 में कटओवर और क्लोज-आउट तक।","nodes":[{"id":"p1","label":"चरण 1: ऑडिट और निर्यात","sub":"मानचित्र ऑडियंस, सहमति का आधार और दमन फ़ाइलें","tone":"neutral","when":"सप्ताह 1-2"},{"id":"p2","label":"चरण 2: आयात और दमन","sub":"सहमति वाले संपर्क अंदर, बाकी सभी अवरुद्ध","tone":"brand","when":"सप्ताह 2-3"},{"id":"p3","label":"चरण 3: टेम्पलेट का पुनर्निर्माण","sub":"Engage में टेम्पलेट और यात्रा-आधारित ऑटोमेशन","tone":"brand","when":"सप्ताह 3-5"},{"id":"p4","label":"चरण 4: समानांतर संचालन","sub":"दोनों प्लेटफ़ॉर्म लाइव, अभियान प्रकार द्वारा विभाजित","tone":"brand","when":"सप्ताह 5-8"},{"id":"p5","label":"चरण 5: कटओवर और क्लोज-आउट","sub":"Mailchimp भेजना बंद, अंतिम निर्यात संग्रहीत","tone":"success","when":"सप्ताह 9-10"}],"edges":[{"from":"p1","to":"p2","label":"निकास परीक्षण पास हुआ"},{"from":"p2","to":"p3","label":"निकास परीक्षण पास हुआ"},{"from":"p3","to":"p4","label":"निकास परीक्षण पास हुआ"},{"from":"p4","to":"p5","label":"आगे बढ़ने का निर्णय"}]}

{"caption":"चरण योजना: प्रत्येक चरण के लिए दायरा, स्वामित्व और निकास परीक्षण","asOf":"2026-06-10","columns":[{"key":"phase","label":"चरण"},{"key":"scope","label":"दायरा"},{"key":"owner","label":"स्वामित्व"},{"key":"exit","label":"निकास परीक्षण"}],"rows":[["चरण 1: ऑडिट और एक्सपोर्ट","प्रत्येक दर्शक, ऑटोमेशन और सहमति फ़ील्ड सूचीबद्ध; सभी संपर्क स्थितियां एक्सपोर्ट की गईं","CRM मैनेजर","एक्सपोर्ट संख्याएं प्रत्येक दर्शक के लिए Mailchimp डैशबोर्ड से मेल खाती हैं"],["चरण 2: इम्पोर्ट और दबाव (suppress)","स्रोत और टाइमस्टैम्प के साथ सहमति वाले संपर्क इम्पोर्ट किए गए; अनसब्सक्राइब किए गए और साफ़ किए गए संपर्कों को दबाव के रूप में लोड किया गया","डेटा सुरक्षा लीड के साथ CRM मैनेजर","सीडेड दबाए गए इनबॉक्स को भेजा गया एक परीक्षण संदेश अवरुद्ध कर दिया जाता है"],["चरण 3: टेम्पलेट और ऑटोमेशन का पुनर्गठन","मुख्य टेम्पलेट पुनर्गठित; विज़िट डेटा पर स्वागत, विज़िट-बाद और विन-बैक ऑटोमेशन का पुनर्गठन किया गया","मार्केटिंग मैनेजर","प्रत्येक ईमेल डेस्कटॉप और मोबाइल पर सीड परीक्षण पास करता है; प्रत्येक ऑटोमेशन परीक्षण साइन-इन के लिए ट्रिगर होता है"],["चरण 4: समानांतर संचालन","ऑटोमेशन Engage में लाइव हैं; एक-बार के अभियानों को एक सहमत कैलेंडर द्वारा विभाजित किया गया है","CRM मैनेजर","बिना किसी डुप्लिकेट भेजने, दबाए गए संपर्कों को कोई संदेश न भेजने और बेसलाइन पर या उससे नीचे शिकायतों के साथ दो सप्ताह"],["चरण 5: कटओवर और समापन","Mailchimp भेजना बंद कर दिया गया, फ़ॉर्म पुनर्निर्देशित किए गए, अंतिम एक्सपोर्ट आर्काइव किया गया","मार्केटिंग डायरेक्टर","30 दिनों से Mailchimp से कोई अभियान नहीं निकला है और प्रत्येक नया संपर्क Engage में आता है"]],"footnote":"बेसलाइन का अर्थ पिछली तिमाही में Mailchimp में समान अभियान प्रकारों की शिकायत और अनसब्सक्राइब दरें हैं।","download":{"filename":"mailchimp-to-engage-phase-plan.csv"}}

चरण 1 से 3: अपनी सूची, सहमति और टेम्पलेट्स को स्थानांतरित करना

चरण 1: Mailchimp खाते का ऑडिट करें और इसे एक्सपोर्ट करें

खाते में प्रत्येक दर्शक को सूचीबद्ध करें। स्थान समूह अक्सर एक से अधिक रखते हैं, जैसे कि प्रति साइट एक या किसी पुरानी प्रतियोगिता से बचा हुआ एक। प्रत्येक दर्शक के लिए, तीन बातें रिकॉर्ड करें: कानूनी आधार, साइनअप स्रोत और तारीख सीमा।

फिर एक्सपोर्ट करें। Mailchimp का एक्सपोर्ट फ़ंक्शन प्रत्येक संपर्क स्थिति के लिए अलग-अलग फ़ाइलें तैयार करता है, जिसमें सब्सक्राइब किए गए, अनसब्सक्राइब किए गए और साफ़ किए गए संपर्क शामिल हैं। उन सभी को रखें। एक्सपोर्ट तिथि के साथ मूल फ़ाइलों को आर्काइव करें। यदि कोई नियामक या ग्राहक पूछता है कि किसी संपर्क ने सहमति कैसे दी, तो वे फ़ाइलें आपका प्रमाण हैं।

व्यावहारिक परिदृश्य: एक 12-साइट रेस्तरां समूह

स्थिति। 12-साइट वाले समूह के पास तीन Mailchimp दर्शक थे, जिनकी कुल संख्या 42,000 संपर्क थी। एक 2019 की प्रतियोगिता से आया था, और कोई भी इस्तेमाल किए गए सहमति शब्दों को नहीं ढूंढ सका।

क्या किया गया था। ऑडिट ने संपर्कों को तीन श्रेणियों में विभाजित किया। 29,000 के पास दिनांकित ऑप्ट-इन और एक ज्ञात फ़ॉर्म था। 7,000 अनसब्सक्राइब किए गए या साफ़ किए गए थे। 6,000 प्रतियोगिता से आए थे जिनका कोई सहमति रिकॉर्ड नहीं था। समूह ने 29,000 को इम्पोर्ट किया और 7,000 को दबाव (suppression) के रूप में लोड किया। उन्होंने 6,000 को छोड़ दिया और उन्हें अनुमति मांगने के लिए ईमेल नहीं भेजा। ICO ने ठीक इसी तरह के पुनः-अनुमति अभियान के लिए 2017 में Flybe पर £70,000 का जुर्माना लगाया था।

परिणाम। Engage सूची Mailchimp की मुख्य संख्या से 31% छोटी शुरू हुई। इस पर मौजूद प्रत्येक संपर्क का एक स्रोत और टाइमस्टैम्प था जिसे डेटा सुरक्षा प्रमुख अनुरोध करने पर पेश कर सकते थे। 6,000 संपर्क केवल एक ही तरीके से फिर से जुड़ सकते हैं: किसी स्थान पर WiFi में साइन इन करके और ऑप्ट-इन करके।

चरण 2: सहमति प्राप्त संपर्कों को इम्पोर्ट करें और सप्रेशन लोड करें

यहाँ क्रम महत्वपूर्ण है। सप्रेशन पहले लागू होता है, ताकि कोई भी इम्पोर्ट कभी भी ऐसे पते तक न पहुँच सके जिसने ऑप्ट-आउट किया है।

{"title":"चरण 2: सहमति प्राप्त संपर्कों को इम्पोर्ट करें और सप्रेशन लोड करें","steps":[{"title":"सबसे पहले सप्रेशन लोड करें","body":"प्रत्येक ऑडियंस के अनसब्सक्राइब किए गए और क्लीन किए गए एक्सपोर्ट को एक फ़ाइल में मिलाएं। किसी भी संपर्क इम्पोर्ट से पहले इसे सप्रेशन के रूप में Engage में लोड करें।","check":"सप्रेशन की संख्या अनसब्सक्राइब किए गए और क्लीन किए गए योग में से डुप्लिकेट घटाकर बराबर होती है।"},{"title":"सब्सक्राइब की गई फ़ाइल से डुप्लिकेट हटाएं","body":"प्रत्येक ऑडियंस से सब्सक्राइब किए गए संपर्कों को मर्ज करें। सबसे पुराना ऑप्ट-इन टाइमस्टैम्प रखें और ऐसे किसी भी पते को हटा दें जो सप्रेशन में भी दिखाई देता है।","check":"प्रति ईमेल पता एक रो, और कोई भी रो सप्रेशन फ़ाइल से मेल नहीं खाती है।","variants":[{"label":"एक ऑडियंस","body":"फ़ाइल के भीतर से डुप्लिकेट हटाएं और अनसब्सक्राइब किए गए एक्सपोर्ट के विरुद्ध इसकी जांच करें।"},{"label":"प्रति स्थान एक ऑडियंस","body":"मर्ज करने से पहले एक स्थान कॉलम जोड़ें, ताकि प्रत्येक संपर्क उस साइट को बनाए रखे जहां उन्होंने साइन अप किया था।"}]},{"title":"फ़ील्ड्स को मैप करें","body":"ईमेल, पहला नाम, स्थान, सहमति स्रोत और ऑप्ट-इन टाइमस्टैम्प को मैप करें। Purple के साथ पुष्टि करें कि Engage किन फ़ील्ड्स को स्वीकार करता है, और बिना किसी गंतव्य वाले कॉलम को हटा दें।","check":"प्रत्येक कॉलम का एक नाम वाला गंतव्य है या इसे हटाए जाने का एक लिखित कारण है।"},{"title":"एक टेस्ट बैच इम्पोर्ट करें","body":"विभिन्न स्थानों और ऑडियंस से ली गई 100 रो इम्पोर्ट करें।","check":"नमूना लिए गए पांच संपर्क सही स्थान, सहमति स्रोत और टाइमस्टैम्प दिखाते हैं।"},{"title":"पूरी फ़ाइल इम्पोर्ट करें","body":"टेस्ट बैच पास होने के बाद बाकी को इम्पोर्ट करें। इम्पोर्ट को अपने आर्काइव किए गए एक्सपोर्ट और तारीख के साथ फाइल करें।","check":"इम्पोर्ट किए गए प्लस सप्रेश किए गए प्लस बाहर रखे गए का योग Mailchimp एक्सपोर्ट कुल के बराबर है।"},{"title":"सीड-टेस्ट सप्रेशन","body":"अपने नियंत्रण वाले इनबॉक्स को अनसब्सक्राइब करें, इसे सप्रेशन में जोड़ें, फिर इसे शामिल करने वाली ऑडियंस को एक टेस्ट अभियान भेजें।","check":"सीड किए गए इनबॉक्स में कुछ भी प्राप्त नहीं होता है।"}]}

चरण 3: विज़िट डेटा पर टेम्पलेट्स और ऑटोमेशन को फिर से बनाएं

HTML को पोर्ट करने के बजाय Engage में अपने टेम्पलेट्स को फिर से बनाएं। Mailchimp टेम्पलेट्स Mailchimp मर्ज टैग जैसे *|FNAME|* का उपयोग करते हैं। यदि आप उन्हें कोड के रूप में स्थानांतरित करते हैं, तो वे किसी अतिथि के इनबॉक्स में शाब्दिक टेक्स्ट के रूप में पहुँच सकते हैं। तीन से पांच मुख्य टेम्पलेट्स को फिर से बनाएं: न्यूज़लेटर, ऑफ़र, इवेंट और विज़िट के बाद धन्यवाद।

ऑटोमेशन को कॉपी करने के बजाय उन पर पुनर्विचार करें। एक Mailchimp वेलकम सीरीज़ साइनअप तिथि से शुरू होती है। Engage में, ऑटोमेशन इस बात पर शुरू होते हैं कि अतिथि आपके स्थान पर क्या करता है: पहली विज़िट, वापसी विज़िट या आपके द्वारा निर्धारित अवधि के लिए कोई विज़िट नहीं। प्रत्येक Mailchimp ऑटोमेशन को तीन में से एक निर्णय दें: विज़िट डेटा पर फिर से बनाएं, जैसा है वैसा ही फिर से बनाएं, या हटा दें।

यदि आप फ़्लो-आधारित विकल्पों पर विचार कर रहे हैं, तो हॉस्पिटैलिटी के लिए Klaviyo: यह कहाँ उपयुक्त है और कहाँ नहीं देखें। इस चरण का एग्जिट टेस्ट पूरी तरह से मैकेनिकली होता है। प्रत्येक ईमेल को डेस्कटॉप और मोबाइल पर सीड टेस्ट पास करना अनिवार्य है। प्रत्येक ऑटोमेशन को एक टेस्ट WiFi साइन-इन पर सक्रिय होना अनिवार्य है।

कटओवर से पहले Mailchimp और Engage साथ-साथ कैसे चलते हैं?

चरण 4: स्पष्ट विभाजन के साथ समानांतर सञ्चालन (parallel running)

समानांतर संचालन को एक नियम नियंत्रित करता है: प्रत्येक अतिथि को प्रत्येक कैंपेन केवल एक ही प्लेटफ़ॉर्म से प्राप्त होता है। विभाजन कैंपेन के प्रकार के आधार पर करें, संपर्क के आधार पर नहीं। दो प्रेषकों के बीच संपर्कों का विभाजन करने से सप्रेशन (suppression) को प्रबंधित करना असंभव हो जाता है।

• ऑटोमेशन सबसे पहले स्थानांतरित होते हैं। एक ही दिन में प्रत्येक ऑटोमेशन को Engage में चालू करें और Mailchimp में बंद करें। दो लाइव वेलकम सीरीज़ प्रत्येक नए अतिथि को दो वेलकम ईमेल भेजेंगी।
• वन-ऑफ कैंपेन दूसरे स्थान पर स्थानांतरित होते हैं। चरण 4 के पहले दो हफ्तों के लिए उन्हें Mailchimp में ही रखें, और फिर उन्हें Engage से भेजें।
• फॉर्म Mailchimp को डेटा भेजना बंद कर देते हैं। प्रत्येक साइनअप फॉर्म, बुकिंग इंजन लिंक और टिल (till) इंटीग्रेशन को रीडायरेक्ट करें या रोकें जो Mailchimp में डेटा लिखता है। अन्यथा नए संपर्क उसी प्लेटफ़ॉर्म में आते रहेंगे जिसे आप छोड़ रहे हैं।
• अनसब्सक्राइब दोनों तरफ हर हफ्ते सिंक होते हैं। जो कोई भी किसी भी प्लेटफ़ॉर्म में ऑप्ट-आउट करता है, वह एक हफ्ते के भीतर दूसरे प्लेटफ़ॉर्म के सप्रेशन में चला जाता है।
• वॉल्यूम धीरे-धीरे बढ़ता है। Engage से ईमेल भेजना अपने सबसे अधिक जुड़े हुए (engaged) संपर्कों के साथ शुरू करें, फिर इसका दायरा बढ़ाएं। पहले दिन ही पूरी क्षमता से ईमेल भेजने वाले नए सेंडर के स्पैम फोल्डर में जाने का जोखिम होता है।

व्यावहारिक परिदृश्य: 180 कमरों का एक होटल

स्थिति। 180 कमरों वाले एक होटल के पास 18,000 Mailchimp संपर्क, एक मासिक न्यूज़लेटर और तीन-ईमेल की एक वेलकम सीरीज़ थी।

क्या किया गया। सप्ताह 5 में होटल ने वेलकम सीरीज़ को Engage में स्थानांतरित कर दिया और अतिथि के पहले WiFi साइन-इन पर इसे ट्रिगर कर दिया। उसी दोपहर Mailchimp वर्ज़न को बंद कर दिया गया। सप्ताह 5 का न्यूज़लेटर Mailchimp से भेजा गया और सप्ताह 7 का न्यूज़लेटर Engage से भेजा गया। हर सोमवार, CRM मैनेजर ने दोनों दिशाओं में अनसब्सक्राइब को सिंक किया।

परिणाम। सोमवार के सिंक के जरिए Engage से पहला न्यूज़लेटर जाने से पहले 140 Mailchimp अनसब्सक्राइब Engage में ट्रांसफर हो गए। सीडेड सप्रेस्ड इनबॉक्स में कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ। Engage न्यूज़लेटर पर शिकायत की दरें Mailchimp के बेसलाइन के समान ही रहीं। होटल ने बिना किसी डुप्लिकेट सेंड रिकॉर्ड के सप्ताह 9 में अपना गो (Go) निर्णय पास कर लिया।

चरण 5: गो (Go) या नो-गो (No-go) निर्णय और कटओवर

यह निर्णय केवल पूरी संपत्ति के लिए नहीं, बल्कि प्रत्येक वेन्यू के लिए अलग से लें। जिस वेन्यू का WiFi कैप्चर अभी लाइव नहीं है, वह बाकी व्यवस्था को रोके बिना इंतजार कर सकता है।

{"title":"कटओवर गो या नो-गो","start":"q1","nodes":[{"id":"q1","question":"क्या प्रत्येक आयातित संपर्क में सहमति स्रोत और टाइमस्टैम्प शामिल है?","help":"हर स्थान और दर्शकों से 20 संपर्कों का नमूना लें।","options":[{"label":"हाँ","to":"q2"},{"label":"नहीं","to":"o1"}]},{"id":"q2","question":"क्या समानांतर संचालन के दौरान सीडेड दबाए गए (suppressed) इनबॉक्स में कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ?","help":"अपने नियंत्रण वाले इनबॉक्स का उपयोग करें जिसने Mailchimp में अनसब्सक्राइब किया था।","options":[{"label":"हाँ","to":"q3"},{"label":"नहीं","to":"o2"}]},{"id":"q3","question":"क्या Engage शिकायत और अनसब्सक्राइब दरें आपकी Mailchimp आधार रेखा पर या उससे नीचे हैं?","help":"अभियान प्रकार के अनुसार समानांतर भेजने के अंतिम दो हफ्तों की तुलना करें।","options":[{"label":"हाँ","to":"q4"},{"label":"नहीं","to":"o3"}]},{"id":"q4","question":"क्या हर स्थान पर WiFi साइन-इन Engage में ऑप्ट-इन संपर्कों को जोड़ रहे हैं?","help":"प्रत्येक साइट की जाँच करें, पूरे एस्टेट की कुल संख्या नहीं।","options":[{"label":"हाँ, हर स्थान","to":"o4"},{"label":"कुछ स्थान","to":"o5"}]},{"id":"o1","outcome":"नो-गो: आयात को ठीक करें","detail":"अकाइव किए गए निर्यात से सहमति फ़ील्ड को फिर से मैप करें और चरण 2 निकास परीक्षण दोहराएं।"},{"id":"o2","outcome":"नो-गो: पहले दबाव (suppression) को ठीक करें","detail":"आगे भेजने से पहले दोनों दबाव सूचियों का मिलान करें और फिर से सीड करें।"},{"id":"o3","outcome":"उस अभियान प्रकार को रोल बैक करें","detail":"इसे Mailchimp में वापस लाएं, सामग्री या मात्रा में सुधार करें, फिर इसके लिए चरण 4 दोहराएं।"},{"id":"o4","outcome":"गो: कट ओवर करें","detail":"Mailchimp से भेजना बंद करें और 30-दिवसीय समापन शुरू करें।","link":"[अपने पहले Engage अभियानों की योजना बनाएं](pillar:)"},{"id":"o5","outcome":"आंशिक गो","detail":"सफल होने वाले स्थानों को कट ओवर करें और बाकी को तब तक रोकें जब तक कि उनका साइन-इन कैप्चर लाइव न हो जाए।"}]}

गो की स्थिति में, हर Mailchimp से भेजना बंद कर दें। अभियानों को हटाने के बजाय रोकें, और खाते को 30 दिनों के लिए खुला रखें। वह विंडो आपका रोलबैक मार्ग है।

यदि कटओवर गलत हो जाता है तो आप रोल बैक कैसे करते हैं?

एक समय में केवल एक अभियान प्रकार को रोल बैक करें, कभी भी पूरे माइग्रेशन को नहीं। अतिथि WiFi कैप्चर आपके निर्णय के बावजूद चलता रहता है, इसलिए जब आप भेजने की प्रक्रिया को ठीक करते हैं तो Engage सूची बढ़ती रहती है।

इनमें से कुछ भी होने पर रोल बैक करें:

• एक दबाए गए (suppressed) या सीडेड पते को Engage ईमेल प्राप्त होता है।
• शिकायत या अनसब्सक्राइब दरें लगातार दो बार भेजने पर आपके Mailchimp आधार रेखा से ऊपर उठ जाती हैं।
• गलत स्थान या गलत अतिथियों के लिए एक ऑटोमेशन ट्रिगर होता है।
• आपके सीड खातों पर इनबॉक्स प्लेसमेंट गिर जाता है।

फिर इस क्रम का पालन करें:

1. Engage अभियान या ऑटोमेशन को रोकें।
2. कटओवर के बाद से प्रत्येक Engage अनसब्सक्राइब को Mailchimp दबाव (suppression) में कॉपी करें। ऐसा कुछ भी भेजने से पहले करें।
3. रोके गए Mailchimp समकक्ष को पुनः सक्रिय करें।
4. कारण खोजें और इसे Engage में ठीक करें।
5. उस अभियान प्रकार के लिए चरण 4 में फिर से प्रवेश करें और इसके निकास परीक्षण को दोहराएं।

चरण 2 वह है जिसे टीमें छोड़ देती हैं। इसके बिना, जिन अतिथियों ने कटओवर के बाद Engage से ऑप्ट आउट किया था, उन्हें Mailchimp से ईमेल प्राप्त होगा। वह विपरीत दिशा में एक ही उल्लंघन है।

आपको कैसे पता चलेगा कि माइग्रेशन पूरा हो गया है?

माइग्रेशन तब पूरा होता है जब चार परीक्षण पास हो जाते हैं और आप प्रत्येक के लिए साक्ष्य दिखा सकते हैं।

1. संख्याओं का मिलान होता है। इम्पोर्ट किए गए प्लस सुप्रेश्ड प्लस एक्सक्लूड किए गए अंक Mailchimp एक्सपोर्ट के कुल आंकड़े के बराबर हैं। आंकड़े लिखित रूप में हैं और स्वीकृत हैं।
2. Mailchimp शांत है। 30 दिनों से इससे कोई कैंपेन नहीं भेजा गया है। कोई भी फॉर्म, बुकिंग इंजन या टिल इंटीग्रेशन अभी भी इसमें डेटा नहीं लिखता है।
3. मांग पर सहमति सिद्ध की जा सकती है। यादृच्छिक रूप से 10 संपर्कों को चुनें और एक कार्य दिवस के भीतर प्रत्येक के लिए स्रोत और टाइमस्टैम्प प्रस्तुत करें।
4. सूची WiFi से बढ़ती है। Engage में नए संपर्क अतिथि WiFi साइन-इन से आते हैं, जिसकी ऑप्ट-इन दर आप प्रति स्थान रिपोर्ट कर सकते हैं।

एक बार ये पास हो जाने पर, आप जो रिपोर्ट करते हैं उसे बदलें। स्थान के अनुसार साइन-इन पर ऑप्ट-इन दर मापें। उन मेहमानों की पुनरावृत्ति यात्रा दर की तुलना करें जिन्हें आपने ईमेल भेजा था और जिन्हें नहीं भेजा था। जहां भी आप टिल डेटा के साथ भेजे गए ईमेल का मिलान कर सकते हैं, वहां प्रति सेंड राजस्व की रिपोर्ट करें। ये तीन संख्याएं आपके बोर्ड को बताती हैं कि क्या यह बदलाव लाभदायक रहा।

{"title":"Mailchimp से Purple Engage माइग्रेशन चेकलिस्ट","groups":[{"heading":"चरण 1 से पहले","items":[{"text":"प्रत्येक चरण से बाहर निकलने के परीक्षण के लिए एक मालिक का नाम तय करें"},{"text":"प्रत्येक Mailchimp ऑडियंस के लिए कानूनी आधार रिकॉर्ड करें","why":"PECR को मार्केटिंग ईमेल के लिए सहमति की आवश्यकता होती है जब तक कि सॉफ्ट ऑप्ट-इन लागू न हो"},{"text":"प्रत्येक स्थान के लिए गेस्ट WiFi गो-लाइव तिथियों की पुष्टि करें"},{"text":"पुष्टि करें कि आपके भेजने वाले डोमेन के लिए DNS रिकॉर्ड कौन जोड़ सकता है"}]},{"heading":"सूची और सहमति","items":[{"text":"प्रत्येक ऑडियंस, सभी संपर्क स्थितियों को एक्सपोर्ट करें"},{"text":"मूल एक्सपोर्ट को तिथि के साथ आर्काइव करें"},{"text":"किसी भी इम्पोर्ट से पहले अनसब्सक्राइब किए गए और क्लीन किए गए संपर्कों को सुप्रेशन के रूप में लोड करें"},{"text":"केवल सहमति स्रोत और टाइमस्टैम्प वाले संपर्कों को ही इम्पोर्ट करें"},{"text":"Mailchimp के विरुद्ध इम्पोर्ट किए गए, सुप्रेश्ड और एक्सक्लूड किए गए कुल आंकड़ों का मिलान करें"}]},{"heading":"टेम्प्लेट और ऑटोमेशन","items":[{"text":"Mailchimp मर्ज टैग के बिना कोर टेम्प्लेट को फिर से बनाएं"},{"text":"विज़िट डेटा पर वेलकम, पोस्ट-विज़िट और विन-बैक ऑटोमेशन फिर से बनाएं"},{"text":"डेस्कटॉप और मोबाइल पर प्रत्येक ईमेल का सीड-परीक्षण करें"}]},{"heading":"समांतर संचालन","items":[{"text":"जिस दिन इसका Engage संस्करण लाइव हो, उसी दिन प्रत्येक Mailchimp ऑटोमेशन को बंद करें"},{"text":"प्रत्येक Mailchimp साइनअप फॉर्म और इंटीग्रेशन को रीडायरेक्ट या पॉज़ करें"},{"text":"हर सप्ताह दोनों तरीकों से अनसब्सक्राइब को सिंक करें"},{"text":"Mailchimp बेसलाइन के साथ शिकायत और अनसब्सक्राइब दरों की तुलना करें"}]},{"heading":"कटओवर और क्लोज-आउट","items":[{"text":"प्रत्येक स्थान के लिए गो या नो-गो निर्णय पास करें"},{"text":"Mailchimp कैंपेन को 30 दिनों के लिए पॉज़ करें, उन्हें हटाएँ नहीं"},{"text":"एक अंतिम Mailchimp एक्सपोर्ट लें और इसे आर्काइव करें"},{"text":"रोलबैक विंडो के बाद Mailchimp अकाउंट को बंद करें या डाउनग्रेड करें"}]}],"download":{"filename":"mailchimp-to-purple-engage-migration-checklist.csv"}}

कौन से विफलता मोड स्थान टीमों को परेशानी में डालते हैं?

ये विफलताएँ Mailchimp माइग्रेशन में बार-बार सामने आती हैं। इनमें से प्रत्येक ऊपर दी गई योजना में एक परीक्षण से मेल खाती है।

• केवल सब्सक्राइब की गई फ़ाइल इम्पोर्ट करना। ऑप्ट-आउट तब नए संपर्क जैसे दिखते हैं। हर बार, पहले सुप्रेशन लोड करें।
• एक ऑटोमेशन के दो लाइव वर्ज़न। एक अतिथि को दो स्वागत ईमेल मिलते हैं, और कुछ दोनों प्लेटफ़ॉर्म से अनसब्सक्राइब कर देते हैं। जिस दिन Engage वर्ज़न लाइव हो, उसी दिन Mailchimp वर्ज़न को बंद कर दें।
• मुख्य संख्या के पीछे भागना। Mailchimp संपर्क संख्या कोई लक्ष्य नहीं है। सहमति के प्रमाण के साथ एक छोटी सूची बेहतर परिणाम देती है और इसमें जोखिम कम होता है।
• पुनः अनुमति ईमेल। बिना सहमति वाले संपर्कों से ईमेल द्वारा सहमति मांगना खुद एक मार्केटिंग ईमेल है। इसके बजाय उन्हें WiFi साइन-इन पर फिर से जुड़ने दें।
• भूले हुए फ़ॉर्म। एक पुराना वेबसाइट फ़ॉर्म या बुकिंग इंजन लिंक महीनों तक Mailchimp में डेटा लिखता रहता है। चरण 4 के दौरान प्रत्येक की जांच करें।
• स्थान (venue) फ़ील्ड को खोना। स्थान कॉलम के बिना प्रति-साइट दर्शकों को मर्ज करने से आप साइट-विशिष्ट ऑफ़र भेजने से वंचित रह जाते हैं।
• पीक सीजन में सप्ताहांत कटओवर। 48 घंटों के लिए CRM मैनेजर की उपस्थिति के साथ, अपने सबसे व्यस्त व्यापारिक अवधि से बाहर, सप्ताह के मध्य में कटओवर करें।

Purple Engage कहां उपयुक्त बैठता है

Purple Engage भौतिक स्थानों के लिए बनाया गया CRM और ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म है। इसके अभियान और ऑटोमेशन WiFi विजिट डेटा पर चलते हैं। Mailchimp से अंतर यह है कि यह सूची कहां से आती है। Engage आपकी सूची को आयात और फ़ॉर्म भरने का इंतज़ार करने के बजाय, सहमति प्राप्त, फ़र्स्ट-पार्टी डेटा के रूप में गेस्ट WiFi लॉगिन से बनाता है।

Purple हार्डवेयर-अज्ञेयवादी (hardware-agnostic) है और आपके स्वामित्व वाले एक्सेस पॉइंट्स पर क्लाउड ओवरले के रूप में चलता है। इसमें Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet शामिल हैं। Purple ISO 27001 प्रमाणित है और GDPR और PECR के अनुरूप है।

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साइन-इन पर सूची कैसे कैप्चर की जाती है, यह देखने के लिए WiFi मार्केटिंग गाइड पढ़ें। सुविधाओं के आधार पर प्लेटफ़ॉर्म की तुलना करने के लिए, Purple Engage तुलना पृष्ठ का उपयोग करें। यदि आप रेस्तरां या होटल चलाते हैं और अभी भी शॉर्टलिस्ट कर रहे हैं, तो रेस्तरां और होटलों के लिए Constant Contact के विकल्प व्यापक क्षेत्र को कवर करते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Mailchimp से Purple Engage पर स्विच करने में कितना समय लगता है?

मल्टी-साइट संपत्ति के लिए लगभग 10 सप्ताह और एकल स्थान के लिए कम समय की योजना बनाएं। उस समय का अधिकांश हिस्सा सहमति ऑडिट और समानांतर चलने के चार सप्ताह में जाता है, न कि स्वयं आयात में। चरण क्रम में चलते हैं, इसलिए सहमति साबित करने में देरी से सब कुछ पीछे छूट जाता है। ऑडिट जल्दी शुरू करें, और प्रत्येक स्थान पर गेस्ट WiFi के लाइव होने पर इसे चलाएं।

क्या मैं अपनी पूरी ईमेल सूची को Mailchimp से Purple Engage में स्थानांतरित कर सकता हूं?

नहीं, और आपको ऐसा प्रयास भी नहीं करना चाहिए। केवल वही संपर्क इम्पोर्ट करें जिनके पास दर्ज की गई सहमति का स्रोत और टाइमस्टैम्प हो। अनसब्सक्राइब किए गए और क्लीन किए गए संपर्कों को सप्रेशन के रूप में लोड करें, ताकि Engage उन्हें कभी ईमेल न भेज सके। बिना किसी सहमति रिकॉर्ड वाले संपर्कों को बाहर ही रखें। वे कानूनी तरीके से वापस आते हैं, आपके गेस्ट WiFi में साइन इन करके और अपनी अगली यात्रा पर ऑप्ट-इन करके। सबूत वाला एक छोटा लिस्ट बिना सबूत वाले बड़े लिस्ट से बेहतर होता है।

क्या मुझे Purple Engage का उपयोग करने के लिए नए WiFi हार्डवेयर की आवश्यकता है?

नहीं। Purple हार्डवेयर-अग्नोस्टिक है और आपके पास पहले से मौजूद एक्सेस पॉइंट्स पर एक क्लाउड ओवरले के रूप में चलता है। यह Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme और Fortinet के साथ काम करता है। आपके स्थानों पर गेस्ट WiFi साइन-इन फिर Engage में संपर्क जोड़ते हैं। इस तरह Mailchimp इम्पोर्ट पूरा होने के बाद भी लिस्ट बढ़ती रहती है।

क्या Mailchimp से माइग्रेट की गई लिस्ट GDPR के अनुकूल है?

यह केवल तभी अनुकूल है जब सहमति के प्रमाण इसके साथ आते हैं। GDPR अनुच्छेद 7 सहमति साबित करने की ज़िम्मेदारी नियंत्रक के रूप में आप पर डालता है, और प्लेटफॉर्म बदलने से यह नहीं बदलता है। Purple ISO 27001 प्रमाणित है और GDPR और PECR के साथ संरेखित है। WiFi साइन-इन से नए संपर्क सचेत-विकल्प ऑप्ट-इन के साथ आते हैं। इम्पोर्ट किए गए संपर्क केवल उतने ही सही होते हैं जितने रिकॉर्ड आप लाते हैं।

क्या मैं Purple Engage के साथ Mailchimp को भी चालू रख सकता हूँ?

हाँ, समानांतर-संचालन चरण के दौरान, और स्विच करने का यही सुरक्षित तरीका है। अभियान के प्रकार के अनुसार विभाजित करें ताकि किसी भी गेस्ट को एक ही ईमेल दो बार न मिले। हर सप्ताह दोनों तरीकों से अनसब्सक्राइब सिंक करें। लंबी अवधि में, दो प्रेषक सप्रेशन कार्य को दोगुना कर देते हैं और आपकी रिपोर्टिंग को विभाजित कर देते हैं। एक बार कटओवर 30 दिनों तक टिक जाने और अंतिम एक्सपोर्ट आर्काइव हो जाने के बाद Mailchimp को बंद कर दें।

Purple Engage की तुलना Mailchimp, Klaviyo और HubSpot से कैसे की जाती है?

अंतर यह है कि लिस्ट कहाँ से आती है। Mailchimp, Klaviyo और HubSpot उन संपर्कों को अभियान भेजते हैं जिन्हें आप फ़ॉर्म, इम्पोर्ट और एकीकरण के माध्यम से एकत्र करते हैं। Purple Engage गेस्ट WiFi साइन-इन से लिस्ट बनाता है, जो विजिट डेटा संलग्न के साथ कनेक्शन के बिंदु पर सहमति प्राप्त करता है। यह आपको केवल ईमेल गतिविधि पर ही नहीं, बल्कि विजिट और अनुपस्थिति पर भी ऑटोमेशन को ट्रिगर करने की अनुमति देता है। Engage तुलना पृष्ठ पर साथ-साथ देखें।

Mailchimp की तुलना में Purple Engage की लागत क्या है?

अपने स्थानों की संख्या के आधार पर एक उद्धरण के लिए Purple से पूछें। Engage, Connect और Capture के साथ-साथ तीन Purple योजनाओं में से एक है। जब आप इसकी तुलना Mailchimp से करते हैं, तो उस लागत को शामिल करें जिसे आप वहन करना बंद कर देते हैं। आज आप फ़ॉर्म, एकीकरण और इम्पोर्ट बनाए रखते हैं जो लिस्ट को बढ़ाते रहते हैं। Engage के साथ, गेस्ट WiFi साइन-इन हर स्थान पर लिस्ट बढ़ाते हैं, और प्रत्येक नए संपर्क के साथ सहमति रिकॉर्ड आता है।