Recensioni TripAdvisor vs Google per gli hotel: dove indirizzare le richieste

Inoltra le richieste di recensione post soggiorno a Google se le prenotazioni iniziano da una ricerca sulla mappa: hotel aeroportuali, autostradali, business ed economici. Inoltrale a Tripadvisor se gli ospiti ti confrontano rispetto a una selezione di destinazioni: resort, boutique hotel e strutture ricettive indipendenti. Invia a ogni ospite un solo link, non due, e cambia piattaforma quando il divario di recensioni con i concorrenti si riduce.

Il tuo hotel dovrebbe dare la priorità alle recensioni su Tripadvisor o su Google?

La risposta dipende da dove inizia la tua prossima prenotazione. Le recensioni di Google si trovano all'interno di Ricerca Google e Google Maps. Influenzano la decisione quando un viaggiatore conosce già la zona e ha bisogno di un letto. Le recensioni di Tripadvisor strutturano la selezione finale, quando un viaggiatore sta ancora confrontando più strutture in una destinazione.

Entrambe le piattaforme premiano un volume di recensioni fresco e costante. La guida del Profilo dell'attività di Google afferma che il numero e il punteggio delle recensioni influiscono sul posizionamento nella ricerca locale. Tripadvisor afferma che la sua Classifica della popolarità valuta la qualità, la freschezza e la quantità delle recensioni. La domanda quindi non è quale piattaforma sia la migliore. La domanda è in quale piattaforma una recensione in più faccia salire il tuo hotel nella lista che i tuoi ospiti leggono effettivamente.

La maggior parte degli hotel commette uno di questi due errori:

• Divide ogni e-mail post soggiorno tra due link. Questo dimezza il volume ricevuto da ciascuna piattaforma.
• Sceglie come predefinita la piattaforma controllata dal generale manager. Questo ignora da dove provengono le prenotazioni.

Una decisione di reindirizzamento per ciascuna struttura risolve entrambi i problemi.

Questa decisione porta frutti solo se riesci a raggiungere gli ospiti in partenza. Le prenotazioni tramite agenzie di viaggio online spesso arrivano senza l'indirizzo e-mail reale dell'ospite. Booking.com, ad esempio, trasmette alla struttura un indirizzo alias. Purple Engage crea la lista dagli accessi al Guest WiFi. Gli ospiti effettuano l'opt-in al momento dell'accesso tramite selezioni consapevoli, e quel registro di prima parte con consenso diventa la tua lista di invio.

Mailchimp, Klaviyo e HubSpot inviano ottime campagne, ma nessuno di essi crea la lista a partire dalle persone presenti nella tua struttura. Purple opera in oltre 80.000 sedi attive e ha registrato 440 milioni di accessi nel 2024 (dati interni di Purple).

Quali sono le vere differenze tra le recensioni di Tripadvisor e Google?

Entrambe le piattaforme ospitano recensioni alberghiere, consentono le risposte dei proprietari e si affiancano ai link di prenotazione. Le differenze emergono in base a chi legge e a cosa cambia grazie a una recensione.

Asse	Recensioni di Google	Recensioni di Tripadvisor
Dove le leggono gli ospiti	Ricerca Google, Google Maps e la ricerca hotel di Google	Sito web e app di Tripadvisor, sulla tua scheda e sulle classifiche della destinazione
Fase della decisione	Avanzata: scelta di un hotel nelle vicinanze, spesso da dispositivo mobile	Iniziale: creazione di una selezione di strutture in una destinazione
Impatto di una nuova recensione	Posizionamento nella ricerca locale, dove Google indica numero e punteggio delle recensioni come fattori chiave	Classifica della popolarità nella tua destinazione, basata su qualità, freschezza e quantità
Premi e riconoscimenti	Nessuno per gli hotel	Travellers' Choice, basato sulle recensioni degli ultimi 12 mesi
Come richiedi le recensioni	Link di recensione o codice QR dal tuo Profilo dell'attività su Google	Email di Review Express o un link alla tua pagina Tripadvisor
Regole della piattaforma	Nessun incentivo, nessuna richiesta selettiva agli ospiti soddisfatti	Nessun incentivo, nessuna recensione falsa o a pagamento
Ristorante e bar dell'hotel	Condividono la visibilità dell'hotel su Maps per i clienti locali	Spesso hanno una scheda separata rispetto all'hotel
A chi si adatta	Hotel vicini ad aeroporti, autostradali, business, budget, o con ristorazione aperta ai clienti locali	Resort, boutique hotel, strutture ricettive indipendenti e hotel di destinazione

Intento: creare una selezione o scegliere un letto nelle vicinanze

Un lettore di Tripadvisor sta spesso ancora decidendo dove soggiornare in una destinazione. Confronta la tua posizione, il tuo badge Travellers' Choice e le tue recensioni recenti rispetto a diversi concorrenti. Un utente di Google si trova spesso già nella zona, oppure sta cercando vicino a un aeroporto, una sede di eventi o un quartiere degli affari. Visualizza la tua valutazione in stelle e il numero di recensioni accanto a un segnaposto sulla mappa, a un prezzo e a un link di prenotazione.

Questa differenza determina la funzione di ciascuna recensione. Su Tripadvisor, una recensione ti aiuta a guadagnare un posto nella selezione finale. Su Google, una recensione ti aiuta a ottenere il clic decisivo rispetto all'hotel situato a due strade di distanza.

Cosa cambia con una recensione in più

Google indica rilevanza, distanza e evidenza come fattori di posizionamento locale. La distanza è fissa e la rilevanza dipende dai dettagli del tuo profilo. Il numero di recensioni e il punteggio sono tra le poche leve di evidenza che puoi controllare.

Su Tripadvisor, le recensioni alimentano la tua Classifica di popolarità rispetto a tutti gli altri hotel della tua destinazione. Un passaggio dal decimo al quarto posto nella classifica di una città cambia la probabilità che un ospite ti veda nella prima schermata. Rafforza anche la tua candidatura per un premio Travellers' Choice, che si basa sulle recensioni degli ultimi 12 mesi.

L'effetto del ristorante e del bar

Se il ristorante o il bar del tuo hotel lavora con i clienti locali, Google conta più di quanto suggerisca la composizione delle tue camere. I clienti locali cercano su Google Maps un posto dove mangiare stasera e le recensioni che leggono si trovano sul tuo profilo Google. Su Tripadvisor, il ristorante ha spesso una propria scheda, separata da quella dell'hotel. Per il settore della ristorazione della tua struttura, consulta le richieste di recensione Google per i ristoranti: una checklist conforme.

Quando Tripadvisor è il posto giusto a cui inviare le richieste di recensione?

Invia le richieste post-soggiorno a Tripadvisor quando i tuoi ospiti pianificano in anticipo e ti confrontano all'interno di una destinazione. I segnali:

• Sei un hotel di destinazione per vacanze. Resort, strutture della costa, della campagna e boutique hotel per viaggi in città competono in una selezione di destinazione.
• Ti trovi a metà classifica in un contesto affollato. In una città con centinaia di hotel classificati, un flusso costante di recensioni recenti può farti passare in prima pagina.
• Il badge Travellers' Choice compare nel tuo marketing. Viene mostrato sulla tua scheda e nei tuoi materiali promozionali, e dipende dal volume e dalla qualità delle recensioni recenti.
• Il tuo profilo Google è già solido. Se disponi di un buon numero di recensioni Google recenti, una recensione in più lì cambia poco.
• I tuoi ospiti prenotano con settimane o mesi di anticipo. Tempi di prenotazione lunghi significano ricerca, e la ricerca per i soggiorni di svago passa spesso tramite Tripadvisor.

La freschezza delle recensioni conta tanto quanto il volume. Tripadvisor indica la freschezza come un fattore di ranking, quindi un picco di recensioni seguito dal silenzio rende meno rispetto a un flusso mensile costante. Ciò favorisce una campagna post-soggiorno sempre attiva rispetto a un'azione occasionale.

Quando Google è il posto giusto a cui inviare le richieste di recensione?

Invia le richieste post-soggiorno a Google quando gli ospiti ti scelgono in un momento prossimo alla prenotazione, spesso da una mappa. I segnali:

• Sei un hotel aeroportuale, autostradale o di transito. Gli ospiti cercano per posizione, spesso nello stesso giorno.
• Sei un hotel business infrasettimanale. Chi prenota per lavoro e i viaggiatori d'affari cercano vicino a uffici, centri congressi e sedi di eventi.
• Il tuo ristorante, bar o centro benessere lavora con la clientela locale. I clienti locali e gli ospiti giornalieri usano Google Maps, quindi un solo profilo serve ogni linea di ricavo.
• Il tuo numero di recensioni Google è inferiore a quello dei concorrenti vicini. Google indica il numero di recensioni e il punteggio come fattori di ranking locale. Un numero basso è un divario che puoi colmare.
• Utilizzi i link di prenotazione gratuiti di Google. Google ha introdotto i link di prenotazione alberghiera gratuiti nel 2021, consentendo al tuo profilo di generare prenotazioni dirette dalla stessa schermata delle tue recensioni.
• Sei una struttura nuova o che ha appena effettuato un rebranding. Compari in Google Search e Maps fin dal lancio, quindi le prime recensioni ricevute lì hanno valore su entrambe le piattaforme fin dal primo giorno.

Google si adatta alle strutture basate sui volumi. Un hotel ad alta occupazione con soggiorni di una sola notte genera molte partenze al mese e Google premia un volume costante.

Come inviare richieste di recensione conformi da Purple Engage?

Quattro regole mantengono il tuo programma di recensioni efficace e conforme sia alle policy delle piattaforme sia alle normative vigenti.

Verifica lo stato attuale del connettore Tripadvisor

Il connettore Tripadvisor di Purple utilizzava Review Express per inviare un promemoria 24 ore dopo la visita di un ospite. Da allora Tripadvisor ha deprecato parte del servizio su cui si basa il connettore. Il connettore non è al momento disponibile mentre Purple lavora con Tripadvisor a una soluzione sostitutiva.

La soluzione alternativa consiste in una campagna in Marketing Communications che include il link alla tua pagina Tripadvisor. L'articolo di supporto Tripadvisor support article riporta lo stato attuale e i passaggi da seguire. Introduction to Connectors spiega come i connettori inviano i dati alle piattaforme esterne.

Lo stesso approccio di campagna funziona per Google. Utilizza il link di recensione del tuo Google Business Profile al posto del link Tripadvisor. Ciò significa che un unico flusso di lavoro in Purple Engage serve entrambe le piattaforme, e l'instradamento diventa una semplice scelta del link per ciascuna sede.

Invia messaggi solo agli ospiti che hanno fornito il consenso

Invia richieste di recensione solo agli ospiti che hanno prestato il consenso al marketing al momento dell'accesso al WiFi. L'Articolo 4(11) del GDPR definisce il consenso come libero, specifico, informato e inequivocabile. Nel Regno Unito, le Privacy and Electronic Communications Regulations aggiungono regole specifiche per le email di marketing. I consensi espressi con scelta consapevole all'accesso indicano che la lista creata da Purple Engage è già una lista con consenso. Purple è certificata ISO 27001 ed è conforme al GDPR.

Chiedi a tutti gli ospiti, non solo a quelli soddisfatti

I termini di servizio sulle recensioni di Google vietano la richiesta selettiva di sole recensioni positive. Sia Google che Tripadvisor vietano di offrire incentivi in cambio di recensioni. Nel Regno Unito, il Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 ha vietato le recensioni false e le recensioni incentivate e nascoste a partire dal 6 aprile 2025.

Quindi invia la stessa richiesta a ogni ospite in partenza presente nella tua lista di utenti che hanno prestato il consenso. Non effettuare un pre-screening con un punteggio di soddisfazione per indirizzare al link di recensione solo gli ospiti felici. Se desideri anche un feedback privato, richiedilo separatamente, non come un filtro preliminare alla recensione.

Inserisci un solo link in ciascuna email

Fornisci a ciascun ospite un'unica destinazione. Due link impongono una scelta nel momento in cui desideri che l'utente agisca e dividono il tuo volume di recensioni tra più piattaforme. Indirizza in base alla struttura, quindi riesamina l'instradamento ogni trimestre.

Quanto costa gestire ciascuna piattaforma di recensioni?

Nessuna delle due piattaforme richiede un pagamento per raccogliere o rispondere alle recensioni. I costi reali si trovano altrove: il tempo del personale, la lista per raggiungere gli ospiti in partenza e gli eventuali posizionamenti di prenotazione a pagamento acquistati separatamente.

Voce di costo	Google	Tripadvisor
Inserimento della struttura	Profilo Google Business gratuito	Scheda Tripadvisor gratuita
Richiesta di recensioni	Link per recensione e QR code gratuiti dal Profilo Business	Email Review Express e link per recensione gratuiti
Risposta alle recensioni	Risposte del proprietario gratuite	Risposte della direzione gratuite
Posizionamento prenotazioni	Link di prenotazione gratuiti, oltre a Google Hotel Ads a pagamento	Posizionamento metasearch a pagamento accanto alla scheda
Abbonamento opzionale	Nessuno richiesto per le recensioni	Tripadvisor Business Advantage a pagamento
Raggiungere gli ospiti in partenza	Una lista email con consenso	Una lista email con consenso o Review Express
Impegno continuo del personale	Rispondere a ogni recensione, mantenere aggiornati foto, orari e servizi	Rispondere a ogni recensione, mantenere aggiornati foto e servizi

Il costo che puoi controllare: la portata

Una richiesta di recensione può essere inviata solo a un ospite che puoi contattare via email previo consenso. Senza una lista basata sul consenso, ti affidi al personale della reception che distribuisce QR code e agli ospiti che devono ricordarsene dopo il checkout. Purple Engage costruisce questa lista a partire dagli accessi al WiFi ospiti, in modo che il tuo pubblico raggiungibile includa anche gli ospiti che hanno prenotato tramite un'agenzia di viaggi online. Consulta la panoramica del prodotto Purple Engage per scoprire come si collegano la lista e le campagne.

Il costo della divisione

Il costo nascosto è la diluizione. Se invii due link a ogni ospite, ciascuna piattaforma riceve solo una frazione delle tue richieste. Su una piattaforma che premia la frequenza delle recensioni, un flusso mensile ridotto compromette il tuo posizionamento. Concentrare il volume su un'unica piattaforma per struttura è gratuito, ed è la leva più importante di questa guida.

Come reindirizzare le richieste post soggiorno nei tuoi hotel?

Inizia definendo un'impostazione predefinita in base alla tipologia di hotel, quindi adatta la strategia per colmare il divario con la concorrenza.

Il tuo hotel	Invia le richieste a	Perché	Verifiche ogni trimestre
Hotel aeroportuale o di transito	Google	Gli ospiti cercano per posizione su Maps, spesso il giorno stesso	Posizionamento Tripadvisor, per evitare cali
Hotel autostradale o da viaggio	Google	Tempi di prenotazione brevi, ricerche da mobile, scelta basata sulla mappa	Valutazione su Tripadvisor
Hotel per viaggi d'affari infrasettimanali	Google	Chi prenota cerca vicino a uffici e sedi di eventi	Posizionamento Tripadvisor tra gli hotel business
Boutique hotel per soggiorni in città	Tripadvisor	Confrontato con molti rivali in città nelle liste di preferiti	Numero di recensioni Google rispetto ai concorrenti vicini
Resort, hotel sulla costa o in campagna	Tripadvisor	Finestra di pianificazione lunga, confronto tra destinazioni	Valutazione Google e recensioni recenti
Hotel con ristorante e bar frequentati da clienti locali	Google	I clienti locali scelgono da Google Maps	Scheda Tripadvisor specifica del ristorante
Hotel nuovo o sottoposto a rebrand	Prima Google	Visibile in Ricerca e Maps fin dal lancio	Quando spostare il focus su Tripadvisor
Profilo Google solido, posizionamento Tripadvisor debole	Tripadvisor	Recensioni Google extra aggiungono poco valore	Recensioni recenti su Google
Posizionamento Tripadvisor solido, poche recensioni Google recenti	Google	Colma il divario di posizionamento locale	Recensioni recenti su Tripadvisor

Un controllo del reindirizzamento in quattro passaggi

1. Individua da dove arrivano le prenotazioni. Il report sulle prestazioni del Profilo dell'attività su Google mostra chiamate, clic al sito web, richieste di indicazioni e prenotazioni dalla scheda. Il report sui referral del tuo motore di prenotazione mostra le visite da Tripadvisor e Google.
2. Misura il divario. Per ogni piattaforma, annota il numero di recensioni, la valutazione media e le recensioni degli ultimi 90 giorni. Fai lo stesso per i tre concorrenti più vicini.
3. Scegli una sola piattaforma. Scegli quella che genera più prenotazioni e dove il divario è maggiore.
4. Imposta un unico link per struttura. Crea la campagna Purple Engage a livello di struttura o di gruppo con quel link. Ripeti la verifica ogni trimestre.

Esempio pratico: un boutique hotel di 60 camere in una destinazione turistica cittadina

Situazione. L'hotel si posiziona a metà classifica tra centinaia di hotel della città su Tripadvisor. La sua valutazione su Google è eccellente, con molte recensioni recenti. La sua email post soggiorno offriva entrambi i link.

Azione intrapresa. Il team è passato a un unico link Tripadvisor nella campagna post soggiorno. Tutti gli ospiti che hanno prestato il consenso durante l'accesso al WiFi ora lo ricevono.

Risultato stimato. Questi dati sono ipotesi illustrative; sostituiscili con i tuoi:

• Un'occupazione del 75% e un soggiorno medio di due notti generano circa 675 partenze al mese.
• Se il 40% degli ospiti presta il consenso al momento del login WiFi, 270 ospiti che hanno dato il consenso ricevono una richiesta.
• Se il 5% di questi lascia una recensione, si tratta di circa 13 recensioni Tripadvisor al mese.
• Con la vecchia suddivisione, quel flusso sarebbe stato all'incirca la metà per ciascun canale.
• In un anno, Tripadvisor riceve circa 160 recensioni invece di 80.

La misura del successo è la posizione nella Classifica di Popolarità, verificata mensilmente nel dashboard di gestione di Tripadvisor.

Esempio pratico: un hotel aeroportuale da 180 camere

Situazione. La maggior parte degli ospiti soggiorna una notte e prenota a pochi giorni dal viaggio. Il numero di recensioni Google dell'hotel è inferiore a quello di due concorrenti vicini. Il suo posizionamento su Tripadvisor è stabile.

Azione intrapresa. Il team ha inserito il link per le recensioni Google dal proprio Profilo dell'attività in una campagna di Comunicazioni di Marketing. La campagna viene inviata a tutti gli ospiti che hanno prestato il consenso.

Risultato stimato. Anche in questo caso, queste cifre sono ipotesi da sostituire con i propri dati:

• L'80% di occupazione e soggiorni di una notte generano circa 4.590 partenze al mese.
• Con un tasso di consenso del 30%, 1.377 ospiti ricevono una richiesta.
• Con un tasso di recensione del 4%, si ottengono circa 55 recensioni Google al mese, ovvero 660 all'anno.

La misura del successo è il divario nel numero di recensioni rispetto ai due concorrenti. Parallelamente, occorre monitorare il report sulle Prestazioni mese su mese: indicazioni stradali richieste, chiamate, clic sul sito web e prenotazioni.

Esempio pratico: un gruppo alberghiero di 12 strutture con un portafoglio misto

Situazione. Sette strutture sono hotel autostradali o per viaggi d'affari infrasettimanali. Cinque sono hotel balneari per vacanze. Il gruppo inviava un'unica e-mail post-soggiorno con entrambi i link a tutto il portafoglio.

Azione intrapresa. Il gruppo ha creato campagne a livello di singola struttura. I sette hotel d'affari e autostradali utilizzano il link di Google. I cinque hotel balneari utilizzano il link di Tripadvisor. La verifica in quattro fasi viene ora eseguita ogni trimestre.

Risultato. Ogni struttura ora invia tutto il proprio volume di richieste alla piattaforma rilevante, invece della metà. In questo esempio, due hotel balneari vedranno il numero di recensioni Google scendere al di sotto dei rivali locali entro il secondo trimestre. Il gruppo imposta temporaneamente queste due strutture su Google per un trimestre, per poi ripristinarle a Tripadvisor una volta colmato il divario.

Misurare il risultato rispetto alle visite reali

Il volume delle recensioni è un fattore di ingresso. Le prenotazioni e i soggiorni ripetuti sono il risultato finale. Confronta le prenotazioni dirette e i clienti abituali tra le strutture reindirizzate, trimestre su trimestre. I clienti abituali compaiono nuovamente nei login al WiFi ospiti, quindi le visite ripetute risiedono nei medesimi dati di prima parte del consenso originale.

Lo stesso principio si applica ai media a pagamento; vedi Integrazione della Meta Conversions API per i ristoranti: misurare le inserzioni rispetto alle visite reali.

Domande frequenti

Il connettore Purple Tripadvisor è disponibile al momento?

No, il connettore Purple Tripadvisor è attualmente non disponibile. Tripadvisor ha deprecato parte del servizio utilizzato dal connettore e Purple sta lavorando con Tripadvisor a una soluzione sostitutiva. Nel frattempo, puoi creare una campagna in Marketing Communications che includa il link alla tua pagina Tripadvisor. L'articolo di Tripadvisor sul sito di supporto di Purple contiene lo stato più recente e le istruzioni di configurazione. Puoi anche contattare support@purple.ai per eventuali domande.

Posso inviare richieste di recensione Google da Purple Engage?

Sì, puoi inviare richieste di recensione Google da Purple Engage. Copia il link per la recensione dal tuo Google Business Profile e includilo in una campagna di Marketing Communications. Invialo agli ospiti che hanno prestato il consenso al marketing al momento del login WiFi. Crea la campagna a livello di sede o di gruppo, in modo che ogni struttura invii il link pertinente. Google fornisce gratuitamente il link per la recensione dal tuo Business Profile.

Ho bisogno del consenso dell'ospite per inviare una richiesta di recensione via email?

Sì, una richiesta di recensione va trattata come una email di marketing e inviata solo agli ospiti che hanno prestato il consenso. Il GDPR richiede che il consenso sia libero, specifico, informato e inequivocabile. Nel Regno Unito, le Privacy and Electronic Communications Regulations disciplinano anche le email di marketing. Purple Engage crea la propria lista a partire da consensi espressi con scelta consapevole al login WiFi degli ospiti, quindi gli utenti a cui invii le email hanno già dato il loro consenso.

Posso inviare richieste di recensione solo agli ospiti che hanno valutato positivamente il loro soggiorno?

No, dovresti inviare richieste di recensione a tutti gli ospiti in partenza presenti nella tua lista di utenti consenzienti. Le norme sulle recensioni di Google vietano la richiesta selettiva di recensioni positive. Sia Google che Tripadvisor vietano l'uso di incentivi per le recensioni. Nel Regno Unito, il Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 vieta le recensioni false e quelle incentivate e nascoste. Se desideri raccogliere feedback privati, raccoglili separatamente anziché utilizzarli come filtro prima del link di recensione.

Qual è il confronto tra Purple Engage e Mailchimp o Klaviyo per le richieste di recensione?

Purple Engage crea la lista; Mailchimp e Klaviyo si limitano a inviare messaggi a una lista già esistente. Engage acquisisce dati di prima parte di ospiti consenzienti al momento del login WiFi, inclusi gli ospiti che hanno prenotato tramite agenzie di viaggio online. Booking.com, ad esempio, trasmette alla struttura un indirizzo email alias. Con Mailchimp o Klaviyo, hai comunque bisogno di un metodo separato per raccogliere tali indirizzi con il relativo consenso prima di poter inviare qualsiasi richiesta di recensione.

Purple Engage funziona con gli access point WiFi già in nostro possesso?

Sì, Purple è indipendente dall'hardware e funziona sugli access point che già possiedi. Purple è compatibile con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. Non hai bisogno di nuovo hardware per iniziare ad acquisire ospiti consenzienti al login. Tali ospiti alimenteranno poi le campagne di richiesta recensioni che creerai in Purple Engage.

Quanto costa raccogliere recensioni su Google e Tripadvisor?

Raccogliere e rispondere alle recensioni è gratuito su entrambe le piattaforme. Google Business Profile fornisce un link e un codice QR gratuiti per le recensioni. Tripadvisor offre schede gratuite e lo strumento e-mail gratuito Review Express. I costi derivano da altro: il posizionamento a pagamento delle prenotazioni come Google Hotel Ads o la metaricerca di Tripadvisor, l'abbonamento opzionale Tripadvisor Business Advantage, il tempo del personale e la piattaforma che conserva il tuo elenco di ospiti che hanno espresso il consenso.

Un gruppo alberghiero dovrebbe utilizzare un'unica piattaforma di recensioni per ogni struttura?

No, un gruppo alberghiero dovrebbe indirizzare le richieste di recensione per singola struttura, non per l'intero portfolio. Gli hotel aeroportuali, autostradali e business traggono solitamente maggiore vantaggio da Google. I resort e gli hotel leisure traggono solitamente maggiore vantaggio da Tripadvisor. Imposta un link per struttura nelle tue campagne, quindi ricontrolla ogni trimestre il numero di recensioni e quanto sono recenti rispetto ai concorrenti vicini. Cambia la piattaforma di una struttura quando il suo divario sull'altra aumenta.