प्रत्यक्षात कन्व्हर्ट करणारी गेस्ट WiFi ईमेल लिस्ट कशी तयार करावी

या मार्गदर्शकाची ऑडिओ आवृत्ती ऐका:

तुमच्या व्हेन्यूसाठी हे का महत्त्वाचे आहे

जर तुम्ही रेस्टॉरंट, हॉटेल, बार किंवा रिटेल व्हेन्यू चालवत असाल, तर तुमच्याकडे हाय-परफॉर्मिंग ईमेल लिस्टसाठी लागणारा कच्चा माल आधीपासूनच उपलब्ध आहे. प्रत्यक्ष लोक तुमच्या जागेत उपस्थित असतात. अडचण अशी आहे की बहुतेक व्हेन्यूज त्या लोकांना एकही व्हेरिफाइड संपर्क तपशील न मिळवता बाहेर जाऊ देतात. ते बाऊन्स होणाऱ्या विकत घेतलेल्या लिस्ट्सवर किंवा कोणीही न भरणाऱ्या कागदी साईन-अप फॉर्म्सवर अवलंबून राहतात. ते हे काम Mailchimp सारख्या सामान्य ईमेल टूलकडे सोपवतात आणि त्यांचे ओपन रेट्स सिंगल डिजिटमध्ये का आहेत यावर आश्चर्य व्यक्त करतात.

हे मार्गदर्शक एक वेगळा दृष्टिकोन मांडते. गेस्ट WiFi ईमेल लिस्ट कशी तयार करावी हे यात स्पष्ट केले आहे. प्रत्येक वेळी जेव्हा कोणी तुमच्या व्हेन्यूच्या WiFi शी कनेक्ट होते, तेव्हा ही लिस्ट आपोआप वाढते. प्रत्येक पत्ता व्हेरिफाइड असतो. प्रत्येक ऑप्ट-इन हा जाणीवपूर्वक घेतलेला निर्णय असतो. तुम्ही पाठवलेली प्रत्येक मोहीम अशा इनबॉक्समध्ये पोहोचते जो प्रत्यक्षात तुमच्या व्हेन्यूमध्ये आलेल्या खऱ्या व्यक्तीचा असतो.

याचा बिझनेस केस अगदी स्पष्ट आहे. Purple दरवर्षी ८०,०००+ लाइव्ह व्हेन्यूजमध्ये ४४० दशलक्ष लॉगिन प्रोसेस करते. या व्हेन्यूजमध्ये, गेस्ट WiFi लॉगिन पेजद्वारे सरासरी ऑप्ट-इन दर कनेक्ट होणाऱ्या पाहुण्यांच्या सुमारे ३०% ते ४०% च्या दरम्यान असतो. दररोज २०० कव्हर्स असणारे एक चांगले चालणारे रेस्टॉरंट दररोज २० ते ३० व्हेरिफाइड ईमेल पत्ते त्यांच्या लिस्टमध्ये सहज जोडू शकते. हे कोणत्याही कर्मचाऱ्यांच्या त्रासाशिवाय, कोणत्याही फॉर्मशिवाय आणि पाहुणे आधीच वापरणार असलेल्या WiFi ॲक्सेसव्यतिरिक्त इतर कोणतेही प्रलोभन न देता घडते.

याची तुलना विकत घेतलेल्या लिस्टशी करा. विकत घेतलेली लिस्ट तुम्हाला शून्य व्हेरिफाइड कॉन्टॅक्ट्स देते. त्यावरील प्रत्येक पत्ता अशा व्यक्तीचा असतो ज्याने तुमच्या व्हेन्यूबद्दल कधीही ऐकलेले नसते, तुमच्याकडून माहिती मिळवण्यासाठी कधीही ऑप्ट-इन केलेले नसते आणि ते तुमच्या ईमेलला स्पॅम म्हणून मार्क करण्याची दाट शक्यता असते. GDPR मुळे विकत घेतलेल्या लिस्ट्स कायदेशीररित्या जोखमीच्या ठरतात. यूकेमधील इन्फॉर्मेशन कमिशनर ऑफिसने बेकायदेशीर ईमेल मार्केटिंगसाठी £५००,००० पेक्षा जास्त दंड ठोठावला आहे.

मॅन्युअल साईन-अप फॉर्म्स विकत घेतलेल्या लिस्ट्सपेक्षा थोडे चांगले काम करतात. फॉर्म भरण्याचे प्रमाण क्वचितच ८% पेक्षा जास्त असते, ईमेल पत्ते अनव्हेरिफाइड असतात आणि ही प्रक्रिया कर्मचाऱ्यांनी विचारण्याचे लक्षात ठेवण्यावर अवलंबून असते.

गेस्ट WiFi हे समीकरण पूर्णपणे बदलून टाकते.

दृष्टिकोन

जेव्हा एखादा पाहुणा तुमच्या व्हेन्यूवर येतो आणि त्याचा फोन उघडतो, त्याला तुमचे WiFi नेटवर्क दिसते. ते कनेक्ट करण्यासाठी टॅप करतात. थेट ऑनलाइन जाण्याऐवजी, ते एका Captive Portal वर पोहोचतात. हे तुमच्या नियंत्रणातील एक ब्रँडेड लॉगिन पेज असते.

ते पेज त्यांना त्यांचा ईमेल पत्ता टाकण्यास आणि तुमच्याकडून मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स मिळवण्यास ते तयार असल्याचे कन्फर्म करण्यासाठी एका बॉक्सवर टिक करण्यास सांगते. ती टिक म्हणजे त्यांचा जाणीवपूर्वक घेतलेला ऑप्ट-इन निर्णय असतो. हे स्वेच्छेने दिलेल्या, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट संमतीच्या GDPR आवश्यकतांची पूर्तता करते. ते जो ईमेल पत्ता टाकतात तो ते प्रत्यक्षात वापरत असलेलाच असतो, कारण ऑनलाइन जाण्यासाठी त्यांना त्याची गरज असते. लॉगिनच्या कृतीद्वारे तो व्हेरिफाइड होतो.

Purple Engage हा डेटा आपोआप गोळा करते. प्रत्येक लॉगिन रिअल टाइममध्ये तुमची कॉन्टॅक्ट लिस्ट अपडेट करते. तुम्हाला स्प्रेडशीट एक्सपोर्ट करण्याची, ती दुसऱ्या टूलमध्ये इम्पोर्ट करण्याची किंवा लिस्ट मॅन्युअली क्लीन करण्याची गरज नसते. ही लिस्ट स्वतःहून तयार होते.

या ठिकाणी Mailchimp किंवा Klaviyo सारख्या टूल्समधील फरक महत्त्वाचा ठरतो. ही टूल्स मोहिमा पाठवण्यासाठी उत्कृष्ट आहेत. ती लिस्ट तयार करत नाहीत. Mailchimp तुम्ही स्प्रेडशीटमधून इम्पोर्ट केलेल्या १०,००० पत्त्यांवर ईमेल पाठवेल. परंतु, त्यापैकी कोणते पत्ते प्रत्यक्षात तुमच्या व्हेन्यूला भेट दिलेल्या लोकांचे आहेत, त्यांनी किती वेळा भेट दिली आहे किंवा त्यांनी प्रत्यक्ष उपस्थितीच्या ठिकाणी ऑप्ट-इन केले होते की नाही, हे ते तुम्हाला सांगणार नाही. Purple Engage हे सर्व करते, कारण हा डेटा WiFi लॉगिनमधून मिळतो.

याचा परिणाम म्हणजे वास्तविक वर्तनावर आधारित विभागलेली लिस्ट मिळते. तुम्हाला समजते की कोणी एकदा भेट दिली आणि पुन्हा कधीही आले नाही. दर आठवड्याला कोण भेट देते हे तुम्हाला समजते. शुक्रवारच्या संध्याकाळी विरुद्ध मंगळवारच्या दुपारच्या जेवणाच्या वेळी कोणत्या पाहुण्यांनी भेट दिली हे तुम्हाला समजते. कोणते पाहुणे ६० दिवसांपासून आलेले नाहीत हे तुम्हाला समजते. हा बिहेव्हियरल डेटा एका सामान्य न्यूजलेटर आणि मोजता येण्याजोग्या रिटर्न व्हिजिट्स मिळवून देणाऱ्या कॅम्पेन मधील फरक ठरवतो.

तुमच्या गेस्ट WiFi सह हे कसे करावे

लॉगिन पेज ही तुमच्या पाहुण्यांना दिसणारी मार्केटिंगची पहिली गोष्ट असते. ते स्वच्छ आणि सुटसुटीत ठेवा. तुमच्या ब्रँडचे रंग आणि लोगो वापरा. पाहुणे कशासाठी साईन अप करत आहेत हे सांगणारे एक वाक्य लिहा. ऑप्ट-इन चेकबॉक्स स्पष्टपणे दिसेल असा ठेवा आणि भाषा प्रामाणिक ठेवा.

बॉक्स आधीच टिक करून ठेवू नका. GDPR नुसार ऑप्ट-इन ही एक सक्रिय निवड असणे आवश्यक आहे, डिफॉल्ट नाही. आधीच टिक केलेले बॉक्स नियमांचे पालन करत नाहीत.

तुम्ही लॉगिन पेजचा वापर एक किंवा दोन पसंतीचे प्रश्न विचारण्यासाठी करू शकता. भेटीची पसंतीची वेळ किंवा आहाराच्या गरजांबद्दल विचारा. हे जास्तीत जास्त दोन प्रश्नांपर्यंत मर्यादित ठेवा. प्रत्येक अतिरिक्त फील्डमुळे फॉर्म भरण्याचे प्रमाण कमी होते. ईमेल पत्ता आणि ऑप्ट-इन या तडजोड न करता येणाऱ्या गोष्टी आहेत.

Purple Engage हे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet हार्डवेअरवर काम करते. तुमच्या व्हेन्यूमध्ये यापैकी कोणतेही ॲक्सेस पॉइंट्स असल्यास, तुम्ही कोणतेही हार्डवेअर न बदलता क्लाउड ओव्हरले म्हणून Purple Engage तैनात करू शकता.

काय पाठवावे आणि कधी पाठवावे

WiFi लिस्टला ब्रॉडकास्ट चॅनेलसारखे समजू नका. तुमच्या व्हेन्यूवर ऑप्ट-इन केलेल्या पाहुण्यांना संबंधित, व्हेन्यू-विशिष्ट कम्युनिकेशन्स मिळण्याची अपेक्षा असते. जर तुम्ही त्यांना दर आठवड्याला सामान्य प्रमोशनल ईमेल पाठवले, तर ते अनसबस्क्राईब करतील. वारंवारता महत्त्वाची आहे. बहुतेक हॉस्पिटॅलिटी व्हेन्यूजसाठी दरमहा दोन ते चार ईमेल ही एक वाजवी मर्यादा आहे.

शेड्युल केलेल्या ब्रॉडकास्ट्सपेक्षा भेटीच्या वर्तनावर आधारित ट्रिगर केलेले ऑटोमेशन्स अधिक प्रभावी ठरतात. Purple Engage तुम्हाला व्हिजिट फ्रिक्वेन्सी, शेवटच्या भेटीची तारीख आणि कनेक्शन हिस्ट्री देते. तुमच्या मोहिमांचे वर्गीकरण करण्यासाठी त्या डेटाचा वापर करा.

तीन मुख्य ऑटोमेशन्स सेट अप करा:

1. Welcome email: पहिल्या भेटीच्या एका तासाच्या आत पाठवला जातो. ब्रँडची ओळख करून द्या आणि अपेक्षा निश्चित करा.
2. Loyalty reward: दुसऱ्या भेटीच्या दुसऱ्या दिवशी पाठवला जातो. तिसऱ्या भेटीसाठी प्रोत्साहन ऑफर करा.
3. Win-back offer: ६० दिवसांत कनेक्ट न झालेल्या कोणत्याही पाहुण्याला पाठवला जातो. परत येण्यासाठी एक भक्कम कारण द्या.

ऑटोमेशनच्या वेळेबद्दल अधिक तपशीलांसाठी, आमचे WiFi-ट्रिगर केलेल्या ईमेल मोहिमा: काय आणि कधी पाठवायचे वरील मार्गदर्शक वाचा.

काय प्रभावी ठरत आहे ते मोजणे

९०-दिवसांचे पुनरावलोकन सेट करा. तुम्ही समाविष्ट केलेल्या कोणत्याही ऑफर्सवरील list growth rate, opt-in rate, open rate, click rate आणि redemption rate तपासा.

तुमचा opt-in rate २०% पेक्षा कमी असल्यास, तुमच्या लॉगिन पेजच्या कॉपीचे पुनरावलोकन करा. तुमचा open rate २५% पेक्षा कमी असल्यास, तुमच्या सब्जेक्ट लाईन्स तपासा. तुमचा redemption rate शून्याच्या जवळ असल्यास, ती ऑफर प्रेक्षकांसाठी योग्य नाही.

तुमचे मेट्रिक्स महसुलाशी जोडा. मोहिमांमधील रिडेम्प्शन कोड्सची विक्रीच्या डेटाशी पडताळणी करून ईमेल-आधारित महसूल ट्रॅक करा.

कुठून सुरुवात करावी

1. तुमच्या विद्यमान हार्डवेअरचे ऑडिट करा: तुम्ही कोणते ॲक्सेस पॉइंट्स इन्स्टॉल केले आहेत ते सपोर्टेड लिस्टसह तपासा.
2. तुमचा Captive Portal कॉन्फिगर करा: तुमच्या ब्रँडसह तुमचे लॉगिन पेज डिझाइन करा आणि प्रामाणिक opt-in कॉपी लिहा.
3. Purple Engage कनेक्ट करा: Mailchimp, Klaviyo किंवा HubSpot सह थेट इंटिग्रेट करा.
4. ऑटोमेशन्स सेट अप करा: लाईव्ह जाण्यापूर्वी तुमचे welcome, loyalty आणि win-back ईमेल्स कॉन्फिगर करा.
5. डेटाचे पुनरावलोकन करा: opt-in rates आणि रिडेम्प्शन मेट्रिक्स तपासण्यासाठी ९०-दिवसांचे पुनरावलोकन शेड्यूल करा.