अतिथी WiFi मार्केटिंग सॉफ्टवेअरची तुलना: Purple Engage, Beambox आणि Adentro

तुमच्या ठिकाणासाठी अतिथी WiFi मार्केटिंग का महत्त्वाचे आहे

जर तुम्ही एखादे प्रत्यक्ष ठिकाण चालवत असाल, तर तुमची सर्वात मोठी मार्केटिंग त्रुटी म्हणजे दाराबाहेर जाणारा अतिथी होय. तुमच्याकडे लोकांची ये-जा आहे, परंतु डेटा कॅप्चर करण्याची यंत्रणा नसल्यामुळे, त्यापैकी बहुतेक अतिथी अज्ञात राहतात. तुम्ही त्यांना ईमेल करू शकत नाही, तुम्ही त्यांना टार्गेटेड ऑफर्सद्वारे परत आणू शकत नाही आणि तुम्ही हे सिद्ध करू शकत नाही की तुमच्या मार्केटिंगवरील खर्चामुळे प्रत्यक्षात लोक पुन्हा भेट देण्यासाठी आले.

अतिथी WiFi मार्केटिंग सॉफ्टवेअर तुमच्या सध्याच्या WiFi नेटवर्कला स्वयंचलित कॅप्चर इंजिनमध्ये बदलून याचे निवारण करते. जेव्हा एखादा अतिथी कनेक्ट होतो, तेव्हा त्यांच्यासमोर एक ब्रँडेड Captive Portal सादर केले जाते. ते त्यांचा ईमेल पत्ता देतात, ते स्पष्टपणे मार्केटिंगसाठी संमती देतात आणि ऑनलाइन जातात. ३० सेकंदांपेक्षा कमी वेळेत, तुम्ही एक व्हेरिफाइड, ऑप्ट-इन, फर्स्ट-पार्टी संपर्क कॅप्चर केलेला असतो.

८०,००० ठिकाणांवरून Captive Portal च्या माध्यमातून प्रति लीड मिळणारा सरासरी खर्च £०.२८ आहे. आदरातिथ्य (hospitality) आणि किरकोळ (retail) क्षेत्रात पेड सोशल मार्केटिंगसाठी सामान्यतः प्रति लीड £६ ते £१२ खर्च येतो. प्रश्न अतिथी WiFi मार्केटिंग सॉफ्टवेअर वापरायचे की नाही हा नाही, तर तुमच्या व्यवसायासाठी कोणते प्लॅटफॉर्म सर्वात योग्य आहे हा आहे. हे मार्गदर्शक तीन वेगवेगळ्या पर्यायांची तुलना करते: Purple Engage, Beambox, आणि Adentro.

दृष्टिकोन: WiFi - फर्स्ट मार्केटिंग कसे कार्य करते

WiFi मार्केटिंग सॉफ्टवेअर आणि Mailchimp किंवा Klaviyo सारख्या सामान्य ईमेल टूल्समधील मूलभूत फरक म्हणजे लिस्ट तयार करण्याची पद्धत. सामान्य टूल्स मोहिमा पाठवतात, परंतु ते लिस्ट तयार करत नाहीत. एक WiFi मार्केटिंग प्लॅटफॉर्म तुमच्या प्रत्यक्ष येणाऱ्या गर्दीतून स्वयंचलितपणे लिस्ट तयार करतो.

या प्रवाहात पाच टप्पे आहेत: १. कनेक्ट (Connect): अतिथी ठिकाणाच्या WiFi शी कनेक्ट होतो. २. कॅप्चर (Capture): Captive Portal ईमेल आणि GDPR सुसंगत संमती गोळा करते. ३. प्रोफाइल (Profile): CRM मध्ये एक फर्स्ट-पार्टी प्रोफाइल तयार केले जाते. ४. मोहीम (Campaign): भेटीच्या वर्तनावर आधारित एक स्वयंचलित मोहीम सुरू केली जाते. ५. एट्रिब्यूशन (Attribution): अतिथी प्रत्यक्षपणे कधी परत येतो याचा प्लॅटफॉर्म मागोवा घेतो.

प्लॅटफॉर्म तुलना: Purple Engage, Beambox, आणि Adentro

जरी हे तिन्ही प्लॅटफॉर्म WiFi - फर्स्ट कॅप्चर मॉडेल सामायिक करत असले, तरी ते स्केल, एट्रिब्यूशन क्षमता आणि लक्ष्यित ग्राहकांच्या बाबतीत लक्षणीयरीत्या भिन्न आहेत.

Purple Engage: एंटरप्राइझ एट्रिब्यूशन इंजिन

Purple Engage हे एक समर्पित CRM आणि ईमेल मार्केटिंग प्लॅटफॉर्म आहे जे प्रत्यक्ष ठिकाणांसाठी तयार केले गेले आहे. हे Purple च्या जागतिक अतिथी WiFi इन्फ्रास्ट्रक्चरवर कार्य करते, ज्याने २०२४ मध्ये ८०,००० ठिकाणांवर ४४० दशलक्ष लॉगइनची नोंद केली आहे.Purple चा प्राथमिक फरक campaign-to-return-visit attribution (मोहीम ते पुन्हा भेट देण्याचे श्रेय) हा आहे. मोहीम प्राप्त करणारा पाहुणा खरोखरच तुमच्या ठिकाणी परत आला आहे की नाही याचा मागोवा हे प्लॅटफॉर्म घेऊ शकते. सामान्य ईमेल टूल्स जे लूप अपूर्ण ठेवतात ते हे पूर्ण करते. जेव्हा Harrods ने Purple तैनात केले, तेव्हा त्यांनी 57 पटीने ROI साध्य केला. Pizza Express ने या प्लॅटफॉर्मचा वापर करून दोन वर्षांत त्यांच्या CRM मध्ये 3.7 दशलक्ष सत्यापित संपर्क जोडले.

Purple हे कोणत्याही हार्डवेअरवर चालणारे (hardware-agnostic) आहे, जे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, आणि Ubiquiti UniFi वर क्लाउड ओव्हरले म्हणून तैनात केले जाते. हे Salesforce, HubSpot आणि Mailchimp सह 400 हून अधिक प्रणालींसोबत अखंडपणे समाकलित होते. बहु-साइट ऑपरेटरसाठी, हे ISO 27001 प्रमाणपत्र, GDPR अनुपालन आणि B Corp दर्जा देते.

Beambox: स्वतंत्र ऑपरेटरची निवड

Beambox हे स्वतंत्र आदरातिथ्य व्यवसाय आणि लहान साखळ्यांसाठी एक लोकप्रिय प्लॅटफॉर्म आहे, जे सुमारे 12,000 ठिकाणांना सेवा देते. हे याद्या तयार करण्यासाठी आणि ईमेल आणि SMS मोहिमा पाठवण्यासाठी एक सुटसुटीत, सुलभ टूलसेट प्रदान करते.

Beambox साधेपणामध्ये उत्कृष्ट आहे. हे AI-चालित मोहीम टेम्पलेट्स आणि स्वयंचलित पुनरावलोकन प्रॉम्प्ट्स ऑफर करते जे नकारात्मक अभिप्राय टाळण्यास मदत करतात आणि सकारात्मक पुनरावलोकनांना Google आणि TripAdvisor कडे निर्देशित करतात. ज्या ठिकाणांकडे विद्यमान एंटरप्राइझ WiFi हार्डवेअर नाही, त्यांच्यासाठी Beambox प्लग-अँड-प्ले ॲक्सेस पॉइंट प्रदान करते.

तथापि, Beambox हे एकाच ठिकाणी असलेल्या किंवा लहान बहु-साइट ऑपरेटरसाठी अनुकूलित आहे. हे एंटरप्राइझ खरेदी, औपचारिक अनुपालन प्रमाणपत्रे किंवा मोठ्या विपणन संघांना आवश्यक असलेल्या क्लोज्ड-लूप रिटर्न-व्हिजिट ॲट्रिब्युशनवर लक्ष केंद्रित करत नाही.

Adentro: यूएस जाहिरात श्रेय नेटवर्क

Adentro (पूर्वीचे Zenreach) हे यूएस-केंद्रित प्लॅटफॉर्म आहे जे अंदाजे 100 दशलक्ष प्रोफाइलच्या मालकीच्या ग्राहक डेटा नेटवर्कभोवती तयार केले गेले आहे.

Adentro चे मुख्य सामर्थ्य म्हणजे डिजिटल जाहिरात खर्चाला प्रत्यक्ष स्टोअरमधील भेटींशी जोडण्याची क्षमता - या मेट्रिकला ते वॉक-थ्रू रेट (Walk-Through Rate) म्हणतात. जर तुम्ही यूएस मधील किरकोळ विक्रेते असाल जे Meta किंवा Google जाहिराती चालवत आहात आणि एखाद्या विशिष्ट जाहिरातीने प्रत्यक्ष भेट दिली हे सिद्ध करू इच्छित असाल, तर Adentro चे नेटवर्क नेमक्या याच वापरासाठी डिझाइन केलेले आहे.

या विशिष्ट यूएस जाहिरात श्रेय वापर प्रकरणाच्या पलीकडे, Adentro च्या मर्यादा आहेत. हे यूएस-केंद्रित आहे, त्याची किंमत प्रकाशित केलेली नाही, आणि आंतरराष्ट्रीय बहु-साइट ऑपरेटर्सना आवश्यक असलेले एंटरप्राइझ नेटवर्क व्यवस्थापन वैशिष्ट्ये ते प्रदान करत नाही.

काय पाठवायचे आणि कधी

एकदा Captive Portal ने डेटा गोळा केला की, संपूर्ण लक्ष स्वयंचलित प्रवासावर केंद्रित होते. सर्वात प्रभावी मोहिमा प्रत्यक्ष उपस्थितीवर आधारित ट्रिगर केल्या जातात:

• स्वागत (The Welcome): पहिल्या भेटीनंतर 2 तासांनी पाठवले जाते. ब्रँडची ओळख करून द्या आणि पुनरावलोकनासाठी प्रवृत्त करा.
• स्मरणपत्र (The Nudge): पाहुणा परत न आल्यास भेटीनंतर 14 दिवसांनी पाठवले जाते. यामध्ये मर्यादित कालावधीची ऑफर समाविष्ट करा.
• वाढदिवस (The Birthday): पाहुण्याच्या वाढदिवसाच्या 7 दिवस आधी पाठवले जाते. ग्रुप बुकिंगसाठी उच्च रूपांतरण दर (conversion rate).
• The Loyalty On-ramp: तिसऱ्या भेटीनंतर ट्रिगर होते, ज्याद्वारे पाहुण्यांना औपचारिक लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये सामील होण्यासाठी आमंत्रित केले जाते.

काय यशस्वी ठरते आहे याचे मोजमाप करणे

ओपन रेट्सचा अहवाल देणे थांबवा. प्रत्यक्ष ठिकाणांसाठी, फक्त एकच मेट्रिक महत्त्वाचे आहे ते म्हणजे रिटर्न व्हिजिट (पुन्हा भेट देणे).

प्लॅटफॉर्मचे मूल्यांकन करताना, ते return visit uplift मोजू शकते याची खात्री करा - म्हणजेच बेसलाइनच्या तुलनेत विपणन केलेल्या गटाकडून भेटीच्या वारंवारतेमध्ये झालेली टक्केवारी वाढ. Purple Engage हे मूळतः ट्रॅक करते, ज्यामुळे विपणन संचालकांना वरवरच्या मेट्रिक्स ऐवजी वास्तविक महसूल प्रभावावर अहवाल सादर करणे शक्य होते.

कुठून सुरुवात करावी

1. तुमच्या हार्डवेअरचे ऑडिट करा: तुमचे ॲक्सेस पॉइंट्स (Cisco, Aruba, Ruckus) क्लाउड ओव्हरलेजला सपोर्ट करतात याची खात्री करा.
2. तुमच्या संमती प्रवाहाचे पुनरावलोकन करा: GDPR चे पालन करण्यासाठी तुमचा Captive Portal ऑप्ट-इन स्पष्ट आहे आणि आधीच चेक केलेला नाही याची खात्री करा.
3. तुमच्या बेसलाइनची गणना करा: तुमच्या साप्ताहिक पाऊलखुणांचा (footfall) अंदाज लावा आणि तुमच्या डेटाबेस वाढीचे मॉडेल तयार करण्यासाठी पुराणमतवादी 40% ऑप्ट-इन दर लागू करा.
4. तुमच्या पहिल्या प्रवासाचा नकाशा तयार करा: भेटीनंतरच्या साध्या स्वागत आणि पुनरावलोकन विनंतीच्या ईमेलसाठी मजकूर लिहा.
5. यशस्वीतेचे मेट्रिक्स निश्चित करा: बोर्डासोबत सहमती दर्शवा की सॉफ्टवेअर गुंतवणुकीसाठीचे KPI हे रिटर्न-व्हिजिट ॲट्रिब्युशन असेल, ओपन रेट्स नाही.