Mudar do Mailchimp para uma plataforma de marketing para espaços físicos: listas, modelos e consentimento

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Pode mudar do Mailchimp para uma plataforma de marketing para espaços físicos, como o Purple Engage, em cinco fases e sem sobressaltos, desde que cada contacto mantenha o seu registo de consentimento do GDPR. Importe os contactos com consentimento e os respetivos carimbos de data/hora e carregue todos os outros como supressão. Execute ambos os remetentes em simultâneo e, em seguida, deixe que os inícios de sessão no WiFi para visitantes façam crescer a lista.

Quando terminar, apenas uma plataforma conterá a sua lista e enviará todas as campanhas. Cada início de sessão no WiFi para visitantes adiciona um contacto primário com consentimento e um histórico de visitas. A recriação de modelos não é a parte difícil. O verdadeiro risco é perder a prova de consentimento ou enviar um e-mail a um cliente que cancelou a subscrição no Mailchimp há três anos. Este guia estabelece as cinco fases, o teste de saída de cada uma, a reversão e a prova de que a migração funcionou.

O que muda ao deixar o Mailchimp e o que se mantém igual?

O Mailchimp envia campanhas com eficácia, mas não constrói a sua lista. Todos os contactos chegaram através de um formulário, de uma integração ou de uma importação que alguém configurou e mantém atualmente. Uma plataforma de marketing para espaços físicos funciona de forma oposta. O visitante inicia sessão no seu WiFi e faz uma opção consciente de subscrição (opt-in). A partir daí, passa a integrar o seu público com um histórico de visitas associado.

Isso altera quatro aspetos. A maioria dos seus hábitos de marketing permanece inalterada.

Área	Mailchimp atualmente	Purple Engage após a mudança
Como a lista cresce	Formulários de registo, importações e integrações mantidas por si	Início de sessão no WiFi para visitantes com opt-in em cada espaço
O que sabe sobre um contacto	Atividade de e-mail e quaisquer campos importados	Atividade de e-mail mais a frequência, recência e espaço da visita
O que ativa uma automatização	Data de registo, etiquetas ou atividade de e-mail	Uma primeira visita, uma visita de regresso ou um período sem visitas
De onde vem o consentimento	O formulário ou importação que adicionou o contacto	O início de sessão no WiFi, com a hora e o espaço
O que se mantém igual	A sua marca, ofertas e calendário de envios	A sua marca, ofertas e calendário de envios

A sua responsabilidade não muda. Ao abrigo do GDPR, continua a ser o responsável pelo tratamento dos dados e o software não assume essa função por si. O dever de demonstrar como cada contacto deu o seu consentimento permanece do seu lado. Se também estiver a redefinir o que enviar assim que a mudança estiver concluída, comece por campanhas de e-mail para espaços físicos: o que enviar e quando.

O que tem de ser verificado antes de iniciar a fase 1?

Não exporte nada até que estas seis condições estejam cumpridas.

• Um único responsável. Uma única pessoa designada aprova o teste de saída de cada fase. Num espaço com vários locais, este papel cabe normalmente ao gestor de CRM e não aos gestores de cada local.
• Uma base legal para cada público. Saiba se cada público do Mailchimp se baseia no consentimento ou no opt-in suave (soft opt-in). Ao abrigo das regras aplicáveis, o envio de e-mails de marketing para indivíduos exige consentimento, a menos que se aplique o opt-in suave. As orientações de marketing direto do ICO explicam ambos os conceitos.
• Guest WiFi ativo ou uma data prevista para o efeito. O Engage constrói a lista a partir dos registos de entrada de WiFi, pelo que cada espaço necessita de ter o Purple a funcionar nos pontos de acesso existentes.
• Acesso de administrador ao Mailchimp. As exportações completas e as definições de público requerem direitos ao nível de proprietário.
• Alguém que possa editar o DNS. O seu domínio de envio deve ser autenticado para o Engage antes do primeiro envio em direto.
• Um calendário de envios de 10 semanas. Marque quais as campanhas que saem de cada plataforma em cada semana, para que nada seja enviado duas vezes.

{"tone":"warning","title":"O risco a ter em conta","text":"Os contactos cancelados e limpos do Mailchimp devem chegar ao Engage como supressão antes do primeiro envio. Se importar apenas o ficheiro de subscritores, enviará e-mails a clientes que optaram por sair, o que viola o PECR e a confiança que construiu."}

Os registos de consentimento são igualmente importantes. O Artigo 7.º, n.º 1, do GDPR exige que seja capaz de demonstrar que cada pessoa consentiu. Se a origem e a carimbo de data/hora não sobreviverem à migração, essa prova é perdida.

Quais são as cinco fases, por ordem?

Cada fase tem um responsável e um teste de saída. Não inicie a fase seguinte até que o teste seja aprovado. O cronograma abaixo pressupõe um conjunto de vários edifícios ou espaços. Um único espaço pode comprimi-lo.

{"kind":"timeline","direction":"lr","caption":"Um plano de migração de 10 semanas do Mailchimp para o Purple Engage para uma propriedade de vários espaços","alt":"Cronograma que mostra cinco fases de migração, desde a auditoria e exportação nas semanas 1 a 2 até à transição e encerramento nas semanas 9 a 10.","nodes":[{"id":"p1","label":"Fase 1: auditoria e exportação","sub":"Mapear públicos, bases de consentimento e ficheiros de supressão","tone":"neutral","when":"Semanas 1-2"},{"id":"p2","label":"Fase 2: importação e supressão","sub":"Contactos com consentimento entram, todos os outros são bloqueados","tone":"brand","when":"Semanas 2-3"},{"id":"p3","label":"Fase 3: reconstrução de modelos","sub":"Modelos e automações baseadas em visitas no Engage","tone":"brand","when":"Semanas 3-5"},{"id":"p4","label":"Fase 4: execução em paralelo","sub":"Ambas as plataformas ativas, divididas por tipo de campanha","tone":"brand","when":"Semanas 5-8"},{"id":"p5","label":"Fase 5: transição e encerramento","sub":"Envios do Mailchimp param, exportação final arquivada","tone":"success","when":"Semanas 9-10"}],"edges":[{"from":"p1","to":"p2","label":"Teste de saída aprovado"},{"from":"p2","to":"p3","label":"Teste de saída aprovado"},{"from":"p3","to":"p4","label":"Teste de saída aprovado"},{"from":"p4","to":"p5","label":"Decisão de arranque"}]}

{"caption":"Phase plan: scope, owner and exit test for each phase","asOf":"2026-06-10","columns":[{"key":"phase","label":"Phase"},{"key":"scope","label":"Scope"},{"key":"owner","label":"Owner"},{"key":"exit","label":"Exit test"}],"rows":[["Phase 1: audit and export","Every audience, automation and consent field listed; all contact statuses exported","CRM manager","Export counts match the Mailchimp dashboard for every audience"],["Phase 2: import and suppress","Consented contacts imported with source and timestamp; unsubscribed and cleaned loaded as suppression","CRM manager with data protection lead","A test send to a seeded suppressed inbox is blocked"],["Phase 3: rebuild templates and automations","Core templates rebuilt; welcome, post-visit and win-back automations rebuilt on visit data","Marketing manager","Every email passes a seed test on desktop and mobile; each automation fires for a test sign-in"],["Phase 4: parallel running","Automations live in Engage; one-off campaigns split by an agreed calendar","CRM manager","Two weeks with no duplicate sends, no sends to suppressed contacts and complaints at or below baseline"],["Phase 5: cutover and close-out","Mailchimp sends stopped, forms redirected, final export archived","Marketing director","No campaign has left Mailchimp for 30 days and every new contact arrives in Engage"]],"footnote":"Baseline means the complaint and unsubscribe rates of the same campaign types in Mailchimp over the previous quarter.","download":{"filename":"mailchimp-to-engage-phase-plan.csv"}}

Fases 1 a 3: mover a sua lista, consentimentos e modelos

Fase 1: auditar a conta Mailchimp e exportá-la

Liste todas as audiências na conta. Os grupos de estabelecimentos contêm frequentemente mais do que uma, como uma por local ou uma remanescente de um concurso antigo. Para cada audiência, registe três coisas: o fundamento jurídico, a origem do registo e o intervalo de datas.

Depois exporte. A função de exportação do Mailchimp produz ficheiros separados para cada estado de contacto, incluindo subscritos, cancelados e limpos. Guarde-os a todos. Arquive os ficheiros originais com a data de exportação. Se um regulador ou um cliente perguntar como um contacto deu o consentimento, esses ficheiros são a sua prova.

Cenário prático: um grupo de restauração com 12 locais

Situação. Um grupo de 12 locais mantinha três audiências no Mailchimp com um total de 42 000 contactos. Uma provinha de um concurso de 2019 e ninguém conseguia encontrar o texto de consentimento utilizado.

O que foi feito. A auditoria dividiu os contactos em três grupos. 29 000 tinham um opt-in datado e um formulário conhecido. 7 000 estavam cancelados ou limpos. 6 000 vinham do concurso sem registo de consentimento. O grupo importou os 29 000 e carregou os 7 000 como supressão. Deixaram os 6 000 de fora e não lhes enviaram e-mails a pedir permissão. O ICO aplicou uma multa de £70 000 à Flybe em 2017 precisamente por esse tipo de campanha de pedido de nova permissão.

Resultado. A lista do Engage começou 31% menor do que o número principal do Mailchimp. Todos os contactos nela contidos tinham uma fonte e um carimbo de data/hora que o responsável pela proteção de dados podia apresentar se solicitado. Os 6.000 só podem voltar a aderir de uma forma: ao ligar-se ao WiFi num local e ao optar por participar.

Fase 2: importar contactos com consentimento e carregar supressão

A ordem importa aqui. A supressão entra primeiro, para que nenhuma importação possa alcançar um endereço que tenha cancelado a subscrição.

{"title":"Fase 2: importar contactos com consentimento e carregar supressão","steps":[{"title":"Carregar a supressão primeiro","body":"Combine as exportações de cancelamentos de subscrição e contactos limpos de todos os públicos num único ficheiro. Carregue-o no Engage como supressão antes de qualquer importação de contactos.","check":"A contagem de supressão é igual a cancelados mais limpos, menos duplicados."},{"title":"Eliminar duplicados do ficheiro de subscritos","body":"Mescle os contactos subscritos de todos os públicos. Mantenha o carimbo de data/hora de autorização mais antigo e remova qualquer endereço que também apareça na supressão.","check":"Uma linha por endereço de e-mail, e nenhuma linha corresponde ao ficheiro de supressão.","variants":[{"label":"Um público","body":"Remova os duplicados dentro do ficheiro e verifique-o em relação à exportação de cancelados."},{"label":"Um público por local","body":"Adicione uma coluna de local antes de mesclar, para que cada contacto mantenha o local onde se registou."}]},{"title":"Mapear os campos","body":"Mapeie o e-mail, o primeiro nome, o local, a fonte de consentimento e o carimbo de data/hora de autorização. Confirme com a Purple quais os campos que o Engage aceita e elimine qualquer coluna sem destino.","check":"Cada coluna tem um destino nomeado ou um motivo por escrito para ter sido eliminada."},{"title":"Importar um lote de teste","body":"Importe 100 linhas retiradas de diferentes locais e públicos.","check":"Cinco contactos da amostra mostram o local, a fonte de consentimento e o carimbo de data/hora corretos."},{"title":"Importar o ficheiro completo","body":"Importe o resto assim que o lote de teste for aprovado. Arquive a importação com as suas exportações arquivadas e a data.","check":"Importados mais suprimidos mais excluídos é igual ao total exportado do Mailchimp."},{"title":"Testar a supressão com um e-mail de teste","body":"Cancele a subscrição de uma caixa de correio que controle, adicione-a à supressão e envie uma campanha de teste para um público que a inclua.","check":"A caixa de correio de teste não recebe nada."}]}

Fase 3: reconstruir modelos e automatizações com base em dados de visitas

Reconstrua os seus modelos no Engage em vez de migrar o HTML. Os modelos do Mailchimp utilizam etiquetas de mesclagem do Mailchimp, tais como *|FNAME|*. Se os mover como código, eles podem chegar como texto literal à caixa de entrada do convidado. Reconstrua entre três a cinco modelos principais: newsletter, oferta, evento e agradecimento pós-visita.

Repense as automatizações em vez de simplesmente as copiar. Uma série de boas-vindas do Mailchimp começa na data de registo. No Engage, as automatizações começam com base no que o convidado faz no seu local: uma primeira visita, uma visita de regresso ou nenhuma visita durante um período definido por si. Dê a cada automatização do Mailchimp um de três veredictos: reconstruir com base em dados de visitas, reconstruir tal como está ou descontinuar.

Se está a ponderar alternativas baseadas em fluxos, consulte Klaviyo para a hotelaria: onde se adequa e onde não se adequa. O teste de saída para esta fase é mecânico. Cada e-mail deve passar num teste de envio de validação (seed test) no computador e no dispositivo móvel. Cada automatização deve ser ativada para um início de sessão de teste no WiFi WiFi.

Como é que a Mailchimp e o Engage funcionam lado a lado antes da transição definitiva?

Fase 4: execução em paralelo com uma divisão clara

A execução em paralelo é regida por uma regra: cada hóspede recebe cada campanha a partir de apenas uma plataforma. Divida por tipo de campanha, não por contacto. A divisão de contactos entre dois remetentes torna a gestão de supressões impossível.

• As automatizações mudam primeiro. Ative cada uma no Engage e desative-a na Mailchimp no mesmo dia. Duas séries de boas-vindas ativas enviarão a cada novo hóspede dois e-mails de boas-vindas.
• As campanhas pontuais mudam em segundo lugar. Mantenha-as na Mailchimp durante as primeiras duas semanas da fase 4 e, em seguida, envie-as a partir do Engage.
• Os formulários deixam de alimentar a Mailchimp. Redirecione ou pause todos os formulários de registo, hiperligações de motores de reserva e integrações de caixas registadoras que escrevam na Mailchimp. Caso contrário, continuarão a chegar novos contactos à plataforma que está a abandonar.
• As cancelações de subscrição são sincronizadas em ambos os sentidos todas as semanas. Qualquer pessoa que cancele a subscrição em qualquer uma das plataformas entra em supressão na outra no prazo de uma semana.
• Aumento progressivo do volume. Inicie os envios do Engage com os seus contactos mais ativos e, depois, alargue o âmbito. Um novo remetente que envie o seu volume total no primeiro dia arrisca-se a ir para a pasta de spam.

Cenário prático: um hotel de 180 quartos

Situação. Um hotel de 180 quartos tinha 18 000 contactos na Mailchimp, uma newsletter mensal e uma série de boas-vindas de três e-mails.

O que foi feito. Na semana 5, o hotel mudou a série de boas-vindas para o Engage e ativou-a no primeiro início de sessão no WiFi WiFi de um hóspede. A versão da Mailchimp foi desativada nessa mesma tarde. A newsletter da semana 5 foi enviada a partir da Mailchimp e a newsletter da semana 7 a partir do Engage. Todas as segundas-feiras, o gestor de CRM sincronizou as cancelações de subscrição em ambas as direções.

Resultado. A sincronização de segunda-feira transferiu 140 cancelações de subscrição da Mailchimp para o Engage antes da sua primeira newsletter. A caixa de entrada de validação suprimida não recebeu nada. As taxas de reclamação da newsletter do Engage mantiveram-se no valor de referência da Mailchimp. O hotel aprovou a sua decisão de transição na semana 9, sem registo de envios duplicados.

Fase 5: a decisão de prosseguir ou não e a transição definitiva

Tome esta decisão para cada local e não apenas para o conjunto do património imobiliário. Um local cuja recolha de dados por WiFi WiFi ainda não esteja ativa pode aguardar sem atrasar os restantes.

{"title":"Decisão de transição (Go / No-go)","start":"q1","nodes":[{"id":"q1","question":"Todos os contactos importados possuem uma fonte de consentimento e carimbo de data/hora?","help":"Amostre 20 contactos em todos os locais e públicos.","options":[{"label":"Sim","to":"q2"},{"label":"Não","to":"o1"}]},{"id":"q2","question":"A caixa de entrada suprimida de teste não recebeu nada durante a execução em paralelo?","help":"Utilize uma caixa de entrada controlada por si que tenha cancelado a subscrição no Mailchimp.","options":[{"label":"Sim","to":"q3"},{"label":"Não","to":"o2"}]},{"id":"q3","question":"As taxas de reclamação e cancelamento de subscrição no Engage estão iguais ou abaixo da sua linha de base do Mailchimp?","help":"Compare as últimas duas semanas de envios em paralelo por tipo de campanha.","options":[{"label":"Sim","to":"q4"},{"label":"Não","to":"o3"}]},{"id":"q4","question":"Os inícios de sessão no WiFi em todos os locais estão a adicionar contactos com consentimento ao Engage?","help":"Verifique cada local individualmente, não o total do portefólio.","options":[{"label":"Sim, em todos os locais","to":"o4"},{"label":"Em alguns locais","to":"o5"}]},{"id":"o1","outcome":"No-go: corrija a importação","detail":"Mapeie novamente os campos de consentimento da exportação arquivada e repita o teste de saída da fase 2."},{"id":"o2","outcome":"No-go: corrija primeiro a supressão","detail":"Reconcilie ambas as listas de supressão e volte a testar antes de qualquer outro envio."},{"id":"o3","outcome":"Reverter esse tipo de campanha","detail":"Devolva-a ao Mailchimp, corrija o conteúdo ou o volume e repita a fase 4 para essa campanha."},{"id":"o4","outcome":"Go: efetuar a transição","detail":"Cesse os envios no Mailchimp e inicie o período de encerramento de 30 dias.","link":"[Planeie as suas primeiras campanhas no Engage](pillar:)"},{"id":"o5","outcome":"Go parcial","detail":"Efetue a transição dos locais aprovados e mantenha os restantes em espera até que a recolha de inícios de sessão esteja ativa."}]}

Num cenário "go", cesse todos os envios no Mailchimp. Suspenda as campanhas em vez de as eliminar e mantenha a conta ativa durante 30 dias. Essa janela é a sua rota de reversão.

Como reverter se a transição correr mal?

Reverta um tipo de campanha de cada vez, nunca a migração inteira. A recolha no guest WiFi continua a funcionar independentemente da sua decisão, pelo que a lista do Engage continua a crescer enquanto resolve o envio.

Efetue a reversão se ocorrer alguma destas situações:

• Um endereço suprimido ou de teste recebe um e-mail do Engage.
• As taxas de reclamação ou cancelamento de subscrição sobem acima da sua linha de base do Mailchimp durante dois envios seguidos.
• Uma automação é acionada para o local errado ou para os convidados errados.
• A entrega na caixa de entrada cai nas suas contas de teste.

Depois, siga esta ordem:

1. Suspenda a campanha ou automação do Engage.
2. Copie todos os cancelamentos de subscrição do Engage efetuados desde a transição para a lista de supressão do Mailchimp. Faça isto antes de enviar qualquer mensagem.
3. Reative o equivalente suspenso no Mailchimp.
4. Identifique a causa e corrija-a no Engage.
5. Volte a entrar na fase 4 para esse tipo de campanha e repita o respetivo teste de saída.

O passo 2 é o que as equipas costumam ignorar. Sem ele, os convidados que recusaram o consentimento no Engage após a transição receberão o envio do Mailchimp. Trata-se da mesma infração em sentido inverso.

Como saber se a migração está concluída?

A migração está concluída quando quatro testes forem aprovados e conseguir apresentar evidências para cada um deles.

1. Os números batem. Os importados mais os suprimidos mais os excluídos igualam o total de exportação do Mailchimp. Os valores são registados e aprovados.
2. O Mailchimp está silencioso. Nenhuma campanha saiu de lá há 30 dias. Nenhum formulário, motor de reservas ou integração de caixa de pagamento continua a escrever nele.
3. O consentimento é comprovável a pedido. Escolha 10 contactos ao acaso e apresente a origem e o carimbo de data/hora de cada um no prazo de um dia útil.
4. A lista cresce através do WiFi. Os novos contactos no Engage provêm dos registos no WiFi de convidados, com uma taxa de adesão que pode comunicar por local.

Assim que esses pontos forem validados, altere o que comunica. Meça a taxa de adesão no registo por local. Compare a taxa de visitas repetidas dos convidados a quem enviou e-mails com a daqueles a quem não enviou. Comunique a receita por envio sempre que puder cruzar os envios com os dados do ponto de venda. Estes três números dizem ao seu conselho de administração se a mudança valeu a pena.

{"title":"Mailchimp to Purple Engage migration checklist","groups":[{"heading":"Before phase 1","items":[{"text":"Name one owner for every phase exit test"},{"text":"Record the lawful basis for each Mailchimp audience","why":"PECR requires consent for marketing email unless the soft opt-in applies"},{"text":"Confirm guest WiFi go-live dates for every venue"},{"text":"Confirm who can add DNS records for your sending domain"}]},{"heading":"List and consent","items":[{"text":"Export every audience, all contact statuses"},{"text":"Archive the original exports with the date"},{"text":"Load unsubscribed and cleaned contacts as suppression before any import"},{"text":"Import only contacts with a consent source and timestamp"},{"text":"Reconcile imported, suppressed and excluded totals against Mailchimp"}]},{"heading":"Templates and automations","items":[{"text":"Rebuild core templates without Mailchimp merge tags"},{"text":"Rebuild welcome, post-visit and win-back automations on visit data"},{"text":"Seed-test every email on desktop and mobile"}]},{"heading":"Parallel running","items":[{"text":"Switch off each Mailchimp automation the day its Engage version goes live"},{"text":"Redirect or pause every Mailchimp signup form and integration"},{"text":"Sync unsubscribes both ways every week"},{"text":"Compare complaint and unsubscribe rates with the Mailchimp baseline"}]},{"heading":"Cutover and close-out","items":[{"text":"Pass the go or no-go decision for each venue"},{"text":"Pause Mailchimp campaigns, do not delete them, for 30 days"},{"text":"Take a final Mailchimp export and archive it"},{"text":"Close or downgrade the Mailchimp account after the rollback window"}]}],"download":{"filename":"mailchimp-to-purple-engage-migration-checklist.csv"}}

Que modos de falha apanham as equipas dos locais desprevenidas?

Estas falhas surgem repetidamente nas migrações do Mailchimp. Cada uma delas corresponde a um teste no plano acima.

• Importar apenas o ficheiro de subscritores. As recusas de subscrição parecem então novos contactos. Carregue primeiro a supressão, sempre.
• Duas versões no ar da mesma automatização. Um convidado recebe dois e-mails de boas-vindas e alguns cancelam a subscrição em ambas as plataformas. Desative a versão do Mailchimp no mesmo dia em que a versão do Engage entrar em funcionamento.
• Perseguir apenas o número principal. A contagem de contactos do Mailchimp não é um objetivo. Uma lista menor com prova de consentimento obtém melhores resultados de envio e comporta menos riscos.
• E-mails de reconfirmação de autorização. Pedir consentimento por e-mail a contactos sem autorização prévia é, em si, um e-mail de marketing. Permita que voltem a aderir no momento do início de sessão no WiFi.
• Formulários esquecidos. Um formulário antigo no website ou uma ligação do motor de reservas continua a enviar dados para o Mailchimp durante meses. Verifique cada um deles durante a fase 4.
• Perder o campo do local. A consolidação de públicos por local sem uma coluna de identificação do espaço impede o envio de ofertas específicas por estabelecimento.
• Uma transição no fim de semana em época alta. Faça a transição a meio da semana, fora do seu período de maior atividade, com o gestor de CRM disponível durante 48 horas.

Onde o Purple Engage se enquadra

O Purple Engage é a plataforma de CRM e e-mail marketing desenvolvida para espaços físicos. As suas campanhas e automatizações funcionam com base nos dados de visitas do WiFi. A diferença em relação ao Mailchimp reside na origem da lista. O Engage constrói a sua lista a partir dos inícios de sessão dos convidados no WiFi como dados de primeira parte com consentimento, em vez de esperar por importações e preenchimentos de formulários.

A Purple é independente de hardware e funciona como uma sobreposição na nuvem nos pontos de acesso que já possui. Isto inclui Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. A Purple possui certificação ISO 27001 e está alinhada com o GDPR e PECR.

{"items":[{"value":"80,000+","label":"espaços ativos no Purple","note":"Dados próprios da Purple"},{"value":"90","label":"países","note":"Dados próprios da Purple"},{"value":"57x","label":"ROI a partir da fidelidade no guest WiFi no Harrods","note":"Resultado de cliente Purple"}]}

Para ver como a lista é captada no início de sessão, leia o guia de marketing por WiFi. Para comparar plataformas funcionalidade a funcionalidade, utilize a página de comparação do Purple Engage. Se gere restaurantes ou hotéis e ainda está a selecionar opções, as alternativas ao Constant Contact para restaurantes e hotéis cobrem um âmbito mais amplo.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a transição do Mailchimp para o Purple Engage?

Planeie cerca de 10 semanas para uma empresa com múltiplos espaços e menos tempo para um único local. A maior parte desse tempo é dedicada à auditoria de consentimento e a quatro semanas de funcionamento em paralelo, não à importação em si. As fases decorrem em sequência, pelo que um atraso na comprovação do consentimento adia tudo o resto. Inicie a auditoria cedo e execute-a enquanto o guest WiFi entra em funcionamento em cada local.

Posso mover toda a minha lista de e-mails do Mailchimp para o Purple Engage?

Não, e não o deve tentar fazer. Importe apenas contactos com uma origem de consentimento e carimbo de data/hora registados. Carregue os contactos cancelados e limpos como supressão, para que o Engage nunca lhes envie e-mails. Os contactos sem registo de consentimento ficam de fora. Voltam a entrar de forma legal, ao iniciarem sessão no seu WiFi para visitantes WiFi e ao aceitarem na sua próxima visita. Vale mais uma lista mais pequena com provas do que uma maior sem elas.

Preciso de novo hardware de WiFi para utilizar o Purple Engage?

Não. O Purple é agnóstico em relação ao hardware e funciona como um overlay na nuvem nos pontos de acesso que já possui. Funciona com Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. Os inícios de sessão no WiFi para visitantes WiFi nos seus espaços adicionam depois contactos ao Engage. É assim que a lista continua a crescer após a conclusão da importação do Mailchimp.

Uma lista migrada do Mailchimp está em conformidade com o GDPR?

Apenas está em conformidade se as provas de consentimento a acompanharem. O Artigo 7.º do GDPR atribui a si, como responsável pelo tratamento, o ónus da prova do consentimento, e a mudança de plataforma não altera esse facto. O Purple tem certificação ISO 27001 e está alinhado com o GDPR e o PECR. Os novos contactos provenientes do início de sessão no WiFi chegam com uma autorização por escolha consciente. Os contactos importados são apenas tão válidos quanto os registos que trouxer.

Posso manter o Mailchimp a funcionar em paralelo com o Purple Engage?

Sim, durante a fase de funcionamento em paralelo, e essa é a forma segura de fazer a transição. Divida por tipo de campanha para que nenhum visitante receba o mesmo e-mail duas vezes. Sincronize os cancelamentos de subscrição em ambas as direções todas as semanas. A longo prazo, dois remetentes duplicam o trabalho de supressão e dividem os seus relatórios. Encerre o Mailchimp assim que a transição se mantiver estável durante 30 dias e a exportação final estiver arquivada.

Como é que o Purple Engage se compara com o Mailchimp, o Klaviyo e o HubSpot?

A diferença reside na origem da lista. O Mailchimp, o Klaviyo e o HubSpot enviam campanhas para contactos recolhidos através de formulários, importações e integrações. O Purple Engage constrói a lista a partir dos inícios de sessão no WiFi para visitantes WiFi, captando o consentimento no ponto de ligação com os dados da visita anexados. Isso permite-lhe acionar automatizações com base nas visitas e na ausência, e não apenas na atividade de e-mail. Veja a comparação lado a lado na página de comparação do Engage.

Quanto custa o Purple Engage em comparação com o Mailchimp?

Peça à Purple um orçamento com base no número dos seus espaços. O Engage é um dos três planos da Purple, juntamente com o Connect e o Capture. Ao compará-lo com o Mailchimp, inclua os custos que deixa de ter. Hoje em dia, mantém os formulários, integrações e importações que fazem a lista crescer. Com o Engage, os inícios de sessão no WiFi para visitantes WiFi fazem a lista crescer em cada espaço, e o registo de consentimento chega com cada novo contacto.