অটোমেশনের সূচনা: মার্কেটিং যা আপনার ভেন্যুর মুহূর্তগুলোতে কার্যকর পদক্ষেপ নেয়

Automations আপনাকে একবার একটি অতিথি জার্নি তৈরি করতে এবং সেটিকে চলতে দেওয়ার সুবিধা দেয়। কেউ আপনার WiFi-এ কানেক্ট করলে, একটি জন্মদিন এলে, বা একজন অতিথি আপনার একটি সেগমেন্টে যোগ দিলে, কারো মনে রাখার প্রয়োজন ছাড়াই সঠিক বার্তা পৌঁছে যায়। আজই Engage-এ উপলব্ধ।

Automations যে সমস্যার সমাধান করে

প্রত্যেকটি স্থান তার অতিথিদের সম্পর্কে যতটা ব্যবহার করতে পারে, তার চেয়ে অনেক বেশি তথ্য সংগ্রহ করে। কেউ WiFi-এ কানেক্ট করেন, আপনাকে তাদের নাম, ইমেল ঠিকানা এবং প্রায়শই তাদের জন্মদিন দেন, এক মাসে তিনবার ফিরে আসেন, এবং কেবল যা ঘটে তা হল একটি ডাটাবেসের একটি সারি।

উদ্দেশ্য সবসময়ই থাকে। যারা বারবার ফিরে আসছেন তাদের কিছু পাঠান। যারা আসেননি তাদের সাথে ফলো-আপ করুন। নিয়মিত অতিথিদের জন্মদিনের শুভেচ্ছা জানান। কিন্তু এটি খুব কমই ঘটে, কারণ এটি নির্ভর করে একজন ব্যক্তির সঠিক মুহূর্তটি লক্ষ্য করা এবং কুড়ি মিনিট অতিরিক্ত সময় থাকার ওপর, এবং বেশিরভাগ ভেন্যুতে সেই ব্যক্তি ভেন্যু পরিচালনাতেও ব্যস্ত থাকেন।

বেশিরভাগ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম কী পাঠাতে হবে এবং কাকে পাঠাতে হবে তা নির্ধারণ করতে দক্ষ। তারা যা দেখে তা হলো আপনার অতিথিরা অনলাইনে কী করছেন: তারা কী ক্লিক করেছেন, কী খুলেছেন, একটি ওয়েবসাইটে কী কিনেছেন। সেটি একটি আসল সংকেত, তবে একটি ফিজিক্যাল বিজনেসের জন্য এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সংকেত নয়।

এটি যেভাবে কাজ করে

একটি অটোমেশন হল একটি যাত্রা। এটি একটি ট্রিগার দিয়ে শুরু হয়, আপনার যতগুলি ইচ্ছা ধাপের মাধ্যমে চলে এবং একই জিনিস একবারে সকলকে পাঠানোর পরিবর্তে প্রতিটি অতিথিকে আলাদাভাবে বিবেচনা করে।

অতিথির জীবনে যা ঘটছে তার উপর ভিত্তি করে কোন ট্রিগার দিয়ে এটি শুরু হবে তা আপনি বেছে নিতে পারেন: তারা আপনার যে কোনো ভেন্যুতে বা একটি নির্দিষ্ট ভেন্যুতে আপনার WiFi-এ কানেক্ট করেছেন, একটি ট্যাগ প্রযোজ্য হয়েছে, তারা একটি সেগমেন্টে যোগ দিয়েছেন বা ছেড়েছেন, একটি ইমেল খুলেছেন বা লিঙ্কে ক্লিক করেছেন, এটি তাদের জন্মদিন, অথবা তাদের সাইন আপ করার এক বছর পূর্ণ হয়েছে। প্রতিটি ট্রিগারে তার নিজের শর্ত থাকতে পারে, তাই আপনি এটিকে প্রথমবার আসা দর্শনার্থী, একটি সাইট বা আপনার পছন্দমতো যে কারোর জন্য নির্দিষ্ট করতে পারেন।

সেখান থেকে আপনি একটি ক্যানভাসে জার্নি তৈরি করতে পারেন। কাউকে কুড়ি মিনিট বা তিন দিন আটকে রাখার জন্য একটি ডিলে যোগ করুন। রিটার্নিং অতিথিদের নতুন অতিথিদের থেকে আলাদা পথে পাঠাতে একটি ব্রাঞ্চ যোগ করুন। প্রতিটি পদক্ষেপে আপনি সিদ্ধান্ত নেন যে কী ঘটবে: একটি ইমেল পাঠান, একটি ট্যাগ যোগ বা অপসারণ করুন, তাদের রেকর্ডের একটি ফিল্ড আপডেট করুন, তাদের আনসাবস্ক্রাইব করুন, বা তাদের আর্কাইভ করুন।

ক্যাম্পেইনের জন্য আপনার টিম আগে থেকে যে বিল্ডার ব্যবহার করে ইমেলের জন্য সেই একই বিল্ডার ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার ব্র্যান্ড কিট প্রয়োগ করা থাকে। তাই একটি অটোমেটেড ইমেল আপনার পাঠানো অন্য যে কোনো বার্তার মতোই দেখতে লাগে। সবকিছু লাইভ হওয়ার আগে, একটি রিভিউ আপনাকে ঠিক কোন পদক্ষেপটি অসম্পূর্ণ রয়েছে তা জানিয়ে দেয়। আপনি সক্রিয় না করা পর্যন্ত কিছুই জার্নিতে প্রবেশ করে না এবং আপনি যখনই চান এটিকে পজ করতে পারেন, একটি পদক্ষেপ পরিবর্তন করতে পারেন এবং পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন। এটি শুধুমাত্র সেইসব ব্যক্তিদেরই মেসেজ পাঠাতে পারে যারা অপ্ট-ইন করেছেন।

যে মুহূর্তগুলি আপনার স্থানে ঘটে

যেকোনও মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম জন্মদিনের ইমেল পাঠাতে পারে। এটি কিন্তু এটিকে আলাদা করে না।

অধিকাংশ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম কেবল অনলাইনে কী ঘটে তা দেখে। Purple ভিজিটটি দেখতে পায়, কারণ যোগাযোগ এবং ভিজিট হল একই রেকর্ড। দুটি সিস্টেম একে অপরের সাথে সম্মত হওয়ার চেষ্টা করছে এমন নয়। বজায় রাখার জন্য কোনও এক্সপোর্ট নেই, ইমপোর্ট নেই, কোনও ইন্টিগ্রেশন নেই।

আকর্ষণীয় অংশটি হলো এদের সংমিশ্রণ। এটি কারও জন্মদিন এবং তারা এইমাত্র কানেক্ট করেছেন। দুই মাস ধরে আসেননি এমন কেউ আজ ফিরে এসেছেন। গত সপ্তাহে আপনার লয়ালটি সেগমেন্টে যোগ দেওয়া কেউ এইমাত্র ভেতরে এসেছেন। Automations প্রথমে কারও লক্ষ্য করার প্রয়োজন ছাড়াই সেই মুহূর্তগুলোকে অ্যাকশনে রূপান্তরিত করে।

এটি আপনার অতিথির তথ্যকেও সুবিন্যস্ত রাখে

প্রতিটি পদক্ষেপে কিছু পাঠাতেই হবে এমন কোনো বাধ্যবাধকতা নেই। কোনো কিছু না পাঠিয়েও একটি অটোমেশন প্রথমবার আসা দর্শনার্থীকে ট্যাগ করতে পারে, একটি ফিল্ড আপডেট করতে পারে, যিনি চলে যেতে চেয়েছেন তাকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারে, বা আর প্রাসঙ্গিক নন এমন একটি পরিচিতিকে আর্কাইভ করতে পারে। প্রতিটি প্রথম ভিজিটকে ট্যাগ করুন এবং যে সেগমেন্টটি আপনি ম্যানুয়ালি তৈরি করতেন তা নিজেই তৈরি হয়ে যাবে।

ঠিক এটি কী করেছে তা দেখুন

প্রতিটি অটোমেশন দেখায় যে কতজন অতিথি প্রবেশ করেছেন, কতজনের প্রক্রিয়া এখনও চলছে এবং কতজন সম্পন্ন করেছেন। বিল্ডারের ভেতরে, প্রতিটি পদক্ষেপ দেখায় যে কতজন অতিথি সেখানে পৌঁছেছেন এবং এটি তাদের সাথে কী করেছে: পাঠানো ইমেল, যোগ করা ট্যাগ, আপডেট করা রেকর্ড, তারা কোন ব্রাঞ্চ নিয়েছেন এবং এই মুহূর্তে কতজন ডিলে-তে অপেক্ষা করছেন।

শুরু করুন

Automations আজ Engage-এ উপলব্ধ। Engage খুলুন, Automations-এ যান এবং পূর্বে তৈরি করা কোনও জার্নি বা একটি খালি ক্যানভাস থেকে শুরু করুন। Engage কীভাবে কাজ করে তা দেখুন।