মাল্টি-সাইট ভেন্যুগুলির জন্য HubSpot বনাম Purple Engage
আপনার ভেন্যু এস্টেট জুড়ে HubSpot, Purple Engage নাকি উভয়ই মার্কেটিং পরিচালনা করা উচিত তা নির্ধারণ করুন। আপনি আপনার রাজস্ব কোথা থেকে আসে তার সাথে প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম মেলাতে পারবেন, আপনার ১২ মাসের তালিকা সাইজে HubSpot-এর মূল্য নির্ধারণ করতে পারবেন এবং একটি সম্মিলিত স্ট্যাক সেট…
যদি আপনার ব্যবসা B2B ডিল পরিচালনাকারী একটি সেলস টিমের ওপর নির্ভর করে, তবে HubSpot বেছে নিন। আর যদি আপনার একাধিক লোকেশনের ভেন্যু থাকে এবং গেস্ট WiFi-এর মাধ্যমে পদচারণাকে পুনরায় ভিজিটে রূপান্তর করতে চান, তবে Purple Engage বেছে নিন। ২০১২ সাল থেকে ৮০,০০০+ ভেন্যুতে কার্যকর, Purple Engage সরাসরি আপনার বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্ট যেমন Cisco Meraki-এর মাধ্যমে GDPR-সংক্রান্ত নিয়ম মেনে ফার্স্ট-পার্টি ডেটা সংগ্রহ করে।
আপনার ভেন্যু গ্রুপের কি HubSpot নাকি Purple Engage বেছে নেওয়া উচিত?
HubSpot হলো একটি সাধারণ উদ্দেশ্যের CRM প্ল্যাটফর্ম। এটি মার্কেটিং, সেলস, সার্ভিস এবং কন্টেন্ট টুল একত্রিত করে এবং এটি ওয়েব ট্র্যাফিক ও সেলস টিমের কথা মাথায় রেখে তৈরি। Purple Engage হলো ফিজিক্যাল ভেন্যুর জন্য তৈরি CRM এবং ইমেল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম। প্রতিবার যখন কোনো গেস্ট আপনার গেস্ট WiFi-এ লগ ইন করেন এবং আপনার বার্তা পেতে সম্মত হন, তখন আপনার তালিকা বড় হতে থাকে।
এই পার্থক্যটিই বেশিরভাগ মূল্যায়নের সমাধান করে দেয়। আপনার কন্টাক্টগুলো যদি ওয়েবসাইট, সেলস কল বা বুকিং ইঞ্জিনের মাধ্যমে আসে, তবে HubSpot সেগুলো ভালোভাবে পরিচালনা করে। কিন্তু তারা যদি হেঁটে ভেতরে আসেন, পানীয় কেনেন এবং চলে যান, তবে একটি ওয়েব-ফার্স্ট CRM তাদের কাছে পৌঁছাতে পারে না। কোনো পাব, স্টোর বা হোটেল বারে, আপনার দরজায় আসা বেশিরভাগ মানুষের ক্ষেত্রেই এটি ঘটে।
তাই আসল প্রশ্নটি এটি নয় যে কোন প্ল্যাটফর্ম ভালো ইমেল পাঠায়। উভয় প্ল্যাটফর্মই কন্টাক্ট সেভ করে, সেগমেন্ট করে এবং ক্যাম্পেইন পাঠায়। প্রশ্ন হলো আপনার পরবর্তী ১০০,০০০ সম্মতিপ্রাপ্ত কন্টাক্ট কোথা থেকে আসবে। এছাড়া সেগুলোকে প্ল্যাটফর্মে আনা এবং বজায় রাখার খরচ কত, সেটিও একটি বড় প্রশ্ন।
কিছু গ্রুপের উভয় প্ল্যাটফর্মেরই প্রয়োজন হতে পারে। একটি হোটেল গ্রুপ সেলস টিমের মাধ্যমে মিটিং স্পেস বিক্রি করতে পারে, আবার একই সাথে তাদের রেস্তোরাঁগুলোতে সাধারণ অতিথিদের আকর্ষণ করতে পারে। আমরা এই গাইডের পরবর্তী অংশে সেই সম্মিলিত সেটআপ নিয়ে আলোচনা করেছি।
HubSpot এবং Purple Engage প্রকৃতপক্ষে কোথায় ভিন্ন?
ইমেল পাঠানো এবং সেগমেন্টেশনের ক্ষেত্রে দুটি প্ল্যাটফর্মের কাজের মিল রয়েছে। তবে প্রথম ইমেল পাঠানোর আগের প্রায় প্রতিটি বিষয়ে এদের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে।
| বিষয় | HubSpot | Purple Engage |
|---|---|---|
| যাদের জন্য তৈরি | যেসকল ব্যবসা অনলাইনে বা সেলস টিমের মাধ্যমে বিক্রি করে | ফিজিক্যাল ভেন্যু যা পদচারণাকে পুনরায় ভিজিটে রূপান্তর করে |
| তালিকা যেভাবে তৈরি হয় | আপনার সেট আপ করা ওয়েব ফর্ম, ল্যান্ডিং পেজ, ইম্পোর্ট এবং ইন্টিগ্রেশন | আপনার প্রতিটি ভেন্যুতে গেস্ট WiFi লগইন |
| সম্মতি সংগ্রহ | ফর্ম চেক বক্স এবং সাবস্ক্রিপশন টাইপ যা আপনি প্রতি ফর্মে কনফিগার করেন | WiFi লগইনে সচেতনভাবে অপ্ট-ইন করা, যা প্রতি গেস্ট অনুযায়ী রেকর্ড করা হয় |
| একটি কন্টাক্ট রেকর্ড যা প্রকাশ করে | ওয়েব ভিজিট, ইমেল এনগেজমেন্ট, ডিল এবং সেলস অ্যাক্টিভিটি | একজন গেস্ট কোন ভেন্যুতে সংযোগ করেছেন এবং কখন করেছেন |
| সেলস পাইপলাইন এবং ডিল | হ্যাঁ, Sales Hub-এর মাধ্যমে | এটি মূল লক্ষ্য নয়; CRM প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টিগ্রেট করে |
| ওয়েবসাইট, ব্লগ এবং SEO টুলস | হ্যাঁ, Content Hub-এর মাধ্যমে | অন্তর্ভুক্ত নয় |
| প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার | নেই | আপনার বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্ট: Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme বা Fortinet |
| প্রাইসিং মডেল | পার সিট প্লাস মার্কেটিং কন্টাক্ট টায়ার; Professional এবং Enterprise-এ অনবোর্ডিং ফি | আপনার পুরো প্রপার্টির জন্য কাস্টমাইজড Purple প্ল্যান |
| এর জন্য সেরা উপযুক্ত | B2B সেলস টিম বা ওয়েব পরিচালিত চাহিদা সম্পন্ন গ্রুপ | উচ্চ ওয়াক ইন ট্র্যাফিক সহ মাল্টি সাইট গ্রুপ |
প্ল্যাটফর্মটি কি তালিকা তৈরি করে, নাকি শুধুমাত্র এটিতে ইমেল পাঠায়?
HubSpot এর অগ্রগতি নির্ভর করে আপনি এতে কী ডেটা ইনপুট করছেন তার ওপর। একটি ভেন্যু গ্রুপের জন্য, সাধারণ ইনপুটগুলো হলো বুকিং ইঞ্জিন, পয়েন্ট-অফ-সেল এক্সপোর্ট, লয়্যালটি স্কিম এবং পেপার ফর্ম। প্রতিটির জন্যই একটি ইন্টিগ্রেশন বা ম্যানুয়াল ইম্পোর্টের প্রয়োজন হয়। এর কোনটিই এমন কোনো ওয়াক ইন কাস্টমারের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে না যিনি কখনোই বুকিং করেন না।
Purple Engage এর কাজ শুরু হয় দরজাতেই। একজন অতিথি আপনার Guest WiFi -এ কানেক্ট করেন, আপনার লগইন পেজ দেখতে পান এবং সচেতনভাবে মার্কেটিং বেছে নেওয়ার জন্য অপ্ট ইন করেন। সেই পরিচিতিটি Purple Engage -এ ফার্স্ট পার্টি ডেটা হিসেবে উপস্থিত হয়, যা তাদের কানেক্ট করা ভেন্যুর সাথে লিঙ্ক করা থাকে। Purple এর নিজস্ব তথ্য অনুযায়ী, ২০২৪ সালে ৮০,০০০+ লাইভ ভেন্যুতে ৪৪০ মিলিয়ন বার অতিথিরা লগইন করেছেন।
কীভাবে সম্মতি সংগ্রহ এবং প্রমাণ করা হয়?
GDPR অনুযায়ী সম্মতি হলো স্বতঃস্ফূর্তভাবে প্রদত্ত, নির্দিষ্ট, অবহিত এবং অস্পষ্টতাহীন (অনুচ্ছেদ ৪(১১))। অনুচ্ছেদ ৭(১) অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি যে সম্মতি দিয়েছেন তা প্রমাণ করা বাধ্যতামূলক। রিসাইটাল ৩২ মৌনতা, পূর্ব-টিক চিহ্নযুক্ত বক্স এবং নিষ্ক্রিয়তাকে সম্মতি হিসেবে বাতিল করে। যুক্তরাজ্যে, Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) ইমেল মার্কেটিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম যোগ করে, যা ICO নির্দেশিকায় উল্লেখ করা হয়েছে।
HubSpot আপনাকে নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা দেয়: সাবস্ক্রিপশনের ধরন, একটি আইনি ভিত্তির প্রপার্টি এবং ডাবল অপ্ট ইন সেটআপ। আপনাকে এখনও প্রতিটি সাইটে প্রতিটি ক্যাপচার পয়েন্ট ডিজাইন করতে হয় এবং সেগুলোকে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে হয়। Purple Engage সরাসরি WiFi লগইনেই অপ্ট ইন রেকর্ড করে, তাই একটি লগইন পেজই আপনার সমস্ত ভেন্যু জুড়ে একই বার্তা প্রয়োগ করে। Purple হলো ISO 27001 সার্টিফাইড এবং GDPR অনুগত।
একটি কন্টাক্ট রেকর্ড প্রকৃতপক্ষে কী বর্ণনা করে?
একটি HubSpot রেকর্ড ডিজিটাল আচরণ বর্ণনা করে: দেখা পৃষ্ঠাগুলো, খোলা ইমেলগুলো, জমা দেওয়া ফর্মগুলো, চুক্তি এবং সেলস কল। অন্য কোনো সিস্টেম না জানালে এটি জানতে পারে না যে কোনো অতিথি গত বৃহস্পতিবার আপনার লিডস সাইটে ভিজিট করেছিলেন।
একটি Purple Engage রেকর্ড একটি ভিজিট দিয়ে শুরু হয়। প্রতিটি লগইন ভেন্যু এবং সময় রেকর্ড করে, যাতে আপনি বাস্তব আচরণের ওপর ভিত্তি করে সেগমেন্ট করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, এমন অতিথিরা যারা একটি সাইটে কানেক্ট করেছিলেন কিন্তু আপনার অন্য সাইটগুলোতে কখনো যাননি, অথবা যেসব নিয়মিত অতিথিরা এক মাস ধরে ফেরেননি। বারবার ভিজিটের মার্কেটিংয়ের জন্য, এটি সেই ডেটা যা রাজস্ব বাড়ায়।
একটি ভেন্যু গ্রুপের জন্য কখন HubSpot সঠিক পছন্দ?
যেখানেই রাজস্ব কোনো বিক্রয় প্রক্রিয়া বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আসে, সেখানেই HubSpot বেশি শক্তিশালী। যখন নিচের এক বা একাধিক বিষয় সত্য হয় তখন এটি বেছে নিন:
- আপনি একটি সেলস টিম পরিচালনা করেন। Sales Hub কর্পোরেট, গ্রুপ এবং ইভেন্ট ব্যবসার জন্য ডিল পাইপলাইন, কোটেশন, সেলস সিকোয়েন্স এবং ফোরকাস্টিং প্রদান করে।
- আপনার চাহিদা ওয়েব কেন্দ্রিক। Content Hub ওয়েবসাইটের পেজ, ব্লগ এবং SEO পরামর্শ কভার করে, তাই বিষয়বস্তু এবং কনভার্সন এক জায়গায় থাকে।
- আপনার একটি রেকর্ডে সার্ভিস এবং মার্কেটিং প্রয়োজন। Service Hub অভিযোগ এবং অনুসন্ধানের জন্য টিকিটিং যোগ করে, যা একই কন্টাক্টের সাথে যুক্ত থাকে।
- আপনি থার্ড পার্টি অ্যাপের ওপর নির্ভরশীল। HubSpot App Marketplace অর্থায়ন, প্রোডাক্টিভিটি এবং কমার্স সফটওয়্যার জুড়ে ইন্টিগ্রেশনের তালিকা দেয়।
- আপনি ইতিমধ্যেই HubSpot ভালোভাবে চালাচ্ছেন। আপনার ডেটা যদি পরিষ্কার হয় এবং একজন অপারেশন ব্যক্তি এর দায়িত্বে থাকেন, তবে সাইট যোগ করা অন্য সিস্টেমে পরিবর্তন করার চেয়ে কম ব্যয়বহুল।
পার্থক্যটির বিষয়েও সততা বজায় রাখুন। যারা ভিজিট করেন কিন্তু কখনও কোনো ফর্ম পূরণ করেন না, HubSpot তাদের থেকে কোনো তালিকা তৈরি করবে না। ওয়াক-ইন ভেন্যুগুলির জন্য, সেই ব্যবধানটিই হল বড় অংশ।
একটি কার্যকরী দৃশ্যপট: মিটিং এবং ইভেন্ট বিক্রি করা একটি ১২টি হোটেলের গ্রুপ
পরিস্থিতি। একটি ১২টি হোটেলের গ্রুপের ছয়জনের একটি কেন্দ্রীয় ইভেন্ট টিম রয়েছে। তারা করপোরেট মিটিংয়ের অনুরোধ, বিবাহ এবং গ্রুপ বুকিং পরিচালনা করে। ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে অনুসন্ধান আসে, যা শেয়ার করা ইনবক্স এবং স্প্রেডশীটে থেকে যায়। রেস্তোরাঁ এবং বারগুলিতে আসা সাধারণ অতিথিদের তথ্য প্রায় সংগ্রহই করা হয় না।
পদ্ধতি। গ্রুপটি ইভেন্ট টিমকে HubSpot Sales Hub-এ যুক্ত করে। প্রতিটি অনুসন্ধান একটি ডিলে পরিণত হয়, যা একটি নির্দিষ্ট হোটেলকে বরাদ্দ করা হয় এবং চুক্তির দিকে ধাপে ধাপে এগিয়ে নেওয়া হয়। সাধারণ অতিথিদের জন্য, প্রতিটি হোটেল জেনেশুনে অপ্ট-ইন সংগ্রহের উদ্দেশ্যে লগইনের সময় Purple Engage সহ গেস্ট WiFi পরিচালনা করে।
মডেল করা ফলাফল। ইভেন্ট ডিরেক্টর এখন প্রতি মাসে হোটেল অনুযায়ী অনুসন্ধান থেকে চুক্তিতে রূপান্তরের রিপোর্ট তৈরি করতে পারেন। স্প্রেডশীট এটি দেখাতে পারে না। সাধারণ অতিথিদের দিক থেকে বিবেচনা করলে, প্রতি মাসে হোটেল প্রতি ১,০০০ জন নতুন WiFi যুক্ত অতিথি এবং ৩০% অপ্ট-ইন রেট ধরা যাক। এগুলো নমুনা ধারণা, কোনো নির্দিষ্ট বেঞ্চমার্ক নয়। এর মাধ্যমে মাসে ৩,৬০০টি বা বছরে ৪৩,২০০টি সম্মতিপ্রাপ্ত পরিচিতি তৈরি হয়। এদের মধ্যে প্রায় কেউই ইভেন্ট টিমের CRM-এ পৌঁছাতে পারত না।
শিক্ষাটি হলো উপযুক্ততার বিষয়ে, বিজয়ীদের নিয়ে নয়। HubSpot সেলস পাইপলাইন পরিচালনা করে। Purple Engage এমন সাধারণ অতিথিদের তালিকা তৈরি করে যা পাইপলাইন কখনও দেখতে পায় না।
কখন একটি ভেন্যু গ্রুপের জন্য Purple Engage সঠিক সিদ্ধান্ত?
Purple Engage সেখানে সফল হয় যেখানে বেশিরভাগ রেভিনিউ আগে থেকে বুকিংয়ের বদলে সরাসরি ওয়াক-ইন থেকে আসে। আপনার ব্যবসা যদি নিচের বিষয়গুলোর সাথে মেলে তবে এটি বেছে নিন:
- অধিকাংশ অতিথি কখনই আগে থেকে বুক করেন না। পাব, বার, কুইক সার্ভিস রেস্তোরাঁ, ক্যাফে এবং স্টোরগুলিতে সংরক্ষণের চেয়ে ওয়াক-ইন অনেক বেশি দেখা যায়।
- আজ আপনার কাছে নির্ভরযোগ্য কোনো তালিকা নেই। যদি আপনার পরিচিতিগুলি একটি বুকিং ইঞ্জিনের এক্সপোর্ট থেকে আসে, তবে আপনি আপনার অতিথিদের একটি অতি ক্ষুদ্র অংশের কাছে মার্কেটিং করছেন।
- আপনি ছোট একটি কেন্দ্রীয় দল নিয়ে অনেকগুলো সাইট পরিচালনা করেন। WiFi লগইন থেকে তৈরি হওয়া তালিকার জন্য কাউন্টারে থাকা কর্মচারীদের ইমেল ঠিকানা চাওয়ার প্রয়োজন হয় না।
- আপনার এমন সম্মতি প্রয়োজন যা আপনি প্রমাণ করতে পারেন। একটি লগইন পৃষ্ঠা প্রতিটি সাইটে একই অপ্ট-ইন ভাষা প্রয়োগ করে।
- আপনি ইতিমধ্যেই গেস্ট WiFi অফার করছেন। Purple হলো হার্ডওয়্যার-নিরপেক্ষ এবং এটি কোনো পরিবর্তন ছাড়াই Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme এবং Fortinet-এ চমৎকারভাবে চলে।
Purple ২০১২ সাল থেকে ৮০,০০০+ এরও বেশি লাইভ ভেন্যুতে ফিজিক্যাল ভেন্যুগুলোর সাথে কাজ করেছে। Purple Engage-এ কী কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা দেখতে পণ্য ওভারভিউ দেখুন।
একটি কার্যকরী দৃশ্যপট: একটি ৪০টি সাইটের পাব এবং বার গ্রুপ
পরিস্থিতি। একটি ৪০টি সাইটের পরিচালিত পাব গ্রুপ ৯,০০০ জন পরিচিতির কাছে মার্কেটিং করে। এদের মধ্যে বেশিরভাগই টেবিল বুকিং থেকে এসেছে, এবং অর্ধেকের কোনো রেকর্ডকৃত অপ্ট-ইন নেই। ওয়াক-ইন কাস্টমাররা, যারা বেশিরভাগ রাতে ব্যবসার প্রধান অংশ, তারা কখনোই তালিকায় পৌঁছাতে পারে না। ক্যাম্পেইনের ফলাফল দুর্বল দেখায় কারণ তালিকাটি ছোট এবং কেবল বুকিং করা গ্রাহকদের দিকে ঝুঁকে রয়েছে।
পদ্ধতি। গ্রুপটি তার বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্ট জুড়ে Purple Engage চালু করে। WiFi লগইন পৃষ্ঠায় একটি অপ্ট-ইন যুক্ত থাকে, যা আইনি টিম দ্বারা একবার শব্দচয়ন করা হয়েছে এবং সমস্ত 40টি সাইটে প্রয়োগ করা হয়েছে। গ্রুপটি সম্মতি রেকর্ড না থাকা 4,500 টি বুকিং কন্টাক্টকে ইমেল পাঠানো বন্ধ করে যতক্ষণ না তারা পুনরায় সম্মতি দেয়। এটি প্রথম দিনেই একটি GDPR Article 7(1) এর ঝুঁকি দূর করে।
মডেল করা ফলাফল। ধরে নিন প্রতি সপ্তাহে প্রতি সাইটে 300 জন নতুন অতিথি সংযোগ করেন এবং 25% অপ্ট-ইন করেন। আবারও, এগুলি মডেলিংয়ের জন্য দৃষ্টান্তমূলক অনুমান, কোনো বেঞ্চমার্ক নয়। এটি পুরো এস্টেট জুড়ে সপ্তাহে 3,000 সম্মতিপ্রাপ্ত কন্টাক্ট প্রদান করে, বা এক বছরে প্রায় 156,000। গ্রুপটি 4,500 ইমেলযোগ্য কন্টাক্ট থেকে 30 গুণেরও বেশি বড় একটি তালিকায় পৌঁছে যায়। প্রতিটি কন্টাক্টকে তারা যেখানে সংযুক্ত হয়েছেন সেই ভেন্যুর সাথে ট্যাগ করা হয়।
খরচের বিষয়টি সরাসরি এখান থেকেই আসে। HubSpot-এ, 156,000 মার্কেটিং কন্টাক্ট যেকোনো অন্তর্ভুক্ত সুবিধার চেয়ে অনেক বেশি। সিট নয়, কন্টাক্ট টায়ারই মূলত বিলকে প্রভাবিত করবে।
একাধিক সাইট জুড়ে প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম চালাতে কত খরচ হয়?
HubSpot-এর প্রকাশিত মূল্য নির্ধারণ
HubSpot অনলাইনে তাদের মূল্য প্রকাশ করে। লেখার সময়, বার্ষিক বিলিং সহ US তালিকাভুক্ত মূল্য হলো:
- Marketing Hub Starter: প্রতি সিটে মাসে $15 থেকে শুরু, 1,000 মার্কেটিং কন্টাক্ট অন্তর্ভুক্ত।
- Marketing Hub Professional: মাসে $800 থেকে শুরু, যার মধ্যে তিনটি সিট এবং 2,000 মার্কেটিং কন্টাক্ট অন্তর্ভুক্ত, সাথে এককালীন $3,000 অনবোর্ডিং ফি।
- Marketing Hub Enterprise: মাসে $3,600 থেকে শুরু, যার মধ্যে পাঁচটি সিট এবং 10,000 মার্কেটিং কন্টাক্ট অন্তর্ভুক্ত, সাথে এককালীন $7,000 অনবোর্ডিং ফি।
আপনার বাজেট করার আগে HubSpot-এর মূল্যের পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে নিন, কারণ টায়ার এবং সুবিধা পরিবর্তিত হয়।
HubSpot মার্কেটিং কন্টাক্টগুলির ওপর ভিত্তি করে বিল করে, যে কন্টাক্টগুলিতে আপনি মার্কেটিং ইমেল পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেন। আপনি পে না করেই নন-মার্কেটিং কন্টাক্ট সংরক্ষণ করতে পারেন, তবে আপনি তাদের মার্কেটিং ইমেল পাঠাতে পারবেন না। অতিরিক্ত মার্কেটিং কন্টাক্ট আপনার প্ল্যানের ওপরে টায়ারে বিক্রি করা হয়। একটি ভেন্যু গ্রুপের জন্য, তালিকার আকার বাড়ার সাথে সাথে HubSpot বিল বৃদ্ধি পায়।
Purple Engage মূল্য নির্ধারণ
Purple-এর প্ল্যানগুলি হলো Connect, Capture এবং Engage। আপনি অন্তর্ভুক্ত করার পরিকল্পনা করছেন এমন প্রতিটি ভেন্যু কভার করে এমন একটি কোটের জন্য Purple-কে জিজ্ঞাসা করুন। আজকের তালিকার আকারের বদলে 12 মাসে আপনার অনুমিত তালিকার আকারের মূল্য ধরে HubSpot-এর সাথে এটি তুলনা করুন।
যে খরচটি কোটে খুব কমই দেখা যায়: কন্টাক্ট আনা
লাইসেন্স ফি হলো দৃশ্যমান অংশ। ভেন্যু গ্রুপগুলির জন্য, বড় খরচটি সাধারণত CRM-এ অতিথিদের নিয়ে আসার কাজ থেকে হয়।
| খরচের খাত | আপনার ভেন্যু CRM হিসাবে HubSpot | Purple Engage |
|---|---|---|
| ভেন্যু কন্টাক্টের উৎস | বুকিং, POS এবং লয়ালটি ইন্টিগ্রেশন যা আপনি তৈরি বা ক্রয় করেন | প্রতিটি সাইটে গেস্ট WiFi লগইন |
| ভেন্যুতে কর্মীদের প্রচেষ্টা | ফ্রন্ট-অফ-হাউস ইমেল চায় বা ফর্ম দেয় | কাউন্টারে কোনো ঝামেলা নেই; অতিথিরা WiFi লগইনে অপ্ট-ইন করেন |
| সম্মতির ডিজাইন | আপনার টিম দ্বারা প্রতি ফর্মে, প্রতি সাইটে কনফিগার করা | সমস্ত ভেন্যু জুড়ে প্রয়োগ করা একটি লগইন পেজ অপ্ট-ইন |
| খরচের ওপর তালিকা বৃদ্ধির প্রভাব | আপনাকে উচ্চতর মার্কেটিং কন্টাক্ট টায়ারে নিয়ে যায় | আপনার Purple কোটে উল্লেখ করা থাকে; এটি কীভাবে স্কেল করে তা নিশ্চিত করুন |
| হার্ডওয়্যার | কোনোটিই নয়, এবং কোনো ভেন্যু ক্যাপচারও নেই | উপরে তালিকাভুক্ত ভেন্ডরদের থেকে আপনার বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্টসমূহ |
| সেন্ট্রাল টিমের সময় | ফিড একত্রিত করতে এবং ডুপ্লিকেট সরাতে ডেটা অপারেশন | যোগাযোগগুলি যে ভেন্যুতে কানেক্ট হয়েছে তার সাথে ট্যাগ হয়ে আসে |
ভেন্যুগুলির জন্য লুকানো HubSpot খরচ খুব কমই লাইসেন্স ফি হয়ে থাকে। এটি আসলে ইন্টিগ্রেশন, ডেটা অপারেশনের সময় এবং সেইসব হেঁটে আসা অতিথি যাদের আপনি কখনই ক্যাপচার করতে পারেননি। একটি ভেন্যু CRM ইমেইল পাঠানোর বাইরে কী অতিরিক্ত সুবিধা যোগ করে তা Hotel CRM vs email marketing tool: what a venue CRM adds এ বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
আপনি কি একই সাথে HubSpot এবং Purple Engage চালাতে পারেন?
হ্যাঁ। যেসকল গ্রুপের সেলস টিম এবং হেঁটে আসা গ্রাহক উভয়ই রয়েছে, তাদের জন্য দুটিই চালানো প্রায়শই সবচেয়ে পরিচ্ছন্ন সেটআপ। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মকে সেই কাজটি করতে দিন যার জন্য এটি তৈরি করা হয়েছিল:
- Purple Engage ভেন্যু লিস্ট তৈরি ও পরিচালনা করে। এটি WiFi লগইনে সম্মতি প্রদানকারী অতিথিদের ক্যাপচার করে এবং ভেন্যু অনুযায়ী পুনরাবৃত্তি ভিজিটের ক্যাম্পেইন পরিচালনা করে।
- HubSpot সেলস পাইপলাইন পরিচালনা করে। ইভেন্ট, করপোরেট এবং গ্রুপ সংক্রান্ত অনুসন্ধানগুলি ডিল মালিক এবং বিভিন্ন স্টেজ সহ ডিল হিসেবে থাকে।
- শুধুমাত্র সেলসের যা প্রয়োজন তা সিঙ্ক করুন। Purple CRM এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টিগ্রেট হয়। স্কোপিংয়ের সময় HubSpot কানেকশন এবং সিঙ্ক হওয়া ফিল্ডগুলি নিশ্চিত করুন।
- মার্কেটিং কন্টাক্ট বিলিং লক্ষ্য করুন। আপনি যদি প্রতিটি WiFi কন্টাক্টকে মার্কেটিং কন্টাক্ট হিসেবে HubSpot এ পাঠান, তবে এক লিস্টের জন্য আপনাকে দুবার পেমেন্ট করতে হবে। HubSpot ইমেইল না পাঠানো পর্যন্ত সিঙ্ক করা কন্টাক্টগুলিকে নন-মার্কেটিং হিসেবে সেট করুন।
একই বিভাজন ইভেন্টের ক্ষেত্রেও কাজ করে। একটি কনফারেন্স ভেন্যু HubSpot এর মাধ্যমে প্রদর্শনী স্থান বিক্রি করতে পারে, আর Purple Engage শো ফ্লোরে উপস্থিত অতিথিদের ক্যাপচার করে।
আপনার ভেন্যুগুলির জন্য HubSpot এবং Purple Engage এর মধ্যে কীভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত?
ফিচার তালিকা থেকে নয়, বরং আপনার রাজস্ব কোথা থেকে আসে তা থেকে শুরু করুন। এই ম্যাট্রিক্সটি সাধারণ ভেন্যু পরিস্থিতিগুলির জন্য একটি সুপারিশ প্রদান করে।
| আপনার পরিস্থিতি | সুপারিশ | কেন |
|---|---|---|
| হেঁটে আসা পাব, বার, QSR বা ক্যাফে, ১০+ টি সাইট | Purple Engage | বেশিরভাগ অতিথি কখনই বুকিং করেন না, তাই প্রবেশদ্বারেই লিস্ট তৈরি করতে হয় |
| মিটিং এবং ইভেন্ট সেলস টিম সহ হোটেল গ্রুপ | উভয়ই: সেলসের জন্য HubSpot, অবসর অতিথিদের জন্য Purple Engage | ডিলগুলির জন্য একটি পাইপলাইন প্রয়োজন; অবসর অতিথিদের জন্য ভেন্যু ক্যাপচার প্রয়োজন |
| ই-কমার্স স্টোর সহ রিটেইল চেইন | ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের পাশাপাশি স্টোরগুলির জন্য Purple Engage | অনলাইন অ্যাকাউন্টের তুলনায় স্টোর ভিজিট হলো ক্রেতাদের একটি আলাদা উৎস |
| কনফারেন্স সেন্টার যা প্রধানত ইভেন্ট প্ল্যানারদের কাছে বিক্রি করে | HubSpot | প্রস্তাবনা এবং চুক্তির মাধ্যমে রাজস্ব আসে |
| ম্যাচ ডের ভিড় সহ স্টেডিয়াম বা অ্যারেনা | Purple Engage | ইভেন্টের দিনে ভক্তরা বিপুল পরিমাণে কানেক্ট হয়, তাই তখনই তাদের ক্যাপচার করুন |
| ইতিমধ্যেই HubSpot এ আছেন, পরিষ্কার ডেটা, ২,০০০ এর কম মার্কেটিং কন্টাক্ট | HubSpot এ থাকুন এবং WiFi ক্যাপচার যোগ করুন | আপনার পূর্বাভাসিত লিস্ট কন্টাক্ট সীমা অতিক্রম করলে পুনরায় মূল্যায়ন করুন |
আপনি যদি স্টেডিয়াম বা অ্যারেনা পরিচালনা করেন, তবে Stadium fan marketing with WiFi data: a match-day campaign checklist এ ম্যাচ ডের ক্যাম্পেইন বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।
চুক্তি স্বাক্ষরের আগে ৫টি বিষয় পরীক্ষা করুন
- আজই কন্ট্যাক্টগুলি কোথা থেকে আসছে তার একটি ম্যাপ তৈরি করুন। উৎস এবং সাইট অনুযায়ী কন্ট্যাক্ট গণনা করুন। কতজন সরাসরি ওয়াক-ইন এবং কতজন বুকিংকারী তা নোট করুন।
- 12 মাসে লিস্টের সাইজ কেমন হবে তার পূর্বাভাস দিন। আপনার যদি গেস্ট WiFi কানেকশন নম্বর জানা থাকে তবে তা ব্যবহার করুন এবং একটি রক্ষণশীল অপ্ট-ইন রেট ধরুন।
- সেই সাইজের উপর ভিত্তি করে HubSpot-এর মূল্য নির্ধারণ করুন। এর মধ্যে সিট, মার্কেটিং কন্ট্যাক্ট টায়ার এবং অনবোর্ডিং ফি অন্তর্ভুক্ত করুন। তারপর একই প্রপার্টির জন্য একটি Purple কোট নিন।
- সম্মতি অডিট করুন। GDPR Article 7(1) অনুযায়ী, প্রমাণীকৃত সম্মতি ছাড়া যেকোনো কন্ট্যাক্ট একটি দায়বদ্ধতা, কোনো সম্পদ নয়।
- তিনটি সাইটে পাইলট রান করুন। প্রতি সপ্তাহে সাইট প্রতি অপ্ট-ইন রেট এবং সংগৃহীত সম্মত কন্ট্যাক্ট পরিমাপ করুন। তারপর পাইলট ছাড়া সাইটগুলির সাথে প্রতি সেন্ডে রেভিনিউ এবং পুনরায় ভিজিটের তুলনা করুন।
আসল বিষয় প্ল্যাটফর্মটি নয়। আসল বিষয়টি হলো আপনার মালিকানাধীন এবং সুরক্ষিত একটি লিস্ট থেকে আরও বেশি গেস্ট যেন বারবার ফিরে আসেন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
একটি বড় গেস্ট লিস্ট সহ ভেন্যু গ্রুপের জন্য HubSpot-এর দাম কীভাবে নির্ধারিত হয়?
HubSpot সিট এবং মার্কেটিং কন্ট্যাক্টের ওপর ভিত্তি করে Marketing Hub-এর মূল্য নির্ধারণ করে, তাই গেস্ট লিস্ট যত বাড়ে, আপনার বিলও তত বাড়ে। লেখার সময়, ৩টি সিট এবং 2,000টি মার্কেটিং কন্ট্যাক্ট সহ Professional প্ল্যানটি মাসে $800 থেকে শুরু হয়, সাথে $3,000 অনবোর্ডিং ফি রয়েছে। অতিরিক্ত মার্কেটিং কন্ট্যাক্টগুলি বিভিন্ন টায়ারে বিক্রি হয়। Purple Engage-এর কোটের সাথে তুলনা করার আগে আজকের লিস্টের বদলে আপনার 12 মাসের লিস্ট পূর্বাভাসের ওপর HubSpot-এর দাম হিসাব করুন।
Purple Engage কি আমাদের আগে থেকে থাকা WiFi হার্ডওয়্যারের সাথে কাজ করে?
হ্যাঁ, Purple যেকোনো হার্ডওয়্যারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার বিদ্যমান অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলিতে চলে। সমর্থিত ভেন্ডরগুলি হলো Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme এবং Fortinet। Purple আপনার বর্তমান নেটওয়ার্কের ওপর কাজ করে, তাই পুরানো সব কিছু বদলে ফেলার কোনো প্রয়োজন নেই। আপনার প্রপার্টি জুড়ে যদি বিভিন্ন সাইটে একাধিক ভেন্ডর থাকে, তবুও আপনি সবকটিতে একটিই গেস্ট WiFi লগইন পেজ এবং একটিই অপ্ট-ইন পরিচালনা করতে পারবেন।
HubSpot কি নিজে থেকেই গেস্ট WiFi ডেটা ক্যাপচার করতে পারে?
না, HubSpot-এর নিজস্ব কোনো গেস্ট WiFi ক্যাপাসিটি নেই। কন্ট্যাক্টগুলি ওয়েব ফর্ম, ল্যান্ডিং পেজ, ম্যানুয়াল ইমপোর্ট বা অন্যান্য সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে HubSpot-এ পৌঁছায়। ভেন্যু ভিজিটরদের HubSpot-এ আনতে, প্রথমে তাদের ক্যাপচার করার জন্য আপনার একটি গেস্ট WiFi প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন। এরপর কন্ট্যাক্ট এবং সম্মতির রেকর্ড ট্রান্সফার করার জন্য একটি কানেকশন প্রয়োজন। তা না হলে, যে ওয়াক-ইন গেস্টরা কখনো বুকিং করেন না, তারা HubSpot-এর কাছে অদৃশ্যই থেকে যান।
গেস্ট WiFi-এর মাধ্যমে সংগৃহীত মার্কেটিং ডেটা কি GDPR সম্মত?
হ্যাঁ, যখন অপ্ট-ইন সম্মতির জন্য GDPR-এর মানদণ্ড পূরণ করে। Article 4(11)-এ বলা হয়েছে যে সম্মতি অবশ্যই মুক্তভাবে দেওয়া, নির্দিষ্ট, সচেতন এবং অস্পষ্টতাহীন হতে হবে, এবং Article 7(1)-এ এটি প্রমাণের বাধ্যবাধকতা দেওয়া হয়েছে। Purple WiFi লগইনের সময় গেস্টের সচেতন পছন্দভিত্তিক অপ্ট-ইন ব্যবহার করে এবং প্রতিটি গেস্টের পছন্দ রেকর্ড করে। Purple হলো ISO 27001 সার্টিফাইড এবং GDPR সম্মত। UK-তে, PECR-এর অধীনে ICO নির্দেশিকাও মেনে চলুন।
আমরা কি HubSpot বজায় রেখে Purple Engage যোগ করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি উভয়ই চালাতে পারেন, যেখানে প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম আলাদা কাজ করে। Purple Engage অতিথি WiFi লগইন থেকে ভেন্যুর তালিকা তৈরি করে এবং পুনরাবৃত্তি-ভিজিট ক্যাম্পেইন পরিচালনা করে। HubSpot ইভেন্ট, কর্পোরেট এবং গ্রুপ ব্যবসার জন্য আপনার সেলস পাইপলাইন বজায় রাখে। Purple CRM এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে সংহত হয়, তাই স্কোপিংয়ের সময় HubSpot সংযোগটি নিশ্চিত করুন। সিঙ্ক করা পরিচিতিগুলিকে HubSpot-এ নন-মার্কেটিং হিসেবে সেট করুন যদি না এটি তাদের ইমেল পাঠায়, অন্যথায় আপনাকে দ্বিগুণ খরচ করতে হবে।
Mailchimp এবং Klaviyo-এর সাথে Purple Engage-এর তুলনা কীভাবে করা হয়?
Purple Engage তালিকা তৈরি করে, অন্যদিকে Mailchimp এবং Klaviyo আপনার ইতিমধ্যে থাকা তালিকায় ইমেল পাঠায়। Mailchimp একটি সাধারণ ইমেল প্ল্যাটফর্ম, এবং Klaviyo অর্ডার এবং ব্রাউজিংয়ের মতো ই-কমার্স স্টোর ডেটাকে কেন্দ্র করে তৈরি। কোনটিই আপনার ভেন্যুর ভেতরে অতিথিদের ডেটা ক্যাপচার করে না। Purple Engage অতিথি WiFi লগইনের সময় সম্মতিকৃত ফার্স্ট-পার্টি ডেটা ক্যাপচার করে, যা ভেন্যুর সাথে যুক্ত থাকে, এবং তারপরে আপনাকে সেই অতিথিদের কাছে মার্কেটিং করার সুযোগ দেয়।
Purple Engage আমাদের তালিকা তৈরি শুরু করার আগে আমাদের কী প্রস্তুত রাখা প্রয়োজন?
সমর্থিত অ্যাক্সেস পয়েন্টগুলিতে আপনার অতিথি WiFi, একটি সম্মত অপ্ট-ইন স্টেটমেন্ট এবং ইমেলের জন্য একটি প্রেরক আইডেন্টিটি প্রয়োজন। Purple Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme এবং Fortinet-এ চলে। আপনার আইনি বা ডেটা সুরক্ষা প্রধানকে দিয়ে একবার অপ্ট-ইন শব্দগুলি অনুমোদন করিয়ে নিন, যাতে প্রতিটি সাইট এটি ব্যবহার করে। তারপরে ভেন্যু সেগমেন্টগুলি বেছে নিন যা আপনার প্রথম ক্যাম্পেইনগুলির লক্ষ্য হবে, যেমন যে নিয়মিত গ্রাহকরা আসা বন্ধ করে দিয়েছেন।