Gmail und Yahoo Absender-Anforderungen: Was Marketingverantwortliche in Standorten ändern müssen

Seit Februar 2024 verlangen Gmail und Yahoo von Massenabsendern, dass sie E-Mails mit SPF, DKIM und DMARC authentifizieren. Gmail zieht die Grenze für Massenabsender bei 5.000 Nachrichten pro Tag. Massenabsender müssen außerdem eine Ein-Klick-Abmeldung anbieten, Abmeldungen innerhalb von zwei Tagen berücksichtigen und die gemeldete Spam-Rate unter 0,3 % halten. Für Veranstaltungsorte bedeutet das: Korrigieren Sie Ihre Absendedomäne und senden Sie E-Mails nur an Gäste, die ihre Einwilligung gegeben haben.

Was sind die Absenderanforderungen von Gmail und Yahoo?

Google und Yahoo haben im Oktober 2023 gemeinsame Absenderregeln für alle angekündigt, die E-Mails an ihre persönlichen Postfächer senden. Die Durchsetzung begann im Februar 2024. Die Ein-Klick-Abmeldung wurde ab Juni 2024 für Gmail-Massenabsender zur Pflicht. Die Regeln unterteilen Absender in zwei Stufen, wobei die zweite Stufe den größten Aufwand mit sich bringt.

Drei Begriffe tauchen durchgehend auf:

• SPF (Sender Policy Framework) ist ein DNS-Eintrag, der die Server auflistet, die E-Mails für Ihre Domäne senden dürfen.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) fügt jeder Nachricht eine kryptografische Signatur hinzu. Sie beweist, dass die Nachricht nicht verändert wurde, und bindet sie an eine Absendedomäne.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) teilt Postfachanbietern mit, was zu tun ist, wenn SPF oder DKIM fehlschlagen. Es sendet Ihnen außerdem tägliche Berichte darüber, wer E-Mails unter Ihrem Namen versendet.

Die Regeln, die jeder Absender erfüllen muss

Jeder Veranstaltungsort, der E-Mails an eine gmail.com-, googlemail.com- oder yahoo.com-Adresse sendet, muss Mindestanforderungen erfüllen, unabhängig vom Volumen. Die E-Mail-Absenderrichtlinien von Google legen dies fest:

• Authentifizieren Sie E-Mails mit SPF oder DKIM.
• Senden Sie von Domänen und IP-Adressen mit gültigen Vorwärts- und Rückwärts-DNS-Einträgen.
• Verwenden Sie eine TLS-Verbindung, die die Nachricht während der Übertragung verschlüsselt.
• Halten Sie die in den Google Postmaster Tools angezeigte Spam-Rate unter 0,3 %.
• Senden Sie niemals Marketing-E-Mails, die vorgeben, von einer gmail.com-Adresse zu stammen.

Ihre Versandplattform kümmert sich in der Regel um die DNS-Einträge für ihre Server sowie um TLS. Domänenauthentifizierung und Spam-Rate liegen in Ihrer Verantwortung.

Die zusätzlichen Regeln für Massenabsender

Google definiert einen Massenabsender als jemanden, der innerhalb von 24 Stunden knapp 5.000 oder mehr Nachrichten an persönliche Gmail-Konten sendet. E-Mails von derselben primären Domäne werden zusammengezählt, Ihre Subdomänen addieren sich also. Sobald Sie die Grenze überschreiten, behandelt Google Sie dauerhaft als Massenabsender. Yahoo wendet dieselben Anforderungen für Massenabsender an, veröffentlicht jedoch keinen numerischen Schwellenwert.

Massenabsender müssen außerdem:

• Sowohl mit SPF als auch mit DKIM authentifizieren.
• Einen DMARC-Eintrag mit einer Richtlinie von mindestens p=none veröffentlichen, was "überwachen und berichten" statt "blockieren" bedeutet.
• Die Domäne in der Absenderadresse (From) mit der Domäne abgleichen, die SPF oder DKIM besteht.
• Ein-Klick-Abmeldung in Marketingnachrichten gemäß RFC 8058 unterstützen und einen sichtbaren Abmeldelink im Text enthalten.
• Abmeldefragen innerhalb von zwei Tagen verarbeiten.

Anforderung	Alle Absender	Massenabsender (5.000+ pro Tag an Gmail)	Was ein Veranstaltungsort ändert
SPF	SPF oder DKIM erforderlich	SPF und DKIM beide erforderlich	Fügen Sie Ihre Versandplattform zum SPF-Eintrag Ihrer Domain hinzu
DKIM	SPF oder DKIM erforderlich	Erforderlich, signiert mit Ihrer Domain	Authentifizieren Sie Ihre Domain innerhalb Ihrer Versandplattform
DMARC	Nicht erforderlich	Erforderlich, Richtlinie mindestens p=none	Veröffentlichen Sie einen DMARC-Eintrag mit einer Berichtsadresse
Absenderadress-Ausrichtung	Nicht erforderlich	Absender-Domain muss mit der SPF- oder DKIM-Domain übereinstimmen	Senden Sie von Ihrer eigenen Domain, niemals von einer gmail.com- oder yahoo.com-Adresse
Ein-Klick-Abmeldung	Nicht erforderlich	Erforderlich bei Marketing-Nachrichten (RFC 8058)	Bestätigen Sie, dass Ihre Plattform die Header List-Unsubscribe und List-Unsubscribe-Post hinzufügt
Abmeldeverarbeitung	Keine Gmail-Frist; GDPR/DSGVO verlangt weiterhin die Einstellung	Innerhalb von zwei Tagen	Synchronisieren Sie Opt-outs mit jedem System, das Gästedaten enthält
Spam-Rate	Unter 0,3 %	Unter 0,3 %; Google empfiehlt unter 0,1 %	Überwachen Sie Postmaster Tools und schreiben Sie kürzliche Besucher zuerst an
DNS und TLS	Erforderlich	Erforderlich	Bestätigen Sie dies mit Ihrer Versandplattform

Warum sind die Absenderanforderungen für einen Veranstaltungsort wichtig?

Das entscheidende Ergebnis ist der Umsatz pro Versand. Eine Kampagne, die im Spam-Ordner landet, bringt keinen Ertrag, egal wie gut das Angebot ist. Eine Ablehnung durch Gmail ist noch schlimmer, da die Nachricht niemals ankommt. Ihr Programm für wiederkehrende Besuche funktioniert nur, wenn Ihre E-Mail den Posteingang erreicht.

Drei Merkmale des Marketings von Veranstaltungsorten bringen Sie den Regeln näher, als Sie vielleicht erwarten.

Ihre Liste besteht aus persönlichen Adressen

Gäste melden sich im Gäste-WiFi auf ihren eigenen Smartphones mit der Adresse an, die sie täglich nutzen. Eine über WiFi erfasste Liste neigt daher eher zu Anbietern von Verbraucher-Postfächern als zu geschäftlichen Konten. Bevor Sie irgendetwas ändern, zählen Sie die Adressen von gmail.com, googlemail.com, yahoo.com und outlook.com in Ihrer Liste. Dieser Anteil zeigt Ihnen, wie viel Ihres Umsatzes pro Versand von diesen Regeln abhängt.

Versendungen von Veranstaltungsorten verlaufen in Spitzen

Eine Restaurantgruppe versendet einmal im Monat einen Newsletter an alle. Ein Stadion sendet an jedem Spieltag E-Mails an jeden Fan. Ein Einzelhändler wirbt intensiv am Black Friday. Ihr tägliches Volumen kann über Nacht von 2.000 auf 30.000 ansteigen. Eine Spitze von über 5.000 Gmail-Nachrichten innerhalb von 24 Stunden macht Sie dauerhaft zu einem Massenabsender.

Spam-Meldungen zählen; Abmeldungen nicht

Ein Gast, der sich vor 18 Monaten einmal verbunden hat, erkennt Ihren Absendernamen möglicherweise nicht wieder. Wenn er auf "Spam melden" statt auf "Abmelden" tippt, zählt diese Meldung gegen Ihre Obergrenze von 0,3 %. Eine Abmeldung tut dies nicht. Jeder Gast, dem das Abmelden leicht gemacht wird, ist ein Gast, der Sie nicht meldet.

Wie funktionieren die Absenderanforderungen in der Praxis?

Compliance läuft auf drei Aufgaben hinaus: Authentifizieren Sie Ihre Domain, machen Sie das Abmelden einfach und halten Sie Beschwerden niedrig. Jede einzelne Aufgabe ist messbar.

Authentifizieren Sie die Domain, von der Sie senden

Beginnen Sie mit einer Domain, die Ihnen gehört, wie z. B. Ihr-Standort.de. Ein unabhängiges Café, das seinen Newsletter über eine Marketingplattform von einer gmail.com-Adresse aus versendet, wird scheitern. Gmail und Yahoo veröffentlichen DMARC-Richtlinien für ihre eigenen Domains. E-Mails, die vorgeben, von ihnen zu stammen, aber woanders herkommen, bestehen die Authentifizierung nicht.

Authentifizieren Sie als Nächstes Ihre Domain in Ihrer Versandplattform. Die meisten Plattformen stellen Ihnen DKIM-Einträge und einen benutzerdefinierten Return-Path-Eintrag bereit, die Sie zu Ihrem DNS hinzufügen müssen. Dieser Schritt sorgt für Abgleich: Die Domain, die Gäste in der Von-Zeile sehen, stimmt mit der Domain überein, die die Prüfungen besteht.

Veröffentlichen Sie dann einen DMARC-Eintrag mit p=none und einer Berichtsadresse. Lesen Sie die aggregierten Berichte zwei bis vier Wochen lang. Sie zeigen jeden Dienst, der im Namen Ihrer Domain sendet - einschließlich des Buchungssystems oder der Treue-App, die Sie vergessen haben. Sobald jeder legitime Absender die Prüfung besteht, wechseln Sie zu p=quarantine und dann zu p=reject. Das verhindert, dass sich jemand als Ihr Standort ausgibt.

Um eine Live-Kampagne zu überprüfen, senden Sie sie an einen Gmail-Posteingang und öffnen Sie "Original anzeigen". Gmail zeigt oben das Ergebnis (bestanden oder fehlgeschlagen) für SPF, DKIM und DMARC an. Unser Leitfaden für E-Mail-Zustellbarkeit für Standorte: Eine Compliance-Checkliste behandelt jeden Eintrag ausführlicher.

Machen Sie das Abmelden mit einem einzigen Tippen möglich

One-Click-Abmeldungen basieren auf zwei Nachrichten-Headern, die in RFC 8058 definiert sind: List-Unsubscribe und List-Unsubscribe-Post. Wenn beide vorhanden sind, können Gmail und Yahoo eine Abmeldeoption neben Ihrem Absendernamen anzeigen. Der Gast meldet sich ab, ohne eine Präferenzseite zu besuchen oder sich einzuloggen. Sie benötigen weiterhin einen sichtbaren Abmeldelink im E-Mail-Text.

Die GDPR stellt aus einem anderen Blickwinkel dieselbe Anforderung. Artikel 7 Abs. 3 besagt, dass der Widerruf der Einwilligung ebenso einfach sein muss wie die Erteilung. Artikel 21 Abs. 3 besagt, dass Sie die Verarbeitung einstellen müssen, sobald jemand Widerspruch gegen Direktmarketing einlegt. Im Vereinigten Königreich regeln zudem die Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) Marketing-E-Mails.

Die Zwei-Tage-Frist deckt eine häufige Lücke auf. Wenn ein Opt-Out in Ihrer E-Mail-Plattform landet, aber nicht in Ihren WiFi- oder CRM-Daten, kann der Gast wieder auf der Liste erscheinen. Das kann beim nächsten Besuch oder beim nächsten Import passieren. Stellen Sie sicher, dass jedes Opt-Out jedes System erreicht, das Gästedaten speichert.

Halten Sie Spam-Meldungen unter 0,3 %

Google Postmaster Tools ist kostenlos. Verifizieren Sie Ihre Domain, und das Tool meldet Ihre tägliche Spam-Rate: den Anteil der im Posteingang zugestellten Nachrichten, die von Empfängern als Spam markiert werden. Es zeigt erst Daten an, wenn Ihr Volumen an Gmail hoch genug ist.

Die Mathematik ist unerbittlich. Wenn 20.000 Ihrer Nachrichten an einem Tag Gmail-Posteingänge erreichen, erreichen Sie mit 60 Spam-Meldungen 0,3 %. Google rät, unter 0,1 % zu bleiben, was 20 Meldungen entspricht.

Vier Stellschrauben halten Sie unter der Grenze:

• Senden Sie zuerst an neuere Besucher. Ein Gast, der letzten Monat da war, erkennt Sie wieder. Ein Gast von vor zwei Jahren möglicherweise nicht.
• Verwenden Sie den Namen Ihres Standorts als Absendernamen. Die Gäste haben sich für "The Crown" angemeldet, nicht für Ihre Muttergesellschaft.
• Lösen Sie das Versprechen bei der Anmeldung ein. Wenn bei der WiFi-Anmeldung Angebote und Events versprochen wurden, senden Sie Angebote und Events, keine täglichen Newsletter.
• Steuern Sie die Frequenz in Spitzenzeiten. An Weihnachten versendet jeder Veranstaltungsort mehr Nachrichten, und die Geduld der Gäste ist am geringsten.

Praxisbeispiel: Der monatliche Newsletter einer Hotelgruppe

Die Zahlen in beiden Szenarien sind veranschaulichende Rechenbeispiele und keine Kundenergebnisse.

Ausgangslage. Eine Gruppe von fünf Hotels verfügt über 60.000 Gastadressen, die über das Gäste-WiFi erfasst wurden. Etwa 24.000 davon gehören zu gmail.com oder googlemail.com. Die Gruppe sendet einmal im Monat einen Newsletter an alle von der Adresse hello@hotelgroup.co.uk über eine gängige Marketingplattform. Jeder Versand umfasst mehr als 5.000 Gmail-Nachrichten, womit die Gruppe als Massenabsender gilt. Die Funktion "Original anzeigen" offenbart, dass DKIM mit der Domain der Plattform signiert ist und nicht mit der der Gruppe. Es existiert kein DMARC-Eintrag. Jedes Hotel versendet zudem eigene Angebote von einer Subdomain, und dieses Volumen zählt zur selben primären Domain.

Umsetzung. Das Marketingteam hat hotelgroup.co.uk in der Plattform authentifiziert und deren DKIM- sowie Return-Path-Einträge hinzugefügt. Sie haben einen DMARC-Eintrag mit p=none auf der primären Domain veröffentlicht, der auch die Subdomains der Hotels abdeckt. In einem Testversand haben sie den List-Unsubscribe-Post-Header bestätigt. Schließlich haben sie die Abmeldungen der Plattform mit der Gästedatenbank verknüpft, damit abgemeldete Personen dauerhaft ausgeschlossen bleiben.

Messbares Ergebnis. Das Ergebnis zeigt sich an zwei Stellen. Unter "Original anzeigen" wechselt der Newsletter beim DMARC-Test von Fehlgeschlagen auf Bestanden - sowohl für SPF, DKIM als auch DMARC. In den Postmaster Tools legt das Team ein Beschwerdebudget fest: Bei 24.000 Gmail-Empfängern bedeuten 0,1 % weniger als 24 Spam-Meldungen pro Versand. Diese Zahl wird zur KPI, die nach jeder Kampagne neben dem Umsatz pro Versand überprüft wird.

Praxisbeispiel: Die Weihnachtskampagne eines Einkaufszentrums

Ausgangslage. Ein Einkaufszentrum hat über drei Jahre hinweg 120.000 Käuferadressen über das Gäste-WiFi gesammelt. Etwa 48.000 davon sind Gmail-Adressen. Für Weihnachten möchte das Marketing alle per E-Mail anschreiben. Die Besuchsdaten zeigen, dass 20.000 dieser Gmail-Käufer seit 18 Monaten keine Verbindung mehr hergestellt haben.

Umsetzung. Das Team hat das Risiko vor dem Versand modelliert. Es nahm an, dass die inaktive Gruppe zu 0,6 % Spam melden würde und die aktiven Käufer zu 0,05 %. Das ergibt 120 Meldungen aus der inaktiven Gruppe und 14 aus der aktiven Gruppe. Insgesamt sind das 134 Meldungen bei 48.000 Nachrichten oder 0,28 % - ein einziger schlechter Nachmittag entfernt vom Überschreiten der Obergrenze. Daher hat das Team die Liste aufgeteilt. Käufer, die in den letzten 12 Monaten gesehen wurden, erhielten die Weihnachtskampagne. Inaktive Käufer erhielten im Oktober eine kurze E-Mail zur erneuten Bestätigung der Einwilligung, aufgeteilt in tägliche Tranchen. Alle Personen, die die E-Mail nicht geöffnet oder nicht geklickt haben, wurden vor der Hauptsaison ausgeschlossen.

Messbares Ergebnis. Unter denselben Annahmen führt der Weihnachtsversand an 28.000 aktive Gmail-Käufer zu etwa 14 Meldungen bzw. 0,05 %. Das lässt Spielraum für jeden folgenden Versand im Dezember. Käufer, die im Oktober erneut bestätigt haben, kehren mit einer frisch protokollierten Einwilligung in das aktive Segment zurück.

Wie fügen sich die Absenderanforderungen in Ihr restliches Marketing ein?

Die Regeln beurteilen nicht Ihre E-Mail-Plattform. Sie beurteilen Ihre Liste und wie die Gäste darauf reagieren. Das verlagert die schwierige Frage nach gelagert, nämlich dazu, wie Sie die Liste überhaupt erst aufbauen.

Einwilligung zum Zeitpunkt der Erfassung

DSGVO Artikel 4(11) definiert eine Einwilligung als freiwillig für einen bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung. Artikel 7(1) verlangt von Ihnen den Nachweis, dass jede Person diese erteilt hat. Ein Gast, der beim WiFi-Login ein nicht vorausgewähltes Opt-in-Kästchen aktiviert hat, nachdem er gesehen hat, was Sie senden werden, erfüllt diesen Test. Derselbe Gast wird Sie auch viel seltener als Spam melden.

Hier unterscheidet sich Purple von Mailchimp, Klaviyo und HubSpot. Diese Plattformen sind dafür gebaut, Kampagnen an eine Liste zu senden, die Sie bereits haben. Guest WiFi baut die Liste für Sie auf. Jeder Login kann ein bewusst gewähltes Opt-in erfassen, sodass Adressen als eingewilligte First-Party-Daten eingehen. Im Jahr 2024 verarbeitete Purple 440 Millionen Logins an über 80.000 aktiven Standorten (eigene Daten von Purple). Purple lässt sich auch in CRM- und Marketingplattformen integrieren, sodass Sie den Absender, den Sie heute nutzen, auf Wunsch beibehalten können.

Segmentierung nach Besuch, nicht nach Anmeldedatum

Eine über WiFi aufgebaute Liste enthält neben der Adresse auch Besuchsdaten. Sie können sehen, wer letzte Woche da war, wer monatlich vorbeischaut und wer seit dem Sommer nicht mehr zurückgekehrt ist. Dadurch können Sie jüngste Besucher zuerst anschreiben - der effektivste Hebel gegen die Spam-Rate. Die Purple Engage Produktübersicht zeigt, wie besuchsbasierte Segmente Kampagnen speisen. Besuchsdaten bilden auch die Grundlage für Kundenbindung: Siehe Aufbau eines Restaurant-Treueprogramms über E-Mail und WiFi.

Entscheiden Sie, was zuerst geändert werden soll

Ihre Situation	Ihr Status	Zuerst ändern	So prüfen Sie es
Unabhängiger Standort, der von einer gmail.com- oder yahoo.com-Adresse sendet	Schlägt bei DMARC bei Gmail und Yahoo bei jedem Volumen fehl	Wechseln Sie zu einer eigenen Domain und authentifizieren Sie diese	Gmail "Original anzeigen" zeigt DMARC-Bestanden an
Einzelner Standort, unter 5.000 Gmail-Nachrichten pro Tag	Regeln für alle Absender gelten	SPF oder DKIM auf Ihrer Domain, Spam-Rate unter 0,3%	Plattform-Berichte und Postmaster Tools
Gruppe, die einen Newsletter an die gesamte Liste sendet	Massenabsender, dauerhaft	DKIM auf Ihrer Domain, DMARC bei p=none, Ein-Klick-Abmeldung	DMARC-Aggregatberichte
Marke mit einer Subdomain pro Standort	Volumen zählt bei der primären Domain	Ein DMARC-Eintrag auf der primären Domain, der Subdomains abdeckt	DMARC-Berichte listen jede Subdomain auf
Reaktivierung von Adressen, die älter als 12 Monate sind	Höchstes Risiko für Spam-Meldungen	Re-Permissioning-Kampagne vor jedem Hauptversand	Postmaster Tools Spam-Rate pro Tag
Versand von Buchungsbestätigungen und Belegen	Authentifizierungsregeln gelten	Transaktionale Mails von Marketing-Mails trennen	Header bei einem Testversand geprüft

Wo liegen die Grenzen der Regeln?

Die Anforderungen legen eine Untergrenze fest, keine Garantie. Denken Sie an diese Grenzen:

• Compliance garantiert keine Posteingangszustellung. Gmail und Yahoo filtern weiterhin nach Engagement und Inhalt. Eine konforme Kampagne, die niemand öffnet, kann trotzdem im Spam landen.
• Nur private Konten zählen. Schwellenwert von 5.000 bei Gmail zählt private Gmail-Adressen, keine Google Workspace Business-Konten.
• Bulk-Status läuft nicht ab. Sobald Sie die Grenze überschreiten, gelten die Bulk-Regeln für jeden folgenden Versand, auch in ruhigen Monaten.
• Transaktions-E-Mails sind teilweise ausgenommen. Google verlangt keinen Ein-Klick-Abmeldelink für Transaktionsnachrichten wie Buchungsbestätigungen. Die Authentifizierung gilt weiterhin.
• Gmail-Compliance ist keine GDPR-Compliance. Ein bestandener DMARC-Test sagt nichts über Ihre Rechtsgrundlage für den Versand aus. Einwilligungsnachweise und die Bearbeitung von Abmeldungen sind separate Pflichten.
• Microsoft ist gefolgt. Im Jahr 2025 hat Microsoft vergleichbare SPF-, DKIM- und DMARC-Anforderungen für Domänen eingeführt, die mehr als 5.000 Nachrichten pro Tag an Outlook.com-, Hotmail.com- und Live.com-Adressen senden.

Was sollten Sie als Nächstes tun?

Arbeiten Sie diese sechs Schritte der Reihe nach ab. Die meisten Standorte schließen die ersten vier innerhalb einer Woche ab.

1. Ermitteln Sie Ihr Risiko. Finden Sie den Anteil Ihrer Gästeliste bei Gmail, Yahoo und Outlook sowie Ihr tägliches Spitzenvolumen für jeden Anbieter heraus.
2. Senden Sie von Ihrer eigenen Domäne. Stellen Sie alle Absenderadressen mit gmail.com oder yahoo.com einzustellen.
3. Authentifizieren und ausrichten. Fügen Sie SPF und DKIM für Ihre Versandplattform hinzu und veröffentlichen Sie dann DMARC mit p=none und einer Berichtsadresse.
4. Bestätigen Sie die Ein-Klick-Abmeldung. Überprüfen Sie die Header List-Unsubscribe und List-Unsubscribe-Post und stellen Sie sicher, dass Abmeldungen jede Gästedatenbank innerhalb von zwei Tagen erreichen.
5. Registrieren Sie sich für die Postmaster Tools. Legen Sie ein Beschwerdebudget von 0,1 % für jede Kampagne fest und überprüfen Sie dieses zusammen mit dem Umsatz pro Versand.
6. Bereinigen Sie die Liste an der Quelle. Segmentieren Sie nach dem letzten Besuch, holen Sie die Erlaubnis inaktiver Gäste erneut ein und erfassen Sie neue Adressen mit bewussten Opt-ins im Gäste-WiFi.

Die vollständige Checkliste Eintrag für Eintrag finden Sie unter E-Mail-Zustellbarkeit für Veranstaltungsorte: eine Compliance-Checkliste.

Häufig gestellte Fragen

Gelten die Absenderanforderungen von Gmail und Yahoo auch für ein einzelnes Restaurant?

Ja, die Grundregeln gelten für jeden Absender, unabhängig von seiner Größe. Sie benötigen SPF oder DKIM, gültige DNS-Einträge, eine TLS-Verbindung und eine Spam-Rate von unter 0,3 %. Die strengeren Bulk-Regeln, einschließlich DMARC und Ein-Klick-Abmeldung, greifen, sobald Sie fast 5.000 Nachrichten innerhalb von 24 Stunden an Gmail senden. Ein einziger Newsletter an eine große, über WiFi erfasste Liste kann diese Grenze überschreiten, prüfen Sie daher Ihren Spitzentag.

Kann ich Mailchimp, Klaviyo oder HubSpot weiterhin mit über WiFi erfassten Gästedaten nutzen?

Ja. Purple lässt sich in CRM- und Marketingplattformen integrieren, sodass über WiFi erfasste Gästedaten direkt in den von Ihnen genutzten Absender fließen können. Die Regeln von Gmail und Yahoo gelten für die Plattform, die die E-Mail versendet. Die Authentifizierung liegt auf Ihrer eigenen Domäne, sodass Sie SPF, DKIM und DMARC einmalig für jede Plattform einrichten, die im Namen Ihres Veranstaltungsorts versendet.

Sind Gäste, die beim WiFi-Login zugestimmt haben, nach den GDPR-Einwilligungsregeln gültig?

Ja, vorausgesetzt, das Opt-in war eine bewusste Entscheidung. Artikel 4 Absatz 11 GDPR fordert, dass die Einwilligung ohne Zwang, für den konkreten Fall, in Kenntnis der Sachlage und unmissverständlich erteilt wird. In der Praxis bedeutet dies ein nicht angekreuztes Kontrollkästchen, eine klare Formulierung darüber, was Sie senden werden, und eine separate Auswahl unabhängig von der Zustimmung zu den Netzwerkbedingungen. Artikel 7 Absatz 1 verlangt zudem, dass Sie die Einwilligung jedes Gastes nachweisen können - bewahren Sie diese Aufzeichnungen daher auf.

Was passiert, wenn unsere Spam-Rate über 0,3 % steigt?

Gmail und Yahoo werden Ihre E-Mails mit höherer Wahrscheinlichkeit filtern oder ablehnen, und die Wiederherstellung erfordert Zeit. Die Richtlinien von Google besagen, dass Absender mit einer Rate von über 0,3 % keine Behebung ihrer Zustellprobleme beanspruchen können, bis die Rate wieder sinkt. Pausieren Sie den Versand an ältere Segmente, versenden Sie E-Mails nur an kürzliche Besucher und stellen Sie sicher, dass das Abmelden mit einem Klick möglich ist. Überwachen Sie anschließend täglich die Postmaster Tools, bis sich die Rate dauerhaft unter 0,1 % hält.

Benötigen wir eine dedizierte IP-Adresse, um die Anforderungen zu erfüllen?

Nein. Weder Gmail noch Yahoo verlangen eine dedizierte IP-Adresse. Die Anforderungen konzentrieren sich auf Ihre Absenderdomäne: Authentifizierung, Ausrichtung, Ein-Klick-Abmeldung und Spam-Rate. Die meisten Standorte versenden problemlos über die geteilte Infrastruktur ihrer Plattform. Eine dedizierte IP-Adresse ist nur bei einem hohen, gleichmäßigen Volumen sinnvoll, da sie ein kontinuierliches Sendevolumen benötigt, um eine Reputation aufzubauen und zu halten.

Gilt die Ein-Klick-Abmeldung auch für Buchungsbestätigungen und Belege?

Nein. Google verlangt keine Ein-Klick-Abmeldung für transaktionale Nachrichten wie Buchungsbestätigungen, Belege oder das Zurücksetzen von Passwörtern. Die Authentifizierung gilt für diese Nachrichten jedoch weiterhin. Fügen Sie transaktionalen Nachrichten niemals Werbeinhalte hinzu, um die Regel zu umgehen, da sie dadurch zu Marketing-E-Mails werden. Viele Standorte versenden transaktionale E-Mails über eine separate Subdomain, wodurch die beiden Datenströme sauber getrennt bleiben.

Wie viel kostet es, die Compliance-Anforderungen zu erfüllen?

In der Regel nichts außer der Arbeitszeit Ihres Teams. SPF, DKIM und DMARC sind DNS-Einträge, die Sie ohne zusätzliche Kosten über Ihren Domain-Registrar veröffentlichen. Google Postmaster Tools ist kostenlos. Die meisten Standorte benötigen wenige Stunden, um die Einträge zu veröffentlichen, sowie zwei bis vier Wochen für DMARC-Berichte. Der Hauptaufwand entsteht durch die Bereinigung von Listen, da das Ausschließen inaktiver Gäste das Sendevolumen verringert.