Cambiar de Mailchimp a una plataforma de marketing para recintos: listas, plantillas y consentimiento

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Puede cambiar de Mailchimp a una plataforma de marketing para establecimientos como Purple Engage en cinco fases sin necesidad de un día de corte definitivo, siempre que cada contacto conserve su registro de consentimiento del GDPR. Importe los contactos con consentimiento junto con sus marcas de tiempo y cargue a todos los demás como supresión. Ejecute ambos remitentes de forma paralela y deje que los inicios de sesión al WiFi para invitados hagan crecer la lista.

Cuando termine, una sola plataforma albergará su lista y enviará cada campaña. Cada inicio de sesión al WiFi para invitados añade un contacto directo con consentimiento e historial de visitas. La reconstrucción de plantillas no es la parte difícil. El verdadero riesgo es perder la prueba del consentimiento o enviar un correo electrónico a un comensal que se dio de baja en Mailchimp hace tres años. Esta guía establece las cinco fases, la prueba de salida para cada una, la reversión y la prueba de que el cambio ha funcionado.

¿Qué cambia al dejar Mailchimp y qué se mantiene igual?

Mailchimp envía campañas de manera eficaz, pero no crea su lista. Todos los contactos que contiene llegaron a través de un formulario, una integración o una importación que alguien configuró y que ahora mantiene. Una plataforma de marketing para establecimientos funciona al revés. El invitado inicia sesión en su WiFi y realiza una suscripción por elección consciente. A continuación, se une a su audiencia con un historial de visitas adjunto.

Eso cambia cuatro cosas. La mayoría de sus hábitos de marketing se mantienen tal como están.

Área	Mailchimp hoy	Purple Engage tras el cambio
Cómo crece la lista	Formularios de registro, importaciones e integraciones que usted mantiene	Inicio de sesión al WiFi para invitados con suscripción voluntaria en cada establecimiento
Qué sabe sobre un contacto	Actividad de correo electrónico más cualquier campo que importe	Actividad de correo electrónico más frecuencia de visitas, reciente asistencia y establecimiento
Qué activa una automatización	Fecha de registro, etiquetas o actividad de correo electrónico	Una primera visita, una visita de regreso o un periodo sin visitas
De dónde procede el consentimiento	El formulario o la importación que añadió el contacto	El inicio de sesión al WiFi, con la hora y el establecimiento
Qué se mantiene igual	Su marca, ofertas y calendario de envíos	Su marca, ofertas y calendario de envíos

Su responsabilidad no cambia. En virtud del GDPR, usted sigue siendo el responsable del tratamiento y el software no asume esa función por usted. La obligación de demostrar cómo dio su consentimiento cada contacto sigue siendo suya. Si también se está replanteando qué enviar una vez completado el cambio, comience con campañas de correo electrónico para establecimientos: qué enviar y cuándo.

¿Qué debe cumplirse antes de que comience la fase 1?

No exporte nada hasta que se cumplan estas seis condiciones.

• Un único responsable. Una sola persona designada aprueba el test de salida de cada fase. En una propiedad con múltiples establecimientos, suele ser el responsable de CRM, no el gerente de cada centro.
• Una base legal para cada audiencia. Debe saber si cada audiencia de Mailchimp se basa en el consentimiento o en la suscripción voluntaria implícita («soft opt-in»). En virtud de la PECR, el correo electrónico de marketing a particulares requiere consentimiento a menos que se aplique la suscripción voluntaria implícita. La guía de marketing directo de la ICO explica ambas opciones.
• WiFi para invitados activo, o una fecha prevista para su activación. Engage crea la lista a partir de los inicios de sesión en la red WiFi, por lo que cada establecimiento necesita tener Purple ejecutándose en los puntos de acceso que ya posee.
• Acceso de administrador a Mailchimp. Las exportaciones completas y la configuración de audiencias requieren permisos a nivel de propietario.
• Alguien que pueda editar los DNS. Su dominio de envío debe estar autenticado para Engage antes del primer envío en directo.
• Un calendario de envíos de 10 semanas. Marque qué campañas salen de cada plataforma cada semana, para que nada se envíe dos veces.

{"tone":"warning","title":"El riesgo al que se enfrenta","text":"Los contactos dados de baja y limpiados en Mailchimp deben llegar a Engage como supresión antes del primer envío. Si importa solo el archivo de suscriptores, enviará correos electrónicos a comensales que se dieron de baja, lo que vulnera el PECR y la confianza que se ha ganado."}

Los registros de consentimiento son igual de importantes. El Artículo 7(1) del GDPR exige que pueda demostrar que cada persona prestó su consentimiento. Si la fuente y la marca de tiempo no se conservan tras el traslado, esa prueba desaparecerá.

¿Cuáles son las cinco fases, en orden?

Cada fase tiene un responsable y una prueba de salida. No inicie la siguiente fase hasta que la prueba se haya superado. El cronograma a continuación asume un patrimonio con múltiples ubicaciones. Un solo establecimiento puede comprimirlo.

{"kind":"timeline","direction":"lr","caption":"Un plan de migración de 10 semanas de Mailchimp a Purple Engage para un patrimonio multi-establecimiento","alt":"Cronograma que muestra cinco fases de migración, desde la auditoría y exportación en las semanas 1 a 2 hasta la transición y cierre en las semanas 9 a 10.","nodes":[{"id":"p1","label":"Fase 1: auditoría y exportación","sub":"Mapee audiencias, bases de consentimiento y archivos de supresión","tone":"neutral","when":"Semanas 1-2"},{"id":"p2","label":"Fase 2: importación y supresión","sub":"Contactos con consentimiento dentro, todos los demás bloqueados","tone":"brand","when":"Semanas 2-3"},{"id":"p3","label":"Fase 3: reconstrucción de plantillas","sub":"Plantillas y automatizaciones basadas en visitas en Engage","tone":"brand","when":"Semanas 3-5"},{"id":"p4","label":"Fase 4: ejecución en paralelo","sub":"Ambas plataformas activas, divididas por tipo de campaña","tone":"brand","when":"Semanas 5-8"},{"id":"p5","label":"Fase 5: transición y cierre","sub":"Los envíos de Mailchimp se detienen, exportación final archivada","tone":"success","when":"Semanas 9-10"}],"edges":[{"from":"p1","to":"p2","label":"Prueba de salida superada"},{"from":"p2","to":"p3","label":"Prueba de salida superada"},{"from":"p3","to":"p4","label":"Prueba de salida superada"},{"from":"p4","to":"p5","label":"Decisión de paso a producción"}]}

{"caption":"Plan de fases: alcance, responsable y prueba de salida para cada fase","asOf":"2026-06-10","columns":[{"key":"phase","label":"Fase"},{"key":"scope","label":"Alcance"},{"key":"owner","label":"Responsable"},{"key":"exit","label":"Prueba de salida"}],"rows":[["Fase 1: auditoría y exportación","Cada audiencia, automatización y campo de consentimiento listados; todos los estados de contacto exportados","Gestor de CRM","Los recuentos de exportación coinciden con el panel de Mailchimp para cada audiencia"],["Fase 2: importación y supresión","Contactos con consentimiento importados con origen y marca de tiempo; dados de baja y limpiados cargados como supresión","Gestor de CRM con el responsable de protección de datos","Un envío de prueba a una bandeja de entrada suprimida configurada es bloqueado"],["Fase 3: reconstruir plantillas y automatizaciones","Plantillas principales reconstruidas; automatizaciones de bienvenida, posvisita y recuperación reconstruidas según los datos de visita","Gestor de marketing","Cada correo pasa una prueba de envío previo en ordenador y móvil; cada automatización se activa para un inicio de sesión de prueba"],["Fase 4: ejecución en paralelo","Automatizaciones activas en Engage; campañas puntuales divididas según un calendario acordado","Gestor de CRM","Dos semanas sin envíos duplicados, sin envíos a contactos suprimidos y con quejas en la línea de base o por debajo de ella"],["Fase 5: transición y cierre","Envíos de Mailchimp detenidos, formularios redirigidos, exportación final archivada","Director de marketing","Ninguna campaña ha salido de Mailchimp durante 30 días y cada nuevo contacto llega a Engage"]],"footnote":"Línea de base significa las tasas de quejas y bajas de los mismos tipos de campaña en Mailchimp durante el trimestre anterior.","download":{"filename":"mailchimp-to-engage-phase-plan.csv"}}

Fases 1 a 3: mover su lista, consentimiento y plantillas

Fase 1: auditar la cuenta de Mailchimp y exportarla

Enumere cada audiencia en la cuenta. Los grupos de establecimientos a menudo tienen más de una, como una por sitio o una que haya quedado de un concurso antiguo. Para cada audiencia, registre tres cosas: la base legal, el origen del registro y el rango de fechas.

A continuación, exporte. La función de exportación de Mailchimp genera archivos separados para cada estado de contacto, incluidos los suscritos, los dados de baja y los limpiados. Consérvelos todos. Archive los archivos originales con la fecha de exportación. Si un organismo regulador o un cliente pregunta cómo dio su consentimiento un contacto, esos archivos son su prueba.

Escenario práctico: un grupo de restaurantes de 12 establecimientos

Situación. Un grupo de 12 establecimientos tenía tres audiencias de Mailchimp que sumaban 42 000 contactos. Una procedía de un concurso de 2019 y nadie pudo encontrar el texto de consentimiento utilizado.

Qué se hizo. La auditoría dividió los contactos en tres grupos. 29 000 tenían un consentimiento previo fechado y un formulario conocido. 7 000 estaban dados de baja o limpiados. 6 000 procedían del concurso sin registro de consentimiento. El grupo importó los 29 000 y cargó los 7 000 como supresión. Dejaron fuera los 6 000 y no les enviaron un correo electrónico pidiendo permiso de nuevo. La ICO multó a Flybe con 70 000 GBP en 2017 exactamente por ese tipo de campaña de solicitud de nuevo consentimiento.

Resultado. La lista de Engage comenzó siendo un 31% más pequeña que la cifra principal de Mailchimp. Todos los contactos incluidos contaban con un origen y una marca de tiempo que el responsable de protección de datos podía presentar a petición. Las 6000 personas solo pueden volver a unirse de una forma: iniciando sesión en el WiFi de un establecimiento y dando su consentimiento.

Fase 2: importar contactos con consentimiento y cargar la lista de supresión

El orden importa en este punto. La lista de supresión se introduce en primer lugar, garantizando que ninguna importación pueda llegar a una dirección que haya cancelado su suscripción.

{"title":"Fase 2: importar contactos con consentimiento y cargar la lista de supresión","steps":[{"title":"Cargar primero la lista de supresión","body":"Combine las exportaciones de usuarios desuscritos y limpios de cada audiencia en un solo archivo. Cárguelo en Engage como lista de supresión antes de realizar cualquier importación de contactos.","check":"El recuento de supresión equivale a los desuscritos más los limpios, menos los duplicados."},{"title":"Eliminar duplicados del archivo de suscritos","body":"Combine los contactos suscritos de todas las audiencias. Conserve la marca de tiempo de consentimiento más antigua y elimine cualquier dirección que también aparezca en la lista de supresión.","check":"Una fila por dirección de correo electrónico, y ninguna fila coincide con el archivo de supresión.","variants":[{"label":"Una audiencia","body":"Elimine los duplicados dentro del archivo y verifíquelo con la exportación de desuscritos."},{"label":"Una audiencia por establecimiento","body":"Añada una columna de establecimiento antes de combinar, para que cada contacto conserve el centro en el que se registró."}]},{"title":"Mapear los campos","body":"Mapee el correo electrónico, el nombre, el establecimiento, el origen del consentimiento y la marca de tiempo de alta. Confirme con Purple qué campos acepta Engage y descarte cualquier columna que no tenga destino.","check":"Cada columna tiene un destino designado o un motivo por escrito por el cual se descartó."},{"title":"Importar un lote de prueba","body":"Importe 100 filas procedentes de diferentes establecimientos y audiencias.","check":"Cinco contactos muestreados muestran el establecimiento, el origen del consentimiento y la marca de tiempo correctos."},{"title":"Importar el archivo completo","body":"Importe el resto una vez superada la prueba del lote. Archive la importación con sus exportaciones archivadas y la fecha.","check":"Los importados más los suprimidos más los excluidos equivalen al total exportado de Mailchimp."},{"title":"Probar la supresión con direcciones de control","body":"Cancele la suscripción de una bandeja de entrada que controle, añádala a la lista de supresión y envíe una campaña de prueba a una audiencia que la incluya.","check":"La bandeja de entrada de control no recibe nada."}]}

Fase 3: reconstruir plantillas y automatizaciones basadas en datos de visitas

Reconstruya sus plantillas en Engage en lugar de migrar código HTML. Las plantillas de Mailchimp utilizan etiquetas de combinación de Mailchimp como *|FNAME|*. Si las transfiere como código, pueden llegar como texto literal a la bandeja de entrada del cliente. Reconstruya entre tres y cinco plantillas principales: boletín de noticias, oferta, evento y agradecimiento posterior a la visita.

Replantee las automatizaciones en lugar de simplemente copiarlas. Una serie de bienvenida de Mailchimp comienza en la fecha de registro. En Engage, las automatizaciones comienzan en función de lo que hace el cliente en su establecimiento: una primera visita, una visita recurrente o la ausencia de visitas durante un periodo definido. Asigne a cada automatización de Mailchimp uno de estos tres veredictos: reconstruir con datos de visitas, reconstruir tal como está o retirar.

Si está evaluando alternativas basadas en flujos, consulte Klaviyo para hostelería: dónde encaja y dónde no. La prueba de salida para esta fase es mecánica. Cada correo electrónico debe pasar una prueba de envío en ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles. Cada automatización debe activarse para un inicio de sesión de prueba de WiFi.WiFi

¿Cómo se ejecutan Mailchimp y Engage de forma paralela antes del cambio definitivo?

Fase 4: ejecución en paralelo con una división clara

Una regla rige la ejecución en paralelo: cada huésped recibe cada campaña desde una sola plataforma. Divida por tipo de campaña, no por contacto. Dividir los contactos entre dos remitentes hace que la supresión sea inmanejable.

• Las automatizaciones se trasladan primero. Active cada una en Engage y desactívela en Mailchimp el mismo día. Dos series de bienvenida activas enviarán a cada nuevo huésped dos correos electrónicos de bienvenida.
• Las campañas puntuales se trasladan en segundo lugar. Manténgalas en Mailchimp durante las dos primeras semanas de la fase 4 y, a continuación, envíelas desde Engage.
• Los formularios dejan de alimentar a Mailchimp. Redirija o ponga en pausa cada formulario de registro, enlace del motor de reservas e integración de TPV que escriba en Mailchimp. De lo contrario, seguirán llegando nuevos contactos a la plataforma que está abandonando.
• Las cancelaciones de suscripción se sincronizan en ambas direcciones cada semana. Cualquier persona que cancele su suscripción en cualquiera de las plataformas se incluirá en la lista de supresión de la otra en el plazo de una semana.
• El volumen se incrementa gradualmente. Comience los envíos de Engage con sus contactos más activos y luego amplíe el alcance. Si un nuevo remitente envía todo su volumen el primer día, se arriesga a ir a la carpeta de spam.

Escenario práctico: un hotel de 180 habitaciones

Situación. Un hotel de 180 habitaciones tenía 18.000 contactos en Mailchimp, un boletín mensual y una serie de bienvenida de tres correos electrónicos.

Qué se hizo. En la semana 5, el hotel trasladó la serie de bienvenida a Engage y la activó con el primer inicio de sesión de WiFiWiFi de un huésped. La versión de Mailchimp se desactivó esa misma tarde. El boletín de la semana 5 se envió desde Mailchimp y el de la semana 7 desde Engage. Todos los lunes, el responsable del CRM sincronizaba las cancelaciones de suscripción en ambas direcciones.

Resultado. La sincronización del lunes trasladó 140 cancelaciones de suscripción de Mailchimp a Engage antes de su primer boletín. La bandeja de entrada de supresión de prueba no recibió nada. Las tasas de reclamaciones del boletín de Engage se mantuvieron en la línea base de Mailchimp. El hotel aprobó su decisión de puesta en marcha en la semana 9 sin que se registrara ningún envío duplicado.

Fase 5: la decisión de puesta en marcha (go / no-go) y el cambio definitivo

Tome esta decisión para cada establecimiento, no solo para todo el conjunto de propiedades de forma global. Un establecimiento cuya captura de WiFiWiFi aún no esté activa puede esperar sin ralentizar al resto.

{"title":"Decisión de transición: go o no-go","start":"q1","nodes":[{"id":"q1","question":"¿Todos los contactos importados incluyen una fuente de consentimiento y una marca de tiempo?","help":"Muestree 20 contactos entre todas las ubicaciones y audiencias.","options":[{"label":"Sí","to":"q2"},{"label":"No","to":"o1"}]},{"id":"q2","question":"¿La bandeja de entrada suprimida de prueba no recibió nada durante la ejecución en paralelo?","help":"Utilice una bandeja de entrada bajo su control que se haya dado de baja en Mailchimp.","options":[{"label":"Sí","to":"q3"},{"label":"No","to":"o2"}]},{"id":"q3","question":"¿Las tasas de reclamaciones y bajas de Engage están al nivel o por debajo de su referencia de Mailchimp?","help":"Compare las últimas dos semanas de envíos paralelos por tipo de campaña.","options":[{"label":"Sí","to":"q4"},{"label":"No","to":"o3"}]},{"id":"q4","question":"¿Los inicios de sesión de WiFi en cada ubicación están añadiendo contactos suscritos a Engage?","help":"Compruebe cada sitio individualmente, no el total del conjunto.","options":[{"label":"Sí, en cada ubicación","to":"o4"},{"label":"En algunas ubicaciones","to":"o5"}]},{"id":"o1","outcome":"No-go: corrija la importación","detail":"Vuelva a mapear los campos de consentimiento del archivo exportado y repita la prueba de salida de la fase 2."},{"id":"o2","outcome":"No-go: corrija la supresión primero","detail":"Concilie ambas listas de supresión y vuelva a realizar la prueba antes de hacer cualquier otro envío."},{"id":"o3","outcome":"Revierta ese tipo de campaña","detail":"Devuélvala a Mailchimp, corrija el contenido o el volumen y luego repita la fase 4 para ella."},{"id":"o4","outcome":"Go: realice la transición","detail":"Detenga los envíos de Mailchimp e inicie el periodo de cierre de 30 días.","link":"[Plan your first Engage campaigns](pillar:)"},{"id":"o5","outcome":"Go parcial","detail":"Realice la transición en las ubicaciones que aprueben y mantenga el resto a la espera hasta que la captura en el inicio de sesión esté activa."}]}

En caso de aprobar el cambio, detenga todos los envíos de Mailchimp. Pause las campañas en lugar de eliminarlas y mantenga la cuenta abierta durante 30 días. Esa ventana representa su ruta de reversión.

¿Cómo revertir el proceso si la transición falla?

Revierta un tipo de campaña a la vez, nunca la migración completa. La captura de WiFi para invitados sigue funcionando decida lo que decida, por lo que la lista de Engage continuará creciendo mientras corrige el envío.

Realice la reversión si ocurre cualquiera de estos supuestos:

• Una dirección suprimida o de prueba recibe un correo electrónico de Engage.
• Las tasas de reclamaciones o de bajas superan su referencia de Mailchimp durante dos envíos consecutivos.
• Una automatización se activa para la ubicación incorrecta o para los invitados equivocados.
• La entrega en la bandeja de entrada disminuye en sus cuentas de prueba.

A continuación, siga este orden:

1. Pause la campaña o automatización de Engage.
2. Copie cada baja de Engage desde la transición en la lista de supresión de Mailchimp. Hágalo antes de realizar cualquier envío.
3. Reactive la campaña equivalente pausada en Mailchimp.
4. Identifique la causa y corríjala en Engage.
5. Vuelva a entrar en la fase 4 para ese tipo de campaña y repita su prueba de salida.

El paso 2 es el que los equipos suelen omitir. Sin él, los invitados que optaron por darse de baja en Engage tras la transición recibirán el envío de Mailchimp. Eso constituye el mismo incumplimiento, pero a la inversa.

¿Cómo saber si el traslado se ha completado?

El traslado ha finalizado cuando se superan cuatro pruebas y se pueden presentar las evidencias de cada una de ellas.

1. Los números coinciden. La suma de importados, suprimidos y excluidos equivale al total exportado de Mailchimp. Las cifras están documentadas y aprobadas.
2. Mailchimp está inactivo. Ninguna campaña se ha enviado desde allí en 30 días. Ningún formulario, motor de reservas o integración de TPV sigue escribiendo en él.
3. El consentimiento se puede demostrar bajo demanda. Seleccione 10 contactos al azar y presente la fuente y la marca de tiempo de cada uno en un plazo de un día laborable.
4. La lista crece a través de WiFi. Los nuevos contactos en Engage proceden de los inicios de sesión en la WiFi de invitados, con una tasa de aceptación que puede desglosar por establecimiento.

Una vez superados estos puntos, cambie lo que incluye en sus informes. Mida la tasa de aceptación en el inicio de sesión por establecimiento. Compare la tasa de visitas repetidas de los invitados a los que envió un correo electrónico con la de los que no. Informe de los ingresos por envío siempre que pueda vincular los envíos con los datos del TPV. Esas tres cifras mostrarán a su consejo de administración si el cambio ha valido la pena.

{"title":"Lista de comprobación para la migración de Mailchimp a Purple Engage","groups":[{"heading":"Antes de la fase 1","items":[{"text":"Designar a un responsable único para la prueba de salida de cada fase"},{"text":"Registrar la base legal para cada audiencia de Mailchimp","why":"La normativa PECR exige el consentimiento para el correo comercial a menos que se aplique la opción de soft opt-in"},{"text":"Confirmar las fechas de puesta en marcha de la WiFi de invitados para cada establecimiento"},{"text":"Confirmar quién puede añadir registros DNS para su dominio de envío"}]},{"heading":"Lista y consentimiento","items":[{"text":"Exportar todas las audiencias y todos los estados de contacto"},{"text":"Archivar las exportaciones originales con la fecha"},{"text":"Cargar los contactos dados de baja y limpiados como supresión antes de cualquier importación"},{"text":"Importar únicamente contactos con una fuente de consentimiento y una marca de tiempo"},{"text":"Cotejar los totales importados, suprimidos y excluidos con Mailchimp"}]},{"heading":"Plantillas y automatizaciones","items":[{"text":"Reconstruir las plantillas principales sin etiquetas de combinación de Mailchimp"},{"text":"Reconstruir las automatizaciones de bienvenida, posvisita y recuperación basadas en datos de visitas"},{"text":"Realizar pruebas de envío de prueba de cada correo electrónico en escritorio y móvil"}]},{"heading":"Ejecución en paralelo","items":[{"text":"Desactivar cada automatización de Mailchimp el día que su versión de Engage se ponga en marcha"},{"text":"Redirigir o pausar todos los formularios de registro e integraciones de Mailchimp"},{"text":"Sincronizar las bajas en ambas direcciones cada semana"},{"text":"Comparar las tasas de quejas y bajas con la referencia inicial de Mailchimp"}]},{"heading":"Migración definitiva y cierre","items":[{"text":"Aprobar la decisión de seguir adelante o no para cada establecimiento"},{"text":"Pausar las campañas de Mailchimp durante 30 días, sin eliminarlas"},{"text":"Realizar una exportación final de Mailchimp y archivarla"},{"text":"Cerrar o cambiar a un plan inferior la cuenta de Mailchimp tras el periodo de reversión"}]}],"download":{"filename":"mailchimp-to-purple-engage-migration-checklist.csv"}}

¿Qué modos de fallo suelen pillar desprevenidos a los equipos del establecimiento?

Estos fallos surgen una y otra vez en las migraciones desde Mailchimp. Cada uno se corresponde con una prueba del plan anterior.

• Importar solo el archivo de suscriptores. Las bajas parecen entonces contactos nuevos. Cargue siempre la supresión en primer lugar.
• Dos versiones activas de una misma automatización. El cliente recibe dos correos de bienvenida y algunos se dan de baja en ambas plataformas. Desactiva la versión de Mailchimp el mismo día que se active la versión de Engage.
• Perseguir la cifra del titular. El número de contactos de Mailchimp no es un objetivo. Una lista más pequeña con evidencias de consentimiento entrega mejor y conlleva menos riesgo.
• Correos de reconfirmación de consentimiento. Solicitar el consentimiento por correo a contactos no consentidos es, en sí mismo, un correo de marketing. Deja que se vuelvan a registrar al iniciar sesión en la red WiFi.
• Formularios olvidados. Un formulario web antiguo o el enlace de un motor de reservas sigue escribiendo en Mailchimp durante meses. Comprueba cada uno durante la fase 4.
• Perder el campo de establecimiento. Fusionar audiencias por sede sin una columna de establecimiento te impide enviar ofertas específicas por ubicación.
• Un cambio de sistema en fin de semana durante la temporada alta. Realiza el cambio a mitad de semana, fuera de tu periodo de mayor actividad, con el responsable del CRM disponible durante 48 horas.

Dónde encaja Purple Engage

Purple Engage es la plataforma de CRM y marketing por correo electrónico diseñada para establecimientos físicos. Sus campañas y automatizaciones funcionan con datos de visitas WiFi. La diferencia con Mailchimp radica en la procedencia de la lista. Engage crea tu lista a partir de los inicios de sesión en la red WiFi de invitados como datos de primera parte consentidos, en lugar de esperar a importaciones y formularios cumplimentados.

Purple es independiente del hardware y funciona como una capa en la nube sobre los puntos de acceso que ya posees. Esto incluye Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet. Purple cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el GDPR y la PECR.

{"items":[{"value":"80,000+","label":"establecimientos activos en Purple","note":"Datos propios de Purple"},{"value":"90","label":"países","note":"Datos propios de Purple"},{"value":"57x","label":"ROI procedente de la fidelización por WiFi de invitados en Harrods","note":"Resultado de cliente de Purple"}]}

Para ver cómo se captura la lista durante el inicio de sesión, lee la guía de marketing WiFi. Para comparar plataformas función por función, utiliza la página de comparación de Purple Engage. Si gestionas restaurantes u hoteles y aún estás seleccionando opciones, la guía de alternativas a Constant Contact para restaurantes u hoteles cubre un espectro más amplio.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en cambiar de Mailchimp a Purple Engage?

Calcula unas 10 semanas para un conjunto de varios establecimientos y menos para una sola ubicación. La mayor parte de ese tiempo se dedica a la auditoría de consentimiento y a cuatro semanas de funcionamiento en paralelo, no a la importación en sí. Las fases se ejecutan en secuencia, por lo que cualquier retraso en la acreditación del consentimiento pospone todo lo demás. Comienza la auditoría pronto y ejecútala mientras la red WiFi de invitados se activa en cada establecimiento.

¿Puedo mover toda mi lista de correo electrónico de Mailchimp a Purple Engage?

No, y no debería intentarlo. Importe solo contactos con una fuente de consentimiento y una marca de tiempo registradas. Cargue los contactos cancelados y limpios como supresión, para que Engage nunca pueda enviarles correos electrónicos. Los contactos sin registro de consentimiento se quedan fuera. Vuelven a entrar por la vía legal: iniciando sesión en su WiFi para invitados WiFi y dando su consentimiento en su próxima visita. Una lista más pequeña con pruebas supera a una más grande sin ellas.

¿Necesito hardware de WiFi nuevo para usar Purple Engage?

No. Purple es independiente del hardware y se ejecuta como una superposición en la nube en los puntos de acceso que ya posee. Funciona con Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme y Fortinet. Los inicios de sesión del WiFi para invitados WiFi en sus instalaciones añaden contactos a Engage. Así es como la lista sigue creciendo después de completar la importación de Mailchimp.

¿Una lista migrada de Mailchimp cumple con el GDPR?

Solo cumple si la prueba del consentimiento la acompaña. El artículo 7 del GDPR le impone a usted, como responsable del tratamiento, la carga de probar el consentimiento, y el cambio de plataforma no altera eso. Purple cuenta con la certificación ISO 27001 y está alineado con el GDPR y la PECR. Los nuevos contactos procedentes del inicio de sesión en la WiFi para invitados WiFi llegan con un consentimiento por elección consciente. Los contactos importados son tan sólidos como los registros que aporte.

¿Puedo mantener Mailchimp en funcionamiento junto con Purple Engage?

Sí, durante la fase de funcionamiento en paralelo, y esa es la forma segura de hacer el cambio. Divida por tipo de campaña para que ningún invitado reciba el mismo correo electrónico dos veces. Sincronice las cancelaciones de suscripción en ambas direcciones cada semana. A largo plazo, tener dos remitentes duplica el trabajo de supresión y divide sus informes. Cierre Mailchimp una vez que la transición se haya mantenido durante 30 días y el exportado final esté archivado.

¿Cómo se compara Purple Engage con Mailchimp, Klaviyo y HubSpot?

La diferencia radica en la procedencia de la lista. Mailchimp, Klaviyo y HubSpot envían campañas a contactos que recopila a través de formularios, importaciones e integraciones. Purple Engage crea la lista a partir de los inicios de sesión en la WiFi para invitados WiFi, capturando el consentimiento en el punto de conexión junto con los datos de las visitas. Eso le permite activar automatizaciones basadas en las visitas y la ausencia, no solo en la actividad del correo electrónico. Consulte la comparación detallada en la página de comparación de Engage.

¿Cuánto cuesta Purple Engage en comparación con Mailchimp?

Solicite a Purple un presupuesto basado en el número de sus instalaciones. Engage es uno de los tres planes de Purple, junto con Connect y Capture. Al compararlo con Mailchimp, incluya el coste que deja de asumir. Hoy en día mantiene los formularios, las integraciones y las importaciones que hacen crecer la lista. Con Engage, los inicios de sesión en la WiFi para invitados WiFi hacen crecer la lista en cada centro, y el registro de consentimiento llega con cada nuevo contacto.