Alternatives à Constant Contact pour restaurants et hôtels

Choisissez Purple Engage si vous souhaitez que la liste d'e-mails de votre restaurant ou de votre hôtel s'enrichisse automatiquement grâce aux connexions au WiFi invité WiFi. Chaque connexion ajoute un profil de données de première partie, consenti aux normes du GDPR, auquel sont associées des données de visite. Choisissez Constant Contact, Mailchimp ou Klaviyo si vous détenez déjà une liste qualifiée et si vous avez principalement besoin de modèles et d'envois programmés. Purple est présent dans plus de 80 000 établissements répartis dans 90 pays.

Quelle alternative à Constant Contact un restaurant ou un hôtel doit-il choisir ?

La réponse repose sur une seule question : qui alimente votre liste ? Constant Contact, Mailchimp, Klaviyo et HubSpot envoient tous des campagnes. Chacun alimente sa liste à partir de formulaires d'inscription, d'importations ou d'une boutique en ligne. Cela fonctionne lorsque les contacts arrivent en ligne. Dans une salle de restaurant ou dans le hall d'un hôtel, cela repose sur la capacité du personnel à penser à demander les informations.

Purple Engage alimente la liste à partir des connexions au WiFi invité WiFi. Chaque connexion crée un profil avec un consentement explicite et l'établissement associé. Les campagnes se déclenchent ensuite en fonction des visites : une première visite, une visite répétée ou un client qui ne donne plus de nouvelles.

Si votre liste est déjà volumineuse, propre et consentie, l'écart se réduit. Le choix se porte alors sur les modèles, les SMS, les données d'e-commerce ou un CRM de vente. Chaque concurrent l'emporte sur au moins un de ces points, et les sections ci-dessous indiquent lequel.

En résumé :

• Choisissez Purple Engage si les clients de passage constituent votre principale source de nouveaux contacts et que la fidélisation est l'objectif.
• Choisissez Constant Contact ou Mailchimp si vous possédez déjà une liste qualifiée et avez besoin rapidement de newsletters et de modèles.
• Choisissez Klaviyo si les commandes en ligne génèrent votre chiffre d'affaires. Choisissez HubSpot si une équipe commerciale gère les réservations de groupes, de mariages et d'événements.

Une fois la liste active, notre guide sur les campagnes d'e-mailing pour établissements : que transmettre et quand détaille le programme en lui-même.

Sur quels critères avons-nous comparé les alternatives à Constant Contact, et pourquoi ?

Nous avons retenu sept critères. Chacun d'eux influe sur un indicateur suivi par les responsables marketing d'un établissement : taux de consentement, visites répétées, chiffre d'affaires par envoi ou valeur du cycle de vie client. Nous avons évalué chaque concurrent uniquement à partir de ses propres pages publiques de produits et de tarifs. La colonne Purple utilise les données produit propres à Purple.

1. Mode de création de la liste

Ce critère détermine le taux de consentement et la croissance de la liste. Une liste sans nouvelles inscriptions diminue à mesure que les personnes changent d'adresse e-mail ou se désabonnent. Pour un établissement, les clients présents sur place constituent votre plus grand réservoir de nouveaux contacts. La question est de savoir si la plateforme les capture ou si elle attend que quelqu'un remplisse un formulaire.

2. Consentement au moment de la capture

Ce critère détermine si vous pouvez légalement envoyer des e-mails à la liste que vous constituez. En vertu du GDPR, le consentement doit être donné librement, spécifique, éclairé et univoque (article 4, paragraphe 11). Vous devez également être en mesure de le prouver (article 7, paragraphe 1). Au Royaume-Uni, le règlement Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) ajoute des règles concernant le marketing électronique. Une plateforme qui enregistre le consentement lors de la création du contact vous évite un audit douloureux par la suite.

3. Les données derrière vos segments

Ce critère détermine le chiffre d'affaires généré par envoi. Les segments basés sur des visites réelles vous permettent de contacter par e-mail les clients les plus susceptibles de revenir. Les segments basés sur les ouvertures d'e-mails vous indiquent qui lit vos messages, et non qui vient manger ou séjourner chez vous.

4. Déclencheurs d'automatisation

Ce critère détermine le nombre de visites répétées que vous obtenez sans travail manuel. Pour un restaurant ou un hôtel, le déclencheur qui compte est une visite, ou l'absence de visite. Les plateformes d'e-commerce se déclenchent en fonction des paniers et des commandes. Une plateforme dédiée aux établissements physiques doit se déclencher lors des arrivées.

5. Canaux

Ce critère détermine votre portée. Certaines équipes ont besoin de SMS ou de publications sur les réseaux sociaux en plus des e-mails, et d'autres ont besoin de gérer des publicités au même endroit.

6. Vue au niveau de l'établissement

Ce critère détermine si vous pouvez comparer les résultats d'un site à l'autre. Les exploitants de plusieurs sites ont besoin que chaque contact soit lié à l'établissement qu'il a visité, sans que le personnel n'ait à étiqueter les enregistrements à la main.

7. Base de tarification

Ce critère détermine la prévisibilité des coûts au fur et à mesure de votre croissance. Nous décrivons comment chaque option est facturée, jamais le montant exact. Les prix changent souvent. La structure vous en apprend davantage sur les coûts à long terme.

Comment les concurrents de Constant Contact se comparent-ils pour les établissements physiques ?

La matrice présente les cinq options côte à côte, avec Purple Engage mis en évidence. Les trois premières lignes déterminent le résultat pour la plupart des restaurants et des hôtels. Les lignes du bas déterminent l'adéquation à des modèles d'exploitation spécifiques.

{"caption":"Alternatives à Constant Contact pour les restaurants et les hôtels, évaluées selon sept critères","asOf":"2026-06-10","columns":[{"key":"c","label":"Critère"},{"key":"pe","label":"Purple Engage","highlight":true},{"key":"cc","label":"Constant Contact"},{"key":"mc","label":"Mailchimp"},{"key":"kl","label":"Klaviyo"},{"key":"hs","label":"HubSpot"}],"rows":[["Origine de la liste de contacts","Automatique, à partir de la connexion au WiFi visiteur","Formulaires d'inscription, pages d'atterrissage, importations","Formulaires d'inscription, pages d'atterrissage, importations","Formulaires, fenêtres pop-up, synchronisation e-commerce","Formulaires, pages d'atterrissage, enregistrements CRM"],["Collecte du consentement","Opt-in éclairé lors de la connexion","Opt-in par formulaire ; option de confirmation d'opt-in","Opt-in par formulaire ; option de double opt-in","Opt-in par formulaire ; option de double opt-in","Types d'abonnement ; option de double opt-in"],["Données de segmentation","Fréquence de visite, récurrence et établissement","Engagement e-mail, champs de contact","Engagement e-mail, commandes e-commerce","Navigation en ligne et événements de commande","Activité sur le site web, les formulaires et le CRM"],["Déclencheurs d'automatisation","Première visite, visite répétée, client inactif","Bienvenue, anniversaire, fête, clics","Inscription, dates, achats, engagement","Navigation, panier et événements de commande","Modifications de formulaires, de pages et de propriétés CRM"],["Canaux","E-mail, plus la page de connexion WiFi","E-mail, SMS, publications sur les réseaux sociaux","E-mail ; SMS dans certains pays","E-mail, SMS, notifications push mobiles","E-mail, réseaux sociaux, publicités"],["Vue par établissement","Native : chaque connexion est associée à son établissement","Tags ou listes que vous gérez","Tags ou audiences que vous gérez","Propriétés de profil que vous gérez","Propriétés de contact que vous gérez"],["Base de tarification","Par établissement","Niveau de forfait et nombre de contacts","Niveau de forfait et nombre de contacts","Profils actifs ; SMS au volume","Niveau, contacts marketing et utilisateurs"]],"footnote":"Les cases des concurrents résument les pages publiques de produits et de tarifs de chaque fournisseur. Confirmez l'étendue de l'offre actuelle avant d'acheter. La colonne Purple utilise les propres données produits de Purple.","download":{"filename":"constant-contact-alternatives-venues.csv"}}

La tendance est claire. Les quatre concurrents sont des outils d'envoi disposant d'orientations différentes. Constant Contact et Mailchimp se concentrent sur les newsletters, Klaviyo sur les commandes en ligne et HubSpot sur l'enregistrement CRM. Purple Engage se concentre sur la visite, ce qui en fait la seule option du tableau à créer le contact.

La différence d'architecture est plus facile à constater qu'à décrire.

{"kind":"lanes","direction":"lr","caption":"How the list gets built: WiFi sign-in compared with form-based capture","alt":"Two lanes compare Purple Engage, where WiFi sign-in creates a consented profile that grows with each visit, against form-based platforms that rely on forms, imports and email engagement.","lanes":[{"id":"p","label":"Purple Engage"},{"id":"c","label":"Constant Contact-style platforms"}],"nodes":[{"id":"p1","label":"Guest joins venue WiFi","sub":"Sign-in runs on Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus and other major vendors","lane":"p","tone":"brand"},{"id":"p2","label":"Conscious-choice opt-in","sub":"Consent recorded at sign-in, aligned with GDPR and PECR","lane":"p","tone":"brand"},{"id":"p3","label":"Profile with visit history","sub":"Venue, frequency and recency added on every return","lane":"p","tone":"brand"},{"id":"p4","label":"Visit-triggered campaign","sub":"Welcome, come-back and lapsed-guest emails","lane":"p","tone":"success"},{"id":"c1","label":"Diner scans QR or fills a form","sub":"Or staff key in details at the till","lane":"c","tone":"neutral"},{"id":"c2","label":"Contact list or CSV import","sub":"Opt-in recorded at the form","lane":"c","tone":"neutral"},{"id":"c3","label":"Segments from email engagement","sub":"Opens, clicks and imported fields","lane":"c","tone":"neutral"},{"id":"c4","label":"Scheduled campaign","sub":"Newsletter or date-based automation","lane":"c","tone":"neutral"}],"edges":[{"from":"p1","to":"p2"},{"from":"p2","to":"p3"},{"from":"p3","to":"p4"},{"from":"p4","to":"p1","label":"Return visit updates the profile","style":"dashed"},{"from":"c1","to":"c2"},{"from":"c2","to":"c3"},{"from":"c3","to":"c4"}]}

Dans le parcours basé sur les formulaires, chaque nouveau contact dépend d'une action que quelqu'un doit penser à effectuer : un QR code sur une table, une tablette à la réception, une case sur un formulaire de réservation. Dans le parcours Purple, le visiteur crée le contact en réalisant une action qu'il souhaite déjà faire : se connecter à Internet. Chaque nouvelle visite enrichit son profil, ce qui affine vos segments sans que personne n'ait à exporter de feuille de calcul.

Les atouts de Purple Engage

La liste se constitue automatiquement

Les visiteurs se connectent au WiFi pour accéder à Internet, et cette connexion crée leur fiche. Purple gère 500 millions d'utilisateurs et de connexions par an sur l'ensemble de ses sites (données Purple). À cette échelle, la connexion WiFi est un point de collecte éprouvé, pas une expérimentation. Votre taux d'opt-in dépend alors de la formule de consentement et de votre offre, et non de la mémoire de vos équipes.

Le consentement est capturé, pas présumé

Les opt-ins reposent sur un choix explicite : le visiteur accepte activement le marketing, indépendamment de l'acceptation des conditions d'utilisation du WiFi. L'article 7(2) du GDPR exige cette séparation, de sorte que l'enregistrement que vous conservez est exactement celui attendu par le régulateur. Purple est certifié ISO 27001 et conforme au GDPR et à la PECR.

Les campagnes s'appuient sur les visites

Chaque profil conserve son historique de visites, permettant de déclencher des automatisations basées sur les comportements stratégiques de chaque établissement. Un client qui vient pour la première fois reçoit un message de bienvenue. Un invité à sa troisième visite reçoit un remerciement. Un habitué qui ne vient plus se voit offrir une raison de revenir. Vous envoyez un e-mail aux invités dont le comportement indique un retour probable, au lieu de contacter toute votre base de données.

Le multi-site est natif

Chaque connexion enregistre l'établissement dans lequel elle a eu lieu. Un responsable marketing multi-site peut comparer les sites, lancer des offres à l'échelle d'une ville ou cibler un établissement en difficulté sans avoir à gérer des tags. Chez les quatre concurrents, ce champ d'établissement n'existe que si votre équipe le maintient à jour manuellement.

Fonctionne sur le WiFi que vous possédez déjà

Purple est indépendant du matériel et fonctionne sous forme de surcouche cloud. Il prend en charge Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Aucun remplacement d'équipement n'est nécessaire, ce qui évite de retarder votre projet marketing en attendant un renouvellement du réseau.

{"tone":"proof","title":"Harrods : un canal de fidélisation générant un ROI de 57x","text":"Harrods a transformé le WiFi invité en un canal de fidélisation générant un ROI de 57x grâce à Purple. Le même mécanisme - des connexions consenties devenant des profils exploitables pour le marketing - alimente chaque déploiement de Purple Engage."}

{"items":[{"value":"80 000+","label":"établissements actifs","note":"Données Purple"},{"value":"90","label":"pays","note":"Données Purple"},{"value":"500 millions","label":"d'utilisateurs et connexions par an","note":"Données Purple"}]}

Là où Constant Contact, Mailchimp, Klaviyo et HubSpot l'emportent

Une comparaison honnête doit préciser les cas où les autres options restent les plus adaptées. Chacune de ces quatre solutions possède un domaine de prédilection clair.

Constant Contact : e-mail, événements et assistance dans un seul compte

La documentation publique de Constant Contact associe le marketing par e-mail et SMS, un éditeur glisser-déposer avec des modèles, la gestion des inscriptions aux événements et la publication sur les réseaux sociaux. Un restaurant organisant des soirées dégustation avec billetterie ou un hôtel proposant un dîner de gala bénéficie des inscriptions et de la promotion sur une seule plateforme. L'assistance en direct est au cœur de leur offre, ce qui convient parfaitement aux propriétaires-exploitants sans équipe marketing dédiée.

Mailchimp : un démarrage simple et des intégrations étendues

Mailchimp propose un forfait gratuit et un vaste répertoire d'intégrations. Si vous disposez d'une petite liste et souhaitez envoyer une campagne cet après-midi, c'est la solution la plus rapide à démarrer parmi les cinq. Son outil d'automatisation couvre les inscriptions, les dates clés et les événements d'achat une fois vos autres systèmes connectés.

Klaviyo : une réelle expertise e-commerce

Klaviyo est conçu autour des données e-commerce, intégrant une connexion native à Shopify et des analyses prédictives comme la valeur cible estimée du client. Si votre groupe de restaurants vend des kits repas, des cartes-cadeaux ou des produits dérivés en ligne, les flux basés sur les commandes sont la spécialité de Klaviyo. Les flux d'abandon de panier ou de navigation y ont une importance cruciale, contrairement au commerce physique traditionnel.

HubSpot : un CRM pour les hôtels axés sur la vente directe

HubSpot combine un CRM avec des Hubs Marketing, Ventes et Service client. Les hôtels qui vendent des mariages, des conférences et des séjours de groupe gèrent des pipelines de transactions avec une équipe commerciale. HubSpot conserve ces transactions et le marketing qui les alimente sur une seule fiche contact.

Quand Purple Engage n'est pas le bon choix

Si vous ne proposez pas de WiFi guest et que vous n'avez pas l'intention de le faire, le mécanisme principal ne s'applique pas. Si votre croissance provient presque exclusivement des ventes en ligne, le modèle de données de Klaviyo sera plus adapté. Si le SMS est votre canal principal, comparez directement les fonctionnalités SMS sur notre page de comparaison des plateformes avant de décider.

Combien coûte l'utilisation de chaque option ?

La licence représente une ligne de coût. L'autre réside dans le coût de constitution de la liste, que les plateformes basées sur des formulaires vous laissent gérer.

{"caption":"Mode de tarification de chaque option et répartition des coûts d'exploitation","asOf":"2026-06-10","columns":[{"key":"e","label":"Élément de coût"},{"key":"pe","label":"Purple Engage","highlight":true},{"key":"cc","label":"Constant Contact"},{"key":"mc","label":"Mailchimp"},{"key":"kl","label":"Klaviyo"},{"key":"hs","label":"HubSpot"}],"rows":[["Base de la licence","Par établissement","Niveau de forfait par nombre de contacts","Niveau de forfait par nombre de contacts","Profils actifs, plus volume de SMS","Niveau, contacts marketing et accès utilisateur"],["Ce qui augmente la facture","Ajout d'établissements","Plus de contacts ou un niveau supérieur","Plus de contacts ou un forfait supérieur","Plus de profils actifs ou d'envois de SMS","Plus de contacts, d'accès utilisateur ou un niveau supérieur"],["Coût de développement de la liste","Intégré à la connexion WiFi","Temps du personnel, QR codes, formulaires, publicités","Temps du personnel, QR codes, formulaires, publicités","Temps du personnel, QR codes, formulaires, publicités","Temps du personnel, QR codes, formulaires, publicités"],["Coût des données de visite","Natif à la plateforme","Intégration tierce ou importation","Intégration tierce ou importation","Intégration tierce ou importation","Intégration tierce ou importation"],["Effort d'installation principal","Connexion WiFi et libellé du consentement","Modèles et formulaires d'inscription","Modèles et audiences","Intégration e-commerce et flux","Propriétés CRM et workflows"]],"footnote":"Structure uniquement, sans montants. Les prix évoluant, consultez la page des tarifs de chaque fournisseur avant d'établir votre budget.","download":{"filename":"venue-email-platform-cost-structure.csv"}}

La tarification basée sur les contacts augmente au rythme de la collecte

Les quatre concurrents lient tous, sous une forme ou une autre, le coût à la taille de la liste. Vous pouvez le vérifier sur les pages de tarifs de Constant Contact, Mailchimp, Klaviyo et HubSpot. Ce modèle est équitable pour un expéditeur. Pour un établissement, cela signifie que la facture augmente au moment précis où votre collecte commence à fonctionner. Prévoyez le budget pour la tranche supérieure avant une période d'activité intense, et non après.

La tarification par établissement suit l'évolution de votre parc

Purple Engage est sous licence par établissement, le coût suit donc le nombre de sites que vous gérez. Cela facilite la prévision des budgets multi-sites. L'ouverture d'un nouveau restaurant ou hôtel est l'événement qui modifie la ligne budgétaire, et vous planifiez ces projets des mois à l'avance.

Le coût que personne ne facture

La collecte via formulaire coûte du temps au personnel, nécessite des QR codes imprimés, des tablettes à la réception et parfois des campagnes payantes sur les réseaux sociaux pour générer des inscriptions. Rien de tout cela n'apparaît sur la facture d'une plateforme, mais tout est déduit de votre marge. Avec la connexion WiFi, le point de collecte existe déjà dans le bâtiment.

Que implique le passage depuis Constant Contact ?

La majeure partie des efforts porte sur le consentement et le contenu, non sur la technologie. La séquence ci-dessous vous permet de maintenir vos envois ininterrompus et votre liste conforme à la loi.

1. Exportez vos contacts avec leur historique de consentement. Extrayez la liste depuis Constant Contact avec le statut d'autorisation et les champs de source d'inscription lorsque disponibles. Conservez cet export comme fichier de preuve.
2. Nettoyez avant d'importer. Supprimez les adresses rejetées et transférez chaque désinscription sous forme de liste de suppression. Un contact qui s'est désinscrit sur une plateforme s'est désinscrit sur toutes.
3. Triez les contacts par base légale. Les contacts disposant d'un consentement enregistré peuvent être transférés. Le soft opt-in s'applique uniquement aux personnes ayant fourni leurs coordonnées lors d'une vente ou d'une négociation commerciale, comme une réservation. Si vous ne pouvez pas prouver l'un ou l'autre, ne conservez pas le contact.
4. Connectez votre WiFi invité et rédigez le texte de consentement. Purple s'ajoute au-dessus de vos points d'accès existants. Votre équipe juridique doit approuver le texte d'opt-in et l'avis de confidentialité avant le lancement.
5. Reconstruisez les modèles et récréez les automatisations autour des visites. Les flux basés sur des dates, comme les anniversaires, peuvent rester. Ajoutez les déclencheurs de visite que Constant Contact ne peut pas utiliser : première visite, visite répétée et client inactif.
6. Faites fonctionner les deux plateformes en parallèle. Conservez Constant Contact pour les newsletters planifiées pendant que les automatisations basées sur les visites deviennent actives. Comparez le taux d'opt-in et le chiffre d'affaires par envoi sur la même période.
7. Consolidez. Lorsque le nouveau programme couvre tout ce que l'ancien faisait, résiliez l'ancien compte et archivez l'exportation.

Notre guide sur la transition de Mailchimp vers une plateforme de marketing pour établissements couvre les listes, les modèles et le consentement plus en détail. Presque toutes les étapes s'appliquent également à Constant Contact.

{"tone":"warning","title":"Le risque qui fait mal : importer du consentement que vous ne pouvez pas prouver","text":"L'article 7(1) du GDPR fait peser la charge de la preuve sur vous, pas sur votre plateforme. N'importez que les contacts dont vous détenez la source et la date d'opt-in, et laissez le reste."}

Comment choisir entre Constant Contact et ses alternatives

Appliquez une règle de décision unique. Demandez-vous d'où provenaient la plupart de vos nouveaux contacts au trimestre dernier, et choisissez la plateforme conçue pour cette source.

• Depuis l'entrée, la salle de restaurant ou le hall de l'hôtel : Purple Engage.
• Depuis votre boutique en ligne : Klaviyo.
• Depuis une équipe commerciale gérant les réservations de groupes et l'événementiel : HubSpot.
• À partir d'une liste existante qui grandit déjà d'elle-même : Constant Contact ou Mailchimp.

{"title":"Quelle plateforme convient à votre établissement","options":[{"name":"Purple Engage","fitsWhen":["Vous exploitez un accès WiFi visiteur et souhaitez développer votre liste à partir de celui-ci","Vous souhaitez des campagnes déclenchées par des visites réelles","Vous gérez plusieurs établissements et avez besoin d'une vue par site"],"notWhen":["Vous ne proposez pas de WiFi visiteur et ne prévoyez pas de le faire"]},{"name":"Constant Contact ou Mailchimp","fitsWhen":["Vous possédez déjà une liste propre et consentie","Vous avez besoin de newsletters et de modèles cette semaine","Vous vendez des billets d'événements par e-mail (Constant Contact) ou souhaitez démarrer gratuitement (Mailchimp)"],"notWhen":["Votre liste stagne et a besoin de nouvelles inscriptions"]},{"name":"Klaviyo","fitsWhen":["Les commandes en ligne génèrent la majeure partie de vos revenus","Votre boutique fonctionne sur Shopify"],"notWhen":["La majeure partie de vos revenus est réalisée sur place, pas en ligne"]},{"name":"HubSpot","fitsWhen":["Une équipe commerciale gère les réservations de groupes, de mariages ou de conférences","Vous avez besoin d'un seul CRM pour les ventes, le marketing et le service client"],"notWhen":["Vous avez seulement besoin du marketing visiteur pour la clientèle sans réservation"]}],"recommendation":"Si les visiteurs se connectent déjà à votre WiFi, commencez avec Purple Engage et conservez votre outil d'envoi actuel pour les newsletters jusqu'à ce que le fonctionnement en parallèle confirme la transition."}

Votre prochaine étape est un exercice de 30 minutes. Comptez les nouveaux contacts du dernier trimestre par source : formulaires, réservations, commandes en ligne et capture sur site. Comparez ensuite les plateformes sur Purple Engage face aux alternatives. Si vous découvrez ce mécanisme, notre guide du marketing WiFi explique comment les données de connexion deviennent une liste marketing.

Foire aux questions

Existe-t-il une alternative à Constant Contact conçue pour les restaurants ?

Oui : Purple Engage est conçu pour les établissements physiques, y compris les restaurants, les bars et les hôtels. Sa liste se constitue à partir des connexions au WiFi visiteur, de sorte que chaque client qui se connecte peut donner son accord pour le marketing. Les campagnes se déclenchent ensuite lors de visites réelles, comme une première visite ou une absence prolongée. Constant Contact, Mailchimp et Klaviyo sont des outils d'envoi généralistes qui reposent sur des formulaires, des importations ou des données d'e-commerce. Purple est déployé dans plus de 80 000 établissements à travers 90 pays.

Comment se situe le prix de Purple Engage par rapport à Constant Contact ?

Purple Engage fait l'objet d'une licence par établissement, tandis que Constant Contact fixe ses prix par niveau de forfait et par nombre de contacts. La différence apparaît à mesure que vous vous développez. Avec une tarification basée sur les contacts, une liste en forte croissance vous fait passer dans des tranches supérieures. Avec une tarification par établissement, le coût suit le nombre de sites que vous exploitez. Consultez la page des tarifs de Constant Contact pour connaître les tranches actuelles, et demandez un devis à Purple pour l'ensemble de votre parc.

Purple Engage fonctionnera-t-il avec le matériel WiFi dont nous disposons déjà ?

Oui, si votre réseau fonctionne avec l'un des principaux fournisseurs pour entreprises. Purple est indépendant du matériel et fonctionne sous forme de surcouche cloud. Il fonctionne avec Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme et Fortinet. Vous conservez vos points d'accès et ajoutez la connexion de Purple par-dessus, sans avoir à tout remplacer. Si votre matériel ne figure pas dans cette liste, confirmez la compatibilité avec Purple avant de signer.

Pouvons-nous importer notre liste Constant Contact dans Purple Engage ?

Oui, à condition de pouvoir prouver le consentement pour chaque contact auquel vous prévoyez d'envoyer un e-mail. Exportez les contacts depuis Constant Contact avec le statut d'autorisation et la source d'inscription si disponible. Importez uniquement les contacts disposant d'un consentement valide, et transférez vos désabonnements sous forme de liste de suppression. À partir de là, les connexions au WiFi ajoutent de nouveaux invités ayant donné leur consentement aux côtés de la liste importée. Notre guide de migration depuis Mailchimp détaille ces mêmes étapes.

Le marketing auprès des invités qui se connectent au WiFi est-il conforme au GDPR ?

Il l'est lorsque le consentement est recueilli correctement, et les options d'opt-in par choix conscient de Purple sont conçues à cet effet. Le GDPR exige un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque, séparé des autres conditions. Au Royaume-Uni, le PECR ajoute des règles sur le marketing électronique. Purple enregistre l'opt-in lors de la connexion, détient la certification ISO 27001 et est aligné sur le GDPR et le PECR. Votre équipe juridique doit tout de même valider la formulation de votre consentement.

Constant Contact vs Mailchimp : lequel est le meilleur pour un hôtel ?

Aucun n'est conçu spécifiquement pour les séjours hôteliers, choisissez donc en fonction de vos besoins secondaires. Le matériel publicitaire de Constant Contact met l'accent sur l'inscription aux événements et l'assistance en direct, ce qui aide les hôtels organisant des événements avec une petite équipe. Mailchimp propose une offre gratuite et un vaste répertoire d'intégrations. Les deux ajustent leurs tarifs selon le niveau du forfait et le nombre de contacts. Si votre objectif est de transformer les clients séjournant dans votre établissement en réréservations directes, comparez les deux avec une plateforme qui capture les données des invités lors de la connexion au WiFi.

Pouvons-nous utiliser Purple Engage en parallèle de Constant Contact ?

Oui, et une utilisation en parallèle est le moyen le plus sûr d'effectuer la transition. Purple s'intègre aux plateformes de CRM et de marketing, ainsi les profils capturés via le WiFi peuvent alimenter les systèmes que vous utilisez déjà. Conservez Constant Contact pour les newsletters programmées pendant que les automatisations basées sur les visites deviennent actives dans Purple Engage. Une fois les résultats comparables, décidez d'une éventuelle consolidation. Vérifiez la portée de l'intégration pour votre expéditeur actuel sur notre page de comparaison.

Combien d'efforts nécessite la transition depuis Constant Contact ?

L'effort réside dans le consentement et le contenu, et non dans la technologie. Vous nettoyez et migrez les contacts ayant donné leur consentement, rédigez la formulation du consentement à la connexion, recréez les modèles et réimplémentez les automatisations basées sur les déclencheurs de visite. Si vous exploitez déjà un WiFi invité sur du matériel pris en charge, vous n'avez pas besoin de nouveaux points d'accès. Planifiez une exécution en parallèle afin de ne manquer aucune campagne programmée. Conservez votre export Constant Contact comme preuve de consentement après la clôture de l'ancien compte.