Passer de Mailchimp à une plateforme de marketing pour établissements : listes, modèles et consentement

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Vous pouvez passer de Mailchimp à une plateforme de marketing pour établissements telle que Purple Engage en cinq phases, sans basculement brutal, à condition que chaque contact conserve son historique de consentement GDPR. Importez les contacts ayant donné leur consentement avec leur horodatage et chargez tous les autres en tant que liste de suppression. Faites fonctionner les deux expéditeurs en parallèle, puis laissez les connexions au WiFi invité WiFi faire croître la liste.

Lorsque vous avez terminé, une seule plateforme héberge votre liste et envoie chaque campagne. Chaque connexion au WiFi invité WiFi ajoute un contact propriétaire ayant donné son consentement, accompagné d'un historique de visites. La reconstruction des modèles n'est pas la partie la plus difficile. Le véritable risque est de perdre la preuve du consentement, ou d'envoyer un e-mail à un client qui s'est désabonné dans Mailchimp il y a trois ans. Ce guide détaille les cinq phases, le test de sortie de chacune, la procédure de retour en arrière et la preuve que la migration a fonctionné.

Qu'est-ce qui change lorsque vous quittez Mailchimp, et qu'est-ce qui reste identique ?

Mailchimp envoie très bien les campagnes, mais ne développe pas votre liste. Chaque contact s'y trouve grâce à un formulaire, une intégration ou un import que quelqu'un a configuré et maintient désormais. Une plateforme de marketing pour établissements fonctionne à l'inverse. Le client se connecte à votre WiFi WiFi et donne son consentement de manière éclairée. Il rejoint ensuite votre audience avec un historique de visites associé.

Cela change quatre éléments. La plupart de vos habitudes marketing restent inchangées.

Domaine	Mailchimp aujourd'hui	Purple Engage après la migration
Croissance de la liste	Formulaires d'inscription, imports et intégrations que vous maintenez	Connexion au WiFi invité WiFi avec consentement dans chaque établissement
Ce que vous savez d'un contact	Activité e-mail plus tous les champs que vous importez	Activité e-mail plus fréquence des visites, récence et établissement
Déclencheur d'une automatisation	Date d'inscription, tags ou activité e-mail	Une première visite, une visite de retour ou une période sans visite
Origine du consentement	Le formulaire ou l'import qui a ajouté le contact	La connexion au WiFi WiFi, avec l'heure et l'établissement
Ce qui reste identique	Votre marque, vos offres et votre calendrier d'envoi	Votre marque, vos offres et votre calendrier d'envoi

Votre responsabilité ne change pas. Sous le GDPR, vous restez le responsable du traitement, et le logiciel ne prend pas cela en charge à votre place. L'obligation de prouver comment chaque contact a donné son consentement vous incombe. Si vous réévaluez également ce qu'il convient d'envoyer une fois la migration terminée, commencez par les campagnes e-mail pour établissements : que poser et quand.

Que faut-il vérifier avant le début de la phase 1 ?

N'exportez rien tant que ces six conditions ne sont pas remplies.

• Un responsable unique. Une seule personne désignée valide chaque test de sortie de phase. Sur un réseau multi-sites, il s'agit généralement du responsable CRM, et non de chaque directeur d'établissement.
• Une base légale pour chaque audience. Sachez si chaque audience Mailchimp repose sur le consentement ou l'opt-in tacite (soft opt-in). Selon le PECR, l'e-mail marketing adressé aux particuliers nécessite un consentement, sauf si l'opt-in tacite s'applique. Le guide du marketing direct de l'ICO explique ces deux notions.
• WiFi invité actif, ou une date de mise en service. Engage constitue la liste à partir des connexions WiFi, chaque établissement doit donc exécuter Purple sur les points d'accès existants.
• Accès administrateur à Mailchimp. Les exportations complètes et les paramètres d'audience nécessitent des droits de niveau propriétaire.
• Une personne capable de modifier le DNS. Votre domaine d'envoi doit être authentifié pour Engage avant le premier envoi réel.
• Un calendrier d'envoi sur 10 semaines. Indiquez quelles campagnes partent de quelle plateforme chaque semaine, afin que rien ne soit envoyé deux fois.

{"tone":"warning","title":"Le risque qui guette","text":"Les contacts désinscrits et nettoyés de Mailchimp doivent atteindre Engage sous forme de suppression avant le premier envoi. Si vous importez uniquement le fichier des abonnés, vous enverrez des e-mails aux clients qui se sont désinscrits, ce qui enfreint la réglementation PECR et la confiance que vous avez bâtie."}

Les enregistrements de consentement comptent tout autant. Le Règlement GDPR Article 7(1) exige que vous soyez en mesure de prouver que chaque personne a consenti. Si la source et l'horodatage ne survivent pas au transfert, cette preuve est perdue.

Quelles sont les cinq phases, dans l'ordre ?

Chaque phase a un responsable et un test de sortie. Ne commencez pas la phase suivante tant que le test n'est pas validé. Le calendrier ci-dessous suppose un parc multi-sites. Un seul établissement peut le compresser.

{"kind":"timeline","direction":"lr","caption":"A 10-week migration plan from Mailchimp to Purple Engage for a multi-site estate","alt":"Timeline showing five migration phases, from audit and export in weeks 1 to 2 through to cutover and close-out in weeks 9 to 10.","nodes":[{"id":"p1","label":"Phase 1: audit and export","sub":"Map audiences, consent basis and suppression files","tone":"neutral","when":"Weeks 1-2"},{"id":"p2","label":"Phase 2: import and suppress","sub":"Consented contacts in, everyone else blocked","tone":"brand","when":"Weeks 2-3"},{"id":"p3","label":"Phase 3: rebuild templates","sub":"Templates and visit-based automations in Engage","tone":"brand","when":"Weeks 3-5"},{"id":"p4","label":"Phase 4: parallel running","sub":"Both platforms live, split by campaign type","tone":"brand","when":"Weeks 5-8"},{"id":"p5","label":"Phase 5: cutover and close-out","sub":"Mailchimp sends stop, final export archived","tone":"success","when":"Weeks 9-10"}],"edges":[{"from":"p1","to":"p2","label":"Exit test passed"},{"from":"p2","to":"p3","label":"Exit test passed"},{"from":"p3","to":"p4","label":"Exit test passed"},{"from":"p4","to":"p5","label":"Go decision"}]}

{"caption":"Plan de phase : périmètre, responsable et test de sortie pour chaque phase","asOf":"2026-06-10","columns":[{"key":"phase","label":"Phase"},{"key":"scope","label":"Périmètre"},{"key":"owner","label":"Responsable"},{"key":"exit","label":"Test de sortie"}],"rows":[["Phase 1 : audit et exportation","Chaque audience, automatisation et champ de consentement répertoriés ; tous les statuts de contact exportés","Responsable CRM","Les décomptes d'exportation correspondent au tableau de bord Mailchimp pour chaque audience"],["Phase 2 : importation et suppression","Contacts ayant consenti importés avec la source et l'horodatage ; désabonnés et nettoyés chargés en tant que suppression","Responsable CRM avec le responsable de la protection des données","Un envoi de test vers une boîte de réception supprimée de test est bloqué"],["Phase 3 : reconstruction des modèles et des automatisations","Modèles principaux reconstruits ; automatisations de bienvenue, post-visite et de réengagement reconstruites sur les données de visite","Responsable marketing","Chaque e-mail réussit un test sur ordinateur et mobile ; chaque automatisation se déclenche pour une connexion de test"],["Phase 4 : fonctionnement en parallèle","Automatisations en direct dans Engage ; campagnes ponctuelles réparties selon un calendrier convenu","Responsable CRM","Deux semaines sans envois en double, sans envois aux contacts supprimés et avec des réclamations égales ou inférieures au niveau de référence"],["Phase 5 : basculement et clôture","Envois Mailchimp arrêtés, formulaires réorientés, exportation finale archivée","Directeur marketing","Aucune campagne n'a été envoyée depuis Mailchimp depuis 30 jours et chaque nouveau contact arrive dans Engage"]],"footnote":"Le niveau de référence désigne les taux de réclamation et de désabonnement des mêmes types de campagnes dans Mailchimp au cours du trimestre précédent.","download":{"filename":"mailchimp-to-engage-phase-plan.csv"}}

Phases 1 à 3 : migration de votre liste, des consentements et des modèles

Phase 1 : auditer le compte Mailchimp et l'exporter

Dressez la liste de chaque audience présente sur le compte. Les groupes d'établissements en possèdent souvent plusieurs, par exemple une par site ou une issue d'un ancien jeu-concours. Pour chaque audience, consignez trois éléments : la base légale, la source d'inscription et la plage de dates.

Exportez ensuite les données. La fonction d'exportation de Mailchimp génère des fichiers distincts pour chaque statut de contact, y compris les abonnés, les désabonnés et les nettoyés. Conservez-les tous. Archivez les fichiers originaux avec la date d'exportation. Si un organisme de réglementation ou un client demande comment un contact a donné son consentement, ces fichiers constitueront vos preuves.

Scénario concret : un groupe de 12 restaurants

Situation. Un groupe de 12 sites possédait trois audiences Mailchimp totalisant 42 000 contacts. L'une d'entre elles provenait d'un jeu-concours de 2019, et personne ne parvenait à retrouver le texte de consentement utilisé.

Action réalisée. L'audit a divisé les contacts en trois catégories. 29 000 disposaient d'un opt-in daté et d'un formulaire identifié. 7 000 étaient désabonnés ou nettoyés. 6 000 provenaient du jeu-concours sans aucune trace de consentement. Le groupe a importé les 29 000 contacts et a chargé les 7 000 en tant que liste de suppression. Ils ont exclu les 6 000 contacts restant et ne leur ont pas envoyé d'e-mail pour demander leur autorisation. L'ICO a infligé une amende de 70 000 £ à Flybe en 2017 précisément pour ce type de campagne de demande de nouveau consentement.

Résultat. La liste Engage a débuté avec un volume 31 % inférieur au total affiché dans Mailchimp. Chaque contact présent disposait d'une source et d'un horodatage que le responsable de la protection des données pouvait présenter sur demande. Les 6 000 contacts écartés ne peuvent réintégrer la base d'une seule manière : en se connectant au WiFi dans un établissement et en donnant leur consentement.

Phase 2 : importer les contacts ayant consenti et charger la liste de suppression

L'ordre est primordial ici. La liste de suppression doit être intégrée en premier afin qu'aucun import ne puisse jamais atteindre une adresse ayant exprimé son refus.

{"title":"Phase 2 : importer les contacts ayant consenti et charger la liste de suppression","steps":[{"title":"Charger d'abord la liste de suppression","body":"Combinez les exports des désabonnés et des adresses nettoyées de chaque audience dans un seul fichier. Chargez-le dans Engage en tant que liste de suppression avant tout import de contacts.","check":"Le nombre de suppressions est égal aux désabonnés plus les adresses nettoyées, moins les doublons."},{"title":"Dédupliquer le fichier des abonnés","body":"Fusionnez les contacts abonnés de chaque audience. Conservez l'horodatage de consentement le plus ancien et supprimez toute adresse figurant également dans la liste de suppression.","check":"Une seule ligne par adresse e-mail, et aucune ligne ne correspond au fichier de suppression.","variants":[{"label":"Une seule audience","body":"Supprimez les doublons au sein du fichier et vérifiez-le par rapport à l'export des désabonnés."},{"label":"Une audience par établissement","body":"Ajoutez une colonne établissement avant la fusion afin que chaque contact conserve le site où il s'est inscrit."}]},{"title":"Mapper les champs","body":"Mappez l'e-mail, le prénom, l'établissement, la source de consentement et l'horodatage. Confirmez avec Purple les champs acceptés par Engage et supprimez toute colonne sans destination.","check":"Chaque colonne a une destination nommée ou une raison écrite pour sa suppression."},{"title":"Importer un lot de test","body":"Importez 100 lignes issues de différents établissements et audiences.","check":"Cinq contacts échantillonnés affichent le bon établissement, la bonne source de consentement et le bon horodatage."},{"title":"Importer le fichier complet","body":"Importez le reste une fois le lot de test validé. Archivez l'import avec vos exports archivés et la date.","check":"Le total importé plus supprimé plus exclu est égal au total de l'export Mailchimp."},{"title":"Tester la suppression avec un e-mail témoin","body":"Désabonnez une boîte de réception que vous contrôlez, ajoutez-la à la liste de suppression, puis envoyez une campagne de test à une audience qui l'inclut.","check":"La boîte de réception témoin ne reçoit rien."}]}

Phase 3 : reconstruire les modèles et les automatismes sur la base des données de visite

Reconstruisez vos modèles dans Engage plutôt que de porter le code HTML. Les modèles Mailchimp utilisent des balises de fusion Mailchimp telles que *|FNAME|*. Si vous les transférez sous forme de code, elles risquent d'apparaître sous forme de texte brut dans la boîte de réception d'un visiteur. Reconstruisez trois à cinq modèles essentiels : newsletter, offre, événement et remerciement post-visite.

Repensez les automatismes plutôt que de les copier. Une série de bienvenue Mailchimp commence à la date d'inscription. Dans Engage, les automatismes se déclenchent en fonction des actions du visiteur dans votre établissement : une première visite, un retour ou l'absence de visite pendant une période que vous définissez. Attribuez à chaque automatisme Mailchimp l'un des trois verdicts suivants : reconstruire sur la base des données de visite, reconstruire à l'identique ou abandonner.

Si vous évaluez des alternatives basées sur les flux, consultez Klaviyo pour le secteur de l'hôtellerie : où cela s'adapte et où cela ne s'adapte pas. Le test de sortie de cette phase est mécanique. Chaque e-mail doit passer un test d'envoi témoin sur ordinateur et mobile. Chaque automatisation doit se déclencher pour une connexion WiFi de test.

Comment Mailchimp et Engage fonctionnent-ils côte à côte avant le basculement ?

Phase 4 : fonctionnement en parallèle avec une séparation claire

Une règle régit le fonctionnement en parallèle : chaque client reçoit chaque campagne depuis une seule plateforme. Séparez par type de campagne, non par contact. Diviser les contacts entre deux expéditeurs rend la gestion des désabonnements impossible.

• Les automatisations migrent en premier. Activez chacune d'elles dans Engage et désactivez-la dans Mailchimp le même jour. Deux séries de bienvenue actives enverront deux e-mails de bienvenue à chaque nouveau client.
• Les campagnes ponctuelles migrent en second. Conservez-les dans Mailchimp pendant les deux premières semaines de la phase 4, puis envoyez-les depuis Engage.
• Les formulaires cessent d'alimenter Mailchimp. Redirigez ou mettez en pause chaque formulaire d'inscription, lien de moteur de réservation et intégration de caisse qui alimente Mailchimp. Sinon, de nouveaux contacts continueront d'arriver sur la plateforme que vous quittez.
• Les désabonnements se synchronisent dans les deux sens chaque semaine. Toute personne qui se désabonne sur l'une des plateformes est ajoutée à la liste de suppression de l'autre dans la semaine.
• Le volume augmente progressivement. Commencez les envois Engage avec vos contacts les plus engagés, puis élargissez. Un nouvel expéditeur qui envoie son volume total dès le premier jour risque d'atterrir dans le dossier spam.

Scénario concret : un hôtel de 180 chambres

Situation. Un hôtel de 180 chambres comptait 18 000 contacts Mailchimp, une newsletter mensuelle et une série de bienvenue de trois e-mails.

Ce qui a été fait. En semaine 5, l'hôtel a migré la série de bienvenue vers Engage et l'a déclenchée lors de la première connexion WiFi d'un client. La version Mailchimp a été désactivée l'après-midi même. La newsletter de la semaine 5 a été envoyée depuis Mailchimp et celle de la semaine 7 depuis Engage. Chaque lundi, le responsable CRM a synchronisé les désabonnements dans les deux sens.

Résultat. La synchronisation du lundi a transféré 140 désabonnements de Mailchimp vers Engage avant sa première newsletter. La boîte de réception témoin n'a rien reçu. Les taux de plainte concernant la newsletter Engage sont restés au niveau de référence de Mailchimp. L'hôtel a validé sa décision de lancement en semaine 9 sans aucun double envoi enregistré.

Phase 5 : la décision de lancement (go/no-go) et le basculement

Prenez cette décision pour chaque établissement, et pas seulement pour l'ensemble du parc. Un établissement dont la collecte WiFi n'est pas encore active peut attendre sans bloquer le reste.

{"title":"Basculement : Go ou No-Go","start":"q1","nodes":[{"id":"q1","question":"Chaque contact importé possède-t-il une source de consentement et un horodatage ?","help":"Échantillonnez 20 contacts sur l'ensemble des sites et des audiences.","options":[{"label":"Oui","to":"q2"},{"label":"Non","to":"o1"}]},{"id":"q2","question":"La boîte de réception de contrôle désinscrite n'a-t-elle rien reçu pendant le fonctionnement en parallèle ?","help":"Utilisez une boîte de réception que vous contrôlez et qui a été désinscrite dans Mailchimp.","options":[{"label":"Oui","to":"q3"},{"label":"Non","to":"o2"}]},{"id":"q3","question":"Les taux de plainte et de désinscription de Purple Engage sont-ils inférieurs ou égaux à votre référence Mailchimp ?","help":"Comparez les deux dernières semaines d'envois parallèles par type de campagne.","options":[{"label":"Oui","to":"q4"},{"label":"Non","to":"o3"}]},{"id":"q4","question":"Les connexions WiFi dans chaque site ajoutent-elles des contacts opt-in dans Purple Engage ?","help":"Vérifiez chaque site individuellement, et non le total du réseau.","options":[{"label":"Oui, tous les sites","to":"o4"},{"label":"Certains sites","to":"o5"}]},{"id":"o1","outcome":"No-go : corrigez l'importation","detail":"Mappez à nouveau les champs de consentement à partir de l'exportation archivée et répétez le test de sortie de la phase 2."},{"id":"o2","outcome":"No-go : corrigez la suppression d'abord","detail":"Rapprochez les deux listes de suppression et réinjectez les adresses de contrôle avant tout nouvel envoi."},{"id":"o3","outcome":"Faites un rollback sur ce type de campagne","detail":"Replacez-le dans Mailchimp, corrigez le contenu ou le volume, puis répétez la phase 4 pour ce type de campagne."},{"id":"o4","outcome":"Go : effectuez le basculement","detail":"Arrêtez les envois Mailchimp et démarrez la période de clôture de 30 jours.","link":"[Planifiez vos premières campagnes Purple Engage](pillar:)"},{"id":"o5","outcome":"Go partiel","detail":"Basculez les sites validés et conservez les autres jusqu'à ce que leur capture de connexion soit opérationnelle."}]}

En cas de validation (Go), arrêtez tous les envois Mailchimp. Mettez les campagnes en pause plutôt que de les supprimer, et conservez le compte ouvert pendant 30 jours. Cette fenêtre constitue votre solution de rollback.

Comment faire un rollback si le basculement se passe mal ?

Effectuez le rollback sur un seul type de campagne à la fois, jamais sur l'ensemble de la migration. La capture WiFi visiteurs continue de fonctionner quelle que soit votre décision, de sorte que la liste Purple Engage continue de s'enrichir pendant que vous corrigez l'envoi.

Effectuez un rollback si l'un de ces événements se produit :

• Une adresse supprimée ou utilisée pour le contrôle reçoit un e-mail envoyé depuis Purple Engage.
• Les taux de plainte ou de désinscription dépassent votre niveau de référence Mailchimp pour deux envois consécutifs.
• Une automatisation se déclenche pour le mauvais site ou les mauvais visiteurs.
• La délivrabilité en boîte de réception chute sur vos comptes de contrôle.

Suivez ensuite cet ordre :

1. Mettez en pause la campagne ou l'automatisation Purple Engage.
2. Copiez chaque désinscription survenue dans Purple Engage depuis le basculement vers la liste de suppression Mailchimp. Effectuez cela avant tout envoi.
3. Réactivez l'équivalent Mailchimp qui était en pause.
4. Identifiez la cause et corrigez-la dans Purple Engage.
5. Repassez en phase 4 pour ce type de campagne et répétez son test de sortie.

L'étape 2 est celle que les équipes oublient souvent. Sans elle, les visiteurs qui se sont désinscrits de Purple Engage après le basculement recevront l'envoi Mailchimp. Il s'agit de la même violation des données, mais dans le sens inverse.

Comment savoir si la migration est terminée ?

La migration est terminée lorsque quatre tests sont validés et que vous pouvez fournir des preuves pour chacun d'eux.1. Les chiffres concordent. Le total des contacts importés plus les contacts supprimés plus les contacts exclus est égal au total de l'exportation Mailchimp. Les chiffres sont consignés par écrit et validés. 2. Mailchimp est inactif. Aucune campagne n'a été envoyée depuis 30 jours. Aucun formulaire, moteur de réservation ou intégration de caisse n'y écrit encore. 3. Le consentement est prouvable sur demande. Prenez 10 contacts au hasard et fournissez la source et l'horodatage de chacun en moins d'un jour ouvrable. 4. La liste s'enrichit grâce au WiFi. Les nouveaux contacts dans Engage proviennent des connexions au WiFi invité, avec un taux d'opt-in que vous pouvez rapporter par établissement.

Une fois ces étapes validées, modifiez vos indicateurs. Mesurez le taux d'opt-in à la connexion par établissement. Comparez le taux de visites répétées des invités auxquels vous avez envoyé un e-mail à celui de ceux à qui vous n'en avez pas envoyé. Rapportez le chiffre d'affaires par envoi partout où vous pouvez associer les envois aux données de caisse. Ces trois chiffres indiqueront à votre direction si la transition a été rentable.

{"title":"Mailchimp to Purple Engage migration checklist","groups":[{"heading":"Before phase 1","items":[{"text":"Name one owner for every phase exit test"},{"text":"Record the lawful basis for each Mailchimp audience","why":"PECR requires consent for marketing email unless the soft opt-in applies"},{"text":"Confirm guest WiFi go-live dates for every venue"},{"text":"Confirm who can add DNS records for your sending domain"}]},{"heading":"List and consent","items":[{"text":"Export every audience, all contact statuses"},{"text":"Archive the original exports with the date"},{"text":"Load unsubscribed and cleaned contacts as suppression before any import"},{"text":"Import only contacts with a consent source and timestamp"},{"text":"Reconcile imported, suppressed and excluded totals against Mailchimp"}]},{"heading":"Templates and automations","items":[{"text":"Rebuild core templates without Mailchimp merge tags"},{"text":"Rebuild welcome, post-visit and win-back automations on visit data"},{"text":"Seed-test every email on desktop and mobile"}]},{"heading":"Parallel running","items":[{"text":"Switch off each Mailchimp automation the day its Engage version goes live"},{"text":"Redirect or pause every Mailchimp signup form and integration"},{"text":"Sync unsubscribes both ways every week"},{"text":"Compare complaint and unsubscribe rates with the Mailchimp baseline"}]},{"heading":"Cutover and close-out","items":[{"text":"Pass the go or no-go decision for each venue"},{"text":"Pause Mailchimp campaigns, do not delete them, for 30 days"},{"text":"Take a final Mailchimp export and archive it"},{"text":"Close or downgrade the Mailchimp account after the rollback window"}]}],"download":{"filename":"mailchimp-to-purple-engage-migration-checklist.csv"}}

Quels modes de défaillance piègent les équipes sur le terrain ?

Ces erreurs apparaissent constamment lors des migrations depuis Mailchimp. Chacune correspond à un test du plan ci-dessus.

• Importer uniquement le fichier des abonnés. Les désabonnements apparaissent alors comme de nouveaux contacts. Chargez toujours la liste de suppression en premier.
• Deux versions actives de la même automatisation. Un visiteur reçoit deux e-mails de bienvenue, et certains se désabonnent des deux plateformes. Désactivez la version Mailchimp le jour même où la version Engage est mise en ligne.
• Courir après le chiffre d'affichage. Le nombre de contacts Mailchimp n'est pas un objectif. Une liste plus restreinte avec des preuves de consentement génère de meilleurs envois et comporte moins de risques.
• E-mails de demande de re-consentement. Demander le consentement par e-mail à des contacts non consentants constitue en soi un e-mail marketing. Laissez-les plutôt se réinscrire lors de la connexion WiFi.
• Formulaires oubliés. Un ancien formulaire de site web ou un lien de moteur de réservation continue d'alimenter Mailchimp pendant des mois. Vérifiez chacun d'eux au cours de la phase 4.
• Perte du champ établissement. Fusionner des audiences par site sans colonne d'établissement vous empêche d'envoyer des offres spécifiques à un site.
• Une bascule le week-end en haute saison. Effectuez la bascule en milieu de semaine, en dehors de vos périodes de pointe, avec le responsable CRM disponible pendant 48 heures.

La place de Purple Engage

Purple Engage est la plateforme CRM et d'e-mail marketing conçue pour les établissements physiques. Ses campagnes et automatisations s'appuient sur les données de visite WiFi. La différence par rapport à Mailchimp réside dans la provenance de la liste. Engage constitue votre liste à partir des connexions des visiteurs au WiFi sous forme de données propriétaires consenties, au lieu d'attendre des importations et des remplissages de formulaires.

Purple est indépendant du matériel et fonctionne comme une superposition cloud sur les points d'accès que vous possédez. Cela inclut Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Purple est certifié ISO 27001 et aligné sur le GDPR et le PECR.

{"items":[{"value":"80 000+","label":"établissements actifs sur Purple","note":"Données propres à Purple"},{"value":"90","label":"pays","note":"Données propres à Purple"},{"value":"57x","label":"ROI issu de la fidélisation WiFi visiteurs chez Harrods","note":"Résultat client Purple"}]}

Pour découvrir comment la liste est capturée lors de la connexion, consultez le guide marketing WiFi. Pour comparer les plateformes fonctionnalité par fonctionnalité, utilisez la page de comparaison Purple Engage. Si vous gérez des restaurants ou des hôtels et que vous établissez encore votre sélection, le guide des alternatives à Constant Contact pour les restaurants et les hôtels couvre un marché plus large.

Foire aux questions

Combien de temps faut-il pour passer de Mailchimp à Purple Engage ?

Prévoyez environ 10 semaines pour un réseau multi-sites et moins pour un établissement unique. La majeure partie de ce temps est consacrée à l'audit de consentement et à quatre semaines de fonctionnement en parallèle, et non à l'importation elle-même. Les phases s'enchaînent dans un ordre précis, de sorte qu'un retard dans la preuve du consentement décale l'ensemble du calendrier. Commencez l'audit tôt et exécutez-le pendant que le WiFi visiteurs devient actif dans chaque établissement.

Puis-je transférer l'intégralité de ma liste d'e-mails de Mailchimp vers Purple Engage ?

Non, et vous ne devriez pas essayer. Importez uniquement les contacts disposant d'une source de consentement et d'un horodatage enregistrés. Chargez les contacts désabonnés et nettoyés en tant que liste de suppression, afin qu'Engage ne puisse jamais leur envoyer d'e-mail. Les contacts sans enregistrement de consentement restent à l'écart. Ils réintègrent la liste de manière légale, en se connectant à votre WiFi invité WiFi et en donnant leur accord lors de leur prochaine visite. Une liste plus restreinte avec preuve vaut mieux qu'une liste plus grande sans preuve.

Ai-je besoin de nouveau matériel WiFi pour utiliser Purple Engage ?

Non. Purple est indépendant du matériel et fonctionne comme une superposition cloud sur les points d'accès que vous possédez déjà. Il fonctionne avec Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme et Fortinet. Les connexions au WiFi invité WiFi dans vos établissements ajoutent ensuite des contacts à Engage. C'est ainsi que la liste continue de s'enrichir une fois l'importation Mailchimp terminée.

Une liste migrée depuis Mailchimp est-elle conforme au GDPR ?

Elle n'est conforme que si la preuve de consentement l'accompagne. L'article 7 du GDPR vous incombe, en tant que responsable du traitement, la charge de prouver le consentement, et le changement de plateforme n'y change rien. Purple est certifié ISO 27001 et aligné sur le GDPR et la PECR. Les nouveaux contacts issus des connexions WiFi arrivent avec un consentement issu d'un choix conscient. Les contacts importés ne sont aussi valables que les enregistrements que vous fournissez.

Puis-je maintenir Mailchimp en fonctionnement aux côtés de Purple Engage ?

Oui, pendant la phase de fonctionnement en parallèle, et c'est la façon la plus sûre de changer. Répartissez les envois par type de campagne afin qu'aucun invité ne reçoive deux fois le même e-mail. Synchronisez les désabonnements dans les deux sens chaque semaine. À long terme, avoir deux expéditeurs double le travail de suppression et divise vos rapports. Fermez Mailchimp une fois que la bascule est maintenue depuis 30 jours et que la dernière exportation est archivée.

Comment Purple Engage se compare-t-il à Mailchimp, Klaviyo et HubSpot ?

La différence réside dans l'origine de la liste. Mailchimp, Klaviyo et HubSpot envoient des campagnes aux contacts que vous collectez via des formulaires, des importations et des intégrations. Purple Engage constitue la liste à partir des connexions au WiFi invité WiFi, en capturant le consentement au point de connexion avec les données de visite associées. Cela vous permet de déclencher des automatismes sur les visites et l'absence, et pas seulement sur l'activité e-mail. Consultez la comparaison côte à côte sur la page de comparaison Engage.

Combien coûte Purple Engage par rapport à Mailchimp ?

Demandez à Purple un devis basé sur le nombre de vos établissements. Engage est l'un des trois forfaits Purple, aux côtés de Connect et Capture. Lorsque vous le comparez à Mailchimp, incluez les coûts que vous ne supportez plus. Aujourd'hui, vous entretenez les formulaires, les intégrations et les importations qui permettent à la liste de s'enrichir. Avec Engage, les connexions au WiFi invité WiFi enrichissent la liste dans chaque établissement, et l'enregistrement du consentement arrive avec chaque nouveau contact.