Tarification Mailchimp pour les petits établissements : ce que coûte une liste au fur et à mesure qu'elle s'agrandit

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Utilisez Mailchimp lorsque votre liste s'enrichit lentement et que vous avez seulement besoin d'envoyer des e-mails. Utilisez Purple Engage lorsque le WiFi invité peut constituer la liste et que vous devez prouver les visites récurrentes. Mailchimp facture selon le niveau de forfait et le nombre de contacts, ce qui fait qu'une liste d'établissement en forte croissance monte rapidement de niveau. Le consentement relatif au GDPR détermine à qui vous pouvez envoyer des e-mails ; l'archivage détermine ce pour quoi vous payez.

Quand la tarification Mailchimp est-elle adaptée à un petit établissement ?

Mailchimp est une plateforme d'envoi. Son prix pour chaque forfait dépend du nombre de contacts au sein de votre audience. La facture augmente chaque fois que ce nombre franchit un palier. Cette structure est équitable lorsque les contacts sont rares. Elle augmente rapidement lorsque le WiFi invité génère des centaines d'inscriptions par semaine sur plusieurs sites.

La règle de base est simple. Payez par contact lorsque votre liste est restreinte et s'enrichit lentement. Lorsque les contacts arrivent plus vite que vous ne pouvez les traiter, choisissez une plateforme qui constitue la liste et mesure son efficacité.

Deux conditions nuance cette règle :

• Croissance de la liste. Vos établissements peuvent ajouter des contacts plus vite que vous n'archivez les contacts inactifs. Si c'est le cas, vous montez de niveau et payez pour des clients à qui vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails.
• Preuve d'efficacité. Votre responsable financier peut vous demander quelle campagne a fait revenir les clients. Les taux d'ouverture et de clic ne permettent pas de répondre à cette question.

Purple Engage répond à ces deux conditions. La liste se constitue automatiquement à partir des connexions au WiFi invité, avec un consentement enregistré lors de l'inscription conformément au GDPR. Purple associe ensuite chaque campagne aux visites récurrentes révélées par les connexions ultérieures. Cette mesure des visites récurrentes constitue le socle du ROI du marketing par e-mail pour les établissements.

La différence se résume en une ligne. Mailchimp réalise des envois vers la liste que vous fournissez ; Purple Engage constitue la liste à mesure que les clients arrivent. Le reste de ce guide présente ce que coûte cette différence et dans quels cas elle n'a pas d'importance.

Quelle option convient à votre établissement, en un seul tableau ?

Répondez à trois questions maximum sur votre réseau. Chaque parcours indique la condition dont il dépend, afin que vous puissiez le tester par rapport à vos propres chiffres.

{"title":"Mailchimp, Purple Engage ou les deux : quelle solution convient à votre établissement ?","start":"q1","nodes":[{"id":"q1","question":"Vos établissements proposent-ils du WiFi invité, ou pourraient-ils le faire cette année ?","help":"Le WiFi invité est le point de collecte. Sans lui, la liste dépend des réservations, des reçus et des formulaires.","options":[{"label":"Oui","to":"q2"},{"label":"Non","to":"q3"}]},{"id":"q2","question":"Devez-vous démontrer quelles campagnes ont fait revenir les visiteurs ?","help":"Pensez à un responsable financier demandant le chiffre d'affaires par envoi, et non les taux d'ouverture.","options":[{"label":"Oui","to":"q4"},{"label":"Pas encore","to":"o2"}]},{"id":"q4","question":"Vos automatisations d'e-mails actuelles sont-elles centrales dans votre programme et difficiles à reconstruire ?","help":"Par exemple, des séquences pré-arrivée et post-séjour qui ont pris des mois à être affinées.","options":[{"label":"Oui","to":"o2"},{"label":"Non","to":"o1"}]},{"id":"q3","question":"L'e-mail est-il un canal secondaire pour vous : un ou deux sites, une liste à croissance lente et une newsletter mensuelle ?","help":"Une croissance lente vous maintient plus longtemps dans une tranche de contacts inférieure.","options":[{"label":"Oui","to":"o3"},{"label":"Non","to":"o4"}]},{"id":"o1","outcome":"Purple Engage","detail":"La liste se constitue lors de la connexion au WiFi avec le consentement GDPR, et chaque campagne est associée aux visites de retour qu'elle génère.","link":"[Comparez Purple Engage avec Mailchimp](product:engage/compare)"},{"id":"o2","outcome":"Le WiFi invité Purple alimentant votre plateforme d'e-mailing actuelle","detail":"Conservez vos automatisations existantes et ajoutez une collecte consentie lors de la connexion. Les données de visite restent dans Purple, vous les associez donc vous-même aux envois.","link":"[Mesurez les visites générées par chaque envoi](pillar:)"},{"id":"o3","outcome":"Mailchimp seul, au forfait le plus bas adapté","detail":"Une faible croissance maintient la facture stable. Archivez les contacts inactifs chaque trimestre pour ne payer que pour les clients que vous pouvez contacter.","link":"[Découvrez comment Klaviyo se positionne](guide:klaviyo-for-hospitality)"},{"id":"o4","outcome":"Optimisez la collecte avant de choisir un outil d'envoi","detail":"Un réseau en expansion sans point de collecte doit d'abord obtenir des données first-party consenties. Commencez par le WiFi invité, puis ajoutez Purple Engage.","link":"[Comment fonctionne le marketing par WiFi](www:/wifi-marketing-guide)"}]}

Quelle option convient à chaque type de réseau ?

La plupart des réseaux d'établissements correspondent à l'un des sept schémas suivants. Identifiez le vôtre, puis lisez la justification avant d'accepter la recommandation.

Scénario	Recommandation	Pourquoi
Café ou bar unique, sans WiFi invité, newsletter mensuelle	Mailchimp seul	La croissance lente de la liste vous maintient dans une tranche de contacts basse, et il n'y a pas de données de visite à associer
Restaurant unique avec WiFi invité et offres hebdomadaires	Purple Engage	La liste se constitue à la connexion et vous voyez quels clients sont revenus
Groupe de restaurants ou de pubs de 10 à 50 sites	Purple Engage	Les contacts de chaque site font grimper les tranches de contacts ; les visites de retour s'affichent sur l'établissement où le client se connecte
Hôtel avec des automatisations d'e-mails abouties	Purple guest WiFi alimentant votre plateforme d'e-mailing actuelle	Conservez les workflows ; ajoutez la collecte de données consenties auprès des clients du bar, du restaurant et du hall
Enseigne de retail dont les revenus sont principalement en ligne	Une plateforme d'e-mailing e-commerce, ainsi que la collecte WiFi en magasin	Les événements de commande en ligne déclenchent les envois ; les magasins ajoutent des acheteurs que vous manqueriez autrement
Lieu d'événement ou stade avec des pics saisonniers	Purple Engage	Les grands événements peuvent ajouter des milliers de contacts en une journée, et une facture au contact augmente avec chacun d'eux
Tout groupe dont le responsable financier demande le revenu par envoi	Purple Engage	La finance a besoin de connaître les visites par campagne, ce que les ouvertures et les clics ne peuvent pas montrer

Deux tendances surprennent souvent. Les hôtels dotés d'automatisations abouties ont souvent intérêt à conserver leur outil d'envoi tout en ajoutant la collecte de données. Les enseignes axées sur le e-commerce ont généralement besoin d'un outil d'envoi e-commerce en priorité, car les événements de commande déclenchent leurs envois.

Comment fonctionne la tarification Mailchimp lorsque la liste d'un établissement s'agrandit ?

La tarification Mailchimp pour les petits établissements suit la même structure que pour n'importe quel compte. Une fois que vous l'avez comprise, vous pouvez projeter votre propre facture.

La structure : niveau de forfait et tranche de contacts

Les forfaits Mailchimp se déclinent en quatre niveaux : Free, Essentials, Standard et Premium. Chaque forfait payant est tarifé par tranche de contacts. Plus de contacts vous font passer dans une tranche supérieure au sein du même forfait. Chaque forfait définit également une limite mensuelle d'envois d'e-mails. Les niveaux supérieurs ajoutent davantage de fonctionnalités d'automatisation et de segmentation.

Les montants évoluant, nous ne les citons pas ici. Consultez les chiffres actuels sur la page des tarifs de Mailchimp. Lisez également les conditions relatives au dépassement de votre limite de contacts, car elles déterminent le coût d'un mois d'activité intense.

Quels sont les contacts que vous payez ?

La tarification au contact de Mailchimp comptabilise l'ensemble de votre audience, et pas seulement les personnes à qui vous pouvez envoyer des e-mails. La documentation de facturation de Mailchimp indique que les contacts abonnés, désabonnés et non abonnés comptent dans votre limite. Ce n'est pas le cas des contacts archivés. Pour un établissement, c'est important. Un client qui s'est désabonné le printemps dernier peut toujours peser sur votre facture ce printemps.

{"tone":"warning","title":"Les désabonnements vous coûtent toujours de l'argent","text":"Sur Mailchimp, les contacts désabonnés et non abonnés comptent dans votre tranche de contacts jusqu'à ce que vous les archiviez. Mettez en place une routine d'archivage trimestrielle, sinon vous payez pour des clients à qui vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails légalement."}

Là où Mailchimp s'adapte bien

Mailchimp propose des modèles aboutis, un éditeur par glisser-déposer et une vaste bibliothèque d'intégrations. De nombreux spécialistes du marketing le connaissent déjà, l'adaptation est donc rapide. Un établissement unique avec une liste à croissance lente peut rester longtemps dans une tranche basse. Le forfait Free couvre les plus petites listes, dans la limite de ses plafonds de contacts et d'envois.

Ce que Mailchimp vous laisse gérer

Trois tâches restent en dehors de la plateforme d'envoi, et chacune demande du temps :

• Développer la liste. Votre équipe gère les formulaires, les exports de réservations, les invitations sur tickets de caisse et les imports CSV.
• Conserver les preuves de consentement. Selon le GDPR, vous devez prouver quand et comment chaque personne s'est inscrite. Mailchimp conserve les données collectées par vos formulaires.
• Prouver les visites. Mailchimp indique les ouvertures, les clics et les conversions en ligne. Il ne peut pas voir un client franchir à nouveau la porte de votre établissement.

Scénario appliqué : un restaurant unique de 70 couverts

Il s'agit d'un modèle illustratif basé sur des hypothèses définies, et non des résultats d'un établissement en particulier.

Situation. Un restaurant de quartier de 70 couverts ne dispose pas de WiFi visiteurs. Les e-mails proviennent du système de réservation et d'un chevalet de table. Il ajoute environ 20 contacts consentants par semaine.

Action réalisée. La propriétaire utilise Mailchimp avec une offre de base. Elle envoie une newsletter par mois et archive les désabonnements chaque trimestre.

Résultat. La base de contacts augmente d'environ 1 040 contacts par an. À ce rythme, elle franchit rarement les seuils de tarification, le coût de Mailchimp pour ce restaurant reste donc stable. Le compromis réside dans la preuve. La propriétaire évalue chaque envoi en fonction des réservations qui mentionnent l'offre, et non par des visites récurrentes mesurées. Pour cet établissement, ce compromis est raisonnable.

Comment Purple Engage constitue-t-il la liste pour vous ?

Purple Engage commence là où se trouve le client : lors de la connexion au WiFi. Chaque visite est un moment de capture, et chaque reconnexion est une mesure.

De la connexion à la visite récurrente attribuée

Un client se connecte à votre WiFi visiteurs et s'identifie. Lors de l'inscription, le client fait le choix conscient d'accepter le marketing. Purple enregistre ce consentement dans le profil du visiteur en tant que donnée de première partie (first-party data). Vous envoyez des campagnes depuis Purple Engage. Lorsque ce client se connecte à nouveau dans l'un de vos établissements, Purple associe la visite à la campagne qu'il a reçue.

{"kind":"flow","direction":"lr","caption":"Comment Purple Engage constitue la liste et associe chaque campagne aux visites récurrentes","alt":"Un flux allant de la connexion au WiFi visiteurs à une nouvelle connexion et une visite récurrente attribuée, en passant par le consentement, le profil visiteur et la campagne.","nodes":[{"id":"a","label":"Le client se connecte au WiFi","sub":"Dans n'importe quel établissement de votre réseau","tone":"neutral"},{"id":"b","label":"Consentement explicite","sub":"Consentement enregistré selon le GDPR et la PECR","tone":"brand"},{"id":"c","label":"Profil visiteur first-party","sub":"L'historique des visites s'enrichit à chaque connexion","tone":"brand"},{"id":"d","label":"Campagne envoyée depuis Purple Engage","sub":"Envoyée uniquement aux visiteurs ayant donné leur consentement","tone":"brand"},{"id":"e","label":"Le client revient et se connecte","sub":"La connexion enregistre la visite","tone":"success"},{"id":"f","label":"Visite récurrente attribuée","sub":"Visite associée à la campagne reçue","tone":"success"}],"edges":[{"from":"a","to":"b","style":"solid"},{"from":"b","to":"c","style":"solid"},{"from":"c","to":"d","style":"solid"},{"from":"d","to":"e","style":"solid"},{"from":"e","to":"f","label":"associé","style":"solid"}]}

Pourquoi la liste s'enrichit sans effort du personnel

Pas de chevalets de table, pas d'exports de réservations ni de téléchargements hebdomadaires. Chaque connexion ajoute un client consentant à la liste ou met à jour un profil existant. Votre équipe consacre son temps à décider quoi envoyer, plutôt qu'à alimenter la plateforme.

Cela fonctionne avec le WiFi que vous possédez déjà

Purple est indépendant du matériel et fonctionne comme un overlay cloud. Il fonctionne avec Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Purple est déployé dans plus de 80 000 sites répartis dans 90 pays.

Consentement et sécurité des données

Purple est certifié ISO 27001 et conforme au GDPR et au PECR. Au Royaume-Uni, le guide PECR de l'ICO définit les règles applicables aux e-mails marketing. L'enregistrement du consentement au moment de la connexion vous fournit la preuve exigée par ces règles.

{"tone":"proof","title":"Harrods","text":"Harrods a transformé son WiFi invité en un canal de fidélisation offrant un **ROI de 57x**, appuyé sur des données propriétaires consenties collectées lors de la connexion."}

Scénario concret : un groupe de 12 bars

Il s'agit d'un modèle illustratif fondé sur des hypothèses définies, et non des résultats d'un groupe spécifique.

Situation. Un groupe de 12 bars propose du WiFi invité sur chaque site. Chaque établissement enregistre environ 150 contacts consentis par semaine. Sur l'ensemble du réseau, cela représente 1 800 contacts par semaine, soit environ 93 600 par an.

Action réalisée. Le groupe a comparé deux approches. La première option synchronisait les contacts WiFi vers Mailchimp. La seconde option exécutait des campagnes depuis Purple Engage sur les mêmes données consenties.

Résultat. Avec la première option, l'audience franchit plusieurs paliers de tarification de contacts Mailchimp dès la première année. Les désabonnements continuent de compter jusqu'à ce que quelqu'un les meut en archive. Avec la seconde option, le groupe mesure le nombre de clients revenus dans les 14 jours suivant chaque envoi, site par site. Le directeur marketing peut désormais présenter au responsable financier des visites générées par campagne, et non de simples taux d'ouverture.

Combien coûte chaque option à l'usage ?

Le coût dépasse le cadre du simple abonnement. Il faut comptabiliser quatre postes : l'abonnement, le temps passé par le personnel à constituer la liste, les contacts inexploitables et l'incertitude quant aux résultats obtenus.

{"caption":"Cost lines for three ways to run venue email","asOf":"2026-06-10","columns":[{"key":"line","label":"Cost line"},{"key":"mc","label":"Mailchimp on its own"},{"key":"engage","label":"Purple Engage","highlight":true},{"key":"hybrid","label":"Purple WiFi feeding your current sender"}],"rows":[["How the bill is set","Plan tier and contact band","Quote from Purple for your estate","Purple quote plus your sender's contact band"],["What makes the bill rise","Each new contact, including unsubscribes until archived","Scope of your Purple quote","Contacts synced into your sender"],["Where contacts come from","Forms, bookings and CSV uploads your team runs","Guest WiFi login at every venue","Guest WiFi login, synced to your sender"],["Staff time to grow the list","Weekly imports and form upkeep","Set-up only; each login adds to the list","Set-up plus regular sync checks"],["Consent evidence under GDPR","Whatever each form records","Opt-in recorded at login with the profile","Recorded at login; must carry across in the sync"],["Proof of return visits","Opens and clicks; visits not visible","Campaign matched to return visit at next login","Visits in Purple, sends elsewhere; joined by hand"],["Skills you need","An email marketer who builds segments","A venue marketer working from visit data","Both, plus an owner for the sync"]],"footnote":"Structure only, no amounts. Check current Mailchimp amounts on its pricing page and request a Purple quote for your venues.","download":{"filename":"mailchimp-vs-purple-engage-cost-lines.csv"}}

L'abonnement

L'abonnement Mailchimp évolue en fonction de la taille de votre audience. Purple Engage fait l'objet d'un devis adapté à votre parc. Comparez des éléments comparables en projetant la croissance de votre liste sur 12 mois. La facture de ce mois-ci ne révèle pas grand-chose sur celle de l'année prochaine.

Le temps du personnel

Quelqu'un doit alimenter une plateforme réservée aux envois. Dans la plupart des équipes sur site, un responsable exporte les réservations et télécharge des fichiers. Chaque heure passée à cette tâche est une heure de moins consacrée aux campagnes. Avec la capture par WiFi, la liste s'enrichit lors de la connexion et votre équipe peut se concentrer sur les contenus à envoyer.

Les contacts payés mais non joignables par email

Les contacts désabonnés et non abonnés restent dans une audience Mailchimp jusqu'à ce que vous les archiviez. Sur une liste active, cette proportion augmente chaque mois. Indiquez à la direction financière le nombre de contacts joignables par email, et non le nombre facturé. L'écart entre les deux représente des dépenses qui n'atteignent personne.

Le coût de l'ignorance des résultats

Les ouvertures et les clics indiquent qu'un message a été lu. Ils ne vous disent pas si un client est revenu. Sans données sur les visites récurrentes, vous ne pouvez pas déterminer le chiffre d'affaires généré par envoi. Les décisions budgétaires reposent alors sur des indicateurs indirects. Le guide ROI sur le marketing par email explique comment mesurer les visites à la place.

Qu'est-ce qui fait varier la réponse pour votre parc ?

Cinq conditions font passer un établissement d'une option à une autre. Vérifiez chacune d'elles par rapport à votre propre parc avant de décider.

Combien de sites gérez-vous ?

Chaque site apporte son propre flux de contacts. Un site unique ayant une liste à croissance lente franchit rarement un palier de contacts. Un groupe de 10 sites ou plus équipés de WiFi visiteurs peut franchir plusieurs paliers dès sa première année. Plus vous gérez de sites, plus le choix d'une plateforme capable de constituer et de mesurer la liste s'impose.

Le WiFi visiteurs est-il actif ?

Pas de WiFi visiteurs signifie pas de point de collecte automatique. Dans ce cas, commencez par résoudre le problème de la collecte, puis choisissez une solution d'envoi. Purple fonctionne sur les points d'accès que vous possédez déjà, la collecte n'exige donc aucun nouveau matériel. Pour approfondir le volet collecte, consultez le guide du WiFi marketing.

Quel est le niveau de maturité de votre programme d'e-mailing ?

Des automatisations bien établies constituent un véritable atout. Les reconstruire représente un coût réel, une approche hybride peut donc s'avérer judicieuse.

Scénario d'étude : un hôtel de 200 chambres. Il s'agit d'un modèle illustratif et non des résultats d'un établissement en particulier. L'hôtel gère des automatisations avant l'arrivée et après le séjour sur son outil d'envoi actuel, alimenté par son système de réservation. Il a conservé ces automatisations et a ajouté la collecte via le WiFi visiteurs avec consentement lors de la connexion. Si 25 clients non résidents optent pour l'inscription chaque jour au bar et au restaurant, la liste s'enrichit d'environ 9 100 contacts par an. Ce sont des clients dont il ne disposait pas auparavant. L'arbitrage comporte deux aspects : le palier de contacts de l'outil d'envoi augmente, et la preuve de visite réside dans Purple plutôt qu'à côté des envois.

Où vos revenus sont-ils générés ?

Si la majorité de vos revenus provient de la vente en ligne, ce sont les commandes et la navigation qui déclenchent vos envois. Un outil d'envoi e-commerce correspond mieux à ce modèle qu'une plateforme destinée aux établissements physiques. Lisez Klaviyo pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration : cas d'usage et limites pour en savoir plus. Si vos revenus sont générés sur site, la connexion WiFi constitue le meilleur signal.

Qui exige des preuves d'efficacité ?

Si votre direction marketing se contente des taux d'ouverture, n'importe quel outil d'envoi fera l'affaire. Si votre direction financière demande le chiffre d'affaires généré par envoi, vous avez besoin des données de visite. Cette seule exigence oriente la plupart des groupes multi-sites vers Purple Engage.

{"title":"Quelle option convient à votre réseau","options":[{"name":"Mailchimp utilisé seul","fitsWhen":["Un ou deux sites avec une liste à croissance lente","Pas de WiFi visiteurs et aucun projet d'en ajouter","Les ouvertures et les clics vous suffisent comme preuves"],"notWhen":["Le WiFi visiteurs ajoute des contacts chaque jour","La finance demande le chiffre d'affaires généré par envoi"]},{"name":"Purple Engage","fitsWhen":["Le WiFi visiteurs est actif, ou peut l'être, dans vos établissements","Vous avez besoin d'une preuve de visite après campagne","Plusieurs sites alimentent une seule liste"],"notWhen":["La majeure partie de vos revenus est générée en ligne, pas sur site"]},{"name":"Purple WiFi alimentant votre outil d'envoi actuel","fitsWhen":["Vos automatisations sont difficiles à reconstruire","Votre équipe maîtrise parfaitement votre outil d'envoi actuel"],"notWhen":["Vous souhaitez regrouper envois et visites au même endroit"]}],"recommendation":"Pour un réseau multi-sites disposant du WiFi visiteurs, commencez par Purple Engage. Ne conservez Mailchimp seul que pour une petite liste à croissance lente dont personne ne demande de preuve de visite."}

Que devraient choisir la plupart des établissements par défaut ?

{"tone":"tip","title":"Le choix par défaut","text":"Si vos établissements proposent du guest WiFi et que vous dépendez d'un responsable financier, choisissez Purple Engage. Votre liste se constitue lors de la connexion avec le consentement GDPR, et chaque campagne est associée aux visites de retour qu'elle génère."}

Ce choix par défaut s'applique à la plupart des réseaux de restaurants, bars, hôtels et commerces de détail multi-sites. Il varie dans trois cas : un site unique avec une liste à faible croissance, un détaillant axé sur la vente en ligne, ou une équipe disposant d'automatismes qu'elle ne peut pas se permettre de reconstruire.

Votre première action ne prend qu'une après-midi :

1. Exportez le nombre d'abonnés de votre audience Mailchimp par statut : abonné, désabonné et non-abonné.
2. Calculez la croissance hebdomadaire de la liste au cours du dernier trimestre, puis projetez-la sur 12 mois.
3. Demandez à votre responsable financier quelle mesure il souhaite : les ouvertures, ou les visites de retour par campagne.
4. Munissez-vous de ces trois chiffres pour effectuer une comparaison Purple Engage et testez l'option par défaut par rapport à ceux-ci.

Foire aux questions

Comment Mailchimp facture-t-il lorsque la liste d'un établissement s'agrandit ?

Mailchimp facture selon le niveau de forfait et par tranche de contacts. Vous choisissez Free, Essentials, Standard ou Premium, puis vous payez pour la tranche dans laquelle se situe votre audience. Lorsque votre liste dépasse une tranche, la facture passe à la suivante. Chaque forfait plafonne également les envois mensuels. Consultez les montants actuels sur la page des tarifs de Mailchimp, car ils évoluent au fil du temps.

Mailchimp compte-t-il les contacts désabonnés dans la facture ?

Oui. La facturation de Mailchimp prend en compte les contacts abonnés, désabonnés et non-abonnés de votre audience, et exclut les contacts archivés. Sur la liste d'un établissement qui s'agrandit rapidement, les désabonnements s'accumulent entre deux nettoyages. Archivez chaque trimestre les contacts à qui vous ne pouvez plus envoyer d'e-mails. Comparez ensuite votre nombre facturé avec votre nombre de contacts joignables par e-mail, car l'écart représente des dépenses qui ne touchent jamais aucun client.

Purple Engage fonctionne-t-il avec le matériel WiFi que nous possédons déjà ?

Oui. Purple est indépendant du matériel et s'exécute sous forme de couche cloud sur le réseau WiFi que vous possédez déjà. Il fonctionne avec Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks et Fortinet. Vous n'avez pas besoin de remplacer vos points d'accès pour commencer à collecter des données clients consenties. Purple fonctionne dans plus de 80 000 établissements répartis dans 90 pays.

Pouvons-nous transférer notre liste Mailchimp existante dans Purple Engage ?

Exportez-la d'abord depuis Mailchimp, et ne déplacez que les contacts disposant d'un enregistrement de consentement valide. Mailchimp vous permet d'exporter votre audience, y compris le statut de chaque contact. Vérifiez que chaque contact dispose d'une base légale pour le marketing en vertu du GDPR et du PECR avant qu'il n'arrive sur une nouvelle plateforme. Laissez de côté les contacts désabonnés. Confirmez la procédure d'importation avec Purple lors de la configuration.

Les données du guest WiFi sont-elles conformes au GDPR pour le marketing par e-mail ?

Oui, lorsque chaque client donne un consentement explicite lors de la connexion. Purple enregistre les consentements issus d'un choix conscient dans le profil du client, ce qui vous permet de prouver quand et comment le consentement a été donné. Purple est certifié ISO 27001 et aligné sur le GDPR et le PECR. Laissez le WiFi disponible, que le client donne son consentement ou non, afin que celui-ci reste librement accordé.

Comment se situe Purple Engage par rapport à Klaviyo pour un établissement ?

Klaviyo convient aux vendeurs dont le chiffre d'affaires s'effectue en ligne, où les événements de commande et de navigation déclenchent les envois. Purple Engage convient aux établissements dont le chiffre d'affaires s'effectue sur place. À cet endroit, la connexion au WiFi WiFi permet de constituer la liste et de constater les visites de retour. Klaviyo adapte également son prix en fonction de la taille de la liste et ne capture pas les clients au sein de l'établissement. Consultez la page Klaviyo pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.

Combien de temps le personnel doit-il consacrer à chaque option ?

Mailchimp utilisé seul nécessite le plus d'efforts continus, car votre équipe constitue la liste vous-même. Prévoyez la maintenance hebdomadaire des formulaires, l'exportation des réservations, l'importation de fichiers CSV et l'archivage trimestriel. Purple Engage nécessite un effort de configuration initiale, puis la liste s'enrichit à chaque connexion. Une solution hybride se situe entre les deux. Elle élimine les importations, mais une personne doit gérer la synchronisation et vérifier que le consentement est bien transmis.

Quel est le premier chiffre à vérifier ?

Votre proportion de contacts joignables par e-mail est le premier chiffre à vérifier. Exporte les effectifs de votre audience Mailchimp par statut, puis divisez le nombre de contacts abonnés par le total qui vous est facturé. Une proportion en baisse signifie que vous payez plus cher chaque année pour joindre le même nombre de clients. Associez ce chiffre à la croissance hebdomadaire de la liste, et vous saurez si la règle empirique se confirme.