मल्टी-साइट वेन्यू के लिए स्थान के आधार पर ईमेल को सेगमेंट करना

आपके वेन्यू के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है

एक मल्टी-साइट हॉस्पिटैलिटी या रिटेल बिजनेस चलाने का मतलब है एक ही ब्रांड के तहत अलग-अलग स्थानीय दर्शकों को प्रबंधित करना। अपने पूरे डेटाबेस पर एक सामान्य ईमेल भेजना - उदाहरण के लिए, मैनचेस्टर साइट पर जाने वाले ग्राहकों को लंदन वेन्यू के विशेष ऑफर को बढ़ावा देना - अनिवार्य रूप से अनसब्सक्राइब दरों को बढ़ाता है और जुड़ाव को कम करता है। अप्रासंगिक ईमेल भेजने की लागत केवल कम ओपन रेट नहीं है; यह उस ग्राहक के साथ सीधे चैनल का स्थायी नुकसान है। अपने ईमेल मार्केटिंग को लोकेशन के आधार पर विभाजित करके, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि हर संदेश प्राप्तकर्ता के स्थानीय वेन्यू के लिए प्रासंगिक हो, जिससे रिटर्न विजिट बढ़ती है, प्रति सेंड रेवेन्यू बढ़ता है और आपकी सब्सक्राइबर लिस्ट सुरक्षित रहती है।

इसे कैसे लागू करें

लोकेशन-आधारित सेगमेंटेशन आपके डेटाबेस को उन विशिष्ट वेन्यू के अनुसार दर्शकों में विभाजित करता है जहां प्रत्येक ग्राहक ने विजिट किया है। ग्राहक के घर के पते से उनके स्थानीय साइट का अनुमान लगाने के बजाय, आप सत्यापित विजिट डेटा का उपयोग करते हैं। इसका मतलब है कि जब आप कोई प्रमोशन चलाते हैं, तो आप इसे केवल उन्हीं ग्राहकों को भेजते हैं जिन्होंने वास्तव में संबंधित वेन्यू का दौरा किया है। यह दृष्टिकोण मैन्युअल डेटा प्रविष्टि या व्यापक भौगोलिक अनुमानों पर भरोसा करने के बजाय, विजिट के समय साफ, विश्वसनीय डेटा एकत्र करने पर निर्भर करता है। अधिक प्रोडक्ट जानकारी के लिए, product overview देखें।

अपने गेस्ट WiFi के साथ इसे कैसे प्राप्त करें

Purple Engage और Mailchimp या Klaviyo जैसे सामान्य ईमेल टूल का उपयोग करने के बीच का मुख्य अंतर यह है कि लिस्ट कैसे बनाई जाती है। सामान्य टूल के लिए आपको मैन्युअल रूप से लिस्ट इम्पोर्ट करने या वेबसाइट साइन-अप पर निर्भर रहने की आवश्यकता होती है। जब भी कोई ग्राहक आपके वेन्यू के गेस्ट WiFi में लॉग इन करता है, तो Purple ऑप्टेड-इन साइन-अप के माध्यम से स्वचालित रूप से लिस्ट बनाता है। डेटा कैप्चर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Guest WiFi देखें।

जब कोई ग्राहक नेटवर्क पर प्रमाणित होता है, तो Purple उनके सत्यापित ईमेल पते को कैप्चर करता है और उनके प्रोफाइल को विजिट के सटीक वेन्यू लोकेशन, समय और तारीख के साथ टैग करता है। यह GDPR के अनुरूप एकत्र किया गया फर्स्ट-पार्टी डेटा है। चूंकि Purple सीधे Cisco Meraki, HPE Aruba और Ruckus जैसे एंटरप्राइज-ग्रेड हार्डवेयर के साथ एकीकृत होता है, इसलिए लोकेशन टैगिंग अत्यधिक सटीक होती है। आपको ग्राहकों से यह पूछने की आवश्यकता नहीं है कि उनका स्थानीय साइट कौन सा है - नेटवर्क आपको सीधे बताता है।

क्या भेजें, और कब

प्रत्येक ग्राहक प्रोफ़ाइल पर स्वचालित रूप से टैग किए गए लोकेशन डेटा के साथ, आप अत्यधिक लक्षित अभियान चला सकते हैं।

1. स्थानीय कार्यक्रम और मेनू: केवल उन ग्राहकों को नए मेनू आइटम या लाइव म्यूजिक के बारे में अपडेट भेजें जिन्होंने उस विशिष्ट साइट का दौरा किया है।
2. लॉन्च और वापस बुलाने के लिए (Lapsed-visitor win-back): उन ग्राहकों की पहचान करें जिन्होंने किसी विशेष स्थान पर तीन बार दौरा किया है, लेकिन 60 दिनों के भीतर वापस नहीं आए हैं। उन्हें उस विशिष्ट साइट पर वापस लाने के लिए एक लक्षित ऑफ़र भेजें।
3. नई साइट की ओपनिंग: एक नया स्थान खोलते समय, उन ग्राहकों की पहचान करें जिन्होंने आपकी अन्य साइटों का दौरा किया है और जो नए स्थान के एक निश्चित दायरे में रहते हैं, और उन्हें लॉन्च इवेंट में आमंत्रित करें।

सफलता को मापना

लोकेशन-आधारित सेगमेंटेशन की सफलता को केवल ईमेल ओपन रेट से नहीं, बल्कि वास्तविक रिटर्न विज़िट द्वारा मापा जाता है। क्योंकि Purple ईमेल भेजने और उसके बाद होने वाली भौतिक विज़िट (जब ग्राहक का डिवाइस Guest WiFi से फिर से कनेक्ट होता है) दोनों को ट्रैक करता है, इसलिए आप किसी अभियान से उत्पन्न सटीक राजस्व को माप सकते हैं। जेनेरिक ब्रॉडकास्ट ईमेल की तुलना में सेगमेंटेड अभियानों की रिटर्न-विज़िट दर की तुलना करें। आप आमतौर पर देखेंगे कि स्थान-विशिष्ट ऑफ़र प्राप्त करने वाले ग्राहक उच्च जुड़ाव और लाइफटाइम वैल्यू में स्पष्ट वृद्धि दिखाते हैं। आगे की तुलना के लिए, the best email marketing software for restaurants compared पढ़ें।

कहाँ से शुरू करें

1. अपनी वर्तमान सूची का ऑडिट करें: यह निर्धारित करें कि आपके डेटाबेस में कितने संपर्कों के साथ एक सत्यापित स्थान जुड़ा हुआ है।
2. लोकेशन टैगिंग सक्षम करें: सुनिश्चित करें कि आपका Guest WiFi पोर्टल नए साइन-अप को स्वचालित रूप से उस साइट स्थान के साथ टैग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है जहां उन्होंने विज़िट किया था।
3. अपना पहला सेगमेंट बनाएं: उन ग्राहकों का एक सेगमेंट बनाएं जिन्होंने पिछले 30 दिनों के भीतर किसी एक विशिष्ट साइट का दौरा किया है।
4. एक परीक्षण अभियान तैनात करें: उस सेगमेंट को एक स्थान-विशिष्ट ऑफ़र भेजें, और अपने बेसलाइन डेटा के खिलाफ इसकी सहभागिता और रिटर्न-विज़िट दरों की तुलना करें।

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