मल्टी-साइट वेन्यू के लिए लोकेशन के आधार पर ईमेल सेगमेंट करना
यह गाइड बताती है कि मल्टी-साइट वेन्यू अपने ईमेल मार्केटिंग को भौतिक लोकेशन के आधार पर सेगमेंट करने के लिए Guest WiFi डेटा का उपयोग कैसे कर सकते हैं। यह दिखाता है कि कैसे सामान्य ईमेल ब्लास्ट्स की जगह लक्षित, वेन्यू-विशिष्ट कैंपेन चलाने से दोबारा आने वाले विज़िट्स बढ़ते हैं और आपकी ऑप्ट-इन लिस्ट सुरक्षित रहती है।
यह आपके वेन्यू के लिए क्यों महत्वपूर्ण है
एक मल्टी-साइट हॉस्पिटैलिटी या रिटेल ऑपरेशन चलाने का मतलब है एक ही ब्रांड के तहत अलग-अलग स्थानीय दर्शकों को प्रबंधित करना। अपने पूरे डेटाबेस को एक सामान्य ईमेल ब्लास्ट भेजना - जैसे आपके लंदन वेन्यू के किसी स्पेशल ऑफर को उन मेहमानों को प्रमोट करना जो केवल आपके मैनचेस्टर साइट पर जाते हैं - उच्च अनसब्सक्राइब दरों और कम जुड़ाव की गारंटी देता है। अप्रासंगिक ईमेल की कीमत केवल कम ओपन रेट नहीं है; यह किसी मेहमान के साथ सीधे संपर्क का स्थायी नुकसान है। लोकेशन के आधार पर अपने ईमेल मार्केटिंग को सेगमेंट करके, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक संदेश प्राप्तकर्ता के स्थानीय वेन्यू के लिए प्रासंगिक हो, जिससे दोबारा विज़िट्स बढ़ती हैं, प्रति सेंड रेवेन्यू बढ़ता है, और आपकी ऑप्ट-इन लिस्ट सुरक्षित रहती है।
तरीका
लोकेशन-आधारित सेगमेंटेशन आपके डेटाबेस को मेहमान द्वारा विज़िट किए गए विशिष्ट वेन्यू के आधार पर कोहॉर्ट्स में विभाजित करता है। मेहमान के घर के पते के आधार पर उनकी स्थानीय साइट का अनुमान लगाने के बजाय, आप सत्यापित विज़िट डेटा का उपयोग करते हैं। इसका मतलब है कि जब आप कोई प्रमोशन चलाते हैं, तो आप इसे केवल उन मेहमानों को भेजते हैं जो शारीरिक रूप से उस प्रासंगिक लोकेशन पर गए हैं। इस दृष्टिकोण के लिए मैन्युअल डेटा प्रविष्टि या व्यापक भौगोलिक अनुमानों पर निर्भर रहने के बजाय, विज़िट के समय साफ और विश्वसनीय डेटा एकत्र करने की आवश्यकता होती है। प्रोडक्ट के बारे में अधिक जानने के लिए, प्रोडक्ट ओवरव्यू देखें।
इसे अपने guest WiFi के साथ कैसे करें
Mailchimp या Klaviyo जैसे सामान्य ईमेल टूल की तुलना में Purple Engage का उपयोग करने का मूल अंतर यह है कि लिस्ट कैसे बनाई जाती है। सामान्य टूल के लिए आपको मैन्युअल रूप से लिस्ट इम्पोर्ट करने या वेबसाइट साइन-अप पर निर्भर रहने की आवश्यकता होती है। जब मेहमान आपके वेन्यू के Guest WiFi में लॉग इन करते हैं, तो Purple सचेत-विकल्प (conscious-choice) ऑप्ट-इन्स से स्वचालित रूप से लिस्ट बनाता है। डेटा कैप्चर के बारे में अधिक जानने के लिए, Guest WiFi देखें।
जब कोई मेहमान नेटवर्क पर प्रमाणित होता है, तो Purple उनका सत्यापित ईमेल पता कैप्चर करता है और उनकी प्रोफ़ाइल को सटीक वेन्यू लोकेशन, विज़िट के समय और तारीख के साथ टैग करता है। यह फर्स्ट-पार्टी डेटा है, जिसे GDPR के अनुपालन में एकत्र किया जाता है। चूंकि Purple सीधे Cisco Meraki, HPE Aruba और Ruckus जैसे एंटरप्राइज हार्डवेयर के साथ एकीकृत होता है, इसलिए लोकेशन टैग पूरी तरह से सटीक होता है। आपको मेहमान से यह पूछने की आवश्यकता नहीं है कि उनका स्थानीय वेन्यू कौन सा है; नेटवर्क आपको यह बता देता है।
क्या भेजें, और कब
प्रत्येक मेहमान की प्रोफ़ाइल पर लोकेशन डेटा स्वचालित रूप से टैग होने के साथ, आप अत्यधिक लक्षित कैंपेन चला सकते हैं।
- स्थानीय कार्यक्रम और मेनू: नए मेनू आइटम या लाइव संगीत के बारे में अपडेट विशेष रूप से उन मेहमानों को भेजें जिन्होंने उस विशिष्ट साइट का दौरा किया है।
- निष्क्रिय विज़िटर को पुनः सक्रिय करना: उन मेहमानों की पहचान करें जिन्होंने किसी विशिष्ट वेन्यू का तीन बार दौरा किया है लेकिन 60 दिनों से वापस नहीं आए हैं। उन्हें उसी सटीक लोकेशन पर लौटने के लिए एक लक्षित प्रोत्साहन भेजें।
- नई साइट की ओपनिंग: नया वेन्यू खोलते समय, उन मेहमानों की पहचान करें जिन्होंने आपकी अन्य साइटों का दौरा किया है और नई लोकेशन के एक विशिष्ट दायरे में रहते हैं, और उन्हें लॉन्च के लिए आमंत्रित करें।
क्या काम कर रहा है, इसे मापना
लोकेशन-आधारित सेगमेंटेशन में सफलता को केवल ईमेल ओपन रेट से नहीं, बल्कि वास्तविक रूप से दोबारा आने वाले विज़िट्स से मापा जाता है। चूंकि Purple ईमेल भेजने और उसके बाद की वास्तविक विज़िट (जब मेहमान का डिवाइस Guest WiFi से फिर से कनेक्ट होता है) दोनों को ट्रैक करता है, इसलिए आप किसी कैंपेन द्वारा उत्पन्न सटीक रेवेन्यू को माप सकते हैं। सामान्य ब्लास्ट्स की तुलना में सेगमेंटेड कैंपेन की रिटर्न रेट को ट्रैक करें। आप आमतौर पर लोकेशन-विशिष्ट ऑफ़र प्राप्त करने वाले मेहमानों से अधिक जुड़ाव और लाइफटाइम वैल्यू में स्पष्ट वृद्धि देखेंगे। अधिक तुलनाओं के लिए, रेस्तरां के लिए सर्वश्रेष्ठ ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर की तुलना पढ़ें।
कहाँ से शुरू करें
- अपनी वर्तमान लिस्ट का ऑडिट करें: पहचानें कि आपके डेटाबेस में कितने संपर्कों के साथ एक सत्यापित लोकेशन जुड़ी हुई है।
- लोकेशन टैगिंग सक्षम करें: सुनिश्चित करें कि आपका Guest WiFi पोर्टल नए साइन-अप को उनके वेन्यू लोकेशन के साथ स्वचालित रूप से टैग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
- अपना पहला सेगमेंट बनाएं: उन मेहमानों के लिए एक सेगमेंट बनाएं जिन्होंने पिछले 30 दिनों में किसी एक विशिष्ट वेन्यू का दौरा किया है।
- एक टेस्ट कैंपेन चलाएं: इस सेगमेंट को एक लोकेशन-विशिष्ट ऑफ़र भेजें और अपने बेसलाइन के मुकाबले जुड़ाव और दोबारा विज़िट दर की तुलना करें।
यहाँ सारांश पॉडकास्ट सुनें: