पब्ससाठी इव्हेंट मार्केटिंग: SMS आणि ईमेल मोहीम चेकलिस्ट

पब इव्हेंट मार्केटिंग सर्वोत्तम कार्य करते जेव्हा प्रत्येक संदेश अशा पाहुण्यांपर्यंत पोहोचतो जे आधीपासून त्या रात्री भेट देतात. क्विझ नियमित खेळणारे, मॅच - डे गर्दी आणि हंगामी भेट देणाऱ्यांचे वर्गीकरण करण्यासाठी गेस्ट WiFi भेट डेटा वापरा. सात ते 10 दिवस आधी एक ईमेल, 24 तास आधी एक SMS स्मरणपत्र आणि त्याच दिवशी एक छोटा संदेश पाठवा. फक्त अशाच पाहुण्यांना संदेश पाठवा ज्यांनी GDPR-सुसंगत संमती दिली आहे.

SMS आणि ईमेलद्वारे पब इव्हेंट मार्केटिंग तुमच्या वेन्यूसाठी काय करते?

इव्हेंट्स पाहुण्यांना विशिष्ट रात्री तुमचा पब निवडण्याचे कारण देतात. एक क्विझ मंद मंदीच्या मंगळवारला एका कायमस्वरूपी बुकिंगमध्ये बदलते. एक मोठा सामना अन्यथा रिकाम्या राहणाऱ्या टेबल्स भरतो. एक हंगामी इव्हेंट अशा पाहुण्यांना परत आणतो ज्यांना तुम्ही उन्हाळ्यापासून पाहिलेले नाही.

ईमेल आणि SMS वेगवेगळी कामे करतात. ईमेल तपशील घेऊन जातो: सामन्यांची यादी, क्विझची थीम, ख्रिसमस मेनू आणि बुकिंग लिंक. SMS हा एक छोटा रिमायंडर देतो जो दारे उघडण्याच्या काही तास आधी पोहोचतो.

इतर कशाच्याही आधी तीन परिणामांचे मोजमाप करा:

• पुन्हा भेटी (Repeat visits). संदेश पाठवलेल्या पाहुण्यांचा तो वाटा जे इव्हेंटच्या रात्री परत येतात.
• ऑप्ट - इन दर (Opt-in rate). ईमेल किंवा SMS मार्केटिंगला सहमती दर्शवणाऱ्या गेस्ट WiFi लॉगिनचा वाटा.
• प्रति संदेश महसूल (Revenue per send). तुम्ही एखाद्या मोहिमेशी जुळवू शकता असा इव्हेंट - नाईट खर्च, पाठवलेल्या संदेशांनी भागलेला.

यादी हीच गोष्ट आहे जी हे कार्य पूर्ण करते. Mailchimp, Klaviyo आणि HubSpot तुम्ही आधीच धारण केलेल्या संपर्कांना मोहिमा पाठवतात. ते तुमच्या बारमध्ये उभ्या असलेल्या पाहुण्याला कॅप्चर करत नाहीत. Purple गेस्ट WiFi लॉगिनमधून यादी तयार करते, त्यामुळे प्रत्येक संपर्क संमती आणि भेटीच्या इतिहासासह येतो. पाहुणे कोणत्या रात्री, किती वेळा आणि कोणत्या साइटला भेट देतात ते तुम्हाला दिसते.

तो भेटीचा इतिहास टार्गेटिंग शक्य करतो. Purple चे स्वतःच्या डेटानुसार, Purple 80,000+ पेक्षा जास्त लाइव्ह वेन्यूंवर चालते आणि 2024 मध्ये 440 दशलक्ष लॉगिन नोंदवले गेले. Product overview स्पष्ट करते की Purple Engage त्या लॉगिनचे मोहिमांमध्ये कसे रूपांतर करते.

तुमच्या इव्हेंट मोहिमा सुरू करण्यापूर्वी तुम्हाला कशाची गरज आहे?

पहिल्यांदा संदेश पाठवण्यापूर्वी या चेकलिस्टद्वारे काम करा. प्रत्येक आयटम इव्हेंट मोहिमा थांबण्याचे एक सामान्य कारण काढून टाकतो.

1. साइन - इन पृष्ठासह गेस्ट WiFi. ऑनलाइन जाण्यासाठी पाहुणे ईमेल पत्ता किंवा मोबाईल नंबर प्रविष्ट करतात. Guest WiFi तुम्ही आधीपासून मालकीच्या असलेल्या हार्डवेअरवर चालते, ज्यामध्ये Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet समाविष्ट आहेत.
2. ईमेल आणि SMS साठी स्वतंत्र ऑप्ट - इन. दोन अनटिक केलेले बॉक्स वापरा, प्रति चॅनेल एक, जेणेकरून पाहुणे प्रत्येक एक विचारपूर्वक निवडतील.
3. 12 आठवड्यांचा इव्हेंट कॅलेंडर. सुरुवातीच्या वेळेसह प्रत्येक साइटसाठी प्रत्येक क्विझ, सामना आणि हंगामी तारखेची नोंद करा.
4. पुष्टी केलेले ब्रॉडकास्ट हक्क. तुमचे व्यावसायिक सबस्क्रिप्शन तुम्ही प्रमोट करण्याची योजना आखत असलेल्या प्रत्येक सामन्याला कव्हर करते का ते तपासा.
5. चार ते सहा आठवड्यांचे साइन - अप. सेगमेंट्सना त्यांचा अर्थ स्पष्ट होण्यापूर्वी भेटीच्या इतिहासाची आवश्यकता असते.
6. प्रति साइट एक नियुक्त मालक. ही व्यक्ती प्रत्येक पाठवण्यापूर्वी क्विझ थीम, किक - ऑफ वेळा आणि टेबलची उपलब्धता सुनिश्चित करते.
7. प्रत्येक संदेश प्रकारासाठी टेम्पलेट्स. तुम्हाला घोषणा ईमेल, रिमाइंडर SMS, त्याच दिवशी पाठवला जाणारा SMS आणि फॉलो-अप ईमेल आवश्यक आहे.
8. एक होल्डआउट नियम. प्रत्येक विभागातील 10% लोकांना संदेश न पाठवता ठेवा, जेणेकरून तुम्ही वास्तविक वाढ मोजू शकाल.

तुम्ही समर्थित करू शकाल अशी संमती

GDPR विपणन संमतीचे निकष ठरवते. कलम 4(11) वैध संमतीची व्याख्या स्वेच्छेने दिलेली, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि असंदिग्ध अशी करते. रीसायटल 32 पूर्व-चिन्हांकित (pre-ticked) बॉक्स आणि शांतता नाकारते. कलम 7 नुसार तुम्हाला संमती सिद्ध करावी लागेल आणि संमती मागे घेणे तितकेच सोपे करावे लागेल जितके ते देणे सोपे होते.

UK मध्ये, Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) देखील विपणन ईमेल आणि मजकूर संदेशांचे नियंत्रण करतात. Information Commissioner's Office (ICO) च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार व्यक्तींना संदेश पाठवण्यासाठी तुम्हाला सामान्यतः संमतीची आवश्यकता असते. "सॉफ्ट ऑप्ट-इन" अपवाद अशा लोकांना समाविष्ट करतो ज्यांचे तपशील तुम्ही विक्रीदरम्यान किंवा विक्रीच्या वाटाघाटीदरम्यान गोळा केले आहेत. मोफत WiFi लॉगिन ही परीक्षा पूर्ण करण्याची शक्यता कमी आहे, त्यामुळे त्याऐवजी स्पष्ट संमतीवर अवलंबून रहा.

जाणीवपूर्वक निवडलेले ऑप्ट-इन येथे कार्य करतात. पाहुणे एका बॉक्सवर टिक करतात जो चॅनेल आणि संदेशाचा प्रकार दर्शवतो. तो रेकॉर्ड संपर्कासमोर राहतो, जर एखाद्या पाहुण्याने किंवा नियामक प्राधिकरणाने विचारले तर तयार असतो.

तुम्ही तुमच्या अतिथी WiFi डेटावरून इव्हेंट प्रेक्षक कसे तयार करता?

एखाद्या इव्हेंटला येण्याची सर्वाधिक शक्यता असलेले पाहुणे आधीच त्या रात्री भेट देतात. अतिथी WiFi लॉगिन तुम्हाला ते कोण आहेत हे दाखवते. प्रथम वर्तनावरून विभाग तयार करा, नंतर वगळण्याच्या नियमांसह त्यांना अधिक अचूक करा.

भेटीच्या पॅटर्नपासून सुरुवात करा

इव्हेंट	कोणाला लक्ष्य करायचे	कोणाला वगळायचे	मुख्य चॅनेल
साप्ताहिक क्विझ	गेल्या 90 दिवसांत दोन किंवा अधिक वेळा क्विझच्या रात्री लॉगिन केलेले पाहुणे	ज्या पाहुण्यांनी SMS मधून ऑप्ट-आउट केले आहे; गेल्या 12 महिन्यांत एकही भेट न दिलेले पाहुणे	मासिक तारखांसाठी ईमेल, रिमाइंडरसाठी SMS
बंद पडलेले नियमित क्विझ ग्राहक	तीन किंवा अधिक वेळा क्विझ-नाईटला भेट दिलेले पाहुणे, ज्यांनी गेल्या 30 दिवसांत एकही भेट दिली नाही	या आठवड्यासाठी आधीच बुकिंग केलेले पाहुणे	SMS
थेट फुटबॉल	मागील थेट प्रसारित सामन्यांदरम्यान किंवा वीकेंडच्या दुपारी भेट दिलेले पाहुणे	ज्यांची नेहमीची जागा हा सामना दाखवत नाही असे पाहुणे	सामन्यांच्या वेळापत्रकासाठी ईमेल, किक-ऑफपूर्वी SMS
रग्बी आंतरराष्ट्रीय सामने	मागील शरद ऋतूतील आंतरराष्ट्रीय सामने किंवा Six Nations दरम्यान भेट दिलेले पाहुणे	फक्त कामाच्या दिवसांत दुपारी भेट देणारे पाहुणे	प्रथम ईमेल, 48 तास आधी SMS
ख्रिसमस पार्ट्या	गेल्या नोव्हेंबर किंवा डिसेंबरमध्ये शुक्रवारी किंवा शनिवारी संध्याकाळी भेट दिलेले पाहुणे	ज्यांनी या वर्षासाठी आधीच बुकिंग केले आहे असे पाहुणे	ईमेल
एक दिवसीय हंगामी (सेंट पॅट्रिक्स डे, हॅलोविन)	गेल्या सहा महिन्यांत भेट दिलेले आणि संमती दिलेले सर्व पाहुणे	शेवटच्या हंगामी संदेशानंतर अनसब्सक्राइब केलेले पाहुणे	ईमेल, नंतर त्याच दिवशी SMS

जितक्या काळजीपूर्वक समाविष्ट करता तितक्याच काळजीपूर्वक वगळा

चुकीच्या पाहुण्याला पाठवलेला प्रत्येक संदेश तुम्हाला काहीतरी खर्च करायला लावतो. SMS वर यासाठी प्रति-संदेश शुल्क लागते आणि बऱ्याचदा ऑप्ट-आउट सहन करावे लागते. चॅनेलमधून ऑप्ट-आउट केलेल्या पाहुण्यांना, आधीच बुकिंग केलेल्या पाहुण्यांना आणि ज्यांच्या नेहमीच्या ठिकाणी इव्हेंट चालत नाही अशा पाहुण्यांना वगळा. अल्कोहोलशी संबंधित जाहिरातींसाठी, तुमचे साइन-इन पृष्ठ जन्मतारीख गोळा करत असल्यास 18 वर्षांपेक्षा कमी वयाच्या कोणालाही वगळा.

तुमची इव्हेंट सूची कोठून येते

सूचीचा स्त्रोत	यामध्ये कोणाची नोंद होते	संमतीची नोंद	भेटीचा इतिहास जोडला	वाढवण्यासाठीचे प्रयत्न
गेस्ट WiFi लॉगिन (Purple)	थेट येणाऱ्या पाहुण्यांसह, ऑनलाइन जाण्यासाठी साइन इन करणारा प्रत्येक पाहुणा	साइन-इन करताना नोंदवले जाते, प्रत्येक चॅनेलनुसार	होय: दिवस, वारंवारता आणि जागा	प्रत्येक भेटीसह वाढते, कर्मचाऱ्यांच्या प्रयत्नांची गरज नाही
टेबल बुकिंग सिस्टम	आधीच बुकिंग करणारे पाहुणे, सहसा केवळ मुख्य बुकिंगकर्ता	बुकिंग फॉर्मच्या मजकुराद्वारे सेट केले जाते	फक्त बुकिंग, थेट येणारे पाहुणे नाहीत	बुकिंगनुसार वाढते
कागदी किंवा QR साइन-अप फॉर्म	फॉर्म भरण्याची निवड करणारे पाहुणे	कागद फाइलवर ठेवला जातो; QR डिजिटल पद्धतीने नोंदवला जातो	काहीही नाही	कर्मचाऱ्यांनी प्रत्येक शिफ्टमध्ये याचा प्रचार केला पाहिजे
Mailchimp, Klaviyo किंवा HubSpot मधील इंपोर्ट केलेली सूची	ज्यांची नावे आधीच सूचीमध्ये आहेत	जिथून ते गोळा केले होते तिथून मिळालेले	तुम्ही स्त्रोत समाकलित करेपर्यंत वेन्यूकडून काहीही नाही	तुम्ही संपर्क जोडता तेव्हाच वाढते

तुम्ही आधीच यापैकी एक प्लॅटफॉर्म वापरत असल्यास, तुम्ही ते सुरू ठेवू शकता. Purple हे CRM आणि मार्केटिंग प्लॅटफॉर्मसह समाकलित होते, त्यामुळे WiFi द्वारे मिळवलेले संपर्क तुम्ही आज वापरत असलेल्या सिस्टममध्ये फीड केले जाऊ शकतात. प्रत्येक मार्गाचे खर्चाचे पर्याय Customer data platform cost for hospitality groups: build, buy or use your WiFi data मध्ये दिलेले आहेत.

क्विझ नाइट, लाइव्ह स्पोर्ट्स आणि सीझनल इव्हेंटसाठी तुम्ही काय आणि कधी पाठवले पाहिजे?

वेळ हे ठरवते की संदेश उपयुक्त ठरेल की त्याकडे दुर्लक्ष केले जाईल. ईमेलद्वारे लवकर तपशील पाठवा, नंतर इव्हेंट जवळ आल्यावर SMS द्वारे संक्षिप्त स्मरणपत्रे पाठवा. खालील मॅट्रिक्सचा प्रारंभिक बिंदू म्हणून वापर करा आणि तुमच्या पहिल्या महिन्याच्या परिणामांनंतर त्यात सुधारणा करा.

इव्हेंट	पहिला संदेश	स्मरणपत्र	अंतिम संदेश	फॉलो-अप
साप्ताहिक क्विझ नाइट	प्रत्येक तारीख आणि थीमसह प्रत्येक महिन्याच्या 1 तारखेला ईमेल	थीम असलेल्या किंवा बक्षीस क्विझच्या केवळ 24 तास आधी SMS	क्विझच्या दिवशी दुपारी 3 वाजता मागील दोन आठवडे न आलेल्या नियमित ग्राहकांना SMS	दुसऱ्या दिवशी सकाळी निकाल आणि पुढील आठवड्याची थीम असलेला ईमेल
मोठा फुटबॉल किंवा रग्बी सामना	सामना, मॅच सुरू होण्याची वेळ आणि बुकिंग लिंकसह सात ते 10 दिवस आधी ईमेल	मॅच सुरू होण्याच्या 48 तास आधी SMS	फक्त टेबल शिल्लक असल्यास, मॅच सुरू होण्याच्या 3 तास आधी SMS	दुसऱ्या दिवशी पुढील सामन्याचा ईमेल
स्पर्धा (Six Nations, Euros, World Cup)	पहिल्या सामन्याच्या दोन ते तीन आठवडे आधी संपूर्ण सामन्यांच्या सूचीसह ईमेल	त्या आठवड्यातील सामन्यांची सूची असलेला दर सोमवारी ईमेल	प्रत्येक होम-नेशन सामन्याच्या सकाळी SMS	फायनल नंतर आभाराचा आणि पुढील इव्हेंटचा ईमेल
ख्रिसमस पाट्या	पॅकेजेस आणि डिपॉझिटच्या अटींसह सप्टेंबरमध्ये ईमेल	उर्वरित तारखांसह ऑक्टोबरमध्ये ईमेल	तुमच्या बुकिंगच्या अंतिम मुदतीच्या 7 दिवस आधी SMS	जानेवारीत विशेष ऑफरसह ईमेल
एक दिवसीय सीझनल (St Patrick's Day, Halloween)	14 दिवस आधी ईमेल	48 तास आधी SMS	त्या दिवशी सकाळी 11 वाजता SMS	दोन दिवसांनंतर फोटोंसह आणि पुढील इव्हेंटचा ईमेल

क्विझ नाइट्स

क्विझला नियमित येणाऱ्या लोकांना सवय असते. त्यांना साप्ताहिक ईमेलची आवश्यकता नसते; त्यांना संपूर्ण टीम सोबत आणण्यासाठी एका कारणाची आवश्यकता असते. प्रत्येक तारीख आणि थीमसह एक मासिक ईमेल पाठवा, जेणेकरून तो कॅलेंडर म्हणून देखील काम करेल.

थीम असलेल्या रात्री, मोठी बक्षिसे आणि बऱ्याच दिवसांत न आलेल्या नियमित ग्राहकांसाठी SMS शिल्लक ठेवा. दुपारी 3 वाजता पाठवलेला संदेश पाहुण्यांना संध्याकाळचे प्लॅन करण्यापूर्वीच पोहोचतो. सवलत न देता टीमची संख्या वाढवण्यासाठी "bring a new player" (नवीन खेळाडूला सोबत आणा) ही ओळ जोडा. दुसऱ्या दिवशी सकाळी पाठवलेल्या निकाल ईमेलमुळे विजेत्यांना अभिमान बाळगण्याची संधी मिळते आणि हारलेल्या टीमना पुन्हा सामन्यासाठी परत येण्याचे कारण मिळते.

थेट खेळ

प्रशंसक केवळ ठिकाणाच्या निष्ठेवरून नाही, तर सामन्याच्या वेळापत्रकावरून निर्णय घेतात. सामना, तो सुरू होण्याची वेळ आणि तुम्ही तो आवाजासह दाखवत आहात की नाही याला प्राधान्य द्या. बुकिंग लिंक वरच्या भागात (above the fold) ठेवा.

सामना सुरू होण्याच्या 48 तास आधी SMS रिमाइंडर पाठवा, जेव्हा ग्रुप्स कुठे सामना पाहायचा याचा निर्णय घेत असतात. टेबल शिल्लक असतील तरच सामना सुरू होण्याच्या तीन तास आधी शेवटचा मेसेज पाठवा. पूर्ण भरलेल्या पबसाठी "plenty of space" (भरपूर जागा आहे) असा मेसेज पाठवल्यास दारात येणाऱ्या चाहत्यांची निराशा होते.

हंगामी कार्यक्रम

नाताळ (ख्रिसमस) पार्टीचे आयोजक डिसेंबरच्या खूप आधी ठिकाणांची तुलना करतात, त्यामुळे सप्टेंबरमध्येच सुरुवात करा. पहिल्या ईमेलमध्ये डिपॉझिटच्या अटी आणि क्षमतेचा समावेश करा; मंजुरी मिळवण्यासाठी आयोजकांना या दोन्ही गोष्टींची गरज असते.

एका दिवसाच्या कार्यक्रमांसाठी कमी कालावधीची गरज असते. बर्न्स नाईट 25 जानेवारीला, सेंट पॅट्रिक्स डे 17 मार्चला आणि हॅलोविन 31 ऑक्टोबरला येते. ईमेल पाठवण्याची तारीख 14 दिवस आधी निश्चित करून प्रत्येक कार्यक्रम तुमच्या कॅलेंडरवर आत्ताच नोंदवा.

वाचला जाईल असा SMS लिहा

• एका सेगमेंटमध्ये बसवा. GSM-7 कॅरेक्टर सेटमधील एक मानक SMS 160 वर्णांचा (characters) असतो. काही विशेष वर्णांमुळे संदेश UCS-2 मध्ये बदलतो, ज्यामुळे एक सेगमेंट 70 वर्णांपर्यंत कमी होतो.
• पबच्या नावापासून सुरुवात करा. ऑफर वाचण्यापूर्वी पाहुण्यांना मेसेज कोणी पाठवला आहे हे माहीत असले पाहिजे.
• एक कृती, एक लिंक. टेबल बुक करा किंवा टीम बुक करा, दोन्ही कधीही एकत्र देऊ नका.
• प्रत्येक संदेशात ऑप्ट-आउटचा समावेश करा. PECR वर ICO चे मार्गदर्शन तुम्ही प्रत्येक वेळी विपणन करताना ऑप्ट-आउट करण्याचा सोपा मार्ग प्रदान करण्याची आवश्यकता व्यक्त करते.
• सकाळी 10 ते रात्री 8 दरम्यान पाठवा. रात्री उशिरा पाठवलेल्या टेक्स्ट मेसेजमुळे ऑप्ट-आउट्स मिळतात, बुकिंग नाही.

एक कार्यक्षम उदाहरण:

The Crown: आज रात्री 8 वाजता मूव्ही क्विझ, £50 चे बक्षीस. टीम बुक करा: [लिंक] ऑप्ट आउट करण्यासाठी STOP ला उत्तर द्या

व्यवहारात हे कसे दिसते?

खालील दोन्ही परिस्थिती पद्धत आणि गणित दाखवण्यासाठी प्रातिनिधिक आकडेवारी वापरतात. ते कोणत्याही नामांकित ठिकाणाचे प्रत्यक्ष रिपोर्ट केलेले निकाल नाहीत.

परिस्थिती 1: कम्युनिटी पबमध्ये आठवड्याच्या मधल्या दिवशी क्विझ वाढवणे

परिस्थिती. एक कम्युनिटी पब मंगळवारी क्विझ चालवतो जो सुमारे 10 टीम्सपर्यंत गेला आहे. त्यांच्याकडे गेस्ट WiFi वरून 2,000 सहमती दिलेले संपर्क आहेत. त्यापैकी, 300 जणांनी गेल्या 90 दिवसांत दोन किंवा अधिक मंगळवारी लॉगिन केले आहे.

काय केले गेले. पबने 30 नियमित ग्राहकांना कंट्रोल ग्रुप म्हणून बाजूला ठेवले आणि उर्वरित 270 जणांना मेसेज पाठवला. त्या 270 जणांना मासिक ईमेल, तसेच थीम असलेल्या दोन रात्री दुपारी 3 वाजता SMS मिळाला. बऱ्याच दिवसांत न आलेल्या 60 नियमित ग्राहकांना एक वेगळा "we've missed you" SMS गेला. प्रत्येक क्विझनंतर निकालाचा ईमेल पाठवला गेला.

निकाल. संपूर्ण महिन्यात, मेसेज पाठवलेल्या 20% नियमित ग्राहकांनी क्विझच्या रात्री लॉगिन केले, तर कंट्रोल ग्रुपमधील हे प्रमाण 10% होते. तो 10-पॉइंटचा फरक म्हणजेच 27 अतिरिक्त क्विझ-नाईट व्हिजिट्स. प्रति व्यक्ती £20 च्या प्रातिनिधिक खर्चाच्या हिशोबाने, हा £540 चा अतिरिक्त महसूल आहे. 600 SMS आणि 270 ईमेल्समध्ये, प्रति पाठवणी महसूल साधारणपणे £0.62 येतो.

परिस्थिति 2: 12-साइट पब ग्रुपमध्ये सिक्स नेशन्स

परिस्थिती. १२ ठिकाणे असलेला एका पब ग्रुप Six Nations ची प्रत्येक मॅच दाखवतो. गेल्या वर्षी, काही ठिकाणांवरून चाहत्यांना परत पाठवले गेले, तर काही ठिकाणे अर्धी रिकामी होती. ग्रुपकडे मागील शरद ऋतूतील आंतरराष्ट्रीय सामन्यांचा WiFi भेट डेटा उपलब्ध होता.

काय केले गेले. ग्रुपने मागील शरद ऋतूतील आंतरराष्ट्रीय सामन्यांदरम्यान किंवा शनिवार व रविवारच्या दुपारी भेट दिलेल्या पाहुण्यांमधून प्रत्येक ठिकाणासाठी एक विभाग (segment) तयार केला. यामुळे ६,००० पाहुणे मिळाले, ज्यातील ६०० पाहुण्यांना बाजूला (holdout) ठेवण्यात आले. उद्घाटनाच्या वीकेंडच्या तीन आठवडे आधी मॅच शेड्यूलचा ईमेल पाठवण्यात आला, आणि त्यानंतर प्रत्येक मॅचच्या आठवड्यात सोमवारी एक ईमेल पाठवला गेला. प्रत्येक पाहुण्याला फक्त त्यांच्या नेहमीच्या ठिकाणावरूनच संदेश मिळाला. प्रत्येक होम-नेशन मॅचच्या दिवशी सकाळी SMS पाठवला गेला. ज्या ठिकाणांवर टेबल शिल्लक होते, त्यांनी मॅच सुरू होण्याच्या तीन तास आधी एक अतिरिक्त SMS पाठवला.

निकाल. संदेश पाठवलेल्या ५,४०० पाहुण्यांपैकी ९% (४८६) पाहुण्यांनी मॅचदरम्यान त्यांच्या संबंधित ठिकाणी लॉग इन केले. बाजूला ठेवलेल्या ग्रुपचा परतावा ४% होता, ज्यावरून कोणत्याही मोहिमेशिवाय संदेश पाठवलेल्या ग्रुपमधून २१६ भेटींचा अंदाज लावला जातो. यातील फरक म्हणजे २७० अतिरिक्त मॅच-डे भेटी. ठिकाणनिहाय निकालांवरून हेदेखील दिसून आले की कोणते पब अजूनही मागे आहेत, त्यामुळे ग्रुपने पुढील स्पर्धेसाठी SMS चे बजेट त्यांच्याकडे वळवले.

तुमच्या पब इव्हेंट मोहिमा कार्य करत आहेत हे तुम्हाला कसे समजेल?

उपस्थिती मोजा, ईमेल्स उघडण्याची संख्या (opens) नाही. Apple चे Mail Privacy Protection, जे २०२१ मध्ये iOS 15 सोबत सादर केले गेले होते, ते ईमेल सामग्री आधीच लोड करते. यामुळे पाहुण्याने संदेश वाचला असो वा नसो, तो ओपन झाला असल्याचे नोंदवले जाऊ शकते. त्यामुळे ओपन रेट्स हे स्वारस्य जास्त दाखवतात, म्हणून क्लिक्स आणि उपस्थिती या गोष्टींना अधिक विश्वासार्ह संकेत माना.

मेट्रिक	ते कसे मोजायचे	ते कमी झाल्यास काय करावे
इव्हेंटच्या रात्रीची उपस्थिती	होल्डआउटशी तुलना करून, इव्हेंटच्या वेळेत या विभागातील WiFi लॉग इन	त्या रात्री अलीकडेच भेट दिलेल्या पाहुण्यांसाठी हा विभाग अधिक विशिष्ट करा
ऑप्ट-इन दर	ठिकाणनिहाय, आठवड्याला पाहुण्यांच्या WiFi लॉग इनने भागलेले मार्केटिंग ऑप्ट-इन्स	क्विझच्या तारखा आणि मॅच ॲलर्ट्स यांसारख्या फायद्यांचा उल्लेख करण्यासाठी ऑप्ट-इनची शब्दरचना पुन्हा लिहा
प्रति पाठवलेला मेसेज महसूल	तुमच्या टिल रिपोर्ट्समधील प्रति व्यक्ती सरासरी खर्चाने गुणलेल्या अतिरिक्त भेटी, ज्याला पाठवलेल्या मेसेजच्या संख्येने भागले आहे	आधीच पूर्ण बुक झालेल्या इव्हेंट्ससाठी शेवटचा रिमाइंडर पाठवणे बंद करा
प्रति पाठवलेले मेसेज SMS ऑप्ट-आऊट्स	प्रति मोहीम, पाठवलेल्या संदेशांनी भागलेले ऑप्ट-आऊट्स	मेसेज पाठवण्याची वारंवारता कमी करा आणि मेसेज पाठवण्याच्या वेळा तपासा
निष्क्रिय पाहुण्यांचा परतावा	३०+ दिवसांत भेट न दिलेल्या पाहुण्यांचा असा हिस्सा जो मेसेज पाठवल्यापासून १४ दिवसांच्या आत परत येतो	त्या विभागासाठी वेगवेगळ्या इव्हेंट प्रकाराची चाचणी घ्या

एक महत्त्वाची गोष्ट लक्षात ठेवली पाहिजे. प्रत्येक पाहुणा प्रत्येक भेटीदरम्यान WiFi ला कनेक्ट करत नाही, त्यामुळे WiFi-आधारित उपस्थितीची आकडेवारी कमी असू शकते. म्हणूनच होल्डआउट महत्त्वाचा आहे: कमी मोजणीचा परिणाम दोन्ही ग्रुप्सवर समान होतो, त्यामुळे त्यांच्यातील फरक विश्वासार्ह राहतो.

ठिकाण आणि इव्हेंटच्या प्रकारानुसार दरमहा निकालांचे पुनरावलोकन करा. ज्या संदेशांमुळे काहीही फरक पडत नाही ते बंद करा. जर तुम्हाला मेसेज पाठवण्याच्या वेळा किंवा विभाग निवड स्वयंचलित करायची असेल, तर AI for restaurant and venue marketing: an implementation checklist मध्ये ऑटोमेशन कुठे मदत करते आणि कुठे नाही याची माहिती दिली आहे.

पब इव्हेंट मार्केटिंगमध्ये काय चुकू शकते आणि ते तुम्ही कसे टाळू शकता?

प्रत्येकाला प्रत्येक गोष्टीबद्दल संदेश पाठवणे

प्रत्येक इव्हेंट प्रत्येक संपर्काला पाठवल्याने पाहुणे तुमच्या संदेशांकडे दुर्लक्ष करायला शिकतात. प्रत्येक इव्हेंटला त्या रात्री आधीच भेट देणाऱ्या वर्गाशी (segment) जुळवा. तुमच्या opt-out दराला सहन होईल अशाच वारंवारतेवर SMS मर्यादित ठेवा, आणि प्रत्येक मोहीमनंतर तो दर तपासा.

तुम्ही दाखवू शकत नसलेल्या सामन्याचा प्रचार करणे

थेट क्रीडा सामने दाखवण्यासाठी व्यावसायिक सदस्यता आवश्यक असते, घरगुती नाही. प्रचार करण्यापूर्वी तुमची सदस्यता त्या सामन्यासाठी लागू आहे याची खात्री करा. UK फुटबॉलमध्ये प्रसारणाचा बंद कालावधी देखील असतो: शनिवारी दुपारी 2.45 ते संध्याकाळी 5.15 दरम्यान सुरू होणारे सामने UK मध्ये थेट दाखवले जात नाहीत. असा सामना कधीही थेट म्हणून जाहिरात करू नका.

परवाना किंवा जाहिरात नियमांचे उल्लंघन करणारे प्रचार

England आणि Wales मध्ये, Licensing Act 2003 अंतर्गत अनिवार्य परवाना अटी बेजबाबदार प्रचारांवर बंदी घालतात. निश्चित किंमतीत अमर्यादित पेये देणे आणि वेगाने मद्यपान केल्याबद्दल बक्षीस देणे ही याची उदाहरणे आहेत. Scotland चे Licensing (Scotland) Act 2005 अंतर्गत स्वतःचे नियम आहेत. CAP Code, विभाग 18, 18 वर्षांखालील तरुणांना उद्देशून केलेल्या मद्य विपणनावर देखील बंदी घालतो. इव्हेंट, वातावरण आणि अन्नाचा प्रचार करा, जास्त मद्यपानाचा नाही.

स्पष्ट संमतीशिवाय संपर्कांना संदेश पाठवणे

जुने स्प्रेडशीट्स आणि विकत घेतलेल्या याद्यांमध्ये GDPR चे पालन करणारा संमतीचा रेकॉर्ड क्वचितच असतो. जर पाहुण्याने कधी आणि कशी संमती दिली हे तुम्ही दाखवू शकत नसाल, तर त्यांना संदेश पाठवू नका. पाहुण्यांच्या guest WiFi साइन इनद्वारे ही यादी पुन्हा तयार करा, जिथे लॉगिनच्या वेळी प्रत्येक चॅनेलसाठी संमती घेतली जाते.

अयोग्य वेळी पाठवलेला SMS

सामना सुरू झाल्यावर पोहोचणारी आठवण निरुपयोगी असते. रात्री 10 वाजता आलेला टेक्स्ट मेसेज हा व्यत्यय ठरतो. प्रत्येक SMS चे वेळापत्रक इव्हेंट सुरू होण्याच्या वेळेनुसार ठरवा आणि मेसेज पाठवण्याची वेळ सकाळी 10 ते रात्री 8 दरम्यान ठेवा.

ठिकाणाकडे दुर्लक्ष करून संपूर्ण समूहाला पाठवलेले मेसेज

एका शहरातील पाहुण्याला 40 मैल दूर असलेल्या क्विझचे आमंत्रण नको असते. नेहमीच्या ठिकाणानुसार वर्गीकरण करा आणि मेसेज पाठवण्यापूर्वी प्रत्येक ठिकाणाच्या मालकाला तपशीलांची पुष्टी करू द्या.

फॉलो-अप न घेणे

बहुतेक ठिकाणे इव्हेंट संपल्यावर थांबतात. निकाल, फोटो आणि पुढील तारखेसह पाठवला जाणारा फॉलो-अप ईमेल पुढील भेटीची पायाभरणी करतो. यासाठी फक्त एक मेसेज पाठवावा लागतो, आणि तो पुन्हा भेट देण्याची सर्वाधिक शक्यता असलेल्या पाहुण्यांपर्यंत पोहोचतो.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Purple आमच्या पबमध्ये आधीपासून असलेल्या WiFi उपकरणांसोबत काम करते का?

होय, Purple हे हार्डवेअर-अग्नोस्टिक आहे आणि तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या ॲक्सेस पॉइंट्सवर क्लाउड ओव्हरले म्हणून चालते. सपोर्ट असलेल्या व्हेंडर्समध्ये Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet यांचा समावेश आहे. जुने काढून नवीन बसवण्याची गरज नाही. Purple तुमच्या विद्यमान पायाभूत सुविधांवर काम करते, guest साइन इन पेज जोडते आणि पहिल्या लॉगिनपासून तुमची संमती असलेली संपर्क यादी तयार करण्यास सुरुवात करते.

guest WiFi द्वारे मार्केटिंग संमती गोळा करणे GDPR सुसंगत आहे का?

होय, जेव्हा साइन इन पेज योग्यरित्या संमती मागते. GDPR Article 4(11) नुसार संमती ही मोकळेपणाने दिलेली, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट असणे आवश्यक आहे, आणि Recital 32 आधीच टिक केलेल्या बॉक्सेसना वगळते. Purple जागरूक-पसंतीचे opt-ins वापरते, ज्यामध्ये प्रत्येक चॅनेलसाठी वेगळा बॉक्स असतो, आणि प्रत्येक संपर्कासाठी हा रेकॉर्ड साठवून ठेवते. UK मध्ये, PECR देखील लागू होते, त्यामुळे प्रत्येक मार्केटिंग ईमेल आणि टेक्स्टमध्ये opt-out करण्याचा सोपा मार्ग प्रदान केला गेला पाहिजे.

पब मार्केटिंगसाठी Purple Engage हे Mailchimp पेक्षा कसे वेगळे आहे?

Purple लिस्ट तयार करते; Mailchimp कडे तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या लिस्टवर संदेश पाठवण्याचे काम केले जाते. Mailchimp तुम्ही इंपोर्ट केलेल्या किंवा ऑनलाइन गोळा केलेल्या संपर्कांवर कार्य करते. Purple Engage हे तुमच्या पबमधील गेस्ट WiFi लॉगिनपासून सुरू होते, ज्यामुळे प्रत्येक संपर्क संमती आणि भेटीच्या इतिहासासह जोडला जातो: कोणत्या रात्री, किती वेळा आणि कोणत्या ठिकाणी. यामुळे तुम्हाला प्रत्येक इव्हेंट प्रत्येकाला पाठवण्याऐवजी क्विझला नियमित येणाऱ्यांना किंवा मॅच-डेच्या चाहत्यांना टार्गेट करता येते.

आम्ही Purple सोबत Mailchimp, Klaviyo किंवा HubSpot चा वापर सुरू ठेवू शकतो का?

होय. Purple हे CRM आणि मार्केटिंग प्लॅटफॉर्मसह समाकलित (integrate) होते, त्यामुळे गेस्ट WiFi द्वारे कॅप्चर केलेले संपर्क तुम्ही आधीपासून वापरत असलेल्या सिस्टममध्ये पाठवले जाऊ शकतात. तुम्ही त्या मार्गाने सुरुवात करू शकता आणि नंतर व्हेन्यू मोहिमा Purple Engage मध्ये हलवू शकता, जिथे भेटीचा इतिहास प्रत्येक संपर्कासोबत उपलब्ध असतो. तुम्ही कोणताही मार्ग निवडला तरी, प्रत्येक संपर्कासोबत संमतीची नोंद ठेवा आणि प्रत्येक सिस्टममध्ये एक मास्टर ऑप्ट-आउट लिस्ट ठेवा.

Purple ची किंमत कशी ठरवली जाते?

तुम्ही निवडलेल्या प्लॅनच्या आधारे Purple कडून विनंतीनुसार कोटेशन दिले जाते: Connect, Capture किंवा Engage. तुम्हाला लाईव्ह करायच्या असलेल्या प्रत्येक साइटचा समावेश असलेल्या कोटेशनची मागणी करा. SMS पाठवण्याचा खर्च कसा आकारला जातो हे देखील विचारा, कारण टेक्स्ट मेसेजसाठी प्रति-मेसेज खर्च येतो जो ईमेलला येत नाही. त्यानंतर या एकूण खर्चाची तुलना तुम्ही आज स्वतंत्र ईमेल प्लॅटफॉर्मसाठी आणि तुमची लिस्ट वाढवण्यासाठी कर्मचाऱ्यांच्या जाणाऱ्या वेळेसाठी करत असलेल्या खर्चाशी करा.

आम्ही टार्गेटेड इव्हेंट मोहिमा चालवण्यापूर्वी किती वेळ लागतो?

संमती दिलेले संपर्क येण्यास सुरुवात होताच तुम्ही पहिला इव्हेंट ईमेल पाठवू शकता. क्विझला नियमित येणारे किंवा मॅच-डेचे चाहते यांसारख्या वर्तनावर आधारित सेगमेंटवर अवलंबून राहण्यापूर्वी चार ते सहा आठवड्यांचे गेस्ट WiFi साइन-अप होऊ द्या. त्या काळात, तुमचे १२ आठवड्यांचे इव्हेंट कॅलेंडर तयार करा, तुमचे टेम्पलेट्स लिहा आणि होल्डआउट नियम निश्चित करा, जेणेकरून तुम्ही पहिल्या टार्गेटेड मोहिमेतून मिळालेल्या वाढीचे मापन करू शकाल.

हे अनेक साइट्स असलेल्या पब ग्रुपसाठी कार्य करते का?

होय. Purple हे ८०,०००+ हून अधिक लाईव्ह व्हेन्यूमध्ये चालते आणि मल्टी-साइट पब ऑपरेटर्ससोबत कार्य करते. प्रत्येक मोहिमेचे पाहुण्यांच्या नेहमीच्या साइटनुसार वर्गीकरण करा, जेणेकरून पाहुण्यांना दुसऱ्या शहरातील पबऐवजी त्यांच्या स्थानिक पबमधील इव्हेंटबद्दल माहिती मिळेल. प्रत्येक साइटवरील होल्डआउटशी उपस्थितीची तुलना केल्यास कोणते पब प्रतिसाद देतात हे स्पष्ट होते, ज्यामुळे तुम्ही अतिरिक्त क्षमता असलेल्या साइट्सवर SMS बजेट वळवू शकता.