Guest WiFi ईमेल कॅप्चर: हे कसे कार्य करते आणि काय अपेक्षा करावी

तुमच्या व्हेन्यूसाठी हे का महत्त्वाचे आहे

दररोज, पाहुणे तुमच्या रेस्टॉरंट, हॉटेल किंवा स्टोअरमध्ये येतात, तुमच्या WiFi शी कनेक्ट होतात आणि ते कोण आहेत हे तुम्हाला न कळताच निघून जातात. त्यांना शोधण्यासाठी तुम्ही थर्ड-पार्टी प्लॅटफॉर्मला पैसे दिल्याशिवाय तुमच्याकडे त्यांच्यापर्यंत पुन्हा पोहोचण्याचा कोणताही मार्ग नसतो. Facebook, Google आणि प्रोग्रामॅटिक जाहिरात नेटवर्क हे सर्व तुमच्याकडे आधीच भेट देण्याचे निवडलेल्या लोकांना पुन्हा गुंतवून ठेवण्यासाठी तुमच्याकडून शुल्क आकारतात. लॉयल्टी स्ट्रॅटेजी चालवण्याचा हा एक महागडा मार्ग आहे, आणि थर्ड-पार्टी कुकीज नाहीशा होत असल्याने तो अधिक महाग होत चालला आहे.

Guest WiFi ईमेल कॅप्चर ही दरी भरून काढते. हे इंटरनेट ॲक्सेसला एका मूल्य देवाणघेवाणीशी जोडते: विनामूल्य कनेक्टिव्हिटीच्या बदल्यात सत्यापित ईमेल पत्ता आणि पाहुण्याने निवडल्यास, मार्केटिंग संमती. याचा परिणाम असा फर्स्ट-पार्टी डेटाबेस मिळण्यात होतो जो तुम्ही आधीच निर्माण करत असलेल्या फूट ट्रॅफिकमधून स्वतःहून तयार होतो. Purple Engage वापरणारे व्हेन्यू सामान्यतः ३०% ते ५०% ऑप्ट-इन दर पाहतात (Purple अंतर्गत डेटा, २०२४), ज्यामुळे प्रत्येक ठिकाणी दरमहा हजारो सत्यापित संपर्क तयार होतात. ते संपर्क स्वयंचलित मोहिमांना चालना देतात ज्या वारंवार येणाऱ्या भेटी वाढवतात, प्रति पाठवणी महसूल वाढवतात आणि ते सिद्ध करण्यासाठी तुम्हाला क्लोज्ड-लूप ॲट्रिब्युशन देतात.

जर तुम्ही सध्या मोहिमा पाठवण्यासाठी Mailchimp, Klaviyo किंवा HubSpot वापरत असाल, तर ती टूल्स पाठवण्यात उत्कृष्ट आहेत. ती यादी तयार करत नाहीत. Guest WiFi ही ती यंत्रणा आहे जी ती यादी भरते.

दृष्टिकोन

Guest WiFi ईमेल कॅप्चरमागील यंत्रणा म्हणजे Captive Portal आहे - एक वेब पेज जे डिव्हाइसच्या इंटरनेट कनेक्शनला अडवते आणि प्रवेश देण्यापूर्वी कृतीची आवश्यकता असते. जेव्हा एखादा पाहुणा तुमचे WiFi नेटवर्क निवडतो, तेव्हा ॲक्सेस पॉइंट त्यांच्या डिव्हाइसला ब्रँडेड स्प्लॅश पेजवर रिडायरेक्ट करतो. त्या स्प्लॅश पेजवरच डेटा कॅप्चर आणि संमती लॉगिंग होते.

वेबसाइट साइन-अप फॉर्मपेक्षा मुख्य फरक म्हणजे प्रमाण आणि पडताळणी हा आहे. वेबसाइट फॉर्म अशा लोकांना कॅप्चर करतो जे आधीच सबस्क्रिप्शन शोधण्याइतके गुंतलेले आहेत. एक Captive Portal तुमच्या नेटवर्कशी कनेक्ट होणाऱ्या प्रत्येक पाहुण्याला कॅप्चर करते - ज्यामध्ये अशा लोकांचाही समावेश आहे जे तुमच्या वेबसाइटवर कधीच पोहोचले नसते. आणि कनेक्शन पूर्ण करण्यासाठी ईमेल पत्ता आवश्यक असल्याने, डेटाची गुणवत्ता ऐच्छिक फॉर्मपेक्षा स्वाभाविकपणे जास्त असते.

या प्रक्रियेत चार पायऱ्या आहेत. पाहुणा तुमचे WiFi नेटवर्क निवडतो. हार्डवेअर त्यांना Purple-होस्ट केलेल्या स्प्लॅश पेजवर रिडायरेक्ट करते. ते त्यांचा ईमेल पत्ता प्रविष्ट करतात आणि इच्छित असल्यास, मार्केटिंग संमती चेकबॉक्स टिक करतात. Purple प्रोफाइल आणि संमती डेटा लॉग करते, नंतर RADIUS द्वारे डिव्हाइस अधिकृत करते, आणि पूर्ण इंटरनेट ॲक्सेस प्रदान करते.

UK आणि EU मध्ये या प्रक्रियेसाठी GDPR ही नियामक फ्रेमवर्क आहे. यासाठी मार्केटिंग संमती मुक्तपणे दिलेली, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट असणे आवश्यक आहे. याचा अर्थ असा की संमती चेकबॉक्स डीफॉल्टनुसार अनटिक केलेला असावा, मार्केटिंगचा उद्देश त्याच्या शेजारी स्पष्टपणे नमूद केलेला असावा आणि संमती इंटरनेट ॲक्सेसच्या अटींसह एकत्रित केली जाऊ शकत नाही. Purple संमती लॉगिंग स्वयंचलितपणे हाताळते, प्रत्येक ऑप्ट-इनसाठी टाइमस्टॅम्प, दर्शविलेले अचूक शब्द आणि IP पत्ता रेकॉर्ड करते.

तुमच्या Guest WiFi सह हे कसे करावे

Guest WiFi ईमेल कॅप्चर लागू करण्यासाठी चार कॉन्फिगरेशन पायऱ्या आवश्यक आहेत.

पायरी १ - SSID कॉन्फिगर करा. तुमच्या ॲक्सेस पॉइंट्सवर एक ओपन SSID सेट करा. MAC-आधारित ऑथेंटिकेशन सक्षम करा आणि एक वॉल्ड गार्डन कॉन्फिगर करा जे ऑथेंटिकेशन पूर्ण होण्यापूर्वी केवळ Purple पोर्टल आणि कोणत्याही सोशल लॉगिन प्रदात्यांना (जसे की Google Workspace किंवा Microsoft Entra ID) ट्रॅफिकची परवानगी देते. Purple हे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet सोबत थेट काम करते.

पायरी २ - स्प्लॅश पेज डिझाइन करा. ब्रँडेड Captive Portal तयार करण्यासाठी Purple च्या ड्रॅग-अँड-ड्रॉप एडिटरचा वापर करा. ते स्वच्छ ठेवा: तुमचा लोगो, देवाणघेवाण स्पष्ट करणारा व्हॅल्यू प्रपोझिशन आणि लॉगिन फॉर्म. व्हॅल्यू प्रपोझिशन हा तुमच्या ऑप्ट-इन दरावरील सर्वात मोठा घटक आहे. "आमच्या WiFi शी कनेक्ट व्हा" हे व्हॅल्यू प्रपोझिशन नाही. "विनामूल्य WiFi आणि तुमच्या पुढील भेटीवर १५% सूट मिळवण्यासाठी कनेक्ट व्हा" हे आहे.

पायरी ३ - संमती नियम सेट करा. फॉर्मवर कोणते डेटा領野 दिसतील ते कॉन्फिगर करा. ईमेल हे किमान आवश्यक आहे. पहिले नाव वैयक्तिकीकरण सक्षम करते. जन्मतारीख वाढदिवसाच्या मोहिमा सक्षम करते. प्रत्येक अतिरिक्त फील्ड फॉर्म पूर्ण होण्याचे प्रमाण कमी करते, त्यामुळे तुम्ही जे वापरणार आहात तेच विचारा. मार्केटिंग संमती चेकबॉक्स ऐच्छिक, स्पष्टपणे लेबल केलेला आणि अनटिक केलेला असावा. Purple स्वयंचलितपणे GDPR-सुसंगत संमती मजकूर तयार करते.

पायरी ४ - ईमेल पडताळणी सक्षम करा. फॉर्म सबमिट केल्यानंतर लगेचच मर्यादित ॲक्सेस (उदाहरणार्थ, कमी वेगाने पाच मिनिटे) देण्यासाठी Purple कॉन्फिगर करा, नंतर सबमिट केलेल्या पत्त्यावर एक पडताळणी लिंक पाठवा. पाहुण्याने लिंकवर क्लिक केल्यावरच पूर्ण ॲक्सेस दिला जातो. हे बनावट ईमेल नोंदी काढून टाकते आणि तुमची प्रेषक प्रतिष्ठा स्वच्छ ठेवते.

एकदा पोर्टल लाइव्ह झाले की, Purple ऑथेंटिकेट केलेल्या डिव्हाइसेसना त्यांच्या MAC पत्त्याद्वारे लक्षात ठेवते. तुम्ही ३६५ दिवसांपर्यंतची री-ऑथेंटिकेशन विंडो सेट करू शकता, ज्याचा अर्थ असा आहे की परत येणारे पाहुणे पुन्हा पोर्टल न पाहता स्वयंचलितपणे कनेक्ट होतात. हे निष्ठावंत पाहुण्यांच्या अनुभवाचे रक्षण करते आणि त्याच वेळी तुमच्या ॲनालिटिक्समध्ये त्यांच्या परत येण्याच्या भेटीची नोंद देखील ठेवते.

काय पाठवायचे आणि कधी

डेटाबेस तितकाच मौल्यवान असतो जितक्या तुम्ही त्यावर चालवणाऱ्या मोहिमा मौल्यवान असतात. Purple Engage तुमच्या सत्यापित संपर्क यादीला एका ऑटोमेशन इंजिनशी जोडते जे केवळ ईमेल संवादांवरच नाही तर वास्तविक जगातील व्हेन्यूच्या वर्तनावर आधारित संदेश ट्रिगर करते.

बहुतेक व्हेन्यूसाठी तीन ऑटोमेशन्स सर्वाधिक परतावा देतात.

वेलकम ईमेल पाहुण्याच्या पहिल्या लॉगिननंतर १५ मिनिटांनी ट्रिगर होतो. तो ब्रँडची ओळख करून देतो, स्प्लॅश पेजवर वचन दिलेले कोणतेही प्रोत्साहन देतो आणि अपेक्षाभविष्यातील संवादांसाठीच्या शिफारसी. कनेक्शननंतर १५ मिनिटांनी ते पाठवण्याचा अर्थ असा आहे की अतिथी बहुधा अजूनही तुमच्या ठिकाणी आहे किंवा नुकताच बाहेर पडला आहे - तुमचा ब्रँड त्यांच्या मनात ताजा असतो. बहुतांश ठिकाणच्या कार्यक्रमांमध्ये हा सर्वात जास्त कामगिरी करणारा ईमेल आहे, ज्याचा ओपन रेट सातत्याने ५०% पेक्षा जास्त असतो (Purple अंतर्गत डेटा, २०२४).

The Birthday Campaign साठी स्प्लॅश पेजवर जन्मतारखेचा रकाना असणे आवश्यक आहे. वाढदिवसाच्या सात दिवस आधी वैयक्तिकृत ऑफरसह - एक मोफत वस्तू, सवलत किंवा लॉयल्टी पॉइंट्स क्रेडिटसह ईमेल ट्रिगर करा. हा आधीचा वेळ अतिथीला भेट देण्याचे नियोजन करण्याचे कारण देतो, ऐन वाढदिवसाच्या दिवशी संदेश मिळण्याऐवजी जेव्हा त्यांचे बेत आधीच ठरलेले असतात.

The Lapsed Visitor Flow तेव्हा ट्रिगर होतो जेव्हा एखादे डिव्हाइस ठराविक कालावधीसाठी - सामान्यतः ६० ते ९० दिवस - त्या ठिकाणी दिसलेले नसते. हा संदेश त्यांच्या अनुपस्थितीची नोंद घेतो आणि परत येण्यासाठी प्रोत्साहन देतो. हा ट्रिगर ईमेल निष्क्रियतेऐवजी प्रत्यक्ष उपस्थितीच्या डेटावर आधारित असल्याने, तो अशा अतिथींपर्यंत पोहोचतो जे कदाचित तुमचे ईमेल अजूनही उघडत असतील परंतु त्यांनी फक्त भेट देणे बंद केले आहे.

तुमची यादी कशी विभाजित करावी आणि तुमच्या सर्वात वारंवार येणाऱ्या अभ्यागतांना कसे पुरस्कृत करावे याबद्दल अधिक माहितीसाठी, भेट देण्याच्या वारंवारतेनुसार अतिथींचे वर्गीकरण: तुमच्या सर्वोत्तम ग्राहकांना कसे पुरस्कृत करावे पहा.

काय प्रभावी ठरतेय याचे मोजमाप करणे

सामान्य ईमेल प्लॅटफॉर्म यश मोजण्यासाठी ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट आणि अनसबस्क्राइब्सचा वापर करतात. हे उपयुक्त प्राथमिक मेट्रिक्स आहेत, परंतु ते तुमचे मार्केटिंग महसूल वाढवत आहे की नाही हे सांगत नाहीत. एखादा अतिथी तुम्ही पाठवलेला प्रत्येक ईमेल उघडू शकतो आणि तरीही तुमच्या दारात पुन्हा कधीही पाऊल ठेवणार नाही असे घडू शकते.

जेव्हा तुमची ईमेल यादी WiFi लॉगिनवरून तयार केली जाते, तेव्हा तुम्हाला मोजमापाचा एक वेगळा स्तर मिळतो. Purple प्रत्येक सत्यापित ईमेलशी संबंधित MAC ॲड्रेस ट्रॅक करते. जेव्हा मोहिमेचा एखादा प्राप्तकर्ता त्या ठिकाणी परत येतो आणि नेटवर्कशी कनेक्ट होतो, तेव्हा Purple त्या इव्हेंटची नोंद करते आणि त्याला मोहिमेशी जोडते. हे तुम्हाला क्लोज्ड-लूप ॲट्रिब्युशन देते: कोणत्याही विशिष्ट मोहिमेसाठी, किती प्राप्तकर्ते ठराविक कालावधीत प्रत्यक्षपणे त्या ठिकाणी परत आले हे पाहण्याची क्षमता.

ठिकाणच्या ऑपरेटरसाठी महत्त्वाचे असलेले मेट्रिक्स म्हणजे प्रति पाठवलेला महसूल (एका मोहिमेला मिळालेला एकूण महसूल भागिले पाठवलेल्या ईमेलची संख्या), रिटर्न व्हिजिट रेट (३० दिवसांच्या आत त्या ठिकाणी भेट देणाऱ्या मोहीम प्राप्तकर्त्यांची टक्केवारी), आणि लिस्ट ग्रोथ रेट (प्रति आठवडा, प्रति स्थान नवीन सत्यापित ऑप्ट-इन्स). Purple त्याच्या रिपोर्टिंग डॅशबोर्डमध्ये हे तिन्ही दर्शवते.

हा दृष्टिकोन तुम्हाला केवळ क्लिक्स ऐवजी प्रत्यक्ष पाऊलखुणांवर (footfall) ऑफर्सची A/B चाचणी घेण्याची परवानगी देतो. तुम्ही मोहिमेच्या दोन आवृत्त्या समान विभागांना पाठवू शकता आणि मोजू शकता की कशामुळे जास्त प्रत्यक्ष भेटी मिळाल्या - हे अशा पातळीचे ॲट्रिब्युशन आहे जे कोणतेही सामान्य ईमेल साधन स्वतंत्र लॉयल्टी किंवा EPOS इंटिग्रेशनशिवाय देऊ शकत नाही.

कुठून सुरुवात करावी

खालील चेकलिस्ट शून्यापासून थेट, GDPR-सुसंगत अतिथी WiFi ईमेल कॅप्चर प्रोग्राम सुरू करण्यासाठी किमान पायऱ्यांचा समावेश करते.

1. तुमच्या हार्डवेअरचे ऑडिट करा. तुमचे ॲक्सेस पॉइंट्स (Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme, किंवा Fortinet) बाह्य captive portals आणि RADIUS ऑथेंटिकेशनला सपोर्ट करतात याची खात्री करा. तुम्हाला खात्री नसल्यास, Purple ची ऑनबोर्डिंग टीम सुसंगततेची पुष्टी करू शकते.
2. तुमच्या डेटा आवश्यकता निश्चित करा. स्प्लॅश पेजवर कोणते रकाने समाविष्ट करायचे ते ठरवा. ईमेल आणि पहिल्या नावाने सुरुवात करा. तुम्ही वाढदिवसाच्या मोहिमा चालवणार असाल तरच जन्मतारीख जोडा.
3. व्हॅल्यू प्रपोझिशनचा मसुदा तयार करा. मार्केटिंग संमती चेकबॉक्सच्या बाजूला दिसणारे प्रोत्साहन लिहा. दोन आवृत्त्यांची चाचणी घ्या: एक सवलत ऑफर आणि एक लॉयल्टी पॉइंट्स ऑफर. ज्याचा ऑप्ट-इन दर जास्त असेल तो जिंकेल.
4. स्वयंचलित प्रवाह तयार करा. पोर्टल लाइव्ह होण्यापूर्वी Purple Engage मध्ये Welcome Email आणि Lapsed Visitor मोहीम सेट करा. लाँच होईपर्यंत थांबू नका - तुम्ही संपर्कांची पहिली लाट गमावाल.
5. एकाच चाचणी ठिकाणी लाँच करा. ४८ तासांसाठी ऑप्ट-इन दर आणि ईमेल पडताळणी पूर्ण होण्याच्या दराचे निरीक्षण करा. ऑप्ट-इन दर २५% पेक्षा कमी असल्यास व्हॅल्यू प्रपोझिशनमध्ये बदल करा. एकदा तुमचे समाधान झाले की, संपूर्ण मालमत्तेवर ते लागू करा.