Purple Engage विरुद्ध Mailchimp: ठिकाण विपणनकर्त्यांना (venue marketers) काय माहित असणे आवश्यक आहे
हे मार्गदर्शक प्रत्यक्ष ठिकाणांमधील (physical venues) विपणन संचालक (marketing directors) आणि मालक-चालक यांच्यासाठी Purple Engage ची Mailchimp सोबत तुलना करते. हे स्पष्ट करते की पाहुण्यांच्या Guest WiFi लॉगिनमधून फर्स्ट-पार्टी संपर्क गोळा करणारे खास तयार केलेले ठिकाण CRM हे फक्त मोहिमा पाठवू शकणाऱ्या सामान्य ईमेल साधनापेक्षा चांगली कामगिरी का करते. मुख्य युक्तिवाद: Mailchimp मोहीम पाठवते, परंतु Purple Engage आधी सूची तयार करते.
तुमच्या वेन्यूसाठी हे का महत्त्वाचे आहे
भौतिक वेन्यूंसमोर असे मार्केटिंग आव्हान असते जे ऑनलाइन व्यवसायांना नसते. लोकांच्या प्रत्यक्ष येण्या-जाण्याचे रूपांतर डिजिटल संपर्कांमध्ये आपोआप होत नाही. जर आज १,००० लोकांनी तुमच्या रेस्टॉरंट, हॉटेल किंवा रिटेल स्टोअरला भेट दिली, तर उद्या तुम्ही त्यापैकी किती जणांना ईमेल पाठवू शकता? बऱ्याच वेन्यूंसाठी, याचे प्रामाणिक उत्तर शून्याच्या जवळ आहे.
Mailchimp सारखी सामान्य ईमेल टूल्स मोहीम पाठवण्यासाठी तयार केली गेली आहेत. त्यांच्याकडे आधीपासूनच एक यादी असल्याचे ते गृहीत धरतात. ते तुम्हाला सध्या तुमच्या वेन्यूमध्ये प्रत्यक्ष उभे असलेल्या पाहुण्यांमधून यादी तयार करण्यास मदत करत नाहीत. यामुळे वेन्यू मार्केटर्सना मॅन्युअल साइन-अप, कागदी फॉर्म किंवा ऑनलाइन बुकिंग इंटिग्रेशनवर अवलंबून राहावे लागते जे प्रत्यक्ष भेट देणाऱ्यांपैकी केवळ एक छोटा भाग कॅप्चर करतात.
Purple Engage ही सर्वात आधी यादी तयार करण्याची समस्या सोडवते. हे तुमच्या सध्याच्या हार्डवेअरला फर्स्ट-पार्टी डेटा कॅप्चर इंजिनमध्ये बदलते. जेव्हा एखादा पाहुणा तुमच्या WiFi शी कनेक्ट होतो, तेव्हा ते एका Captive Portal द्वारे प्रमाणित होतात, ज्यामुळे एक व्हेरीफाईड ईमेल पत्ता आणि GDPR सुसंगत संमती मिळते. ही यादी स्वतःच तयार होते. तुम्ही संपर्क, लोकेशन, भेटीची वारंवारता आणि घालवलेला वेळ कॅप्चर करता, त्यानंतर त्या प्रत्यक्ष जगातील वर्तनाच्या आधारे स्वयंचलित मोहिमा सुरू करता.
याचा व्यावसायिक परिणाम मोजता येण्याजोगा आहे. Purple वापरणारे वेन्यू प्रति लीड सरासरी £०.२८ खर्चात संपर्क कॅप्चर करतात, तर पेड सोशलवर यासाठी £६ - १२ खर्च येतो (Purple अंतर्गत डेटा, ८०,०००+ वेन्यू). सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ते प्रत्यक्ष भेट देणाऱ्या व्हेरीफाईड आणि जाणीवपूर्वक निवड करणाऱ्या अभ्यागतांचा डेटाबेस तयार करतात.
दृष्टिकोन
Purple Engage आणि Mailchimp मधील मुख्य फरक म्हणजे डेटाचा स्रोत.
Mailchimp हे एक ब्रॉडकास्ट मेकॅनिझम आहे. तुम्ही CSV अपलोड करता, ई-कॉमर्स इंटिग्रेशन जोडता, टेम्पलेट तयार करता आणि सेंड दाबता. संदेश पोहोचवण्यासाठी हे अत्यंत प्रभावी आहे, परंतु त्याला प्रत्यक्ष जगाबद्दल काहीही माहिती नसते. ईमेल मिळाल्यानंतर तीन दिवसांनी प्राप्तकर्त्याने तुमच्या वेन्यूला भेट दिली की नाही, किंवा या मोहिमेमुळे एकानेही पुन्हा भेट दिली की नाही, हे ते तुम्हाला सांगू शकत नाही.
Purple Engage हे Identity-Based Network आहे. हे प्रत्यक्ष भेटीला डिजिटल ओळखीशी जोडते. हा दृष्टिकोन तीन टप्प्यांत चालतो.
टप्पा १ - स्रोतावर कॅप्चर करणे. नेटवर्क प्रवेश देण्यापूर्वी Captive Portal ईमेल पत्ता आणि GDPR सुसंगत संमती कॅप्चर करतो. पाहुणे ऑप्ट-इन करण्याचा विचारपूर्वक, जाणीवपूर्वक निर्णय घेतात.
टप्पा २ - ओळखीची पडताळणी करणे. Purple रिअल टाइममध्ये ईमेल पत्त्याची पडताळणी करते. व्हेरीफिकेशनशिवाय, कॅप्चर केलेल्या पत्त्यांपैकी साधारण १७% पत्ते अवैध असण्याची शक्यता असते. Purple च्या Verify ॲड-ऑनसह, डेटाबेसची अचूकता ८३% ने सुधारते (Purple अंतर्गत डेटा).
टप्पा ३ - कृती ट्रिगर करणे. सिस्टम स्वयंचलित, भेटीवर आधारित मोहिमा पाठवते: पहिल्या लॉगिननंतर ३० मिनिटांनी स्वागत ईमेल, तिसऱ्या भेटीनंतर लॉयल्टी नोंदणीची विनंती, किंवा ६० दिवस न आल्यास पुन्हा आकर्षित करणारी ऑफर.
खालील तक्ता प्रत्येक टूल कुठे काम करते याचा संक्षेप सादर करतो.
| क्षमता | Purple Engage | Mailchimp |
|---|---|---|
| WiFi लॉगिनद्वारे अतिथींची यादी तयार करणे | होय | नाही |
| सत्यापित फर्स्ट-पार्टी डेटा | होय | तुमच्या इंपोर्टवर अवलंबून आहे |
| लॉगिनच्या वेळी GDPR-अनुरूप संमती | होय, अंगभूत | तुमची जबाबदारी |
| भेटीद्वारे ट्रिगर होणारे ऑटोमेशन | होय | नाही |
| ठिकाणानुसार वेन्यूचे विभाजन | होय | नाही |
| मोहीम (कॅम्पेन) पाठवणे | होय | होय |
| मानक ईमेल ऑटोमेशन | होय | होय |
| CRM इंटिग्रेशन | होय, 400+ कनेक्टर्स | होय |
तुमच्या अतिथी WiFi द्वारे हे कसे करावे
तुमच्या WiFi मधून यादी तयार करण्यासाठी, तुम्हाला नवीन हार्डवेअरची आवश्यकता नाही. Purple हे हार्डवेअर-अज्ञेयवादी क्लाउड ओव्हरले आहे. हे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme Networks, आणि Fortinet सोबत इंटिग्रेट होते.
जेव्हा एखादा अतिथी तुमचे नेटवर्क निवडतो, तेव्हा Captive Portal स्क्रीनवर दिसतो. हा मूल्याची देवाणघेवाण करण्याचा एक मार्ग आहे: तुम्ही सुरक्षित, जलद इंटरनेट प्रवेश प्रदान करता; आणि अतिथी त्यांचा ईमेल पत्ता देऊन मार्केटिंग संमतीच्या चौकटीवर सक्रियपणे खूण करतो. ही संमती टाइमस्टॅम्प, IP पत्ता आणि संमती विधानाच्या आवृत्तीसह रेकॉर्ड केली जाते - जे थेट GDPR च्या नियमांना पूर्ण करते.
हे नेटवर्क स्तरावर घडत असल्यामुळे, डेटा पूर्णपणे अचूक आणि स्पष्ट असतो. डिव्हाइसचा आयडेंटिफायर थेट ईमेल पत्त्याशी जोडला जातो. जेव्हा ते डिव्हाइस तुमच्या मालकीच्या कोणत्याही वेन्यूमध्ये परत येते, तेव्हा Purple त्याला आपोआप ओळखते. तुम्हाला त्यांना पुन्हा ईमेल पत्ता विचारण्याची गरज पडत नाही. सिस्टम त्यांच्या पुन्हा झालेल्या भेटीची नोंद करते आणि ग्राहक प्रोफाइल अपडेट करते.
याच पद्धतीने Pizza Express ने दोन वर्षांत 3.7 दशलक्ष अतिथींचा डेटा त्यांच्या CRM मध्ये कॅप्चर केला. Harrods ने केवळ Guest WiFi च्या माध्यमातून 4,400 हून अधिक साइन-अप्स मिळवून गुंतवणुकीवर 57 पट परतावा मिळवला. यादी वाढवण्यासाठी कोणत्याही स्वतंत्र मोहिमेची गरज नसते. प्रत्येक नवीन भेटीसोबत ती वाढत जाते.
याच्या तांत्रिक कार्यपद्धतीबद्दल अधिक माहितीसाठी, तुमच्या WiFi वरून ईमेल लिस्ट कशी तयार करावी (ती न खरेदी करता) या विषयावरील आमचे मार्गदर्शन पहा.
काय पाठवावे आणि कधी पाठवावे
Mailchimp सह, तुम्ही ओपन रेट किंवा क्लिक रेटच्या आधारे विभाजन करता. Purple Engage सह, तुम्ही त्यांच्या प्रत्यक्ष वर्तनाच्या आधारे विभाजन करता. हे अत्यंत विशिष्ट, स्वयंचलित मोहिमा सुरू करण्यास सक्षम करते ज्या अतिथी प्रत्यक्षात काय करतात त्यानुसार प्रतिसाद देतात.
स्वागत मोहीम (The welcome campaign): अतिथी पहिल्यांदा कनेक्ट झाल्यानंतर 30 मिनिटांनी एक ईमेल ट्रिगर करा. भेट दिल्याबद्दल त्यांचे आभार माना. जर ते हॉटेलमध्ये असतील, तर डिजिटल माहितीपुस्तिका समाविष्ट करा. जर ते रिटेल स्टोअरमध्ये असतील, तर पुढील 24 तासांसाठी वैध असणारी 10% सूट ऑफर करा. जर ते रेस्टॉरंटमध्ये असतील, तर त्यांना लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये सामील होण्यासाठी आमंत्रित करा.
विन-बॅक मोहीम. एका महिन्यात तीन वेळा भेट देणारे परंतु गेल्या ६० दिवसांत न आलेले अतिथी ओळखा. त्यांना एक स्वयंचलित ऑफर पाठवा. Purple भौतिक उपस्थितीचा मागोवा घेत असल्याने, ते नेमके कधी परत येतात हे तुम्हाला समजते, ज्यामुळे तुम्हाला या मोहिमेच्या अचूक ROI चे मोजमाप करता येते.
क्रॉस-व्हेन्यू मोहीम. तुम्ही एकाधिक ठिकाणी काम करत असल्यास, एका ठिकाणाला वारंवार भेट देणारे परंतु इतर कोणत्याही ठिकाणी न गेलेले अतिथी ओळखा. जेव्हा ते पहिल्यांदा नवीन ठिकाणी जोडले जातील, तेव्हा संपूर्ण मालमत्तेवरील त्यांच्या निष्ठेची दखल घेणारा संदेश पाठवा.
लॉयल्टी नावनोंदणी ट्रिगर. अतिथीच्या तिसऱ्या भेटीनंतर, त्यांना तुमच्या लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये सामील होण्यासाठी आमंत्रित करणारा एक स्वयंचलित ईमेल पाठवा. पहिल्यांदा येणाऱ्या पाहुण्यांपेक्षा तीन वेळा भेट दिलेले अतिथी नावनोंदणी करण्याची शक्यता लक्षणीयरीत्या जास्त असते.
क्षेत्र-विशिष्ट मोहीम कल्पनांसाठी, रेस्टॉरंट्ससाठी ईमेल मार्केटिंग: एक व्यावहारिक मार्गदर्शक यावरील आमचे मार्गदर्शक पहा.
काय यशस्वी ठरते आहे याचे मोजमाप करणे
Mailchimp हे यश ओपन आणि क्लिक्सच्या स्वरूपात मोजते. Purple Engage हे यश परत येणाऱ्या भेटी आणि कमाईच्या स्वरूपात मोजते.
जेव्हा तुम्ही Purple द्वारे ईमेल पाठवता, तेव्हा सिस्टम कोणाला तो ईमेल मिळाला याचा मागोवा घेते. Purple भौतिक नेटवर्कवर देखील लक्ष ठेवत असल्याने, ईमेल प्राप्तकर्ता तीन दिवसांनंतर तुमच्या आवारात आला आहे का हे सिस्टमला समजते. यामुळे ॲट्रिब्युशन लूप पूर्ण होतो. तुमचे ईमेल मार्केटिंग यशस्वी ठरत आहे की नाही याचा तुम्ही आता फक्त अंदाज लावत नाही; तर ते निर्माण करत असलेले फूट ट्रॅफिक तुम्ही स्वतः पाहू शकता.
Avanti West Coast ने संपूर्ण WiFi प्रवासादरम्यान अपसेल्स वाढवण्यासाठी Purple चा वापर केला, ज्यामुळे ३,७४४ खरेदी आणि ४६३% ROI प्राप्त झाला. प्रवासाच्या दोन्ही टोकांना डेटा उपलब्ध असल्याने त्यांनी WiFi कनेक्शनपासून ते खरेदी करण्यापर्यंतच्या अचूक मार्गाचा मागोवा घेतला.
मागोवा घेण्याचे निकष खालीलप्रमाणे आहेत:
| निकष | तो काय मोजतो |
|---|---|
| ऑप्ट-इन दर | सत्यापित संपर्क बनणाऱ्या WiFi कनेक्शनची टक्केवारी |
| प्रति लीड खर्च | एकूण प्लॅटफॉर्म खर्चाला मिळालेल्या नवीन संपर्कांनी भागल्यास येणारा खर्च |
| परतीचा भेट दर | मोहीम राबवल्यानंतर ३० दिवसांच्या आत भौतिकरित्या परत येणाऱ्या संपर्कांची टक्केवारी |
| प्रति सेंड कमाई | एका मोहिमेद्वारे पाठवलेल्या ईमेलमुळे मिळालेली एकूण वाढीव कमाई |
| लाइफटाइम व्हॅल्यू अपलिफ्ट | CRM मधील अतिथी विरुद्ध निनावी अभ्यागत यांच्यातील खर्चातील फरक |
कुठून सुरुवात करावी
१. तुमच्या हार्डवेअरचे ऑडिट करा. तुमचे ॲक्सेस पॉइंट्स सुसंगत हार्डवेअर सूचीमध्ये असल्याचे सुनिश्चित करा. Purple हे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme, आणि Fortinet सोबत काम करते. २. पोर्टल डिझाइन करा. एक ब्रँडेड Captive Portal तयार करा. फॉर्म सोपा ठेवा: नाव, ईमेल आणि स्पष्ट GDPR सुसंगत संमती चेकबॉक्स. साधे फॉर्म्स जास्त ऑप्ट-इन दर मिळवून देतात. ३. वेलकम ट्रिगर सेट करा. जेव्हा एखादा नवीन अतिथी कनेक्ट होतो तेव्हा पाठवला जाणारा एक स्वयंचलित ईमेल तयार करा. हे एकल ऑटोमेशन कोणत्याही असत्यापित सूचीला पाठवल्या जाणाऱ्या मोठ्या प्रमाणातील वृत्तपत्रांपेक्षा (न्यूजलेटर) अधिक चांगली कामगिरी करेल. ४. कॅप्चर दरावर लक्ष ठेवा. दररोजचे किती अभ्यागत सत्यापित संपर्कांमध्ये रूपांतरित होतात याचा मागोवा घ्या. योग्यरित्या कॉन्फिगर केलेले पोर्टल सामान्यतः ४० ते ६५% ऑप्ट-इन दर मिळवून देते (Purple अंतर्गत डेटा, ८०,०००+ हून अधिक ठिकाणे). ५. automations चा विस्तार करा. एकदा लिस्ट आपोआप तयार होऊ लागली की, ग्राहकांना परत मिळवण्यासाठी आणि त्यांच्या निष्ठेसाठी (loyalty) मोहिमा जोडा.