Revenue per send: ईमेलचे असे मेट्रिक जे वेन्यूजनी ट्रॅक केले पाहिजे

तुमच्या वेन्यूसाठी हे का महत्त्वाचे आहे

ओपन रेट्स (Open rates) आणि क्लिक-थ्रू रेट्स (click-through rates) हे प्रॉक्सी मेट्रिक्स आहेत. ते तुम्हाला सांगतात की एखाद्याने तुमचा संदेश पाहिला की नाही, परंतु ते तुम्हाला हे सांगत नाहीत की त्या व्यक्तीने तुमच्या वेन्यूला भेट देऊन पैसे खर्च केले की नाही. प्रत्यक्ष वेन्यूसाठी, खरोखर महत्त्वाचे असलेले एकमेव मेट्रिक म्हणजे revenue per email (प्रत्येक ईमेलमागील महसूल).

याकडे दुर्लक्ष करण्याची किंमत खूप मोठी असू शकते. Mailchimp किंवा Klaviyo सारखी सामान्य ईमेल टूल्स मोहीम पाठवतात, परंतु ते लिस्ट तयार करत नाहीत. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ते लूप पूर्ण करू शकत नाहीत. जर तुम्ही अर्ध्या किमतीत स्टार्टर देणारे १०,००० ईमेल पाठवले, तर एक मानक टूल २०% ओपन रेट दर्शवेल. परंतु ते तुम्हाला हे सांगणार नाही की त्या २,००0 लोकांपैकी किती लोकांनी प्रत्यक्षात तुमच्या रेस्टॉरंटला भेट दिली, तुमच्या WiFi मध्ये लॉग इन केले आणि रात्रीच्या जेवणावर £५० खर्च केले.

Revenue per send हा संवाद "त्यांना ईमेल आवडला का?" वरून "ईमेलमुळे महसूल मिळाला का?" यावर आणतो. बोर्ड मीटिंगमध्ये बजेटचे समर्थन करणाऱ्या मार्केटिंग डायरेक्टरसाठी, केवळ हाच संवाद महत्त्वाचा ठरतो.

दृष्टिकोन

Revenue per send हे डिजिटल कृतीला (ईमेल पाठवणे) प्रत्यक्ष परिणामाशी (भेट आणि व्यवहार) जोडते. ही यंत्रणा ओळखीच्या एका अखंड साखळीवर अवलंबून असते.

जेव्हा एखादा पाहुणा तुमच्या वेन्यूला भेट देतो आणि अतिथी WiFi मध्ये लॉग इन करतो, त्याने दिलेला ईमेल पत्ता हा त्याच्या इच्छेने दिलेला, फर्स्ट-पार्टी डेटा असतो, जो GDPR चे पूर्णपणे पालन करतो. Purple हा डेटा गोळा करते आणि तुमची ग्राहक यादी स्वयंचलितपणे तयार करते. जेव्हा तुम्ही Purple Engage द्वारे मोहीम पाठवता, तेव्हा सिस्टम ट्रॅक करते की ती कोणाला मिळाली. जेव्हा तो पाहुणा परत येतो आणि त्याचे डिव्हाइस WiFi शी पुन्हा कनेक्ट होते, तेव्हा Purple त्या भेटीची नोंद करते. प्रति व्यक्ती सरासरी खर्च लागू करून, तुम्ही मोहिमेद्वारे मिळालेल्या अचूक महसुलाची गणना करू शकता.

हा केवळ अंदाज नाही. हा एक पडताळलेला आकडा आहे, जो ८०,०००+ लाइव्ह वेन्यूज आणि २०२४ मधील ४४० दशलक्ष लॉगइन्सच्या वास्तविक नेटवर्क ऑथेंटिकेशन डेटावर आधारित आहे (Purple अंतर्गत डेटा).

मेट्रिक	ते काय मोजते	त्यात काय सुटते
ओपन रेट (Open rate)	पाहुण्याने ईमेल पाहिला का?	त्यांनी भेट दिली की नाही
क्लिक-थ्रू रेट (Click-through rate)	पाहुण्याने डिजिटल पद्धतीने संवाद साधला का?	त्यांनी पैसे खर्च केले की नाही
Revenue per send	ईमेलमुळे भेट आणि महसूल मिळाला का?	काहीही नाही - हे संपूर्ण चित्र दर्शवते

तुमच्या अतिथी WiFi द्वारे हे कसे करावे

Purple Engage ही संपूर्ण प्रक्रिया स्वयंचलित करते. guest WiFi लॉगइन्समधून ग्राहकांची यादी स्वतःच तयार होते.

प्रथम, Captive Portal कॉन्फिगर करा. पाहुणे नेटवर्कशी कनेक्ट करताना त्यांना दिसणारी ही लॉगइन स्क्रीन आहे. ऑथेंटिकेशन पद्धतीमध्ये ईमेल पत्ता आवश्यक असणे सेट करा, ज्यामुळे तुम्हाला स्पष्ट GDPR संमती चेकबॉक्ससह पडताळलेला, फर्स्ट-पार्टी डेटा मिळण्याची खात्री होईल.

त्यानंतर, Purple Engage मध्ये मोहीम तयार करा. WiFi नेटवर्कद्वारे गोळा केलेल्या डेटाचा वापर करून प्रेक्षक (audience) निश्चित करा. अशा पाहुण्यांना लक्ष्य करा ज्यांनी ९० दिवसांत भेट दिली नाही किंवा जे नियमितपणे मंगळवारी दुपारी भेट देतात.

शेवटी, मोहीम सुरू करा. Purple हे नेटवर्क लेयरवर कार्यरत असल्याने, ते परत येणाऱ्या भेटींवर स्वयंचलितपणे लक्ष ठेवते. जेव्हा लक्ष्यित पाहुणा पुन्हा वेन्यूमध्ये येतो, त्याचे डिव्हाइस नेटवर्कवर ऑथेंटिकेट होते. Purple या रिटर्न व्हिजिटची नोंद करते, ती विशिष्ट मोहिमेशी जोडते आणि ईमेल मोहिमेच्या महसुलाची गणना करते.

Purple हे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet हार्डवेअरशी समाकलित (integrate) होते, त्यामुळे तुम्हाला तुमची सध्याची पायाभूत सुविधा बदलण्याची गरज नाही.

काय पाठवायचे आणि कधी

वेळ आणि वर्गीकरण (segmentation) अत्यंत महत्त्वाचे आहेत. तुमच्या संपूर्ण डेटाबेसला एकच ईमेल पाठवल्याने तुमचा प्रति ईमेल महसूल (revenue per send) कमी होतो. पाहुण्यांच्या प्रत्यक्ष वर्तनाच्या आधारे तुमच्या प्रेक्षकांचे वर्गीकरण करा.

दीर्घकाळ न आलेले पाहुणे (The Lapsed Guest): ६० दिवसांत भेट न दिलेल्या पाहुण्यांना परत येण्यासाठी मजबूत प्रोत्साहन देऊन लक्ष्य करा. जसे की सवलत, मोफत वस्तू किंवा एखादा खास अनुभव. त्यांना पुन्हा वेन्यूवर आणणे हेच ध्येय आहे.

नियमित येणारे पाहुणे (The Regular): वारंवार भेट देणाऱ्या पाहुण्यांना विशेष ऑफर्स किंवा कार्यक्रमांचे लवकर प्रवेश देऊन पुरस्कृत करा. आधीच भेट देणार असलेल्या व्यक्तीवर सवलत वाया घालवू नका.

कार्यक्रमाला उपस्थित राहिलेले पाहुणे (The Event Attendee): एखाद्या विशिष्ट कार्यक्रमादरम्यान किंवा प्रमोशनदरम्यान लॉग इन केलेल्या पाहुण्यांना फॉलो-अप मोहिमा पाठवा. त्यांनी आधीच अशा प्रकारच्या अनुभवामध्ये रस दाखवला आहे.

ऑटोमेशन्स हे संदेश पाहुण्यांपर्यंत योग्य वेळी पोहोचण्याची खात्री करतात. पाहुण्याच्या पहिल्या भेटीच्या २४ तासांनंतर एक ईमेल ट्रिगर करा, ज्यामध्ये त्यांचे आभार मानले जातील आणि पुढील खरेदीवर सवलत दिली जाईल. जर एखादा नियमित पाहुणा ३० दिवसांत दिसला नसेल, तर री-एंगेजमेंट ईमेल ट्रिगर करा. हे वर्गीकरण तयार करण्याबद्दल अधिक माहितीसाठी, आमचे Using dwell time and visit data to segment venue guests हे मार्गदर्शक पहा.

काय प्रभावी ठरते आहे ते मोजणे

ईमेल ROI अचूकपणे मोजण्यासाठी, तुमच्या वेन्यूसाठी प्रति व्यक्ती सरासरी खर्चाचा एक बेसलाइन निश्चित करा. जर तुम्ही पब चालवत असाल, तर हा खर्च £१५ असू शकतो. जर तुम्ही हॉटेल चालवत असाल, तर तो £१५० असू शकतो.

एकदा तुमच्याकडे ही बेसलाइन आली की, गणना करणे सोपे होते. जर एखादी मोहीम १,००० लोकांपर्यंत पोहोचली, त्यापैकी ५० लोक ईमेल पाठवल्यापासून १४ दिवसांच्या आत परत आले आणि तुमचा सरासरी खर्च £२० असेल, तर मोहिमेने £१,००० महसूल मिळवला. म्हणजेच प्रति ईमेल महसूल (revenue per send) £१.०० आहे.

हे मेट्रिक तुम्हाला मोहिमांची निष्पक्षपणे तुलना करण्यास अनुमती देते. १५% ओपन रेट असलेली परंतु £१.५० revenue per send असलेली मोहीम, ३०% ओपन रेट असलेल्या परंतु £०.२० revenue per send असलेल्या मोहिमेपेक्षा कितीतरी पटीने अधिक फायदेशीर आहे.

ॲट्रिब्युशन विंडोजबद्दल (attribution windows) एक महत्त्वाची नोंद: बहुतांश वेन्यूसाठी१४ ते २१ दिवसांचा कालावधी हा योग्य समतोल आहे. खूप कमी कालावधी असल्यास तुमच्याकडून उशिरा होणारे कन्वर्जन सुटू शकतात. खूप जास्त कालावधी असल्यास तुम्ही अशा भेटींचे श्रेय मोहिमेला द्याल ज्यांचा मोहिमेशी काहीही संबंध नव्हता.

कुठून सुरुवात करावी

1. तुमच्या Captive Portal चे ऑडिट करा. तुमच्या गेस्ट WiFi ला ऑथेंटिकेशनसाठी ईमेल पत्त्याची आवश्यकता आहे आणि त्यामध्ये स्पष्ट GDPR संमतीची भाषा समाविष्ट आहे याची खात्री करा.
2. तुमचा बेसलाइन निश्चित करा. तुमच्या वेन्यूसाठी प्रति व्यक्ती सरासरी खर्च निश्चित करा, जर तुमचा खर्च वेळेनुसार लक्षणीयरीत्या बदलत असेल तर त्यानुसार विभागणी करा.
3. तुमचे सेगमेंट्स परिभाषित करा. भेटींची वारंवारता आणि अलीकडील भेटींच्या आधारे Purple Engage मध्ये स्वतंत्र प्रेक्षक तयार करा. निष्क्रिय पाहुण्यांपासून सुरुवात करा - त्यांच्याकडून सर्वात जास्त फायदा मिळण्याची शक्यता असते.
4. एक चाचणी मोहीम सुरू करा. एका स्पष्ट, सिंगल ऑफरसह विशिष्ट सेगमेंटला लक्ष्य करा. क्रिएटिव्ह सोपे ठेवा.
5. परत येणाऱ्या भेटींचा मागोवा घ्या. तुमच्या ॲट्रिब्युशन विंडोमध्ये किती प्राप्तकर्ते वेन्यूवर परत येतात याचे निरीक्षण करण्यासाठी Purple Engage चा वापर करा.
6. गणना करा आणि अहवाल द्या. एकूण ॲट्रिब्युटेड महसुलाला पाठवलेल्या एकूण ईमेलने भागा. तुमच्या पुढील मोहिमेच्या अहवालात ओपन रेटसोबत हा आकडा सादर करा.

हा डेटा कॅप्चर करण्यासाठी तुमचे नेटवर्क सेट करण्याबद्दल अधिक तपशीलांसाठी, आमच्या guest WiFi क्षमतेचे पुनरावलोकन करा आणि Purple Engage च्या संपूर्ण वैशिष्ट्यांचा शोध घ्या.