Alternativas ao Constant Contact para restaurantes e hotéis

Escolha o Purple Engage se você deseja que a lista de e-mails do seu restaurante ou hotel seja criada automaticamente a partir dos logins do WiFi para visitantes. Cada acesso adiciona um perfil próprio, com consentimento em conformidade com a GDPR, contendo os dados das visitas anexados. Escolha o Constant Contact, o Mailchimp ou o Klaviyo se você já possui uma lista consolidada e precisa principalmente de modelos e envios agendados. O Purple opera em mais de 80.000 locais em 90 países.

Qual alternativa ao Constant Contact um restaurante ou hotel deve escolher?

A resposta depende de uma pergunta: quem constrói a sua lista? Constant Contact, Mailchimp, Klaviyo e HubSpot enviam campanhas. Cada um alimenta sua lista por meio de formulários de inscrição, importações ou uma loja online. Isso funciona quando os contatos chegam online. Em um salão de restaurante ou no lobby de um hotel, isso depende de a equipe se lembrar de pedir os dados.

O Purple Engage alimenta a lista a partir dos logins do WiFi para visitantes. Cada acesso cria um perfil com uma autorização consciente e o local vinculado. As campanhas são então disparadas com base nas visitas: uma primeira visita, uma visita recorrente ou um visitante que deixou de frequentar o local.

Se a sua lista já for grande, limpa e com consentimento, a diferença diminui. A escolha passa a depender de modelos, SMS, dados de e-commerce ou um CRM de vendas. Cada concorrente se destaca em pelo menos um desses pontos, e as seções abaixo mostram quais são.

A versão resumida:

• Escolha o Purple Engage se os visitantes presenciais forem sua principal fonte de novos contatos e a fidelização for o seu objetivo.
• Escolha o Constant Contact ou o Mailchimp se você já possui uma lista consolidada e precisa de newsletters e modelos rapidamente.
• Escolha o Klaviyo se os pedidos online impulsionam sua receita. Escolha o HubSpot se uma equipe de vendas gerencia reservas de grupos, casamentos e eventos.

Assim que a lista estiver ativa, nosso guia de campanhas de e-mail para estabelecimentos: o que enviar e quando aborda o programa em si.

Em que comparamos as alternativas ao Constant Contact e por quê

Escolhemos sete critérios. Cada um deles impacta uma métrica acompanhada pelos profissionais de marketing dos estabelecimentos: taxa de opt-in, visitas recorrentes, receita por envio ou valor do tempo de vida do cliente (LTV). Avaliamos cada concorrente com base apenas em suas páginas públicas de produtos e preços. A coluna do Purple utiliza os dados do próprio produto Purple.

1. Como a lista é construída

Este critério determina a taxa de opt-in e o crescimento da lista. Uma lista sem novos cadastros encolhe à medida que as pessoas mudam de e-mail ou cancelam a inscrição. Para um estabelecimento, os clientes presentes no local representam o seu maior grupo de novos contatos. A questão é se a plataforma captura esses dados ou espera que alguém preencha um formulário.

2. Consentimento no momento da captura

Este critério determina se você pode enviar e-mails de forma legal para a lista que criar. De acordo com o GDPR, o consentimento deve ser fornecido livremente, além de ser específico, informado e inequívoco (Artigo 4(11)). Você também deve ser capaz de comprová-lo (Artigo 7(1)). No Reino Unido, as Regulamentações de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (PECR) adicionam regras para marketing eletrônico. Uma plataforma que registra o consentimento no momento em que cria o contato economiza uma auditoria dolorosa no futuro.

3. Os dados por trás dos seus segmentos

Este critério determina a receita por envio. Segmentos criados com base em visitas reais permitem enviar e-mails para os hóspedes e clientes com maior probabilidade de retornar. Segmentos baseados em aberturas de e-mail informam quem lê, não quem janta ou se hospeda.

4. Gatilhos de automação

Este critério determina quantas visitas repetidas você obtém sem trabalho manual. Para um restaurante ou hotel, o gatilho que importa é uma visita, ou a ausência dela. Plataformas de e-commerce usam carrinhos e pedidos como gatilhos. Uma plataforma para locais físicos deve usar chegadas como gatilho.

5. Canais

Este critério determina o alcance. Algumas equipes precisam de SMS ou publicações em redes sociais junto com o e-mail, e algumas precisam de anúncios gerenciados no mesmo local.

6. Visão no nível do local

Este critério determina se você pode comparar resultados entre diferentes unidades. Operadores de múltiplos locais precisam que cada contato esteja vinculado ao local que visitaram, sem que a equipe precise etiquetar os registros manualmente.

7. Base de precificação

Este critério determina a previsibilidade dos custos à medida que você cresce. Descrevemos como cada opção é precificada, mas nunca o valor exato. Os preços mudam com frequência. A estrutura revela mais sobre o custo de longo prazo.

Como os concorrentes do Constant Contact se comparam para locais físicos?

A matriz apresenta as cinco opções lado a lado, com o Purple Engage em destaque. As três primeiras linhas determinam o resultado para a maioria dos restaurantes e hotéis. As linhas inferiores determinam a adequação a modelos operacionais específicos.

{"caption":"Alternativas ao Constant Contact para restaurantes e hotéis, avaliadas segundo sete critérios","asOf":"2026-06-10","columns":[{"key":"c","label":"Critério"},{"key":"pe","label":"Purple Engage","highlight":true},{"key":"cc","label":"Constant Contact"},{"key":"mc","label":"Mailchimp"},{"key":"kl","label":"Klaviyo"},{"key":"hs","label":"HubSpot"}],"rows":[["Como a lista é criada","Automaticamente, a partir do login no WiFi para convidados","Formulários de inscrição, landing pages, importações","Formulários de inscrição, landing pages, importações","Formulários, pop-ups, sincronização de e-commerce","Formulários, landing pages, registros de CRM"],["Captura de consentimento","Opt-in de escolha consciente no login","Opt-in no formulário; opção de opt-in confirmado","Opt-in no formulário; opção de double opt-in","Opt-in no formulário; opção de double opt-in","Tipos de assinatura; opção de double opt-in"],["Dados por trás dos segmentos","Frequência de visitas, recência e local","Engajamento por e-mail, campos de contato","Engajamento por e-mail, pedidos de e-commerce","Navegação online e eventos de pedidos","Atividade no site, formulários e CRM"],["Gatilhos de automação","Primeira visita, visita recorrente, cliente ausente","Boas-vindas, aniversário, datas comemorativas, cliques","Inscrição, datas, compras, engajamento","Navegação, carrinho e eventos de pedidos","Alterações de formulário, página e propriedades do CRM"],["Canais","E-mail, além da página de portal WiFi","E-mail, SMS, publicações em redes sociais","E-mail; SMS em países selecionados","E-mail, SMS, push no celular","E-mail, redes sociais, anúncios"],["Visão no nível do local","Nativo: cada login carrega o seu local","Tags ou listas que você mantém","Tags ou públicos que você mantém","Propriedades de perfil que você mantém","Propriedades de contato que você mantém"],["Base de preço","Por local","Nível do plano e contagem de contatos","Nível do plano e contagem de contatos","Perfis ativos; SMS por volume","Nível, contatos de marketing e licenças"]],"footnote":"As células dos concorrentes resumem as páginas públicas de produtos e preços de cada fornecedor. Confirme o escopo do plano atual antes de comprar. A coluna Purple usa dados dos próprios produtos Purple.","download":{"filename":"constant-contact-alternatives-venues.csv"}}

O padrão é claro. Os quatro concorrentes são disparadores com diferentes centros de gravidade. O Constant Contact e o Mailchimp focam em newsletters, o Klaviyo em pedidos online e o HubSpot no registro de CRM. O Purple Engage foca na visita, sendo a única opção na matriz que cria o próprio contato.

A diferença arquitetônica é mais fácil de ver do que de descrever.

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Na faixa baseada em formulários, cada novo contato depende de uma ação que alguém precisa lembrar de fazer: um código QR na mesa, um tablet na recepção, uma caixa em um formulário de reserva. Na faixa do Purple, o visitante cria o contato fazendo algo que ele já quer fazer, que é se conectar à internet. Cada visita de retorno agrega ao perfil, para que os segmentos se aprimorem sem que ninguém precise exportar uma planilha.

Onde o Purple Engage vence

A lista se constrói sozinha

Os visitantes fazem login no WiFi para se conectar à internet, e esse login cria o registro. O Purple gerencia 500 milhões de usuários e logins por ano em sua base de locais (dados do Purple). Nessa escala, o login no WiFi é um ponto de captura comprovado, não um experimento. Sua taxa de opt-in depende do texto de consentimento e da sua oferta, não da memória dos funcionários.

O consentimento é capturado, não presumido

Os opt-ins são de escolha consciente: o visitante escolhe ativamente receber marketing, separadamente da aceitação dos termos do WiFi. O Artigo 7(2) do GDPR exige essa separação, portanto, o registro que você possui é exatamente o registro que um órgão regulador espera. O Purple possui certificação ISO 27001 e está alinhado com GDPR e PECR.

As campanhas rodam com base nas visitas

Cada perfil carrega seu histórico de visitas, para que as automações sejam acionadas com base no comportamento que importa para o local. Um visitante pela primeira vez recebe boas-vindas. Um convidado em sua terceira visita recebe um agradecimento. Um cliente frequente que parou de frequentar recebe um motivo para voltar. Você envia e-mails para os convidados cujo comportamento indica um retorno, em vez de disparar para toda a lista.

O suporte a vários locais é nativo

Cada acesso carrega o local onde ele aconteceu. Um líder de marketing de vários locais pode comparar unidades, criar ofertas em nível de cidade ou isolar um local com baixo desempenho sem precisar manter tags. Nos quatro concorrentes, esse campo de local só existe se sua equipe o mantiver atualizado.

Funciona no WiFi que você já possui

O Purple é independente de hardware e roda como uma camada na nuvem. Ele suporta Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. Nenhuma substituição de infraestrutura é necessária, então a estratégia de marketing não precisa esperar por uma atualização de rede.

{"tone":"proof","title":"Harrods: um canal de fidelidade com ROI de 57x","text":"A Harrods transformou o WiFi para visitantes em um canal de fidelidade com um ROI de 57x usando o Purple. O mesmo mecanismo - cadastros com consentimento se tornando perfis comercializáveis - está por trás de cada implantação do Purple Engage."}

{"items":[{"value":"80.000+","label":"locais ativos","note":"Dados do Purple"},{"value":"90","label":"países","note":"Dados do Purple"},{"value":"500 milhões","label":"de usuários e logins por ano","note":"Dados do Purple"}]}

Onde Constant Contact, Mailchimp, Klaviyo e HubSpot se destacam

Uma comparação honesta aponta onde as outras opções são a melhor escolha. Cada uma dessas quatro ferramentas tem um ponto forte bem definido.

Constant Contact: e-mail, eventos e suporte em uma única conta

O material público do Constant Contact combina marketing por e-mail e SMS, um editor de arrastar e soltar com modelos, registro de eventos e publicações em redes sociais. Um restaurante que realiza noites de degustação com ingressos ou um hotel que vende um jantar de gala obtém registro e promoção em um só lugar. O suporte ao vivo é central em sua proposta, o que atende a proprietários que operam sem uma equipe de marketing dedicada.

Mailchimp: um início sem complicações e amplas integrações

O Mailchimp oferece um plano gratuito e um amplo diretório de integrações. Se você tem uma lista pequena e quer enviar e-mails hoje à tarde, é o início mais rápido entre os cinco. Seu criador de automação cobre cadastros, datas e eventos de compra assim que seus outros sistemas estiverem conectados.

Klaviyo: profundidade em e-commerce

O Klaviyo é construído em torno de dados de e-commerce, com uma integração nativa com a Shopify e análises preditivas, como o valor previsto do tempo de vida do cliente (LTV). Se o seu grupo de restaurantes vende kits de refeições, cartões de presente ou produtos online, os fluxos baseados em pedidos são o ponto forte do Klaviyo. Fluxos de navegação e abandono de carrinho importam ali de uma forma que não se aplica ao comércio presencial.

HubSpot: um CRM para hotéis com foco em vendas

O HubSpot combina um CRM com os Hubs de Marketing, Vendas e Atendimento. Hotéis que vendem casamentos, conferências e estadias em grupo gerenciam funis de vendas com uma equipe comercial. O HubSpot mantém esses negócios e o marketing que os alimenta em um único registro de contato.

Quando o Purple Engage não é a escolha certa

Se você não oferece WiFi para convidados e não tem planos de oferecer, o mecanismo principal não se aplica. Se o seu crescimento vem quase inteiramente de vendas online, o modelo de dados do Klaviyo se adapta melhor. Se o SMS for o seu canal principal, compare o escopo de SMS diretamente em nossa página de comparação de plataformas antes de decidir.

Quanto custa operar cada opção?

A licença é uma linha de custo. A outra é o custo de preencher a lista, que as plataformas baseadas em formulários deixam por sua conta.

{"caption":"Como cada opção é precificada e onde fica o custo operacional","asOf":"2026-06-10","columns":[{"key":"e","label":"Elemento de custo"},{"key":"pe","label":"Purple Engage","highlight":true},{"key":"cc","label":"Constant Contact"},{"key":"mc","label":"Mailchimp"},{"key":"kl","label":"Klaviyo"},{"key":"hs","label":"HubSpot"}],"rows":[["Base da licença","Por local","Nível do plano por contagem de contatos","Nível do plano por contagem de contatos","Perfis ativos, mais volume de SMS","Nível, contatos de marketing e usuários"],["O que aumenta a fatura","Adicionar locais","Mais contatos ou um nível mais alto","Mais contatos ou um plano mais alto","Mais perfis ativos ou envios de SMS","Mais contatos, usuários ou um nível mais alto"],["Custo de fazer a lista crescer","Integrado ao login do WiFi","Tempo da equipe, QR codes, formulários, anúncios","Tempo da equipe, QR codes, formulários, anúncios","Tempo da equipe, QR codes, formulários, anúncios","Tempo da equipe, QR codes, formulários, anúncios"],["Custo dos dados de visitas","Nativo da plataforma","Integração de terceiros ou importação","Integração de terceiros ou importação","Integração de terceiros ou importação","Integração de terceiros ou importação"],["Esforço principal de configuração","Conexão WiFi e texto de consentimento","Modelos e formulários de inscrição","Modelos e públicos","Integração de e-commerce e fluxos","Propriedades do CRM e fluxos de trabalho"]],"footnote":"Apenas estrutura, sem valores. Os preços mudam, portanto, verifique a página de preços de cada fornecedor antes de definir seu orçamento.","download":{"filename":"venue-email-platform-cost-structure.csv"}}

A precificação baseada em contatos aumenta à medida que a captura funciona

Todos os quatro concorrentes vinculam o custo ao tamanho da lista de alguma forma. Você pode confirmar isso nas páginas de preços do Constant Contact, Mailchimp, Klaviyo e HubSpot. Esse modelo é justo para quem envia. Para um local físico, isso significa que a fatura aumenta no momento em que a sua captura começa a funcionar. Faça o orçamento para a próxima faixa de preço antes de uma temporada movimentada, não depois.

A precificação por local acompanha sua rede de estabelecimentos

O Purple Engage é licenciado por local, portanto o custo segue o número de unidades que você opera. Isso facilita a previsão de orçamentos para múltiplas unidades. A abertura de um novo restaurante ou hotel é o evento que altera a linha de custos, e você planeja isso com meses de antecedência.

O custo que ninguém fatura

A captura baseada em formulários custa tempo dos funcionários, QR codes impressos, tablets na recepção e, às vezes, campanhas pagas em redes sociais para cadastros. Nada disso aparece na fatura de uma plataforma, mas tudo sai da sua margem. Com o login via WiFi, o ponto de captura já existe no edifício.

O que envolve a migração a partir do Constant Contact?

A maior parte do esforço reside no consentimento e no conteúdo, não na tecnologia. A sequência abaixo mantém seus envios ininterruptos e sua lista em conformidade com a lei.

1. Exporte seus contatos com o histórico de consentimento. Extraia a lista do Constant Contact com o status de permissão e os campos de origem do cadastro, quando disponíveis. Mantenha essa exportação como seu arquivo de comprovação.
2. Limpe antes de importar. Remova endereços com erro de entrega (bounces) e transfira cada cancelamento de inscrição como uma lista de supressão. Um contato que optou por sair em uma plataforma optou por sair em todas elas.
3. Classifique os contatos por base legal. Contatos com consentimento registrado podem ser migrados. O soft opt-in da PECR cobre apenas pessoas que forneceram dados durante uma venda ou negociação de venda, como uma reserva. Se você não puder comprovar nenhum dos dois casos, não migre o contato.
4. Conecte seu WiFi para convidados e elabore o texto de consentimento. O Purple é integrado sobre seus pontos de acesso existentes. Sua equipe jurídica deve aprovar o texto de opt-in e o aviso de privacidade antes do lançamento.
5. Reconstrua os modelos e recrie as automações com base nas visitas. Fluxos baseados em datas, como aniversários, podem continuar. Adicione os gatilhos de visita que o Constant Contact não consegue usar: primeira visita, visita recorrente e cliente ausente.
6. Execute ambas as plataformas em paralelo. Mantenha o Constant Contact para boletins informativos agendados enquanto as automações baseadas em visitas entram em operação. Compare a taxa de opt-in e a receita por envio ao longo do mesmo período.
7. Consolide. Quando o novo programa cobrir tudo o que o antigo cobria, encerre a conta antiga e arquive a exportação.

Nosso guia para migrar do Mailchimp para uma plataforma de marketing para locais físicos aborda listas, modelos e consentimento em mais detalhes. Quase todas as etapas também se aplicam ao Constant Contact.

{"tone":"warning","title":"O risco que compromete: importar consentimento que você não pode provar","text":"O Artigo 7(1) do GDPR coloca o ônus da prova sobre você, não sobre sua plataforma. Importe apenas contatos cuja origem e data de opt-in você possua e deixe o restante para trás."}

Como decidir entre o Constant Contact e suas alternativas

Use uma regra de decisão. Pergunte de onde veio a maioria dos seus novos contatos no último trimestre e escolha a plataforma criada para essa origem.

• Da porta de entrada, do salão de refeições ou do saguão do hotel: Purple Engage.
• Da sua loja online: Klaviyo.
• De uma equipe de vendas que gerencia grupos e eventos: HubSpot.
• A partir de uma lista existente que já cresce por conta própria: Constant Contact ou Mailchimp.

{"title":"Qual plataforma se adapta ao seu local","options":[{"name":"Purple Engage","fitsWhen":["Você opera WiFi para visitantes e quer que a lista cresça a partir dele","Você quer campanhas disparadas por visitas reais","Você gerencia vários locais e precisa de uma visualização por unidade"],"notWhen":["Você não oferece WiFi para visitantes e não tem planos de oferecer"]},{"name":"Constant Contact ou Mailchimp","fitsWhen":["Você já possui uma lista limpa e com consentimento","Você precisa de newsletters e modelos esta semana","Você vende ingressos para eventos por e-mail (Constant Contact) ou quer um começo gratuito (Mailchimp)"],"notWhen":["Sua lista estagnou e precisa de novos cadastros"]},{"name":"Klaviyo","fitsWhen":["Os pedidos online geram a maior parte da sua receita","Sua loja roda no Shopify"],"notWhen":["A maior parte da sua receita ocorre presencialmente, não online"]},{"name":"HubSpot","fitsWhen":["Uma equipe de vendas gerencia reservas de grupos, casamentos ou conferências","Você precisa de um único CRM para vendas, marketing e atendimento"],"notWhen":["Você só precisa de marketing de visitantes para clientes presenciais"]}],"recommendation":"Se os visitantes já se conectam ao seu WiFi, comece com o Purple Engage e mantenha seu remetente atual para newsletters até que a execução paralela comprove a mudança."}

Seu próximo passo é um exercício de 30 minutos. Conte os novos contatos do último trimestre por origem: formulários, reservas, pedidos online e captação no local. Em seguida, compare as plataformas em Purple Engage versus as alternativas. Se você é novo nesse mecanismo, nosso guia de WiFi marketing explica como os dados de login se tornam uma lista de marketing.

Perguntas frequentes

Existe uma alternativa ao Constant Contact desenvolvida para restaurantes?

Sim: o Purple Engage foi desenvolvido para locais físicos, incluindo restaurantes, bares e hotéis. Sua lista é criada a partir dos logins no WiFi para visitantes, de modo que cada cliente que se conecta pode optar por receber materiais de marketing. As campanhas são então disparadas com base em visitas reais, como uma primeira visita ou um período de ausência. Constant Contact, Mailchimp e Klaviyo são remetentes de uso geral que dependem de formulários, importações ou dados de e-commerce. O Purple opera em mais de 80.000 locais em 90 países.

Como é o preço do Purple Engage em comparação com o Constant Contact?

O Purple Engage é licenciado por local, enquanto o Constant Contact cobra por nível de plano e contagem de contatos. A diferença aparece à medida que você cresce. Com a precificação baseada em contatos, uma lista em rápido crescimento leva você a faixas mais altas. Com a precificação por local, o custo acompanha o número de unidades que você opera. Consulte a página de preços do Constant Contact para ver os níveis atuais e solicite ao Purple uma cotação para toda a sua rede.

O Purple Engage funcionará com o hardware de WiFi que já temos?

Sim, se a sua rede for executada em um dos principais fornecedores enterprise. O Purple é agnóstico em relação ao hardware e funciona como uma camada na nuvem. Ele funciona com Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme e Fortinet. Você mantém seus pontos de acesso e adiciona o login do Purple por cima, sem necessidade de substituir equipamentos. Se o seu hardware não estiver nessa lista, confirme a compatibilidade com o Purple antes de assinar.

Podemos importar nossa lista do Constant Contact para o Purple Engage?

Sim, desde que você possa comprovar o consentimento de todos os contatos para os quais planeja enviar e-mails. Exporte contatos do Constant Contact com o status de permissão e a fonte de cadastro, onde disponível. Importe apenas aqueles com consentimento válido e transfira seus cancelamentos de inscrição como uma lista de supressão. A partir daí, os logins no WiFi para visitantes do WiFi adicionam novos visitantes com consentimento junto à lista importada. Nosso Mailchimp guia de migração orienta você pelas mesmas etapas.

Fazer marketing para visitantes que fazem login no WiFi para visitantes do WiFi está em conformidade com o GDPR?

Está em conformidade quando o consentimento é coletado adequadamente, e as opções de opt-in de escolha consciente do Purple foram projetadas para isso. O GDPR exige um consentimento livremente dado, específico, informado e inequívoco, mantido separado de outros termos. No Reino Unido, a PECR adiciona regras para marketing eletrônico. O Purple registra o opt-in no login, possui certificação ISO 27001 e está alinhado com o GDPR e a PECR. Sua equipe jurídica ainda deve aprovar o texto de consentimento.

Constant Contact vs Mailchimp: qual é o melhor para um hotel?

Nenhum dos dois é construído exclusivamente em torno de estadias em hotéis; portanto, escolha com base em suas necessidades secundárias. O material público do Constant Contact destaca o registro em eventos e o suporte ao vivo, o que ajuda hotéis que realizam eventos com uma equipe pequena. O Mailchimp oferece um plano gratuito e um amplo diretório de integrações. Ambos definem os preços por nível de plano e contagem de contatos. Se o seu objetivo é transformar visitantes das instalações em novas reservas diretas, compare ambos com uma plataforma que captura visitantes no login do WiFi para visitantes do WiFi.

Podemos executar o Purple Engage junto com o Constant Contact?

Sim, e a execução paralela é a maneira mais segura de fazer a transição. O Purple se integra a plataformas de CRM e marketing, para que os perfis capturados pelo WiFi para visitantes do WiFi possam alimentar os sistemas que você já usa. Mantenha o Constant Contact para newsletters agendadas enquanto as automações baseadas em visitas entram em vigor no Purple Engage. Assim que os resultados forem comparáveis, decida se deseja consolidar. Verifique o escopo de integração para o seu remetente atual em nossa página de comparação.

Quanto esforço exige a transição do Constant Contact?

O esforço está no consentimento e no conteúdo, não na tecnologia. Você limpa e migra os contatos com consentimento, escreve o texto de consentimento de login, recria modelos e automações com base em gatilhos de visita. Se você já opera WiFi para visitantes do WiFi em hardware compatível, não precisa de novos pontos de acesso. Planeje uma execução em paralelo para que nenhuma campanha agendada seja perdida. Mantenha sua exportação do Constant Contact como prova de consentimento após fechar a conta antiga.