Como fazer o marketing do seu espaço em 20 minutos por semana
A maioria dos proprietários de espaços quase não tem tempo para o marketing. Saiba como dedicar 20 minutos por semana aos acompanhamentos que fazem os clientes voltar.
Se gere um café, um bar ou uma pequena loja, o marketing é a tarefa que fica para depois. Não por falta de importância, mas porque a máquina de café avariou, alguém faltou ao trabalho ou a entrega chegou mais cedo. Não está sozinho nessa situação: 70% dos proprietários de pequenas empresas dedicam menos de cinco horas por semana ao marketing, segundo o inquérito de 2025 do Small Business Month da Fiverr.
No entanto, as pessoas com quem poderia estar a falar já estão a entrar pela sua porta. Quando a Harvey Nichols implementou o Purple WiFi para visitantes WiFi, 70% das pessoas que efetuaram início de sessão eram anteriormente desconhecidas para a empresa.
A boa notícia é que o marketing que faz os clientes voltar não precisa de cinco horas. Precisa dos 20 minutos certos, dedicados às pessoas certas.
Comece com quem já o visitou
O cliente mais económico de conquistar é aquele que já o visitou. Sabe onde fica o seu espaço, conhece o que oferece e já o escolheu uma vez. A maioria dos espaços recolhe alguma forma de contacto destas pessoas - seja através de um início de sessão no WiFi, um formulário de adesão ou um cartão de fidelidade - e depois nunca a utiliza.
Por isso, antes de pensar em novos públicos, liste os três grupos que já possui: clientes que visitaram uma vez e não voltaram, clientes habituais que deixaram de vir e clientes com aniversário brevemente.
Primeira semana: escreva três mensagens, apenas uma vez
Dedique os seus primeiros 20 minutos a escrever uma mensagem curta para cada grupo. Uma nota de boas-vindas para quem veio pela primeira vez. Um "temos saudades suas" para os clientes habituais ausentes. Uma mensagem de aniversário com um pequeno motivo para fazer uma visita. Mantenha cada mensagem com poucas linhas. Os clientes leem mensagens curtas; as longas são lidas apenas na diagonal.
A partir da segunda semana: reveja, não recomece do zero
O erro que a maioria dos proprietários ocupados comete é começar de uma página em branco todas as semanas. Em vez disso, utilize os seus 20 minutos semanais para verificar o que foi enviado, ver quem regressou e ajustar um detalhe. Um assunto. Uma oferta. Uma hora de envio.
Deixe que o trabalho venha até si
É para esta parte que o Purple Engage foi desenvolvido. O Engage liga-se ao WiFi e aos sistemas POS que já utiliza, mantém cada visita e e-mail num único registo por cliente e realiza verificações todas as noites face ao seu padrão normal. Quando os clientes habituais começam a afastar-se ou as novas adesões ainda não receberam boas-vindas, o agente cria o rascunho da campanha e aguarda a sua confirmação. Nada chega ao cliente sem a sua aprovação.
Isso transforma os seus 20 minutos de "o que devo enviar?" em "sim, pode enviar". Mantém o controlo de todas as mensagens e os acompanhamentos que sempre planeou fazer são finalmente enviados.