隆重推出自動化功能：根據您場地的每個精彩瞬間進行行銷

Automations 讓您只需建構一次顧客旅程，即可保持其持續運作。當有人連線上網至您的 WiFi、生日到來，或顧客加入您的某個分眾時，系統就會自動發送合適的訊息，完全不需要任何人員特地記住。即日起在 Engage 中提供。

Automations 解決的痛點

每個場地收集到的顧客資訊，往往都遠多於實際活用的數量。顧客連線至 WiFi、提供姓名、電子郵件地址，甚至通常包含生日，並在一個月內造訪了三次，然而最終卻只換來資料庫裡的一筆記錄。

行銷的想法一直都在：向常客發送一些資訊、追蹤那些沒有再次造訪的顧客、祝常客生日快樂。但這些事很少能實現，因為這需要有人剛好在對的時間點注意到，而且還要抽得出二十分鐘的空檔；然而在大多數據點中，那個人同時還要負責維運整個據點。

大多數行銷平台都擅長決定要發送什麼內容以及發送給誰。他們所看到的是您顧客在網路上的行為：點擊了什麼、開啟了什麼，或是在網站上購買了什麼。這固然是個真實訊號，但對於實體企業來說，這並不是最重要的訊號。

運作方式

自動化流程即代表一段顧客旅程。其由誘發條件開啟，可依需求執行多個步驟，並個別對待每位顧客，而非一次向所有人發送相同的內容。

您可以自行選擇觸發條件來啟動流程，包含顧客實際發生的各種狀況：他們在您的任何據點或特定據點連線上網至您的 WiFi、套用了標籤、加入或離開某個受眾分眾、開啟電子郵件或點擊連結、生日當天，或是註冊滿週年。每個觸發條件都可以搭配自訂條件，因此您可以將目標精準鎖定在首次造訪的訪客、單一據點，或任何您想設定的對象。

接著，您可以在畫布上建構顧客旅程。您可以新增延遲設定，將顧客停留二十分鐘或三天；也可以新增分支，讓再次造訪的顧客走上與新顧客不同的路徑。在每一個步驟中，都由您決定後續動作：發送電子郵件、新增或移除標籤、更新顧客紀錄欄位、取消訂閱，或是將其封存。

電子郵件採用團隊平時建立行銷活動的同一套編輯器，並直接套用您的品牌工具包，因此自動化電子郵件的外觀風格會與您發送的其他所有內容完全一致。在任何內容上線之前，審核機制會明確提示您哪個步驟尚未完成。在您親自啟用之前，任何對象都不會進入該旅程，且您可以隨時暫停、修改步驟並重新啟用。系統只會向已選擇同意接收訊息的人員發送訊息。

場地中發生的關鍵時刻

任何行銷平台都能發送生日祝賀郵件，這並非我們與眾不同之處。

大多數行銷平台只能掌握線上活動。Purple 則能識別實際造訪，因為聯絡人資訊與造訪記錄皆歸屬於同 - 筆檔案。無需讓兩個系統相互對應，也不需要匯出、匯入或維護整合式架構。

最吸睛的地方在於多重條件的組合。例如：今天是某位顧客的生日，而且他剛好連線上網；或是兩個月未造訪的顧客今天再次光臨；抑或是上週加入您忠誠度分眾的顧客剛好踏入店內。Automations 能將這些關鍵時刻轉化為實際行動，無需任何工作人員先行察覺。

同時保持您的顧客資料整潔妥善

並非每個步驟都必須發送訊息。自動化流程可以為首次造訪的訪客套用標籤、更新欄位、為要求退訂的顧客取消訂閱，或封存不再相關的聯絡人，完全無需發送任何外聯訊息。只要為每一次首次造訪套用標籤，原本需要手動建立的分眾就會自動生成。

精確檢視執行成果

每項自動化流程都會顯示有多少顧客進入、多少人仍在進行中，以及多少人已完成。在建構工具內部，每個步驟都會顯示達到該階段的顧客人數，以及對他們執行的動作：已發送的電子郵件、已新增的標籤、已更新的紀錄、選擇的分支，以及目前有多少人正在延遲等待中。

立即開始

Automations 現已於 Engage 中推出。開啟 Engage，前往 Automations，即可從預設旅程範本或空白畫布開始建置。瞭解 Engage 如何運作。