पाहुणे पुन्हा परत येणे हा तुमचा सर्वोत्तम मार्केटिंग सिग्नल का आहे

बहुतांश मार्केटिंग सल्ले ऑनलाइन दुकानांसाठी लिहिले जातात. क्लिक्सवर लक्ष ठेवा. ओपन्स मोजा. सोडून दिलेल्या बास्केटचा पाठपुरावा करा. जेव्हा तुमचा व्यवसाय वेबसाईटवर असतो तेव्हा हे अर्थपूर्ण ठरते. परंतु जेव्हा तुमचा व्यवसाय डायनिंग रूम, बार किंवा दुकानाचे फ्लोअर असतो, तेव्हा हे तितकेसे अर्थपूर्ण ठरत नाही.

ONS (एप्रिल 2026) नुसार, ग्रेट ब्रिटनमधील 10 पैकी सुमारे 7 किरकोळ विक्री अजूनही स्टोअरमध्येच होते. हॉस्पिटॅलिटीसाठी हा वाटा आणखी स्पष्ट आहे: जेवण, पेय आणि मुक्काम प्रत्यक्ष भेट देऊनच होतो. त्यामुळे एखाद्या पाहुण्याने केलेली सर्वात महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे ईमेल उघडणे ही नाही. तर पुन्हा परत येणे ही आहे.

त्या भेटींची एकत्रित संख्या मोठी होते. 470 पेक्षा जास्त Pizza Express रेस्टॉरंट्समध्ये, Purple WiFi ने 3.7 दशलक्ष युनिक पाहुण्यांकडून 9 दशलक्ष सत्रांची नोंद केली आहे आणि त्यातील प्रत्येक क्षण म्हणजे पाहुणा स्क्रीनवर नसून प्रत्यक्षात त्या जागेवर उपस्थित होता.

बहुतेक ठिकाणे ज्या सिग्नलकडे दुर्लक्ष करतात

प्रत्येक वेळी जेव्हा एखादा पाहुणा तुमच्या WiFi शी कनेक्ट होतो, तेव्हा तुम्हाला अशी गोष्ट समजते जी ईमेल प्लॅटफॉर्म कधीही पाहू शकत नाही: ते आज पुन्हा येथे आले आहेत. दुसरी भेट तुम्हाला सांगते की पहिल्यांदा आलेल्या व्यक्तीला तुमची जागा आवडली आहे. सहा आठवड्यांपासून कनेक्ट न झालेला नियमित पाहुणा तुम्हाला सांगतो की काहीतरी बदलले आहे. खरेदी न करता महिन्यातून तीन वेळा भेट देणारा पाहुणा तुम्हाला सांगतो की असा एक प्रश्न आहे ज्याचे उत्तर मिळालेले नाही.

भौतिक व्यवसायासाठी हे क्षण सर्वात महत्त्वाचे असतात आणि बहुतेक मार्केटिंग सिस्टम्सना हे घडल्याचे माहित नसते, कारण भेट आणि संपर्क वेगवेगळ्या ठिकाणी असतात.

भेटीची नोंद आणि संपर्काची माहिती एकाच रेकॉर्डवर ठेवा

यावरील उपाय सांगणे सोपे आहे: भेट, ईमेल क्रियाकलाप आणि विक्री एकत्र, प्रति पाहुणा एकाच रेकॉर्डवर ठेवा. मग तुमचे मार्केटिंग पाहुणे तुमच्या ठिकाणी काय करतात याला प्रतिसाद देऊ शकते, केवळ ते कशावर क्लिक करतात यालाच नाही.

• पाहुण्याची दुसरी भेट ही आभार मानण्याच्या प्रवासाची (thank-you journey) सुरुवात ठरू शकते.
• शांत झालेल्या नियमित ग्राहकाला तो तुम्हाला विसरण्यापूर्वी "आम्हाला तुमची आठवण येते" असा संदेश पाठवला जाऊ शकतो.
• एखादी ऑफर केवळ कोड वापरला गेला की नाही यावरून नाही, तर लोक परत आले की नाही यावरून ठरवली जाऊ शकते.

Purple Engage हे कसे करते

Purple Engage हे WiFi साइन-इन्स, टिल सेल्स आणि साइन-अप फॉर्म्स प्रति पाहुणा एकाच रेकॉर्डमध्ये आणते, नंतर ईमेल, टेक्स्ट, WhatsApp आणि ऑफर्सद्वारे त्यांच्यापर्यंत पोहोचते. हे Purple WiFi सह आणि Cisco Spaces, Cisco Meraki आणि Juniper Mist सोबत कार्य करते.

प्रत्येक मार्केटिंग प्लॅटफॉर्मला त्यांचा वाढदिवस माहित असतो. Purple Engage ला माहित असते की ते परत आले आहेत.

हे कसे कार्य करते ते पहा