रिटेलसाठी WiFi मार्केटिंग: फूटफॉलला ग्राहक यादीत बदला

हे तुमच्या ठिकाणासाठी का महत्त्वाचे आहे

तुम्हाला फूटफॉल मिळतो. खरेदीदार येतात, पाहतात, खरेदी करतात आणि निघून जातात. जर तुम्ही त्यांचे तपशील गोळा केले नाहीत, तर त्यांच्याशी पुन्हा संपर्क साधण्याचा तुमच्याकडे कोणताही मार्ग उरणार नाही. सरासरी रिटेल वेबसाइट पॉपअप २% ते ५% दरम्यान कन्व्हर्ट होतो. याचा अर्थ असा की तुमच्या वेबसाइटला भेट देणाऱ्या दर १०० लोकांपैकी ९५ लोक त्यांचे संपर्क तपशील न देता निघून जातात. तुमच्या प्रत्यक्ष स्टोअरमध्ये, परिस्थिती अनेकदा वाईट असते. तुमच्याकडे लॉयल्टी योजना असू शकते, परंतु बिलिंग काउंटरवर साइन-अपचे प्रमाण कमी असते. कर्मचारी विचारण्यास विसरतात. खरेदीदार घाईत असतात.

दरम्यान, तुमचे गेस्ट WiFi तिथे सुरू असते, जे लोकांना इंटरनेट ॲक्सेस देण्याव्यतिरिक्त काहीही करत नाही. ही एक गमावलेली संधी आहे. WiFi मार्केटिंग ४०% ते ६०% चा ऑप्ट-इन दर प्रदान करते. हे वेबसाइट पॉपअपपेक्षा ८ ते १२ पटीने जास्त आहे. याचे कारण सोपे आहे. येथे मूल्याची स्पष्ट देवाणघेवाण होते. खरेदीदाराला WiFi हवे असते. तुम्हाला त्यांचा ईमेल पत्ता आणि मार्केटिंग संमती हवी असते. खरेदीदार तुमच्या स्टोअरमध्ये असताना अगदी त्याच क्षणी, साधारण ३० सेकंदात दोन्ही पक्षांना जे हवे आहे ते मिळते.

कार्यपद्धती

याची यंत्रणा Captive Portal आहे. जेव्हा एखादा खरेदीदार तुमच्या गेस्ट WiFi शी कनेक्ट होतो,通 थेट ऑनलाइन जाण्याऐवजी, ते एका ब्रँडेड पेजवर येतात. ते पेज तुमच्या स्टोअरचे ब्रँडिंग, त्यांचे नाव आणि ईमेल पत्ता विचारणारा एक छोटा फॉर्म आणि एक स्पष्ट, अनटिक केलेला मार्केटिंग संमती चेकबॉक्स दर्शवते. खरेदीदार बॉक्स टिक करतो, कनेक्टवर क्लिक करतो आणि त्यांना त्यांचे WiFi मिळते. तुम्हाला एक सत्यापित, संमती असलेला संपर्क रेकॉर्ड मिळतो जो थेट तुमच्या CRM मध्ये जातो.

इथेच WiFi मार्केटिंग प्लॅटफॉर्म आणि सामान्य ईमेल टूलमधील फरक महत्त्वाचा ठरतो. Mailchimp मोहिमा पाठवण्यात उत्कृष्ट आहे. Klaviyo वर्गीकरण आणि ऑटोमेशनमध्ये उत्कृष्ट आहे. HubSpot CRM मध्ये उत्कृष्ट आहे. परंतु यापैकी कोणीही प्रत्यक्ष फूटफॉलवरून तुमची यादी तयार करत नाही. ते सर्व गृहीत धरतात की तुमच्याकडे आधीच संपर्क आहेत. Purple Engage सह, ही यादी स्वतःहून तयार होते. प्रत्येक वेळी जेव्हा एखादा खरेदीदार तुमच्या Guest WiFi शी कनेक्ट होतो, तेव्हा एक नवीन रेकॉर्ड तयार केला जातो किंवा नवीन भेटीसह विद्यमान रेकॉर्ड अपडेट केला जातो.

तुमच्या गेस्ट WiFi सह हे कसे करावे

कारण ही संमती Captive Portal वर टाइमस्टॅम्प, ऑप्ट-इन सोर्स आणि खरेदीदाराने नेमकी कशाला संमती दिली आहे याच्या रेकॉर्डसह घेतली जाते, त्यामुळे ती पूर्णपणे GDPR-सुसंगत आहे. GDPR अंतर्गत, थेट मार्केटिंगसाठी संमती स्वेच्छेने दिलेली, विशिष्ट, माहितीपूर्ण आणि स्पष्ट असावी लागते. ब्रँडेड स्प्लॅश पेजवरील स्पष्ट शब्दांतील, अनटिक केलेला चेकबॉक्स या चारही निकषांची पूर्तता करतो. डेटाचे मालक तुम्ही आहात. Purple डेटा प्रोसेसर म्हणून काम करते. तुम्ही डेटा कंट्रोलर राहता.

Harrods चे उदाहरण घ्या. त्यांनी केवळ WiFi च्या माध्यमातून ४,४०० हून अधिक साइन-अप मिळवण्यासाठी Purple च्या गेस्ट WiFi चा वापर केला. हे असे सत्यापित खरेदीदार होते ज्यांनी प्रत्यक्ष स्टोअरमध्ये प्रवेश केला होता आणि ऑप्ट-इन करणे निवडले होते. McDonald's Belgium ने त्यांच्या संपूर्ण एस्टेटमध्ये २.५ दशलक्षाहून अधिक युनिक व्हिजिटर रेकॉर्ड गोळा करण्यासाठी Purple चा वापर केला. फर्स्ट-पार्टी डेटा संकलनाचे हे प्रमाण केवळ वेबसाइट फॉर्म किंवा सोशल मीडिया लीड जाहिरातींद्वारे मिळवणे शक्य नाही.

काय पाठवायचे आणि कधी

Purple Engage हे Salesforce, HubSpot, Mailchimp आणि Microsoft Dynamics 365 सह ४०० हून अधिक कनेक्टर्सशी समाकलित होते. खरेदीदाराने ऑप्ट-इन केल्या क्षणी, त्यांचे रेकॉर्ड तुमच्या विद्यमान CRM मध्ये आपोआप समाविष्ट होते.

एकदा तुमच्याकडे डेटा आला की, तुम्हाला त्याचा वापर करावा लागेल. सर्वात सामान्य चूक म्हणजे WiFi ऑप्ट-इन यादीला ब्रॉडकास्ट चॅनेलसारखे वागवणे. त्यांच्या वर्तनाचा विचार न करता प्रत्येक संपर्काला दर आठवड्याला एकच ईमेल पाठवल्यास तुमची डिलिव्हरेबिलिटी खराब होईल. तुम्ही वर्गीकरण केले पाहिजे. एकदा तुमच्याकडे तीन ते सहा महिन्यांचा डेटा जमा झाला की, तुम्ही भेटींच्या वारंवारतेनुसार वर्गीकरण करू शकता. पहिल्यांदा भेट देणाऱ्याला स्वागत ऑफर मिळते. नियमित येणाऱ्या ग्राहकाला नवीन उत्पादनांचे लवकर ॲक्सेस मिळते. बऱ्याच दिवसांपासून न आलेल्या खरेदीदारासाठी विन-बॅक मोहीम चालवली जाते. नवीन संपर्क तयार झाल्यावर आपोआप पाठवला जाणारा एक स्वागत ईमेल सेट करा. तो स्वागत ईमेल खरेदीदार कनेक्ट झाल्यानंतर काही मिनिटांतच पोहोचला पाहिजे. ते अजूनही तुमच्या स्टोअरमध्ये आहेत. त्या संपर्काशी संवाद साधण्यासाठी हा सर्वात जास्त स्वारस्य असलेला क्षण असेल.

काय प्रभावी ठरतेय हे मोजणे

Purple मोहिमांच्या आधी आणि नंतरच्या WiFi साइन-इन्सचा मागोवा घेते आणि त्यांची पुनरावृत्ती भेट वारंवारता आणि ड्वेल टाइम यांच्याशी सांगड घालते. Purple Hub मधील मोहीम-स्तरीय रिपोर्टिंग प्रत्येक ईमेल किंवा SMS पाठवण्यामुळे मिळालेला ओपन रेट, क्लिक रेट आणि फूटफॉलमधील वाढ दर्शवते, ज्यामुळे तुम्हाला WiFi डेटापासून थेट महसुलावरील प्रभावापर्यंतचा मार्ग मिळतो.

कुठून सुरुवात करावी

१. तुमच्या विद्यमान हार्डवेअरचे ऑडिट करा. Purple हे Cisco Meraki, HPE Aruba, Ruckus, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, Cambium, Extreme आणि Fortinet च्या ॲक्सेस पॉइंट्सवर क्लाउड ओव्हरले म्हणून काम करते. २. तुमचे स्प्लॅश पेज डिझाइन करा. ते सोपे ठेवा. तुमचा ब्रँड, एक लहान मूल्य प्रस्ताव, नाव आणि ईमेल फील्ड आणि एक स्पष्ट संमती चेकबॉक्स. ३. तुमचे CRM कनेक्ट करा. स्प्लॅश पेज फॉर्ममधील फील्ड्स तुमच्या CRM संपर्क रेकॉर्डशी मॅप करा. ४. स्वागत ईमेल सेट करा. नवीन संपर्क तयार झाल्यावर तो आपोआप पाठवला जाईल याची खात्री करा.

या विषयावर अधिक माहितीसाठी, रेस्टॉरंट्ससाठी ईमेल मार्केटिंग: एक व्यावहारिक मार्गदर्शक आणि तुमच्या WiFi वरून ईमेल यादी कशी तयार करावी (खरेदी न करता) वाचा.