自动化功能全新上线：捕捉场馆精彩瞬间，打造精准营销

Automations 让您只需构建一次访客旅程，即可保持其自动运行。当有人连接您的 WiFi、生日临近，或者访客加入您的某个细分人群时，系统就会自动发送合适的信息，无需任何人时刻挂念。现已在 Engage 中上线。

Automations 解决的问题

每个场所收集的访客信息都远超其最终利用的数据。访客连接到 WiFi，向您提供姓名、电子邮件地址以及生日，并在一个月内光顾三次，而最终产生的仅是数据库中的一行记录。

初衷始终都在：向常客发送些关怀信息；跟进那些不再光顾的顾客；为老顾客送上生日祝福。然而，这些想法很少能真正落地，因为它依赖于工作人员恰好注意到合适的时间节点并抽出 20 分钟的空闲时间 - 而在大多数场所中，这个人往往还承担着经营管理场所的重任。

大多数营销平台都擅长决定发送什么内容以及发送给谁。它们捕捉的是您的访客在在线渠道上的行为：点击了什么、打开了什么、在网站上购买了什么。这固然是真实的信号，但对于实体企业而言，这并不是最重要的信号。

工作原理

自动化工作流是一段旅程。它由触发条件启动，可根据需求设置任意多的步骤，并且对每位访客进行个性化处理，而非同时向所有人发送相同的内容。

您可以自行选择触发条件，触发事件涵盖了访客实际发生的各种行为：他们在您的任意场所或特定场所连接了您的 WiFi、已被添加标签、加入或离开了某个细分人群、打开了邮件或点击了链接、当天是他们的生日，或者距离他们注册已满一年。每个触发条件都可以设置专属限制条件，以便您精准锁定首次访客、单一场所访客或任何您想针对的目标人群。

从这里开始，您可以在画布上构建旅程。您可以添加延迟，让流程等待 20 分钟或 3 天；也可以添加分支，将常客与新客引导至不同的路径。在每一个步骤中，都由您决定接下来的操作：发送电子邮件、添加或移除标签、更新其档案中的字段、取消订阅或归档记录。

电子邮件使用的是您团队在营销活动中已然熟稔的同一个构建器，并会自动应用您的品牌资产包，因此自动化邮件的外观与您发送的其他所有邮件完全一致。在任何内容正式上线前，系统审核都会确切告知您哪个步骤尚未完成。在您激活之前，没有任何内容会进入该流程；您也可以随时暂停、修改步骤并重新激活。系统只会向已选择接收信息的访客发送消息。

您场所内发生的精彩时刻

任何营销平台都可以发送生日电子邮件。但这并不是本产品的独到之处。

大多数营销平台只能看到线上发生的情况。Purple 则能看到实际到店情况，因为联系人数据和到店记录整合在同一个账户中。无需两个系统相互匹配，无需导出、导入，也无需维护集成。

最引人入胜的是组合触发。例如：今天恰逢某位访客的生日，且他刚刚连接了 WiFi；已有两个月未光顾的顾客今天再次光临；上周加入您忠诚度细分人群的顾客刚刚步入场所。Automations 功能会将这些瞬间转化为实际行动，无需任何人提前手动关注。

它还能保持您的访客数据整洁规范

并非每个步骤都必须对外发送信息。自动化流程可以为首次访客打上标签、更新字段、取消订阅已提出退订请求的用户，或归档不再相关的联系人，全程无需对外发送任何消息。只要为每次首次到访打上标签，原本需要手动构建的细分人群就会自动生成。

准确查看执行记录

每一项自动化流程都会显示有多少访客进入、多少人仍在流程中以及多少人已完成。在构建器内部，每个步骤都会展示到达该步骤的访客数量以及对其执行的操作：邮件发送数量、标签添加数量、档案更新数量、他们选择的分支路径，以及当前在延迟等待中的人数。

立即开始

Automations 功能现已在 Engage 中上线。打开 Engage，前往 Automations，即可从预置旅程或空白画布开始构建。了解 Engage 工作原理。