So vermarkten Sie Ihren Standort in 20 Minuten pro Woche
Die meisten Standortbetreiber haben kaum Zeit für Marketing. So nutzen Sie 20 Minuten pro Woche für die Nachverfolgung, die Gäste zurückbringt.
Wenn Sie ein Café, eine Bar oder ein kleines Geschäft betreiben, ist Marketing die Aufgabe, die warten muss. Nicht, weil es nicht wichtig ist, sondern weil die Kaffeemaschine kaputt gegangen ist, sich jemand krankgemeldet hat und die Lieferung zu früh kam. Damit sind Sie nicht allein: Laut der Small Business Month Survey 2025 von Fiverr verbringen 70 % der Kleinunternehmer weniger als fünf Stunden pro Woche mit Marketing.
Dabei gehen die Personen, mit denen Sie sprechen könnten, bereits durch Ihre Tür. Als Harvey Nichols Purple Gäste-WiFi WiFi einführte, waren 70 % der Personen, die sich anmeldeten, dem Unternehmen zuvor unbekannt.
Die gute Nachricht ist, dass Marketing, das Gäste zurückbringt, keine fünf Stunden erfordert. Es braucht nur die richtigen 20 Minuten, eingesetzt für die richtigen Personen.
Beginnen Sie mit den Personen, die bereits da waren
Der am einfachsten zu gewinnende Gast ist derjenige, der Sie bereits besucht hat. Diese Gäste wissen, wo Sie sind, kennen Ihr Angebot und haben sich schon einmal für Sie entschieden. Die meisten Standorte erfassen Möglichkeiten, diese Personen zu erreichen - sei es über eine WiFi-Anmeldung, ein Formular oder eine Treuekarte - und nutzen sie dann nie.
Bevor Sie also über neue Zielgruppen nachdenken, listen Sie die drei Gruppen auf, die Sie bereits haben: Gäste, die einmal da waren und nicht wiedergekommen sind, Stammgäste, die seltener kommen, und Gäste, die bald Geburtstag haben.
Woche eins: Schreiben Sie einmalig drei Nachrichten
Verbringen Sie Ihre ersten 20 Minuten damit, eine kurze Nachricht für jede Gruppe zu verfassen. Eine Willkommen-zurück-Nachricht für Erstbesucher. Ein „Wir vermissen Sie“ für inaktive Stammgäste. Eine Geburtstagsnachricht mit einem kleinen Anlass für einen Besuch. Halten Sie jede Nachricht auf wenige Zeilen beschränkt. Gäste lesen kurze Nachrichten; lange überfliegen sie nur.
Ab Woche zwei: Überprüfen statt neu erstellen
Der Fehler, den die meisten vielbeschäftigten Inhaber machen, ist, jede Woche bei null anzufangen. Nutzen Sie stattdessen Ihre wöchentlichen 20 Minuten, um zu prüfen, was versendet wurde, wer zurückgekommen ist, und um eine Sache anzupassen. Betreffzeile, Angebot oder Versandzeitpunkt.
Lassen Sie die Arbeit zu sich kommen
Das ist der Teil, für den Purple Engage entwickelt wurde. Engage verbindet sich mit dem WiFi und den Kassen, die Sie bereits nutzen, speichert jeden Besuch und jede E-Mail in einem Profil pro Gast und führt jeden Abend Abgleiche mit Ihrem Normalbetrieb durch. Wenn Stammgäste ausbleiben oder neue Registrierungen noch keine Begrüßung erhalten haben, entwirft der Agent die Kampagne und wartet auf Ihre Freigabe. Nichts erreicht einen Gast, bevor Sie es genehmigen.
Das verwandelt Ihre 20 Minuten von „Was soll ich senden?“ in „Ja, bitte senden“. Sie behalten die Kontrolle über jede Nachricht, und die Nachverfolgungen, die Sie schon immer senden wollten, gehen raus.