पेश है Automations: मार्केटिंग जो आपके वेन्यू के खास पलों पर काम करती है

Automations आपको एक बार गेस्ट जर्नी बनाने और इसे चालू रखने की अनुमति देता है। कोई व्यक्ति आपके WiFi से कनेक्ट होता है, जन्मदिन आता है, कोई गेस्ट आपके किसी सेगमेंट में शामिल होता है, और किसी के याद रखे बिना सही संदेश निकल जाता है। Engage में आज ही उपलब्ध है।

Automations जिस समस्या को हल करता है

हर स्थान अपने अतिथियों के बारे में जितना उपयोग कर पाता है, उससे कहीं अधिक जानकारी एकत्र करता है। कोई व्यक्ति WiFi से कनेक्ट होता है, आपको अपना नाम, अपना ईमेल पता और अक्सर अपनी जन्मतिथि देता है, एक महीने में तीन बार वापस आता है, और केवल एक ही चीज़ होती है - डेटाबेस में एक पंक्ति।

मंशा हमेशा बनी रहती है। बार-बार आने वाले लोगों को कुछ भेजें। जो लोग नहीं आए, उनके साथ फॉलो-अप करें। नियमित रूप से आने वाले गेस्ट्स को जन्मदिन की शुभकामनाएं दें। ऐसा शायद ही कभी होता है, क्योंकि यह इस बात पर निर्भर करता है कि कोई व्यक्ति सही समय पर ध्यान दे और उसके पास बीस मिनट का अतिरिक्त समय हो, और अधिकांश वेन्यू में वह व्यक्ति वेन्यू भी चला रहा होता है।

अधिकांश मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म यह तय करने में अच्छे होते हैं कि क्या भेजना है और किसे भेजना है। वे जो देखते हैं वह यह है कि आपके गेस्ट्स ऑनलाइन क्या करते हैं: उन्होंने किस पर क्लिक किया, उन्होंने क्या खोला, उन्होंने किसी वेबसाइट पर क्या खरीदा। वह एक वास्तविक संकेत है, और यह वह संकेत नहीं है जो किसी भौतिक व्यवसाय के लिए सबसे अधिक मायने रखता है।

यह कैसे काम करता है

एक स्वचालन (Automation) एक यात्रा है। यह एक ट्रिगर से शुरू होता है, जितने चरणों में आप चाहते हैं उतने चरणों से गुजरता है, और सभी को एक ही समय में एक ही चीज़ भेजने के बजाय प्रत्येक अतिथि के साथ व्यक्तिगत रूप से व्यवहार करता है।

आप चुनते हैं कि इसकी शुरुआत किस चीज़ से होगी, उन ट्रिगर्स में से जो उन चीज़ों को कवर करते हैं जो वास्तव में किसी गेस्ट के साथ होती हैं: वे आपके किसी भी वेन्यू पर या किसी विशेष वेन्यू पर आपके WiFi से कनेक्ट होते हैं, कोई टैग लागू होता है, वे किसी सेगमेंट में शामिल होते हैं या उसे छोड़ते हैं, वे कोई ईमेल खोलते हैं या किसी लिंक पर क्लिक करते हैं, उनका जन्मदिन है, या उनके साइन अप किए हुए एक साल हो गया है। प्रत्येक ट्रिगर की अपनी शर्तें हो सकती हैं, इसलिए आप इसे पहली बार आने वाले दर्शकों, किसी एक साइट या जिन्हें आप चाहें उन तक सीमित कर सकते हैं।

वहाँ से आप कैनवास पर जर्नी का निर्माण करते हैं। किसी को बीस मिनट या तीन दिनों के लिए रोके रखने के लिए विलंब (delay) जोड़ें। दोबारा आने वाले गेस्ट्स को नए गेस्ट्स से अलग रास्ते पर भेजने के लिए एक ब्रांच जोड़ें। प्रत्येक चरण में आप तय करते हैं कि क्या होगा: एक ईमेल भेजें, एक टैग जोड़ें या हटाएं, उनके रिकॉर्ड पर एक फ़ील्ड अपडेट करें, उन्हें अनसब्सक्राइब करें, उन्हें आर्काइव करें।

ईमेल उसी बिल्डर का उपयोग करते हैं जिसे आपकी टीम पहले से ही अभियानों के लिए उपयोग करती है, जिसमें आपकी ब्रांड किट लागू होती है, इसलिए एक ऑटोमेटेड ईमेल आपके द्वारा भेजी जाने वाली अन्य सभी चीज़ों की तरह दिखता है। सब कुछ लाइव होने से पहले, एक रिव्यू आपको सटीक रूप से बताता है कि कौन सा चरण अधूरा है। जब तक आप इसे सक्रिय नहीं करते, तब तक कोई भी चीज़ जर्नी में प्रवेश नहीं करती है, और आप जब चाहें इसे रोक सकते हैं, किसी चरण को बदल सकते हैं और फिर से सक्रिय कर सकते हैं। यह केवल उन लोगों को ही संदेश भेज सकता है जिन्होंने ऑप्ट-इन किया है।

आपके स्थान पर होने वाले क्षण

कोई भी मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म जन्मदिन का ईमेल भेज सकता है। यह वह चीज़ नहीं है जो इसे अलग बनाती है।

अधिकांश मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म केवल यह देखते हैं कि ऑनलाइन क्या होता है। Purple विज़िट को देखता है, क्योंकि संपर्क और विज़िट एक ही रिकॉर्ड हैं। दो सिस्टम एक-दूसरे के साथ सहमति बनाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। कोई निर्यात नहीं, कोई आयात नहीं, बनाए रखने के लिए कोई एकीकरण नहीं।

दिलचस्प बात इसका कॉम्बिनेशन है। किसी का जन्मदिन है और वे अभी-अभी कनेक्ट हुए हैं। कोई व्यक्ति जो दो महीने से नहीं आया था, वह आज वापस आ गया है। जो व्यक्ति पिछले सप्ताह आपके लॉयल्टी सेगमेंट में शामिल हुआ था, वह अभी-अभी अंदर आया है। ऑटोमेशन्स उन पलों को कार्रवाई में बदल देता है, बिना किसी के पहले उन पर ध्यान दिए।

यह आपके अतिथि डेटा को भी व्यवस्थित रखता है

ज़रूरी नहीं कि हर चरण में कुछ भेजा ही जाए। एक ऑटोमेशन पहली बार आने वाले दर्शक को टैग कर सकता है, एक फ़ील्ड अपडेट कर सकता है, किसी ऐसे व्यक्ति को अनसब्सक्राइब कर सकता है जिसने जाने के लिए कहा है, या किसी ऐसे कॉन्टैक्ट को आर्काइव कर सकता है जो अब प्रासंगिक नहीं है, बिना कुछ भी बाहर भेजे। हर पहली विज़िट को टैग करें और जो सेगमेंट आप हाथ से बनाते, वह अपने आप बन जाता है।

सटीक रूप से देखें कि इसने क्या किया

प्रत्येक ऑटोमेशन दिखाता है कि कितने गेस्ट्स ने प्रवेश किया, कितने अभी भी प्रगति पर हैं और कितनों ने पूरा किया। बिल्डर के अंदर, प्रत्येक चरण दिखाता है कि कितने गेस्ट्स वहां तक पहुंचे और इसने उनके लिए क्या किया: ईमेल भेजे गए, टैग जोड़े गए, रिकॉर्ड अपडेट किए गए, उन्होंने कौन सी ब्रांच ली और अभी कितने लोग विलंब में प्रतीक्षा कर रहे हैं।

प्रारंभ करें

Automations आज Engage में उपलब्ध है। Engage खोलें, Automations पर जाएं, और पहले से निर्मित यात्रा या एक खाली कैनवास से शुरुआत करें। देखें कि Engage कैसे काम करता है।