हर सप्ताह 20 मिनट में अपने स्थान का विपणन (मार्केटिंग) कैसे करें

यदि आप एक कैफे, एक बार या एक छोटी सी दुकान चलाते हैं, तो विपणन वह काम है जो प्रतीक्षा करता है। इसलिए नहीं कि यह मायने नहीं रखता, बल्कि इसलिए कि कॉफी की मशीन खराब हो गई, किसी ने बीमार होने का कॉल किया और डिलीवरी जल्दी आ गई। आप इसमें अकेले नहीं हैं: Fiverr के 2025 स्मॉल बिजनेस मंथ सर्वे के अनुसार, 70% छोटे व्यवसाय के मालिक विपणन पर प्रति सप्ताह पांच घंटे से भी कम समय बिताते हैं।

फिर भी जिन लोगों से आप बात कर सकते हैं, वे पहले से ही आपके दरवाजे से अंदर आ रहे हैं। जब Harvey Nichols ने Purple गेस्ट WiFi जोड़ा, तो साइन इन करने वाले 70% लोग व्यवसाय के लिए पहले अज्ञात थे।

अच्छी खबर यह है कि मेहमानों को वापस लाने वाले विपणन के लिए पांच घंटे की आवश्यकता नहीं होती है। इसके लिए सही लोगों पर बिताए गए सही 20 मिनट की आवश्यकता होती है।

उन लोगों से शुरुआत करें जो पहले ही आ चुके हैं

जीतने के लिए सबसे सस्ता मेहमान वह है जो पहले ही आ चुका है। वे जानते हैं कि आप कहां हैं, वे जानते हैं कि आप क्या परोसते हैं, और उन्होंने एक बार आपको चुना। अधिकांश स्थान इन लोगों तक पहुंचने के कुछ तरीके एकत्र करते हैं, चाहे वह WiFi साइन-इन हो, साइन-अप फॉर्म हो या लॉयल्टी कार्ड हो, और फिर कभी इसका उपयोग नहीं करते हैं।

इसलिए नए दर्शकों के बारे में सोचने से पहले, उन तीन समूहों की सूची बनाएं जो आपके पास पहले से हैं: वे मेहमान जो एक बार आए और वापस नहीं आए, नियमित ग्राहक जो शांत हो गए हैं, और वे मेहमान जिनका जन्मदिन आने वाला है।

पहला सप्ताह: एक बार, तीन संदेश लिखें

अपने पहले 20 मिनट प्रत्येक समूह के लिए एक छोटा संदेश लिखने में बिताएं। पहली बार आने वालों के लिए एक स्वागत-वापसी नोट। शांत नियमित ग्राहकों के लिए एक "हमें आपकी याद आती है"। आने का एक छोटा सा कारण बताने वाला जन्मदिन का संदेश। प्रत्येक को कुछ पंक्तियों तक सीमित रखें। मेहमान छोटे संदेश पढ़ते हैं; वे लंबे संदेशों को सरसरी तौर पर पढ़ते हैं।

दूसरे सप्ताह से आगे: समीक्षा करें, पुनः निर्माण न करें

अधिकांश व्यस्त मालिक यह गलती करते हैं कि वे हर सप्ताह एक कोरे पन्ने से शुरुआत करते हैं। इसके बजाय, अपने साप्ताहिक 20 मिनट का उपयोग यह जांचने के लिए करें कि क्या भेजा गया था, देखें कि कौन वापस आया, और एक चीज़ में बदलाव करें। एक विषय पंक्ति। एक ऑफ़र। भेजने का एक समय।

काम को अपने पास आने दें

यह वह हिस्सा है जिसके लिए Purple Engage बनाया गया था। Engage आपके पास पहले से मौजूद WiFi और टिल से जुड़ता है, प्रत्येक यात्रा और ईमेल को प्रति मेहमान एक रिकॉर्ड पर रखता है, और आपके सामान्य रिकॉर्ड के विरुद्ध हर रात जांच चलाता है। जब नियमित ग्राहक कम होने लगते हैं या नए साइन-अप को स्वागत संदेश नहीं मिलता है, तो एजेंट अभियान का मसौदा तैयार करता है और आपकी स्वीकृति का इंतजार करता है। जब तक आप इसे स्वीकृत नहीं करते, तब तक कुछ भी मेहमान तक नहीं पहुंचता।

यह आपके 20 मिनट को "मुझे क्या भेजना चाहिए?" से बदलकर "हाँ, वह भेजें" में बदल देता है। आप हर संदेश के प्रभारी बने रहते हैं, और वे फॉलो-अप बाहर चले जाते हैं जिन्हें आप हमेशा भेजना चाहते थे।

देखें कि यह कैसे काम करता है